一種確定電費催收級別的方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種確定電費催收級別的方法，包括：獲取用戶預(yù)設(shè)時間段內(nèi)多個預(yù)設(shè)時間間隔對應(yīng)的電費催收級別值；根據(jù)設(shè)定的各催收級別分別對應(yīng)的權(quán)重數(shù)值，計算所述用戶在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的電費催收絕對數(shù)值；通過所述電費催收絕對數(shù)值確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別。本發(fā)明所提供的確定電費催收級別的方法，采取更加靈活有效的催收機制，加強電費的催收策略，加快催收流程，能更加科學(xué)有效地進行電費收取管理，提高企業(yè)的經(jīng)營效率，降低企業(yè)人力成本和管理成本，促進行業(yè)創(chuàng)新。
【專利說明】
一種確定電費催收級別的方法
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及電費催收技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種確定電費催收級別的方法。
【背景技術(shù)】
[0002]電費是電網(wǎng)公司、電力部門的主要經(jīng)濟來源，是其賴以生存和發(fā)展的決定因數(shù)。當(dāng)電力公司花費極大成本費用去發(fā)電供應(yīng)時，若無法及時有效地收取電費，那電力公司將面對極大的財務(wù)壓力，公司管理將造成巨大的困難。然而，現(xiàn)在門難進、臉難看、話難說、錢難收的四個難題幾乎成了電費催收工作中的通病。
[0003]現(xiàn)有電費的催收級別分為:一級催收，指針對欠費用戶的短信、郵件繳費提醒;二級催收，指向用戶派發(fā)紙質(zhì)的電費催繳單;三級催收，指向用戶派發(fā)紙質(zhì)欠費停電通知書，用戶收到此通知書約定期限內(nèi)不能繳清電費的，將實施停電處理。
[0004]當(dāng)前的電費催收級別的升級處理情況是:用戶在指定的期限內(nèi)未繳交電費，進行一級催收、二級催收，在實施一級或二級催收后，指定期限內(nèi)任未繳清的進行三級催收;期間有繳清電費的，將終止催收。如:二級催收后，繳清電費的，停止三級催收。
[0005]采取上述機械、死板的催收策略并不能有效的進行電費的收取，面對當(dāng)前電力行業(yè)電費催收工作中的諸多難題，迫切有必要優(yōu)化工作方法，提升催收機制，降低企業(yè)成本，更好地進行電費收取。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明的目的是提供一種確定電費催收級別的方法，目的在于解決現(xiàn)有催收策略不能有效進行電費的收取、企業(yè)人力成本和管理成本較高的問題。
[0007]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供一種確定電費催收級別的方法，包括:
[0008]獲取用戶預(yù)設(shè)時間段內(nèi)多個預(yù)設(shè)時間間隔對應(yīng)的電費催收級別值；
[0009]根據(jù)設(shè)定的各催收級別分別對應(yīng)的權(quán)重數(shù)值，計算所述用戶在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的電費催收絕對數(shù)值；
[0010]通過所述電費催收絕對數(shù)值確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別。
[0011]可選地，所述獲取用戶預(yù)設(shè)時間段內(nèi)多個預(yù)設(shè)時間間隔對應(yīng)的電費催收級別值包括:
[0012]獲取用戶一年內(nèi)的電費催收情況，以月為計算周期，將每月最高催收級別作為當(dāng)月的電費催收級別值。
[0013]可選地，所述根據(jù)設(shè)定的各催收級別分別對應(yīng)的權(quán)重數(shù)值，計算所述用戶在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的電費催收絕對數(shù)值包括:
[0014]通過K=ΣηΜ(?)計算所述用戶在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的電費催收絕對數(shù)值，其中，η為用戶催收級別對應(yīng)的權(quán)重數(shù)值，一級催收對應(yīng)為第一權(quán)重值η I，二級催收對應(yīng)為第二權(quán)重值η2，三級催收對應(yīng)為第三權(quán)重值η3，無催收時對應(yīng)權(quán)重值為O，M( i)為電費催收級別值，K為電費催收絕對數(shù)值。
[0015]可選地，所述通過所述電費催收絕對數(shù)值確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別包括:
[0016]當(dāng)所述電費催收絕對數(shù)值介于O以及第一預(yù)設(shè)閾值之間時，確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別為A級用戶；
[0017]當(dāng)所述電費催收絕對數(shù)值介于所述第一預(yù)設(shè)閾值以及第二預(yù)設(shè)閾值之間時，確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別為B級用戶；
[0018]當(dāng)所述電費催收絕對數(shù)值大于所述第二預(yù)設(shè)閾值時，確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別為C級用戶。
[0019]可選地，還包括:
[0020]當(dāng)檢測到所述用戶為欠費用戶時，通過所述用戶的當(dāng)前電費催收級別生成所述用戶的電費催收策略。
[0021]可選地，所述當(dāng)檢測到所述用戶為欠費用戶時，通過所述用戶的當(dāng)前電費催收級別生成所述用戶的電費催收策略包括:
[0022]當(dāng)欠費用戶為A級用戶時，以預(yù)設(shè)第一周期按照一級催收、二級催收、三級催收的順序逐級進行催收；
[0023]當(dāng)欠費用戶為B級或C級用戶時，以預(yù)設(shè)第二周期按照一級催收、二級催收、三級催收的順序逐級進行催收，所述預(yù)設(shè)第二周期小于所述預(yù)設(shè)第一周期。
[0024]可選地，還包括:
[0025]當(dāng)欠費用戶為C級用戶時，向電費催收人員發(fā)送提醒消息。
[0026]本發(fā)明所提供的確定電費催收級別的方法，通過獲取用戶預(yù)設(shè)時間段內(nèi)多個預(yù)設(shè)時間間隔對應(yīng)的電費催收級別值;根據(jù)設(shè)定的各催收級別分別對應(yīng)的權(quán)重數(shù)值，計算用戶在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的電費催收絕對數(shù)值;通過電費催收絕對數(shù)值確定用戶的當(dāng)前電費催收級別。本發(fā)明所提供的確定電費催收級別的方法，采取更加靈活有效的催收機制，加強電費的催收策略，加快催收流程，能更加科學(xué)有效地進行電費收取管理，提高企業(yè)的經(jīng)營效率，降低企業(yè)人力成本和管理成本，促進行業(yè)創(chuàng)新。
【附圖說明】
[0027]為了更清楚的說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單的介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0028]圖1為本發(fā)明所提供的確定電費催收級別的方法的一種【具體實施方式】的流程圖；
[0029]圖2為本發(fā)明所提供的確定電費催收級別的方法的另一種【具體實施方式】的流程圖。
【具體實施方式】
[0030]為了使本技術(shù)領(lǐng)域的人員更好地理解本發(fā)明方案，下面結(jié)合附圖和【具體實施方式】對本發(fā)明作進一步的詳細說明。顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。
[0031]本發(fā)明所提供的確定電費催收級別的方法的一種【具體實施方式】的流程圖如圖1所示，該方法包括:
[0032]步驟SlOl:獲取用戶預(yù)設(shè)時間段內(nèi)多個預(yù)設(shè)時間間隔對應(yīng)的電費催收級別值；
[0033]步驟S102:根據(jù)設(shè)定的各催收級別分別對應(yīng)的權(quán)重數(shù)值，計算所述用戶在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的電費催收絕對數(shù)值；
[0034]步驟S103:通過所述電費催收絕對數(shù)值確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別。
[0035]本發(fā)明所提供的確定電費催收級別的方法，通過獲取用戶預(yù)設(shè)時間段內(nèi)多個預(yù)設(shè)時間間隔對應(yīng)的電費催收級別值;根據(jù)設(shè)定的各催收級別分別對應(yīng)的權(quán)重數(shù)值，計算用戶在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的電費催收絕對數(shù)值;通過電費催收絕對數(shù)值確定用戶的當(dāng)前電費催收級別。本發(fā)明所提供的確定電費催收級別的方法，采取更加靈活有效的催收機制，加強電費的催收策略，加快催收流程，能更加科學(xué)有效地進行電費收取管理，提高企業(yè)的經(jīng)營效率，降低企業(yè)人力成本和管理成本，促進行業(yè)創(chuàng)新。
[0036]具體地，本發(fā)明上述實施例中預(yù)設(shè)時間段可以為一年，預(yù)設(shè)時間間隔可以為以月為周期。
[0037]在上述實施例的基礎(chǔ)上，本發(fā)明所提供的確定電費催收級別的方法中步驟S102中根據(jù)設(shè)定的各催收級別分別對應(yīng)的權(quán)重數(shù)值，計算所述用戶在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的電費催收絕對數(shù)值可以具體為:
[0038]通過K=ΣηΜ(?)計算所述用戶在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的電費催收絕對數(shù)值，其中，η為用戶催收級別對應(yīng)的權(quán)重數(shù)值，一級催收對應(yīng)為第一權(quán)重值η I，二級催收對應(yīng)為第二權(quán)重值η2，三級催收對應(yīng)為第三權(quán)重值η3，無催收時對應(yīng)權(quán)重值為O，M( i)為電費催收級別值，K為電費催收絕對數(shù)值。
[0039]在上述任一實施例的基礎(chǔ)上，通過所述電費催收絕對數(shù)值確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別可以具體包括:
[0040]當(dāng)所述電費催收絕對數(shù)值介于O以及第一預(yù)設(shè)閾值之間時，確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別為A級用戶；
[0041]當(dāng)所述電費催收絕對數(shù)值介于所述第一預(yù)設(shè)閾值以及第二預(yù)設(shè)閾值之間時，確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別為B級用戶；
[0042]當(dāng)所述電費催收絕對數(shù)值大于所述第二預(yù)設(shè)閾值時，確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別為C級用戶。
[0043]進一步地，本申請還可以包括:
[0044]當(dāng)檢測到所述用戶為欠費用戶時，通過所述用戶的當(dāng)前電費催收級別生成所述用戶的電費催收策略。
[0045]該電費催收策略可以具體為:當(dāng)欠費用戶為A級用戶時，以預(yù)設(shè)第一周期按照一級催收、二級催收、三級催收的順序逐級進行催收；當(dāng)欠費用戶為B級或C級用戶時，以預(yù)設(shè)第二周期按照一級催收、二級催收、三級催收的順序逐級進行催收，所述預(yù)設(shè)第二周期小于所述預(yù)設(shè)第一周期。
[0046]本申請當(dāng)欠費用戶為A級用戶時，以預(yù)設(shè)周期按照一級催收、二級催收、三級催收的順序逐級進行催收；當(dāng)欠費用戶為B級或C級用戶時，縮短所述預(yù)設(shè)周期，加快催收進程。此外，本申請實施例還可以進一步包括:
[0047]當(dāng)欠費用戶為C級用戶時，向電費催收人員發(fā)送提醒消息。
[0048]請參照圖2本發(fā)明所提供的確定電費催收級別的方法的另一種【具體實施方式】的流程圖，該方法包括:
[0049]步驟S201:獲取用戶一年內(nèi)的電費催收情況，以月為計算周期，將每月最高催收級別作為當(dāng)月的電費催收級別值；
[0050]根據(jù)系統(tǒng)提取近一年內(nèi)用戶的催收情況，以月為計算周期，記錄每月最高催收級別MG) 0
[0051 ]步驟S202:設(shè)定用戶催收級別權(quán)重η: 一級催收為nl ； 二級催收為n2 ；三級催收為n3，當(dāng)月無催收的為O;
[0052]步驟S203:根據(jù)公式K=ΣηΜ(;?)計算電費催收絕對數(shù)值；
[0053]步驟S204:根據(jù)K值的大小，確定每個用戶的催收等級；
[0054]可以將用戶催收等級劃分為A、B、C三個級別:
[0055]當(dāng)K值介于O與Kl之間時，用戶催收等級為A級；當(dāng)K值介于Kl與K2之間時，用戶催收等級為B級；當(dāng)K值大于K2時，用戶催收等級為C級。
[0056]步驟S205:根據(jù)欠費用戶的催收等級，指定用戶的催收策略。
[0057]作為一種【具體實施方式】，A級用戶可以按照一級、二級、三級的正常順序逐級催收；B級用戶按照一、二級時間周期縮短，加快三級催收;C級用戶，可通過對相關(guān)工作人員進行提醒，按照提前介入，主動了解客戶等策略，有針對性的升級客戶催收工作。
[0058]本發(fā)明所提供的方法通過確定用戶催收等級，有效預(yù)測客戶的繳費行為，從而提高用戶電費的繳交率。電力公司所面對極大的財務(wù)壓力和公司管理的巨大困難的局面將大大改觀，同時能有效樹立電力公司的良好形象，更能加強電費催收員工的效率和積極性，提高企業(yè)的效益和效率。
[0059]同時，本申請有利于提高電網(wǎng)公司的管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，也有利于促進行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，激勵行業(yè)人員的創(chuàng)新管理思維，促進行業(yè)的發(fā)展和形象的改觀，同時也能更好的服務(wù)廣大的人民和客戶。
[0060]本說明書中各個實施例采用遞進的方式描述，每個實施例重點說明的都是與其它實施例的不同之處，各個實施例之間相同或相似部分互相參見即可。對于實施例公開的裝置而言，由于其與實施例公開的方法相對應(yīng)，所以描述的比較簡單，相關(guān)之處參見方法部分說明即可。
[0061]專業(yè)人員還可以進一步意識到，結(jié)合本文中所公開的實施例描述的各示例的單元及算法步驟，能夠以電子硬件、計算機軟件或者二者的結(jié)合來實現(xiàn)，為了清楚地說明硬件和軟件的可互換性，在上述說明中已經(jīng)按照功能一般性地描述了各示例的組成及步驟。這些功能究竟以硬件還是軟件方式來執(zhí)行，取決于技術(shù)方案的特定應(yīng)用和設(shè)計約束條件。專業(yè)技術(shù)人員可以對每個特定的應(yīng)用來使用不同方法來實現(xiàn)所描述的功能，但是這種實現(xiàn)不應(yīng)認為超出本發(fā)明的范圍。
[0062]結(jié)合本文中所公開的實施例描述的方法或算法的步驟可以直接用硬件、處理器執(zhí)行的軟件模塊，或者二者的結(jié)合來實施。軟件模塊可以置于隨機存儲器(RAM)、內(nèi)存、只讀存儲器(R0M)、電可編程R0M、電可擦除可編程R0M、寄存器、硬盤、可移動磁盤、CD-ROM、或技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)所公知的任意其它形式的存儲介質(zhì)中。
[0063]以上對本發(fā)明所提供的確定電費催收級別的方法進行了詳細介紹。本文中應(yīng)用了具體個例對本發(fā)明的原理及實施方式進行了闡述，以上實施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想。應(yīng)當(dāng)指出，對于本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明原理的前提下，還可以對本發(fā)明進行若干改進和修飾，這些改進和修飾也落入本發(fā)明權(quán)利要求的保護范圍內(nèi)。
【主權(quán)項】
1.一種確定電費催收級別的方法，其特征在于，包括: 獲取用戶預(yù)設(shè)時間段內(nèi)多個預(yù)設(shè)時間間隔對應(yīng)的電費催收級別值； 根據(jù)設(shè)定的各催收級別分別對應(yīng)的權(quán)重數(shù)值，計算所述用戶在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的電費催收絕對數(shù)值； 通過所述電費催收絕對數(shù)值確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別。2.如權(quán)利要求1所述的確定電費催收級別的方法，其特征在于，所述獲取用戶預(yù)設(shè)時間段內(nèi)多個預(yù)設(shè)時間間隔對應(yīng)的電費催收級別值包括: 獲取用戶一年內(nèi)的電費催收情況，以月為計算周期，將每月最高催收級別作為當(dāng)月的電費催收級別值。3.如權(quán)利要求2所述的確定電費催收級別的方法，其特征在于，所述根據(jù)設(shè)定的各催收級別分別對應(yīng)的權(quán)重數(shù)值，計算所述用戶在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的電費催收絕對數(shù)值包括: 通過K= ΣηΜ(?)計算所述用戶在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的電費催收絕對數(shù)值，其中，η為用戶催收級別對應(yīng)的權(quán)重數(shù)值，一級催收對應(yīng)為第一權(quán)重值nl，二級催收對應(yīng)為第二權(quán)重值n2，三級催收對應(yīng)為第三權(quán)重值n3，無催收時對應(yīng)權(quán)重值為O，M(i)為電費催收級別值，K為電費催收絕對數(shù)值。4.如權(quán)利要求1至3任一項所述的確定電費催收級別的方法，其特征在于，所述通過所述電費催收絕對數(shù)值確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別包括: 當(dāng)所述電費催收絕對數(shù)值介于O以及第一預(yù)設(shè)閾值之間時，確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別為A級用戶； 當(dāng)所述電費催收絕對數(shù)值介于所述第一預(yù)設(shè)閾值以及第二預(yù)設(shè)閾值之間時，確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別為B級用戶； 當(dāng)所述電費催收絕對數(shù)值大于所述第二預(yù)設(shè)閾值時，確定所述用戶的當(dāng)前電費催收級別為C級用戶。5.如權(quán)利要求4所述的確定電費催收級別的方法，其特征在于，還包括: 當(dāng)檢測到所述用戶為欠費用戶時，通過所述用戶的當(dāng)前電費催收級別生成所述用戶的電費催收策略。6.如權(quán)利要求5所述的確定電費催收級別的方法，其特征在于，所述當(dāng)檢測到所述用戶為欠費用戶時，通過所述用戶的當(dāng)前電費催收級別生成所述用戶的電費催收策略包括: 當(dāng)欠費用戶為A級用戶時，以預(yù)設(shè)第一周期按照一級催收、二級催收、三級催收的順序逐級進行催收； 當(dāng)欠費用戶為B級或C級用戶時，以預(yù)設(shè)第二周期按照一級催收、二級催收、三級催收的順序逐級進行催收，所述預(yù)設(shè)第二周期小于所述預(yù)設(shè)第一周期。7.如權(quán)利要求6所述的確定電費催收級別的方法，其特征在于，還包括: 當(dāng)欠費用戶為C級用戶時，向電費催收人員發(fā)送提醒消息。
【文檔編號】G06Q50/06GK105931142SQ201610561776
【公開日】2016年9月7日
【申請日】2016年7月13日
【發(fā)明人】陳珊珊, 杜禮鋒, 姜小玲, 覃捷, 梁再光, 李惠儀, 林振曉
【申請人】廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司