營銷客戶基礎信息不規(guī)范的自動處理技術的制作方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及一種營銷客戶基礎信息不規(guī)范的自動處理技術。
【背景技術】
[0002]營銷是指根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)芒區(qū)，并通過遒魚手段把芒I提供給需要的客丘的整個過程。在這過程中，客戶的基礎信息作為公司了解客戶及聯(lián)系客戶的紐帶尤為重要，一個龐大且規(guī)范的客戶信息數(shù)據(jù)庫可以非常直觀地體現(xiàn)出公司的現(xiàn)狀及未來發(fā)展前景。
[0003]由于每個人的習慣不同，對于客戶信息的錄入也會有所偏差，拿最基本的電話號碼來說，有些人習慣自動添加區(qū)號，而有些人則沒有這個習慣。除此之外，因員工的疏忽而導致信息不規(guī)范的情況也屢見不鮮，信息中添加了不必要的空格或符號，或者采用了全角字符，對于一個龐大的數(shù)據(jù)庫來說，這是不可避免的。
[0004]而現(xiàn)如今應對該狀況，一半公司采用人工修正的方式，但該方法不但成本費用高，而且耗費大量的時間，最重要的是，數(shù)據(jù)庫信息的龐大需要大量的時間，在這過程中，難保工作人員不產(chǎn)生疏忽，因此效果也不夠理想，后期的檢查還是需要人工一遍又一遍地花費大量的時間，不符合高效的工作宗旨。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明的目的在于提供一種營銷客戶基礎信息不規(guī)范的自動處理技術，能夠自動清理存儲于數(shù)據(jù)庫中的不規(guī)范的戶名、地址、聯(lián)系信息，為電力企業(yè)做好客戶服務工作提供支撐。
[0006]為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用如下技術方案:一種營銷客戶基礎信息不規(guī)范的自動處理技術，其特征在于包括以下步驟:
第一步:制定針對不規(guī)范數(shù)據(jù)抽取規(guī)則庫；
第二步:根據(jù)規(guī)則庫抽取不規(guī)范數(shù)據(jù)；
第三步:將不規(guī)范數(shù)據(jù)自動生成到待處理表，并對每一條錯誤信息標注對應的錯誤類型；
第四步:讀取不規(guī)則數(shù)據(jù)的處理規(guī)則；
第五步:不規(guī)則數(shù)據(jù)的批量處理；
第六步:更新客戶基礎信息庫。
[0007]在本發(fā)明一實施例中:所述第一步中規(guī)則庫的具體內(nèi)容如下:
S1:將客戶名稱含全角、空格的視為不規(guī)范；
52:手機號含全角、空格的視為不規(guī)范；不帶區(qū)號的視為不規(guī)范；區(qū)號和號碼之間沒有的視為不規(guī)范；電話號碼中帶數(shù)字和以外的字符的視為不規(guī)范；
53:用電地址含全角、空格的視為不規(guī)范；城市用戶沒有區(qū)縣信息前綴的視為不規(guī)范。
[0008]在本發(fā)明一實施例中:所述第二步中抽取不規(guī)范數(shù)據(jù)的具體方法如下:根據(jù)不規(guī)范數(shù)據(jù)抽取規(guī)則編寫SQL抽取語句，部署到數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，設定不規(guī)范數(shù)據(jù)的抽取時間為每天凌里O點到2點進行數(shù)據(jù)抽取。
[0009]在本發(fā)明一實施例中:所述第四步中處理規(guī)則具體內(nèi)容如下:
501:聯(lián)系手機和電話的處理規(guī)則:手機號碼、固定電話去除空格；手機號碼、固定電話帶漢字直接去除漢字；固定電話增加區(qū)號，在第四位和第五位之間插入中劃線；手機號碼、固定電話全角字符轉(zhuǎn)換為半角字符；聯(lián)系人信息為數(shù)字非漢字的，統(tǒng)一讀取戶名信息替換聯(lián)系人信息；
502:戶名處理規(guī)則:戶名中含有空格直接去除空格；戶名全角字符轉(zhuǎn)換為半角字符；
503:地址處理規(guī)則:地址全角字符轉(zhuǎn)換為半角字符；存在單括號或加號直接去除單括號和加號；城市用戶沒有區(qū)縣信息的，自動加上該用戶所在區(qū)域的區(qū)縣信息。
[0010]在本發(fā)明一實施例中:將所述處理規(guī)則由人工一次性編制成可處理的SQL語句，并部署到數(shù)據(jù)庫后臺服務中，供處理前讀取。
[0011]在本發(fā)明一實施例中:所述第五步中批量處理的具體方法如下:設定不規(guī)則數(shù)據(jù)的處理時間為每天凌晨3點到4點，讀取處理規(guī)則庫語句，根據(jù)錯誤的分類一一對應進行批量處理。
[0012]在本發(fā)明一實施例中:所述第六步中更新客戶基礎信息庫的具體方法如下:批量處理完成后，將更正后的數(shù)據(jù)寫入到用戶的基本信息庫中，并在待處理庫中為已處理記錄標注處理日期，以備人工抽查使用。
[0013]本發(fā)明與現(xiàn)有技術相比具有以下有益效果:
1、本發(fā)明所述的處理技術將客戶信息規(guī)范化，方便信息的統(tǒng)一處理；
2、本發(fā)明所述的處理技術將處理時間設置在凌晨空閑時段，提高了整體效率；
3、本發(fā)明所述的處理技術對不規(guī)范信息進行標注，方便進行人工抽查。
【附圖說明】
[0014]圖1是本發(fā)明算法流程圖。
【具體實施方式】
[0015]下面結(jié)合附圖及實施例對本發(fā)明做進一步說明。
[0016]如圖1所示，本發(fā)明提供一種營銷客戶基礎信息不規(guī)范的自動處理技術，其特征在于包括以下步驟:
第一步:制定針對不規(guī)范數(shù)據(jù)抽取規(guī)則庫；
第二步:根據(jù)規(guī)則庫抽取不規(guī)范數(shù)據(jù)；
第三步:將不規(guī)范數(shù)據(jù)自動生成到待處理表，并對每一條錯誤信息標注對應的錯誤類型；
第四步:讀取不規(guī)則數(shù)據(jù)的處理規(guī)則；
第五步:不規(guī)則數(shù)據(jù)的批量處理；
第六步:更新客戶基礎信息庫。
[0017]于本實施例中:所述第一步中規(guī)則庫的具體內(nèi)容如下:
S1:將客戶名稱含全角、空格的視為不規(guī)范；
S2:手機號含全角、空格的視為不規(guī)范；不帶區(qū)號的視為不規(guī)范；區(qū)號和號碼之間沒有的視為不規(guī)范；電話號碼中帶數(shù)字和以外的字符的視為不規(guī)范；
S3:用電地址含全角、空格的視為不規(guī)范；城市用戶沒有區(qū)縣信息前綴的視為不規(guī)范。
[0018]于本實施例中:所述第二步中抽取不規(guī)范數(shù)據(jù)的具體方法如下:根據(jù)不規(guī)范數(shù)據(jù)抽取規(guī)則編寫SQL抽取語句，部署到數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，設定不規(guī)范數(shù)據(jù)的抽取時間為每天凌里O點到2點進行數(shù)據(jù)抽取。
[0019]于本實施例中:所述第四步中處理規(guī)則具體內(nèi)容如下:
501:聯(lián)系手機和電話的處理規(guī)則:手機號碼、固定電話去除空格；手機號碼、固定電話帶漢字直接去除漢字；固定電話增加區(qū)號，在第四位和第五位之間插入中劃線；手機號碼、固定電話全角字符轉(zhuǎn)換為半角字符；聯(lián)系人信息為數(shù)字非漢字的，統(tǒng)一讀取戶名信息替換聯(lián)系人信息；
502:戶名處理規(guī)則:戶名中含有空格直接去除空格；戶名全角字符轉(zhuǎn)換為半角字符；
503:地址處理規(guī)則:地址全角字符轉(zhuǎn)換為半角字符；存在單括號或加號直接去除單括號和加號；城市用戶沒有區(qū)縣信息的，自動加上該用戶所在區(qū)域的區(qū)縣信息。
[0020]于本實施例中:將所述處理規(guī)則由人工一次性編制成可處理的SQL語句，并部署到數(shù)據(jù)庫后臺服務中，供處理前讀取。
[0021]于本實施例中:所述第五步中批量處理的具體方法如下:設定不規(guī)則數(shù)據(jù)的處理時間為每天凌晨3點到4點，讀取處理規(guī)則庫語句，根據(jù)錯誤的分類一一對應進行批量處理。
[0022]于本實施例中:所述第六步中更新客戶基礎信息庫的具體方法如下:批量處理完成后，將更正后的數(shù)據(jù)寫入到用戶的基本信息庫中，并在待處理庫中為已處理記錄標注處理日期，以備人工抽查使用。
以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例，凡依本發(fā)明申請專利范圍所做的均等變化與修飾，皆應屬本發(fā)明的涵蓋范圍。
【主權項】
1.一種營銷客戶基礎信息不規(guī)范的自動處理技術，其特征在于包括以下步驟: 第一步:制定針對不規(guī)范數(shù)據(jù)抽取規(guī)則庫； 第二步:根據(jù)規(guī)則庫抽取不規(guī)范數(shù)據(jù)； 第三步:將不規(guī)范數(shù)據(jù)自動生成到待處理表，并對每一條錯誤信息標注對應的錯誤類型； 第四步:讀取不規(guī)則數(shù)據(jù)的處理規(guī)則； 第五步:不規(guī)則數(shù)據(jù)的批量處理； 第六步:更新客戶基礎信息庫。
2.根據(jù)權利要求1所述的營銷客戶基礎信息不規(guī)范的自動處理技術，其特征在于:所述第一步中規(guī)則庫的具體內(nèi)容如下: 51:將客戶名稱含全角、空格的視為不規(guī)范； 52:手機號含全角、空格的視為不規(guī)范；不帶區(qū)號的視為不規(guī)范；區(qū)號和號碼之間沒有 的視為不規(guī)范；電話號碼中帶數(shù)字和以外的字符的視為不規(guī)范； 53:用電地址含全角、空格的視為不規(guī)范；城市用戶沒有區(qū)縣信息前綴的視為不規(guī)范。
3.根據(jù)權利要求1所述的營銷客戶基礎信息不規(guī)范的自動處理技術，其特征在于:所述第二步中抽取不規(guī)范數(shù)據(jù)的具體方法如下:根據(jù)不規(guī)范數(shù)據(jù)抽取規(guī)則編寫SQL抽取語句，部署到數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，設定不規(guī)范數(shù)據(jù)的抽取時間為每天凌里O點到2點進行數(shù)據(jù)抽取。
4.根據(jù)權利要求1所述的營銷客戶基礎信息不規(guī)范的自動處理技術，其特征在于:所述第四步中處理規(guī)則具體內(nèi)容如下: 501:聯(lián)系手機和電話的處理規(guī)則:手機號碼、固定電話去除空格；手機號碼、固定電話帶漢字直接去除漢字；固定電話增加區(qū)號，在第四位和第五位之間插入中劃線；手機號碼、固定電話全角字符轉(zhuǎn)換為半角字符；聯(lián)系人信息為數(shù)字非漢字的，統(tǒng)一讀取戶名信息替換聯(lián)系人信息； 502:戶名處理規(guī)則:戶名中含有空格直接去除空格；戶名全角字符轉(zhuǎn)換為半角字符； 503:地址處理規(guī)則:地址全角字符轉(zhuǎn)換為半角字符；存在單括號或加號直接去除單括號和加號；城市用戶沒有區(qū)縣信息的，自動加上該用戶所在區(qū)域的區(qū)縣信息。
5.根據(jù)權利要求4所述的營銷客戶基礎信息不規(guī)范的自動處理技術，其特征在于:將所述處理規(guī)則由人工一次性編制成可處理的SQL語句，并部署到數(shù)據(jù)庫后臺服務中，供處理前讀取。
6.根據(jù)權利要求1所述的營銷客戶基礎信息不規(guī)范的自動處理技術，其特征在于:所述第五步中批量處理的具體方法如下:設定不規(guī)則數(shù)據(jù)的處理時間為每天凌晨3點到4點，讀取處理規(guī)則庫語句，根據(jù)錯誤的分類一一對應進行批量處理。
7.根據(jù)權利要求1所述的營銷客戶基礎信息不規(guī)范的自動處理技術，其特征在于:所述第六步中更新客戶基礎信息庫的具體方法如下:批量處理完成后，將更正后的數(shù)據(jù)寫入到用戶的基本信息庫中，并在待處理庫中為已處理記錄標注處理日期，以備人工抽查使用。
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種營銷客戶基礎信息不規(guī)范的自動處理技術，包括以下步驟：第一步：制定針對不規(guī)范數(shù)據(jù)抽取規(guī)則庫；第二步：根據(jù)規(guī)則庫抽取不規(guī)范數(shù)據(jù)；第三步：將不規(guī)范數(shù)據(jù)自動生成到待處理表，并對每一條錯誤信息標注對應的錯誤類型；第四步：讀取不規(guī)則數(shù)據(jù)的處理規(guī)則；第五步：不規(guī)則數(shù)據(jù)的批量處理；第六步：更新客戶基礎信息庫。本發(fā)明通過對內(nèi)部管理要求，梳理出不規(guī)范戶名、地址、聯(lián)系信息的特征和針對每一項不規(guī)范特征的處理方式，并運用后臺部署的異常信息發(fā)現(xiàn)的定期輪訓自動處理功能，對自動掃描到的偏差進行自動處理，從而達到規(guī)范客戶的戶名、地址和聯(lián)系信息，為電力企業(yè)做好客戶服務工作提供支撐。
【IPC分類】G06F17-30, G06Q30-02
【公開號】CN104765806
【申請?zhí)枴緾N201510149718
【發(fā)明人】林堅, 郭航宇, 黃婷, 許敏, 游春凌, 吳曉芳, 林舒靜, 蔡琦
【申請人】國家電網(wǎng)公司, 國網(wǎng)福建省電力有限公司, 國網(wǎng)福建省電力有限公司電力科學研究院
【公開日】2015年7月8日
【申請日】2015年4月1日