電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)及方法
【專利摘要】電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)，用于儲(chǔ)存電力營(yíng)銷系統(tǒng)中的客戶信息的客戶信息存儲(chǔ)模塊；用于提示工作人員進(jìn)行信息查詢的客戶信息提示模塊；用于工作人員進(jìn)行客戶信息查詢的客戶信息查詢模塊；用于對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)評(píng)定的客戶等級(jí)認(rèn)證模塊；用于對(duì)客戶的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的信息處理模塊；分別與銀行系統(tǒng)和客戶進(jìn)行通訊的信息通訊模塊；和用于進(jìn)行控制各個(gè)模塊的中央控制模塊；還包括一種電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示方法。本發(fā)明有效降低了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，減少了工作人員的工作量，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了公司與客戶的雙贏。
【專利說(shuō)明】
電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及技術(shù)領(lǐng)域，具體地說(shuō)是一種電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)及方法?！颈尘凹夹g(shù)】
[0002]電費(fèi)回收是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果的最終環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的最重要體現(xiàn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、電力供求形勢(shì)的變化以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的進(jìn)一步推進(jìn)，供電企業(yè)電費(fèi)回收難度有所增加，部分電力用戶拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象已嚴(yán)重影響到供電企業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)行。當(dāng)前，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷，產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題尤為突出，部分高耗能行業(yè)瀕臨破產(chǎn)邊緣， 電費(fèi)支付能力明顯下降，2015年大工業(yè)客戶用電量下降6%左右，個(gè)別企業(yè)發(fā)生短時(shí)間欠費(fèi)現(xiàn)象，電費(fèi)回收任務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。
[0003]特別是用電量大的大工業(yè)客戶，極易發(fā)生欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，我公司目前與此類客戶實(shí)行的預(yù)交電費(fèi)協(xié)議有兩種:一種是銀行小額支付借記業(yè)務(wù);另一種是客戶預(yù)交電費(fèi)協(xié)議。規(guī)定客戶每月分三次交費(fèi)，前兩次為預(yù)交電費(fèi)，最后一次結(jié)算期時(shí)根據(jù)全月電費(fèi)總金額去除前兩次預(yù)交的電費(fèi)，計(jì)算出電費(fèi)差額以結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)，此種方法雖然在一定程度上減輕了電費(fèi)回收壓力，但銀行在規(guī)定時(shí)間自動(dòng)劃撥電費(fèi)時(shí)，常因系統(tǒng)問(wèn)題、客戶賬戶余額不足、節(jié)假日系統(tǒng)延遲等原因，導(dǎo)致電費(fèi)劃撥不成功。因此需要工作人員每月三次查看電費(fèi)到賬情況， 但簽訂此協(xié)議的客戶數(shù)量較多，且根據(jù)客戶實(shí)際情況，每月分次劃撥預(yù)交電費(fèi)的時(shí)間、金額無(wú)法做到一致，這就需要工作人員嚴(yán)格按照每個(gè)單位的劃款時(shí)間反復(fù)查看，若未到賬，立即通知銀行或客戶進(jìn)行劃款。隨著簽訂此類協(xié)議的客戶數(shù)量增多，對(duì)工作人員提出了更高要求，工作人員需逐一查看客戶簽訂的銀行劃撥或預(yù)交電費(fèi)協(xié)議，明確每月多次應(yīng)劃撥電費(fèi)的時(shí)間及金額，稍有疏忽忘記在規(guī)定到賬日期進(jìn)行查詢，就會(huì)產(chǎn)生欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]為了解決上述問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)及方法。
[0005]本發(fā)明解決其技術(shù)問(wèn)題所采取的技術(shù)方案是:電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)，其特征是， 包括
[0006]用于儲(chǔ)存電力營(yíng)銷系統(tǒng)中的客戶信息的客戶信息存儲(chǔ)模塊；
[0007]用于提示工作人員進(jìn)行信息查詢的客戶信息提示模塊，客戶信息提示模塊采用在系統(tǒng)界面彈出對(duì)話框的形式進(jìn)行提示；
[0008]用于工作人員進(jìn)行客戶信息查詢的客戶信息查詢模塊；
[0009]用于對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)評(píng)定的客戶等級(jí)認(rèn)證模塊；
[0010]用于對(duì)客戶的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的信息處理模塊，所述的信息處理模塊包括用于采集客戶信息存儲(chǔ)模塊中客戶信息的信息采集單元、對(duì)客戶信息進(jìn)行分析的信息分析單元和對(duì)客戶信息進(jìn)行處理的信息處理單元；
[0011]分別與銀行系統(tǒng)和客戶進(jìn)行通訊的信息通訊模塊;和
[0012]用于進(jìn)行控制各個(gè)模塊的中央控制模塊；
[0013]所述的中央控制模塊分別與信息存儲(chǔ)模塊、客戶信息提示模塊、客戶信息查詢模塊、客戶等級(jí)認(rèn)證模塊、信息處理模塊和信息通訊模塊相連。
[0014]進(jìn)一步地，所述的客戶包括與公司簽訂銀行小額支付借記業(yè)務(wù)的客戶、與電力公司簽訂繳費(fèi)協(xié)議的客戶和分次預(yù)交電費(fèi)的客戶；
[0015]所述的客戶信息包括電力營(yíng)銷系統(tǒng)中的用戶編號(hào)、客戶名稱、客戶的繳費(fèi)方式、客戶每月繳費(fèi)的次數(shù)、電費(fèi)到賬查詢?nèi)掌诤徒痤~、電費(fèi)實(shí)際到帳日期和金額、電費(fèi)未按期到帳的原因。
[0016]進(jìn)一步地，所述的信息處理模塊中的信息分析單元結(jié)合客戶信息、客戶歷史性電費(fèi)繳納情況、客戶用電量的變化、客戶的財(cái)務(wù)資金狀況對(duì)客戶進(jìn)行分析，對(duì)客戶進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)價(jià);信息處理單元對(duì)客戶的電量和電費(fèi)進(jìn)行處理。
[0017]進(jìn)一步地，所述的信用等級(jí)包括優(yōu)、良和一般；
[0018]所述的優(yōu)等級(jí)客戶為電費(fèi)應(yīng)到賬時(shí)間和實(shí)際到帳時(shí)間一致的客戶，所述的良等級(jí)客戶為電費(fèi)實(shí)際到帳時(shí)間比應(yīng)到賬時(shí)間延遲〇h_24h的客戶，所述的一般等級(jí)客戶為電費(fèi)實(shí)際到帳時(shí)間比應(yīng)到賬時(shí)間延遲24h以上的客戶。
[0019]進(jìn)一步地，所述的客戶等級(jí)認(rèn)證模塊根據(jù)客戶的信用等級(jí)將客戶認(rèn)證為:A類客戶、B類客戶和C類客戶；
[0020]所述的A類客戶對(duì)應(yīng)優(yōu)等級(jí)客戶，所述的B類客戶對(duì)應(yīng)良等級(jí)客戶，所述的C類客戶對(duì)應(yīng)一般等級(jí)客戶。
[0021]進(jìn)一步地，在每個(gè)月的固定日期，所述的信息提示模塊進(jìn)行客戶信息的提示，所提示的信息包括客戶的用戶編號(hào)、客戶名稱、客戶的繳費(fèi)方式、客戶每月繳費(fèi)的次數(shù)、本次為本月的第幾次繳費(fèi)、應(yīng)到帳日期與金額和前期每次電費(fèi)到賬情況。
[0022]—種電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示方法，采用電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)，其特征是，包括以下步驟:
[0023]步驟1 )、中央控制模塊控制客戶信息存儲(chǔ)模塊分類存儲(chǔ)客戶信息；[〇〇24]步驟2)、中央控制模塊控制信息處理模塊進(jìn)行客戶信息處理，并對(duì)客戶進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)價(jià)；
[0025]步驟21)、信息采集單元采集客戶信息存儲(chǔ)模塊中的客戶信息；
[0026]步驟22)、信息分析單元對(duì)客戶信息進(jìn)行分析；[〇〇27]步驟23)、信息處理單元對(duì)客戶的用電量進(jìn)行處理，判斷客戶的剩余電量，根據(jù)客戶電費(fèi)應(yīng)到賬時(shí)間和實(shí)際到帳的時(shí)間對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)定；[〇〇28]步驟3)、客戶等級(jí)認(rèn)證模塊通過(guò)信息處理模塊對(duì)客戶信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果， 對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)的評(píng)定認(rèn)證；
[0029]步驟4)、中央控制模塊在每個(gè)月固定時(shí)間控制客戶信息提示模塊對(duì)工作人員進(jìn)行客戶信息提醒；
[0030]步驟5)、如果客戶的剩余電量小于一定值，則電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)的中央控制模塊控制信息通訊模塊通知銀行系統(tǒng)和客戶進(jìn)行繳納電費(fèi)。
[0031]進(jìn)一步地，步驟1)中所述的客戶包括與公司簽訂銀行小額支付借記業(yè)務(wù)的客戶、 與電力公司有繳費(fèi)協(xié)議的客戶和分次預(yù)交電費(fèi)的客戶;客戶信息包括電力營(yíng)銷系統(tǒng)用戶編號(hào)、客戶名稱、客戶的繳費(fèi)方式、客戶每月繳費(fèi)的次數(shù)、電費(fèi)到賬查詢?nèi)掌诤徒痤~、電費(fèi)實(shí)際到帳日期和金額、電費(fèi)未按期到帳的原因。
[0032]進(jìn)一步地，步驟2)中所述的信用等級(jí)包括優(yōu)、良和一般；[〇〇33]所述的優(yōu)等級(jí)客戶為電費(fèi)應(yīng)到賬時(shí)間和實(shí)際到帳時(shí)間一致的客戶，所述的良等級(jí)客戶為電費(fèi)實(shí)際到帳時(shí)間比應(yīng)到賬時(shí)間延遲〇h_24h的客戶，所述的一般等級(jí)客戶為電費(fèi)實(shí)際到帳時(shí)間比應(yīng)到賬時(shí)間延遲24h以上的客戶；[〇〇34]所述的步驟3)中客戶認(rèn)證的結(jié)果包括A類客戶、B類客戶和C類客戶；
[0035]所述的A類客戶對(duì)應(yīng)優(yōu)等級(jí)客戶，所述的B類客戶對(duì)應(yīng)良等級(jí)客戶，所述的C類客戶對(duì)應(yīng)一般等級(jí)客戶。
[0036]進(jìn)一步地，步驟4)中對(duì)客戶信息進(jìn)行提醒所用的方式包括電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶信息對(duì)話框;所述的A類客戶、B類客戶和C類客戶的客戶信息對(duì)話框分別用不同的顏色表示。
[0037]本發(fā)明的有益效果是:本發(fā)明提供的一種電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)及方法通過(guò)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)的應(yīng)用，自動(dòng)提示相應(yīng)客戶的電費(fèi)回收日期，使工作人員能夠立即進(jìn)行查看，不發(fā)生任何遺漏，有效降低了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
[0038]因每個(gè)客戶實(shí)際用電情況不同，在簽訂的電費(fèi)劃撥或電費(fèi)預(yù)交協(xié)議中，電費(fèi)分次劃撥或預(yù)交的時(shí)間、次數(shù)和金額均不相同，工作人員極易混淆，因此每月在電費(fèi)到賬情況查看前，均需對(duì)照協(xié)議進(jìn)行明確區(qū)分，通過(guò)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)中的客戶信息提示模塊，每個(gè)客戶的電費(fèi)查看時(shí)間與金額自動(dòng)提示，極大的減少了工作人員的工作量，提高了工作效率。
[0039]為方便電費(fèi)到賬查詢，在與客戶簽訂協(xié)議時(shí)均與客戶進(jìn)行協(xié)商，力爭(zhēng)將多個(gè)客戶劃撥電費(fèi)時(shí)間調(diào)整一致，但客戶財(cái)務(wù)制度情況不同，很難達(dá)成一致，極易發(fā)生服務(wù)輿情;本發(fā)明能夠在有效保證電費(fèi)回收的前提下，客戶可自行選擇電費(fèi)劃撥時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了公司與客戶的雙贏。
[0040]客戶的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不明確，需要電費(fèi)催收人員通過(guò)對(duì)客戶歷史性電費(fèi)資金繳納情況、用電量變化、財(cái)務(wù)資金狀況等相關(guān)信息進(jìn)行全面收集，實(shí)施綜合參數(shù)的測(cè)評(píng)實(shí)現(xiàn)客戶信用等級(jí)的科學(xué)評(píng)價(jià)，本發(fā)明根據(jù)客戶電費(fèi)應(yīng)到賬時(shí)間與實(shí)際到賬時(shí)間的對(duì)比，自動(dòng)根據(jù)延遲天數(shù)將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)，在下月提示時(shí)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行不同的提示，便于工作人員及時(shí)完善客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，制定個(gè)性化的防范措施?！靖綀D說(shuō)明】[0041 ]圖1為本發(fā)明的模塊結(jié)構(gòu)示意圖；[〇〇42]圖2為本發(fā)明的提示方法流程圖。【具體實(shí)施方式】
[0043]如圖1所示，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)，包括
[0044]用于儲(chǔ)存電力營(yíng)銷系統(tǒng)中的客戶信息的客戶信息存儲(chǔ)模塊；
[0045]用于提示工作人員進(jìn)行信息查詢的客戶信息提示模塊，客戶信息提示模塊采用在系統(tǒng)界面彈出對(duì)話框的形式進(jìn)行提示；
[0046]用于工作人員進(jìn)行客戶信息查詢的客戶信息查詢模塊；
[0047]用于對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)評(píng)定的客戶等級(jí)認(rèn)證模塊；[〇〇48]用于對(duì)客戶的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的信息處理模塊，所述的信息處理模塊包括用于采集客戶信息存儲(chǔ)模塊中客戶信息的信息采集單元、對(duì)客戶信息進(jìn)行分析的信息分析單元和對(duì)客戶信息進(jìn)行處理的信息處理單元；
[0049]分別與銀行系統(tǒng)和客戶進(jìn)行通訊的信息通訊模塊;和
[0050]用于進(jìn)行控制各個(gè)模塊的中央控制模塊；
[0051]中央控制模塊分別與信息存儲(chǔ)模塊、客戶信息提示模塊、客戶信息查詢模塊、客戶等級(jí)認(rèn)證模塊、信息處理模塊和信息通訊模塊相連。
[0052]客戶包括與公司簽訂銀行小額支付借記業(yè)務(wù)的客戶、與電力公司簽訂繳費(fèi)協(xié)議的客戶和分次預(yù)交電費(fèi)的客戶。
[0053]客戶信息包括電力營(yíng)銷系統(tǒng)中的用戶編號(hào)、客戶名稱、客戶的繳費(fèi)方式、客戶每月繳費(fèi)的次數(shù)、電費(fèi)到賬查詢?nèi)掌诤徒痤~、電費(fèi)實(shí)際到帳日期和金額、電費(fèi)未按期到帳的原因。[〇〇54]信息處理模塊中的信息分析單元結(jié)合客戶信息、客戶歷史性電費(fèi)繳納情況、客戶用電量的變化、客戶的財(cái)務(wù)資金狀況對(duì)客戶進(jìn)行分析，對(duì)客戶進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)價(jià);信息處理單元對(duì)客戶的電量和電費(fèi)進(jìn)行處理。
[0055]信用等級(jí)包括優(yōu)、良和一般;優(yōu)等級(jí)客戶為電費(fèi)應(yīng)到賬時(shí)間和實(shí)際到帳時(shí)間一致的客戶，良等級(jí)客戶為電費(fèi)實(shí)際到帳時(shí)間比應(yīng)到賬時(shí)間延遲〇h_24h的客戶，一般等級(jí)客戶為電費(fèi)實(shí)際到帳時(shí)間比應(yīng)到賬時(shí)間延遲24h以上的客戶。[〇〇56]為了保護(hù)客戶的隱私，客戶等級(jí)認(rèn)證模塊根據(jù)客戶的信用等級(jí)將客戶認(rèn)證為:A類客戶、B類客戶和C類客戶;A類客戶對(duì)應(yīng)優(yōu)等級(jí)客戶，B類客戶對(duì)應(yīng)良等級(jí)客戶，C類客戶對(duì)應(yīng)一般等級(jí)客戶。[〇〇57]信息提示模塊將客戶的信息提示給工作人員，所提示的信息包括客戶的用戶編號(hào)、客戶名稱、客戶的繳費(fèi)方式、客戶每月繳費(fèi)的次數(shù)、本次為本月的第幾次繳費(fèi)、應(yīng)到帳日期與金額和前期每次電費(fèi)到賬情況。及時(shí)提醒工作人員不同類客戶的基本情況和用電情況，使得工作人員及時(shí)完善客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，制定個(gè)性化的防范措施。
[0058]如圖2所示，一種電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示方法，采用電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)，包括以下步驟:[〇〇59]步驟1 )、中央控制模塊控制客戶信息存儲(chǔ)模塊分類存儲(chǔ)客戶信息；
[0060]步驟2)、中央控制模塊控制信息處理模塊進(jìn)行客戶信息處理，并對(duì)客戶進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)價(jià)；[0061 ]步驟21)、信息采集單元采集客戶信息存儲(chǔ)模塊中的客戶信息；
[0062]步驟22)、信息分析單元對(duì)客戶信息進(jìn)行分析；[〇〇63]步驟23)、信息處理單元對(duì)客戶的用電量進(jìn)行處理，判斷客戶的剩余電量，根據(jù)客戶電費(fèi)應(yīng)到賬時(shí)間和實(shí)際到帳的時(shí)間對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)定；[〇〇64]步驟3)、客戶等級(jí)認(rèn)證模塊通過(guò)信息處理模塊對(duì)客戶信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果， 對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)的評(píng)定認(rèn)證；
[0065]步驟4)、中央控制模塊在每個(gè)月固定時(shí)間控制客戶信息提示模塊對(duì)工作人員進(jìn)行客戶信息提醒；
[0066]步驟5)、如果客戶的剩余電量小于一定值，則電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)的中央控制模塊控制信息通訊模塊通知銀行系統(tǒng)和客戶進(jìn)行繳納電費(fèi)。
[0067]步驟1)中的客戶包括與公司簽訂銀行小額支付借記業(yè)務(wù)的客戶、與電力公司有繳費(fèi)協(xié)議的客戶和分次預(yù)交電費(fèi)的客戶;客戶信息包括電力營(yíng)銷系統(tǒng)用戶編號(hào)、客戶名稱、客戶的繳費(fèi)方式、客戶每月繳費(fèi)的次數(shù)、電費(fèi)到賬查詢?nèi)掌诤徒痤~、電費(fèi)實(shí)際到帳日期和金額、電費(fèi)未按期到帳的原因。
[0068]步驟2)中所述的信用等級(jí)包括優(yōu)、良和一般；
[0069]所述的優(yōu)等級(jí)客戶為電費(fèi)應(yīng)到賬時(shí)間和實(shí)際到帳時(shí)間一致的客戶，所述的良等級(jí)客戶為電費(fèi)實(shí)際到帳時(shí)間比應(yīng)到賬時(shí)間延遲〇h_24h的客戶，所述的一般等級(jí)客戶為電費(fèi)實(shí)際到帳時(shí)間比應(yīng)到賬時(shí)間延遲24h以上的客戶；
[0070]步驟3)中客戶認(rèn)證的結(jié)果包括A類客戶、B類客戶和C類客戶；[0071 ] A類客戶對(duì)應(yīng)優(yōu)等級(jí)客戶，所述的B類客戶對(duì)應(yīng)良等級(jí)客戶，所述的C類客戶對(duì)應(yīng)一般等級(jí)客戶。
[0072]步驟4)中對(duì)客戶信息進(jìn)行提醒所用的方式包括電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶信息對(duì)話框;所述的A類客戶、B類客戶和C類客戶的客戶信息對(duì)話框分別用不同的顏色表不。
[0073]上述雖然結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】進(jìn)行了描述，但并非對(duì)本發(fā)明保護(hù)范圍的限制，在本發(fā)明的技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，本領(lǐng)域技術(shù)人員不需要付出創(chuàng)造性勞動(dòng)即可做出的各種修改或變形仍在本發(fā)明的保護(hù)范圍以內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)，其特征是，包括 用于儲(chǔ)存電力營(yíng)銷系統(tǒng)中的客戶信息的客戶信息存儲(chǔ)模塊； 用于提示工作人員進(jìn)行信息查詢的客戶信息提示模塊，客戶信息提示模塊采用在系統(tǒng)界面彈出對(duì)話框的形式進(jìn)行提示； 用于工作人員進(jìn)行客戶信息查詢的客戶信息查詢模塊； 用于對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)評(píng)定的客戶等級(jí)認(rèn)證模塊； 用于對(duì)客戶的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的信息處理模塊，所述的信息處理模塊包括用于采集客戶信息存儲(chǔ)模塊中客戶信息的信息采集單元、對(duì)客戶信息進(jìn)行分析的信息分析單元和對(duì)客戶信息進(jìn)行處理的信息處理單元； 分別與銀行系統(tǒng)和客戶進(jìn)行通訊的信息通訊模塊;和 用于進(jìn)行控制各個(gè)模塊的中央控制模塊； 所述的中央控制模塊分別與信息存儲(chǔ)模塊、客戶信息提示模塊、客戶信息查詢模塊、客戶等級(jí)認(rèn)證模塊、信息處理模塊和信息通訊模塊相連。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)，其特征是，所述的客戶包括與公司簽訂銀行小額支付借記業(yè)務(wù)的客戶、與電力公司簽訂繳費(fèi)協(xié)議的客戶和分次預(yù)交電費(fèi)的客戶； 所述的客戶信息包括電力營(yíng)銷系統(tǒng)中的用戶編號(hào)、客戶名稱、客戶的繳費(fèi)方式、客戶每月繳費(fèi)的次數(shù)、電費(fèi)到賬查詢?nèi)掌诤徒痤~、電費(fèi)實(shí)際到帳日期和金額、電費(fèi)未按期到帳的原因。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)，其特征是，所述的信息處理模塊中的信息分析單元結(jié)合客戶信息、客戶歷史性電費(fèi)繳納情況、客戶用電量的變化、客戶的財(cái)務(wù)資金狀況對(duì)客戶進(jìn)行分析，對(duì)客戶進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)價(jià);信息處理單元對(duì)客戶的電量和電費(fèi)進(jìn)行處理。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)，其特征是，所述的信用等級(jí)包括優(yōu)、良和一般； 所述的優(yōu)等級(jí)客戶為電費(fèi)應(yīng)到賬時(shí)間和實(shí)際到帳時(shí)間一致的客戶，所述的良等級(jí)客戶為電費(fèi)實(shí)際到帳時(shí)間比應(yīng)到賬時(shí)間延遲0h-24h的客戶，所述的一般等級(jí)客戶為電費(fèi)實(shí)際到帳時(shí)間比應(yīng)到賬時(shí)間延遲24h以上的客戶。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)，其特征是，所述的客戶等級(jí)認(rèn)證模塊根據(jù)客戶的信用等級(jí)將客戶認(rèn)證為:A類客戶、B類客戶和C類客戶； 所述的A類客戶對(duì)應(yīng)優(yōu)等級(jí)客戶，所述的B類客戶對(duì)應(yīng)良等級(jí)客戶，所述的C類客戶對(duì)應(yīng)一般等級(jí)客戶。6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)，其特征是，在每個(gè)月的固定日期，所述的信息提示模塊進(jìn)行客戶信息的提示，所提示的信息包括客戶的用戶編號(hào)、客戶名稱、客戶的繳費(fèi)方式、客戶每月繳費(fèi)的次數(shù)、本次為本月的第幾次繳費(fèi)、應(yīng)到帳日期與金額和前期每次電費(fèi)到賬情況。7.—種電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示方法，采用電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)，其特征是，包括以下步驟: 步驟I)、中央控制模塊控制客戶信息存儲(chǔ)模塊分類存儲(chǔ)客戶信息；步驟2)、中央控制模塊控制信息處理模塊進(jìn)行客戶信息處理，并對(duì)客戶進(jìn)行信用等級(jí) 的評(píng)價(jià)；步驟21)、信息采集單元采集客戶信息存儲(chǔ)模塊中的客戶信息；步驟22)、信息分析單元對(duì)客戶信息進(jìn)行分析；步驟23)、信息處理單元對(duì)客戶的用電量進(jìn)行處理，判斷客戶的剩余電量，根據(jù)客戶電 費(fèi)應(yīng)到賬時(shí)間和實(shí)際到帳的時(shí)間對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)定；步驟3)、客戶等級(jí)認(rèn)證模塊通過(guò)信息處理模塊對(duì)客戶信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果，對(duì)客 戶進(jìn)行等級(jí)的評(píng)定認(rèn)證；步驟4)、中央控制模塊在每個(gè)月固定時(shí)間控制客戶信息提示模塊對(duì)工作人員進(jìn)行客戶 f目息提醒；步驟5)、如果客戶的剩余電量小于一定值，則電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)的中央控制模塊 控制信息通訊模塊通知銀行系統(tǒng)和客戶進(jìn)行繳納電費(fèi)。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的一種電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示方法，其特征是，步驟1)中所述的客戶 包括與公司簽訂銀行小額支付借記業(yè)務(wù)的客戶、與電力公司有繳費(fèi)協(xié)議的客戶和分次預(yù)交 電費(fèi)的客戶;客戶信息包括電力營(yíng)銷系統(tǒng)用戶編號(hào)、客戶名稱、客戶的繳費(fèi)方式、客戶每月 繳費(fèi)的次數(shù)、電費(fèi)到賬查詢?nèi)掌诤徒痤~、電費(fèi)實(shí)際到帳日期和金額、電費(fèi)未按期到帳的原 因。9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的一種電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示方法，其特征是，步驟2)中所述的信用 等級(jí)包括優(yōu)、良和一般；所述的優(yōu)等級(jí)客戶為電費(fèi)應(yīng)到賬時(shí)間和實(shí)際到帳時(shí)間一致的客戶，所述的良等級(jí)客戶 為電費(fèi)實(shí)際到帳時(shí)間比應(yīng)到賬時(shí)間延遲〇h_24h的客戶，所述的一般等級(jí)客戶為電費(fèi)實(shí)際到 帳時(shí)間比應(yīng)到賬時(shí)間延遲24h以上的客戶；所述的步驟3)中客戶認(rèn)證的結(jié)果包括A類客戶、B類客戶和C類客戶；所述的A類客戶對(duì)應(yīng)優(yōu)等級(jí)客戶，所述的B類客戶對(duì)應(yīng)良等級(jí)客戶，所述的C類客戶對(duì)應(yīng) 一般等級(jí)客戶。10.根據(jù)權(quán)利要求7所述的一種電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示方法，其特征是，步驟4)中對(duì)客戶信 息進(jìn)行提醒所用的方式包括電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控提示系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶信息對(duì)話框;所述的A類 客戶、B類客戶和C類客戶的客戶信息對(duì)話框分別用不同的顏色表示。
【文檔編號(hào)】G06Q50/06GK105976097SQ201610280003
【公開(kāi)日】2016年9月28日
【申請(qǐng)日】2016年4月28日
【發(fā)明人】徐倩, 張娟, 黃福蘭, 翟波, 李雯雯, 衛(wèi)立偉, 付娟, 安欣, 國(guó)迎秋, 侯亮, 楊陽(yáng), 亓航, 王學(xué)
【申請(qǐng)人】國(guó)網(wǎng)山東省電力公司濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)供電公司, 國(guó)家電網(wǎng)公司