基于sap平臺的接口和系統(tǒng)的監(jiān)測方法及監(jiān)測系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種基于SAP平臺的接口和系統(tǒng)的監(jiān)測方法及監(jiān)測系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前公司的接口系統(tǒng)以及服務(wù)器是通過手工方式對其IT系統(tǒng)進行維護，盡管可能已經(jīng)部署了一些監(jiān)測工具，但由于這些監(jiān)測工具都是針對某一個系統(tǒng)或資源而設(shè)計的，所能提供的監(jiān)測內(nèi)容和范圍非常有限，操作用的用戶界面也是各式各樣、難以管理。
[0003]更為嚴重的是，由于相互之間無法集成，其監(jiān)測的管理信息無法共享，導(dǎo)致誤報警和重復(fù)報警等現(xiàn)象頻繁發(fā)生；同時，由于這些工具都只是面向IT資源的監(jiān)測管理軟件，即使發(fā)現(xiàn)問題，也不能將問題與真正的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，無法判斷問題對業(yè)務(wù)的影響，無法判斷解決問題時的優(yōu)先級順序，使影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)的問題被耽擱，造成巨大的損失。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明的目的就是為了解決上述問題，提供一種基于SAP平臺的接口和系統(tǒng)的監(jiān)測方法及監(jiān)測系統(tǒng)，具有把需要的工作固化到一個一體化監(jiān)控平臺上，對所有應(yīng)用系統(tǒng)的接口和系統(tǒng)狀況進行一站式的集中監(jiān)測和管理，以便及時發(fā)現(xiàn)SAP系統(tǒng)及周邊應(yīng)用系統(tǒng)存在或潛在的問題并實時提醒或報警，保證系統(tǒng)對日常的業(yè)務(wù)處理有良好的性能的優(yōu)點。
[0005]為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用如下技術(shù)方案:
[0006]基于SAP平臺的接口和系統(tǒng)的監(jiān)測方法，包括如下步驟:
[0007]步驟⑴:采集SAP平臺的需監(jiān)控的接口數(shù)據(jù)和服務(wù)器系統(tǒng)數(shù)據(jù)；
[0008]步驟(2):在SAP平臺，根據(jù)步驟(1)中的各個監(jiān)控點的重要性級別，配置被監(jiān)控的SAP平臺的接口和服務(wù)器系統(tǒng)的監(jiān)控等級；
[0009]步驟(3):配置監(jiān)控角色用戶組，根據(jù)步驟(1)的監(jiān)控內(nèi)容的不同，設(shè)定不同的監(jiān)控角色用戶組；
[0010]步驟(4):配置監(jiān)控內(nèi)容與監(jiān)控對應(yīng)負責(zé)人的角色關(guān)系:根據(jù)用戶賬號的權(quán)限級另|J，將用戶賬號分配到對應(yīng)的監(jiān)控角色用戶組內(nèi)；一個監(jiān)控角色用戶組包括多個用戶賬號；
[0011]步驟(5):根據(jù)步驟(3)和步驟(4)給步驟(1)中各監(jiān)控項目分配角色用戶組；
[0012]步驟￠):配置各監(jiān)控項目的預(yù)警數(shù)據(jù):根據(jù)監(jiān)控內(nèi)容的監(jiān)控等級進行不同的預(yù)警方式的配置，同時根據(jù)時間間隔的不同，配置預(yù)警的頻率；
[0013]步驟(7):給步驟⑴中各監(jiān)控項目配置監(jiān)控的具體內(nèi)容；所述監(jiān)控的具體內(nèi)容包括監(jiān)控等級、預(yù)警方式和監(jiān)控開關(guān)；
[0014]步驟⑶:將出現(xiàn)的預(yù)警消息及解決方法存儲到知識庫；
[0015]步驟(9):對監(jiān)控到的信息，根據(jù)步驟(2)的監(jiān)控等級，發(fā)送相關(guān)的提示或者預(yù)警信息到角色用戶組下分配的對應(yīng)賬號；
[0016]步驟(10):對已經(jīng)出現(xiàn)過的并已解決的，但又重復(fù)出現(xiàn)的監(jiān)測信息，監(jiān)控系統(tǒng)根據(jù)本次檢測信息中的關(guān)鍵字，從知識庫中查詢之前存儲的相關(guān)監(jiān)測信息及解決方案，并將解決方案展示給操作用戶，作為提供解決方案建議。
[0017]所述步驟(1)，包括:
[0018]1)對于SAP系統(tǒng)進行監(jiān)測，并設(shè)定閥值，當(dāng)超出設(shè)定閾值時預(yù)警；
[0019]2)對于PEOPLESOFT接口進行監(jiān)測:peoplesoft系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)接口的傳遞情況；
[0020]3)對于XI接口進行監(jiān)測:
[0021]a.監(jiān)測接口的傳遞是否正常，包括主數(shù)據(jù)及憑證的傳遞；
[0022]b.監(jiān)測傳遞的隊列是否暢通；
[0023]4)對于物資接口的監(jiān)測；
[0024]5)對于電子商務(wù)平臺接口的監(jiān)測。
[0025]所述對于SAP系統(tǒng)進行監(jiān)測的具體內(nèi)容包括:歸檔日志目錄空間使用狀態(tài)、SAP鎖定表(互斥)狀態(tài)、SAP Number Range (編號范圍)狀態(tài)、SAP緩沖區(qū)狀態(tài)、SAP前臺進程狀態(tài)、SAP后臺進程狀態(tài)、SAP UPDATE進程狀態(tài)、SAP打印進程狀態(tài)、SAP打印隊列、SAP數(shù)據(jù)庫備份狀態(tài)、SAP后臺作業(yè)隊列及狀態(tài)、XI的等待隊列。
[0026]所述步驟(2)的監(jiān)控等級根據(jù)重要性的不同分為:緊急，重要和一般三個等級。
[0027]所述步驟(3)的監(jiān)控角色用戶組包括物資接口角色用戶組和電子商務(wù)角色用戶組，所述物資接口角色用戶組有監(jiān)控物資接口的權(quán)限，所述電子商務(wù)角色用戶組有電子商務(wù)的監(jiān)控權(quán)限。
[0028]所述步驟￠)中預(yù)警方式包括:手機短信提醒、0A郵件提醒、門戶待辦提醒和ERP工作臺提醒；所述預(yù)警的頻率分為周報，日報，和月報和即時提報。
[0029]所述步驟(7)中，如果監(jiān)控開發(fā)關(guān)閉，則終止此項目的監(jiān)控。
[0030]所述步驟(8)中，所述知識庫用于存儲歷史的處理問題的解決方案，當(dāng)收集到新的異常監(jiān)測信息時，首先在知識庫中根據(jù)關(guān)鍵字查找歷史曾出現(xiàn)的類似問題的記錄及當(dāng)時的解決方案，提供作為解決方案建議。
[0031]基于SAP平臺的接口和系統(tǒng)的監(jiān)測系統(tǒng)，包括:
[0032]采集SAP平臺的需監(jiān)控的接口數(shù)據(jù)和服務(wù)器系統(tǒng)數(shù)據(jù)的模塊；
[0033]在SAP平臺，根據(jù)各個監(jiān)控點的重要性級別，配置被監(jiān)控的SAP平臺的接口和服務(wù)器系統(tǒng)的監(jiān)控等級的模塊；
[0034]配置監(jiān)控角色用戶組，根據(jù)監(jiān)控內(nèi)容的不同，設(shè)定不同的監(jiān)控角色用戶組的模塊；
[0035]配置監(jiān)控內(nèi)容與監(jiān)控對應(yīng)負責(zé)人的角色關(guān)系:根據(jù)用戶賬號的權(quán)限級別，將用戶賬號分配到對應(yīng)的監(jiān)控角色用戶組內(nèi)的模塊；一個監(jiān)控角色用戶組包括多個用戶賬號；
[0036]給各監(jiān)控項目分配角色用戶組的模塊；
[0037]配置各監(jiān)控項目的預(yù)警數(shù)據(jù):根據(jù)監(jiān)控內(nèi)容的監(jiān)控等級進行不同的預(yù)警方式的配置，同時根據(jù)時間間隔的不同，配置預(yù)警的頻率的模塊；
[0038]給各監(jiān)控項目配置監(jiān)控的具體內(nèi)容的模塊；所述監(jiān)控的具體內(nèi)容包括監(jiān)控等級、預(yù)警方式和監(jiān)控開關(guān)；
[0039]將出現(xiàn)的預(yù)警消息及解決方法存儲到知識庫的模塊；
[0040]對監(jiān)控到的信息，根據(jù)監(jiān)控等級，發(fā)送相關(guān)的提示或者預(yù)警信息到角色用戶組下分配的對應(yīng)賬號的模塊；
[0041]對已經(jīng)出現(xiàn)過的并已解決的，但又重復(fù)出現(xiàn)的監(jiān)測信息，監(jiān)控系統(tǒng)根據(jù)本次檢測信息中的關(guān)鍵字，從知識庫中查詢之前存儲的相關(guān)監(jiān)測信息及解決方案，并將解決方案展示給操作用戶，作為提供解決方案建議的模塊。
[0042]所述采集SAP平臺的需監(jiān)控的接口數(shù)據(jù)和服務(wù)器系統(tǒng)數(shù)據(jù)的模塊，包括:
[0043]對于SAP系統(tǒng)進行監(jiān)測，并設(shè)定閥值，當(dāng)超出設(shè)定閾值時預(yù)警的模塊；
[0044]對于PEOPLESOFT接口進行監(jiān)測的模塊:peoplesoft系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)接口的傳遞情況；
[0045]對于XI接口進行監(jiān)測的模塊:
[0046]a.監(jiān)測接口的傳遞是否正常，包括主數(shù)據(jù)及憑證的傳遞；
[0047]b.監(jiān)測傳遞的隊列是否暢通；
[0048]對于物資接口的監(jiān)測的模塊；
[0049]對于電子商務(wù)平臺接口的監(jiān)測的模塊。
[0050]所述對于SAP系統(tǒng)進行監(jiān)測的具體內(nèi)容包括:歸檔日志目錄空間使用狀態(tài)、SAP鎖定表(互斥)狀態(tài)、SAP Number Range (編號范圍)狀態(tài)、SAP緩沖區(qū)狀態(tài)、SAP前臺進程狀態(tài)、SAP后臺進程狀態(tài)、SAP UPDATE進程狀態(tài)、SAP打印進程狀態(tài)、SAP打印隊列、SAP數(shù)據(jù)庫備份狀態(tài)、SAP后臺作業(yè)隊列及狀態(tài)、XI的等待隊列。
[0051]所述監(jiān)控等級根據(jù)重要性的不同分為:緊急，重要和一般三個等級。
[0052]所述監(jiān)控角色用戶組包括物資接口角色用戶組和電子商務(wù)角色用戶組，所述物資接口角色用戶組有監(jiān)控物資接口的權(quán)限，所述電子商務(wù)角色用戶組有電子商務(wù)的監(jiān)控權(quán)限。
[0053]所述預(yù)警方式包括:手機短信提醒、0A郵件提醒、門戶待辦提醒和ERP工作臺提醒；所述預(yù)警的頻率分為周報，日報，和月報和即時提報。
[0054]所述給各監(jiān)控項目配置監(jiān)控的具體內(nèi)容的模塊，如果監(jiān)控開發(fā)關(guān)閉，則終止此項目的監(jiān)控。
[0055]所述知識庫用于存儲歷史的處理問題的解決方案，當(dāng)收集到新的異常監(jiān)測信息時，首先在知識庫中根據(jù)關(guān)鍵字查找歷史曾出現(xiàn)的類似問題的記錄及當(dāng)時的解決方案，提供作為解決方案建議。
[0056]本發(fā)明的有益效果:
[0057]1、降低故障發(fā)生率，提高故障響應(yīng)速度；發(fā)生故障后主動報警；能做到事前預(yù)警；幫助找到性能瓶頸，消除故障隱患。
[0058]2、提升IT運維效率，增強解決問題的能力；端到端的集中式監(jiān)測管理；故障關(guān)聯(lián)信息和歷史數(shù)據(jù)支持；形成知識積累；
[0059]3、實現(xiàn)管理層透視，全面掌控IT系統(tǒng)運行狀況；系統(tǒng)運行狀態(tài)綜合視圖；例行的配置、容量、性能報表和事件報告。
[0060]4、延長硬件投資的周期，保持系統(tǒng)的高可用性；
[0061 ] 5、本發(fā)明把需要的工作固化到一個一體化監(jiān)控平臺上，對