用于例如在不成功的遞送嘗試之后向收件人傳送郵包的系統(tǒng)和方法
【專利摘要】一種用于將郵包從主遞送位置（例如住宅地址）重定向到鎖柜群的系統(tǒng)被配置成在主遞送位置處的不成功的遞送嘗試之后重定向郵包。在一些實施例中，系統(tǒng)被配置成基于從承運方（例如公共承運方）、郵包的托運方或郵包的收件人接收的偏好確定將郵包重定向到的合適鎖柜群。在各種實施例中，在不成功的遞送嘗試之后，系統(tǒng)被配置成接收向鎖柜群遞送郵包的請求，提供對鎖柜群處的一個或多個鎖柜的訪問以用于放置郵包，接收郵包已經(jīng)被放置在鎖柜群處的特定鎖柜中的確認，并且將郵包與特定鎖柜相關(guān)聯(lián)。
【專利說明】
用于例如在不成功的遞送嘗試之后向收件人傳送郵包的系統(tǒng)和方法
【背景技術(shù)】
[0001 ] 在過去，當承運方不能夠?qū)⑧]包(parcel)遞送至特定地址(例如由于接收方不在家并且不可能將郵包留在特定地址處無人值守)時，承運方通常將嘗試在另一天重新遞送郵包。這樣的重新遞送嘗試對于特定郵包可能發(fā)生多次，這將導致對于承運方的增加的交易成本，和對于收件人接收郵包中的延遲。因此，存在對于用于當初始遞送嘗試不成功時促進郵包到收件人的遞送的改進的系統(tǒng)和過程的需要。
【附圖說明】
[0002]以下描述用于向替換遞送位置遞送郵包的系統(tǒng)和方法的各種實施例。在該描述的過程中，將參照附圖，附圖未必按照比例繪制，并且其中:
圖1是依照本系統(tǒng)的實施例的替換遞送位置遞送系統(tǒng)的框圖；
圖2是適合用于使用在各種實施例中的諸如圖1的物流(logistics)服務(wù)器之類的計算機的不意圖；
圖3描繪了一般地圖示了例如可以由圖1的物流服務(wù)器執(zhí)行的由郵包重定向模塊執(zhí)行的各種步驟的流程圖；
圖4描繪了一般地圖示了例如可以由圖1的物流服務(wù)器執(zhí)行的由遞送駕駛員鎖柜群(locker bank)管理模塊執(zhí)行的各種步驟的流程圖；
圖5描繪了一般地圖示了例如可以由圖1的物流服務(wù)器執(zhí)行的由收件人郵包釋放模塊執(zhí)行的各種步驟的流程圖；
圖6描繪了一般地圖示了例如可以由圖1的物流服務(wù)器執(zhí)行的由收件人賬戶創(chuàng)建模塊執(zhí)行的各種步驟的流程圖；
圖7是根據(jù)特定實施例的鎖柜群的透視圖；
圖8是諸如圖7中所示的鎖柜群計算機之類的示例性鎖柜群計算機，遞送駕駛員或其他用戶可以在鎖柜群處的一個或多個郵包的遞送或收取(pick up)中利用所述示例性鎖柜群計算機；以及
圖9-21是遞送駕駛員或其他用戶在向特定鎖柜群遞送和/或從其取回(retrieve)郵包時可以使用的示例性用戶接口的屏幕截圖。
【具體實施方式】
[0003]現(xiàn)在將在下文參照附圖更加全面地描述各種實施例。應(yīng)當理解的是，本發(fā)明可以以許多不同形式體現(xiàn)并且不應(yīng)當被解釋為限于本文所陳述的實施例。而是，提供這些實施例使得本公開將是透徹且完整的，并且將向本領(lǐng)域技術(shù)人員全面地傳達本發(fā)明的范圍。相同的標號自始至終是指相同的元件。
[0004]概述
在特定實施例中，一種用于向替換遞送位置遞送物品(例如郵包、包裹、貨物、郵件等)的系統(tǒng)被配置成促進響應(yīng)于對主、替換或虛擬遞送地址的一個或多個不成功的遞送嘗試而經(jīng)由承運方(例如公共承運方、貨物公司、物流公司、信使、經(jīng)授權(quán)的代理、政府機關(guān)等)向替換遞送位置遞送物品。在特定實施例中，不成功的遞送嘗試可以包括由于已經(jīng)嘗試做出遞送的承運方的一個或多個策略而可能沒有完成的遞送一個或多個物品(例如郵包、郵件、貨物等……)的嘗試。
[0005]在各種實施例中，替換遞送位置可以包括除郵包的意圖接收方的物理地址和/或虛擬地址之外的位置。這樣的替換遞送位置可以包括例如:(I)包括多個安全鎖柜的一個或多個鎖柜群；(2)用于保留物品以供稍后收取的一個或多個其它安全存儲區(qū)域;或者(3)包括多個安全鎖柜的一個或多個“移動”(例如不固定就位、在移動平臺或車輛上的)鎖柜群。一個或多個鎖柜群可以例如位于任何合適的位置，諸如在獨立設(shè)施處和/或在指定用于除物品遞送之外的主要目的的設(shè)施外部或內(nèi)部。這樣的設(shè)施可以包括例如零售店、加油站、雜貨店、藥店或任何其它合適的位置。
[0006]在特定實施例中，當承運方(例如公共承運方、貨物承運方、零擔承運方、航空承運方、海運承運方和/或鐵路承運方等)的代表人到達鎖柜群以向鎖柜群遞送郵包時:(I)駕駛員經(jīng)由在鎖柜位置處直接訪問的系統(tǒng)和/或經(jīng)由便攜式計算設(shè)備(例如移動設(shè)備、可穿戴設(shè)備等)指示物品(例如包裹、貨物等)要被遞送和/或收?。?2)系統(tǒng)然后指示或者駕駛員(月艮務(wù)提供者)選擇適當?shù)逆i柜一一例如基于郵包的尺寸或其它準則(例如一天中的時間、包裹類型、針對郵包的特殊處置指令)；(3)駕駛員放置或收取由駕駛員或系統(tǒng)選擇的鎖柜中的郵包；(4)與鎖柜群相關(guān)聯(lián)的計算機系統(tǒng)向郵包的托運方、收件人、承運方和/或第三方發(fā)送郵包在鎖柜群中或者已經(jīng)從鎖柜群收取的電子通知;通知還可以包括針對包含郵包的鎖柜的標識符、鎖柜群的地址和從鎖柜群取回郵包所需要的任何其它合適的信息；以及(5)在遞送的情況下，鎖柜群保留郵包直到郵包從鎖柜取回為止，或者直到預(yù)確定量的時間過去(例如預(yù)確定的天數(shù)、周數(shù)、月數(shù))為止。如果在某個量的時間內(nèi)鎖柜未被取回，系統(tǒng)可以協(xié)調(diào)郵包的收取和重新路由(例如回到郵包的托運方、郵包的意圖接收方的家等……)。
[0007]在各種實施例中，系統(tǒng)可以被配置成確定將郵包放置在其中的合適鎖柜，例如至少部分地基于郵包的尺寸(例如郵包的指定相對尺寸，諸如小、中或大;郵包的物理尺度;郵包的尺度重量、體積等……)。在各種實施例中，郵包尺寸信息可以由系統(tǒng)從以下接收:(I)托運方；(2)協(xié)調(diào)郵包遞送的承運方；(3)收件人和/或(4)具有要托運的物品的知識的任何其它方。
[0008]在特定實施例中，系統(tǒng)還被配置成促進從鎖柜群向收件人或代表收件人的另一人員釋放一個或多個郵包。在這樣的實施例中，系統(tǒng)被配置成:(I)接收取回一個或多個郵包的請求；(2)確認請求取回一個或多個郵包的人員的身份；以及(3)至少部分地響應(yīng)于確認人員的身份，促進從鎖柜群釋放一個或多個郵包。在一些實施例中，系統(tǒng)被配置成在由收件人從鎖柜群取回一個或多個郵包后，提示收件人注冊收件人賬戶(例如與特定公共承運方相關(guān)聯(lián))。系統(tǒng)可以例如利用在確認收件人的身份中獲得的信息(例如姓名、地址、電話號碼)以便促進收件人賬戶的創(chuàng)建。
[0009]示例性技術(shù)平臺如相關(guān)領(lǐng)域中的技術(shù)人員將領(lǐng)會到的，用于將一個或多個郵包重定向到替換遞送位置的系統(tǒng)可以例如體現(xiàn)為計算機系統(tǒng)、方法或計算機程序產(chǎn)品。因此，各種實施例可以采取完全硬件實施例、完全軟件實施例或組合軟件和硬件方面的實施例的形式。另外，特定實施例可以采取存儲在計算機可讀存儲介質(zhì)上的計算機程序產(chǎn)品的形式，所述計算機可讀存儲介質(zhì)具有體現(xiàn)在存儲介質(zhì)中的計算機可讀指令(例如軟件)。各種實施例可以采取web(網(wǎng)絡(luò))、移動、可穿戴計算機實現(xiàn)的計算機軟件的形式。可以利用任何合適的計算機可讀存儲介質(zhì)，包括例如硬盤、壓縮盤、DVD、光學存儲設(shè)備和/或磁存儲設(shè)備。
[0010]以下參照方法、裝置(例如系統(tǒng))和計算機程序產(chǎn)品的框圖和流程圖圖示來描述各種實施例。應(yīng)當理解的是，框圖和流程圖圖示的每一個塊以及框圖和流程圖圖示中的塊的組合分別可以通過執(zhí)行計算機程序指令的計算機實現(xiàn)。這些計算機程序指令可以被加載到通用計算機、專用計算機或其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置上以產(chǎn)生機器，使得在計算機或其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置上執(zhí)行的指令創(chuàng)建用于實現(xiàn)在一個或多個流程圖塊中指定的功能的構(gòu)件。
[0011]這些計算機程序指令還可以被存儲在計算機可讀存儲器中，其可以引導計算機或其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置以特定方式起作用使得存儲在計算機可讀存儲器中的指令產(chǎn)生配置用于實現(xiàn)在一個或多個流程圖塊中指定的功能的制造品。計算機程序指令還可以被加載到計算機或其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置上以使一系列操作步驟在計算機或其它可編程裝置上施行以產(chǎn)生計算機實現(xiàn)的過程，使得在計算機或其它可編程裝置上執(zhí)行的指令提供用于實現(xiàn)一個或多個流程圖塊中指定的功能的步驟。
[0012]因此，框圖和流程圖圖示的塊支持用于施行指定功能的機構(gòu)的組合、用于施行指定功能的步驟的組合和用于施行指定功能的程序指令。還應(yīng)當理解的是，框圖和流程圖圖示的每一個塊，以及框圖和流程圖圖示中的塊的組合可以由施行指定功能或步驟的基于專用硬件的計算機系統(tǒng)，或者專用硬件和執(zhí)行適當計算機指令的其它硬件的組合來實現(xiàn)。
[0013]示例系統(tǒng)架構(gòu)
圖1是根據(jù)特定實施例的系統(tǒng)110的框圖。如可以從該圖理解到的，系統(tǒng)110包括一個或多個計算機網(wǎng)絡(luò)115、物流服務(wù)器100、PIN生成服務(wù)器130、數(shù)據(jù)庫140、鎖柜群計算機730、鎖柜群700和一個或多個遠程計算設(shè)備，諸如平板計算機152、臺式或膝上型計算機154或諸如蜂窩電話之類的手持計算設(shè)備156。在特定實施例中，一個或多個計算機網(wǎng)絡(luò)促進物流服務(wù)器100、PIN生成服務(wù)器130、數(shù)據(jù)庫140、鎖柜群計算機730、鎖柜群700和一個或多個遠程計算設(shè)備152，154，156之間的通信。
[0014]—個或多個計算機網(wǎng)絡(luò)115可以包括各種類型的有線或無線計算機網(wǎng)絡(luò)中的任一個，諸如因特網(wǎng)、私有內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)或任何其它類型的網(wǎng)絡(luò)。物流服務(wù)器100、Pin生成服務(wù)器130、數(shù)據(jù)庫140、鎖柜群計算機730和鎖柜群700之間的通信鏈路可以例如經(jīng)由局域網(wǎng)(LAN)或經(jīng)由因特網(wǎng)實現(xiàn)。
[0015]在特定實施例中，鎖柜群700包括一個或多個安全鎖柜、箱柜、容器和/或由足夠強的材料(例如，諸如鋼之類的合適的金屬、鋼罩)制成以防止對鎖柜的不想要的訪問的指定區(qū)域。在特定實施例中，鎖柜群包括多個安全鎖柜，每一個包括限定至少一個開口的外殼(例如大體上矩形的外殼)。在各種實施例中，一個或多個鎖柜均包括鄰近開口以用于選擇性地約束對一個或多個鎖柜內(nèi)部的訪問的至少一個門。在特定實施例中，至少一個門被定位成當至少一個門處于閉合定位時選擇性地防止通過至少一個開口對鎖柜外殼內(nèi)部的訪問。在各種實施例中，至少一個門被配置成當處于打開定位時提供通過至少一個開口對鎖柜外殼內(nèi)部的訪問。
[0016]—個或多個鎖柜還包括用于將至少一個門維持在閉合定位中的至少一個上鎖機構(gòu)。在特定實施例中，上鎖機構(gòu)由一個或多個鎖柜群計算機730控制，一個或多個鎖柜群計算機730可以例如要求PIN號碼以便解鎖鎖柜群700內(nèi)的任何特定鎖柜。鎖柜群計算機730可以控制對鎖柜群700內(nèi)的一個或多個鎖柜中的每一個的訪問。在特定實施例中，鎖柜群700內(nèi)的每一個特定鎖柜由特定相關(guān)聯(lián)的鎖柜群計算機730控制。在特定實施例中，PIN生成服務(wù)器130被配置成生成用于解鎖鎖柜群700內(nèi)的一個或多個鎖柜的一個或多個PIN號碼。PIN生成服務(wù)器130可以向鎖柜群計算機730傳送所生成的PIN，并且鎖柜群計算機730可以被配置成響應(yīng)于P IN的錄入而允許對特定鎖柜的訪問。
[0017]圖2圖示了可以在系統(tǒng)110內(nèi)使用的計算機架構(gòu)120的圖解表示，例如作為客戶端計算機(例如圖1中所示的客戶端計算機152、154、156中的一個)，或者作為服務(wù)器計算機(例如圖1中所示的物流服務(wù)器100)。在特定實施例中，計算機120可以適合于用作被配置成促進郵包到替換遞送位置的遞送或一旦它們被遞送至替換遞送位置則促進郵包的接收和/或處理的系統(tǒng)110的上下文內(nèi)的計算機。
[0018]在特定實施例中，計算機120可以連接(例如聯(lián)網(wǎng))到LAN、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和/或因特網(wǎng)中的其它計算機。如以上所指出的，計算機120可以操作在客戶端-服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的服務(wù)器或客戶端計算機的能力中，或者作為對等(或分布式)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的對等計算機。計算機120可以是個人計算機(PC)、平板PC、機頂盒(STB)、個人數(shù)字助理(PDA)、蜂窩電話、web設(shè)施、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)路由器、交換機或橋接器或能夠執(zhí)行指定由該計算機采取的動作的指令集(順序或以其它方式)的任何其它計算機。另外，雖然僅圖示了單個計算機，術(shù)語“計算機”還應(yīng)當理解成包括單獨或聯(lián)合地執(zhí)行指令集(或多個指令集)以施行本文所討論的方法中的任何一個或多個的計算機的任何集合。
[0019]示例性計算機120包括處理設(shè)備202、主存儲器204(例如只讀存儲器(R0M)、閃速存儲器、動態(tài)隨機存取存儲器(DRAM)，諸如同步DRAM(SDRAM)SRambus DRAM(RDRAM)等)、靜態(tài)存儲器206(例如閃速存儲器、靜態(tài)隨機存取存儲器(SRAM)等)和數(shù)據(jù)存儲設(shè)備218，其經(jīng)由總線232與彼此通信。
[0020]處理設(shè)備202表示一個或多個通用處理設(shè)備，諸如微處理器、中央處理單元等。更特別地，處理設(shè)備202可以是復(fù)雜指令集計算(CISC)微處理器、精簡指令集計算(RISC)微處理器、甚長指令字(VLIW)微處理器或?qū)崿F(xiàn)其它指令集的處理器、實現(xiàn)指令集組合的處理器。處理設(shè)備202還可以是一個或多個專用處理設(shè)備，諸如專用集成電路(ASIC)、現(xiàn)場可編程門陣列(FPGA)、數(shù)字信號處理器(DSP)、網(wǎng)絡(luò)處理器等。處理設(shè)備202可以被配置成執(zhí)行處理邏輯226以用于施行本文所討論的各種操作和步驟。
[0021]計算機120還可以包括網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備208。計算機120還可以包括視頻顯示單元210(例如液晶顯示器(IXD)或陰極射線管(CRT))、字母數(shù)字輸入設(shè)備212(例如鍵盤)、光標控制設(shè)備214(例如鼠標)和信號生成設(shè)備216(例如揚聲器)。
[0022]數(shù)據(jù)存儲設(shè)備218可以包括非暫時性計算機可讀存儲介質(zhì)230(還已知為非暫時性計算機可讀存儲介質(zhì)或非暫時性計算機可讀介質(zhì))，其上存儲體現(xiàn)本文所描述的方法或功能中的任何一個或多個的一個或多個指令集(例如軟件222)。軟件222還可以完全或至少部分地駐留在主存儲器204內(nèi)和/或在其由計算機120執(zhí)行期間在處理設(shè)備202內(nèi)一一主存儲器204和處理設(shè)備202還構(gòu)成計算機可訪問存儲介質(zhì)。軟件222還可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備208通過網(wǎng)絡(luò)220發(fā)射或接收。
[0023]雖然在示例性實施例中將計算機可讀存儲介質(zhì)230示出為單個介質(zhì)，但是術(shù)語“計算機可讀存儲介質(zhì)”和“機器可訪問存儲介質(zhì)”應(yīng)當被理解成包括存儲一個或多個指令集的單個介質(zhì)或多個介質(zhì)(例如集中式或分布式數(shù)據(jù)庫，和/或相關(guān)聯(lián)的高速緩存和服務(wù)器)。術(shù)語“計算機可讀存儲介質(zhì)”還應(yīng)當被理解成包括能夠存儲、編碼或承載用于由計算機執(zhí)行并且使計算機施行本發(fā)明的方法中的任何一個或多個的指令集的任何介質(zhì)。術(shù)語“計算機可讀存儲介質(zhì)”應(yīng)當因此被理解成包括但不限于固態(tài)存儲器、光學和磁介質(zhì)等。
[0024]示例性系統(tǒng)平臺
用于向替換遞送位置遞送物品(例如郵包)的系統(tǒng)的各種實施例可以實現(xiàn)在任何合適服務(wù)的上下文內(nèi)。例如，特定實施例可以實現(xiàn)在任何物流服務(wù)(例如諸如由佐治亞州亞特蘭大的美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司提供的那些)的上下文內(nèi)。系統(tǒng)功能的各種方面可以由某些系統(tǒng)模塊執(zhí)行，包括郵包重定向模塊300;遞送駕駛員鎖柜群管理模塊400;收件人郵包釋放模塊500;和/或收件人賬戶創(chuàng)建模塊600。以下更加詳細地討論這些模塊。
[0025]A.郵包重定向模塊
圖3是由示例性郵包重定向模塊300施行的操作的流程圖。在特定實施例中，郵包重定向模塊300可以促進將一個或多個郵包從主遞送位置(例如郵包的原始意圖遞送位置，諸如意圖郵包接收方的住宅)重定向到替換遞送位置(例如諸如合適的鎖柜群或有人值守的訪問點)。盡管以下的郵包重定向模塊300特別地描述了到鎖柜群的郵包重定向，但是在本公開的上下文中應(yīng)當理解的是，郵包重定向模塊300可以在系統(tǒng)的上下文中用于將一個或多個郵包重定向到任何其它合適的替換遞送位置或其它位置。
[0026]I.在主遞送位置處接收郵包的未遞送(non_delivery)的指示
當執(zhí)行郵包重定向模塊300時，系統(tǒng)在步驟310處通過接收郵包遞送在主遞送位置不可能的指示而開始。在各種實施例中，系統(tǒng)從不能夠施行遞送的遞送駕駛員接收郵包不可遞送的指示。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成以任何合適的方式(例如經(jīng)由諸如智能電話或UPS的DIAD設(shè)備之類的無線設(shè)備上的輸入)接收指示。郵包的遞送可能是不可能的，例如:(I)因為郵包接收方“物理上”不在家以接收郵包；(2)因為沒有人物理上存在于主遞送位置處以簽收或授權(quán)郵包的遞送，如果郵包要求簽名確認或其它標識系統(tǒng)的話；以及(3)因為遞送駕駛員已經(jīng)確定或承運方系統(tǒng)已經(jīng)確定或收件人已經(jīng)指示(例如基于一個或多個承運方策略、承運方系統(tǒng)、與收件人系統(tǒng)的承運方系統(tǒng)交互)物品不應(yīng)當留在主遞送位置外部。
[0027]在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成促進(例如由遞送駕駛員)將“信息通知”放置在主遞送位置處(例如在主遞送位置的門上，或者生活或工作在主遞送位置處的收件人可以從其訪問、取回或以其它方式獲得被包含在信息通知內(nèi)的信息的任何其它合適位置中)。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成--例如在系統(tǒng)的存儲器中--將郵包(例如以及與郵包相關(guān)聯(lián)的任何追蹤或其它信息)與“信息通知”上預(yù)打印的機器可讀標記(和/或與標記相關(guān)聯(lián)的字母數(shù)字代碼)相關(guān)聯(lián)。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地響應(yīng)于遞送駕駛員掃描預(yù)打印的機器可讀標記(例如使用合適的機器可讀標記掃描儀，諸如條形碼掃描儀或相機)而將郵包與預(yù)打印的“紙質(zhì)”機器可讀標記相關(guān)聯(lián)。在各種實施例中，系統(tǒng)可以使用機器可讀標記或相關(guān)代碼作為可以用于取回關(guān)于郵包的附加信息(例如郵包的當前位置、狀態(tài)和針對郵包的收取指令)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)的密鑰。
[0028]在各種實施例中，“信息通知”可以包括紙片，其包括打印文本和/或嵌入式或附著式物理設(shè)備(例如計算機芯片)以向收件人指示做出了向主遞送位置遞送郵包的嘗試。信息通知還可以指示收件人可以如何確定何時、何地和如何獲得關(guān)于物品(例如郵包)的當前物理位置的附加信息以完成物品的遞送。
[0029]留在主遞送位置的物理位置處的“信息通知”可以具有由遞送人員使用機械或電子構(gòu)件打印、編碼或以其它方式指示在其上或者編程在其中的信息。系統(tǒng)可以例如從遞送駕駛員或其他承運方代表或從任何其他合適的源接收這樣的信息。在各種實施例中，系統(tǒng)接收的信息可以包括但不限于嘗試遞送的時間和/或位置、其它GPS信息(例如海拔)、郵包的追蹤號碼、(一個或多個)信息通知參考號碼和/或任何其它指定信息。
[0030]在各種實施例中，信息通知可以指導收件人查看針對郵包的追蹤信息(例如使用打印在信息通知上的追蹤號碼，通過掃描打印在信息通知上的合適機器可讀標記等)以便查明其郵包的大體當前位置或狀態(tài)。在各種實施例中，追蹤?quán)]包可以使得收件人能夠在嘗試取回郵包之前等待直到郵包已經(jīng)被遞送至替換遞送位置(例如特定鎖柜群)。例如，在各種實施例中，系統(tǒng)可能將郵包重定向到最終不具有接受郵包的容量的替換遞送位置，并且然后將郵包重定向到第二替換遞送位置。在這樣的實施例中，在初始重定向位置不能最終接受郵包的遞送的情況下，為收件人提供追蹤號碼或其它追蹤信息而不是郵包已經(jīng)被重定向到的目的地可能是有益的。
[0031]I1.取回用于在確定系統(tǒng)將使郵包重定向到的合適鎖柜群中使用的鎖柜群信息接著，在步驟320處，系統(tǒng)通過取回與主遞送位置相關(guān)聯(lián)的鎖柜群信息而繼續(xù)，系統(tǒng)稍后可以使用該鎖柜群信息來確定將郵包重新路由到哪個鎖柜群。應(yīng)當理解的是，以下描述的信息的類型可以以任何合適的方式使用，并且在某些情況下，某些類型的信息可能是不可用的，和/或可能不使用在確定哪個鎖柜群應(yīng)當接收郵包中。作為特定示例，在各種實施例中，系統(tǒng)可以被配置成重新路由作為到特定地址的不成功的遞送嘗試的對象的任何合適的郵包以重定向到針對特定地址的特定指定鎖柜群。
[0032]鑒于上述情況，在各種實施例中，鎖柜群信息可以包括例如以下:(I)承運方鎖柜群可用性信息；(2)郵包接收方鎖柜群位置偏好；(3)郵包托運方鎖柜群位置偏好;和/或(4)其它第三方(例如履行公司、物流提供者等)信息。以下描述這些類型的信息中的每一個。
[0033]A.鎖柜群可用性信息
在特定實施例中，由系統(tǒng)取回的鎖柜群信息包括一個或多個鎖柜群的位置(例如有人值守或無人值守的遞送位置)以及涉及那些鎖柜群接收郵包的能力的信息。如在本公開的上下文中可以理解到的，特定承運方可以擁有、租借、控制或以其它方式能夠訪問特定地理區(qū)域中的多個鎖柜群。在各種實施例中，這些可以包括第三方鎖柜群以及承運方擁有和/或操作的鎖柜群。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成取回關(guān)于可以處于不可能將郵包遞送到其的主遞送位置的特定距離內(nèi)的鎖柜群的位置信息。在特定實施例中，距系統(tǒng)針對其取回鎖柜群位置信息的主遞送位置的特定距離至少部分地取決于主遞送位置的一個或多個屬性，或者主遞送位置位于其中的區(qū)域。
[0034]作為特定示例，當主遞送位置在城鎮(zhèn)或人口更加密集的區(qū)域中時，系統(tǒng)可以被配置成取回針對不超過距主遞送位置的短距離(例如在主遞送位置的步行距離內(nèi)、在主遞送位置的預(yù)確定距離內(nèi)(例如在其一英里內(nèi))、在公共運輸系統(tǒng)上距主遞送位置的特定站數(shù)內(nèi)等)的鎖柜群的信息。作為不同的示例，當主遞送位置在鄉(xiāng)村區(qū)域中時，系統(tǒng)可以被配置成取回針對更加遠離主遞送位置(例如高達距主遞送位置十英里、在主遞送位置的十五分鐘車程內(nèi)等)的替換遞送位置的信息。
[0035]在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地基于遞送駕駛員的位置而確定鎖柜群位置信息，遞送駕駛員的位置可以例如基于與遞送駕駛員相關(guān)聯(lián)的移動計算設(shè)備(例如諸如智能電話或DIAD)的位置(例如基于移動計算設(shè)備的GPS坐標等)和/或遞送車輛(例如遠程信息處理設(shè)備(telematics))的位置來確定。在這樣的實施例中，系統(tǒng)可以定位距遞送駕駛員、遞送駕駛員的路線、遞送車輛、遞送接收方不超過特定距離的一個或多個鎖柜群(例如基于收件人的、承運方的和/或托運方的社交網(wǎng)絡(luò)信息、移動GPS信息、所存儲的接收方偏好等)和/或物品(例如可能具有特殊處置要求的高價值或易腐爛物品)的原始托運方，如以上討論的。
[0036]在特定實施例中，系統(tǒng)可以取回與除鎖柜群之外的替換遞送位置相關(guān)聯(lián)的信息。例如，系統(tǒng)可以取回與可以包括零售店(例如加油站、雜貨店和藥房)、獨立自助服務(wù)終端的替換遞送位置或用于接收和保留郵包以供接收方收取的任何其它合適位置相關(guān)聯(lián)的信息。
[0037]在各種實施例中，每一個替換遞送位置可能具有用于接收和保留郵包(例如經(jīng)重定向的郵包)直到郵包被意圖接收方收取為止的有限容量。例如，特定鎖柜群可能包括十六個單獨的鎖柜。這樣的鎖柜群在任何特定時間可能僅具有存儲十六個物品或物品(例如郵包)組的容量。作為另一示例，作為雜貨店的部分的替換遞送位置可能具有用于存儲郵包的有限物理存儲空間(例如架子空間)。其它替換遞送位置可能不能夠存儲要求特殊處置(例如冷凍或其它溫度存儲要求)的特定郵包。在特定實施例中，特定鎖柜群可能包括具有特殊處置能力(例如氣候控制、冷凍等)的一個或多個鎖柜。在各種實施例中，可替換鎖柜群信息包括涉及接收和適當存儲郵包的特定鎖柜群位置的能力的信息。在特定實施例中，系統(tǒng)可以針對特定鎖柜群大體連續(xù)地(例如連續(xù)地)實時更新容量信息。在其它實施例中，系統(tǒng)可以針對特定鎖柜群除了大體連續(xù)地之外地(例如每天一次、每天兩次等)更新容量信息。
[0038]B.承運方鎖柜群位置偏好信息
在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成允許物流提供方(例如承運方，諸如公共承運方)指定針對不能夠被遞送至特定位置的郵包的優(yōu)選或已建立鎖柜群。承運方可以例如:(I)向每一個單獨主遞送位置(例如物理地址)分配指定鎖柜群位置(例如鎖柜群)；或者(2)將特定鎖柜群位置與特定遞送地址組(例如特定分部內(nèi)的所有地址)相關(guān)聯(lián)。在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成使得承運方能夠至少部分地基于不能夠被遞送的一個或多個郵包的屬性而確定合適的鎖柜群位置。這樣的屬性可以包括例如(一個或多個)郵包的尺寸、與(一個或多個)郵包相關(guān)聯(lián)的特殊處置指令等。在各種其它實施例中，系統(tǒng)被配置成基于任何其它合適的承運方偏好(例如郵包的體積、距離、時間、服務(wù)水平保證等)確定合適的鎖柜群位置。
[0039]C.郵包接收方鎖柜群位置偏好信息
在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成取回包括與鎖柜群(或其它替換遞送位置)有關(guān)的一個或多個郵包接收方偏好的鎖柜群位置信息。這些一個或多個郵包接收方偏好可以由例如一個或多個郵包接收方提供給系統(tǒng)，并且可以包括與接收方想要在不成功的遞送之后將其郵包重定向到的特定鎖柜群位置有關(guān)的一個或多個偏好。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成允許每一個潛在郵包接收方提供以從最優(yōu)選到最不優(yōu)選的排序的優(yōu)選鎖柜群位置列表。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成將一個或多個郵包重定向到能夠接受郵包的意圖郵包接收方的最優(yōu)選的鎖柜群位置。郵包接收方可以例如提供位于接收方的家與工作地點之間的最優(yōu)選的鎖柜群位置，使得接收方可以在從工作回家的路上從鎖柜群收取郵包。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成使得特定收件人能夠經(jīng)由收件人關(guān)于特定承運方所具有的賬戶提供鎖柜群位置和其它偏好。
[0040]在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成允許郵包接收方提供針對接收方可以被調(diào)度以接收的任何郵包的優(yōu)選鎖柜群位置(例如調(diào)度以供托運到郵包接收方的所有郵包，而不管郵包的來源)。在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成允許郵包接收方選擇或以其它方式提供針對特定郵包的優(yōu)選鎖柜群位置(例如響應(yīng)于郵包接收方接收到該郵包接收方當前被調(diào)度接收特定郵包的通知)。在特定實施例中，在不成功的遞送嘗試之后，系統(tǒng)可以被配置成通知郵包接收方(經(jīng)由移動設(shè)備、私有/公共社交網(wǎng)絡(luò)和/或放置在主遞送嘗試位置處的物理“信息通知”的使用)承運方不能夠?qū)⑧]包遞送到主遞送位置并且還被配置成向郵包接收方提供可以將郵包定向到的鎖柜群位置或其它替換遞送位置的選擇。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成提供郵包接收方可以從其選擇的具有接受郵包的大體當前(例如當前)可用性的替換遞送位置。
[0041]在再其它的實施例中，系統(tǒng)被配置成使得郵包接收方能夠選擇特定鎖柜群以用于遞送針對其的郵包接收方是意圖接收方的所有郵包。例如，郵包接收方可以選擇使所有將來的遞送都直接遞送至特定鎖柜群(例如而不是使承運方首先嘗試在主遞送位置處遞送)。
[0042]D.郵包托運方鎖柜群位置偏好信息
在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成允許托運方選擇是否可以在郵包的不成功遞送嘗試之后將托運方發(fā)送到接收方的郵包重定向到鎖柜群位置。例如，當發(fā)送郵包時，托運方可以指示在不成功的遞送嘗試的情況下，特定郵包不應(yīng)當被重新路由到任何鎖柜群位置。在特定實施例中，托運方可以出于任何合適的原因而選擇不允許托運方發(fā)送的郵包被重新路由到鎖柜群位置(例如由于被托運的物品的性質(zhì)等)。在各種實施例中，系統(tǒng)可以被配置成允許托運方設(shè)置關(guān)于可以如何處置其包裹的全局偏好。例如，托運方可以指示沒有其郵包應(yīng)當被重新路由到鎖柜群，或者僅某種類型、尺寸或價格的物品可以被重新路由到鎖柜群。類似地，系統(tǒng)可以被配置成允許郵包托運方指定其郵包可以被重新路由到的鎖柜群位置的類型。例如，在線電子零售商可能希望防止他們托運給顧客的郵包被重定向到位于作為在線電子零售商的競爭者的存儲位置附近、其外部或其內(nèi)的鎖柜群。
[0043]E.社交媒體鎖柜群位置確定信息
在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地基于與收件人相關(guān)聯(lián)的社交媒體數(shù)據(jù)取回潛在鎖柜群位置信息。在各種實施例中，系統(tǒng)可以被配置成從與收件人相關(guān)聯(lián)的一個或多個社交網(wǎng)絡(luò)賬戶取回用戶的當前位置和其它數(shù)據(jù)。系統(tǒng)可以例如在郵包未被成功遞送時確定收件人不在家以接受郵包，而是收件人已經(jīng)在社交網(wǎng)絡(luò)(例如Facebook、foursquare、twitter等)上在其所在城市的電影院“簽到”。在另一示例中，系統(tǒng)可以至少部分地基于社交聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)(例如諸如由收件人上傳的一張或多張照片、收件人的社交媒體帖文、收件人的日程信息、旅行日程、假期安排等)確定收件人當前在不同的城市或州(例如出差、游玩等)。系統(tǒng)然后可以取回由社交媒體數(shù)據(jù)確定的收件人的位置附近的鎖柜群位置。例如，在向收件人的家的不成功遞送嘗試之后，系統(tǒng)可以被配置成將郵包重新路由到靠近或鄰近收件人當前出差所停留在的旅館的鎖柜群位置。
[0044]系統(tǒng)還可以被配置成使得收件人或其他顧客能夠經(jīng)由與承運方相關(guān)聯(lián)的收件人的賬戶(例如諸如UPS的MyCh1ce(我的選擇)服務(wù))提供當前位置。系統(tǒng)還可以被配置成至少部分地基于從與收件人相關(guān)聯(lián)的移動計算設(shè)備(例如智能電話、平板計算機和/或車輛)取回的GPS數(shù)據(jù)和/或收件人的賬戶確定收件人的當前位置。
[0045]II1.使用所接收到的鎖柜群信息而確定合適的鎖柜群
返回到步驟330，系統(tǒng)通過至少部分地基于在步驟320處取回的鎖柜群位置信息而確定適當鎖柜群位置來繼續(xù)。系統(tǒng)可以例如確定適當鎖柜群位置是已經(jīng)被承運方與郵包的遞送地址相關(guān)聯(lián)的特定鎖柜群。在另一示例中，系統(tǒng)可以確定適當鎖柜群位置是在空間和特殊處置要求方面具有(或被預(yù)測具有)接收郵包的充足容量的郵包接收方的優(yōu)選鎖柜群位置的列表上最高的鎖柜群。作為另一示例，系統(tǒng)可以確定沒有鎖柜群位置適合于接收郵包(例如因為托運方指示針對郵包不被重定向到鎖柜群的偏好)。在該示例中，郵包可以被返回到本地分發(fā)中心而不是鎖柜群并且可以在隨后的日子或在任何其它合適的時間嘗試遞送。
[0046]在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地基于郵包的尺寸和/或重量而確定適當鎖柜群位置。例如，特定尺寸的郵包可能過大而不能在沒有人有時間接受郵包遞送時留在主遞送位置處(例如因為郵包的尺度可能致使郵包如果留在主遞送位置外部則更容易被盜)。作為不同的示例，在尺寸和/或重量方面特別大的郵包可能由于郵包接收方在將在鎖柜群位置收取的郵包運輸?shù)洁]包接收方的住宅中可能面對的困難而不適合于重定向到鎖柜群位置。例如，某個尺寸或重量的郵包可能對于郵包接收方而言難以適合郵包接收方的車輛或者可能對于郵包接收方而言過于沉重而無法攜帶。對于這樣的郵包，系統(tǒng)可以被配置成引導承運方遞送駕駛員在主遞送地址處釋放郵包(例如通過將郵包留在主遞送地址處)而不是將郵包重定向到鎖柜群位置。
[0047]A.基于鎖柜可用性和郵包尺寸而確定合適的鎖柜群位置
在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地基于以下來確定適當鎖柜群位置:(I)特定鎖柜群位置接納郵包遞送(例如在郵包到鎖柜群的遞送的預(yù)測時間處或者任何其它合適的時間)的容量(或預(yù)測容量)；(2)鎖柜群位置處的可用鎖柜的數(shù)目和可用鎖柜的尺寸；(3)滿足與郵包相關(guān)聯(lián)的任何特殊處置準則(例如特殊環(huán)境條件，諸如沒有光或溫度控制;噪聲限制;防護免受過量振動;高安全性等……)的鎖柜群處的一個或多個可用鎖柜的容量;(4)鎖柜群中的特定位置內(nèi)(例如鎖柜群的中間)的鎖柜的可用性和/或(5 )郵包的尺寸。在各種實施例中，系統(tǒng)可以在確定鎖柜群是否是適當替換遞送位置時:(I)確定是否存在(或預(yù)測存在)當遞送至鎖柜群時在其中存儲郵包的任何可用鎖柜；(2)確定鎖柜群內(nèi)的任何可用鎖柜的尺寸；(3)確定郵包的尺寸；以及(4)確定是否任何可用鎖柜被充分定尺寸(例如充分大)以在物理上容納郵包(例如在鎖柜內(nèi)安全地存儲郵包而同時鎖柜的門被關(guān)閉并且上鎖)。在特定實施例中，系統(tǒng)可以被配置成(例如實時或大體上實時)追蹤特定鎖柜群處的鎖柜可用性以便確定當特定郵包被預(yù)測為遞送到特定鎖柜群時的鎖柜可用性。在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成從遞送駕駛員接收例如遞送駕駛員在向特定鎖柜群做出在先遞送或者從其收取(例如在前一天)的同時可能已經(jīng)收集的關(guān)于特定鎖柜群處的鎖柜的當前可用性的輸入。
[0048]在各種實施例中，系統(tǒng)可以在存儲器中存儲針對特定鎖柜群處的每一個特定鎖柜的尺寸(例如尺度)信息。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成從特定郵包的托運方(例如從將郵包托運到意圖郵包接收方的零售商)、承運方計算機系統(tǒng)、與收件人相關(guān)聯(lián)的計算機和/或從與第三方(諸如報關(guān)代理)相關(guān)聯(lián)的計算機接收針對特定郵包的郵包尺寸信息。
[0049]在某些實施例中，系統(tǒng)被配置成接收在承運方對郵包的處置期間取得的郵包測量結(jié)果。例如，承運方可以在托運的任何合適階段期間使用任何合適的測量技術(shù)來測量郵包。這樣的技術(shù)可以包括例如(例如在不成功的遞送嘗試之后由遞送駕駛員)人工測量郵包、使用光幕測量郵包、拍取郵包圖像和使用合適的計算機算法來從圖像估計郵包的尺寸，或者使用任何其它合適的自動化測量設(shè)備來測量郵包的尺度。
[0050]在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成部分地基于歷史托運數(shù)據(jù)來預(yù)測特定郵包的尺寸。這樣的數(shù)據(jù)可以包括例如關(guān)于在特定托運航線中由承運方處置的典型郵包尺寸的信息。作為特定示例，數(shù)據(jù)可以包括與:(I)從特定托運方(例如特定零售店、電子商務(wù)站點等)向特定目的地(例如城市、州、個人、分發(fā)中心等)；(2)在特定托運航線內(nèi)從特定托運方(例如特定零售店、電子商務(wù)站點等)；(3)從第一特定地理區(qū)域到第二特定地理區(qū)域;和/或(3)從任何特定托運方、托運方類型或地理位置到特定收件人、收件人類型或地理位置托運的郵包的平均或以其他方式的典型尺寸有關(guān)的信息。
[0051]作為特定示例，特定公司可能通過因特網(wǎng)銷售咖啡。在該示例中，公司可以典型地每訂單銷售五鎊咖啡并且在大體類似的一平方英尺的盒子中托運針對五鎊的咖啡的每個訂單。當確定針對由特定公司托運的郵包的合適替換遞送位置時，系統(tǒng)可以被配置成預(yù)測郵包具有由該特定公司托運的典型尺寸(例如一平方英尺)。
[0052]在另一示例中，電子商務(wù)網(wǎng)站可以供應(yīng)多種多樣的物品以供銷售并且在變化尺寸的郵包中托運那些物品。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成確定針對由電子商務(wù)站點托運的郵包的典型(例如平均、均值)郵包尺寸并且預(yù)測由站點托運的郵包將具有該典型尺寸。類似地，系統(tǒng)可以被配置成確定針對在特定托運航線內(nèi)托運的郵包的典型郵包尺寸并且預(yù)測在該特定托運航線內(nèi)托運的郵包將具有該典型尺寸。在各種實施例中，系統(tǒng)可以確定針對從電子商務(wù)站點托運到特定地點的郵包的平均尺寸。例如，從電子商務(wù)站點托運到第一城市的郵包可以具有第一平均尺寸，所述第一平均尺寸不同于從電子商務(wù)站點托運到第二城市的郵包的第二平均尺寸。在該示例中，系統(tǒng)可以被配置成基于第一平均尺寸預(yù)測從電子商務(wù)站點托運到第一城市的郵包的尺寸并且至少部分地基于第二平均尺寸預(yù)測從電子商務(wù)站點托運到第二城市的郵包的尺寸。
[0053]在又一示例中，每天從許多物理點向其它物理點移動數(shù)百萬個不同尺寸和重量的包裹的承運方可以使用高級數(shù)據(jù)分析和大數(shù)據(jù)儲存(例如云計算)來檢驗和理解使得承運方能夠以高置信度預(yù)測指定要移動到替換遞送位置的郵包的尺寸、形狀和重量的遞送模式和包裹參數(shù)。
[0054]B.接收系統(tǒng)確定的合適鎖柜群的遞送駕駛員超越(override)
在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成使得遞送駕駛員能夠超越由系統(tǒng)對用于郵包重定向的特定鎖柜群的選擇。駕駛員可以例如確定郵包將不適合特定鎖柜群處的任何鎖柜，例如由于駕駛員從之前已經(jīng)在那里做出的遞送而熟悉特定鎖柜群。系統(tǒng)還可以被配置成使得駕駛員能夠為系統(tǒng)提供關(guān)于郵包的替換指令，諸如例如:(I)在稍后時間重新嘗試遞送郵包；(2)將郵包重定向到不同的替換遞送位置(例如諸如不同的鎖柜群、有雇員的替換遞送位置等);和/或(3)采取針對郵包的任何其它合適的動作。
[0055]IV.促進將郵包遞送到所確定的合適的鎖柜群
繼續(xù)圖3，系統(tǒng)在步驟340處通過促進將郵包遞送到在步驟330處確定的適當鎖柜群位置而繼續(xù)。在特定實施例中，將郵包重定向到適當鎖柜群位置包括在該鎖柜群位置處大體自動(例如自動)為該郵包保留空間(例如以確保一旦郵包到達替換遞送位置則將存在用于郵包的空位和/或容量)。例如，系統(tǒng)可以被配置成大體上自動地在特定鎖柜群內(nèi)為郵包保留鎖柜。在再其它的實施例中，系統(tǒng)被配置成促進將郵包遞送到充分定尺寸(例如充分寬、高和深)以容納郵包的鎖柜群處的最小鎖柜。
[0056]在各種實施例中，將郵包引導到鎖柜群位置還包括將郵包遞送至鎖柜群位置并且確認郵包已經(jīng)被布置到鎖柜群位置處的鎖柜中。在各種實施例中，確認郵包已經(jīng)被布置在鎖柜群處可以包括從鎖柜群的計算機接收指示郵包已經(jīng)被成功地布置在鎖柜群的鎖柜之一中的指示。在各種實施例中，響應(yīng)于接收到該指示，系統(tǒng)被配置成將郵包與該鎖柜位置或特定鎖柜相關(guān)聯(lián)(例如出于追蹤?quán)]包、將郵包的位置通知給意圖郵包接收方的目的等)。在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成使用任何其它合適的技術(shù)(例如GPS追蹤、地理編碼等)確認在替換遞送位置處的郵包的遞送。
[0057]在各種實施例中，當鎖柜被用作替換遞送位置時，遞送駕駛員或其他個人可以使用便攜式電子設(shè)備(例如手持計算設(shè)備)來保存鎖柜位置和郵包存儲在其中的特定鎖柜以供系統(tǒng)稍后使用。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成通知郵包接收方郵包已經(jīng)被遞送至替換遞送位置(例如經(jīng)由電子郵件、SMS、文本消息或任何其它合適的通信方法)。系統(tǒng)還可以向收件人提供收件人的一個或多個郵包被存儲在其中的特定鎖柜號碼。
[0058]在各種實施例中，系統(tǒng)可以被配置成促進將多個郵包遞送到特定鎖柜群并在分離鎖柜中存儲每一個單獨郵包。在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成促進將具有兩個或更多意圖接收方的多個郵包遞送到特定鎖柜群并且還促進將具有相同意圖接收方的多個郵包中的每一個放置到特定鎖柜中。例如，在三個郵包向由兩個室友共享的特定地址的不成功遞送之后，系統(tǒng)可以促進將那些郵包遞送到合適的鎖柜群。如果三個郵包之一寄給第一室友，并且三個郵包中的兩個寄給第二室友，系統(tǒng)可以被配置成促進將寄給第一室友的郵包放置在第一鎖柜中和將寄給第二室友的郵包放置在第二鎖柜中。在這樣的實施例中，當?shù)谝皇矣褋淼芥i柜群以取回其郵包時，系統(tǒng)可以被配置成僅釋放寄給第一室友的特定郵包。如在以下描述的收件人郵包釋放模塊的上下文中將更加全面地理解到的，系統(tǒng)可以被配置成針對具有不同收件人的郵包生成單獨的PIN號碼，甚至在那些收件人共享主地址的情況下，和甚至在那些郵包在相同日子對相同地址的不成功遞送嘗試之后被引導到鎖柜群時。
[0059]在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成管理郵包到替換遞送位置(例如諸如合適的鎖柜群)的重定向，其中郵包意圖用于遞送至遞送組。在各種實施例中，遞送組可以是例如同意在指定共用位置處接受遞送的企業(yè)或個人的組。在各種實施例中，一旦創(chuàng)建遞送組，計算機系統(tǒng)(其可以例如由物流公司或零售商實現(xiàn))適配成自動協(xié)調(diào)一個或多個郵包到共用位置的遞送并且協(xié)調(diào)該組中的任何成員在指定共用位置處對一個或多個郵包的收取。在其中不可能將一個或多個郵包遞送到指定共用位置的情形中，系統(tǒng)可以被配置成將一個或多個郵包重定向到合適的鎖柜群并且促進將意圖針對不同接收方的郵包存儲在不同鎖柜中。在美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司于2013年3月15日提交并且題為“Group Delivery Systems andRelated Methods”的美國臨時申請?zhí)?1/793，307中更加全面地描述涉及遞送組的實現(xiàn)的系統(tǒng)和方法，該臨時申請由此通過引用并入本文。
[0060]B.遞送駕駛員鎖柜群管理模塊
向替換遞送位置遞送一個或多個郵包的系統(tǒng)的各種實施例還可以包括用于管理例如通過諸如遞送駕駛員、有雇員的鎖柜群處的雇員等之類的承運方代表將郵包放置在特定鎖柜群中的特定鎖柜中和從其取回郵包的系統(tǒng)。系統(tǒng)功能的各種方面可以由某些系統(tǒng)模塊執(zhí)行，所述系統(tǒng)模塊包括遞送駕駛員鎖柜群管理模塊400。以下更加詳細地討論該模塊。應(yīng)當理解的是，雖然在與遞送駕駛員的交互的上下文內(nèi)描述該模塊，但是模塊可以類似地與任何其他合適的用戶交互。
[0061 ] 1.接收訪問鎖柜的請求
當執(zhí)行遞送駕駛員鎖柜群管理模塊400時，系統(tǒng)在步驟410處通過從遞送駕駛員(與承運方相關(guān)聯(lián)的其他代表)接收訪問鎖柜群的請求而開始。在各種實施例中，訪問鎖柜群的請求可以包括遞送駕駛員對鎖柜群計算機的訪問。遞送駕駛員可以例如通過使用承運方所提供的證書而登錄到鎖柜群計算機中來訪問鎖柜群計算機。在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成響應(yīng)于接收到與遞送駕駛員相關(guān)聯(lián)的機器可讀標記(例如位于與遞送駕駛員相關(guān)聯(lián)的標識卡上、位于與遞送駕駛員相關(guān)聯(lián)的諸如DIAD之類的手持計算設(shè)備上等的機器可讀標記)的掃描而接收請求。在其它實施例中，系統(tǒng)可以以任何其它合適的方式接收請求，諸如例如響應(yīng)于與鎖柜群計算機相關(guān)聯(lián)的觸摸屏、無線、NFC、藍牙、iBeacon等上的輸入等。
[0062]I1.使得遞送駕駛員能夠向鎖柜群遞送一個或多個郵包或從其收取一個或多個郵
在步驟420處繼續(xù)，系統(tǒng)至少部分地響應(yīng)于接收到請求，使得遞送駕駛員能夠選擇:(I)向鎖柜群遞送一個或多個郵包;和/或(2)從遞送群收取一個或多個郵包。在各種實施例中，系統(tǒng)使得遞送駕駛員能夠經(jīng)由鎖柜群計算機做出選擇。在其它實施例中，系統(tǒng)使得遞送駕駛員能夠以任何其它合適的方式做出選擇，諸如經(jīng)由與遞送駕駛員相關(guān)聯(lián)的移動計算設(shè)備。在特定實施例中，除了使得遞送駕駛員能夠做出選擇之外，系統(tǒng)還被配置成向遞送駕駛員顯示與鎖柜群相關(guān)聯(lián)的合適信息，諸如例如可用鎖柜的數(shù)目(例如可用鎖柜的特定數(shù)目或任何特定尺寸)或者與鎖柜群相關(guān)聯(lián)的任何其它合適的信息。
[0063]在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成使得遞送駕駛員能夠以任何特定次序遞送或從鎖柜群收取一個或多個郵包。例如，在各種實施例中，遞送駕駛員可能需要從鎖柜群收取特定數(shù)目的郵包并且向鎖柜群遞送特定數(shù)目的郵包。用于收取的郵包可以包括例如已經(jīng)“超齡”的一個或多個郵包(例如已經(jīng)在鎖柜群處存儲超過針對一個或多個郵包的收取最后期限的一個或多個郵包)、已經(jīng)被收件人請求遞送至不同位置的一個或多個郵包等。遞送駕駛員可以例如選擇在將新遞送的郵包放置到鎖柜群中之前從鎖柜群收取任何郵包，使得將存在其中放置新遞送的郵包的足夠可用鎖柜。在各種實施例中，系統(tǒng)被確定為從遞送駕駛員接收遞送駕駛員正在向鎖柜群遞送的郵包的數(shù)目以及與需要從鎖柜群收取的郵包的數(shù)目相關(guān)聯(lián)的信息的輸入。系統(tǒng)然后可以確定遞送駕駛員應(yīng)當首先遞送郵包還是首先收取郵包并且相應(yīng)地向遞送駕駛員提供指令。
[0064]A.遞送駕駛員郵包遞送促進
在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成例如通過促進將一個或多個郵包放置到鎖柜群內(nèi)的一個或多個特定鎖柜中來使得遞送駕駛員能夠向鎖柜群遞送一個或多個郵包。系統(tǒng)可以例如在步驟430處接收向鎖柜群遞送一個或多個郵包的請求。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成響應(yīng)于選擇鎖柜群計算機觸摸屏上的標記、按壓鎖柜群計算機上的遞送按鈕或者以任何其它合適的方式而接收請求。
[0065]在特定實施例中，來自遞送駕駛員的請求可以通過遞送駕駛員將與一個或多個郵包相關(guān)聯(lián)的追蹤號碼(例如IZ號碼)的至少部分錄入到與鎖柜群相關(guān)聯(lián)的計算機中來發(fā)起。遞送駕駛員可以例如在與鎖柜群計算機相關(guān)聯(lián)的合適字母數(shù)字錄入設(shè)備(例如，諸如鍵盤、觸摸屏等)上錄入追蹤號碼的至少部分。在各種實施例中，追蹤號碼的至少部分可以包括追蹤號碼的任何合適部分。例如，追蹤號碼的合適部分可以包括:(I)追蹤號碼的前三個或后三個數(shù)位和/或字母；(2)追蹤號碼的前四個或后四個數(shù)位和/或字母；(3)追蹤號碼的前五個或后五個數(shù)位和/或字母;(4)追蹤號碼的前六個或后六個數(shù)位和/或字母;和/或(5)構(gòu)成追蹤號碼的任何合適部分的任何合適數(shù)目的字母或數(shù)位(例如前三個和后三個等)。
[0066]在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地響應(yīng)于接收到機器可讀標記的輸入而接收向鎖柜群遞送一個或多個郵包的請求，所述機器可讀標記可以例如打印在一個或多個郵包上并且與針對一個或多個郵包的追蹤信息相關(guān)聯(lián)。在各種實施例中，鎖柜群計算機可以包括一個或多個機器可讀標記掃描儀(例如諸如條形碼掃描儀)，其被配置成使得遞送駕駛員(例如，或另一個)能夠掃描特定郵包上的機器可讀標記(例如貼附到特定郵包、打印在特定郵包上等)。在特定實施例中，系統(tǒng)可以取回與機器可讀信息相關(guān)聯(lián)的信息，諸如例如針對特定郵包的追蹤信息。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成將與特定郵包相關(guān)聯(lián)的機器可讀標記的掃描解釋為向鎖柜群遞送該特定郵包的請求。
[0067]返回到圖4，系統(tǒng)在步驟440處通過至少部分地響應(yīng)于接收到向鎖柜群遞送一個或多個郵包的請求而向遞送駕駛員提供對鎖柜群中的一個或多個鎖柜的訪問而繼續(xù)。在各種實施例中，鎖柜群計算機被配置成例如經(jīng)由與每一個特定鎖柜相關(guān)聯(lián)的一個或多個上鎖機構(gòu)來控制對鎖柜群中的每一個特定鎖柜的訪問。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成通過解鎖與一個或多個鎖柜相關(guān)聯(lián)的每一個上鎖機構(gòu)來提供對鎖柜群中的一個或多個鎖柜的訪問。在各種實施例中，每一個鎖柜可以配備有一個或多個指示器(例如針對每一個特定鎖柜的一個或多個指示器)，其被配置成指示鎖柜群中的特定鎖柜何時解鎖。例如，每一個特定鎖柜可以具有系統(tǒng)被配置成在鎖柜解鎖時接通的鄰近特定鎖柜的相關(guān)聯(lián)的指示器燈。
[0068]在再其它的實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地打開系統(tǒng)提供對其的訪問的一個或多個鎖柜，例如以便促進由遞送駕駛員將一個或多個郵包放置在一個或多個鎖柜中。在特定實施例中，一個或多個鎖柜是遞送駕駛員可以針對一個或多個郵包而從其中選擇的變化尺寸的一個或多個鎖柜。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成打開三個鎖柜，由此:(I)第一鎖柜是小尺寸鎖柜；(2)第二鎖柜是中等尺寸鎖柜；(3)并且第三鎖柜是大尺寸鎖柜。在各種實施例中，中等尺寸鎖柜可以包括比小尺寸鎖柜相對更大并且比大尺寸鎖柜相對更小的任何鎖柜。在特定實施例中，小尺寸鎖柜可以被定尺寸成貼合地適合與鞋盒大體相同尺寸的郵包。
[0069]在步驟450處繼續(xù)，系統(tǒng)接收一個或多個郵包已經(jīng)放置在一個或多個打開的鎖柜中的特定鎖柜中的指示。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地響應(yīng)于遞送駕駛員關(guān)閉鎖柜(例如在將一個或多個郵包放置在鎖柜中之后)而接收指示。在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成從遞送駕駛員接收指示(例如經(jīng)由與鎖柜群計算機相關(guān)聯(lián)的合適輸入設(shè)備)。鎖柜群中的每一個鎖柜可以例如具有唯一標識符(例如對應(yīng)于鎖柜所位于的列和行的標識符、唯一字母數(shù)字標識符等)。系統(tǒng)然后可以被配置成接收與遞送駕駛員將一個或多個郵包放置于其中的特定鎖柜相關(guān)聯(lián)的唯一標識符的輸入。
[0070]在各種實施例中，系統(tǒng)可以被配置成至少部分地響應(yīng)于一個或多個傳感器讀數(shù)而接收一個或多個郵包已經(jīng)被放置在特定鎖柜中的指示。在特定實施例中，鎖柜群中的每一個特定鎖柜可以配備有一個或多個傳感器，所述一個或多個傳感器被配置成確定一個或多個郵包是否已經(jīng)被放置在特定鎖柜內(nèi)。例如，在各種實施例中，鎖柜群中的每一個特定鎖柜可以包括一個或多個重量傳感器(例如一個或多個秤)、一個或多個壓力傳感器(例如一個或多個壓電傳感器)、一個或多個紅外傳感器或者被配置成確定一個或多個郵包大體上當前存在于特定鎖柜內(nèi)的任何其它合適的傳感器。
[0071]在特定實施例中，諸如其中系統(tǒng)被配置成大體上自動地確定一個或多個郵包已經(jīng)被放置在特定鎖柜中的實施例，系統(tǒng)被配置成提示遞送駕駛員確認遞送駕駛員事實上將一個或多個郵包放置在特定鎖柜中。系統(tǒng)可以例如至少部分地響應(yīng)于基于確定到特定鎖柜的門已經(jīng)關(guān)閉而確定一個或多個郵包已經(jīng)被放置在特定鎖柜(例如鎖柜2B)中，提示遞送駕駛員確認遞送駕駛員已經(jīng)將一個或多個郵包放置在該特定鎖柜中。在各種實施例中，系統(tǒng)可以(例如在與鎖柜群計算機相關(guān)聯(lián)的顯示屏上)顯示陳述一個或多個郵包已經(jīng)被放置在特定鎖柜中的消息并且請求遞送駕駛員在以下之中進行選擇:(I)確認系統(tǒng)確定的放置的真實性(veracity); (2)超越系統(tǒng)確定的放置并且人工提供適當鎖柜標識；以及(3)重新開始遞送過程并且重新嘗試向特定鎖柜遞送一個或多個郵包。
[0072]在步驟460處繼續(xù)，系統(tǒng)至少部分地響應(yīng)于在步驟450處接收到指示，將一個或多個郵包與特定鎖柜相關(guān)聯(lián)。在各種實施例中，系統(tǒng)可以更新與一個或多個郵包相關(guān)聯(lián)的追蹤信息以指示鎖柜群的位置，以及一個或多個郵包存儲于其中的特定鎖柜的標識。
[0073]B.遞送駕駛員郵包收取促進
在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成使得遞送駕駛員能夠從鎖柜群收取一個或多個郵包。系統(tǒng)可以例如通過將可用于從鎖柜群收取的一個或多個郵包通知給遞送駕駛員并且向遞送駕駛員提供對其中一個或多個郵包可用于收取的特定鎖柜的訪問來這樣做。系統(tǒng)可以例如在步驟435處開始該過程，其中所述系統(tǒng)接收從鎖柜群收取一個或多個郵包的請求。在各種實施例中，系統(tǒng)可以響應(yīng)于通知遞送駕駛員一個或多個郵包可用于從鎖柜群收取而從遞送駕駛員接收該請求?？捎糜谑杖〉囊粋€或多個郵包可以例如包括:(I)收件人已經(jīng)請求承運方遞送至不同位置(例如住宅位置、不同的鎖柜群、不同的替換遞送位置等)的一個或多個郵包；(2)已經(jīng)存儲在鎖柜群處達長于預(yù)確定的時間長度(例如一周、五天等)的一個或多個郵包;或者出于任何其它合適的原因而可能要求收取的任何其它郵包。
[0074]在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成在由遞送駕駛員將一個或多個郵包遞送到鎖柜群內(nèi)的一個或多個特定鎖柜之后接收請求。在其它實施例中，系統(tǒng)可以在由遞送駕駛員向鎖柜群遞送任何郵包之前接收收取一個或多個郵包的請求。在再其它的實施例中，系統(tǒng)可以在遞送駕駛員正在向鎖柜群遞送一個或多個郵包中間時從遞送駕駛員接收收取一個或多個郵包的請求(例如在遞送駕駛員已經(jīng)遞送了遞送駕駛員需要遞送到鎖柜群的一個或多個郵包中的至少一些之后，但是在遞送駕駛員已經(jīng)遞送了全部郵包之前)。作為特定示例，遞送駕駛員可以在從鎖柜群收取一個或多個郵包之前遞送遞送駕駛員需要遞送至鎖柜群的一個或多個郵包的一部分以便為遞送駕駛員需要遞送的一個或多個附加郵包騰出空位。
[0075]在步驟445處繼續(xù)，系統(tǒng)至少部分地響應(yīng)于接收到請求，提供對包含用于收取的一個或多個郵包的一個或多個特定鎖柜的訪問。在特定實施例中，鎖柜群計算機被配置成例如經(jīng)由與每一個特定鎖柜相關(guān)聯(lián)的一個或多個上鎖機構(gòu)控制對鎖柜群中的每一個特定鎖柜的訪問。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成通過解鎖與一個或多個特定鎖柜相關(guān)聯(lián)的每一個上鎖機構(gòu)來提供對鎖柜群中的包含用于收取的一個或多個郵包的一個或多個特定鎖柜的訪問。在各種實施例中，鎖柜可以配備有一個或多個指示器(例如針對每一個特定鎖柜的一個或多個指示器)，所述一個或多個指示器被配置成指示鎖柜群中的特定鎖柜何時解鎖并且包含用于收取的一個或多個郵包。例如，每一個特定鎖柜可以具有鄰近特定鎖柜的相關(guān)聯(lián)的指示器燈，該系統(tǒng)被配置成當鎖柜解鎖以使得遞送駕駛員能夠取回在其內(nèi)用于收取的一個或多個郵包時接通所述指示器燈。在再其它的實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地打開系統(tǒng)提供對其的訪問的一個或多個鎖柜，例如以便促進遞送駕駛員取回在一個或多個特定鎖柜中用于收取的一個或多個郵包。
[0076]在步驟455處繼續(xù)，系統(tǒng)被配置成接收一個或多個郵包已經(jīng)從一個或多個鎖柜移除的指示。在各種實施例中，系統(tǒng)至少部分地響應(yīng)于由遞送駕駛員關(guān)閉在步驟445處系統(tǒng)已經(jīng)提供了對其的訪問的一個或多個鎖柜(例如在由遞送駕駛員從一個或多個特定鎖柜移除用于收取的一個或多個郵包之后)而接收指示。在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成從遞送駕駛員接收遞送駕駛員已經(jīng)完成他或她從一個或多個特定鎖柜收取用于收取的一個或多個郵包的指示。例如，遞送駕駛員可以在與鎖柜群計算機相關(guān)聯(lián)的觸摸屏上選擇指示完成的標記。在再其它的實施例中，系統(tǒng)可以以任何其它合適的方式確定遞送駕駛員已經(jīng)完成他或她對用于收取的一個或多個郵包的收取。
[0077]接著，在步驟465處，至少部分地響應(yīng)于在步驟455處接收到指示，系統(tǒng)更新針對一個或多個已收取郵包的追蹤信息。在各種實施例中，更新追蹤信息可以包括更新針對特定郵包的追蹤信息以:(I)指示郵包返回到特定郵包的發(fā)送方；(2)以其他方式指示郵包在到收件人已經(jīng)請求將特定郵包重定向到的位置的途中；和/或(3)指示特定郵包的任何其它大體當前追蹤狀態(tài)。
[0078]在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成允許遞送駕駛員以任何合適的次序在對鎖柜群的特定拜訪期間選擇遞送或收取一個或多個郵包。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成指導遞送駕駛員關(guān)于遞送和/或收取郵包的次序(例如至少部分地基于用于收取的郵包的數(shù)目和遞送駕駛員需要遞送至鎖柜群的郵包的數(shù)目)。在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成使得遞送駕駛員能夠選擇在收取用于收取的任何郵包之前遞送一個或多個郵包，在向鎖柜群遞送一個或多個郵包中的任一個之前收取用于收取的任何郵包，和/或以任何合適次序交替向鎖柜群遞送和從鎖柜群收取郵包。
[0079]C.收件人郵包釋放模塊
用于將一個或多個郵包遞送到一個或多個鎖柜群位置的系統(tǒng)的各種實施例還可以包括用于向收件人釋放被遞送至一個或多個鎖柜群位置的郵包的系統(tǒng)。特別地，這樣的系統(tǒng)可以包括用于釋放被遞送至諸如以上討論的那些之類的有人值守或無人值守的鎖柜的郵包的系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)可以被配置用于向已訂閱收件人(例如通過諸如UPS My Choice之類的收件人程序中的登入而對承運方已知)或未訂閱收件人(例如尚未與承運方簽約收件人賬戶或者以其他方式對承運方未知的收件人)釋放物品(例如郵包)。系統(tǒng)功能的各種方面可以由某些系統(tǒng)模塊執(zhí)行，所述系統(tǒng)模塊包括收件人郵包釋放模塊500。以下更加詳細地討論該模塊。
_0] 1.從個人接收從鎖柜群取回一個或多個郵包的請求
當執(zhí)行收件人郵包釋放模塊500時，系統(tǒng)在步驟510處通過從個人(例如一個或多個郵包的收件人)接收從鎖柜群取回一個或多個郵包的請求而開始。在各種實施例中，收件人可以基于以下而意識到屬于他們的一個或多個郵包當前存儲在鎖柜群處:(I)留在他們的住宅地點處的指示一個或多個郵包已經(jīng)被重定向到鎖柜群的一個或多個信息通知；(2)與一個或多個郵包相關(guān)聯(lián)的追蹤信息；(3)來自他們登入的收件人程序的一個或多個通知；和/或(4)用于告知個人、收件人、托運方或遞送的第三方的任何其它合適的機制。系統(tǒng)可以例如在系統(tǒng)從“已訂閱”或“未訂閱”收件人接收到代碼或其它合適標識符時接收取回一個或多個郵包的請求。未訂閱收件人可能對承運方“未知”，因為承運方不具有針對收件人的詳細信息(例如聯(lián)系和/或地址信息)。在特定實施例中，收件人可以從承運方接收告知收件人已經(jīng)對收件人的住宅或其它主遞送地址做出不成功的郵包遞送嘗試的通知(例如信息通知)。通知(例如信息通知)可以包括例如:(I)留在收件人的物理地址(例如包裹的遞送地址)處的紙條、卡片、塑料和/或電子設(shè)備；(2)到與收件人相關(guān)聯(lián)的移動計算設(shè)備或賬戶的消息；和/或(3)任何其它合適形式的通知(例如實況語音呼叫、自動呼叫、文本、圖片、視頻、電子郵件、表情符號、自動助理消息(例如來自Ap PI e的S i r i ))。
[0081 ]在特定實施例中，通知可以包括用于收件人在鎖柜群處提供以便訪問一個或多個郵包的郵包標識符(例如追蹤號碼，諸如IZ號碼，和/或其它合適的郵包標識符)。在其它實施例中，郵包標識符可以與針對郵包的追蹤號碼相關(guān)聯(lián)。在特定實施例中，郵包標識符(或與其相關(guān)聯(lián)的追蹤號碼)可以與關(guān)聯(lián)于郵包的包裹級細節(jié)(PLD)信息(例如收件人姓名、遞送地址、托運方名稱、包裹重量、尺度等)和/或指示包裹布置的狀態(tài)和/或物理位置的追蹤信息相關(guān)聯(lián)。在特定實施例中，信息通知可以包括可以與針對郵包的追蹤信息相關(guān)聯(lián)的一個或多個機器可讀標記(例如，諸如線性條形碼、QR碼或其它合適的標記)。
[0082]在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成以除經(jīng)由留在主遞送位置處的通知之外的任何其它合適的方式向收件人提供郵包標識符。例如，系統(tǒng)可以被配置成使得收件人能夠通過以下取回郵包標識符:(I)從與遞送郵包的承運方相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站或移動應(yīng)用取回郵包標識符(例如使用與郵包相關(guān)聯(lián)的追蹤號碼)；(2)從托運郵包的零售商或其他人員/實體取回郵包標識符(例如經(jīng)由合適的網(wǎng)站)；和/或(3)從任何其它合適的源取回郵包標識符。
[0083]在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地響應(yīng)于收件人(或已經(jīng)去往鎖柜以代表收件人取回一個或多個郵包的與收件人相關(guān)聯(lián)的經(jīng)授權(quán)人員)掃描提供給收件人作為不成功遞送嘗試的通知的部分的機器可讀標記(例如條形碼或其它合適標記)而接收從鎖柜群取回一個或多個郵包的請求。
[0084]在其它實施例中，系統(tǒng)可以響應(yīng)于經(jīng)由鎖柜群處的合適輸入設(shè)備對郵包標識符的輸入(例如由收件人或代表收件人的另一個人)而接收請求。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成響應(yīng)于郵包標識符的任何合適部分的輸入(例如由收件人或代表收件人的另一個人)而接收請求，諸如例如:(I)郵包標識符的前三個或后三個數(shù)位和/或字母；(2)郵包標識符的前四個或后四個數(shù)位和/或字母；(3)郵包標識符的前五個或后五個數(shù)位和/或字母；(4)郵包標識符的前六個或后六個數(shù)位和/或字母;和/或(5)構(gòu)成郵包標識符的任何合適部分的任何合適數(shù)目的字母或數(shù)位(例如前三個和后三個等)，其可以使得系統(tǒng)能夠基于由收件人或代表收件人的另一個人錄入的郵包標識符的至少一部分而識別郵包。
[0085]在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成響應(yīng)于收件人或代表收件人的另一個人對一個或多個郵包的原始遞送地址的輸入而接收請求。例如，在向收件人的家庭地址的不成功的遞送嘗試之后，承運方可以向收件人提供一個或多個郵包存儲在特定鎖柜群處的鎖柜中以供其取回的指令。在鎖柜群處，收件人可以提供其家庭地址以便請求在向該家庭地址的不成功的遞送嘗試之后可能已經(jīng)存儲在鎖柜群處在一個或多個鎖柜中的任何郵包。
[0086]在各種實施例中，系統(tǒng)可以被配置成至少部分地基于與關(guān)聯(lián)于收件人的移動計算設(shè)備、家庭安全系統(tǒng)、家庭W1-Fi系統(tǒng)和/或車輛通信系統(tǒng)的一個或多個通信而接收請求。例如，系統(tǒng)可以被配置成當收件人在鎖柜群處或其它替換遞送位置處以取回郵包時與收件人的移動計算設(shè)備通信(例如經(jīng)由藍牙、低能量藍牙(LEB)、近場通信(NFC)、W1-F1、iBeacon等)。收件人可以例如使用收件人的移動計算設(shè)備上的應(yīng)用來發(fā)送請求。在其它實施例中，系統(tǒng)可以通過接收收件人物理上存在于鎖柜群處的確認(例如通過比較從收件人的移動計算設(shè)備的GPS位置確定的收件人的GPS位置與鎖柜群的GPS位置)來接收請求。
[0087]在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地響應(yīng)于收件人登錄到與承運方相關(guān)聯(lián)的收件人賬戶而接收取回一個或多個郵包的請求。系統(tǒng)可以例如將收件人在鎖柜群計算機處或與收件人相關(guān)聯(lián)的移動計算設(shè)備上登錄到其收件人賬戶而同時收件人物理上存在于鎖柜群處解釋為取回當前存儲在鎖柜群處的與收件人相關(guān)聯(lián)的任何郵包的請求。
[0088]I1.確認請求取回郵包的個人的身份
返回到步驟420，系統(tǒng)通過至少部分地響應(yīng)于接收到請求而確認做出請求的個人的身份來繼續(xù)。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地基于任何合適信息(諸如例如從與個人相關(guān)聯(lián)的標識卡確定的信息或由個人提供的電話號碼)而確認個人的身份。在各種實施例中，系統(tǒng)可以大體上自動地基于在步驟510處接收的請求的性質(zhì)來確認個人的身份(例如因為請求來自收件人賬戶)。以下更加詳細地討論確認個人身份的這些各種方式。
[0089]A.基于標識卡的身份確認
在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地基于與個人相關(guān)聯(lián)的標識卡(例如政府發(fā)放的標識卡，諸如護照或駕駛員執(zhí)照、信用卡等)而將個人的身份確認為請求一個或多個郵包的取回的“已訂閱”或“未訂閱”(例如之前尚未向特定遞送服務(wù)注冊賬戶的個人)收件人、托運方或第三方。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成:(I)從個人接收標識卡的輸入；(2)確認標識卡的真實性；(3)至少部分地響應(yīng)于確認標識卡的真實性，從標識卡獲得一個或多個片段的識別信息；(4)取回與一個或多個郵包相關(guān)聯(lián)的一個或多個片段的PLD信息和/或其它信息；(5)將一個或多個片段的識別信息與一個或多個片段的PLD信息相比較;(6)確定至少部分地匹配一個或多個片段的PLD信息的一個或多個片段的識別信息的數(shù)目；(7)至少部分地響應(yīng)于確定至少閾值數(shù)目的一個或多個片段的識別信息至少部分地匹配一個或多個片段的PLD信息，確認個人的身份。
[0090]系統(tǒng)可以例如通過以下來接收標識卡的輸入:(I)接收收件人的標識卡的圖像(例如使用任何合適的成像設(shè)備)；(2)接收收件人已經(jīng)使用任何合適的卡讀取器(例如條形碼掃描儀、磁性讀取頭、相機等)掃描其標識卡的確認;和/或(3)以任何其它合適的方式(例如來自計算設(shè)備的電子傳送)。
[0091]在特定實施例中，系統(tǒng)還被配置成確認標識卡的真實性。在各種實施例中，系統(tǒng)可以被配置成識別標識卡上的一個或多個認證記號(例如安全性特征，諸如一個或多個全息圖、一個或多個紫外墨水打印的特征等)。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地基于標識卡的類型(例如發(fā)放標識卡的州等)而確認標識卡的真實性。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成識別標識卡上的一個或多個已知安全性特征或其它形式的標識以便確認卡的真實性。
[0092]在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地基于從標識卡收集的信息確定以下片段的識別信息中的至少一個或多個:(I)請求取回一個或多個郵包的人員的名字和/或中名；(2)請求取回一個或多個郵包的人員的姓氏和/或后綴(例如Jr.、Sr.、II1、IV等)；(3)請求取回一個或多個郵包的人員的郵政編碼；(4)請求取回一個或多個郵包的人員的門牌號；
(5)請求取回一個或多個郵包的人員的街道名稱；(6)請求取回一個或多個郵包的人員的住宅的城市；(7)請求取回一個或多個郵包的人員的住宅的州；(8)請求取回一個或多個郵包的人員的駕駛員執(zhí)照號碼；(9)請求取回一個或多個郵包的人員的生日；(10)請求取回一個或多個郵包的人員的身高；(11)請求取回一個或多個郵包的人員的近似重量；(12)請求取回一個或多個郵包的人員的眼睛顏色；(13)請求取回一個或多個郵包的人員的性別；(14)請求取回一個或多個郵包的人員的頭發(fā)顏色和/或(15)系統(tǒng)可以從標識卡確定的任何其它合適的識別信息。系統(tǒng)可以以任何合適的方式從標識卡確定該識別信息，諸如例如使用一個或多個光學字符識別(OCR)技術(shù)、磁條讀取技術(shù)或其它卡讀取技術(shù)以讀取和確認收件人的姓名、地址和/或可以在標識卡上包含的任何其它識別信息。
[0093]在特定實施例中，系統(tǒng)然后可以通過將以上識別信息的任何合適組合與關(guān)聯(lián)于人員已經(jīng)請求取回的一個或多個郵包的已知信息相比較來確認請求取回一個或多個郵包的人員的身份。系統(tǒng)可以例如取回與一個或多個郵包相關(guān)聯(lián)的包裹級細節(jié)(PLD)信息(例如收件人姓名，其包括名字、姓氏、中名和后綴;遞送地址，其包括門牌號、街道名稱、郵政編碼、州等;托運方名稱;郵包重量;和/或一個或多個郵包尺度)。
[0094]在特定實施例中，系統(tǒng)可以至少部分地基于以上描述的至少特定數(shù)目片段的識別信息與關(guān)聯(lián)于一個或多個郵包的相應(yīng)PLD信息匹配而確認請求取回郵包的人員的身份。例如，系統(tǒng)可以響應(yīng)于確定識別信息匹配至少三個片段的PLD信息(例如街道名稱、郵政編碼和姓氏)而確認身份。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成響應(yīng)于確定識別信息和PLD信息之中的任何合適數(shù)目的片段的信息至少大體匹配(例如兩個對應(yīng)片段的信息、三個對應(yīng)片段的信息、四個對應(yīng)片段的信息、五個對應(yīng)片段的信息、六個對應(yīng)片段的信息、七個對應(yīng)片段的信息等)而確認個人的身份。
[0095]在特定實施例中，當比較PLD信息和識別信息時，系統(tǒng)被配置成確定不完全等同的匹配以便確認人員的身份。例如，在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地基于一個或多個發(fā)音匹配而匹配PLD信息與識別信息。例如，郵包可能寄給“Stephen”并且系統(tǒng)可能從人員的標識卡確定其姓名為“Steven”。在該示例中，系統(tǒng)可以被配置成確定針對名字的PLD信息匹配針對名字的識別信息而不管拼寫中的差異。系統(tǒng)可以至少部分地基于“Stephen”至少發(fā)音上類似于“Steven”(例如發(fā)音上相同)而做出該確定。系統(tǒng)可以通過例如訪問常見名字的發(fā)音等同物的數(shù)據(jù)庫來做出該確定。系統(tǒng)還可以使用類似技術(shù)來適當?shù)刈R別具有帶連字符號的姓氏的個人。
[0096]在其它實施例中，系統(tǒng)可以被配置成至少部分地基于匹配從標識卡或從PLD信息確定的一個或多個拼寫錯誤的片段的信息而確認個人的身份。例如，郵包可能被誤寄到“101 Peechtree街”而不是“101 Peachtree街”。在這樣的實例中，系統(tǒng)可以被配置成確認針對街道名稱的PLD信息與從人員的標識卡確定的針對街道名稱的識別信息的匹配而不管錯誤拼寫。系統(tǒng)可以例如通過在比較詞語與來自個人的標識卡的其對應(yīng)部分之前使用任何合適的拼寫檢查軟件來識別PLD信息中的拼寫錯誤并且然后使用軟件來自動校正詞語的錯誤拼寫來這樣做。
[0097]在另一特定示例中，系統(tǒng)可以從嘗試取回寄給AllanJones的郵包的個人的標識卡確定個人具有名字Christopher、中名Allan和姓氏Jones。在這樣的示例中，系統(tǒng)可以確定針對姓名的PLD信息匹配針對姓名的識別信息，因為在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成匹配人員姓名的任何部分(例如因為一些人可能運用其法定中名使得寄給他們的郵包可能僅列出其中名而非其名字)。在再其它的實施例中，系統(tǒng)可以被配置成至少部分地基于第二姓名是昵稱或名字的縮寫版本(例如諸如在Steven和Steve、Chri stopher和Chr is、Elizabeth和Liz、Jacob和Jake等的情況下)而確定名字是針對第二姓名的匹配。
[0098]在特定示例中，寄給Susan Smith的郵包可能在向123 Sunrise胡同，亞特蘭大、佐治亞州，30309的不成功的遞送嘗試之后被遞送至鎖柜群。在該示例中，當Susan Smith到達鎖柜群以取回她的郵包時，她將需要插入標識卡(例如她的駕駛員執(zhí)照)使得系統(tǒng)可以在向其釋放郵包之前確認她的身份。系統(tǒng)可以從Susan的駕駛員執(zhí)照確定她的名字是Susan，她的姓氏是Smith，她的門牌號是123，她的街道名稱是Sunrise胡同，她的住宅的城市是亞特蘭大，她的住宅的州是佐治亞，并且她的郵政編碼是3 O 3 O 9。在該不例中，Su s an的識別彳目息匹配至少七個對應(yīng)片段的PLD信息，因此系統(tǒng)將確認Susan的身份并且向其釋放郵包。
[0099]在以上涉及Susan Smith的郵包的替換示例中，Susan可能讓她的丈夫Gary從鎖柜群取回針對她的郵包。在該示例中，當Gary Smi th到達鎖柜群以取回Susan的郵包時，他將需要插入標識卡(例如他的駕駛員執(zhí)照)使得系統(tǒng)可以在向其釋放郵包之前確認他的身份。系統(tǒng)可以WGary的駕駛員執(zhí)照確定他的名字是Gar y，他的姓氏是Smi th，他的門牌號是12 3，他的街道名稱是Sunrise胡同，他的住宅的城市是亞特蘭大，他的住宅的州是佐治亞，并且他的郵政編碼是30309。在該示例中，系統(tǒng)將至少部分地基于Gary的識別信息匹配PLD信息的對應(yīng)六個片段(姓氏、門牌號、街道名稱、住宅的城市、住宅的州和郵政編碼)而確認Gary的身份(和取回郵包的能力)。
[0100]在各種實施例中，系統(tǒng)可以被配置成使用標識卡而不是駕駛員執(zhí)照確認收件人的身份。例如，在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地基于接收到與收件人的信用卡相關(guān)聯(lián)的信用卡信息而確認收件人的身份。系統(tǒng)可以例如(I)響應(yīng)于在與系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的信用卡讀取器處掃描信用卡(例如或劃刷)而接收信用卡信息；(2)至少部分地基于信用卡信息確定與信用卡相關(guān)聯(lián)的姓名和/或賬單地址；和/或(3)確認信用卡信息至少部分地匹配與收件人或一個或多個郵包相關(guān)聯(lián)的信息(例如地址、遞送地址等)。例如，系統(tǒng)可以確保與收件人的信用卡相關(guān)聯(lián)的賬單地址與收件人嘗試取回的一個或多個郵包的遞送地址相同。
[0101 ]在再其它的實施例中，系統(tǒng)被配置成通過比較從人員的標識卡確定的識別信息與除PLD信息之外的信息(例如如由系統(tǒng)確定的個人的一個或多個物理特性)來確認請求取回郵包的人員的身份。例如，鎖柜群可以包括一個或多個相機，所述一個或多個相機被配置成確定請求取回郵包的人員的身高。在各種實施例中，系統(tǒng)可以被配置成比較人員的所確定的身高與從其標識卡確定的身高。在再其它的實施例中，鎖柜群可以包括一個或多個相機，所述一個或多個相機被配置成確定人員的眼睛顏色、人員的頭發(fā)顏色等。系統(tǒng)然后可以比較該所確定的信息與在人員的標識卡上列出的信息。在各種實施例中，使用該附加信息確認請求取回郵包的人員的身份可以至少部分地防止未經(jīng)授權(quán)的人員使用另一人員的標識卡取回郵包。
[0102]B.基于電話號碼的身份確認
在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地基于系統(tǒng)對與請求取回一個或多個郵包的人員(例如收件人)相關(guān)聯(lián)的電話號碼(例如移動電話號碼)的接收而確認收件人的身份。系統(tǒng)可以例如被配置成大體僅基于收件人的移動電話號碼確認人員的身份。在各種實施例中，大體僅基于移動電話號碼確認收件人可以使得可能例如不具有適合用于在確認收件人的身份中使用的政府發(fā)放的或其它標識卡的一些收件人能夠利用鎖柜群來取回郵包。在再其它的實施例中，至少部分地基于其移動電話號碼確認收件人的身份可以使得到達鎖柜群而沒有標識卡(例如由于他們錯誤地放置或者忘了帶標識卡到鎖柜群)的收件人仍舊能夠從鎖柜群取回一個或多個郵包。
[0103]在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成:(I)接收人員的電話號碼(例如移動電話號碼)的輸入;(2)確定與電話號碼相關(guān)聯(lián)的識別信息(例如賬單地址、賬戶持有人姓名等)；(3)將識別信息與關(guān)聯(lián)于一個或多個郵包的PLD信息相比較;(4)至少部分地響應(yīng)于確定識別信息至少部分地匹配PLD信息，向人員提供PIN號碼(例如經(jīng)由文本消息、SMS、電子郵件等)；(5)在鎖柜群處接收PIN號碼的輸入；以及(6)至少部分地響應(yīng)于接收到PIN號碼的輸入，確認人員的身份。
[0104]在特定實施例中，系統(tǒng)可以響應(yīng)于收件人將收件人的電話號碼(例如使用小鍵盤、觸摸屏或鎖柜位置處的其它合適輸入設(shè)備)輸入到系統(tǒng)中而接收收件人的電話號碼。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成通過例如以下來確定與電話號碼相關(guān)聯(lián)的識別信息(I)取回與電話號碼相關(guān)聯(lián)的目錄信息(例如地址、姓名和/或其它合適的目錄信息)；(2)取回與關(guān)聯(lián)于電話號碼的賬戶相關(guān)聯(lián)的賬單信息(例如與電話號碼相關(guān)聯(lián)的手機賬戶的持有人、賬單地址等)；(3)從電話號碼與其相關(guān)聯(lián)的一個或多個社交網(wǎng)絡(luò)賬戶(例如Facebook、Twitter等)取回識別信息(例如諸如姓名、住宅的城市等)和/或(4)使用任何其它合適的技術(shù)。
[0105]在各種實施例中，系統(tǒng)通過將識別信息與關(guān)聯(lián)于一個或多個郵包的PLD信息相比較來繼續(xù)。系統(tǒng)可以以任何合適的方式比較該信息，諸如以以上關(guān)于使用標識卡的身份確認描述的任何方式。
[0106]在各種實施例中，當使用電話號碼(諸如手機號碼)確認個人的身份時，至少部分地響應(yīng)于確定識別信息至少部分地匹配PLD信息，系統(tǒng)向人員提供PIN號碼。系統(tǒng)可以經(jīng)由例如SMS、文本消息、電子郵件、語音消息等向人員提供PIN號碼。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成經(jīng)由任何合適消息(例如文本消息、SMS、圖片消息等)經(jīng)由作為身份確認過程的部分而由人員提供的移動電話號碼向個人提供PIN號碼。PIN號碼可以例如包括字符(例如數(shù)字、字母、符號等)的任何合適組合并且具有任何合適的長度。
[0107]在特定實施例中，系統(tǒng)可以被配置成至少部分地響應(yīng)于確定識別信息至少部分地匹配PLD信息而生成PIN。在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成在任何其它合適的時間生成或取回PIN號碼。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成在將PIN提供給取回郵包的個人之前從分離的系統(tǒng)(例如第三方系統(tǒng))接收PIN。在各種實施例中，系統(tǒng)可以從第三方系統(tǒng)接收PIN并且然后向人員和與鎖柜群相關(guān)聯(lián)的第三方(例如擁有、操作或以其它方式控制鎖柜群的第三方)二者提供PIN。在其它實施例中，第三方系統(tǒng)可以直接向人員和第三方二者提供PIN。
[0108]在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成在向個人發(fā)送PIN號碼之后，從向其提供PIN號碼的個人接收PIN號碼的輸入。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成經(jīng)由與鎖柜群相關(guān)聯(lián)的計算機輸入設(shè)備從個人接收PIN號碼。在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成在與其中存儲一個或多個郵包的特定鎖柜相關(guān)聯(lián)的輸入設(shè)備處接收PIN。在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成以任何其它合適的方式接收PIN號碼，諸如例如通過掃描與PIN相關(guān)聯(lián)的機器可讀標記。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地響應(yīng)于接收到PIN號碼的輸入而確認人員的身份。
[0109]盡管以上參照為個人提供PIN號碼來描述以上過程，但是應(yīng)當理解的是，可以取代于PIN號碼而使用唯一識別信息的任何其它片段。這樣的唯一識別信息可以包括例如唯一條形碼、圖片等……
C.基于地理位置歷史的身份確認
在各種實施例中，系統(tǒng)可以適配成基于針對個人的所存儲的地理位置信息確認個人的身份。例如，系統(tǒng)可以適配成:(I)接收關(guān)于個人在特定時間段內(nèi)已經(jīng)處于的各種地理位置的數(shù)據(jù)(例如由與個人相關(guān)聯(lián)的便攜式計算設(shè)備(例如個人的智能電話、與個人相關(guān)聯(lián)的可穿戴計算設(shè)備等……)獲得的地理數(shù)據(jù))；(2)使用數(shù)據(jù)來確定個人是否定期頻繁出現(xiàn)在由個人收取的郵包的原始意圖遞送位置(例如主遞送位置)(例如個人是否每周或每月拜訪原始遞送位置超過預(yù)確定的次數(shù))；以及(3)響應(yīng)于確定個人定期頻繁出現(xiàn)在要收取的郵包的原始意圖遞送位置，將個人的身份確認為被授權(quán)收取郵包的個人。在特定實施例中，郵包的原始遞送位置可以是例如個人的家庭、辦公地點或鎖柜群。
[0110]D.基于個人的當前位置的身份確認
在各種實施例中，系統(tǒng)可以適配成至少部分地基于個人的當前位置而確認個人的身份。例如，在特定實施例中，系統(tǒng)適配成以任何合適的方式確認個人處于預(yù)期物理位置(例如個人當前在物理上鄰近其中存儲特定郵包的鎖柜群)。至少部分地響應(yīng)于確認個人處于預(yù)期物理位置中，系統(tǒng)可以將個人的身份確認為被授權(quán)收取郵包的個人。
[0111]在特定實施例中，系統(tǒng)可以通過確認與特定個人(例如郵包的收件人或被收件人授權(quán)取回郵包的個人)相關(guān)聯(lián)的移動計算設(shè)備(例如智能電話)處于特定物理位置而確認個人處于特定物理位置(例如鄰近特定鎖柜群)。例如，為了確認已經(jīng)到達鎖柜群以取回郵包的收件人的身份，系統(tǒng)可以獲得收件人的移動電話號碼(例如從收件人或從與收件人相關(guān)聯(lián)的賬戶)，使用移動電話號碼來獲得關(guān)于移動電話的當前物理位置的信息，比較移動電話的當前物理位置與鎖柜群的已知位置(例如從系統(tǒng)的存儲器取回的位置)，并且至少部分地響應(yīng)于確定收件人的移動電話的當前位置鄰近鎖柜群，將個人的身份確定為收件人?？商鎿Q地，特定個人可以使用其移動計算設(shè)備上的適當應(yīng)用(例如app)來向系統(tǒng)傳輸其當前位置。
[0112]在其它實施例中，系統(tǒng)可以從一個或多個社交媒體站點(諸如Facebook或Foursquare)取回個人的當前位置。在另外的實施例中，系統(tǒng)可以通過從個人的移動計算設(shè)備接收本地無線傳輸(例如經(jīng)由近場通信(NFC)、藍牙或任何其它合適的無線通信協(xié)議)來確定個人的當前位置。
[0113]E.基于電子遞送通知設(shè)備的身份確認
在各種實施例中，系統(tǒng)可以適配成通過確認個人擁有當承運方不成功地嘗試向主遞送位置遞送郵包時留在主遞送位置處的電子(或非電子)遞送通知設(shè)備來確認個人的身份。在各種實施例中，電子遞送通知設(shè)備可以包括屏幕或用于向用戶傳送他們已經(jīng)接收到郵包并且例如將需要在其它地方取回郵包(例如在特定鎖柜群處)的其它通信機構(gòu)。
[0114]電子遞送通知設(shè)備還可以包括用于傳達可以用于將電子遞送通知設(shè)備與特定郵包相關(guān)聯(lián)的唯一代碼的合適機構(gòu)。在特定實施例中，該唯一代碼與系統(tǒng)存儲器中(例如合適數(shù)據(jù)庫中)的針對郵包的包裹級細節(jié)信息相關(guān)聯(lián)。在各種實施例中，個人可以在他們希望取回郵包時隨身攜帶電子遞送通知設(shè)備到存儲郵包的鎖柜群。系統(tǒng)然后可以至少部分地通過以下來確認個人被授權(quán)取回郵包:(I)接收到電子遞送通知設(shè)備的唯一代碼(例如通過從電子遞送通知設(shè)備的表面電子讀取代碼，通過從電子遞送通知設(shè)備接收代碼的無線或有線傳輸，經(jīng)由無源或有源RFID技術(shù)和/或通過任何其它合適的手段)；(2)比較電子遞送通知設(shè)備的唯一代碼與存儲在系統(tǒng)存儲器中的唯一電子遞送通知設(shè)備代碼；以及(3)至少部分地響應(yīng)于電子遞送通知設(shè)備的唯一代碼匹配存儲在系統(tǒng)存儲器中的唯一電子遞送通知設(shè)備代碼，將個人的身份確認為被授權(quán)收取郵包的個人。
[0115]F.大體上自動的身份確認
在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成大體上自動地確認請求取回一個或多個郵包的個人的身份(例如不要求人員提供附加識別信息，諸如標識卡或電話號碼)。在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成至少部分地基于從與承運方相關(guān)聯(lián)的收件人賬戶接收到取回一個或多個郵包的請求，或者響應(yīng)于系統(tǒng)使用識別個人的生物計量信息(諸如個人的指紋、面部結(jié)構(gòu)或視網(wǎng)膜顏色圖案)來識別個人而大體上自動地確認人員的身份。
[0116]在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成為收件人提供指示意圖用于遞送至收件人的郵包已經(jīng)遞送至特定鎖柜群的一個或多個消息(例如電子郵件、文本消息等)，其中收件人具有與處置郵包遞送的承運方的收件人賬戶。一個或多個消息可以包括與郵包和收件人相關(guān)聯(lián)的機器可讀標記或其它代碼。響應(yīng)于收件人(例如或收件人已經(jīng)向其提供一個或多個消息的另一人員)掃描機器可讀標記或在鎖柜群處錄入與郵包和收件人相關(guān)聯(lián)的另一個代碼，系統(tǒng)可以被配置成借助于收件人具有與承運方的收件人賬戶而大體上自動地確認收件人的身份(例如由于系統(tǒng)可能之前已經(jīng)作為打開收件人賬戶的過程的部分而確認收件人的身份)。在某些實施例中，系統(tǒng)適配成允許收件人向朋友或親屬(例如第三方或其他個人)轉(zhuǎn)發(fā)包含機器可讀標記或其它代碼的一個或多個消息以使得朋友、親屬或其他個人能夠在沒有另外的認證的情況下代表收件人從鎖柜群取回郵包。
[0117]在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成通過接收收件人的賬戶信息的輸入而確認收件人的身份。在特定實施例中，賬戶信息可以用于與以下相關(guān)聯(lián)的賬戶:(I)托運一個或多個郵包的承運方；(2)托運方(例如零售網(wǎng)站或其它電子商務(wù)站點)；和/或(3)適合用于確認收件人的身份的任何其它賬戶(例如與一個或多個社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件提供商等相關(guān)聯(lián)的賬戶)ο在特定實施例中，賬戶信息可以包括用戶名和口令，用戶可以經(jīng)由鎖柜群處或附近或任何其它合適位置處的任何合適輸入設(shè)備錄入所述用戶名和口令。
[0118]在再其它的實施例中，系統(tǒng)被配置成使用任何其它合適的技術(shù)來確認收件人的身份。系統(tǒng)可以例如確認在收件人請求一個或多個郵包時收件人的地理位置是收件人從其做出請求的鎖柜群(例如通過使用與收件人相關(guān)聯(lián)的移動計算設(shè)備上的GPS、與收件人相關(guān)聯(lián)的移動計算設(shè)備和鎖柜群處的第二計算設(shè)備之間的近場通信(NFC)、低能量藍牙(LEB)和/或iBeacon或其它合適技術(shù))。在又一實施例中，系統(tǒng)可以從例如已知為與該收件人視為一體的移動設(shè)備確認收件人的地理位置歷史。這可以例如被完成以驗證收件人事實上確實頻繁出現(xiàn)在用于遞送的原始位置的GPS位置。在再一示例中，收件人的GPS歷史和收件人嘗試訪問的鎖柜的地理位置二者的組合可以用于驗證收件人的身份。
[0119]I1.將郵包釋放給個人
返回到圖5，在步驟530處，系統(tǒng)至少部分地響應(yīng)于確認個人的身份，向個人釋放一個或多個郵包。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成在釋放一個或多個郵包之前獲得個人的簽名。在特定實施例中，釋放一個或多個郵包包括大體上自動地解鎖包含一個或多個郵包的鎖柜的安全門以為收件人(或其他經(jīng)授權(quán)的個人)提供對鎖柜內(nèi)部的訪問(例如因此收件人可以取回一個或多個郵包)，以及可選地向個人指示從哪個鎖柜取回(一個或多個)郵包。在各種實施例中，釋放一個或多個郵包還包括從收件人接收確認釋放給收件人的一個或多個郵包事實上是寄給并且意圖用于遞送至收件人的輸入(例如通過指導收件人審閱一個或多個郵包上的遞送信息并且確認他們是意圖接收方)。
[0120]在特定實施例中，系統(tǒng)還被配置成響應(yīng)于收件人從鎖柜取回一個或多個郵包和/或收件人隨后關(guān)閉鎖柜而確認將郵包遞送到收件人。在各種實施例中，該遞送確認可以牽涉例如:(I)更新系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫以反映郵包已經(jīng)被遞送;(2)向托運方、收件人、承運方(例如公共承運方)或其它方發(fā)送確認遞送的正式通知。
[0121]D.收件人賬戶創(chuàng)建模塊
在各種實施例中，系統(tǒng)適配成也允許“未訂閱”收件人使用鎖柜群來安排向收件人地址的當前、過去或即將到來的郵包遞送的將來通知(例如由系統(tǒng))以允許收件人在沒有附加身份確認的情況下從鎖柜群取回將來郵包。系統(tǒng)可以例如通過提示收件人(例如在與鎖柜群相關(guān)聯(lián)的計算機顯示器屏幕上)以指示“未訂閱”收件人是否希望接收(例如由承運方)對收件人的地址做出的任何將來郵包遞送的電子或紙質(zhì)通知來這樣做。在各種實施例中，系統(tǒng)可以適配成經(jīng)由SMS消息(例如使用系統(tǒng)將其與收件人的地址相關(guān)聯(lián)的手機號碼，或者收件人提供以確認其身份的手機號碼，如以上描述的)向收件人的手機電子地發(fā)送這樣的通知。這樣的方案可以允許“未訂閱”收件人接收向收件人的地址的過去、當前或即將到來的郵包遞送的將來通知而不必通過建立與承運方的賬戶來正式簽約這樣的通知。
[0122]在特定實施例中，系統(tǒng)可以此外或可替換地提供與承運方(例如公共承運方)建立針對用戶的賬戶。這樣的賬戶(例如UPS的MyChoice服務(wù))可以例如幫助收件人協(xié)調(diào)傳入郵包的更加高級的處置和相關(guān)物流服務(wù)。系統(tǒng)功能的各種方面可以由某些系統(tǒng)模塊執(zhí)行，所述系統(tǒng)模塊包括收件人賬戶創(chuàng)建模塊600。以下更加詳細地討論該模塊。
[0123]在各種實施例中，當執(zhí)行收件人賬戶創(chuàng)建模塊600時，系統(tǒng)在步驟610處通過接收與收件人相關(guān)聯(lián)的一個或多個片段的識別信息來開始。一個或多個片段的識別信息可以包括例如可以用于確認收件人的身份的任何識別信息(例如在以上討論的收件人郵包釋放模塊500的步驟520的上下文中收集的信息)。該識別信息可以例如包括收件人的:(I)名字和/或中名；(2)姓氏和/或后綴(例如介.、5^、111、1￥等)；(3)郵政編碼；(4)門牌號；(5)街道名稱；(6)住宅的城市；(7)住宅的州；(8)駕駛員執(zhí)照號碼；(9)生日；(10)身高；(11)重量；(12)眼睛顏色；(13)性別；(14)電話號碼；(16)電子郵件地址;和/或(17)與收件人相關(guān)聯(lián)的任何其它合適的識別信息。
[0124]在步驟620處繼續(xù)，系統(tǒng)提示收件人創(chuàng)建與承運方相關(guān)聯(lián)的賬戶。在各種實施例中，承運方是促進遞送郵包的承運方。在其它實施例中，承運方是與鎖柜群相關(guān)聯(lián)的承運方(例如公共承運方)。在特定實施例中，系統(tǒng)可以被配置成以任何合適的方式提示收件人，諸如例如經(jīng)由鎖柜群處的計算機顯示器、到用戶的移動計算設(shè)備的SMS、電子郵件等。
[0125]系統(tǒng)在步驟630處通過接收收件人希望創(chuàng)建賬戶的指示來繼續(xù)。系統(tǒng)可以以系統(tǒng)提示收件人創(chuàng)建賬戶的大體相同的方式接收指示(例如經(jīng)由SMS、電子郵件、社交網(wǎng)絡(luò)等或經(jīng)由位于鎖柜群處的計算機顯示器)。在其它實施例中，收件人可以請求在合適的網(wǎng)站上創(chuàng)建賬戶。
[0126]接著，在步驟640處，系統(tǒng)至少部分地響應(yīng)于接收到指示，促進創(chuàng)建與收件人相關(guān)聯(lián)的賬戶并且還將關(guān)于收件人的已知識別信息與賬戶相關(guān)聯(lián)。在促進創(chuàng)建賬戶中，在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成提示收件人提供在步驟610處未接收的任何附加信息作為系統(tǒng)可能要求以創(chuàng)建賬戶的與收件人相關(guān)聯(lián)的識別信息。例如，收件人可能并未作為用于從鎖柜群釋放郵包的身份確認過程的部分而向系統(tǒng)提供電話號碼或電子郵件地址。在這樣的實例中，系統(tǒng)可以提示收件人(例如經(jīng)由鎖柜群處的合適顯示器)提供其電話號碼和/或電子郵件地址(例如通過將任一個或二者錄入到鎖柜群處的輸入設(shè)備中。在特定實施例中，系統(tǒng)還可以提示收件人建立針對賬戶的賬戶名稱(例如用戶名)和口令，收件人可以使用其來例如訪問賬戶、更新賬戶信息、追蹤?quán)]包等。
[0127]在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成使得收件人能夠在收件人從鎖柜群收取一個或多個郵包時在鎖柜群處大體實時地完成賬戶創(chuàng)建過程(例如使用合適的鎖柜群計算機)。在其它實施例中，系統(tǒng)被配置成使得用戶能夠例如通過經(jīng)由任何合適的計算設(shè)備登錄到與承運方相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站、通過對來自承運方的消息(例如SMS、電子郵件等)進行響應(yīng)并且提供用于賬戶創(chuàng)建的附加要求信息或者以任何其它合適的方式在稍后時間和/或在不同位置完成賬戶創(chuàng)建過程。在一些實施例中，系統(tǒng)被配置成提示收件人在鎖柜群處提供充分信息以使得系統(tǒng)能夠在稍后時間跟進收件人以完成賬戶創(chuàng)建。例如，系統(tǒng)可以提示收件人提供移動電話號碼，系統(tǒng)被配置成向所述移動電話號碼發(fā)送包含到網(wǎng)站的鏈接或收件人可以跟隨以完成賬戶創(chuàng)建的其它指令的文本消息。在各種實施例中，在稍后時間從收件人收集附加要求信息可以使得系統(tǒng)能夠減少其他收件人訪問鎖柜群以取回其(一個或多個)郵包的等待時間。
[0128]在特定實施例中，一旦收件人已經(jīng)創(chuàng)建了賬戶，系統(tǒng)可以被配置成當重定向不成功的遞送和最終釋放經(jīng)重定向的郵包時利用收件人賬戶信息。在其它實施例中，當對收件人的地址做出不成功的郵包遞送嘗試時，系統(tǒng)可以利用經(jīng)授權(quán)的相關(guān)聯(lián)的電話號碼或其它信息(例如社交網(wǎng)絡(luò)信息、Twitter、電子郵件等)來向收件人提供各種通知。例如，系統(tǒng)可以被配置成經(jīng)由合適的電子消息(例如SMS、文本消息、電子郵件、社交網(wǎng)絡(luò)消息)通知收件人到收件人地址的遞送嘗試不成功。消息還可以包括關(guān)于郵包被重定向到的替換遞送位置(例如鎖柜群)的信息和任何其它合適的信息。這種消息(例如通知)可以取代或補充當不成功的遞送時留在收件人地址處的任何物理通知(例如紙質(zhì)通知)。系統(tǒng)還可以被配置成為收件人提供關(guān)于郵包的選項，諸如選項以:(1)使承運方保留郵包以用于稍后遞送嘗試;(2)授權(quán)釋放郵包(例如在沒有簽名的情況下)；(3)將郵包重定向到不同地址;和/或(4)執(zhí)行任何其它合適的遞送選項。
[0129]示例性用戶體驗
圖7描繪了示例性鎖柜群700，收件人可以從所述鎖柜群取回已經(jīng)例如在一個或多個郵包到收件人家庭地址的不成功遞送之后至少臨時存儲在所述鎖柜群中的一個或多個特定鎖柜中的一個或多個郵包。如該圖中所示，根據(jù)特定實施例，鎖柜群700包括變化尺寸(例如小、中等、大)的多個鎖柜710。鎖柜群700還包括遮篷720，所述遮篷720從鎖柜群700的上部向外延伸并且可以當收件人正從鎖柜群700取回郵包時向收件人提供免受諸如下雨、下雪、刮風、日曬之類的各種天氣條件的至少部分保護。在該圖中所示的實施例中，鎖柜群700還包括鎖柜群計算機730，收件人可以使用所述鎖柜群計算機730來促進從鎖柜群700取回其一個或多個郵包，例如以本公開中所描述的任何方式或以任何其它合適方式。
[0130]圖8描繪了來自圖7的鎖柜群計算機730。如該圖中所示，在特定實施例中，鎖柜群計算機730包括觸摸屏顯示器740、一個或多個成像設(shè)備750(例如一個或多個相機)、卡讀取器760和機器可讀標記掃描儀770(例如條形碼掃描儀)。如可以從本公開以及圖7和8理解到的，從鎖柜群700遞送或收取一個或多個郵包的遞送駕駛員或希望從鎖柜群取回一個或多個郵包的收件人(或代表收件人的其他人員)將首先接近鎖柜群計算機730。圖9描繪了用戶(例如遞送駕駛員或收件人)在其接近鎖柜群計算機730時迎接他的示例性屏幕顯示器。如該圖中所示，歡迎屏幕包括用于遞送駕駛員的指令(例如“掃描您的鎖柜訪問條形碼”)和用于收件人的指令(例如“掃描或錄入您的鎖柜訪問條形碼”)以及用于使維護技術(shù)人員登錄到鎖柜群計算機730以便施行維護(例如清理、軟件更新等)的可選標記。以下更加全面地描述針對遞送駕駛員和收件人的示例性用戶體驗。
[0131]示例性遞送駕駛員體驗
在特定實施例中，遞送駕駛員使用鎖柜群計算機的機器可讀標記掃描儀770(例如條形碼掃描儀)掃描位于駕駛員DIAD上(例如，或與遞送駕駛員相關(guān)聯(lián)的另一移動計算設(shè)備或他的ID卡上)的機器可讀標記。響應(yīng)于遞送駕駛員掃描機器可讀標記，系統(tǒng)被配置成將遞送駕駛員登錄到鎖柜群計算機730中并且顯示如圖10中所示的服務(wù)提供者菜單。如可以從該圖理解的，服務(wù)提供者菜單使得遞送駕駛員能夠通過從觸摸屏顯示器740選擇相關(guān)聯(lián)的標記來遞送或收取包裹。服務(wù)提供者菜單還顯示針對鎖柜群中的每一個特定尺寸鎖柜的可用鎖柜數(shù)目。系統(tǒng)還顯示異常包裹的數(shù)目，其可以例如包括收件人已經(jīng)請求針對其遞送到另一位置的一個或多個包裹、已經(jīng)存儲在鎖柜群處超過收取最后期限的包裹等。如圖10中所示，在該示例性遞送駕駛員體驗中，兩個中等鎖柜可用，一個大鎖柜可用，并且一個超大鎖柜可用，并且不存在要求遞送駕駛員收取的異常包裹。
[0132]由于在該示例中不存在供遞送駕駛員取回的異常包裹(異常包裹的數(shù)目被示出為0)，遞送駕駛員將選擇圖10中的“遞送包裹”標記以發(fā)起包裹遞送過程。至少部分地響應(yīng)于由遞送駕駛員對圖10中的“遞送包裹”標記的選擇，在該實施例中，系統(tǒng)被配置成向遞送駕駛員顯示詳細的可用鎖柜概要，如圖11中所示。可用鎖柜概要顯示針對鎖柜群的每一個尺寸的可用鎖柜的數(shù)目并且使得遞送駕駛員能夠通過以下來發(fā)起將包裹遞送到鎖柜群:(1)掃描包裹(例如掃描機器可讀標記，諸如包裹上或包裹托運標簽上的條形碼)；或(2)以其他方式錄入針對包裹的追蹤號碼(例如人工錄入追蹤號碼)。
[0133]遞送駕駛員然后使用機器可讀標記掃描儀770掃描包裹的條形碼。響應(yīng)于接收到包裹的條形碼的掃描，系統(tǒng)然后大體上自動地向駕駛員提供對以每一個可用尺度的一個鎖柜的訪問(例如系統(tǒng)打開到中等鎖柜、大鎖柜和超大鎖柜的門)，取回與經(jīng)掃描的包裹相關(guān)聯(lián)的信息，并且向遞送駕駛員顯示包裹的追蹤號碼以及向鎖柜遞送包裹并且關(guān)閉鎖柜門的指令，如圖12中所示。遞送駕駛員然后選擇包裹適合其中的三個打開的鎖柜中的最小的一個，將包裹放置在所選鎖柜中，并且關(guān)閉門。響應(yīng)于遞送駕駛員關(guān)閉鎖柜門，系統(tǒng)在系統(tǒng)存儲器中將包裹與所選鎖柜相關(guān)聯(lián)。
[0134]在將包裹放置在鎖柜中并且關(guān)閉門之后，遞送駕駛員返回到鎖柜群計算機730并且確認包裹放置在其中的鎖柜。遞送駕駛員可以可選地人工錄入正確的鎖柜標識符，如果系統(tǒng)顯示針對包裹的不正確的鎖柜標識符的話，或者如果存在問題(例如如果遞送駕駛員無意中關(guān)閉鎖柜門而沒有將包裹放置在內(nèi)部)則撤銷動作。如果遞送成功，遞送駕駛員可以掃描另一包裹并且重復(fù)遞送過程，或者如果其沒有更多郵包要遞送則結(jié)束遞送會話。
[0135]如果在遞送駕駛員嘗試向鎖柜遞送包裹時存在問題，遞送駕駛員可以使用鎖柜群計算機730經(jīng)由圖12和14中所示的報告異常屏幕顯示器報告異常。遞送駕駛員可能出于任何合適的原因而不能夠向鎖柜遞送包裹，諸如例如鎖柜是臟的(例如有將使得鎖柜不適合于存儲郵包的垃圾或液體)、鎖柜具有故障并且未能打開或上鎖關(guān)閉、包裹不適合任何可用鎖柜等。遞送駕駛員可以經(jīng)由圖14中的顯示器通過選擇與問題相關(guān)聯(lián)的標記而為系統(tǒng)提供信息。系統(tǒng)然后可以取決于問題的類型而為駕駛員提供另外的指令(例如可以指導遞送駕駛員向不同的干凈鎖柜遞送包裹等)。
[0136]示例性收件人體驗
在特定實施例中，當?shù)竭_鎖柜群700以取回郵包時，收件人可以使用鎖柜群計算機的機器可讀標記掃描儀770掃描其“信息通知”(例如在不成功的遞送嘗試之后留在其住宅一一或者其它遞送地址的)?？商鎿Q地，收件人可以通過選擇圖15中所示的顯示器上的適當標記來人工錄入追蹤號碼(例如追蹤號碼的至少部分)。響應(yīng)于收件人掃描其“信息通知”，系統(tǒng)取回與信息通知相關(guān)聯(lián)的信息并且提示收件人將政府發(fā)放的ID插入到卡讀取器760中以便驗證收件人的身份，如圖16中所示。
[0137]如果收件人不具有合適的政府發(fā)放的ID，收件人可以選擇指示這一點的標記并且錄入其移動電話號碼，如圖17中所示。在收件人向系統(tǒng)中錄入其移動電話號碼之后，系統(tǒng)基于其移動電話號碼確認收件人的身份并且然后經(jīng)由所提供的移動電話號碼向收件人提供PIN號碼(例如經(jīng)由SMS/文本或經(jīng)由電話呼叫)。收件人然后經(jīng)由圖18中描繪的示例性屏幕顯示器錄入他們在其移動電話上接收到的PIN號碼。
[0138]在經(jīng)由ID掃描或電話號碼的身份驗證之后，如圖19中所示，系統(tǒng):(I)向收件人顯示可用于由收件人收集的包裹的數(shù)目；(2)打開包裹存儲于其中的鎖柜；以及(3)指導收件人取回包裹、關(guān)閉鎖柜門，并且返回到鎖柜群計算機730。收件人然后可以從打開的鎖柜(鎖柜B2)取回其包裹，返回到鎖柜群計算機730，并且使用如圖20中所示的觸摸屏顯示器簽收包裹。系統(tǒng)然后向收件人顯示“謝謝”屏幕，如圖21中所示，用戶可以從所述“謝謝”屏幕選擇收取另一包裹(例如并且重復(fù)以上過程)或者完成其交易。
[0139]如可以從圖15-21理解的，收件人可以選擇在包裹收取過程期間的任何時間呼叫承運方，如果他們有問題或有困難的話，或者查看針對附加信息的幫助菜單。如果收件人選擇呼叫承運方，在各種實施例中，系統(tǒng)經(jīng)由鎖柜群計算機730發(fā)起對承運方的呼叫并且使得收件人能夠經(jīng)由雙向語音、視頻或其它通信手段與客戶服務(wù)代理或其他代表對話。在特定實施例中，收件人可以發(fā)起與客戶服務(wù)代理的通信，例如以報告關(guān)于鎖柜群的問題(例如以報告故障的鎖柜群計算機)，以報告取回郵包的問題(例如由于用戶錯誤或出于任何其它原因)，報告關(guān)于以上描述的身份確認過程的問題或困難，或出于任何其它合適的原因。在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成使得客戶服務(wù)代理能夠遠程控制鎖柜群的一個或多個特征(例如提供對一個或多個鎖柜的訪問等)。
[0140]在特定實施例中，系統(tǒng)被配置成使得客戶服務(wù)代理能夠通過以下來人工確認收件人的身份:(I)捕獲收件人的標識卡的一個或多個圖像；(2)向客戶服務(wù)代理顯示一個或多個所捕獲的圖像;(3)向客戶服務(wù)代理顯示收件人的一個或多個大體當前圖像(例如由系統(tǒng)利用一個或多個成像設(shè)備750拍取的一個或多個照片或視頻圖像)；以及(4)使得客戶服務(wù)代理能夠在視覺上確認收件人的身份并且為系統(tǒng)提供收件人身份的代理視覺確認的確認。
[0141]可替換實施例
用于向鎖柜群和其它位置遞送郵包的系統(tǒng)的各種實施例可以包括除以上所討論的那些之外的特征。以下描述各種可替換實施例。
[0142]在鎖柜群處遞送和收取年齡約束的物品
在各種實施例中，系統(tǒng)被配置成將包含受年齡約束的物品(例如諸如酒精、煙草、藥物、槍具等)的不可遞送郵包重定向到合適的鎖柜群。這些年齡約束物品可以包括將以其他方式要求在遞送時至少特定年齡的人員存在以簽收物品的物品。在這樣的實施例中，當收件人請求從鎖柜群取回年齡約束物品時，系統(tǒng)可以被配置成在向收件人釋放物品之前驗證收件人的年齡。例如，系統(tǒng)可以至少部分地基于系統(tǒng)在如以上描述的驗證收件人身份中使用的收件人的ID卡上列出的生日來確定和驗證收件人的年齡。在其它實施例中，系統(tǒng)可以被配置成發(fā)起收件人與承運方代表之間的單向或雙向視頻呼叫以使得承運方代表能夠在為系統(tǒng)提供授權(quán)以釋放物品之前通過檢查收件人的ID卡和收件人的圖像來在視覺上確認收件人的年齡。在再其它的實施例中，系統(tǒng)可以被配置成以任何其它合適的方式確認收件人的年齡。
[0143]結(jié)論
受益述描述和相關(guān)聯(lián)的附圖中所呈現(xiàn)的教導的本發(fā)明所關(guān)于的領(lǐng)域中的技術(shù)人員將想到本發(fā)明的許多修改和其它實施例。雖然以上討論的示例覆蓋在將一個或多個郵包遞送到鎖柜群的上下文中的各種實施例的使用，但是各種實施例可以使用在任何其它合適的上下文中。例如，本文所描述的用于識別個人的各種技術(shù)可以使用在任何適用的上下文中，諸如例如在有人值守的郵包收取位置、ATM機器、票據(jù)售賣機處或者在其中確認個人身份將是有利的任何其它情形中確認個人的身份。類似地，雖然結(jié)合促進遞送在第一次遞送嘗試中未被成功遞送的郵包描述本文所描述的各種技術(shù)，但是這樣的技術(shù)還可以適用于直接向諸如鎖柜群之類的主遞送位置遞送郵包。因此，要理解的是，本發(fā)明不限于所公開的具體實施例，并且修改和其它實施例意圖被包括在隨附權(quán)利要求的范圍內(nèi)。盡管在本文中采用具體術(shù)語，但是它們僅以一般且描述性含義來使用并不用于限制的目的。
【主權(quán)項】
1.一種用于將一個或多個郵包引導到合適鎖柜群位置的計算機實現(xiàn)的方法，所述方法包括: 通過處理器接收一個或多個郵包的遞送在主遞送位置處不可能給指定收件人的第一指示； 通過處理器至少部分地基于主遞送位置確定合適的鎖柜群位置； 促進將郵包遞送到合適的鎖柜群位置； 通過處理器在與合適的鎖柜群位置相關(guān)聯(lián)的計算設(shè)備處接收向合適的鎖柜群位置遞送一個或多個郵包的第一請求； 至少部分地響應(yīng)于接收到第一請求，通過處理器提供對合適的鎖柜群位置處的一個或多個鎖柜的訪問； 通過處理器接收一個或多個郵包已經(jīng)被放置在一個或多個鎖柜中的特定一個中的第二指示；以及 至少部分地響應(yīng)于接收到第二指示，將一個或多個郵包與一個或多個鎖柜中的特定一個相關(guān)聯(lián)。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計算機實現(xiàn)的方法，其中: 所述一個或多個鎖柜包括具有第一鎖柜尺寸的一個或多個鎖柜和具有第二鎖柜尺寸的一個或多個鎖柜;并且 第二鎖柜尺寸大于第一鎖柜尺寸。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的計算機實現(xiàn)的方法，其中: 所述一個或多個鎖柜還包括具有第三鎖柜尺寸的一個或多個鎖柜;并且 第三鎖柜尺寸大于第二鎖柜尺寸。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計算機實現(xiàn)的方法，所述方法還包括將可用于從合適的鎖柜群位置收取的一個或多個郵包通知給承運方的一個或多個代理。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的計算機實現(xiàn)的方法，所述方法還包括: 通過處理器在與合適的鎖柜群位置相關(guān)聯(lián)的計算設(shè)備處接收收取可用于從合適的鎖柜群位置收取的一個或多個郵包的第二請求； 至少部分地響應(yīng)于接收到第二請求，通過處理器提供對包含可用于從合適的鎖柜群位置收取的一個或多個郵包的一個或多個鎖柜的訪問； 通過處理器接收可用于收取的一個或多個郵包已經(jīng)從包含可用于收取的一個或多個郵包的一個或多個鎖柜移除的第三指示；以及 至少部分地響應(yīng)于接收到第三指示，通過處理器更新針對被調(diào)度以用于收取的一個或多個郵包的追蹤信息。6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計算機實現(xiàn)的方法，所述方法還包括: 通過處理器生成最后期限，指定收件人必須不遲于所述最后期限從一個或多個鎖柜中的特定一個取回一個或多個郵包；以及 通過處理器將所述最后期限通知給指定收件人。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的計算機實現(xiàn)的方法，所述方法還包括: 通過處理器確定是否已經(jīng)超過最后期限； 通過處理器確定指定收件人是否已經(jīng)從一個或多個鎖柜中的特定一個取回一個或多個郵包； 至少部分地響應(yīng)于確定最后期限已經(jīng)過去并且指定收件人尚未從一個或多個鎖柜中的特定一個取回一個或多個郵包，通過處理器指定用于收取的一個或多個郵包； 通過處理器在與合適的鎖柜群位置相關(guān)聯(lián)的計算設(shè)備處接收收取一個或多個郵包的Λ-Λ- _*、卡[.>.第一_求； 至少部分地響應(yīng)于接收到第二請求，通過處理器提供對一個或多個鎖柜中的特定一個的訪問； 通過處理器接收一個或多個郵包已經(jīng)從一個或多個鎖柜中的特定一個移除的第三指示； 至少部分地響應(yīng)于接收到第三指示，通過處理器促進從包括以下的組中選擇的動作: 1.促進一個或多個郵包向主遞送位置的第二遞送嘗試；以及 i1.促進將一個或多個郵包返回到一個或多個郵包的托運方。8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計算機實現(xiàn)的方法，其中提供對一個或多個鎖柜的訪問包括: 解鎖一個或多個鎖柜；以及 至少部分地打開一個或多個鎖柜。9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計算機實現(xiàn)的方法，所述方法還包括: 通過處理器確定合適的鎖柜群位置處的大體當前鎖柜可用性；以及 通過處理器在與合適的鎖柜群位置相關(guān)聯(lián)的顯示器上顯示大體當前鎖柜可用性。10.—種存儲計算機可執(zhí)行指令的非暫時性計算機可讀介質(zhì)，所述計算機可執(zhí)行指令用于: 從遞送駕駛員接收郵包的遞送在主遞送位置處不可能的第一指示； 接收一個或多個鎖柜群位置偏好； 至少部分地基于一個或多個鎖柜群位置偏好確定第一鎖柜群位置； 至少部分地響應(yīng)于接收到郵包的遞送在主遞送位置處不可能的第一指示，將郵包重定向到第一鎖柜群位置； 從遞送駕駛員接收在第一鎖柜群位置處遞送郵包的請求； 至少部分地響應(yīng)于所述請求，提供至少對具有第一鎖柜尺寸的第一鎖柜和具有第二鎖柜尺寸的第二鎖柜的訪問； 接收郵包已經(jīng)被放置在第一鎖柜中的第二指示；以及 至少部分地響應(yīng)于接收到第二指示，將郵包與第一鎖柜相關(guān)聯(lián)。11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的非暫時性計算機可讀介質(zhì)，其中: 提供至少對第一鎖柜和第二鎖柜的訪問包括解鎖第一鎖柜和第二鎖柜； 接收第二指示包括接收遞送駕駛員已經(jīng)關(guān)閉第一鎖柜的指示;并且計算機實現(xiàn)的方法還包括至少部分地響應(yīng)于接收到遞送駕駛員已經(jīng)關(guān)閉第一鎖柜的指示而對第一鎖柜上鎖。12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的非暫時性計算機可讀介質(zhì)，還存儲計算機可執(zhí)行指令以用于: 從遞送駕駛員接收在第一鎖柜群位置處遞送第二郵包的第二請求； 至少部分地響應(yīng)于第二請求，提供對具有第一鎖柜尺寸的第三鎖柜的訪問，其中提供對第三鎖柜的訪問包括解鎖第三鎖柜； 接收第二郵包已經(jīng)被放置在第二鎖柜中的第三指示，其中接收第三指示包括接收遞送駕駛員已經(jīng)關(guān)閉第二鎖柜的指示；以及 至少部分地響應(yīng)于接收到第三指示，將第二郵包與第二鎖柜相關(guān)聯(lián)并且對第二鎖柜上鎖。13.根據(jù)權(quán)利要求10所述的非暫時性計算機可讀介質(zhì)，還存儲計算機可執(zhí)行指令以用于: 顯示與第一鎖柜相關(guān)聯(lián)的鎖柜標識符； 使得遞送駕駛員能夠確認遞送駕駛員將郵包放置在對應(yīng)于所顯示的鎖柜標識符的鎖柜中； 從遞送駕駛員接收遞送駕駛員并未將郵包放置在對應(yīng)于所顯示的鎖柜標識符的鎖柜中的指示；以及 至少部分地響應(yīng)于接收到所述指示，將郵包從第一鎖柜解除關(guān)聯(lián)。14.根據(jù)權(quán)利要求10所述的非暫時性計算機可讀介質(zhì)，其中第一鎖柜尺寸大于第二鎖柜尺寸。15.根據(jù)權(quán)利要求10所述的非暫時性計算機可讀介質(zhì)，其中第一鎖柜尺寸小于第二鎖柜尺寸。16.根據(jù)權(quán)利要求10所述的非暫時性計算機可讀介質(zhì)，還存儲計算機可執(zhí)行指令以用于: 確定在第一鎖柜群位置處具有第一鎖柜尺寸的鎖柜和具有第二鎖柜尺寸的鎖柜的大體當前可用性；以及 在與第一鎖柜群相關(guān)聯(lián)的顯示器上顯示大體當前可用性。17.根據(jù)權(quán)利要求10所述的非暫時性計算機可讀介質(zhì)，其中接收在第一鎖柜群位置處遞送郵包的請求包括經(jīng)由與第一鎖柜群位置相關(guān)聯(lián)的機器可讀標記讀取器接收與郵包相關(guān)聯(lián)的一個或多個機器可讀標記的掃描。18.根據(jù)權(quán)利要求10所述的非暫時性計算機可讀介質(zhì)，還存儲計算機可執(zhí)行指令以用于: 生成最后期限，指定收件人必須不遲于所述最后期限從第一鎖柜群位置取回郵包； 將所述最后期限通知給指定收件人； 確定最后期限是否已經(jīng)過去； 確定是否指定收件人已經(jīng)從第一鎖柜群位置取回郵包；以及 至少部分地響應(yīng)于確定最后期限已經(jīng)過去并且指定收件人尚未取回郵包，促進從第一鎖柜群位置收取郵包。19.根據(jù)權(quán)利要求10所述的非暫時性計算機可讀介質(zhì)，還存儲計算機可執(zhí)行指令以用于: 使得遞送駕駛員能夠超越將郵包重定向到第一鎖柜群位置； 從遞送駕駛員接收超越將郵包重定向到第一鎖柜群位置的請求，所述請求包括將郵包重定向到第二鎖柜群位置的請求;以及 至少部分地響應(yīng)于接收到所述請求，促進將郵包遞送到第二鎖柜群位置。20.—種計算機系統(tǒng)，包括: 至少一個處理器，其中所述計算機系統(tǒng)被配置用于: 從遞送駕駛員接收訪問與特定鎖柜群相關(guān)聯(lián)的計算設(shè)備的第一請求； 至少部分地響應(yīng)于接收到所述請求，使得遞送駕駛員能夠: 向特定鎖柜群遞送一個或多個不可遞送郵包，所述一個或多個不可遞送郵包沒有被成功地遞送至一個或多個主遞送位置；以及 從特定鎖柜群收取被調(diào)度以用于收取的一個或多個郵包； 從遞送駕駛員接收向特定鎖柜群遞送一個或多個不可遞送郵包的第二請求； 至少部分地響應(yīng)于接收到第二請求，提供對特定鎖柜群處的一個或多個第一鎖柜的訪問，一個或多個第一鎖柜當前不包含郵包； 接收一個或多個不可遞送郵包已經(jīng)被放置在一個或多個第一鎖柜中的特定一個中的第一指示； 至少部分地響應(yīng)于接收到第一指示，將一個或多個不可遞送郵包與一個或多個第一鎖柜中的特定一個相關(guān)聯(lián)； 從遞送駕駛員接收從特定鎖柜群收取被調(diào)度以用于收取的一個或多個郵包的第三請求； 至少部分地響應(yīng)于第三請求，提供對當前包含被調(diào)度以用于收取的一個或多個郵包的一個或多個第二鎖柜的訪問； 接收被調(diào)度以用于收取的一個或多個郵包已經(jīng)從一個或多個第二鎖柜移除的第二指示；以及 至少部分地響應(yīng)于接收到第二指示，促進從包括以下的組中選擇的動作: i.促進將被調(diào)度以用于收取的一個或多個郵包返回到被調(diào)度以用于收取的一個或多個郵包的托運方；以及 i1.促進將被調(diào)度以用于收取的一個或多個郵包遞送到與被調(diào)度以用于收取的一個或多個郵包相關(guān)聯(lián)的主遞送位置。
【文檔編號】G06Q10/08GK105874484SQ201480067864
【公開日】2016年8月17日
【申請日】2014年10月14日
【發(fā)明人】K.羅賓遜, D.卡德, B.吉倫
【申請人】統(tǒng)包裹服多美國有限公司, 統(tǒng)一包裹服多美國有限公司