電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)的制作方法
【專利說明】
[0001 ] 技術(shù)領(lǐng)域:
[0002]本實(shí)用新型涉及一種電力行業(yè)服務(wù)管理，特別是涉及一種電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)。
[0003]【背景技術(shù)】:
[0004]電力企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，依法實(shí)施電力行業(yè)服務(wù)是維護(hù)電力設(shè)施安全和維護(hù)電力產(chǎn)、供、用秩序的重要環(huán)節(jié)，在維護(hù)企業(yè)利益、保障正常電力生產(chǎn)和供用電秩序服務(wù)方面發(fā)揮著重要作用。近年來全國各地妨礙電力建設(shè)、盜竊破壞電力設(shè)施的違法事件頻頻發(fā)生，竊電現(xiàn)象屢禁不止，嚴(yán)重影響了電力建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)程，危及電力生產(chǎn)和供電安全，擾亂了正常的供用電秩序，使國家和供電企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，加強(qiáng)電力企業(yè)依法服務(wù)刻不容緩，勢(shì)在必行。
[0005]但是，由于種種原因，目前在電力企業(yè)服務(wù)中還存在著各種各樣的問題，主要表現(xiàn)在:(I)電力生產(chǎn)和電力傳輸涉及面廣，行政區(qū)域跨度大，無統(tǒng)一的地方服務(wù)法律依據(jù)；(2)電力工業(yè)處在深化改革進(jìn)程之中，相關(guān)法律法規(guī)不到位，法律保障機(jī)制不完善；(3)企業(yè)服務(wù)人員依法服務(wù)認(rèn)識(shí)欠缺，技術(shù)熟練程度不夠，缺乏特殊行業(yè)所需的技術(shù)能力；(4)企業(yè)服務(wù)過程中，存在不規(guī)范、不透明，缺乏監(jiān)督機(jī)制。
[0006]【實(shí)用新型內(nèi)容】:
[0007]本實(shí)用新型所要解決的技術(shù)問題是:克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種設(shè)計(jì)合理、簡單實(shí)用、能夠判斷違規(guī)行為且能夠提供法律支援的電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)。
[0008]本實(shí)用新型的技術(shù)方案是:
[0009]—種電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，包括監(jiān)控中心，其特征是:所述監(jiān)控中心包括處理器、顯示器、鍵盤、攝像頭和麥克風(fēng)，并且，所述監(jiān)控中心通過無線通訊網(wǎng)或有限通訊網(wǎng)分別各處的服務(wù)終端連接;所述監(jiān)控中心與服務(wù)終端之間構(gòu)建有專家咨詢通道，服務(wù)終端的電力企業(yè)服務(wù)人員能夠與監(jiān)控中心的專家進(jìn)行法律方面的咨詢;所述監(jiān)控中心與數(shù)據(jù)庫連接，所述數(shù)據(jù)庫內(nèi)事先存儲(chǔ)有法律依據(jù)和法律條文、以往案件、典型案例、各種表格以及專家經(jīng)驗(yàn)，通過訪問數(shù)據(jù)庫，電力企業(yè)服務(wù)人員能夠及時(shí)得到提示，幫助電力企業(yè)服務(wù)人員做出正確的判斷并出具正確的相應(yīng)表格；電力企業(yè)服務(wù)人員的處理結(jié)果存儲(chǔ)在所述服務(wù)終端和監(jiān)控中心，并進(jìn)入所述數(shù)據(jù)庫，供下一次企業(yè)服務(wù)人員處理類似問題時(shí)的參考。
[0010]所述監(jiān)控中心通過無線通訊網(wǎng)與個(gè)人信息終端連接，外出的電力企業(yè)服務(wù)人員能夠隨時(shí)隨地與所述監(jiān)控中心的專家進(jìn)行咨詢，并能訪問所述數(shù)據(jù)庫，調(diào)取相應(yīng)資料，獲得對(duì)外服務(wù)時(shí)所需有效具體的法律文書。
[0011 ]所述服務(wù)終端分別設(shè)置在不同的電力企業(yè)服務(wù)場(chǎng)所，每一所述服務(wù)終端均包括控制器和信號(hào)收發(fā)器，二者相互連接，所述信號(hào)收發(fā)器能夠和所述監(jiān)控中心無線連通。所述服務(wù)終端的控制器分別與顯示器、鍵盤、攝像頭和麥克風(fēng)連接。
[0012]本實(shí)用新型的有益效果是:
[0013]1、本實(shí)用新型采用先進(jìn)的電子信息技術(shù)、人工智能技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，可以在現(xiàn)有條件和機(jī)制下，在很大程度上改善和提高電力企業(yè)依法服務(wù)的力度、效率和效果。依法有度的維護(hù)保障企業(yè)利益和用戶權(quán)益。
[0014]2、本實(shí)用新型基于電力營銷法律、法規(guī)針對(duì)電力企業(yè)對(duì)外服務(wù)生產(chǎn)、運(yùn)行、維護(hù)和營銷等做出全面高效智能的專家咨詢平臺(tái)，同時(shí)，智能分析服務(wù)過程中將會(huì)產(chǎn)生的法律糾紛;提供相對(duì)應(yīng)的法律保護(hù)的服務(wù)流程和服務(wù)文書。
[0015]3、本實(shí)用新型智能輔助功能體現(xiàn)在兩個(gè)層次:第一個(gè)層次是信息輔助，即通過精心組織和歸納整理現(xiàn)有法律法規(guī)知識(shí)和專家經(jīng)驗(yàn)，在電力企業(yè)服務(wù)人員需要的時(shí)候給予信息上的幫助。第二個(gè)層次是推理，基于知識(shí)對(duì)案件進(jìn)行分類，幫助電力企業(yè)服務(wù)人員做出決策，或者基于案例進(jìn)行推理，找出與當(dāng)前正在處理的案件具有高度相似性的類似案例，以指導(dǎo)當(dāng)前案件的辦理。
[0016]4、本實(shí)用新型采用了結(jié)構(gòu)化、模塊化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)方法，允許參數(shù)的靈活調(diào)整、權(quán)限和服務(wù)工作流程、報(bào)表和文書格式的自由選擇和定義，同時(shí)提供相應(yīng)接口，可以與企業(yè)其他信息平臺(tái)(0A/MIS/ERP)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和集成功能。
[0017]5、本實(shí)用新型對(duì)供電企業(yè)對(duì)外服務(wù)時(shí)，提供有效具體的法律文書，依法提供服務(wù)有效的保護(hù)企業(yè)利益;針對(duì)企業(yè)不同的服務(wù)人員，高效智能的提出具有法律效益的文書;針對(duì)不同的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況，準(zhǔn)確制定服務(wù)實(shí)施流程;并全程跟蹤和錯(cuò)誤、違規(guī)報(bào)警提示。
[0018]6、本實(shí)用新型設(shè)計(jì)合理、簡單實(shí)用、能夠判斷違規(guī)且能夠提供法律支援，其適用范圍廣，易于推廣實(shí)施，具有良好的經(jīng)濟(jì)效益。
[0019]【附圖說明】:
[0020]圖1為電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖。
[0021]【具體實(shí)施方式】:
[0022]實(shí)施例:參見圖1，圖中，1-服務(wù)終端，2-控制器，3-信號(hào)收發(fā)器，4-無線通訊網(wǎng)，5-監(jiān)控中心，6-處理器，7-數(shù)據(jù)庫，8-顯示器，9-鍵盤。
[0023]電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，包括監(jiān)控中心5，其中:監(jiān)控中心5包括處理器6、顯示器8、鍵盤9、攝像頭和麥克風(fēng)，并且，監(jiān)控中心5通過無線通訊網(wǎng)或有限通訊網(wǎng)分別各處的服務(wù)終端I連接(圖中顯示采用無線通訊網(wǎng)連接，采用有限通訊網(wǎng)連接時(shí)，需要事先布線)；構(gòu)建專家咨詢通道，促進(jìn)服務(wù)終端I的電力企業(yè)服務(wù)人員與監(jiān)控中心5的專家進(jìn)行法律方面的咨詢；構(gòu)建數(shù)據(jù)庫7，服務(wù)終端I通過監(jiān)控中心5與數(shù)據(jù)庫7交換信息，事先在數(shù)據(jù)庫7中存儲(chǔ)法律依據(jù)和法律條文、以往案件、典型案例、各種表格以及專家經(jīng)驗(yàn)，通過訪問數(shù)據(jù)庫7，電力企業(yè)服務(wù)人員能夠及時(shí)得到提示，幫助電力企業(yè)服務(wù)人員做出正確的判斷并出具正確的相應(yīng)表格；電力企業(yè)服務(wù)人員的處理結(jié)果存儲(chǔ)在服務(wù)終端I和監(jiān)控中心5，并進(jìn)入數(shù)據(jù)庫7，供下一次企業(yè)服務(wù)人員處理類似問題時(shí)的參考。
[0024]監(jiān)控中心5通過無線通訊網(wǎng)與個(gè)人信息終端連接(圖中未畫出)，外出的電力企業(yè)服務(wù)人員能夠隨時(shí)隨地與監(jiān)控中心5的專家進(jìn)行咨詢，并能訪問數(shù)據(jù)庫7，調(diào)取相應(yīng)資料，獲得對(duì)外服務(wù)時(shí)所需有效具體的法律文書，便于服務(wù)人員的個(gè)體行動(dòng)。
[0025]服務(wù)終端I分別設(shè)置在不同的電力企業(yè)服務(wù)場(chǎng)所，每一服務(wù)終端I均包括控制器2和信號(hào)收發(fā)器3，二者相互連接，信號(hào)收發(fā)器3能夠和監(jiān)控中心5無線連通。服務(wù)終端I的控制器分別與顯示器、鍵盤、攝像頭和麥克風(fēng)連接(圖中未畫出)，便于和監(jiān)控中心5的專家交流。
[0026]本實(shí)用新型通過對(duì)電力企業(yè)服務(wù)中法律、法規(guī)模塊設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫的建立，在企業(yè)工作人員對(duì)外服務(wù)時(shí)，針對(duì)具體情況在平臺(tái)中智能選擇對(duì)應(yīng)模塊文本依法服務(wù)，避免因習(xí)慣性、經(jīng)驗(yàn)性、不及時(shí)性、不知道性引起的各種法律糾紛。有效的避免企業(yè)因此造成的利益損失。通過對(duì)電力企業(yè)服務(wù)中法律自助輔助決策平臺(tái)的使用，使企業(yè)員工在完成服務(wù)時(shí)，提高了自身的法律修養(yǎng)，為社會(huì)法制化進(jìn)程起到了基礎(chǔ)性作用。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，包括監(jiān)控中心，其特征是:所述監(jiān)控中心包括處理器、顯示器、鍵盤、攝像頭和麥克風(fēng)，并且，所述監(jiān)控中心通過無線通訊網(wǎng)或有限通訊網(wǎng)分別各處的服務(wù)終端連接;所述監(jiān)控中心與服務(wù)終端之間構(gòu)建有專家咨詢通道，服務(wù)終端的電力企業(yè)服務(wù)人員能夠與監(jiān)控中心的專家進(jìn)行法律方面的咨詢;所述監(jiān)控中心與數(shù)據(jù)庫連接，所述數(shù)據(jù)庫內(nèi)事先存儲(chǔ)有法律依據(jù)和法律條文、以往案件、典型案例、各種表格以及專家經(jīng)驗(yàn)，通過訪問數(shù)據(jù)庫，電力企業(yè)服務(wù)人員能夠及時(shí)得到提示，幫助電力企業(yè)服務(wù)人員做出正確的判斷并出具正確的相應(yīng)表格；電力企業(yè)服務(wù)人員的處理結(jié)果存儲(chǔ)在所述服務(wù)終端和監(jiān)控中心，并進(jìn)入所述數(shù)據(jù)庫，供下一次企業(yè)服務(wù)人員處理類似問題時(shí)的參考。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，其特征是:所述監(jiān)控中心通過無線通訊網(wǎng)與個(gè)人信息終端連接，外出的電力企業(yè)服務(wù)人員能夠隨時(shí)隨地與所述監(jiān)控中心的專家進(jìn)行咨詢，并能訪問所述數(shù)據(jù)庫，調(diào)取相應(yīng)資料，獲得對(duì)外服務(wù)時(shí)所需有效具體的法律文書。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，其特征是:所述服務(wù)終端分別設(shè)置在不同的電力企業(yè)服務(wù)場(chǎng)所，每一所述服務(wù)終端均包括控制器和信號(hào)收發(fā)器，二者相互連接，所述信號(hào)收發(fā)器能夠和所述監(jiān)控中心無線連通。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，其特征是:所述服務(wù)終端的控制器分別與顯示器、鍵盤、攝像頭和麥克風(fēng)連接。
【專利摘要】本實(shí)用新型公開了一種電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，其監(jiān)控中心通過無線通訊網(wǎng)或有限通訊網(wǎng)分別各處的服務(wù)終端連接；專家咨詢通道促進(jìn)服務(wù)終端的電力企業(yè)服務(wù)人員與監(jiān)控中心的專家進(jìn)行法律方面的咨詢；服務(wù)終端通過監(jiān)控中心與數(shù)據(jù)庫交換信息，事先在數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)法律依據(jù)和法律條文、以往案件、典型案例、各種表格以及專家經(jīng)驗(yàn)，幫助電力企業(yè)服務(wù)人員做出正確的判斷并出具正確的相應(yīng)表格；電力企業(yè)服務(wù)人員的處理結(jié)果供下一次企業(yè)服務(wù)人員處理類似問題時(shí)的參考。本實(shí)用新型采用先進(jìn)的電子信息技術(shù)、人工智能技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，在很大程度上改善和提高電力企業(yè)依法服務(wù)的力度、效率和效果，依法有度的維護(hù)保障企業(yè)利益和用戶權(quán)益。
【IPC分類】G06Q50/18
【公開號(hào)】CN205230132
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201520913738
【發(fā)明人】張偉政, 辛軍, 季國劍, 楊蘭均, 蔡裕, 馮帆, 付曉勇, 牛繼濤, 李蒙, 程永飛
【申請(qǐng)人】國家電網(wǎng)公司, 國網(wǎng)河南省電力公司鄭州供電公司, 西安交通大學(xué)
【公開日】2016年5月11日
【申請(qǐng)日】2015年11月17日