一種多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于信息管理技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]微信公眾賬號是商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，通過公眾賬號，商家可在微信平臺上實(shí)現(xiàn)和特定群體進(jìn)行文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)，從而形成一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式。
[0003]電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，目前正以前所未有的速度迅猛發(fā)展著，已經(jīng)成為各大公司增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競爭實(shí)力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。因此積極探討電子商務(wù)的營銷模式，打造企業(yè)集銷售、服務(wù)于一體的電子商務(wù)平臺可以更好的服務(wù)消費(fèi)者，增強(qiáng)企業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。
[0004]煙草行業(yè)在產(chǎn)品、銷售、管理等方面具有特殊性，例如普遍由煙草直屬的配送中心送貨；中間商的層級少，存在零售與批發(fā)兼具的特點(diǎn)。由于工商分開，終端拜訪的銷售與品牌的推廣在終端的營銷難以聚合，使得終端品牌一體化的實(shí)施難度加大。沒有辦法將企業(yè)針對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行的宣傳和在市場活動(dòng)中獲得第一時(shí)間的消費(fèi)者反饋和響應(yīng)聯(lián)系在一起，更無從得知消費(fèi)其卷煙產(chǎn)品的主力的中高端消費(fèi)者信息，如地域、社會(huì)屬性、性別年齡、收入消費(fèi)水平等，從而無法有效的設(shè)計(jì)和推進(jìn)全面的針對性的品牌市場活動(dòng)和銷售策略。
[0005]因此建立一種多賬號微信運(yùn)營管理系統(tǒng)對營銷任務(wù)進(jìn)行管理，形成整合化營銷，對營銷活動(dòng)的狀態(tài)進(jìn)行控制，例如營銷活動(dòng)的創(chuàng)建與啟動(dòng)、審核與暫停、客戶留言的接收與處理。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]為了解決上述問題，本發(fā)明提出了一種多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)。本發(fā)明可同時(shí)對多個(gè)微信賬號進(jìn)行運(yùn)營管理，如營銷活動(dòng)的創(chuàng)建與啟動(dòng)、審核與暫停、客戶留言的接收與處理等，實(shí)現(xiàn)了對客戶針對性的營銷和對營銷活動(dòng)的控制。
[0007]—種多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)，包括營銷任務(wù)管理單元、任務(wù)審核單元、任務(wù)執(zhí)行和監(jiān)控單元、管理配置信息單元、客戶信息管理單元和留言處理單元；營銷任務(wù)管理單元顯示營銷任務(wù)參數(shù)和創(chuàng)建營銷任務(wù)；任務(wù)審核單元對營銷任務(wù)參數(shù)進(jìn)行審核，確定營銷任務(wù)是否通過；任務(wù)執(zhí)行和監(jiān)控單元進(jìn)行營銷任務(wù)的執(zhí)行、監(jiān)控和撤回；管理配置信息單元設(shè)定每個(gè)營銷任務(wù)可導(dǎo)入的最大客戶數(shù)、發(fā)送營銷信息的字?jǐn)?shù)和發(fā)送營銷信息的間隔時(shí)間；客戶信息管理單元用于客戶數(shù)據(jù)的獲取、查詢和修改；留言處理單元用于客戶留言的管理。
[0008]進(jìn)一步的改進(jìn)，所述營銷任務(wù)管理單元顯示的營銷任務(wù)參數(shù)包括任務(wù)名稱、任務(wù)類型、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品類型、任務(wù)價(jià)值、推送用戶范圍、計(jì)劃發(fā)送日期、發(fā)送時(shí)間、任務(wù)狀態(tài)、原始目標(biāo)客戶、最終目標(biāo)客戶、發(fā)送內(nèi)容、實(shí)際發(fā)送量、創(chuàng)建人和創(chuàng)建時(shí)間，所述任務(wù)狀態(tài)包括創(chuàng)建中、待審核、未通過、待執(zhí)行、執(zhí)行中、已完成和已撤銷；營銷任務(wù)管理單元可通過限定營銷任務(wù)參數(shù)對需要顯示的營銷任務(wù)進(jìn)行搜索。
[0009]進(jìn)一步的改進(jìn)，所述客戶數(shù)據(jù)包括客戶昵稱、客戶頂號碼、姓名、性別、年齡、生日、職業(yè)和來源渠道。
[0010]進(jìn)一步的改進(jìn)，所述任務(wù)審核單元還可對營銷任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)行模擬測試。
[0011]進(jìn)一步的改進(jìn)，所述客戶信息管理單元對客戶進(jìn)行分級和分組管理，可對客戶的分組和分級進(jìn)行添加、刪除和修改。
[0012]進(jìn)一步的改進(jìn)，留言處理單元對客戶留言的管理包括留言總覽、留言查看、留言回復(fù)和留言提醒，留言回復(fù)包括自動(dòng)回復(fù)和/或人工回復(fù)。
[0013]本發(fā)明可同時(shí)對多個(gè)微信賬號進(jìn)行運(yùn)營管理，如營銷活動(dòng)的創(chuàng)建與啟動(dòng)、審核與暫停、客戶留言的接收與處理等，實(shí)現(xiàn)了對客戶針對性的營銷和對營銷活動(dòng)的控制。
【附圖說明】
[0014]圖1為本發(fā)明多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。
【具體實(shí)施方式】
[0015]如圖1所示的一種多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)，包括營銷任務(wù)管理單元、任務(wù)審核單元、任務(wù)執(zhí)行和監(jiān)控單元、管理配置信息單元、客戶信息管理單元和留言處理單元；營銷任務(wù)管理單元顯示營銷任務(wù)參數(shù)和創(chuàng)建營銷任務(wù)；任務(wù)審核單元對營銷任務(wù)參數(shù)進(jìn)行審核，確定營銷任務(wù)是否通過；任務(wù)執(zhí)行和監(jiān)控單元進(jìn)行營銷任務(wù)的執(zhí)行、監(jiān)控和撤回；管理配置信息單元設(shè)定每個(gè)營銷任務(wù)可導(dǎo)入的最大客戶數(shù)、發(fā)送營銷信息的字?jǐn)?shù)和發(fā)送營銷信息的間隔時(shí)間；客戶信息管理單元用于客戶數(shù)據(jù)的獲取、查詢和修改；留言處理單元用于客戶留言的管理。
[0016]營銷任務(wù)管理單元顯示的營銷任務(wù)參數(shù)包括任務(wù)名稱、任務(wù)類型、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品類型、任務(wù)價(jià)值、推送用戶范圍、計(jì)劃發(fā)送日期、發(fā)送時(shí)間、任務(wù)狀態(tài)、原始目標(biāo)客戶、最終目標(biāo)客戶、發(fā)送內(nèi)容、實(shí)際發(fā)送量、創(chuàng)建人和創(chuàng)建時(shí)間，所述任務(wù)狀態(tài)包括創(chuàng)建中、待審核、未通過、待執(zhí)行、執(zhí)行中、已完成和已撤銷；營銷任務(wù)管理單元可通過限定營銷任務(wù)參數(shù)對需要顯示的營銷任務(wù)進(jìn)行搜索。
[0017]客戶數(shù)據(jù)包括客戶昵稱、客戶頂號碼、姓名、性別、年齡、生日、職業(yè)和來源渠道。
[0018]任務(wù)審核單元還可對營銷任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)行模擬測試。
[0019]客戶信息管理單元對客戶進(jìn)行分級和分組管理，可對客戶的分組和分級進(jìn)行添加、刪除和修改。
[0020]留言處理單元對客戶留言的管理包括留言總覽、留言查看、留言回復(fù)和留言提醒，留言回復(fù)包括自動(dòng)回復(fù)和/或人工回復(fù)。
[0021]留言總覽用于總體瀏覽系統(tǒng)中所有留言列表，留言列表包括編號、渠道、頂號碼、留言類型、主題、內(nèi)容、狀態(tài)、客戶要求回復(fù)方式、聯(lián)系電話、Email、留言時(shí)間、處理時(shí)間、處理工號和回復(fù)內(nèi)容?？蛻袅粞缘娘@示狀態(tài)包括未回復(fù)、已回復(fù)、已關(guān)閉、已分配、回復(fù)失敗五種。新接收客戶留言默認(rèn)狀態(tài)為未回復(fù)，已按用戶要求處理的客戶留言修改狀態(tài)為已回復(fù)，直接關(guān)閉的客戶留目狀態(tài)為已關(guān)閉。
[0022]可根據(jù)留言狀態(tài)、留言日期段、處理日期段、類型、頂號組合進(jìn)行留言查看。
[0023]顯然，上述實(shí)施例僅僅是為清楚地說明所作的舉例，而并非對實(shí)施方式的限定。對于所屬領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在上述說明的基礎(chǔ)上還可以做出其它不同形式的變化或變動(dòng)。這里無需也無法對所有的實(shí)施方式予以窮舉。而由此所引伸出的顯而易見的變化或變動(dòng)仍處于本發(fā)明創(chuàng)造的保護(hù)范圍之中。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)，其特征在于，包括營銷任務(wù)管理單元、任務(wù)審核單元、任務(wù)執(zhí)行和監(jiān)控單元、管理配置信息單元、客戶信息管理單元和留言處理單元；營銷任務(wù)管理單元顯示營銷任務(wù)參數(shù)和創(chuàng)建營銷任務(wù)；任務(wù)審核單元對營銷任務(wù)參數(shù)進(jìn)行審核，確定營銷任務(wù)是否通過；任務(wù)執(zhí)行和監(jiān)控單元進(jìn)行營銷任務(wù)的執(zhí)行、監(jiān)控和撤回；管理配置信息單元設(shè)定每個(gè)營銷任務(wù)可導(dǎo)入的最大客戶數(shù)、發(fā)送營銷信息的字?jǐn)?shù)和發(fā)送營銷信息的間隔時(shí)間；客戶信息管理單元用于客戶數(shù)據(jù)的獲取、查詢和修改；留言處理單元用于客戶留言的管理。2.如權(quán)利要求1所述的多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)，其特征在于，所述營銷任務(wù)管理單元顯示的營銷任務(wù)參數(shù)包括任務(wù)名稱、任務(wù)類型、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品類型、任務(wù)價(jià)值、推送用戶范圍、計(jì)劃發(fā)送日期、發(fā)送時(shí)間、任務(wù)狀態(tài)、原始目標(biāo)客戶、最終目標(biāo)客戶、發(fā)送內(nèi)容、實(shí)際發(fā)送量、創(chuàng)建人和創(chuàng)建時(shí)間，所述任務(wù)狀態(tài)包括創(chuàng)建中、待審核、未通過、待執(zhí)行、執(zhí)行中、已完成和已撤銷；營銷任務(wù)管理單元可通過限定營銷任務(wù)參數(shù)對需要顯示的營銷任務(wù)進(jìn)行搜索。3.如權(quán)利要求1所述的多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)，其特征在于，所述客戶數(shù)據(jù)包括客戶昵稱、客戶IM號碼、姓名、性別、年齡、生日、職業(yè)和來源渠道。4.如權(quán)利要求1所述的多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)，其特征在于，所述任務(wù)審核單元還可對營銷任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)行模擬測試。5.如權(quán)利要求1所述的多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)，其特征在于，所述客戶信息管理單元對客戶進(jìn)行分級和分組管理，可對客戶的分組和分級進(jìn)行添加、刪除和修改。6.如權(quán)利要求1所述的多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)，其特征在于，留言處理單元對客戶留言的管理包括留言總覽、留言查看、留言回復(fù)和留言提醒，留言回復(fù)包括自動(dòng)回復(fù)和/或人工回復(fù)。7.如權(quán)利要求1所述的多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)，其特征在于，所述營銷任務(wù)管理單元顯示的營銷任務(wù)參數(shù)包括任務(wù)名稱、任務(wù)類型、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品類型、任務(wù)價(jià)值、推送用戶范圍、計(jì)劃發(fā)送日期、發(fā)送時(shí)間、任務(wù)狀態(tài)、原始目標(biāo)客戶、最終目標(biāo)客戶、發(fā)送內(nèi)容、實(shí)際發(fā)送量、創(chuàng)建人和創(chuàng)建時(shí)間，所述任務(wù)狀態(tài)包括創(chuàng)建中、待審核、未通過、待執(zhí)行、執(zhí)行中、已完成和已撤銷；營銷任務(wù)管理單元可通過限定營銷任務(wù)參數(shù)對需要顯示的營銷任務(wù)進(jìn)行搜索； 所述客戶數(shù)據(jù)包括客戶昵稱、客戶IM號碼、姓名、性別、年齡、生日、職業(yè)和來源渠道； 所述任務(wù)審核單元還可對營銷任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)行模擬測試； 所述客戶信息管理單元對客戶進(jìn)行分級和分組管理，可對客戶的分組和分級進(jìn)行添加、刪除和修改； 留言處理單元對客戶留言的管理包括留言總覽、留言查看、留言回復(fù)和留言提醒，留言回復(fù)包括自動(dòng)回復(fù)和/或人工回復(fù)。
【專利摘要】本發(fā)明公開一種多微信賬號卷煙營銷運(yùn)營管理系統(tǒng)，包括營銷任務(wù)管理單元、任務(wù)審核單元、任務(wù)執(zhí)行和監(jiān)控單元、管理配置信息單元、客戶信息管理單元和留言處理單元；營銷任務(wù)管理單元顯示營銷任務(wù)參數(shù)和創(chuàng)建營銷任務(wù)；任務(wù)審核單元對營銷任務(wù)參數(shù)進(jìn)行審核，確定營銷任務(wù)是否通過；任務(wù)執(zhí)行和監(jiān)控單元進(jìn)行營銷任務(wù)的執(zhí)行、監(jiān)控和撤回；管理配置信息單元設(shè)定每個(gè)營銷任務(wù)可導(dǎo)入的最大客戶數(shù)、發(fā)送營銷信息的字?jǐn)?shù)和發(fā)送營銷信息的間隔時(shí)間。本發(fā)明可同時(shí)對多個(gè)微信賬號進(jìn)行運(yùn)營管理，如營銷活動(dòng)的創(chuàng)建與啟動(dòng)、審核與暫停、客戶留言的接收與處理等，實(shí)現(xiàn)了對客戶針對性的營銷和對營銷活動(dòng)的控制。
【IPC分類】G06Q30/02
【公開號】CN105225133
【申請?zhí)枴緾N201510669705
【發(fā)明人】張雨夏, 陳智斌, 韋德文, 王玨, 王吉斌, 肖耘, 黎燦垚, 韋偉, 譚娟
【申請人】廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司
【公開日】2016年1月6日
【申請日】2015年10月13日