一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)的制作方法
【專(zhuān)利摘要】本發(fā)明公開(kāi)了一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括云平臺(tái)和一鍵式呼叫終端，一鍵式呼叫終端位于用戶(hù)端，按下服務(wù)按鍵即可將服務(wù)需求發(fā)送至云平臺(tái)，云平臺(tái)用于接受各類(lèi)型服務(wù)商家的入駐注冊(cè)，在綁定于各入駐服務(wù)商家的用戶(hù)發(fā)送出服務(wù)請(qǐng)求后，該云平臺(tái)即可將相應(yīng)的請(qǐng)求信息分發(fā)給對(duì)應(yīng)的服務(wù)商家，從而完成對(duì)用戶(hù)服務(wù)需求的響應(yīng)。本發(fā)明主要解決針對(duì)需要上門(mén)服務(wù)，而且對(duì)實(shí)時(shí)性要求不高的行業(yè)，為服務(wù)商家和用戶(hù)建立了一個(gè)快速服務(wù)通道，在用戶(hù)需要服務(wù)時(shí)，只需按下呼叫終端上的服務(wù)按鍵即可獲得云平臺(tái)匹配的服務(wù)商家，免去很多其它操作，既提供一站式托管服務(wù)，又可提供第三方對(duì)接服務(wù)。
【專(zhuān)利說(shuō)明】
一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，在服務(wù)商和用戶(hù)之間大都是通過(guò)用戶(hù)直接撥打服務(wù)商提供的400服務(wù)電話進(jìn)行聯(lián)系，在很多情況下電話未能有效建立聯(lián)系，而直接撥打服務(wù)商的售后維修服務(wù)電話則需要尋找對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的售后服務(wù)書(shū)，然后找到自己所在區(qū)域的售后服務(wù)電話，再撥打電話陳述產(chǎn)品問(wèn)題，上述的服務(wù)模式對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)操作非常麻煩。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]為解決上述技術(shù)存在的缺陷，本發(fā)明提供了一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)。
[0004]本發(fā)明實(shí)現(xiàn)上述技術(shù)效果所采用的技術(shù)方案為:
一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，包括:
云平臺(tái)，用于接受各類(lèi)型服務(wù)商家的入駐并注冊(cè)相應(yīng)的服務(wù)信息，在綁定于各入駐服務(wù)商家的用戶(hù)發(fā)送出服務(wù)請(qǐng)求后，云平臺(tái)通過(guò)內(nèi)部的調(diào)度系統(tǒng)將用戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求信息調(diào)度分發(fā)給對(duì)應(yīng)的服務(wù)商家，服務(wù)商家確認(rèn)服務(wù)并為用戶(hù)提供服務(wù)，完成對(duì)用戶(hù)服務(wù)需求的響應(yīng)；
呼叫終端，與服務(wù)商家提供的產(chǎn)品相綁定，設(shè)有服務(wù)按鍵，通過(guò)一鍵式操作將服務(wù)需求發(fā)送給所述云平臺(tái)。
[0005]上述的一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，云平臺(tái)至少設(shè)置有產(chǎn)品管理、設(shè)備管理、服務(wù)管理、提醒管理、用戶(hù)管理、統(tǒng)計(jì)分析以及調(diào)度管理；
所述產(chǎn)品管理用于管理服務(wù)商家提供的產(chǎn)品，所述設(shè)備管理用于管理服務(wù)商家購(gòu)買(mǎi)的呼叫終端設(shè)備，所述服務(wù)管理用于管理具體提供服務(wù)的人員信息，所述提醒管理用于管理郵件、短信、信息的推送及消息推送狀態(tài)的提醒方式，以及管理對(duì)接第三方服務(wù)平臺(tái)，所述用戶(hù)管理用于管理服務(wù)商家的用戶(hù)。
[0006]上述的一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，所述便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)包括一站式托管服務(wù)和第三方對(duì)接服務(wù)；
一站式托管服務(wù)，用于無(wú)管理平臺(tái)的服務(wù)商家，第三方對(duì)接服務(wù)，用于接入服務(wù)商家自有的第三方管理平臺(tái)。
[0007]上述的一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，所述呼叫終端由內(nèi)部PCB板和外殼構(gòu)成。
[0008]上述的一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，所述PCB板上設(shè)有M⑶和無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸模塊，所述外殼內(nèi)設(shè)有電源、用戶(hù)按鍵和LED，所述LED用來(lái)以不同狀態(tài)指示工作狀態(tài)，所述MCU用于檢測(cè)用戶(hù)執(zhí)行的按鍵操作、所述無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸模塊的配置和通信狀態(tài)，并將系統(tǒng)狀態(tài)、用戶(hù)操作等信息在LED狀態(tài)燈上顯示。
[0009]上述的一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，所述呼叫終端內(nèi)具有用戶(hù)注冊(cè)的自身地址信息，電話、地址以及需要的服務(wù)。
[0010]本發(fā)明的有益效果為:本發(fā)明主要解決針對(duì)需要上門(mén)服務(wù)，而且對(duì)實(shí)時(shí)性要求不高的行業(yè)，為服務(wù)商家和用戶(hù)建立了一個(gè)快速服務(wù)通道，在用戶(hù)需要服務(wù)時(shí)，只需按下呼叫終端上的服務(wù)按鍵即可獲得云平臺(tái)匹配的服務(wù)商家，免去很多其它操作，可使得服務(wù)商家在獲取服務(wù)請(qǐng)求后響應(yīng)該用戶(hù)的需求，極大得提高了用戶(hù)的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，該系統(tǒng)既提供一站式托管服務(wù)，又可提供第三方對(duì)接服務(wù)，滿(mǎn)足不了不同層次服務(wù)商家及用戶(hù)的需求，特別是為用戶(hù)提供了一個(gè)操作簡(jiǎn)單的一鍵式服務(wù)獲取渠道。
【附圖說(shuō)明】
[0011]圖1為本發(fā)明的原理圖；
圖2為本發(fā)明的系統(tǒng)框圖；
圖3為本發(fā)明中服務(wù)商家接入云平臺(tái)的工作流程圖；
圖4為本發(fā)明中第三方平臺(tái)接入云平臺(tái)的工作流程圖；
圖5為本發(fā)明所述呼叫終端的硬件原理框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0012]為了對(duì)本發(fā)明的技術(shù)特征、目的和效果有更加清楚的理解，現(xiàn)對(duì)照附圖詳細(xì)說(shuō)明本發(fā)明所述基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)的具體實(shí)施例。
[0013]如圖1至圖5所示，一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，其包括云平臺(tái)和呼叫終端，云平臺(tái)用于接受各類(lèi)型服務(wù)商家的入駐并注冊(cè)相應(yīng)的服務(wù)信息，在綁定于各入駐服務(wù)商家的用戶(hù)發(fā)送出服務(wù)請(qǐng)求后，云平臺(tái)通過(guò)內(nèi)部的調(diào)度系統(tǒng)將用戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求信息調(diào)度分發(fā)給對(duì)應(yīng)的服務(wù)商家，服務(wù)商家確認(rèn)服務(wù)并為用戶(hù)提供服務(wù)，完成對(duì)用戶(hù)服務(wù)需求的響應(yīng)。呼叫終端與服務(wù)商家提供的產(chǎn)品相綁定，其設(shè)有服務(wù)按鍵，通過(guò)一鍵式操作即可將服務(wù)需求發(fā)送給云平臺(tái)。
[0014]具體的，在本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例中，云平臺(tái)至少設(shè)置有產(chǎn)品管理、設(shè)備管理、服務(wù)管理、提醒管理、用戶(hù)管理、統(tǒng)計(jì)分析以及調(diào)度管理。產(chǎn)品管理用于管理服務(wù)商家提供的產(chǎn)品，設(shè)備管理用于管理服務(wù)商家購(gòu)買(mǎi)的呼叫終端設(shè)備，服務(wù)管理用于管理具體提供服務(wù)的人員信息，提醒管理用于管理郵件、短信、信息的推送及消息推送狀態(tài)的提醒方式，以及對(duì)接第三方服務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)管理用于管理服務(wù)商家的用戶(hù)。本系統(tǒng)提供的服務(wù)模式包括一站式托管服務(wù)和第三方對(duì)接服務(wù)，其中，一站式托管服務(wù)用于無(wú)管理平臺(tái)的服務(wù)商家，用戶(hù)管理、消息推送等功能不需要服務(wù)商家開(kāi)發(fā)即可直接使用，第三方對(duì)接服務(wù)用于接入服務(wù)商家自有的第三方管理平臺(tái)，通過(guò)簡(jiǎn)單的對(duì)接即可依托本發(fā)明的云平臺(tái)完成一鍵式呼叫服務(wù)。
[0015]具體的，服務(wù)商家向云平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)呼叫終端，并在云平臺(tái)上進(jìn)行信息注冊(cè)，服務(wù)商家將呼叫終端與自己的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)綁定，然后將綁定后的呼叫終端提供給用戶(hù)，用戶(hù)注冊(cè)自己的地址信息，電話、地址，并明確自己需要的服務(wù)。在需要服務(wù)時(shí)，用戶(hù)進(jìn)行一鍵呼叫服務(wù)，將服務(wù)請(qǐng)求信息發(fā)送到云平臺(tái)，云平臺(tái)上的調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)呼叫終端將對(duì)應(yīng)的信息發(fā)送到具體服務(wù)商家，然后服務(wù)商家確認(rèn)該服務(wù)請(qǐng)求并為用戶(hù)提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
[0016]具體的，在本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例中，呼叫終端由內(nèi)部PCB板(圖中未示出)和外殼(圖中未示出)構(gòu)成。PCB板上設(shè)有MCU和無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸模塊，外殼內(nèi)設(shè)有電源、用戶(hù)按鍵和LED，LED用來(lái)以不同狀態(tài)指示工作狀態(tài)，M⑶用于檢測(cè)用戶(hù)執(zhí)行的按鍵操作、無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸模塊的配置和通信狀態(tài)，并將系統(tǒng)狀態(tài)、用戶(hù)操作等信息在LED狀態(tài)燈上顯示。無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸模塊用于將云呼叫終端和后臺(tái)的云信息管理平臺(tái)、云調(diào)度子系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接。
[0017]綜上所述，本發(fā)明主要解決針對(duì)需要上門(mén)服務(wù)，而且對(duì)實(shí)時(shí)性要求不高的行業(yè)，為服務(wù)商家和用戶(hù)建立了一個(gè)快速服務(wù)通道，在用戶(hù)需要服務(wù)時(shí)，只需按下呼叫終端上的服務(wù)按鍵即可獲得云平臺(tái)匹配的服務(wù)商家，免去很多其它操作，可使得服務(wù)商家在獲取服務(wù)請(qǐng)求后響應(yīng)該用戶(hù)的需求，極大得提高了用戶(hù)的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，該系統(tǒng)既提供一站式托管服務(wù)，又可提供第三方對(duì)接服務(wù)，滿(mǎn)足不了不同層次服務(wù)商家及用戶(hù)的需求，特別是為用戶(hù)提供了一個(gè)操作簡(jiǎn)單的一鍵式服務(wù)獲取渠道。
[0018]以上顯示和描述了本發(fā)明的基本原理、主要特征和本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)。本行業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)該了解，本發(fā)明不受上述實(shí)施例的限制，上述實(shí)施例和說(shuō)明書(shū)中描述的只是本發(fā)明的原理，在不脫離本發(fā)明精神和范圍的前提下本發(fā)明還會(huì)有各種變化和改進(jìn)，這些變化和改進(jìn)都落入要求保護(hù)的本發(fā)明的范圍內(nèi)，本發(fā)明要求的保護(hù)范圍由所附的權(quán)利要求書(shū)及其等同物界定。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，包括: 云平臺(tái)，用于接受各類(lèi)型服務(wù)商家的入駐并注冊(cè)相應(yīng)的服務(wù)信息，在綁定于各入駐服務(wù)商家的用戶(hù)發(fā)送出服務(wù)請(qǐng)求后，云平臺(tái)通過(guò)內(nèi)部的調(diào)度系統(tǒng)將用戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求信息調(diào)度分發(fā)給對(duì)應(yīng)的服務(wù)商家，服務(wù)商家確認(rèn)服務(wù)并為用戶(hù)提供服務(wù)，完成對(duì)用戶(hù)服務(wù)需求的響應(yīng)； 呼叫終端，與服務(wù)商家提供的產(chǎn)品相綁定，設(shè)有服務(wù)按鍵，通過(guò)一鍵式操作將服務(wù)需求發(fā)送給所述云平臺(tái)。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，云平臺(tái)至少設(shè)置有產(chǎn)品管理、設(shè)備管理、服務(wù)管理、提醒管理、用戶(hù)管理、統(tǒng)計(jì)分析以及調(diào)度管理； 所述產(chǎn)品管理用于管理服務(wù)商家提供的產(chǎn)品，所述設(shè)備管理用于管理服務(wù)商家購(gòu)買(mǎi)的呼叫終端設(shè)備，所述服務(wù)管理用于管理具體提供服務(wù)的人員信息，所述提醒管理用于管理郵件、短信、信息的推送及消息推送狀態(tài)的提醒方式，以及管理對(duì)接第三方服務(wù)平臺(tái)，所述用戶(hù)管理用于管理服務(wù)商家的用戶(hù)。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，所述便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)包括一站式托管服務(wù)和第三方對(duì)接服務(wù)； 一站式托管服務(wù)，用于無(wú)管理平臺(tái)的服務(wù)商家，第三方對(duì)接服務(wù)，用于接入服務(wù)商家自有的第三方管理平臺(tái)。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，所述呼叫終端由內(nèi)部PCB板和外殼構(gòu)成。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，所述PCB板上設(shè)有MCU和無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸模塊，所述外殼內(nèi)設(shè)有電源、用戶(hù)按鍵和LED，所述LED用來(lái)以不同狀態(tài)指示工作狀態(tài)，所述MCU用于檢測(cè)用戶(hù)執(zhí)行的按鍵操作、所述無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸模塊的配置和通信狀態(tài)，并將系統(tǒng)狀態(tài)、用戶(hù)操作等信息在LED狀態(tài)燈上顯示。6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于云系統(tǒng)的便捷服務(wù)呼叫應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，所述呼叫終端內(nèi)具有用戶(hù)注冊(cè)的自身地址信息，電話、地址以及需要的服務(wù)。
【文檔編號(hào)】G06Q50/10GK105825387SQ201610247644
【公開(kāi)日】2016年8月3日
【申請(qǐng)日】2016年4月20日
【發(fā)明人】何佳委, 諶發(fā)全, 施小東, 王樹(shù)忠, 王旭
【申請(qǐng)人】成都順勢(shì)為科技有限公司