一種利用地址庫模糊匹配智能研判篩選搶修施工隊的方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及電力電網(wǎng)智能化技術(shù)，特別是一種利用地址庫模糊匹配智能研判篩選搶修施工隊的方法。
【背景技術(shù)】
[0002]95598是電力用戶與供電服務(wù)部門溝通的重要渠道，在電力系統(tǒng)日常運(yùn)行過程中，電力用戶可通過95598將遇到的電力故障申報給供電服務(wù)部門。為了及時解決客戶的用電問題，供電服務(wù)部門一般根據(jù)電力用戶的分布對應(yīng)設(shè)置有相應(yīng)的電力搶修施工隊，并在服務(wù)系統(tǒng)中建立有電力用戶地址庫。
[0003]目前，當(dāng)某地址區(qū)域內(nèi)電力用戶出現(xiàn)用電故障時，通常需要派單人員自行分配搶修施工隊，工作負(fù)荷非常大，效率較低，且派單人員需要人工錄入地址，常導(dǎo)致錄入地址與實際報修地址不符，無法確保搶修施工隊能夠準(zhǔn)確、及時趕到客戶報修的用電地址。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是:準(zhǔn)確獲取電力用戶報修地址，并根據(jù)報修地址向相應(yīng)的搶修施工隊派單，以確保電力用戶的用電故障及時被解決，提高搶修效率。
[0005]本發(fā)明采取的技術(shù)方案具體為:一種利用地址庫模糊匹配智能研判篩選搶修施工隊的方法，所述地址庫中儲存有電力用戶地址信息數(shù)據(jù)，各電力用戶對應(yīng)的地址信息數(shù)據(jù)包括所屬省市、所屬區(qū)縣、所屬街道門牌號、所屬小區(qū)、樓棟，以及各所屬小區(qū)對應(yīng)的小區(qū)別名和小區(qū)諧音數(shù)據(jù)；地址庫中的已服務(wù)過的各電力用戶地址分別對應(yīng)記錄有搶修施工隊數(shù)據(jù)；客戶報修故障工單中包括由所屬省市、所屬區(qū)縣、所屬街道門牌號、所屬小區(qū)以及樓棟數(shù)據(jù)組成的，報修客戶對應(yīng)的地址信息數(shù)據(jù)；
方法包括以下步驟:
步驟101:采集客戶報修故障工單信息數(shù)據(jù)，獲取保修客戶對應(yīng)的地址信息數(shù)據(jù)；
步驟102:判斷已獲取的地址信息數(shù)據(jù)是否存在于地址庫，若存在則執(zhí)行步驟103，若不存在執(zhí)行步驟104 ；
步驟103:根據(jù)地址庫中地址信息數(shù)據(jù)對應(yīng)的搶修施工隊數(shù)據(jù)，將工單直接派發(fā)給相應(yīng)的搶修施工隊；
步驟104:將已獲取的地址信息數(shù)據(jù)拆分成“所屬省市+所屬區(qū)縣+所屬街道門牌號+所屬小區(qū)+樓棟”格式；
步驟105:判斷步驟104中所屬區(qū)縣信息是否存在于地址庫中，若存在執(zhí)行步驟106，若不存在則執(zhí)行步驟112 ;
步驟106:在所屬區(qū)縣信息與步驟104中所屬區(qū)縣信息一致的地址中，查找判斷是否存在所屬街道門牌號信息與步驟104中所屬街道門牌號信息相同的地址，若存在執(zhí)行步驟107，若不存在執(zhí)行步驟112 ;
步驟107:在所屬街道門牌號信息與步驟104中所屬街道門牌號信息一致的地址中，查找判斷是否存在所屬小區(qū)信息與步驟104中所屬小區(qū)信息相同的地址，若存在執(zhí)行步驟108，若不存在執(zhí)行步驟110 ;
步驟108:在所屬小區(qū)信息與步驟104中所屬小區(qū)信息相匹配的地址中，查找判斷是否存在樓棟信息與步驟104中樓棟信息相同的地址，若存在執(zhí)行步驟109，若不存在執(zhí)行步驟112 ；
步驟109:在樓棟信息與步驟104中樓棟信息一致的地址中，獲取此地址對應(yīng)的搶修施工隊信息并派單；若此地址未記錄搶修施工隊信息，則執(zhí)行步驟112 ;
步驟110:將報修地址所屬小區(qū)信息與地址庫中的各小區(qū)別名數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，若能夠匹配則執(zhí)行步驟108，若不能匹配則執(zhí)行步驟111 ;
步驟111:將報修地址所屬小區(qū)信息與地址庫中的各小區(qū)諧音數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，若能夠匹配則執(zhí)行步驟108，若不能匹配執(zhí)行步驟112 ;
步驟112:判定為無法匹配的地址，進(jìn)行人工改派單，并將此地址信息儲存至地址庫中，更新地址庫O
[0006]本發(fā)明有益效果為:通過拆分客戶報修地址，并一一進(jìn)行匹配，準(zhǔn)確獲取客戶報修地址對應(yīng)的搶修施工隊，確保準(zhǔn)確、及時趕到客戶報修的用電地址，減輕派單人員工作負(fù)荷，提高服務(wù)效率，同時提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和用電客戶滿意度。
【附圖說明】
[0007]圖1所示為本發(fā)明方法流程示意圖。
【具體實施方式】
[0008]以下結(jié)合附圖和具體實施例進(jìn)一步描述。
[0009]結(jié)合圖1，本發(fā)明一種利用地址庫模糊匹配智能研判篩選搶修施工隊的方法，所述地址庫中儲存有電力用戶地址信息數(shù)據(jù)，各電力用戶對應(yīng)的地址信息數(shù)據(jù)包括所屬省市、所屬區(qū)縣、所屬街道門牌號、所屬小區(qū)、樓棟，以及各所屬小區(qū)對應(yīng)的小區(qū)別名和小區(qū)諧音數(shù)據(jù)；地址庫中的已服務(wù)過的各電力用戶地址分別對應(yīng)記錄有搶修施工隊數(shù)據(jù)；客戶報修故障工單中包括由所屬省市、所屬區(qū)縣、所屬街道門牌號、所屬小區(qū)以及樓棟數(shù)據(jù)組成的，報修客戶對應(yīng)的地址信息數(shù)據(jù)；
方法包括以下步驟:
步驟101:采集客戶報修故障工單信息數(shù)據(jù)，獲取保修客戶對應(yīng)的地址信息數(shù)據(jù)；
步驟102:判斷已獲取的地址信息數(shù)據(jù)是否存在于地址庫，若存在則執(zhí)行步驟103，若不存在執(zhí)行步驟104 ；
步驟103:根據(jù)地址庫中地址信息數(shù)據(jù)對應(yīng)的搶修施工隊數(shù)據(jù)，將工單直接派發(fā)給相應(yīng)的搶修施工隊；
步驟104:將已獲取的地址信息數(shù)據(jù)拆分成“所屬省市+所屬區(qū)縣+所屬街道門牌號+所屬小區(qū)+樓棟”格式；
步驟105:判斷步驟104中所屬區(qū)縣信息是否存在于地址庫中，若存在執(zhí)行步驟106，若不存在則執(zhí)行步驟112 ;
步驟106:在所屬區(qū)縣信息與步驟104中所屬區(qū)縣信息一致的地址中，查找判斷是否存在所屬街道門牌號信息與步驟104中所屬街道門牌號信息相同的地址，若存在執(zhí)行步驟107，若不存在執(zhí)行步驟112 ;
步驟107:在所屬街道門牌號信息與步驟104中所屬街道門牌號信息一致的地址中，查找判斷是否存在所屬小區(qū)信息與步驟104中所屬小區(qū)信息相同的地址，若存在執(zhí)行步驟108，若不存在執(zhí)行步驟110 ;
步驟108:在所屬小區(qū)信息與步驟104中所屬小區(qū)信息相匹配的地址中，查找判斷是否存在樓棟信息與步驟104中樓棟信息相同的地址，若存在執(zhí)行步驟109，若不存在執(zhí)行步驟112 ；
步驟109:在樓棟信息與步驟104中樓棟信息一致的地址中，獲取此地址對應(yīng)的搶修施工隊信息并派單；若此地址未記錄搶修施工隊信息，則執(zhí)行步驟112 ;
步驟110:將報修地址所屬小區(qū)信息與地址庫中的各小區(qū)別名數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，若能夠匹配則執(zhí)行步驟108，若不能匹配則執(zhí)行步驟111 ;
步驟111:將報修地址所屬小區(qū)信息與地址庫中的各小區(qū)諧音數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，若能夠匹配則執(zhí)行步驟108，若不能匹配執(zhí)行步驟112 ;
步驟112:判定為無法匹配的地址，進(jìn)行人工改派單，并將此地址信息儲存至地址庫中，更新地址庫O
[0010]實施例:
95598客戶報修故障信息數(shù)據(jù)采集，獲取用電地址如:江蘇省南京市建鄴區(qū)奧體大街69號新城科技園6棟302室；
判斷客戶報修用電地址是否存在地址庫，在地址庫中沒有找到該條信息，執(zhí)行以下步驟；
拆分地址信息，將地址拆分成“江蘇省南京市+建鄴區(qū)+奧體大街69號+新城科技園+6棟+302室”等；
判斷區(qū)縣信息“江蘇省南京市建鄴區(qū)”已存在地址庫中，執(zhí)行以下步驟；
獲取用電地址的街道門牌號信息“奧體大街69號”，進(jìn)行以下步驟；
判斷街道門牌號信息為已存在地址庫中，執(zhí)行以下步驟；
獲取用電地址的小區(qū)信息“新城科技園”，進(jìn)行下述步驟；
判斷小區(qū)信息“新城科技園”已存在地址庫中，執(zhí)行下述步驟；
獲取用電地址的樓棟信息“6棟”，進(jìn)行匹配，發(fā)現(xiàn)該樓棟信息“6棟”存在對應(yīng)的搶修隊信息，直接獲取用電地址“江蘇省南京市建鄴區(qū)奧體大街69號新城科技園6棟302室”對應(yīng)的某某某搶修隊，進(jìn)行工單派發(fā)。
【主權(quán)項】
1.一種利用地址庫模糊匹配智能研判篩選搶修施工隊的方法，其特征是，所述地址庫中儲存有電力用戶地址信息數(shù)據(jù)，各電力用戶對應(yīng)的地址信息數(shù)據(jù)包括所屬省市、所屬區(qū)縣、所屬街道門牌號、所屬小區(qū)、樓棟，以及各所屬小區(qū)對應(yīng)的小區(qū)別名和小區(qū)諧音數(shù)據(jù)；地址庫中的已服務(wù)過的各電力用戶地址分別對應(yīng)記錄有搶修施工隊數(shù)據(jù)；客戶報修故障工單中包括由所屬省市、所屬區(qū)縣、所屬街道門牌號、所屬小區(qū)以及樓棟數(shù)據(jù)組成的，報修客戶對應(yīng)的地址信息數(shù)據(jù)； 方法包括以下步驟: 步驟101:采集客戶報修故障工單信息數(shù)據(jù)，獲取保修客戶對應(yīng)的地址信息數(shù)據(jù)； 步驟102:判斷已獲取的地址信息數(shù)據(jù)是否存在于地址庫，若存在則執(zhí)行步驟103，若不存在執(zhí)行步驟104 ； 步驟103:根據(jù)地址庫中地址信息數(shù)據(jù)對應(yīng)的搶修施工隊數(shù)據(jù)，將工單直接派發(fā)給相應(yīng)的搶修施工隊； 步驟104:將已獲取的地址信息數(shù)據(jù)拆分成“所屬省市+所屬區(qū)縣+所屬街道門牌號+所屬小區(qū)+樓棟”格式； 步驟105:判斷步驟104中所屬區(qū)縣信息是否存在于地址庫中，若存在執(zhí)行步驟106，若不存在則執(zhí)行步驟112 ; 步驟106:在所屬區(qū)縣信息與步驟104中所屬區(qū)縣信息一致的地址中，查找判斷是否存在所屬街道門牌號信息與步驟104中所屬街道門牌號信息相同的地址，若存在執(zhí)行步驟.107，若不存在執(zhí)行步驟112 ; 步驟107:在所屬街道門牌號信息與步驟104中所屬街道門牌號信息一致的地址中，查找判斷是否存在所屬小區(qū)信息與步驟104中所屬小區(qū)信息相同的地址，若存在執(zhí)行步驟.108，若不存在執(zhí)行步驟110 ; 步驟108:在所屬小區(qū)信息與步驟104中所屬小區(qū)信息相匹配的地址中，查找判斷是否存在樓棟信息與步驟104中樓棟信息相同的地址，若存在執(zhí)行步驟109，若不存在執(zhí)行步驟.112 ； 步驟109:在樓棟信息與步驟104中樓棟信息一致的地址中，獲取此地址對應(yīng)的搶修施工隊信息并派單；若此地址未記錄搶修施工隊信息，則執(zhí)行步驟112 ; 步驟110:將報修地址所屬小區(qū)信息與地址庫中的各小區(qū)別名數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，若能夠匹配則執(zhí)行步驟108，若不能匹配則執(zhí)行步驟111 ; 步驟111:將報修地址所屬小區(qū)信息與地址庫中的各小區(qū)諧音數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，若能夠匹配則執(zhí)行步驟108，若不能匹配執(zhí)行步驟112 ; 步驟112:判定為無法匹配的地址，進(jìn)行人工改派單，并將此地址信息儲存至地址庫中，更新地址庫O
【專利摘要】本發(fā)明公開一種利用地址庫模糊匹配智能研判篩選搶修施工隊的方法，地址庫中儲存有由所屬省市、所屬區(qū)縣、所屬街道門牌號、所屬小區(qū)以及樓棟數(shù)據(jù)組成電力用戶地址信息數(shù)據(jù)，地址庫中的已服務(wù)過的各電力用戶地址分別對應(yīng)記錄有搶修施工隊數(shù)據(jù)；在派發(fā)工單時，本發(fā)明通過拆分客戶報修地址，并將地址組成信息一一進(jìn)行匹配，準(zhǔn)確獲取電力用戶報修地址，并根據(jù)報修地址向相應(yīng)的搶修施工隊派單，可確保電力用戶的用電故障及時被解決，提高搶修效率。
【IPC分類】G06Q50/06
【公開號】CN105205733
【申請?zhí)枴緾N201510636022
【發(fā)明人】孫佳煒, 孫昕杰, 朱紅勤, 高淑婷
【申請人】江蘇省電力公司南京供電公司, 江蘇省電力公司, 國家電網(wǎng)公司
【公開日】2015年12月30日
【申請日】2015年9月30日