一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)及方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)及方法，包括業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、終端模塊管理子系統(tǒng)、酒店3D實景引擎子系統(tǒng)；所述的業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)包括用于管理客戶信息和業(yè)務(wù)信息；所述的終端模塊管理子系統(tǒng)用于管理定位終端、定位裝置、引導(dǎo)終端、引導(dǎo)裝置，并對接收到的數(shù)據(jù)進行分析與處理；所述的酒店3D實景引擎子系統(tǒng)用于建立酒店3D實景圖，在酒店3D實景圖上標定酒店的各個區(qū)域、定位裝置和引導(dǎo)裝置。本發(fā)明當檢測到用戶出現(xiàn)在定位區(qū)域（酒店內(nèi)部或者是客房外部）時，獲取客戶的客戶信息，并根據(jù)客戶信息自動抓取用戶的業(yè)務(wù)信息（住店狀態(tài)、離店狀態(tài)、吃飯狀態(tài)、開車狀態(tài)等），根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)信息進行酒店的引導(dǎo)。
【專利說明】
一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]如今人們對酒店的要求已經(jīng)不僅僅限于居住，對酒店的要求已經(jīng)是多功能的了，居住、會議、辦公、休閑、娛樂一樣也不能少?，F(xiàn)在不僅有大量的五星酒店，甚至還有超五星、六星酒店，是什么原因促使這些酒店顯得與眾不同呢?除了建筑本身的裝修檔次外，酒店的服務(wù)管理新技術(shù)應(yīng)用也是一個方面，但真正促使這些酒店高人一籌的是高科技、智能化產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用。
[0003]申請?zhí)枮镃N201410161581.7的發(fā)明專利公開了一種基于RFID的酒店引導(dǎo)系統(tǒng)，包括:RFID系統(tǒng)用于獲取客人的定位信息；所述酒店客房管理系統(tǒng)用于存儲客人的酒店入住信息、以及所述RFID系統(tǒng)中的標簽與客人的對應(yīng)關(guān)系；電梯樓層檢測系統(tǒng)用于獲取電梯到層信息;服務(wù)器集群系統(tǒng)用于根據(jù)所述定位信息調(diào)取所述酒店入住信息，并根據(jù)所述定位信息、酒店入住信息生成引導(dǎo)指令序列，并根據(jù)所述電梯到層信息向所述客房引導(dǎo)系統(tǒng)發(fā)送所述引導(dǎo)指令序列;客房引導(dǎo)系統(tǒng)用于根據(jù)所述引導(dǎo)指令序列控制引導(dǎo)設(shè)備。
[0004]該發(fā)明專利申請的缺點在于:1、必須采用RFID射頻系統(tǒng)實現(xiàn)酒店引導(dǎo)，即用戶必須在入住時在前臺登記制卡;2、該發(fā)明專利的使用者無法對開始引導(dǎo)的時機做選擇，包括用戶無法設(shè)置I天之后才進行引導(dǎo)或者從房間出去之后才開始引導(dǎo)等；3、該酒店引導(dǎo)系統(tǒng)只實現(xiàn)了入店、離店，如果用戶只是來酒店吃飯或者進行其他的休閑娛樂則無法使用本系統(tǒng)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)及方法，根據(jù)識別與定位的結(jié)果，自動抓取用戶的業(yè)務(wù)信息，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)信息進行酒店的引導(dǎo)。
[0006]本發(fā)明的目的是通過以下技術(shù)方案來實現(xiàn)的:一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)，它包括業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、終端模塊管理子系統(tǒng)、酒店3D實景引擎子系統(tǒng);所述的業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)包括用于管理客戶信息和業(yè)務(wù)信息;所述的終端模塊管理子系統(tǒng)用于管理定位終端、定位裝置、引導(dǎo)終端、引導(dǎo)裝置，并對接收到的數(shù)據(jù)進行分析與處理;其中，所述的定位終端包括射頻卡和具有WIFI功能的終端中的一種或者多種，所述的定位裝置包括視頻監(jiān)控攝像頭、射頻監(jiān)控模塊和WIFI熱點裝置中的一種或者多種，所述的引導(dǎo)終端為具有電子地圖導(dǎo)航的智能終端，所述的引導(dǎo)裝置為分布于酒店各處的引導(dǎo)顯示設(shè)備和音頻提示裝置;所述的酒店3D實景引擎子系統(tǒng)用于建立酒店3D實景圖，在酒店3D實景圖上標定酒店的各個區(qū)域、定位裝置和引導(dǎo)裝置，同時在酒店3D實景圖上顯示定位裝置和引導(dǎo)裝置；當定位裝置檢測到有客戶進入定位區(qū)域，所述的終端模塊管理子系統(tǒng)根據(jù)定位終端的ID號或者人臉識別的結(jié)果通過業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)獲取該客戶的客戶信息和業(yè)務(wù)信息，然后根據(jù)業(yè)務(wù)信息中的業(yè)務(wù)行為以及定位裝置獲得的實時定位的結(jié)果，控制引導(dǎo)終端和引導(dǎo)裝置對客戶進行引導(dǎo)。
[0007]所述的引導(dǎo)顯示設(shè)備包括顯示屏、燈光和門顯中的一種或多種設(shè)備的組合。
[0008]所述的引導(dǎo)終端和具有WIFI功能的終端為同一個終端或者不同終端；當引導(dǎo)終端和具有WIFI功能的終端為同一終端時，所述終端安裝有相應(yīng)APP。
[0009]所述的業(yè)務(wù)信息包括客戶的業(yè)務(wù)行為信息，包括登記入住、住房、離房、取車和休閑娛樂信息。
[0010]所述的終端模塊管理子系統(tǒng)還用于管理和控制停車管理系統(tǒng)。
[0011 ] 一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)方法，包括酒店標定步驟和客戶引導(dǎo)步驟，所述的酒店標定步驟包括以下子步驟:酒店3D實景引擎子系統(tǒng)建立酒店3D實景圖，在酒店3D實景圖上標定并顯示酒店的各個區(qū)域、定位裝置和引導(dǎo)裝置，所述的定位裝置和引導(dǎo)裝置具有唯一 ID;
所述的客戶引導(dǎo)步驟包括以下子步驟:
S21:客戶對業(yè)務(wù)行為進行選擇；
S22:酒店內(nèi)的定位裝置實時對區(qū)域內(nèi)的客戶進行識別與定位，包括通過視頻監(jiān)控攝像頭進行人臉識別與定位、通過射頻監(jiān)控模塊進行射頻卡識別與定位、通過多個WIFI熱點對連接WIFI的終端進行識別與定位，所述的射頻卡以及連接WIFI的終端均具有唯一 ID;
S23:當定位裝置檢測到有客戶進入定位區(qū)域，所述的終端模塊管理子系統(tǒng)根據(jù)定位終端的ID號或者人臉識別的結(jié)果通過業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)獲取該客戶的客戶信息和業(yè)務(wù)信息，然后根據(jù)業(yè)務(wù)信息中的業(yè)務(wù)行為以及定位裝置獲得的實時定位的結(jié)果，控制引導(dǎo)終端和引導(dǎo)裝置對客戶進行引導(dǎo)。
[0012]步驟S21在進行業(yè)務(wù)行為選擇的同時，還包括對業(yè)務(wù)執(zhí)行的時間的選擇。
[0013]所述的引導(dǎo)終端和引導(dǎo)裝置對客戶進行引導(dǎo)，包括以下子步驟:定位裝置不斷地實時獲取客人的位置信息并反饋到客人的引導(dǎo)終端的導(dǎo)航界面上，實時提醒/指示客人路徑，同時路徑上的引導(dǎo)顯示設(shè)備、燈光控制和音頻提示裝置，現(xiàn)場提醒/指示客人正確路徑。
[0014]所述的引導(dǎo)方法還包括一個客戶確定步驟:當采用多種方式對同一個位置的用戶進行識別與定位，對每一種方式進行識別的結(jié)果進行比較，當識別結(jié)果不相同時進行提醒。
[0015]所述的定位區(qū)域包括系統(tǒng)自動選擇區(qū)域或者用戶選擇區(qū)域。
[0016]本發(fā)明的有益效果是:本發(fā)明當檢測到用戶出現(xiàn)在定位區(qū)域(酒店內(nèi)部或者是客房外部)時，獲取客戶的客戶信息，并根據(jù)客戶信息自動抓取用戶的業(yè)務(wù)信息(住店狀態(tài)、離店狀態(tài)、吃飯狀態(tài)、開車狀態(tài)等)，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)信息進行酒店的引導(dǎo)。
【附圖說明】
[0017]圖1為本發(fā)明結(jié)構(gòu)方框圖。
【具體實施方式】
[0018]下面結(jié)合附圖進一步詳細描述本發(fā)明的技術(shù)方案:
如圖1所示，一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)，它包括業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、終端模塊管理子系統(tǒng)、酒店3D實景引擎子系統(tǒng);所述的業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)包括用于管理客戶信息和業(yè)務(wù)信息;所述的終端模塊管理子系統(tǒng)用于管理定位終端、定位裝置、引導(dǎo)終端、弓丨導(dǎo)裝置，并對接收到的數(shù)據(jù)進行分析與處理;其中，所述的定位終端包括射頻卡和具有WIFI功能的終端中的一種或者多種中的一種或者多種，所述的定位裝置包括視頻監(jiān)控攝像頭、射頻監(jiān)控模塊和WIFI熱點裝置中的一種或者多種，所述的引導(dǎo)終端為具有電子地圖導(dǎo)航的智能終端，所述的引導(dǎo)裝置為分布于酒店各處的引導(dǎo)顯示設(shè)備和音頻提示裝置;所述的酒店3D實景引擎子系統(tǒng)用于建立酒店3D實景圖，在酒店3D實景圖上標定酒店的各個區(qū)域、定位裝置和引導(dǎo)裝置，同時在酒店3D實景圖上顯示定位裝置和引導(dǎo)裝置，酒店業(yè)務(wù)為客人分配既定的客房房號，或客人需要進入某些公共消費，業(yè)務(wù)區(qū)域，客房位置和這些公共消費，業(yè)務(wù)區(qū)域，在酒店的3D實景圖上均被標定。
[0019]當定位裝置檢測到有客戶進入定位區(qū)域，所述的終端模塊管理子系統(tǒng)根據(jù)定位終端的ID號或者人臉識別的結(jié)果通過業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)獲取該客戶的客戶信息和業(yè)務(wù)信息，然后根據(jù)業(yè)務(wù)信息中的業(yè)務(wù)行為以及定位裝置獲得的實時定位的結(jié)果，控制引導(dǎo)終端和引導(dǎo)裝置對客戶進行引導(dǎo)。
[0020]所述的引導(dǎo)顯示設(shè)備包括顯示屏、燈光和門顯中的一種或多種設(shè)備的組合。
[0021]—種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)還包括一個業(yè)務(wù)選擇終端，所述的業(yè)務(wù)選擇終端用于給客人進行業(yè)務(wù)信息的選擇。
[0022]所述的業(yè)務(wù)選擇終端、引導(dǎo)終端和具有WIFI功能的終端為同一個終端或者不同終端；當業(yè)務(wù)選擇終端、引導(dǎo)終端和具有WIFI功能的終端為同一終端時，所述終端安裝有相應(yīng)APP0
[0023]所述的業(yè)務(wù)信息包括客戶的業(yè)務(wù)行為信息，包括登記入住、住房、離房、取車和休閑娛樂信息。
[0024]所述的終端模塊管理子系統(tǒng)還用于管理和控制停車管理系統(tǒng)，所述的停車管理系統(tǒng)包括進出口管理模塊、停車場視頻監(jiān)控模塊、車牌識別模塊。
[0025]—種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)方法，包括酒店標定步驟和客戶引導(dǎo)步驟，所述的酒店標定步驟包括以下子步驟:酒店3D實景引擎子系統(tǒng)建立酒店3D實景圖，在酒店3D實景圖上標定并顯示酒店的各個區(qū)域、定位裝置和引導(dǎo)裝置，所述的定位裝置和引導(dǎo)裝置具有唯一 ID;
所述的客戶引導(dǎo)步驟包括以下子步驟:
S21:客戶對業(yè)務(wù)行為進行選擇；
S22:酒店內(nèi)的定位裝置實時對區(qū)域內(nèi)的客戶進行識別與定位，包括通過視頻監(jiān)控攝像頭進行人臉識別與定位、通過射頻監(jiān)控模塊進行射頻卡識別與定位、通過多個WIFI熱點對連接WIFI的終端進行識別與定位，所述的射頻卡以及連接WIFI的終端均具有唯一 ID;
S23:當定位裝置檢測到有客戶進入定位區(qū)域，所述的終端模塊管理子系統(tǒng)根據(jù)定位終端的ID號或者人臉識別的結(jié)果通過業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)獲取該客戶的客戶信息和業(yè)務(wù)信息，然后根據(jù)業(yè)務(wù)信息中的業(yè)務(wù)行為以及定位裝置獲得的實時定位的結(jié)果，控制引導(dǎo)終端和引導(dǎo)裝置對客戶進行引導(dǎo)。
[0026]步驟S21在進行業(yè)務(wù)行為選擇的同時，還包括對業(yè)務(wù)執(zhí)行的時間的選擇。
[0027]所述的引導(dǎo)終端和引導(dǎo)裝置對客戶進行引導(dǎo)，包括以下子步驟:定位裝置不斷地實時獲取客人的位置信息并反饋到客人的引導(dǎo)終端的導(dǎo)航界面上，實時提醒/指示客人路徑，同時路徑上的引導(dǎo)顯示設(shè)備、燈光控制和音頻提示裝置，現(xiàn)場提醒/指示客人正確路徑。
[0028]—種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)方法還包括一個客戶確定步驟:當采用多種方式對同一個位置的用戶進行識別與定位，對每一種方式進行識別的結(jié)果進行比較，當識別結(jié)果不相同時進行提醒。
[0029]—種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)方法還包括一個客戶信息登記步驟，當用戶為第一次來酒店，需要對其的客戶信息進行登記，包括姓名、年齡、性別、照片等。
[0030]所述的定位區(qū)域包括系統(tǒng)自動選擇區(qū)域或者用戶選擇區(qū)域，當為自動選擇區(qū)域時，一般是在整個酒店中；當為用戶選擇區(qū)域時，可以為當走到房間外面進行定位，或者進入飯店后再出飯店才進行定位等。
[0031]實施例1為用戶在酒店外面已經(jīng)進行了入住的預(yù)定。當用戶進入酒店門口，通過視頻監(jiān)控攝像頭、射頻監(jiān)控模塊和WIFI熱點裝置的定位裝置對用戶進行識別與定位(若用戶為第一次來酒店，需到前臺或者通過手機終端進行客戶信息的登記)。此時，終端模塊管理子系統(tǒng)根據(jù)識別到的客戶信息，通過業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)獲取該客戶的業(yè)務(wù)信息，得知該用戶的業(yè)務(wù)行為是入住;接著，終端模塊管理子系控制引導(dǎo)終端可以先引導(dǎo)用戶到前臺進行射頻卡的領(lǐng)取或者直接引導(dǎo)至酒店房間(這種方式，需要用戶采用預(yù)裝有酒店APP的智能終端，通過智能終端的二維碼生成以及智能門鎖的識別功能實現(xiàn)開門操作，即不需要獲取RFID射頻卡)。分布在路徑區(qū)域的各類定位裝置，系統(tǒng)，設(shè)備將不斷的實時獲取客人的位置信息，并反饋到客人的移動手持終端設(shè)備的導(dǎo)航界面上，實時提醒/指示客人路徑，同時，路徑上的引導(dǎo)顯示設(shè)備和燈光控制，以及可控設(shè)備，能現(xiàn)場提示/指示客人正確路徑。
[0032]在本實施例中，視頻監(jiān)控攝像頭和射頻監(jiān)控模塊可以集成在一個攝像頭中，方便布線與安裝。另外，射頻卡集成有房卡識別和射頻識別定位的功能。
[0033]實施例2為用戶在房間內(nèi)部進行去酒店飯店吃飯的預(yù)定，同時用戶還選擇了當走出房間時才進行導(dǎo)航(此時，用戶還可以選擇I天之后進行吃飯的預(yù)定)。用戶在房間的時候，處于走廊的定位裝置未定位到用戶，不進行導(dǎo)航。當用戶走出房間時，走廊定位裝置識別以及定位到用戶，此時對用戶進行引導(dǎo)與導(dǎo)航，同樣通過燈光、顯示以及語音等進行指引。
[0034]實施例3為用戶已經(jīng)預(yù)定了離店。當用戶在終端上辦好離店后，首先終端模塊管理子系統(tǒng)首先關(guān)聯(lián)停車管理系統(tǒng)，判斷該用戶是否在停車場進行停車，如果有，則對用戶的導(dǎo)航的最終目標為車牌識別到的位置，否則為酒店出口。(此處用戶在客戶信息的登記中登記車牌號信息)。
【主權(quán)項】
1.一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)，其特征在于:它包括業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、終端模塊管理子系統(tǒng)、酒店3D實景引擎子系統(tǒng);所述的業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)包括用于管理客戶信息和業(yè)務(wù)信息;所述的終端模塊管理子系統(tǒng)用于管理定位終端、定位裝置、引導(dǎo)終端、引導(dǎo)裝置，并對接收到的數(shù)據(jù)進行分析與處理；其中，所述的定位終端包括射頻卡和具有WIFI功能的終端中的一種或者多種，所述的定位裝置包括視頻監(jiān)控攝像頭、射頻監(jiān)控模塊和WIFI熱點裝置中的一種或者多種，所述的引導(dǎo)終端為具有電子地圖導(dǎo)航的智能終端，所述的引導(dǎo)裝置為分布于酒店各處的引導(dǎo)顯示設(shè)備和音頻提示裝置;所述的酒店3D實景引擎子系統(tǒng)用于建立酒店3D實景圖，在酒店3D實景圖上標定酒店的各個區(qū)域、定位裝置和引導(dǎo)裝置，同時在酒店3D實景圖上顯示定位裝置和引導(dǎo)裝置；當定位裝置檢測到有客戶進入定位區(qū)域，所述的終端模塊管理子系統(tǒng)根據(jù)定位終端的ID號或者人臉識別的結(jié)果通過業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)獲取該客戶的客戶信息和業(yè)務(wù)信息，然后根據(jù)業(yè)務(wù)信息中的業(yè)務(wù)行為以及定位裝置獲得的實時定位的結(jié)果，控制引導(dǎo)終端和引導(dǎo)裝置對客戶進行引導(dǎo)。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)，其特征在于:所述的引導(dǎo)顯示設(shè)備包括顯示屏、燈光和門顯中的一種或多種設(shè)備的組合。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)，其特征在于:所述的引導(dǎo)終端和具有WIFI功能的終端為同一個終端或者不同終端；當引導(dǎo)終端和具有WIFI功能的終端為同一終端時，所述終端安裝有相應(yīng)APP。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)，其特征在于:所述的業(yè)務(wù)信息包括客戶的業(yè)務(wù)行為信息，包括登記入住、住房、離房、取車和休閑娛樂信息。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)，其特征在于:所述的終端模塊管理子系統(tǒng)還用于管理和控制停車管理系統(tǒng)。6.一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)方法，其特征在于:包括酒店標定步驟和客戶引導(dǎo)步驟，所述的酒店標定步驟包括以下子步驟:酒店3D實景引擎子系統(tǒng)建立酒店3D實景圖，在酒店3D實景圖上標定并顯示酒店的各個區(qū)域、定位裝置和引導(dǎo)裝置，所述的定位裝置和引導(dǎo)裝置具有唯一 ID; 所述的客戶引導(dǎo)步驟包括以下子步驟: S21:客戶對業(yè)務(wù)行為進行選擇； S22:酒店內(nèi)的定位裝置實時對區(qū)域內(nèi)的客戶進行識別與定位，包括通過視頻監(jiān)控攝像頭進行人臉識別與定位、通過射頻監(jiān)控模塊進行射頻卡識別與定位、通過多個WIFI熱點對連接WIFI的終端進行識別與定位，所述的射頻卡以及連接WIFI的終端均具有唯一 ID; S23:當定位裝置檢測到有客戶進入定位區(qū)域，所述的終端模塊管理子系統(tǒng)根據(jù)定位終端的ID號或者人臉識別的結(jié)果通過業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)獲取該客戶的客戶信息和業(yè)務(wù)信息，然后根據(jù)業(yè)務(wù)信息中的業(yè)務(wù)行為以及定位裝置獲得的實時定位的結(jié)果，控制引導(dǎo)終端和引導(dǎo)裝置對客戶進行引導(dǎo)。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)方法，其特征在于:步驟S21在進行業(yè)務(wù)行為選擇的同時，還包括對業(yè)務(wù)執(zhí)行的時間的選擇。8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)方法，其特征在于:所述的引導(dǎo)終端和引導(dǎo)裝置對客戶進行引導(dǎo)，包括以下子步驟:定位裝置不斷地實時獲取客人的位置信息并反饋到客人的引導(dǎo)終端的導(dǎo)航界面上，實時提醒/指示客人路徑，同時路徑上的引導(dǎo)顯示設(shè)備、燈光控制和音頻提示裝置，現(xiàn)場提醒/指示客人正確路徑。9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)方法，其特征在于:所述的引導(dǎo)方法還包括一個客戶確定步驟:當采用多種方式對同一個位置的用戶進行識別與定位，對每一種方式進行識別的結(jié)果進行比較，當識別結(jié)果不相同時進行提醒。10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種能實時展示目標位置的智慧酒店引導(dǎo)方法，其特征在于:所述的定位區(qū)域包括系統(tǒng)自動選擇區(qū)域或者用戶選擇區(qū)域。
【文檔編號】G06Q50/12GK106097172SQ201610445575
【公開日】2016年11月9日
【申請日】2016年6月21日
【發(fā)明人】戴道平, 曹志軍, 吳南貴
【申請人】成都科曦科技有限公司