專利名稱：用于客戶產(chǎn)品定制的過程的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于客戶產(chǎn)品定制，特別是清洗產(chǎn)品的過程。
背景技術(shù)：
當(dāng)前，清洗產(chǎn)品制造商在制造場(chǎng)合把已完成的清洗產(chǎn)品填充到體積典型為250毫升至5升的較小可處理容器中。
清洗產(chǎn)品制造商然后把在這樣的容器中的已完成的清洗產(chǎn)品分發(fā)給各個(gè)零售出口。所述產(chǎn)品的這種分發(fā)可以是對(duì)于零售出口的直接分發(fā)，或者通過例如零售商的區(qū)域分發(fā)中心。
在已完成的清洗產(chǎn)品離開清洗產(chǎn)品制造商之后，產(chǎn)品變化可能不會(huì)出現(xiàn)。用于特定生產(chǎn)線的產(chǎn)品變形數(shù)目可能較大。例如，在液體織物軟化劑領(lǐng)域中，一個(gè)清洗產(chǎn)品制造商可能具有5或6種不同的香料(每種具有獨(dú)立的辨別顏色)、3或4種不同的包裝尺寸，并且以現(xiàn)成和濃縮形式供應(yīng)產(chǎn)品。這可能意味著在一個(gè)特定零售點(diǎn)僅對(duì)于一條生產(chǎn)線儲(chǔ)存40個(gè)以上的不同變形。
這樣一種方法在空間利用方面是無(wú)效的，并且降低零售商每平方米零售地板空間的利潤(rùn)。
另外，還有多種添加劑可以添加到清洗產(chǎn)品中。這樣的添加劑可以包括例如抗菌劑、漂白劑及防止織物起褶的試劑。然而，由于經(jīng)濟(jì)原因，這樣的添加劑通常僅以較小數(shù)量的清洗產(chǎn)品變形供給。
高度希望更有效地利用零售地板空間，同時(shí)為客戶保持最廣泛的可能產(chǎn)品選擇。
在產(chǎn)品的準(zhǔn)確配方是由客戶或用戶確定的場(chǎng)合，典型的是允許客戶或用戶根據(jù)需要或個(gè)人愛好從成分選擇和確定成分的混合。
例如，用于美容用途的產(chǎn)品可以對(duì)于特定皮膚類型而專門制作，顏料顏色能通過織物實(shí)例或試樣的使用而確定，然后產(chǎn)品也可混合以滿足那些特定要求。
典型地，這樣一種方法采用一個(gè)能由用戶直接或間接控制的混合裝置和一個(gè)分配生成產(chǎn)品的裝置。
通常，混合裝置涉及一些有專門技能的專家或簡(jiǎn)要了解混合方法功能的操作者。
在不是這種情形的場(chǎng)合，靈活性程度典型地限于預(yù)定混合或組合的選擇，并且不是無(wú)限靈活的。
填充機(jī)器可以從相同機(jī)器分配各種各樣的產(chǎn)品。這樣的機(jī)器可以包括生產(chǎn)線填充機(jī)器和設(shè)計(jì)成在位于例如零售出口、營(yíng)業(yè)所和其它工作場(chǎng)所中的地點(diǎn)處填充容器的售貨系統(tǒng)。
在本發(fā)明中用“售貨系統(tǒng)”指響應(yīng)由客戶或用戶輸入到機(jī)器中的一種或多種選擇以分配產(chǎn)品的填充機(jī)器。這樣一種系統(tǒng)可以通過硬幣、輔幣、卡片或其它適當(dāng)裝置操作。
售貨系統(tǒng)在先有技術(shù)中是已知的，用來(lái)根據(jù)由用戶做出的準(zhǔn)確選擇分配諸如茶或咖啡之類的飲料。這樣的飲料也可以由用戶根據(jù)傳統(tǒng)方法制成。然而，在多數(shù)情況下，在時(shí)間短或設(shè)施受限的場(chǎng)合，用來(lái)分配飲料的售貨系統(tǒng)的使用供給一種方便的替代方式。然而，要認(rèn)識(shí)到，這樣一種系統(tǒng)僅用來(lái)使一過程得以自動(dòng)化，否則用戶得自己完成。
不像諸如茶或咖啡之類的飲料的生產(chǎn)，清洗產(chǎn)品的配方給產(chǎn)品制造添加復(fù)雜性，這意味著這樣的過程不能由沒有技巧的用戶在通常的使用位置復(fù)制。就是說(shuō)，清洗產(chǎn)品配方的技巧是一門非常精確的技術(shù)，它要求認(rèn)真控制原材料的比率，以便生產(chǎn)充分優(yōu)化的最終清洗產(chǎn)品。
在先有技術(shù)中當(dāng)前不可能把最終清洗產(chǎn)品制造的過程的技巧降低到這點(diǎn)，其中沒有技巧的用戶可以采用他們自己協(xié)定的定制的方法，而不必顯著減小選擇的范圍和可能產(chǎn)品變形的數(shù)量。
現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一種相對(duì)于最終清洗產(chǎn)品配方用來(lái)提供客戶完全選擇自由度的過程，保證良好重新構(gòu)成的產(chǎn)品，同時(shí)也向零售商供給對(duì)于零售地板的改進(jìn)空間利用，并由此增大零售商地板空間每平方米的利潤(rùn)。
本發(fā)明概述根據(jù)本發(fā)明提供有一種用于客戶產(chǎn)品定制的過程，其中所述客戶產(chǎn)品根據(jù)由客戶進(jìn)行的產(chǎn)品特性的選擇制備，選擇性地用一種或多種其它成分重新構(gòu)成，及在所述客戶產(chǎn)品的銷售點(diǎn)處從售貨系統(tǒng)分配。
在另外一個(gè)方面，本發(fā)明提供一種用于客戶產(chǎn)品定制的售貨系統(tǒng)，其中所述客戶產(chǎn)品根據(jù)由客戶進(jìn)行的產(chǎn)品特性的選擇制備，選擇性地用一種或多種其它成分重新構(gòu)成，及在所述客戶產(chǎn)品的銷售點(diǎn)處從所述售貨系統(tǒng)分配。
在本發(fā)明中用“客戶產(chǎn)品”指由沒有技巧的用戶在正常使用位置不能可靠和/或容易復(fù)制的過程生產(chǎn)的產(chǎn)品。例如，由清洗產(chǎn)品制造商所進(jìn)行的清洗產(chǎn)品的制造不能容易地由客戶在家中復(fù)制。類似地，盡管有可能客戶在家中混合顏料，但如果不經(jīng)客戶花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力，所述產(chǎn)品不可能可靠地連續(xù)復(fù)制。
所述客戶產(chǎn)品特別包括清洗產(chǎn)品。
本發(fā)明的售貨系統(tǒng)用來(lái)允許具有不同物理特性的濃縮物，如固體和液體，混合和選擇性地重新構(gòu)成在一起。
將認(rèn)識(shí)到，重新構(gòu)造是在產(chǎn)品定制中的選擇步驟，并且取決于客戶的要求。例如，為了運(yùn)輸容易，客戶可能希望把定制的客戶產(chǎn)品保留在濃縮形式中，直到所述產(chǎn)品在使用環(huán)境中，例如在客戶家中，隨后所述產(chǎn)品可以由客戶或用戶重新構(gòu)造。然而，為了保證重新構(gòu)造的產(chǎn)品具有均勻的質(zhì)量而在成分的重新構(gòu)造程度中沒有任何變更，在本發(fā)明的一個(gè)最佳實(shí)施例中，所述客戶產(chǎn)品在從售貨系統(tǒng)分配之前重新構(gòu)造。
由客戶進(jìn)行客戶產(chǎn)品濃度組合的選擇占用的時(shí)間意味著在分配位置處占用較長(zhǎng)時(shí)間。在所述分配位置是在經(jīng)歷大交通量的位置處的售貨系統(tǒng)的情況下，占用的時(shí)間可能禁止使用、或可能防止另外的用戶接近售貨系統(tǒng)。
因此，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)最佳實(shí)施例，提供有用于客戶產(chǎn)品的同時(shí)多重定制的一種售貨系統(tǒng)和一種過程，其中根據(jù)由一個(gè)或多個(gè)客戶進(jìn)行的產(chǎn)品特性選擇、具有一種或多種其它成分的選擇重新構(gòu)造及客戶產(chǎn)品的分配，制備所述客戶產(chǎn)品。
這樣一種布置特別有用，并且通過提供多個(gè)分配點(diǎn)允許在波峰交通時(shí)段期間的排隊(duì)最短，每個(gè)點(diǎn)根據(jù)用戶選擇同時(shí)以任何體積能夠產(chǎn)生任何濃度的混合或重新構(gòu)造的產(chǎn)品。
在本發(fā)明中用“銷售點(diǎn)”指其中布置售貨系統(tǒng)的任何地方。最可能是銷售點(diǎn)在零售環(huán)境中或小亭子中。然而，這樣一種售貨系統(tǒng)可以布置在獨(dú)立位置、洗衣房、工業(yè)或其它中，或者在其中有對(duì)所述客戶產(chǎn)品的大量需要的任何位置中，例如飯店、公寓綜合設(shè)施或醫(yī)院。
在本發(fā)明中用“濃縮物”指以濃縮形式僅包含基本配方成分的一般濃縮物。所述濃縮物典型地是無(wú)味的，并且可以進(jìn)一步通過一種或多種添加劑的添加定制，以便把另外的特征和性質(zhì)提供給以后重新構(gòu)造的產(chǎn)品。所述添加劑源可以是不同類型的，例如液體和固體。所述濃縮物典型地批量運(yùn)送到售貨系統(tǒng)。將認(rèn)識(shí)到，所述添加劑也可以濃縮。
為了以后定制多種產(chǎn)品變形組合成單種一般濃縮物的運(yùn)送，簡(jiǎn)化供給鏈、增強(qiáng)供給鏈反應(yīng)能力及降低總供給鏈庫(kù)存。
在本發(fā)明中，客戶產(chǎn)品濃縮物源根據(jù)客戶或用戶的指令和最終要求配料。所述指令便利地借助于布置在售貨系統(tǒng)上的接口實(shí)現(xiàn)。所述接口可以是在先有技術(shù)中普通使用的任何種類。最好，所述接口是一種觸模敏感屏幕。
濃縮物和/或稀釋劑源裝在售貨系統(tǒng)內(nèi)部的大儲(chǔ)罐中，或者從外部位置通過導(dǎo)管供給到售貨系統(tǒng)中。
在所述售貨系統(tǒng)包括多個(gè)分配點(diǎn)的情況下，所述分配點(diǎn)可以便利地并聯(lián)鏈接到相同的濃縮物和/或稀釋劑源。
一旦希望的濃縮物源已經(jīng)配料以實(shí)現(xiàn)客戶產(chǎn)品的希望化學(xué)性質(zhì)和/或物理性質(zhì)，就可以分配定制的濃縮客戶產(chǎn)品，或者在一個(gè)最佳實(shí)施例中，可以添加一種或多種稀釋劑以把客戶產(chǎn)品重新構(gòu)造成其希望的濃度。
因而，借助于稀釋劑的重新構(gòu)造供給客戶以多種傳統(tǒng)現(xiàn)成形式或多種濃縮形式購(gòu)買產(chǎn)品的選擇。也為了運(yùn)輸容易，這樣一種選擇允許客戶根據(jù)要求定制客戶產(chǎn)品的強(qiáng)度。在清洗產(chǎn)品的情況下，這可能取決于要清洗的物品的要求。
所述重新構(gòu)造的產(chǎn)品然后可以分配到一個(gè)存儲(chǔ)容器中。
本發(fā)明中所應(yīng)用的存儲(chǔ)容器的性質(zhì)并無(wú)限制，也可能將選擇性的重新構(gòu)建產(chǎn)品分配到一個(gè)本行業(yè)中所公知的任意形狀的標(biāo)準(zhǔn)外部?jī)?chǔ)存容器中。
標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)容器能以各種各樣的形狀和形式得到。它們可以由各種各樣的元件組裝，并且由各種各樣的材料制造。
所述容器可以由塑料材料制造。像這樣，所述容器可以通過任何常規(guī)成形過程制造，像例如擠壓或注射吹塑過程。
存儲(chǔ)容器可以是一個(gè)開口容器。然而，在本發(fā)明的一個(gè)最佳實(shí)施例中，存儲(chǔ)容器是封閉容器，例如帶有一個(gè)底部、側(cè)壁、及一個(gè)上部。
術(shù)語(yǔ)“底部”、“側(cè)部”及“上部”用來(lái)標(biāo)識(shí)當(dāng)容器處于其使用中的正常取向時(shí)容器這些部分的位置。
所述存儲(chǔ)容器可以包括滿足產(chǎn)品需要、其打算用途或其使用方法的填充和/或分配孔徑的任何數(shù)量、組合和取向。所述填充和/或分配孔徑最好裝在所述存儲(chǔ)容器的上部。
填充孔徑可以設(shè)計(jì)成當(dāng)與售貨系統(tǒng)的填充頭部相聯(lián)系時(shí)由用戶人工打開或者自動(dòng)打開。
與本發(fā)明一起使用的容器可以包括任何分配、配料或應(yīng)用特征或提供以各種各樣方式分配產(chǎn)品的裝置的器件。
這樣的容器的設(shè)計(jì)可以包括用于人工或動(dòng)力分配的裝置。
容器可以包括在先有技術(shù)中已知的用于填充的任何另外的器件或機(jī)構(gòu)。
在本發(fā)明的一個(gè)最佳實(shí)施例中，所述存儲(chǔ)容器是可再用的，由此允許客戶在多個(gè)定制填充使用循環(huán)中使用容器。
客戶把清洗產(chǎn)品引導(dǎo)填充到存儲(chǔ)容器中和所述存儲(chǔ)容器的重新使用，允許包裝、填充和分發(fā)成本的進(jìn)一步降低。
在本發(fā)明另外一個(gè)最佳實(shí)施例中，過程可以包括操作售貨系統(tǒng)的一個(gè)遠(yuǎn)程裝置，從而選擇點(diǎn)能定位在與分配點(diǎn)分離的位置處。
在用戶與機(jī)器之間的通信裝置可以是直接的電子鏈路或通過調(diào)制解調(diào)器，由此用戶在觸模屏幕上或在計(jì)算機(jī)終端處選擇和定制產(chǎn)品選擇，并且把選擇通信到分配點(diǎn)，以在該時(shí)間或在由客戶設(shè)置的時(shí)間、或者在由客戶借助于卡或代碼或這樣的器件給到分配點(diǎn)的信號(hào)下在客戶希望收集產(chǎn)品的時(shí)間分配。
這種布置允許客戶在一個(gè)時(shí)刻和在適于客戶的位置，例如在訪問可能在大街上、在商業(yè)街上、或位于或靠近停車場(chǎng)或諸如火車站之類的批量運(yùn)輸裝置的一個(gè)位置處的分配點(diǎn)之前，從家中選擇和定制產(chǎn)品。
這種布置也允許通過使售貨系統(tǒng)能夠連接到多個(gè)接口和/或一個(gè)或多個(gè)另外的售貨系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)更大生產(chǎn)量，從而任何接口可以用來(lái)根據(jù)接口的適用性選擇和定制產(chǎn)品，并且任何分配點(diǎn)可以用來(lái)根據(jù)裝載分配產(chǎn)品，從而對(duì)任何交易的等待時(shí)間總是最小。
這種布置也允許售貨系統(tǒng)批量處理類似或相同的客戶產(chǎn)品定單，以便提高有效的分配。
這種布置也允許售貨系統(tǒng)集體并聯(lián)處理單個(gè)大客戶產(chǎn)品定單，從而減小客戶或用戶等待時(shí)間。
本發(fā)明的售貨系統(tǒng)和過程可以便利地用于各種各樣的材料，如食品、飲料、諸如洗滌劑之類的家庭用品、及諸如潤(rùn)滑劑之類汽車用品。
附圖
的簡(jiǎn)要描述現(xiàn)在例如通過參照附圖的單張圖描述本發(fā)明，該圖是本發(fā)明的過程的功能方塊圖。
本發(fā)明的詳細(xì)描述參照附圖，客戶決定購(gòu)買例如清洗產(chǎn)品，并且在步驟1把一個(gè)存儲(chǔ)容器放置在售貨系統(tǒng)的分配點(diǎn)中。
所述客戶在步驟2從表示在售貨系統(tǒng)接口上的適用選項(xiàng)選擇分配的產(chǎn)品類型。所述選項(xiàng)可以包括例如液體織物軟化劑、液體織物洗滌劑、洗滌液及一般家用洗滌劑。將認(rèn)識(shí)到，依據(jù)清洗產(chǎn)品的特性和其相容性，有可能為單種清洗產(chǎn)品分配選擇多種產(chǎn)品類型。例如，所述清洗產(chǎn)品可以是組合的液體織物洗滌劑和軟化劑。
所述客戶然后在步驟3從在售貨系統(tǒng)的接口上為該特定產(chǎn)品類型表示的適用選項(xiàng)定制清洗產(chǎn)品的特性。所述選項(xiàng)可以包括例如香料、顏料、抗菌劑、漂白劑、防止織物起皺的試劑、水軟化劑及水垢去除劑。
所述客戶然后在步驟4選擇由表示在售貨系統(tǒng)接口上的適用選項(xiàng)要求的清洗產(chǎn)品的量、和清洗產(chǎn)品是重新構(gòu)造還是作為濃縮物分配。
所述客戶然后在步驟6從售貨系統(tǒng)分配所述清洗產(chǎn)品之前，在步驟5檢查和確認(rèn)表示在售貨系統(tǒng)的接口上的清洗產(chǎn)品規(guī)格是否正確。
如果清洗產(chǎn)品規(guī)格不正確，則客戶可以把這指示在售貨系統(tǒng)的接口上，并且可以重新啟動(dòng)步驟2的過程。
在分配清洗產(chǎn)品、和從售貨系統(tǒng)的分配點(diǎn)取出存儲(chǔ)容器之后，在步驟7給客戶重復(fù)步驟1的過程的選擇，以便根據(jù)他們的單個(gè)要求進(jìn)一步分配清洗產(chǎn)品。
如果客戶不需要任何另外的清洗產(chǎn)品，則過程在步驟8結(jié)束。
權(quán)利要求
1.一種用于客戶產(chǎn)品定制的過程，其中所述客戶產(chǎn)品根據(jù)由客戶進(jìn)行的產(chǎn)品特性選擇制備，選擇性地由一種或多種其它成分重新構(gòu)造，及在所述客戶產(chǎn)品的銷售點(diǎn)處從一個(gè)售貨系統(tǒng)分配。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的過程，其中所述過程允許同時(shí)多種定制、借助于一種或多種成分的選擇性重新構(gòu)造及客戶產(chǎn)品的分配。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的過程，其中把客戶產(chǎn)品分配到一個(gè)可再用存儲(chǔ)容器中。
4.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一項(xiàng)所述的過程，其中過程包括操作售貨系統(tǒng)的遠(yuǎn)程裝置。
5.一種用于客戶產(chǎn)品定制的售貨系統(tǒng)，其中所述客戶產(chǎn)品根據(jù)由客戶進(jìn)行的產(chǎn)品特性選擇制備，選擇性地由一種或多種其它成分重新構(gòu)造，及在所述客戶產(chǎn)品的銷售點(diǎn)處從所述售貨系統(tǒng)分配。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的售貨系統(tǒng)，其中所述售貨系統(tǒng)允許同時(shí)多種定制、借助于一種或多種成分的選擇性重新構(gòu)造及客戶產(chǎn)品的分配。
7.根據(jù)權(quán)利要求5或6所述的售貨系統(tǒng)，其中售貨系統(tǒng)可以由一個(gè)遠(yuǎn)程裝置操作。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的售貨系統(tǒng)，其中遠(yuǎn)程裝置是一個(gè)直接電子鏈路或一個(gè)調(diào)制解調(diào)器。
9.根據(jù)權(quán)利要求5至8任一項(xiàng)所述的售貨系統(tǒng)，其中所述售貨系統(tǒng)連接到多個(gè)接口和/或一個(gè)或多個(gè)另外的售貨系統(tǒng)上，從而任何接口可以用來(lái)根據(jù)接口的適用性選擇和定制產(chǎn)品，并且任何分配點(diǎn)可以用來(lái)根據(jù)裝載分配產(chǎn)品。
10.根據(jù)權(quán)利要求5至9任一項(xiàng)所述的售貨系統(tǒng)，其中所述售貨系統(tǒng)可以使用批量或并聯(lián)過程來(lái)處理產(chǎn)品定單。
全文摘要
一種用于客戶產(chǎn)品定制的過程，其中所述客戶產(chǎn)品根據(jù)由客戶進(jìn)行的產(chǎn)品特性選擇(2、3)制備，選擇性地由一種或多種其它成分重新構(gòu)造，及在所述客戶產(chǎn)品的銷售點(diǎn)處從一個(gè)售貨系統(tǒng)分配(6)；一種用于客戶產(chǎn)品定制的售貨系統(tǒng)，其中所述客戶產(chǎn)品根據(jù)由客戶進(jìn)行的產(chǎn)品特性選擇(2)和(3)制備，選擇性地由一種或多種其它成分重新構(gòu)造，及在所述客戶產(chǎn)品的銷售點(diǎn)處從所述售貨系統(tǒng)分配(6)。
文檔編號(hào)G07F13/06GK1430773SQ01809854
公開日2003年7月16日 申請(qǐng)日期2001年4月24日 優(yōu)先權(quán)日2000年4月25日
發(fā)明者戴維·羅伯特·達(dá)笛克, 約翰·麥爾文·洛德·瓊斯, 戴維·坎普貝爾·穆瑞, 彼得·桑笛福特 申請(qǐng)人:國(guó)際殼牌研究有限公司