用于銷售管理系統(tǒng)中的智能圖像識別裝置的制造方法
【專利摘要】用于銷售管理系統(tǒng)中的智能圖像識別裝置，由人臉識別模塊、微芯片控制器、相機連拍機構(gòu)、相機遠(yuǎn)近聚焦機構(gòu)、圖像存儲器、外部接口、后臺管理模塊、客戶資料模塊、云端服務(wù)器和app模塊組成。所述的微芯片控制器控制人臉識別模塊、相機連拍機構(gòu)、相機遠(yuǎn)近聚焦機構(gòu)、圖像存儲器、外部接口；所述的相機連拍機構(gòu)通過相機遠(yuǎn)近聚焦機構(gòu)進(jìn)行不同距離聚焦的自動多次拍攝；所述的圖像存儲器用于存儲圖片和信息，所述的外部接口用于系統(tǒng)升級及圖像信息的手動提取；本裝置的相機結(jié)合云端服務(wù)器中數(shù)據(jù)庫信息，通過云處理器分析和后臺管理能進(jìn)行人臉識別，很精準(zhǔn)且智能的定位到相應(yīng)的客戶人群。
【專利說明】
用于銷售管理系統(tǒng)中的智能圖像識別裝置
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本實用新型涉及智能圖像識別技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及用于銷售管理系統(tǒng)中的智能圖像識別裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)如今，銷售和客戶存在著很大的信息不對稱性，雙方都很難精確的找到對應(yīng)需求的另一方，要促進(jìn)成交需要前期耗費大量的人力和溝通成本。同時，在現(xiàn)實場景中也應(yīng)用了許多提升安全和便利性的科技，例如人臉識別主要用于監(jiān)控、安全以及娛樂，比如門禁、密碼、拍照等應(yīng)用?？蛻艄芾硐到y(tǒng)(CRM)雖然需要人工對信息進(jìn)行處理，但強大的數(shù)據(jù)管理也帶來了不少的便利。
[0003]而以上兩者盡管都帶來了很好的安全性和便利性，但是對于數(shù)據(jù)的分析和利用卻存在相當(dāng)程度的浪費。同時，識別容易出錯，信息的滯后性以及不夠智能等都為銷售管理帶來了困難。
【實用新型內(nèi)容】
[0004]本實用新型公開了用于銷售管理系統(tǒng)中的智能圖像識別裝置，用于解決【背景技術(shù)】中提出的問題。
[0005]為達(dá)此目的，本實用新型采用以下技術(shù)方案:用于銷售管理系統(tǒng)中的智能圖像識別裝置，由人臉識別模塊、微芯片控制器、相機連拍機構(gòu)、相機遠(yuǎn)近聚焦機構(gòu)、圖像存儲器、外部接口、后臺管理模塊、客戶資料模塊、云端服務(wù)器和app模塊組成。所述的微芯片控制器控制人臉識別模塊、相機連拍機構(gòu)、相機遠(yuǎn)近聚焦機構(gòu)、圖像存儲器、外部接口；所述的相機連拍機構(gòu)通過相機遠(yuǎn)近聚焦機構(gòu)進(jìn)行不同距離聚焦的自動多次拍攝;所述的圖像存儲器用于存儲圖片和信息，所述的外部接口用于系統(tǒng)升級及圖像信息的手動提取;所述的人臉識別模塊，通過相機采集，圖像分解，圖像對比確定圖像主要信息傳給云端服務(wù)器;所述的云端服務(wù)器將接收的信息輸出到后臺管理模塊中再通過無線信號傳送給app模塊進(jìn)行備份；所述的客戶資料模塊設(shè)置在后臺管理模塊中，設(shè)有客戶的關(guān)鍵資料、客戶到訪歷史記錄、客戶歷次評價記錄、客戶需求記錄;所述的微芯片控制器中設(shè)置有解決方案信息。
[0006]其中，所述的微芯片控制器通過app前端模塊能進(jìn)行更新升級;所述的微芯片控制器能按操作者的級別進(jìn)行內(nèi)容檢索。
[0007]本實用新型的有益效果:
[0008]1.本實用新型的人臉識別模塊，通過設(shè)備采集，圖像分解，圖像對比確定圖像主要信息傳給云端服務(wù)器，采用一種遠(yuǎn)距離、用戶非配合狀態(tài)下的快速身份識別技術(shù)，能在遠(yuǎn)距離快速確認(rèn)人員身份，經(jīng)過數(shù)據(jù)處理和對比能更加精準(zhǔn)的判斷用戶群體，節(jié)省信息采集成本的同時還提升了雙方的用戶體驗和效率。
[0009]2.本實用新型的人臉識別和客戶管理系統(tǒng)能很大程度的降低客戶信息獲取的成本和難度，同時經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)自動處理和對比分析，能很精準(zhǔn)且智能的定位到相應(yīng)的客戶人群，解決了以往交易雙方本身的信息不對稱問題，很好的提升了用戶體驗和效率。
[0010]3.本實用新型的app前端模塊能進(jìn)行更新升級，補充新的解決方案，適用于快速發(fā)展的需求，為用戶帶來更完善的方案與體驗，節(jié)省用戶大量時間成本。
【附圖說明】
[0011]圖1為本實用新型人臉識別模塊工作原理實施例示意圖；
[0012]圖2為本實用新型微芯片控制器連接設(shè)備實施例示意圖；
[0013]圖3為本實用新型具體實施例例I示意圖；
[0014]圖4為本實用新型具體實施例例2示意圖；
[0015]圖5為本實用新型具體實施例例3示意圖。
【具體實施方式】
[0016]為了使本實用新型的目的和技術(shù)方案以及優(yōu)點更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實施例，對本實用新型做進(jìn)一步詳細(xì)說明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以對實用新型的解釋，并不用于限定所述求的權(quán)利要求。
[0017]見實施例圖1、圖2所示，用于銷售管理系統(tǒng)中的智能圖像識別裝置，由人臉識別模塊、微芯片控制器、相機連拍機構(gòu)、相機遠(yuǎn)近聚焦機構(gòu)、圖像存儲器、外部接口、后臺管理模塊、客戶資料模塊、云端服務(wù)器和app模塊組成。
[0018]所述的微芯片控制器控制人臉識別模塊、相機連拍機構(gòu)、相機遠(yuǎn)近聚焦機構(gòu)、圖像存儲器、外部接口；所述的相機連拍機構(gòu)用于人在交易區(qū)入口的過程中通過相機遠(yuǎn)近聚焦機構(gòu)進(jìn)行不同距離聚焦的自動多次拍攝;所述的圖像存儲器用于存儲自動拍攝的圖片和信息，這些圖像信息同時被傳遞到人臉識別模塊中；所述的外部接口用于系統(tǒng)升級及圖像信息的手動提取。
[0019]所述的人臉識別模塊，通過設(shè)備采集，圖像分解，圖像對比確定圖像主要信息傳給云端服務(wù)器;所述的云端服務(wù)器將接收的信息，輸出到后臺管理模塊中再通過無線信號傳送給app模塊進(jìn)行備份。
[0020]所述的客戶資料模塊設(shè)置在后臺管理模塊中，設(shè)有客戶的關(guān)鍵資料、客戶到訪歷史記錄、客戶歷次評價記錄、客戶需求記錄。
[0021]所述的微芯片控制器中設(shè)置有解決方案信息，能根據(jù)接收到的不同用戶信息提供相應(yīng)的解決方案。
[0022]優(yōu)選地，在圖中所述的微芯片控制器通過app前端模塊能進(jìn)行更新升級，補充新的解決方案。
[0023]優(yōu)選地，在圖中，微芯片控制器通過圖像識別功能的智能銷售管理系統(tǒng)能按操作者的級別進(jìn)行內(nèi)容檢索。
[0024]見實施例圖3、圖4、圖5所示，用于銷售管理系統(tǒng)中的智能圖像識別裝置應(yīng)用在售樓案例中，具有以下優(yōu)勢:
[0025]①可靠性:第一時間(營銷中心入口外1m范圍)生成人臉圖像的成功機率達(dá)到97%以上(理論上入口處需4臺設(shè)備)，并上傳存儲，同時推送至業(yè)務(wù)員手機端。實現(xiàn)以上過程需1s內(nèi)完成；
[0026]②及時性:購房者二次或多次到訪時，迅速(營銷中心入口外1m范圍)進(jìn)行人臉識另O、數(shù)據(jù)庫信息匹配(數(shù)據(jù)樣本庫上限約為5萬)、系統(tǒng)向首次接待的業(yè)務(wù)員發(fā)送信息(1s內(nèi)完成)提醒業(yè)務(wù)員老客戶到訪；
[0027]③安全性:因為涉及客戶隱私問題(肖像權(quán)、客戶詳細(xì)信息等)，如何規(guī)避可能面臨的法律風(fēng)險；
[0028]④相關(guān)性:a.人群相關(guān):針對同時段、多批數(shù)、多人數(shù)購房者到訪情況，如何判別哪些購房者為同批次人群(如:依據(jù)看房期間在區(qū)域沙盤約3-5分鐘、沙盤停留時間3-10分鐘、樣板房10-20分鐘)；b.人車匹配:如何車輛識別與購房者信息匹配(如，停車場需布局多少個攝像頭才能精確實現(xiàn)人車匹配)。
[0029]優(yōu)選地，在圖中用于銷售管理系統(tǒng)中的智能圖像識別裝置應(yīng)用在售樓案例中的場景模擬:
[0030]①首次到訪:業(yè)務(wù)員為“空閑”狀態(tài)，實行輪序接客(按系統(tǒng)內(nèi)排班表執(zhí)行):
[0031]購房者到達(dá)營銷中心外—攝像頭進(jìn)行抓拍—攝像頭將該時段圖片信息傳輸?shù)劫彿空叩怯浵到y(tǒng)業(yè)務(wù)員輪序接待購房者，業(yè)務(wù)員判定主要購房者，確認(rèn)頭像狀態(tài)切換至接待中購房者前臺登記基本信息業(yè)務(wù)員接待與購房者溝通同時進(jìn)行手機端信息登記，如年齡段、意向戶型、可接受價格范圍、購房者誠意度評級等(以選擇題為主，力求簡潔，用于備忘)—購房者接待完成—業(yè)務(wù)員將購房者登記的聯(lián)絡(luò)方式及相關(guān)注意信息(可選填)錄入系統(tǒng)—點擊接待完畢，重新進(jìn)入“空閑”狀態(tài)(開發(fā)商需相應(yīng)配合考核機制現(xiàn)場銷售主管將APP登記信息與前臺購房者登記信息進(jìn)行校對—確認(rèn)無誤，完成審核—開發(fā)商后臺PC端接收并儲存購房者信息—信息歸類處理(維度:年齡、區(qū)域、職業(yè)、意向戶型、成交戶型等)—生成圖表，便于開發(fā)商營銷策略制定與調(diào)整—完成。
[0032]②二次到訪:
[0033]a.首次接待的業(yè)務(wù)員在銷售現(xiàn)場且狀態(tài)為“空閑”:
[0034]購房者進(jìn)入營銷中心外—攝像頭進(jìn)行抓拍—攝像頭將圖片信息傳輸?shù)劫彿空叩怯浵到y(tǒng)(人臉識別)—數(shù)據(jù)匹配后將相對應(yīng)的購房者信息(照片+主要特征)推送至相應(yīng)業(yè)務(wù)員手機端(其中圖片信息打開后僅存10s) —同時顯示“是否開始接待業(yè)務(wù)員確定開始接待狀態(tài)切換至“接待中手機端購房者登記表生成，輔助業(yè)務(wù)員進(jìn)行購房者接待(并進(jìn)行購房者信息的修正)購房者接待完成(現(xiàn)場可根據(jù)其屬性配送小禮品或特供特殊的服務(wù))補充錄入購房者本次到訪目的等—提交完成并進(jìn)入“空閑”狀態(tài)現(xiàn)場銷售主管再次審核開發(fā)商后臺PC端接收并儲存購房者信息—信息歸類處理(維度:年齡、區(qū)域、職業(yè)、意向戶型、成交戶型等)—生成圖表，便于開發(fā)商營銷策略制定與調(diào)整—完成。
[0035]b.首次接待的業(yè)務(wù)員在銷售現(xiàn)場且狀態(tài)為“接待中”:
[0036]購房者進(jìn)入營銷中心外—攝像頭進(jìn)行抓拍—攝像頭將圖片信息傳輸?shù)劫彿空叩怯浵到y(tǒng)(人臉識別)—數(shù)據(jù)匹配后將相對應(yīng)的購房者信息(照片+主要特征)推送至相應(yīng)業(yè)務(wù)員手機端(其中圖片信息打開后僅存10s)—提醒業(yè)務(wù)員老客戶到訪，及時與老客戶打招呼并安排相關(guān)接待—購房者等待或移交至其他業(yè)務(wù)員接待—手機端購房者登記表生成，輔助業(yè)務(wù)員進(jìn)行購房者接待(參考上述流程)—購房者接待完成—補充錄入購房者本次到訪目的等提交—開發(fā)商后臺PC端接收并儲存購房者信息—信息歸類處理(維度:年齡、區(qū)域、職業(yè)、意向戶型、成交戶型等生成圖表，便于開發(fā)商營銷策略制定與調(diào)整4完成。
[0037]c.首次接待的業(yè)務(wù)員不在銷售現(xiàn)場，狀態(tài)為“休假”。
[0038]購房者進(jìn)入營銷中心—攝像頭進(jìn)行抓拍—攝像頭將圖片信息傳輸?shù)劫彿空叩怯浵到y(tǒng)(人臉識別)—判斷為老客戶且相關(guān)業(yè)務(wù)員狀態(tài)為“休假”。
[0039]數(shù)據(jù)匹配后將相對應(yīng)的購房者信息(照片+主要特征)推送至輪接待的現(xiàn)場一位業(yè)務(wù)員手機端，其中圖片信息打開后僅存10s—同時顯示“是否開始接待業(yè)務(wù)員確定開始接待手機端客戶登記表生成，輔助業(yè)務(wù)員進(jìn)行購房者接待—購房者接待完成—補充錄入購房者本次到訪目的等—提交完成(若該購房者成交，系統(tǒng)錄入的客戶接待時間與關(guān)鍵信息等將作為所有負(fù)責(zé)該客戶前期接待業(yè)務(wù)員業(yè)績分配依據(jù))—現(xiàn)場銷售主管進(jìn)行審核確定。
[0040]③多次到訪類似于二次到訪；
[0041 ] ④開盤當(dāng)日。
[0042]a.選房區(qū)排隊通道等待區(qū)(通常為10組購房者約20-25人):
[0043]通道人臉識別—信息匹配—發(fā)送至選房區(qū)統(tǒng)籌者PC端。
[0044]b.選房區(qū)(通常為10-20組購房者約20-50人):
[0045]I人臉識別—信息匹配—發(fā)送至選房區(qū)統(tǒng)籌者PC端；
[0046]Π選房區(qū)人臉識別—生成選房區(qū)購房者圖像與關(guān)鍵信息(置業(yè)關(guān)注點與敏感點等)向所有業(yè)務(wù)員推送—業(yè)務(wù)員選擇是否打開—業(yè)務(wù)員打開，輔助業(yè)務(wù)員進(jìn)行逼定(根據(jù)銷控表系統(tǒng)彈出推薦房源3-4個選項)；
[0047]m選房區(qū)人臉識別—生成選房區(qū)購房者圖像與關(guān)鍵信息(置業(yè)關(guān)注點與敏感點等)向所有業(yè)務(wù)員推送—業(yè)務(wù)員選擇是否打開—業(yè)務(wù)員無應(yīng)答—客戶離開選房區(qū)—彈窗信息自動清除。
[0048]使業(yè)務(wù)員能即時便捷錄入客戶信息實現(xiàn)備忘(購房關(guān)注點、家庭特征、喜好習(xí)慣等)，便于與客戶的日常關(guān)系維護(hù);客戶二次到訪時，業(yè)務(wù)員能夠?qū)崿F(xiàn)第一時間反應(yīng)，并根據(jù)客戶家庭喜好等特征提示做出更加貼心的行為，為客戶提供最為個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);對于客戶最終逼定提供關(guān)鍵性參照作用。對于開發(fā)商:a.更加全面和精準(zhǔn)地掌握客戶信息，便于營銷推廣與活動等策略方案的制定和執(zhí)行;b.開發(fā)商能夠?qū)崿F(xiàn)高效的現(xiàn)場管理，有效進(jìn)行客戶界定，避免業(yè)務(wù)員之間搶客的現(xiàn)象發(fā)生;c.準(zhǔn)確掌握購房者特性，最大限度輔助逼定殺客，從而能夠?qū)崿F(xiàn)購房者成交率最大化。
[0049]本實用新型快速確認(rèn)人員身份，經(jīng)過數(shù)據(jù)處理和對比能更加精準(zhǔn)的判斷用戶群體，節(jié)省信息采集成本的同時還提升了雙方的用戶體驗和效率。通過結(jié)合人臉識別和客戶管理系統(tǒng)能很大程度的降低客戶信息獲取的成本和難度，同時經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)自動處理和對比分析，能很精準(zhǔn)且智能的定位到相應(yīng)的客戶人群，解決了以往交易雙方本身的信息不對稱問題，很好的提升了用戶體驗和效率。
[0050]盡管上述圖文已經(jīng)描述了本實用新型的優(yōu)選實施例的說明，但本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員一旦得知了本創(chuàng)造性地概念，則可以對這些實施例做另外的變更和修改，所以，所附的權(quán)利要求意欲解釋為包括優(yōu)選實施例以及落入本實用新型范圍的所有變更。顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對本實用新型進(jìn)行各種修改和變型而不脫離本實用新型的思想和范圍，這樣，尚若對本實用新型的這些修改和變形屬于本實用新型權(quán)利要求及其等同技術(shù)范圍之內(nèi)，則本實用新型意圖包含這些改動和變形在內(nèi)。
【主權(quán)項】
1.用于銷售管理系統(tǒng)中的智能圖像識別裝置，由人臉識別模塊、微芯片控制器、相機連拍機構(gòu)、相機遠(yuǎn)近聚焦機構(gòu)、圖像存儲器、外部接口、后臺管理模塊、客戶資料模塊、云端服務(wù)器和app模塊組成，其特征在于:所述的微芯片控制器控制人臉識別模塊、相機連拍機構(gòu)、相機遠(yuǎn)近聚焦機構(gòu)、圖像存儲器、外部接口；所述的相機連拍機構(gòu)通過相機遠(yuǎn)近聚焦機構(gòu)進(jìn)行不同距離聚焦的自動多次拍攝;所述的圖像存儲器用于存儲圖片和信息，所述的外部接口用于系統(tǒng)升級及圖像信息的手動提取;所述的人臉識別模塊，通過相機采集，圖像分解，圖像對比確定圖像主要信息傳給云端服務(wù)器;所述的云端服務(wù)器將接收的信息輸出到后臺管理模塊中再通過無線信號傳送給app模塊進(jìn)行備份;所述的客戶資料模塊設(shè)置在后臺管理模塊中，設(shè)有客戶的關(guān)鍵資料、客戶到訪歷史記錄、客戶歷次評價記錄、客戶需求記錄;所述的微芯片控制器中設(shè)置有解決方案信息。2.如權(quán)利要求1所述的用于銷售管理系統(tǒng)中的智能圖像識別裝置，其特征在于:所述的微芯片控制器通過app前端模塊能進(jìn)行更新升級;所述的微芯片控制器能按操作者的級別進(jìn)行內(nèi)容檢索。
【文檔編號】G06Q30/02GK205563604SQ201521050085
【公開日】2016年9月7日
【申請日】2015年12月16日
【發(fā)明人】李振合
【申請人】深圳市尊豪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司