專利名稱：拾取通知以及利用拾取通知的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明一般涉及物品的拾取和遞送，尤其涉及通過遞送服務(wù)提供
商(下文為"貨運商(delivery service)，，)試圖拾取諸如來自托運人 的包裹(又稱作"包")，以遞送給預(yù)定的收件人(又稱作"收貨人")。
背景技術(shù)：
拾取來自托運人的包裹和其它物品并將包裹和其它物品遞送到 預(yù)定的收件人的住處或者其它地點在本技術(shù)領(lǐng)域是已知的。在許多實 例中，當(dāng)包裹無法遞送時，在特定的位置留下一個"遞送通知"，于是 預(yù)定的收件人有機(jī)會通過電話或互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系貨運商(例如，UPS)， 并且安排使包重新遞送、保留在本地業(yè)務(wù)中心、更改姓名地址、或者 退回。然而，不存在這種平行系統(tǒng)用于將被貨運商拾取的物品，而是 這種拾取在某些形式上被阻礙或阻止。
目前，如果托運人留下了將被貨運商拾取的未被注意的物品，并 且這些物品未被拾取，則托運人可能無法知道這些物品未被貨運商檢 索到的原因，或者甚至無法知道貨運商是否嘗試拾取過。此外， 一旦 這些物品已經(jīng)被拾取，則沒有一種識別所有物品都在一個地點被拾取 的機(jī)制。如果提供了包跟蹤號碼，則托運人可能必須訪問有關(guān)由貨運 商在特定地點拾取的每個單獨的包的運送記錄。
此外，如果托運人留下了用于在一個地點托運的未被注意的物 品，并且稍后發(fā)現(xiàn)這些物品丟失，則不能保證這些物品已經(jīng)被貨運商 適當(dāng)?shù)厝』兀蛘哌@些物品是否已經(jīng)遭受更為不適當(dāng)?shù)奶幚?。托運人 可能需要聯(lián)系承運方以確定所有的包是否都被拾取，或者單獨地聯(lián)系 每個預(yù)定的收件人以查明他們是否接收到了他們的包袠。如同可以理 解的，這種活動是勞動集約型的。
根據(jù)前面所述，可以看出在本領(lǐng)域需要提供這樣一種改進(jìn)的方 法，即用于提供沒有上文描述的方法那么勞動集約的包或其它物品拾 取的方法，并且這種方法解決了本領(lǐng)域中的不足，上文描述了其中的 一些不足。
發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的實施例提供一種系統(tǒng)和方法，以將諸如例如具有一個或 多個標(biāo)記的拾取通知與有關(guān)拾取地點的信息以及與有關(guān)在該拾取地 點拾取或未能拾取任何物品的信息相聯(lián)系。如果物品在該拾取地點被 拾取，那么該拾取通知與該物品信息相聯(lián)系。拾取通知由貨運商留在 了拾取地點。托運人可以使用該拾取通知以聯(lián)系貨運商并獲得有關(guān)拾 取、嘗試的拾取、或部分拾取的信息。這種信息包括有關(guān)停止嘗試的
信息(例如，嘗試次數(shù)、嘗試拾取的時間和日期等等)；駕駛員拾取 的包的數(shù)量(若有的話)；由于出現(xiàn)問題(若有的話)駕駛員不能接 納/拾取的包的數(shù)量；由駕駛員記錄的每個包是否被拾取的特定細(xì)節(jié)， 包括沒有標(biāo)準(zhǔn)的登記簿(SRB)或貨物清單用于簽名以便說明包不 適當(dāng)?shù)陌b、違禁物品(有害的原料等等)、尺寸和/或重量超限等等。 如果一個或多個要被拾取的物品是國際貨運，則有關(guān)停止嘗試的信息 可能包括一個或多個物品是否缺失帳號或支付款(信用卡卡號或支 票)、不完整的多次承運(multiple)、不完整的運貨單、缺失證明 文件(發(fā)貨單、報價單、起運國、貨物說明)等等。"多次承運"是由 承運方計劃或預(yù)期拾取一個以上的包裹，而且一個(或多個)包哀在 托運中丟失(在被駕駛員拾取時不可用)，于是通常整個托運的貨物 沒有被駕駛員拾取。在本上下文中使用的"運貨單"是提供了包括目的 地、托運人、以及貨運商類型的托運詳情的運送文件，并且是貨運合 同(托運人和承運方之間的協(xié)議)的一部分。例如，UPS空運單據(jù) (ASD)是一種用于托運航空包袞的三方運貨單表格。ASD包含地址 標(biāo)簽、跟蹤標(biāo)簽、以及運送記錄。其允許若干付款選項，包括銀行支 票、主要的信用卡或UPS發(fā)行的票證信息號。
在本發(fā)明的另 一方面，托運人可以使用拾取通知上的人工可讀的 和/或機(jī)器可讀的標(biāo)記，以跟蹤已經(jīng)被拾取并且與該拾取通知相聯(lián)系的 物品，并且具有適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，以便使得與所運送的物品有關(guān)的某些信 息被改變、編輯、完成、刪除或修改，包括更改所運送的包裹的姓名 地址。
在另 一方面，UPS InfoNotice TM拾取和遞送通知與拾取站相聯(lián) 系(并且與將在該站被運送的包裹相聯(lián)系)以便給客戶(商業(yè)的或住 宅的托運人)或預(yù)定的收件人提供有關(guān)該站和包裹的信息，并且允許 經(jīng)授權(quán)的人員改變、編輯、完成、刪除或修改有關(guān)運送的物品的信息， 包括更改所運送的包裹的姓名地址。
本發(fā)明的另 一方面是一種用于拾取來自托運人的一個或多個唯 一物品的系統(tǒng)，每個物品具有唯一的標(biāo)識并且每個都具有從其可讀的 不同的機(jī)器可讀的物品代碼。該系統(tǒng)包含多個拾取通知，每個拾取通 知包括機(jī)器可讀的拾取通知代碼，并且每個拾取通知代碼在多個拾取 通知的范圍內(nèi)是唯一的。該系統(tǒng)進(jìn)一步包括代碼讀取裝置，配置用于 從其中 一個拾取通知讀取機(jī)器可讀的拾取通知代碼，以及從一個或多
個物品的每一個讀取機(jī)器可讀的物品代碼，使得拾取通知代碼被讀 取，以及一個或多個物品代碼被讀取。該系統(tǒng)進(jìn)一步包括代碼存儲和 關(guān)聯(lián)裝置，其被配置用于存儲拾取通知代碼和一個或多個物品代碼， 而且其還被配置用于提供拾取通知代碼和一個或多個物品代碼之間 的關(guān)聯(lián)。
本發(fā)明的還一個方面是一種用于拾取來自托運人的一個或多個 唯一物品的系統(tǒng)，每個物品具有唯一的標(biāo)識并且每個都具有從其可讀 的不同的機(jī)器可讀的物品代碼。該系統(tǒng)包含多個拾取通知，每個拾取 通知包括機(jī)器可讀的拾取通知代碼，并且每個拾取通知代碼在所述多 個拾取通知內(nèi)是唯一的。該系統(tǒng)包括代碼讀取和存儲裝置，配置用于 從其中一個拾取通知讀取機(jī)器可讀的拾取通知代碼，從一個或多個物 品的每一個讀取機(jī)器可讀的物品代碼，以存儲該拾取通知代碼和一個 或多個物品代碼。該系統(tǒng)進(jìn)一步包括存儲和服務(wù)裝置，配置用于從代
碼讀取和存儲裝置接收有關(guān)該拾取通知代碼和一個或多個物品代碼 的信息。該存儲和服務(wù)裝置還配置用于按照有關(guān)該一個或多個物品的 請求提供信息，包括在接收到有關(guān)該拾取通知的信息時指示該一個或 多個物品的每一個是否被留下或被拾取的狀態(tài)。
本發(fā)明的另 一方面是一種用于拾取一個或多個唯一物品的系統(tǒng)， 每個物品具有唯一的標(biāo)識，并且每個都具有從其可讀的不同的機(jī)器可 讀的物品代碼。該系統(tǒng)包括多個拾取通知，每個拾取通知都包含機(jī)器 可讀的拾取通知代碼，并且每個拾取通知代碼在所述多個拾取通知內(nèi) 是唯一的。該系統(tǒng)包括代碼讀取和存儲裝置，配置用于從其中一個拾 取通知讀取機(jī)器可讀的拾取通知代碼，從該一個或多個物品的每一個 讀取機(jī)器可讀的物品代碼，以及存儲該拾取通知代碼和一個或多個物 品代碼。該系統(tǒng)進(jìn)一步包括存儲關(guān)聯(lián)和服務(wù)裝置，配置用于從代碼讀 取和存儲裝置接收有關(guān)該拾取通知代碼和一個或多個物品代碼的信 息，并將該拾取通知代碼相對于該一個或多個物品代碼相關(guān)聯(lián)，以允 許其按照有關(guān)該一個或多個唯一物品的請求提供信息。該信息包括在 接收到有關(guān)該拾取通知的信息時指示該一個或多個物品的每一個是 否被留下或被拾取的狀態(tài)。
本發(fā)明的還一方面是一種用于拾取來自托運人的一個或多個唯 一物品的系統(tǒng)，每個物品具有唯一的標(biāo)識，并且每個具有從其可讀的 不同的機(jī)器可讀的物品代碼。該系統(tǒng)包含多個拾取通知，每個拾取通 知都包括其上的第一機(jī)器可讀的拾取通知代碼和第二人工可讀的拾 取通知代碼，并且每個拾取通知代碼在所述多個拾取通知內(nèi)是唯一 的。該系統(tǒng)包括代碼讀取裝置，配置用于以從其中一個拾取通知讀取 機(jī)器可讀的拾取通知代碼，以及從所述一個或多個物品的每一個讀取 機(jī)器可讀的物品代碼。該系統(tǒng)還包括代碼存儲裝置，配置用于以存儲
該拾取通知代碼和一個或多個物品代碼；以及關(guān)聯(lián)裝置，配置用于將 該拾取通知相對于一個或多個物品相關(guān)聯(lián)。該系統(tǒng)進(jìn)一步包括報告裝 置，配置用于報告有關(guān)該一個或多個唯一物品的每一個的信息。該信 息包括響應(yīng)于第二人工可讀的通知代碼的接收，指示一個或多個物品的每一個是否被留下或被拾取的狀態(tài)。
本發(fā)明的另 一方面是一種用于拾取來自托運人的一個或多個唯 一物品的方法，每個物品具有唯一的標(biāo)識，并且每個都具有從其可讀 的不同的機(jī)器可讀的物品代碼。該方法包括提供多個拾取通知的步 驟，每個拾取通知包括其上的機(jī)器可讀的拾取通知代碼，并且每個拾 取通知代碼在所述多個拾取通知內(nèi)是唯一的。其次，從其中一個拾取 通知機(jī)器讀取機(jī)器可讀的拾取通知代碼，并存儲與該機(jī)器可讀的拾取
通知代碼相關(guān)的對應(yīng)的電子數(shù)據(jù)；而且從該一個或多個物品的每一個 機(jī)器讀取機(jī)器可讀的物品代碼，并存儲與該一個或多個物品相關(guān)的電 子數(shù)據(jù)，在此，電子數(shù)據(jù)包括指示該一個或多個物品的每一個是否被 承運方拾取的狀態(tài)。然后，將與機(jī)器可讀的拾取通知代碼相關(guān)的電子 數(shù)據(jù)和與該一個或多個物品相關(guān)的電子數(shù)據(jù)以電子方式相關(guān)聯(lián)。
本發(fā)明的另 一方面是一種用于拾取來自托運人的一個或多個唯 一物品的方法，每個物品具有唯一的標(biāo)識，并且每個都具有從其可讀 的不同的機(jī)器可讀的物品代碼。該方法包括提供多個拾取通知的步 驟，每個拾取通知包括其上的機(jī)器可讀的拾取通知代碼，并且每個拾 取通知代碼在多個拾取通知內(nèi)是唯一的。其次，從其中一個拾取通知 機(jī)器讀取機(jī)器可讀的拾取通知代碼，并存儲與該機(jī)器可讀的拾取通知 代碼有關(guān)的對應(yīng)的電子數(shù)據(jù)；而且，從該一個或多個物品的每一個機(jī) 器讀取機(jī)器可讀的物品代碼，并存儲與該一個或多個物品相關(guān)的電子 數(shù)坶。下一個步驟是將與該機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的電子數(shù)據(jù) 和與該一個或多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)以電子方式相關(guān)聯(lián)。然后，響 應(yīng)于接收到所述其中一個拾取通知的描述，報告有關(guān)該一個或多個唯 一物品的每一個的信息，其中該信息包括指示該一個或多個物品的每 一個是否被承運方拾取的狀態(tài)。
本發(fā)明的還一方面是一種用于拾取一個或多個唯一物品的方法， 每個物品具有唯一的標(biāo)識，并且每個都具有從其可讀的不同的機(jī)器可 讀的物品代碼。該方法包括提供多個拾取通知的步驟，每個拾取通知 包括其上的機(jī)器可讀的第一拾取通知代碼和人工可讀的第二拾取通
知代碼，并且每個第一拾取通知代碼在所述多個拾取通知內(nèi)是唯一 的。隨后，從其中一個拾取通知機(jī)器讀取機(jī)器可讀的拾取通知代碼，
并存儲與該機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的對應(yīng)的電子數(shù)據(jù)；而且從 該一個或多個物品的每一個機(jī)器讀取機(jī)器可讀的物品代碼，并存儲與 該一個或多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)。接著，將與該機(jī)器可讀的拾取通 知代碼有關(guān)的電子數(shù)據(jù)和與該 一個或多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)以電 子方式相關(guān)聯(lián)。最后，響應(yīng)于接收到該人工可讀的第二拾取通知代碼， 報告有關(guān)該一個或多個唯一物品的每一個的信息，其中該信息包括指 示該一個或多個物品的每一個是否被承運方拾取的狀態(tài)。
本發(fā)明的另一方面是一種用于來自一個或多個托運人的一個或 多個唯一物品的方法，每個物品具有唯一的標(biāo)識，并且每個都具有從 其可讀的不同的機(jī)器可讀的物品代碼。該方法包括使用手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取 裝置而且包括提供多個拾取通知的步驟，每個拾取通知包括機(jī)器可讀 的拾取通知代碼，并且每個拾取通知代碼在多個拾取通知內(nèi)是唯一 的。其次，從其中一個拾取通知機(jī)器讀取機(jī)器可讀的拾取通知代碼， 并在手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置上存儲與該機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的 對應(yīng)的電子數(shù)據(jù)；而且，從該一個或多個物品的每一個機(jī)器讀取機(jī)器 可讀的物品代碼，并在手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置上存儲與該一個或多個物品 有關(guān)的電子數(shù)據(jù)。隨后，將與所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的電 子數(shù)據(jù)和與所述一個或多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)以電子方式相關(guān)聯(lián)。 下一個步驟是響應(yīng)于接收到其中一個拾取通知的描述，報告有關(guān)該一 個或多個唯一物品的每一個的信息，在此該信息包括指示該一個或多 個物品的每一個是否被承運方拾取的狀態(tài)。
本發(fā)明的還一方面是一種用于從托運地點拾取一個或多個唯一 物品的方法，每個物品具有唯一的標(biāo)識，并且每個物品都具有從其可 讀的不同的機(jī)器可讀的物品代碼。該方法包括使用手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置 和計算機(jī)服務(wù)器，而且包括提供多個拾取通知的步驟，每個拾取通知 包括機(jī)器可讀的拾取通知代碼，并且每個拾取通知代碼在多個拾取通 知內(nèi)是唯一的。隨后，從其中一個拾取通知機(jī)器讀取機(jī)器可讀的拾取
通知代碼，并在手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置上存儲與該機(jī)器可讀的拾取通知代
碼有關(guān)的對應(yīng)的電子數(shù)據(jù)；而且，從該一個或多個物品的每一個機(jī)器
讀取機(jī)器可讀的物品代碼，并在手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置上存儲與該一個或
多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)。接著，將與該機(jī)器可讀的拾取通知代碼有
關(guān)的電子數(shù)據(jù)從手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置傳送到服務(wù)器，以及將與該一個或
多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)從手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置傳送到服務(wù)器。接著，
將與該機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的服務(wù)器上的電子數(shù)據(jù)和與該
一個或多個物品有關(guān)的服務(wù)器上的電子數(shù)據(jù)以電子方式相關(guān)聯(lián)。隨
后，響應(yīng)于接收到其中一個所述拾取逸知的描述，報告有關(guān)該一個或
多個物品的每一個的信息，其中該信息包括該一個或多個物品的每一
個的狀態(tài)，指示是否從該托運地點拾取了該物品。
本發(fā)明的另一方面是一種用于從托運地點拾取一個或多個唯一
物品的方法，每個物品具有唯一的標(biāo)識，并且每個物品都具有從其可
讀的不同的機(jī)器可讀的物品代碼。該方法包括提供多個拾取通知的步
驟，每個拾取通知包括機(jī)器可讀的拾取通知代碼，每個拾取通知代碼
在多個拾取通知內(nèi)是唯一的。隨后，根據(jù)一組預(yù)定的交易規(guī)則嘗試在
托運地點拾取該一個或多個唯一物品，并且如果每一個物品符合該交
易規(guī)則，則拾取該物品的每一個。如果有一個物品不符合交易規(guī)則，
則該物品被留在托運地點。隨后，從其中一個拾取通知機(jī)器讀取機(jī)器
可讀的拾取通知代碼，并存儲與該機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的對
應(yīng)的電子數(shù)據(jù)，而且，從這些物品的每一個機(jī)器讀取機(jī)器可讀的物品
代碼，并存儲與該一個或多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)。接著，將與該機(jī) 器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的電子數(shù)據(jù)和與來自該一個或多個物品
的每一個的機(jī)器可讀的物品代碼有關(guān)的電子數(shù)據(jù)以電子方式相關(guān)聯(lián)。 隨后，響應(yīng)于接收到來自托運人的其中一個拾取通知的描述，報告有 關(guān)該一個或多個物品的每一個的信息，其中該信息包括該一個或多個 物品的每一個的狀態(tài)，指示是否從該拾取地點拾取了該物品。隨后， 根據(jù)來自托運人的后續(xù)指令修改一個或多個物品的拾取計劃，每個物 品都具有指示該物品被留在了該托運地點的狀態(tài)。
下面更為全面地描述本發(fā)明的這些和其它方面。
已經(jīng)以通用術(shù)語描述了本發(fā)明，現(xiàn)在將參照不必是按比例繪制的
附圖描述本發(fā)明，其中
圖la是可以被用于實踐本發(fā)明的各方面的計算機(jī)的一個實施例 的例示；
圖lb是可以被用于實踐本發(fā)明的各方面的具有分布式通信和處 理結(jié)構(gòu)的處理系統(tǒng)的實施例；
圖2是可以被用于實踐本發(fā)明的一個或多個實施例的示例性 DIAD/DCS裝置的例示；
圖3是根據(jù)本發(fā)明的一個實施例的整個系統(tǒng)10的各個單元之間 的各種數(shù)據(jù)連接的示意圖4A和4B結(jié)合示出了根據(jù)本發(fā)明預(yù)期的遞送通知的類型的一 個實例，所示意的是編碼的(例如條形編碼)拾取通知；
圖5是遞送代理到達(dá)拾取地點以拾取多個包裹的示意圖，在該實 例中，地點是典型的企業(yè)，XYZ公司的托運區(qū)域，地址為Elm街123 號；
圖6是典型的示例性網(wǎng)頁，其中托運人在進(jìn)入后將看到拾取通知
代碼，托運人根據(jù)拾取通知讀取該拾取通知代碼；
圖7是典型的示例性網(wǎng)頁，標(biāo)題為"UPS InfoNotice Summary (Multiple Package)，，，其更為詳細(xì)地示意了三個顯示與某一拾取通 知代碼編號有關(guān)的包裹；
圖8是一個示例性網(wǎng)頁，其提供了可能有助于客戶的與某一特定 包裹有關(guān)的細(xì)節(jié)；
圖9是用于建立拾取通知代碼并使之與包裹的數(shù)據(jù)庫記錄相關(guān) 聯(lián)的示例性系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的例示，該數(shù)據(jù)庫記錄具有有關(guān)該包裹是否 被拾取的信息，而且如果未被拾取，則有一個未拾取的解釋；
圖10A-10D示意了諸如myups.com的貨運商的站點的示例性網(wǎng)
頁，其可以在當(dāng)托運人或客戶利用拾取通知代碼訪問該站點嘗試以更
改已經(jīng)被貨運商拾取的一個或多個包裹的姓名地址時遇到；
圖ll示意了根據(jù)本發(fā)明的實施例的一個過程，其中通過使用互
聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)包裹跟蹤系統(tǒng)；以及
圖12是本發(fā)明的實施例中的過程的示例性流程圖，其中拾取通
知被客戶使用以便訪問免費號碼，比如號碼"l-800"。
具體實施例方式
現(xiàn)在參照附圖在下文中更全面地描述本發(fā)明，其中示出了本發(fā)明 的一些但不是所有的實施例。實際上，可以以許多不同的形式具體體 現(xiàn)這些發(fā)明并且不應(yīng)被解釋為局限于在此闡明的各個實施例；更確切 的，提供這些實施例使得本公開內(nèi)容將滿足適用的法定要件。全文中 相同的附圖標(biāo)記代表相同的元素。
下面參照根據(jù)本發(fā)明的實施例的方法、設(shè)備(即，系統(tǒng))以及計 算機(jī)程序產(chǎn)品的框圖和流程圖描述本發(fā)明。將理解的是框圖和流程圖 的每個塊，以及框圖和流程圖中的塊的組合可以分別由計算機(jī)程序指 令來實現(xiàn)。這些計算機(jī)程序指令可以被加載到通用計算機(jī)、專用計算 機(jī)或者其它可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上以產(chǎn)生一種機(jī)器，使得這些指令在 計算機(jī)或其它可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上執(zhí)行，產(chǎn)生用于實現(xiàn)在一個或多
個流程圖塊中指定的功能的手段。
這些計算機(jī)程序指令還可以被存儲在計算機(jī)可讀的存儲器中，其
可以引導(dǎo)計算機(jī)或其它可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備以一種特定的方式運行， 使得計算機(jī)可讀存儲器中存儲的指令產(chǎn)生一種加工的物品，包括實現(xiàn) 在一個或多個流程圖塊中指定的功能的指令單元。計算機(jī)程序指令還 可以被加載到計算機(jī)或其它可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，以促使一 系列操— 作步驟在計算機(jī)或其它可編程設(shè)備上執(zhí)行以產(chǎn)生計算機(jī)實現(xiàn)的過程，
使得在計算機(jī)或其它可編程設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實現(xiàn)在一個 或多個流程圖塊中指定的功能的步驟。
因此，框圖和流程圖的各塊示意了支持用于執(zhí)行指定的功能的裝
置的組合，支持用于執(zhí)行指定的功能的步驟以及用于執(zhí)行指定的功能 的程序指令單元的組合。還將理解的是框圖和流程圖的每個塊，以及
框圖和流程圖中各個塊的組合可以由專用的基于硬件的計算機(jī)系統(tǒng) 來實現(xiàn)，該計算機(jī)系統(tǒng)執(zhí)行指定的功能或步驟，或者專用硬件和計算 機(jī)指令的組合。
本發(fā)明的各實施例的一般概念是用于包裹貨運商的代理將在拾 取通知上發(fā)現(xiàn)的唯一指示符(例如標(biāo)記)與有關(guān)拾取站的地點信息相 聯(lián)系，以及與和將被拾取的某些包裹(若有的話)有關(guān)的唯一標(biāo)記相 聯(lián)系。貨運商的代理可以使用電子手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取和顯示裝置，諸如由
UPS使用的DIAD TM，盡管有其它電子裝置，如個人數(shù)字助理 ("PDA")類型的裝置，或一些其它類型的便攜式電子裝置。通常這 是一種由服務(wù)提供商的代理攜帶的手持裝置。捕獲的信息可以在捕獲 時從手持裝置發(fā)送到另一臺計算機(jī)(例如，無線地)， 一旦手持裝置 被放置到服務(wù)提供商的車輛的托架內(nèi)時，其可以被發(fā)送到另一臺計算 機(jī)，或者這種信息可以被上傳到一個集中地點處的另一臺計算機(jī)。例 如，還可通過在日志表上記錄信息來人工地捕獲拾取信息。
在于此參考的本發(fā)明的幾個實施例中，提及了"計算機(jī)"。該計算 機(jī)例如可以是大型機(jī)、臺式機(jī)、筆記本或膝上型電腦、手持電腦，諸 如數(shù)據(jù)獲取和存儲裝置的手持裝置等。在某些實例中，該計算機(jī)可以 是用于通過網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)據(jù)或處理器的"啞"終端。轉(zhuǎn)到圖la，圖la舉 例說明了計算機(jī)的 一 個實施例，該計算機(jī)可以用于實踐本發(fā)明的各方 面。在圖la中，諸如微處理器的處理器1被用于執(zhí)行軟件指令以完 成所定義的步驟。處理器從電源17接收電能，當(dāng)需要時電源17還可 以為其它組件提供電力。處理器l利用典型地為16或32位寬的數(shù)據(jù) 總線5通信(例如，并行)。數(shù)據(jù)總線5典型地用于在處理器和存儲 器之間傳送數(shù)據(jù)和程序指令。在本實施例中，存儲器可以被認(rèn)為是主 存儲器2，其為僅僅在運行期間保存內(nèi)容的RAM或其它形式，或者 其可以是諸如ROM、 EPROM、 EEPROM、 FLASH的非易失性存儲 器3，或者一直保留存儲內(nèi)容的其它類型的存儲器。該存儲器還可以
是輔助存儲器4，如存儲大量數(shù)據(jù)的磁盤存儲器。在一些實施例中， 磁盤存儲器也可以利用1/0總線6或者專用總線(未示出)與處理器 通信。輔助存儲器可以是軟盤、硬盤、光盤、DVD或?qū)τ嬎銠C(jī)領(lǐng)域的 技術(shù)人員已知的任何其它類型的大容量存儲器類型。
處理器1還利用I/O總線6與各種外設(shè)或外部設(shè)備通信。在本實 施例中，外設(shè)I/0控制器7被用于提供標(biāo)準(zhǔn)接口，如RS-232、 RS422、 DIN、 USB、或者適用于與各種輸入/輸出裝置連接的其它接口。典型 的輸入/輸出裝置包括本地打印機(jī)18、監(jiān)視器8、鍵盤9和鼠標(biāo)10、 或者其它典型的指示裝置(例如，滾球、跟蹤板、操縱桿等等)。
處理器l典型地還利用通信1/0控制器11與外部通信網(wǎng)絡(luò)通信， 并且還可以使用諸如面向數(shù)據(jù)通信的協(xié)議12的各種接口 ，如X.25、 ISDN、 DSL、電纜調(diào)制解調(diào)器等等。通信控制器11還可以結(jié)合一個 調(diào)制解調(diào)器(未示出)用于與標(biāo)準(zhǔn)的電話線13連接和通信。最后， 通信I/0控制器可以結(jié)合一個以太網(wǎng)接口 14用以通過LAN通信。任 何這些接口可以被用于訪問互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、LAN或其它數(shù)據(jù)通信設(shè) 施。
最后，處理器l可以與無線接口 16通信，無線接口 16可操作地 與天線15連接，以利用例如IEEE802.il協(xié)議、802.15.4協(xié)議、或者 諸如CDMA2000 1xEV-DO、 GPRS、 W-CDMA的標(biāo)準(zhǔn)3G無線通信 協(xié)議或其它的協(xié)議的其中之一，與另外的裝置無線通信。
圖lb示出了可以使用的處理系統(tǒng)的一個可選實施例。在該實施 例中，示出了一個分布式通信和處理架構(gòu)，包括或者與本地客戶機(jī)計 算機(jī)26a或者與遠(yuǎn)程客戶機(jī)計算機(jī)26b通信的服務(wù)器20。服務(wù)器20 典型地包括與數(shù)據(jù)庫22通信的處理器21，數(shù)據(jù)庫22可以被看作是輔 助存儲器以及主存儲器24的f種形式。該處理器還利用典型地與 LAN 25連接的I/O控制器23與外部裝置通信。LAN可以為聯(lián)網(wǎng)的打 印機(jī)28和本地客戶機(jī)計算機(jī)26a提供本地連通性。這些裝置可與服 務(wù)器位于相同的設(shè)施中，盡管不必要在同一個房間內(nèi)。與遠(yuǎn)程裝置的 通信典型地是通過將數(shù)據(jù)經(jīng)過通信設(shè)施從LAN 25路由到互聯(lián)網(wǎng)27
來實現(xiàn)。遠(yuǎn)程客戶機(jī)計算機(jī)26b可以執(zhí)行web瀏覽器，使得遠(yuǎn)程客戶 機(jī)26b可以在當(dāng)需要通過互聯(lián)網(wǎng)27并經(jīng)由局域網(wǎng)25發(fā)送數(shù)據(jù)到服務(wù) 器20時與服務(wù)器交互作用。
數(shù)據(jù)組網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)人員將認(rèn)識到，許多其它備選方案和架構(gòu)是 可能的，比如，于此預(yù)期的以及可以被用來實踐本發(fā)明的原理的手持 裝置?？梢砸圆煌姆椒ㄐ薷膱Dla和lb中舉例說明的實施例，而且 這些修改是在如權(quán)利要求書要求的本發(fā)明的范圍內(nèi)。
在一個實施例中，所捕獲的信息可以由電子手持裝置進(jìn)行關(guān)聯(lián)， 而在其它的實施例中，所捕獲的信息被傳送到信息所關(guān)聯(lián)的另一臺計 算機(jī)。有關(guān)地點的信息比如是地址、電話號碼、住戶或企業(yè)的名稱等 等，可以在拾取停止發(fā)生的時間之前存儲在電子數(shù)據(jù)裝置內(nèi)，或者這 些信息可以由承運方的代理在進(jìn)行拾取停止時輸入。地點信息與有關(guān) 拾取遞送通知的信息，比如在拾取通知上發(fā)現(xiàn)的唯一的標(biāo)記相聯(lián)系。 在拾取通知上發(fā)現(xiàn)的標(biāo)記可以是機(jī)器可讀的，并且可以由掃描器或者 與電子數(shù)據(jù)裝置有關(guān)的其它讀取裝置掃描。在拾取通知上還可以有人 工可讀的標(biāo)記，并且通常機(jī)器可讀的和人工可讀的標(biāo)記是以某些方式 相關(guān)聯(lián)或聯(lián)系的。此外，如果有物品將被貨運商拾取，那么可以掃描 每個物品上的唯一的標(biāo)記，或者另外輸入并與拾取通知的標(biāo)記以及地 點相關(guān)聯(lián)。
有關(guān)遞送通知、包裹和地點、是人工可讀還是機(jī)器可讀的信息通 常由電子手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置，比如UPS釆用的遞送信息獲取裝置 /DIAD控制系統(tǒng)("DIAD/DCS )，個人數(shù)字助理("PDA")類型的裝 置，或者一些其它類型的便攜式電子裝置捕獲。圖2示出了可以被用 于實踐本發(fā)明的一個示例性的DIAD/DCS裝置200。 2002年8月23 日提出的美國專利申請系列號10/227,147;戶w似A/eZ)"似Jc《"/w7/o" awd Afflwage附^分他附Jssoc/C^/ i>ev/ce Me幼o(hù)rf,以及2003 年6月19日出版的7>開號No. US-2003-0114206-A1在此全部結(jié)合作 為參考，并且構(gòu)成本申請的一部分，描述了如圖2中所示的類似的 DIAD/DCS裝置。
通常，數(shù)據(jù)獲取裝置是一種由貨運商的代理攜帶的手持裝置。所 捕獲的信息可以在捕獲時從手持裝置發(fā)送到另一臺計算機(jī)(例如，無 線地)， 一旦手持裝置被置于服務(wù)提供商的車輛的托架內(nèi)，其可以被 發(fā)送到另一臺計算機(jī)，或者這種信息可以被上傳到集中地點處的另一 臺計算機(jī)。還例如可以通過使收件人在日志表上緊接著包裹的跟蹤標(biāo) 識符人工簽字來人工捕獲信息，或者讓遞送代理人工寫入或輸入信 息。
本發(fā)明的實施例規(guī)定遞送服務(wù)提供商的遞送代理(即"承運方") 從拾取通知捕獲一個標(biāo)識符，以及在一個特定拾取地點拾取一個或多 個包裹時捕獲至少一個第二標(biāo)識符。通常，使得對于拾取可用的包袞 將具有一個附貼的郵寄標(biāo)簽，該標(biāo)簽有一個標(biāo)識符。該標(biāo)識符可以是 機(jī)器可讀的格式、人工可讀的格式、或者既是機(jī)器可讀又是人工可讀 的格式。在其它實例中，如果其不存在的話，承運方的代理可能需要 附加一個標(biāo)識符或者使標(biāo)識符與將被拾取的一個和多個物品相關(guān)聯(lián)。 每個標(biāo)識符與其它物品上使用的標(biāo)識符在某些方式上是唯一的，盡管 一個標(biāo)識符在稍后的日期可以"循環(huán)利用"以及重新使用。例如，在一 個實施例中，標(biāo)識符可以是條形碼，其對于在那時所有其它物品上的 條形碼是唯一的。然而，稍后的時間里， 一旦具有條形碼的物品已經(jīng) 被處理并且被從貨運商的系統(tǒng)中清除掉，則可以在另外的物品上使用 相同的條形碼。如同本技術(shù)領(lǐng)域已知的，在其他實例中，標(biāo)識符可以
是射頻標(biāo)識(RFID)發(fā)射機(jī)應(yīng)答器(即，RFID標(biāo)簽)。
如同上文規(guī)定的，該標(biāo)識符與將被貨運商拾取的物品相關(guān)聯(lián)("物 品標(biāo)識符，，)。該標(biāo)識符以及拾取通知上的標(biāo)識符，可以是唯一的人 工可讀的標(biāo)記、機(jī)器可讀的標(biāo)記、或者人工可讀和機(jī)器可讀的標(biāo)記二 者的組合。拾取通知標(biāo)識符通常是以位于拾取通知上的一個或多個條 形碼的形式，盡管在本發(fā)明的各種實施例中可以使用其它形式，比如 RFID標(biāo)簽、紅外裝置、磁條、電子信號，光信號、數(shù)字簽名、聲音、 顏色、形狀、氣味等等。同樣的，物品標(biāo)識符可以是在將被貨運商拾 取的每個物品的運送標(biāo)簽上發(fā)現(xiàn)的條形碼，或者可以分別地與各個物
品相關(guān)聯(lián)。與上文一樣，可以在本發(fā)明的各種實施例中使用其它形式
的物品標(biāo)識符比如，例如RFID標(biāo)簽、紅外裝置、磁條、電子信號， 光信號、數(shù)字簽名、聲音、顏色、形狀、氣p未等等，用于標(biāo)識符的任 意一種(例如，拾取通知標(biāo)識符和物品標(biāo)識符)。
當(dāng)在特定拾取地點進(jìn)行拾取時，服務(wù)提供商的代理將獲得有關(guān)拾 取通知標(biāo)識符的信息和有關(guān)在該地點要被拾取的每個包的物品標(biāo)識 符的信息。通常，獲取拾取通知標(biāo)識符信息是通過掃描來自多個拾取 通知的拾取通知上的唯一的條形碼來完成，在此，特定的拾取通知將 被留在拾取地點，而且通過掃描預(yù)定在該地點處拾取的每個包上的唯 一的條形碼來獲得包裹標(biāo)識符信息，盡管掃描和/或讀取機(jī)器可讀或人 工可讀標(biāo)記的其他方法被預(yù)期用于本發(fā)明的實施例。如上文規(guī)定的， 如果每個物品或包裹沒有標(biāo)識符，可以由代理附加一個或者與物品相 關(guān)聯(lián)。拾取通知條形碼(即，拾取通知標(biāo)識符)隨后關(guān)聯(lián)到在該拾取 地點處要被拾取的每個包的條形碼(物品標(biāo)識符)。關(guān)聯(lián)在手持裝置 內(nèi)或者在該信息被傳送到另一臺計算機(jī)后以電子方式發(fā)生。"關(guān)聯(lián)"方 式以及本發(fā)明的系統(tǒng)和方法的實施例在2001年3月23日申請的、并 在2003年10月21日授權(quán)的、美國專利No.6，634，551""^Veo;A^/ce 爿m/A^/;^/O/仏/"g5Vw^"以及2003年10月20日申請的美國專利 申請No.10/689，514, 5);stews Af"/io^s /,柳Z)e//ve/j f/rt7/由g Z>e/,Veo; A^/ce;中更完全地描述；二者在此被完全地包含并構(gòu)成本申 請的一部分。
在一個實施例中，每個拾取通知具有一個或多個唯一的條形碼， 拾取通知上的每個唯一的條形碼與特定的拾取通知相關(guān)聯(lián)。每個物品 標(biāo)識符(例如，條形碼)與至少一個運往地址和起運地址相關(guān)聯(lián)。在 一些實例中，拾取通知標(biāo)識符和物品標(biāo)識符與拾取地點的物理地址相 關(guān)聯(lián)，該物理地址可以不必是"起運(ship from)"地址。如同在本領(lǐng) 域已知的，這可以例如通過將拾取通知標(biāo)記與拾取地點的對應(yīng)的地址 信息的交叉參考存儲在電子數(shù)據(jù)庫或電子表格內(nèi)來完成?？梢酝ㄟ^例 如以之前描述的由承運方的代理攜帶的手持裝置掃描來拾取通知標(biāo)
記，并且隨后輸入或選擇拾取地點的地址到手持裝置內(nèi)，將拾取通知 標(biāo)記與拾取地點相關(guān)聯(lián)。因此，當(dāng)拾取通知條形碼與物品的條形碼相 關(guān)聯(lián)時，拾取通知標(biāo)記(人工可讀的和機(jī)器可讀的)可以,皮用來訪問 電子數(shù)據(jù)庫或表格，并指示由收貨人收到的拾取地點(即地址)、遞 送地點、起運信息等。將包或物品標(biāo)記與拾取通知標(biāo)記相關(guān)聯(lián)還提供 了證據(jù)，即貨運商的代理拾取的這些物品是可用于貨運的。該拾取的 證據(jù)可以被電子地存儲而且對賣主(例如，托運人)以及那些定購產(chǎn) 品的人，和/或收貨人是可用的。例如，具有拾取通知的托運人可以通 過網(wǎng)絡(luò)(例如，互聯(lián)網(wǎng))訪問承運方的跟蹤系統(tǒng)，輸入人工可讀的拾 取通知標(biāo)記，并且確定拾取包裹的時間和日期，以及分配給拾取的包 裹的跟蹤號碼(如果托運人之前不知道的話)。
因為本發(fā)明的實施例提供了由貨運商實際拾取的托運的物品的 指示，這些物品的狀態(tài)(來自貨運商的跟蹤系統(tǒng))和有關(guān)物品的遞送
的信息(同樣來自承運方的跟蹤系統(tǒng))；由本發(fā)明的實施例提供的信 息可以被用于在托運期間跟蹤這些物品，以將存貨清單分配給其實際 的遞送地點(在此其被接收)，并發(fā)放資金用于支付所運送的產(chǎn)品。 此外，這種信息可以被用來為收貨人以及賣主和托運人創(chuàng)建運行和管 理報告。這種報告可以被電子地分發(fā)給各方?？梢栽诒景l(fā)明的一個或 多個實施例中使用的示例性包裹跟蹤或可見性系統(tǒng)在2002年10月4 曰申請的U.S.專利申請憩65，079;'，,</ am/ S/i—^ 3fe,/^^s <mrf 5^tews"， 2003年5月22日乂>開的乂>開號 US2003-0097287-A1中描述，因此其被全部包含于此并構(gòu)成本申請的 一部分。
之前包含的2003年10月21日授權(quán)并且轉(zhuǎn)讓給美國的United Parcel Service有限公司(UPS)的美國專利No.6，634,551 ("the InfoNotice patent")描述了 一種將遞送通知與一個或多個物品相關(guān)聯(lián) 的系統(tǒng)和方法。在InfoNotice專利中，當(dāng)遞送的物品在遞送地點不可 用時， 一個遞送通知與一個或多個物品相關(guān)聯(lián)。該遞送通知被留在了 該遞送地點。預(yù)定的收件人可能隨后使用遞送通知上的標(biāo)記以獲得和
/或修改有關(guān)將被遞送的物品的信息。類似于InfoNotice專利，在本發(fā) 明的實施例中，拾取通知與拾取地點和/或與在該地點要被拾取的任何 物品相關(guān)聯(lián)。拾取通知被承運方的代理留在了拾取地點，而各個托運 人可以通過使用該拾取通知獲得有關(guān)從貨運商拾取的或那些未拾取 的物品的信息?？梢酝ㄟ^利用與拾取通知有關(guān)的標(biāo)記(人工可讀的和 /或機(jī)器可讀的)獲取和/或修改有關(guān)拾取或嘗試拾取的信息、各個站 以及其它的包裹跟蹤信息。
概述
一般而言，根據(jù)本發(fā)明的一方面，單個唯一拾取通知被留在了特 定地點，在此一個或多個包裹被貨運商(即，承運方)拾取或試圖拾 取。然而，正好在拾取通知被留下之前，該通知與在該拾取地點處發(fā) 現(xiàn)的或提供的一個或多個包裹電子地"關(guān)聯(lián)"。這可以由手持便攜式數(shù) 據(jù)獲取裝置來完成，該裝置包括常規(guī)的掃描或讀取裝置，允許從遞送 通知以及包裹上的標(biāo)簽掃描或讀取信息，并將信息存儲在手持便攜式 數(shù)據(jù)獲取裝置上。如果拾取了 10個包裹，僅留下了一個拾取通知， 但是該拾取通知與所有10個包裹電子地"關(guān)聯(lián)"。此外，拾取通知與 那些對于拾取可用但是由于某些原因被貨運商拒絕的包裹相關(guān)聯(lián)。
托運人(或者可訪問拾取通知的其它感興趣的方)隨后可以通過 利用拾取通知上提供的信息，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)(或其它適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò))或通 過電話聯(lián)系貨運商。通過為貨運商提供來自拾取通知的唯一的信息， 托運人可以得到有關(guān)運送的包裹的信息。對于拾取的每個包裹，這種 信息可以包括預(yù)定的收件人的名稱和地址、起運的地址、托運人或賣 主的名稱、預(yù)期的遞送日期、COD狀態(tài)等等，以及針對托運地點(總 體上)的在托運地點拾取的包裹的數(shù)量、托運地點的地址等等。還可 以進(jìn)行安排以使一個或多個拾取的包裹更改姓名地址、保留在本地操 作中心、返回給托運人等等，以及可以對在將來的日期和時間要被拾 取而未被拾取的包裹進(jìn)行安排，使其在不同的地點被拾取、被托運人 (或他們的代理)遞送給遞送服務(wù)中心、取消拾取等等。
整體的系統(tǒng)
現(xiàn)在首先參照圖3，圖3是根據(jù)本發(fā)明的一個實施例的整體系統(tǒng) 10的各個單元之間的各種數(shù)據(jù)連接的說明性視圖。系統(tǒng)10包括拾取 通知20，其上具有拾取通知代碼21，具有掃描或閱讀單元31的數(shù)據(jù) 獲取裝置30，以及服務(wù)器40。如同在此更詳細(xì)討論的，在一個可選 實施例中，該系統(tǒng)還可以包括包裹遞送車50。同樣如同稍后詳細(xì)討論 的，該系統(tǒng)還可以包括互聯(lián)網(wǎng)200連接或其它適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)連接，以提 供由客戶(又稱作"用戶，，)到典型的計算機(jī)300的訪問，或者可以包 括呼叫中心1000的4吏用。
拾取通知
現(xiàn)在參考圖4A和4B，其結(jié)合示出了根據(jù)本發(fā)明預(yù)期的遞送通 知類型的一個實例，將是編碼的(例如條形編碼的)拾取通知20。在 一個實施例中的該通知是一頁雙面打印的紙。第一面包括^U器可讀的 "第一，，拾取通知代碼21 ("InfoNotice代碼")，其對應(yīng)于人工可讀的 "第二，，拾取通知代碼22 ("InfoNotice號碼，，)，通知代碼22在該例 子中是數(shù)字，盡管其可以是字母數(shù)字的、符號的或任何人工可讀的格 式(在該實施例中所示的數(shù)字為9110987654321 )。通知20上還包含 區(qū)域23、 24、 25、 26、 27、和29內(nèi)的通知上的各種其它的自解釋文 本，特別注意區(qū)域26內(nèi)的文本，其提供了電話號碼以允許個人呼叫 一個電話號碼以訪問所示的網(wǎng)站上的跟蹤信息。感興趣的另一個特定 區(qū)域是區(qū)域28處的文本，其指示由于失敗的遞送嘗試或者由于拾取 或嘗試拾取一個或多個包裹，通知20是否被留下。特定通知20可以 被同時用于遞送和拾取，盡管將理解的是在其它實施例中，可能有單 獨的通知用于遞送以及單獨的通知用于拾取。
在一個實施例中，代碼21和22是相同的代碼或者至少包括共同 的代碼部分，盡管使用不同的代碼，但是還可以預(yù)期有關(guān)的代碼，這 應(yīng)在本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)。然而，應(yīng)當(dāng)注意的是這種人工可讀和機(jī)
器可讀的代碼不必必須是相同的代碼，盡管它們需要被相關(guān)或"關(guān)聯(lián)"
必需的鏈接。作為一個例子，這兩個代碼可以是不同的，但是在例如 中央服務(wù)器后面關(guān)聯(lián)在一起。
根據(jù)一個版本，使用一個黃色的通知20?？梢岳斫獾氖?，根據(jù) 本發(fā)明可以使用相同的或者其它的顏色。
包裹
如圖3所示，示例性的包裹110包括一個機(jī)器可讀的包裹代碼 lll(又稱作"物品代碼，，)，其在一個實施例中為United Parcel Service 所采用的"跟蹤號碼，，或"1Z，，號碼，盡管顯然還可以使用用于跟蹤或識 別包裹的其它包裹代碼。對于包括類似的機(jī)器可讀的包裹代碼121的 示例性包裹120，以及包括機(jī)器可讀的包裹代碼131的示例性包裹130 同樣是成立的。在這些情形中，機(jī)器可讀的包裹代碼的實施例是可見 標(biāo)記的形式，即使是可能使用其它的非可見手段，如射頻、磁介質(zhì)、 聲音、紋理等等，也不會偏離本發(fā)明的精神和范圍。在這些情形中， 標(biāo)記的實施例是條形碼，盡管在不偏離本發(fā)明的精神和范圍的情況下 可以預(yù)期^f吏用其它的代碼，比如，例如RFID標(biāo)簽。如果一個包裹被 留下來用于拾取而且其不包含物品代碼，那么貨運商的代理可以將在 包裹上貼上這種物品代碼或者與這種物品代碼相關(guān)聯(lián)。如同本技術(shù)領(lǐng) 域內(nèi)已知的，該物品代碼可以結(jié)合到運送標(biāo)簽內(nèi)。物品代碼在其它的 物品代碼之中以及在拾取通知代碼之中是唯一的。
圖3所示的實施例的機(jī)器可讀的包裹^C碼111、 121和131被配 置成可被諸如條形碼掃描器的代碼閱讀器讀取，盡管RFID閱讀器在 本技術(shù)領(lǐng)域中是已知的，或者在不偏離本發(fā)明的精神和范圍的情況下 預(yù)期使用其它的代碼閱讀器和/或掃描器。
數(shù)據(jù)獲取裝置
繼續(xù)參照圖3，根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)10還包括數(shù)據(jù)獲取裝置30，
其具有掃描或閱讀單元31(例如，條形碼閱讀器、RFID閱讀器等等)， 配置用于掃描上文討論的條形碼21、 111、 121和131,或者讀取其它 的機(jī)器可讀的標(biāo)記，例如RFID標(biāo)簽。
數(shù)據(jù)獲取裝置30可以是如同上文更為詳細(xì)描述的諸如在標(biāo)記 "DIAD/DCS"下是已知的，其裝配有適當(dāng)?shù)膾呙杵骰蜷喿x器31，而且 加栽有適合于執(zhí)行下文提及的掃描和數(shù)據(jù)存儲功能的適當(dāng)?shù)挠布?軟件，圖2中示出了其中的一個實例。簡言之，這種掃描能力包括掃 描或讀取諸如條形碼和RFID標(biāo)簽的機(jī)器可讀的代碼的能力。相關(guān)的 軟件和硬件包括將來自掃描器的閱讀內(nèi)容轉(zhuǎn)換成適當(dāng)?shù)臄?shù)字?jǐn)?shù)據(jù)用 于存儲在數(shù)據(jù)獲取裝置30中的能力。數(shù)據(jù)獲取裝置30還應(yīng)包括適當(dāng) 的硬件和軟件以允許這種數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)從數(shù)據(jù)獲取裝置30傳送到外部存 儲裝置，如本技術(shù)領(lǐng)域已知的集中式計算機(jī)服務(wù)器40。在一個實施例 中，數(shù)據(jù)可以至少部分地從數(shù)據(jù)獲取裝置30無線傳送到集中式計算 機(jī)服務(wù)器40。此外，在一個實施例中，數(shù)據(jù)獲取裝置30包括適當(dāng)?shù)?硬件和軟件，以允許將與通知代碼21有關(guān)的電子數(shù)據(jù)與一個或多個 物品代碼lll、 121和131相關(guān)聯(lián)。
服務(wù)器
諸如上文提及的服務(wù)器40可以通過諸如以虛線所示的直接路 由，或者通過同樣以虛線示出的通過與駕駛員的包裹車50有關(guān)的硬 件的間接路由，從數(shù)據(jù)獲取裝置30接收數(shù)據(jù)。應(yīng)當(dāng)理解，連接硬件 或軟件的類型對于本發(fā)明不是主要的；許多不同類型的數(shù)據(jù)獲取裝置 和傳送裝置都可以勝任。
服務(wù)器40上的信息被用于為托運人、預(yù)定的包裹收件人、或者 其它感興趣的方提供信息，這些參與者通過使用互聯(lián)網(wǎng)200 (或其它 適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò))或者可選地通過使用諸如1000的電話呼叫中心擁有適 當(dāng)?shù)脑L問信息。如同稍后詳細(xì)討論的，托運人、預(yù)定的包裹收件人、 或者其它感興趣的方通過互聯(lián)網(wǎng)或電話提供人工可讀的拾取通知代 碼22，并反向接收有關(guān)運送的包裹的信息。
遞送代理
現(xiàn)在參照圖5,該圖是一個遞送代理IOO到達(dá)拾取地點以拾取多 個包裹IIO、 120、 130的說明性視圖，在該實例中是典型的企業(yè)的運 送區(qū)，XYZ7>3,地址為Elm街123號。在所示的視圖中，代理通 過使用數(shù)據(jù)獲取裝置30掃描或讀取拾取通知20，并在地址Elm街123 號留下該通知20。除非承運方違反了某些交易規(guī)則，在該實例中，代 理將不會在該地址留下包裹110、 120，而是將保留它們用于對預(yù)定收 件人的遞送嘗試。然而，由于其未能遵守貨運商的一個或多個交易規(guī) 則，包裹130被留了下來?，F(xiàn)在將結(jié)合實例更為詳細(xì)地進(jìn)行討論。
實例
首先將假定來自XYZ公司的計算機(jī)系統(tǒng)將要由通常在圖5中示 出的遞送代理100 (為例如美國United Parcel Service有限7>司 ("UPS")的公司工作)在拾取地點Elm街123號以三個盒子的形式 來拾取。將假定的是，三個包裹IIO、 120、 130要被運送和遞送，每 個包裹包括從其可讀的不同的機(jī)器可讀的包裹代碼(又稱作"物品代 碼，，)。
還將理解的是，將為遞送代理配備至少一個數(shù)據(jù)獲取裝置30和 拾取通知20。典型地，該遞送代理將攜帶包含多個拾取通知的便箋簿。
圖4A和4B中所示的編碼的(例如條形編碼的)拾取通知20是 根據(jù)本發(fā)明預(yù)期的拾取通知類型的一個實例。該拾取通知包括但不局 限于
機(jī)器可讀的拾取通知代碼21、人工可讀的拾取通知代碼22 (在 所示的實施例中該號碼為9110987654321 )。在一個優(yōu)選實施例中， 代碼21和22是相同的代碼或者至少包括公共代碼部分，盡管使用不 同的代碼，但是還可以預(yù)期有關(guān)的代碼，這應(yīng)在本發(fā)明的精神和范圍 內(nèi)。作為一個例子，這兩個代碼可以是不同的，但是在例如中央服務(wù) 器后面關(guān)聯(lián)在一起。
接近遞送地點
如同提及的，拾取地點為Elm街123號的XYZ公司。諸如圖5 中所示的遞送代理100(又稱作"駕駛員，，)將到達(dá)地址Elm街123號。 該駕駛員將前進(jìn)到已經(jīng)放置了用于拾取的物品的區(qū)域。該駕駛員隨后 將訪問或"提取(pull up)"數(shù)據(jù)獲取裝置30上的地址。如果該地址 還沒有存儲在數(shù)據(jù)獲取裝置上，則駕駛員將其輸入。駕駛員指示該站 為拾取站(相比于遞送站)或者指示要被掃描的包已經(jīng)被掃描用于拾 取。這可以基于逐個包裹來完成。隨后駕駛員用掃描器31分別掃描 每個包裹110、 120、 130上的代碼111、 121、 131。駕駛員隨后將按 下數(shù)據(jù)獲取裝置30上的"Enter"，或者另外指示這就是在該地點處要 被拾取的所有的包裹。這可以被理解為從每個包裹機(jī)器掃描機(jī)器可讀 的"物品代碼，，或"包裹代碼"。如果要被拾取的一個或多個包裹沒有物 品代碼，或者如果物品代碼被損壞或者難以辨認(rèn)，那么駕駛員可以將 物品代碼貼在包裹上，并且所貼的物品代碼與有關(guān)該包裹和拾取地點 的4言息相關(guān)聯(lián)。
數(shù)據(jù)獲取裝置30隨后將提示駕駛員掃描諸如圖3、 4A、 4B和5 中所示的通知20的以條形碼編碼的拾取通知。遞送代理100隨后將 這種拾取通知20取出他或她的口袋或其它適當(dāng)?shù)拇鎯ξ恢?，然后?用數(shù)據(jù)獲取裝置30包含的掃描器31掃描通知20上的機(jī)器可讀的拾 取通知代碼部分21。拾取通知代碼21隨后與所有包裹上的代碼111、 121、 131相關(guān)聯(lián)。如果每個包衷都遵守承運方的交易規(guī)則，則駕駛員 隨后將試圖拾取每個包裹以開始其包裹遞送。
可能的拾取
如果每個包裹和它們的托運標(biāo)簽滿足貨運商的交易規(guī)則，則拾取 所有的包裹IIO、 120、 130是可能的。例如，如果包裹被適當(dāng)?shù)陌b 并且如果運送標(biāo)簽利用充分信息正確地識別了預(yù)定的收件人和地址， 以允許遞送包裹以及付款或者付款給貨運商的安排，然后包裹110、
120、 130將被貨運商的代理100拾取，而且已經(jīng)與拾取的包裹相關(guān)聯(lián) 的拾取通知20將被貨運商的代理100留在遞送地點。對于由駕駛員 掃描的每個物品代碼lll、 121、 131,在數(shù)據(jù)獲取裝置30內(nèi)產(chǎn)生包裹 已經(jīng)被拾取的適當(dāng)?shù)臈l目。例如，通過按下按鈕、鍵入數(shù)據(jù)、掃描條 形碼、讀取RFID標(biāo)簽或某些其它方式將信息輸入到數(shù)據(jù)獲取裝置30 ， 駕駛員IOO將指示該包裹是否遵守貨運商的交易規(guī)則以及駕駛員是否 拾取了包裹。
在拾取地點沒有一個或多個包裹的拾取可能
如果要,皮運送的一個或多個包裹110、 120、 130不滿足某些預(yù)定 的交易規(guī)則，那么駕駛員100將不會檢索這種包裹130并且將這種包 裹留在該拾取地點。通過駕駛員將拾取狀態(tài)(拾取或未拾取)輸入到 數(shù)據(jù)獲取裝置30，駕駛員IOO針對已經(jīng)掃描了其物品代碼的每個包裹 指示該包裹是否被貨運商拾取用于遞送。如果未被拾取，駕駛員可以 通過數(shù)據(jù)獲取裝置30提示附加的信息，包括未拾取包裹130的原因。 根據(jù)條形碼、RFID標(biāo)簽等的列表，這種信息可以經(jīng)由代碼輸入或者 掃描到數(shù)據(jù)輸入裝置30內(nèi)。在某些實例中，駕駛員IOO可以在拾取 通知20上寫下有關(guān)被留下的包裹的信息，包括未拾取的原因和應(yīng)當(dāng) 釆取的糾正措施。
通常，未拾取包裹130的原因包括缺少SRB (標(biāo)準(zhǔn)登記簿)或 缺少用于說明這些包裹的簽收的貨運清單，不適當(dāng)?shù)陌b、違禁物品 (例如，有害的原料等等)、尺寸和/或重量超限、或者其它國內(nèi)問題。 由于缺失帳號或支付款(信用卡號碼或支票)、不完整的多次承運、 不完整的運貨單、缺失證明文件(例如發(fā)貨單、報價單、起運國、貨 物說明等)或者其它國際問題，國際貨運可能未被拾取。
除非已經(jīng)輸入了這種信息，駕駛員IOO還可以填寫初步的信息， 比如對于每個包裹拾取的日期、COD狀態(tài)、其它所需的信息等，并 且隨后將按下數(shù)據(jù)獲取裝置30上的"站完成"，或者另外指示數(shù)據(jù)收 集完成。這就完成了拾取站記錄的創(chuàng)建，根據(jù)本發(fā)明的一個實施例，其可以包括但是不局限于下列數(shù)據(jù)字段拾取地點、起運地址、包裹 遞送地址、物品代碼、拾取通知代碼、時間和日期、COD信息等等。
這里，在每個包裹110、 120、 130上的機(jī)器可讀的(例如條形編 碼的)遞送通知代碼21和機(jī)器可讀的(例如條形編碼的)跟蹤號碼 111、 121、 131之間有一個鏈接。拾取通知20被留在了拾取地點，而 包裹110、 120 (滿足貨運商的交易規(guī)則)隨后進(jìn)入到遞送代理的車輛 內(nèi)以開始遞送過程。
當(dāng)托運人或他們的代理回家或者再次訪問該拾取地點時，他或她 取回由貨運商的代理100留在該站點的拾取通知20，而且他或她具有 利用至少兩種與貨運商(例如UPS)通信的模式的選項通過1-800 線路，或通過例如在UPS.COM、 MYUPS.COM的互聯(lián)網(wǎng)，或其它適 當(dāng)?shù)奈恢谩?br>
互聯(lián)網(wǎng)連接
在這種通信模式下，客戶進(jìn)入UPS.COM、 MYUPS.COM (或任 何其它適當(dāng)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)位置)并在"拾取通知，，或者其它適當(dāng)?shù)膱D 標(biāo)或位置上點擊(經(jīng)由"鼠標(biāo)"或一些其它適當(dāng)?shù)慕涌谘b置)。這種點 擊將引導(dǎo)客戶到 一個網(wǎng)頁，其將被提示并允許輸入與條形編碼的遞送 通知號碼21有關(guān)的人工可讀的標(biāo)記22。
依靠上文提及的拾取通知和包裹信息之間的"鏈路"(如同本領(lǐng)域
已知的，其可以通過適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫操作和控制來完成)，貨運商隨后 可以向客戶告知托運人有兩個包裹在某一日期和時間被拾取，其中一
個包裹被留下、運送的狀態(tài)(遞送、未遞送等)、以及跟蹤信息，或 一個或多個包裹是否未被拾取以及它們被留下的原因。還可以提供其 它相關(guān)的信息，如指出進(jìn)行了 COD請求、應(yīng)當(dāng)如何以及由誰來付款 等等的信息。
如果需要，可以通過與跟蹤號碼有關(guān)的當(dāng)前手段跟蹤被拾取的各 個包裹。可以利用拾取通知從網(wǎng)站獲得每個包裹的跟蹤號碼。
在那時，托運人隨后可以點擊允許托運人鏈接到適當(dāng)?shù)奈恢玫膱D 標(biāo)，這將允許托運人使貨運商將包裹留在本地遞送中心，托運人可以 停止遞送該包裹，托運人可以請求將來或延遲的遞送，或者該托運人 可以發(fā)起一個"遞送變更，，請求，其中托運人可以鍵入一個新的地址。 通過適當(dāng)?shù)姆绞嚼眠f送代理軟件可以自動地檢查這種新的地址的 有效性，并且如果該地址是有效的，則包裹可以被發(fā)往該新的地址。
對于在拾取地點未被拾取的各個包裹，托運人可以請求在另 一 個 地點拾取，在不同的日期和/或時間拾取，取消拾取，通知貨運商該包 裹將被遞送到貨運商的托運地點，以及該拾取不再必要等等。
現(xiàn)在參考示例性的網(wǎng)頁，該網(wǎng)頁可以被用于實現(xiàn)托運人和貨運商
之間的這種交互。圖6示出了一個典型的示例性網(wǎng)頁，托運人在輸入 拾取通知代碼22后將看到該網(wǎng)頁，該拾取通知代碼是托運人從拾取 通知20上讀取的，在該例子中為9110987654321?？梢员粎⒖甲鳛?"Tracking Summary"頁的該頁面顯示出該拾取發(fā)生在2005年5月17 日上午11點23分，而且(在該實例中)有三個包裹在該拾取地點被 掃描，而且其中兩個包裹被駕駛員拾取。
圖7示出了一個典型的示例性網(wǎng)頁，標(biāo)題為"UPS InfoNotice Summary (Multiple Package )"，其更為詳細(xì)的示出了三個包裹，示 出了于拾取通知代碼號碼9110987654321相關(guān)的內(nèi)容。如同可以看見 的，這種細(xì)節(jié)包括各個包裹的包裹跟蹤號碼(又稱作"物品代碼")， 來自圖3的三個示例性包裹跟蹤號碼111、 121、 131被指示，并被顯 示為該列表中的頭三個包裹。如同還可以看出的，示出了作為信息值 的其它包裹相關(guān)的數(shù)據(jù)，其為信息值，比如當(dāng)進(jìn)行拾取時，拾取中有 多少個包裹，是否有任何的包裹被貨運商拒絕以及拒絕的原因，遞送 地址，是否已經(jīng)進(jìn)行了遞送嘗試和/或已經(jīng)進(jìn)行了多少次遞送嘗試等 等。可以通過點擊與該頁有關(guān)的"Detail"按鈕502來查看一些此類信 息。
例如，列出的第一個包裹的包衷跟蹤號石馬111為1Z 234 102 03 4033 5473，該通知與其拾取時間和地點、預(yù)定的遞送地點相關(guān)聯(lián)(經(jīng) 由"Detail，，按鈕502 )，首次拾取嘗試在2005年5月17日上午11點
23分進(jìn)行，并且因為拾取成功將不需要后續(xù)的遞送嘗試。
列出的第二個包裹的包裹跟蹤號碼121為1Z 234 102 03 4032 8454,該通知與其拾取時間和地點、預(yù)定的遞送地點相關(guān)聯(lián)(經(jīng)由 "Detail"按鈕502 )，其有一個未被遞送的狀態(tài)，而且還未進(jìn)行首次遞 送嘗試。在一個實施例中，通過獲得有關(guān)遞送通知的任何信息可以得 到有關(guān)包裹的遞送或試圖遞送的附加的細(xì)節(jié)(如同U.S專利 No.6,634,661和U.S.專利申請系列號10/689,514中描述的，之前兩者 被包含于此)并且將其顯示給用戶。這種信息可以包括嘗試遞送的次 數(shù)、未遞送的原因、包裹是否被拒絕等等。
列出的第三個包泉的包裹跟蹤號碼為1Z 234 10 203 4000 4553， 該通知與拾取代碼504相關(guān)聯(lián)，指示由于集裝箱未被正確地封裝該包 裹未被拾取。如果在該頁上看不到拾取代碼的504描述，在一個實施 例中，其可以經(jīng)由"PickUpDetail，，506按鈕訪問。首次拾取嘗試是在 2005年5月17日上午11點23分，并且其下一次拾取嘗試將是在2005 年5月18日。
如上指出的，在首次拾取嘗試期間第三個包裹未被拾取而且第二 次拾取嘗試預(yù)定在下一天?？梢岳斫獾氖牵摪梢跃哂信c其對應(yīng) 的一個更早的拾取嘗試有關(guān)的另一個更早時間的拾取通知也是可能 的。如果客戶使用更早時間的拾取通知，那么將為客戶顯示相同的、 最近的包裹信息。
注意，如果需要更多的細(xì)節(jié)，客戶可以使用或"點擊"超鏈接502
以訪問諸如圖8所示的網(wǎng)頁。
圖8是一個網(wǎng)頁600，其示出了有關(guān)某些特定包裹的許多細(xì)節(jié)。 如可以理解的是，這些信息對客戶是有幫助的。如可以看出的，該網(wǎng) 頁標(biāo)題為"Tracking Detail",示出了當(dāng)在2005年5月17.日"拾取"時 的狀態(tài)，以及首次遞送嘗試預(yù)定于2005年5月18日等等。同樣，網(wǎng) 頁600示出了首次遞送嘗試于2005年5月18日上午11點42分進(jìn)行， 但是收件人沒有參與首次嘗試。通過使該包裹(或多個包裹)同樣與 "Delivery Notice，，相關(guān)聯(lián)來獲得這種遞送嘗試信息，如同在之前包含
于此的U.S.專利No. 6,634,551中所描述的。
圖9舉例說明了用于建立并使拾取通知代碼與包的數(shù)據(jù)庫記錄 相關(guān)聯(lián)的示例性系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，包的數(shù)據(jù)庫記錄具有有關(guān)該包是否被 拾取以及如果未被拾取時對未拾取的解釋的信息。在圖9中，由貨運 商控制或可訪問的服務(wù)器502包括數(shù)據(jù)庫504。該數(shù)據(jù)庫包含一個或 多個記錄526。數(shù)據(jù)庫內(nèi)包含的信息是由客戶524和/或貨運商輸入的。 可以通過例如數(shù)據(jù)獲取裝置30輸入、檢索和訪問數(shù)據(jù)庫信息。在圖9 的實施例中，數(shù)據(jù)庫504中的每個記錄526包含至少4個字段拾取 通知代碼508，其來自拾取通知20，或者是人工可讀的遞送授權(quán)代碼 22的格式，或者是機(jī)器可讀的遞送授權(quán)代碼21的格式；物品代碼510， 其是唯一的數(shù)字、字母數(shù)字的代碼或任何其它格式的代碼，其由貨運 商或托運人分配給物品，并且可以從物品中機(jī)器地讀取；物品狀態(tài) (即，是否被貨運商的代理拾取或被留在了拾取地點)512;以及未 拾取的原因的代碼或描述(如該物品未被拾取)514。
因此，如同可以在圖9中看到的，能夠訪問拾取通知代碼508 的客戶或托運人524可以通過服務(wù)器502訪問數(shù)據(jù)庫504，并獲得拾 取的或者在拾取地點掃描的每個包的記錄526，而且可以獲得掃描的 每個包的狀態(tài)512，并且可以確定為什么任何的包未被拾取的原因 514。還可以通過例如圖9所示的數(shù)據(jù)獲取裝置30訪問、輸入和檢索 圖9的數(shù)據(jù)庫504中的信息。
在本發(fā)明的一個實施例中，能夠訪問拾取通知代碼22的托運人 或客戶可以直接運送所拾取的包到新的遞送地點。在一些實施例中， 要求改變遞送地址的任何人除了僅僅持有拾取通知代碼22之外，還 可能要求具有另外的授權(quán)和/或認(rèn)證，其可能包括向貨運商預(yù)先注冊。
圖10A-10D舉例說明了貨運商的站點，例如myups.comv的示 例性網(wǎng)頁，當(dāng)托運人或客戶利用拾取通知代碼22以訪問該網(wǎng)站，試 圖更改已經(jīng)由貨運商拾取的一個或多個包裹的姓名地址時將遇到該 網(wǎng)頁。
圖10A舉例說明了本發(fā)明的一個實施例中的網(wǎng)頁的示例性屏幕
界面，其指示當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)請求將包裹運到另一個地點時，客戶 沒有提供所有需要的信息。
圖10B舉例說明了本發(fā)明的一個實施例中的網(wǎng)頁的示例性屏幕 界面，其指示當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)請求將包裹遞送到另一個地點時，客 戶提供了無效的城市、州或郵遞區(qū)號條目。
圖10C舉例說明了本發(fā)明的一個實施例中的網(wǎng)頁的示例性屏幕 界面，其指示并確認(rèn)當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)請求將包裹運送到另一個地點 時，客戶成功地完成了遞送變更請求。
圖10D舉例說明了本發(fā)明的一個實施例中的網(wǎng)頁的示例性屏幕 界面，其指示當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)請求將包裹運送到另一個地點時，客
戶未能成功提交遞送變更請求。
圖11舉例說明了根據(jù)本發(fā)明的實施例的過程800，其中通過使
用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)跟蹤系統(tǒng)10。
在步驟801，客戶通過4吏用www.uns.com或www.mvups.com或
任何其它網(wǎng)絡(luò)上適當(dāng)?shù)恼军c或地址開始訪問跟蹤系統(tǒng)10。 在步驟803，客戶在整個網(wǎng)站內(nèi)選擇特定的跟蹤功能。 在步驟805，客戶輸入其從通知20讀取的拾取通知代碼22 (在
上文描述的情形中為9110987654321)，并選擇必要的圖標(biāo)或其它選
擇，以發(fā)送拾取通知代碼22到跟蹤系統(tǒng)10。
在步驟807，跟蹤系統(tǒng)針對遞送地址檢查數(shù)據(jù)庫。 在步驟810，跟蹤系統(tǒng)針對客戶記錄檢查數(shù)據(jù)庫。 在步驟812，跟蹤系統(tǒng)為客戶提供某些信息，如圖6-10D中闡述
的信息。在此，該客戶可能不需要進(jìn)一步的信息，如在客戶知道下一
次拾取嘗試的時間的情況下。如果是這種情況，則在許多情況下簡單
地通過轉(zhuǎn)到另一個網(wǎng)頁或通過退出互聯(lián)網(wǎng)客戶將經(jīng)過步驟820、 824、.
826和830。
然而，客戶可能愿意將未拾取的包裹傳送到服務(wù)中心或者零售郵 遞設(shè)施(例如，UPS倉庫)，在此包裹將遵守貨運商的交易規(guī)則并被 托運，而不是等待下一次拾取嘗試。在這種情況下，步驟814允許客戶對跟蹤系統(tǒng)10執(zhí)行取消拾取指令。如果該客戶需要到服務(wù)中心或 零售郵遞設(shè)施的方位，則步驟818根據(jù)例如客戶的ZIP代碼允許基于 web的搜索和定位功能。
步驟816是一個包括使用IS (信息系統(tǒng))工具的步驟，其允許 客戶(通過適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)和授權(quán))修改與物品有關(guān)的跟蹤系統(tǒng)10的記 錄。在這種情況下，如果在物品上放置一個"取消拾取，，指令，則該物 品將被帶到服務(wù)中心或零售郵遞設(shè)施，并且步驟816修改跟蹤系統(tǒng)10 的記錄以反映該指令。
在判定步驟820，如果客戶想要在不同于最初的拾取地點的地點 返回拾取包裹，則選擇步驟822,其允許跟蹤系統(tǒng)10的記錄反映該指 令，由此客戶(托運人)可以在不同于當(dāng)前預(yù)定的地點和/或時間指定 包裹的拾取。
此外，如果貨運商已經(jīng)拾取了與拾取通知代碼有關(guān)的一個或多個 包裹，則客戶可能想要使一個或多個包裹從最初的"運往，，地址運送到 另一個地點。在步驟824，如果客戶想要返回包(到托運人)或者想 要參與變更遞送，則選擇步驟822，其已經(jīng)在上文討論，允許跟蹤系 統(tǒng)10的記錄反映該指令。
如果在判定步驟826客戶希望輸入另外的通知代碼，則該客戶被 重新引導(dǎo)至步驟803。否則，該過程結(jié)束(步驟830)。
1 ( 800 )連接
如同在別處指出的，客戶將有一個由拾取通知提供的1 (800) 電話號碼。語音識別軟件、交互式話音識別軟件(IVR)、或輸入電 話號碼鍵盤信號的提示可以允許客戶使貨運商通過該客戶或他/她的 代理，期望該包被傳送到本地遞送中心或零售郵遞設(shè)施，以允許客戶 取消拾取，或者允許客戶請求在將來拾取或改變預(yù)定的拾取地點和/ 或時間。然而，如果進(jìn)行了"遞送變更請求"或另外相對復(fù)雜的請求， 則客戶將很可能被退出到在線操作員以便參與此類事情。
現(xiàn)在參照圖12，其是本發(fā)明的實施例中的過程900的流程圖，
在此拾取通知被客戶使用以便訪問免費號碼，如號碼"l-800"。
過程900中的第一個步驟是步驟901，在該步驟客戶撥打免費號 碼并被連接。典型地將在拾取通知上找到該免費號碼。
如果客戶希望與在線操作員對話，則執(zhí)行步驟902，并在步驟904 為客戶提供完全可見的跟蹤。這就帶來諸如圖6-10D中所示的信息， 而且還有操作員認(rèn)為需要的系統(tǒng)中另外的信息。如果不需要完全可見 的跟蹤，則到達(dá)步驟卯7。
如果客戶沒有選擇退出自動功能，則過程前進(jìn)到步驟903。 在步驟卯3， 一個過程開始，其請求客戶說出他們的通知代碼， 如"請在聽到都嘟聲時清楚地說出你的通知代碼"，或者該客戶被提示 將通知代碼輸入到電話機(jī)的鍵盤。
在步驟905，客戶給出的指令被翻譯并被轉(zhuǎn)換成信息，其包括通 知代碼。如同在此描述的，該系統(tǒng)隨后具有該通知代碼并且繼續(xù)進(jìn)行 以提供與之有關(guān)的信息。
在步驟907 ，跟蹤系統(tǒng)針對遞送地址檢查數(shù)據(jù)庫。 在步驟910，跟蹤系統(tǒng)針對客戶記錄檢查數(shù)據(jù)庫。 在步驟912，跟蹤系統(tǒng)(通過自動的基于菜單的響應(yīng)系統(tǒng))為客 戶提供某些信息，如圖6-10D中闡述的信息。在此，該客戶可能不需 要進(jìn)一步的信息，如在客戶知道下一次拾取嘗試的時間的情況下。如 果是這種情況，則在許多情況下簡單地通過掛斷電話，客戶將經(jīng)過步 驟920、 926、 924和930。
然而，客戶可能愿意將未拾取的包裹傳送到服務(wù)中心或者零售郵 遞設(shè)施(例如，UPS倉庫)，在此包裹將遵守貨運商的交易規(guī)則并被 托運，而不是等待下一次拾取嘗試。在這種情況下，步驟9"允許客 戶對跟蹤系統(tǒng)10執(zhí)行取消拾取指令。如果該客戶需要到服務(wù)中心的 方位，則步驟916根據(jù)例如客戶的ZIP代碼允許基于電話的搜索和定 位功能。
在步驟918，如同在別處討論的，可以將拾取指令添加到該系統(tǒng)。 在判定步驟920,如果客戶想要取消包裹的拾取，則選擇步驟
922，其允許對系統(tǒng)相應(yīng)地更新。
在步驟926，如果客戶希望選擇在將來拾取、在另一個地點或時 間拾取、為拾取的物品指定一個新的"運往"地點、或者使拾取的物品 返回到托運人/客戶，則可以選擇步驟928以更新該系統(tǒng)。
在步驟924，如果客戶不滿意，則客戶將被路由到步驟902以與 操作員對話。
在步驟924，如果客戶滿意，則通常通過掛斷電話客戶可以結(jié)束呼叫。
術(shù)語的討論
應(yīng)當(dāng)理解的是，術(shù)語"掃描，，應(yīng)被一般地解釋以意指機(jī)器可讀代碼 的機(jī)器讀取。這可以包括條形碼類型的"掃描，，，其中用戶將記錄筆移 動越過條形碼，但是也可以被解釋為意指使用快照或其它圖象抓取， 其隨后針對條形碼或其它存在的代碼進(jìn)行分析并如同本領(lǐng)域已知的 那樣解碼。其還可以包括用RFID閱讀器讀取射頻標(biāo)識發(fā)射機(jī)應(yīng)答器 (又稱作"RFID標(biāo)簽，，)，如同本領(lǐng)域內(nèi)已知的。在一個實施例中， RFID閱讀器被結(jié)合到數(shù)據(jù)獲取裝置內(nèi)。
應(yīng)當(dāng)理解的是，本系統(tǒng)預(yù)期使用許多的(又稱作"多個")拾取通 知，每個拾取通知包括其上的機(jī)器可讀的拾取通知代碼，而且每個所 述的拾取通知代碼在至少關(guān)于拾取的子集使用的許多拾取通知內(nèi)是 唯一的。這并不是說相同的拾取通知代碼可能從未被重新使用過，但 是預(yù)期相同的拾取通知代碼應(yīng)當(dāng)不能用于同 一時間段以便排除混淆 的可能性。
應(yīng)當(dāng)理解的是，術(shù)語"關(guān)聯(lián)，，被用來表示稍后可以調(diào)用的各個單元 之間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)之間的"電子關(guān)聯(lián)包括"第一"類型的數(shù)據(jù)(第一數(shù) 據(jù)庫字段中的數(shù)據(jù)，例如拾取通知標(biāo)識數(shù)據(jù))與"第二"類型的數(shù)據(jù)(第 二數(shù)據(jù)庫字段中的數(shù)據(jù)，例如包裹標(biāo)識數(shù)據(jù))的關(guān)聯(lián)(具有適當(dāng)?shù)年P(guān) 聯(lián)軟件)，使得在與適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)軟件時一同使用時，調(diào)用第一類型的 數(shù)據(jù)允許準(zhǔn)備好了的第二類型數(shù)據(jù)的調(diào)用?？蛇x方案
注意，所示出的數(shù)據(jù)獲取裝置用作一個實例，可以根據(jù)本發(fā)明使 用其它數(shù)據(jù)獲取裝置。
結(jié)論
雖然已經(jīng)參照公開的實施例特別詳細(xì)的描述了本發(fā)明，將理解的 是，在所附的權(quán)利要求中描述的本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)可以實現(xiàn)許多 變化和修正。
本領(lǐng)域的技術(shù)人員將想到在此闡述的本發(fā)明的許多修正和其它 實施例，這些發(fā)明具有上文描述的和相關(guān)附圖中提出的教導(dǎo)的優(yōu)點。 因此，將理解的是，本發(fā)明并不局限于所公開的特定實施例，而且各 種修正和其它的實施例意欲包含在所附權(quán)利要求的范圍內(nèi)。盡管在此 使用了特定的術(shù)語，它們僅僅用于一般和描述性的意義而不是限制的 目的。
權(quán)利要求
1.一種用于拾取來自托運人的一個或多個唯一物品的系統(tǒng)，每個物品具有唯一的標(biāo)識，而且每個物品都具有從其可讀的不同的機(jī)器可讀的物品代碼，所述系統(tǒng)包括A)多個拾取通知，每個所述拾取通知包括其上的機(jī)器可讀的拾取通知代碼，每個所述拾取通知代碼在所述多個拾取通知的范圍內(nèi)是唯一的；B)代碼讀取裝置，被配置用于從所述拾取通知的其中一個讀取所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼，以及從所述一個或多個物品的每一個讀取所述機(jī)器可讀的物品代碼，使得拾取通知代碼被讀取，并且一個或多個物品代碼被讀??；以及C)代碼存儲和關(guān)聯(lián)裝置，所述裝置被配置用于存儲所述拾取通知代碼和所述一個或多個物品代碼，并且還被配置用于提供所述拾取通知代碼和所述一個或多個物品代碼之間的關(guān)聯(lián)。
2. —種用于拾取來自托運人的一個或多個唯一物品的系統(tǒng)，每 個物品具有唯一的標(biāo)識，而且每個物品都具有從其可讀的不同的機(jī)器 可讀的物品代碼，所述系統(tǒng)包括A) 多個拾取通知，每個所述拾取通知包括其上的機(jī)器可讀的拾 取通知代碼，每個所述拾取通知代碼在所述多個拾取通知內(nèi)是唯一的；B) 代碼讀取和存儲裝置，被配置用于從所述拾取通知的其中一 個讀取所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼，被配置用于從所述一個或多個 物品的每一個讀取所述機(jī)器可讀的物品代碼，以及被配置用于存儲所 述拾取通知代碼和所述一個或多個物品代碼；以及C) 存儲和服務(wù)裝置，被配置用于從所述代碼讀取和存儲裝置接 收有關(guān)所述拾取通知代碼和所述一個或多個物品代碼的信息，所述存 儲和服務(wù)裝置還被配置用于按照有關(guān)所述一個或多個物品的請求提 供信息，所述信息包括在接收到有關(guān)所述拾取通知的信息時指示所述 一個或多個物品的每一個是否被留下或被拾取的狀態(tài)。
3. 根據(jù)權(quán)利要求2的系統(tǒng)，其中所述存儲和服務(wù)裝置被配置用 于經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)連接接收和提供所述信息。
4. 一種用于拾取一個或多個唯一物品的系統(tǒng)，每個物品具有唯 一的標(biāo)識，而且每個物品都具有從其可讀的不同的機(jī)器可讀的物品代 碼，所述系統(tǒng)包括A) 多個拾取通知，每個所迷拾取通知包括其上的機(jī)器可讀的拾 取通知代碼，每個所述拾取通知代碼在所述多個拾取通知內(nèi)是唯一 的；B) 代碼讀取和存儲裝置，被配置用于從所述拾取通知的其中一 個讀取所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼，被配置用于從所述一個或多個 物品的每一個讀取所述機(jī)器可讀的物品代碼，以及被配置用于存儲所 述拾取通知代碼和所述一個或多個物品代碼；以及C) 存儲關(guān)聯(lián)和服務(wù)裝置，被配置用于從所述代碼讀取和存儲裝 置接收有關(guān)所述拾取通知代碼和所述一個或多個物品代碼的信息，所 述存儲關(guān)聯(lián)和服務(wù)裝置還被配置用于將所述拾取通知代碼相對于所 述一個或多個物品代碼相關(guān)聯(lián)，以允許其按照有關(guān)所述一個或多個唯 一物品的請求提供信息，所述信息包括在接收到有關(guān)所述拾取通知的 信息時指示所述一個或多個物品的每一個是否被留下或被拾取的狀 態(tài)。
5. 根據(jù)權(quán)利要求4的系統(tǒng)，其中所述存儲和服務(wù)裝置被配置用 于經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)連接接收和提供所述信息。
6. —種用于拾取來自托運人的一個或多個唯一物品的系統(tǒng)，每 個物品具有唯一的標(biāo)識，而且每個物品都具有從其可讀的不同的機(jī)器 可讀的物品代碼，所述系統(tǒng)包括A) 多個拾取通知，每個所述拾取通知包括其上的第一機(jī)器可讀 的拾取通知代碼和第二人工可讀的拾取通知代碼，每個所述拾取通知 代碼在所述多個拾取通知內(nèi)是唯一的；B) 代碼讀取裝置，被配置用于從所述拾取通知的其中一個讀取 所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼，而且還被配置用于從所述一個或多個 物品的每一個讀取所述機(jī)器可讀的物品代碼；C) 代碼存儲裝置，被配置用于存儲所述拾取通知代碼和所述一 個或多個物品代碼；以及D) 關(guān)聯(lián)裝置，被配置用于將所述拾取通知相對于所述一個或多 個物品相關(guān)聯(lián)；以及E) 報告裝置，被配置用于報告有關(guān)所述一個或多個唯一物品的 每一個的信息，所述信息包括響應(yīng)于所述第二人工可讀的通知代碼的 接收，指示所述一個或多個唯一物品的每一個是否被留下或被拾取的 狀態(tài)。
7. 根據(jù)權(quán)利要求6的系統(tǒng)，其中所述報告裝置包括計算機(jī)服務(wù) 器，被配置用于存儲與來自所述拾取通知的其中一個的所述機(jī)器可讀 的拾取通知代碼有關(guān)的數(shù)據(jù)，而且還被配置用于存儲與所述機(jī)器可讀 的物品代碼有關(guān)的數(shù)據(jù)。
8. 根據(jù)權(quán)利要求6的系統(tǒng)，其中步驟B)中的所述讀取是通過 掃描實現(xiàn)。
9. 根據(jù)權(quán)利要求6的系統(tǒng)，.其中步驟D)中的所述關(guān)聯(lián)以電子 方式實現(xiàn)。
10. —種用于拾取來自托運人的一個或多個唯一物品的方法，每 個物品具有唯一的標(biāo)識，而且每個物品都具有從其可讀的不同的機(jī)器 可讀的物品代碼，所述方法包括步驟a) 提供多個拾取通知，每個所述拾取通知包括其上的機(jī)器可讀 的拾取通知代碼，每個所述拾取通知代碼在所述多個拾取通知內(nèi)是唯 一的；b) 從所述拾取通知的其中一個機(jī)器讀取所述機(jī)器可讀的拾取通 知代碼，并存儲與所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的對應(yīng)電子數(shù) 據(jù)；c) 從所述一個或多個物品的每一個機(jī)器讀取所述機(jī)器可讀的物 品代碼，并存儲與所述一個或多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)，與所述一個 或多個物品有關(guān)的所述電子數(shù)據(jù)包括指示所述一個或多個物品的每 一個是否被承運方拾取的狀態(tài)；以及d) 將與所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的電子數(shù)據(jù)和與所述 一個或多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)以電子方式相關(guān)聯(lián)。
11. 一種用于拾取來自托運人的一個或多個唯一物品的方法，每 個物品具有唯一的標(biāo)識，而且每個物品都具有從其可讀的不同的機(jī)器 可讀的物品代碼，所述方法包括步驟a) 提供多個拾取通知，每個所述拾取通知包括其上的機(jī)器可讀 的拾取通知代碼，每個所述拾取通知代碼在所述多個拾取通知內(nèi)是唯 一的；b) 從所述拾取通知的其中一個機(jī)器讀取所述機(jī)器可讀的拾取通 知代碼，并存儲與所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的對應(yīng)電子數(shù) 據(jù)；c) 從所述一個或多個物品的每一個機(jī)器讀取所述機(jī)器可讀的物 品代碼，并存儲與所述一個或多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)；以及d) 將與所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的電子數(shù)據(jù)和與所述 一個或多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)以電子方式相關(guān)聯(lián)；以及e)響應(yīng)于接收到所述拾取通知的所述其中一個的描述，報告有 關(guān)所述一個或多個唯一物品的每一個的信息，所述信息包括指示所述 一個或多個物品的每一個是否被承運方拾取的狀態(tài)。
12. 根據(jù)權(quán)利要求14的方法，其中在步驟E)，所述拾取通知 的所述其中一個的描述的接收至少部分地通過使用互聯(lián)網(wǎng)來完成，而且有關(guān)所述一個或多個唯一物品的每一個的所述信息的報告至少部 分地通過使用互聯(lián)網(wǎng)來完成。
13. —種用于拾取一個或多個唯一物品的方法，每個物品具有唯 一的標(biāo)識，而且每個物品都具有從其可讀的不同的機(jī)器可讀的物品代 碼，所述方法包括步驟A) 提供多個拾取通知，每個所述拾取通知包括其上的機(jī)器可讀 的第 一拾取通知代碼和人工可讀的第二拾取通知代碼，每個所述第一 拾取通知代碼在所述多個拾取通知內(nèi)是唯一的；B) 從所述拾取通知的其中一個機(jī)器讀取所述機(jī)器可讀的拾取通 知代碼，并存儲與所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的對應(yīng)電子數(shù) 據(jù)；C) 從所述一個或多個物品的每一個機(jī)器讀取所述機(jī)器可讀的物 品代碼，并存儲與所述一個或多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)；D) 將與所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的電子數(shù)據(jù)和與所述 一個或多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)以電子方式相關(guān)聯(lián)；以及E) 響應(yīng)于接收到所述人工可讀的第二拾取通知代碼，報告有關(guān) 所述一個或多個唯一物品的每一個的信息，所述信息包括指示所述一 個或多個物品的每一個是否被承運方拾取的狀態(tài)。
14. 根據(jù)權(quán)利要求13的方法，其中在步驟E)，所述人工可讀的第二拾取通知代碼的接收至少部分地通過使用互聯(lián)網(wǎng)來完成，而且 有關(guān)所述一個或多個唯一物品的每一個的所述信息的報告至少部分 地通過使用互聯(lián)網(wǎng)來完成。
15. 根據(jù)權(quán)利要求13的方法，其中在步驟A)，所述機(jī)器可讀 的第 一拾取通知代碼包括相對于所述人工可讀的第二拾取通知代碼 的公共數(shù)據(jù)。
16. 根據(jù)權(quán)利要求13的方法，其中所述人工可讀的標(biāo)記是字母 數(shù)字序列。
17. —種用于來自一個或多個托運人的一個或多個唯一物品的方 法，每個物品具有唯一的標(biāo)識，而且每個物品都具有從其可讀的不同 的機(jī)器可讀的物品代碼，所述方法包括使用手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置，而且 包括步驟A) 提供多個拾取通知，每個所述拾取通知包括其上的機(jī)器可讀 的拾取通知代碼，每個所述拾取通知代碼在所述多個拾取通知內(nèi)是唯 一的；B) 從所述拾取通知的其中一個機(jī)器讀取所述機(jī)器可讀的拾取通 知代碼，并在所述手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置上存儲與所述機(jī)器可讀的拾取通 知代碼有關(guān)的對應(yīng)電子數(shù)據(jù)；C) 從所述一個或多個物品的每一個機(jī)器讀取所述機(jī)器可讀的物 品代碼，并在所述手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置上存儲與所述一個或多個物品有 關(guān)的電子數(shù)據(jù)；以及D) 將與所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的電子數(shù)據(jù)和與所述 一個或多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)以電子方式相關(guān)聯(lián)；以及E) 響應(yīng)于接收到所述拾取通知的所述其中一個的描述，報告有 關(guān)所述一個或多個唯一物品的每一個的信息，所述信息包括指示所述 一個或多個物品的每一個是否被承運方拾取的狀態(tài)。-
18. 根據(jù)權(quán)利要求17的方法，其中在步驟E),所述拾取通知的所述其中一個的描述的接收至少部分地通過使用互聯(lián)網(wǎng)來完成，而 且有關(guān)所述一個或多個唯一物品的每一個的所述信息的報告至少部分地通過使用互聯(lián)網(wǎng)來完成。
19. 根據(jù)權(quán)利要求17的方法，其中在步驟D)，所述關(guān)聯(lián)是在 所述手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置上完成的。
20. —種用于拾取來自托運地點的一個或多個唯一物品的方法， 每個物品具有唯一的標(biāo)識，而且每個物品都具有從其可讀的不同的機(jī) 器可讀的物品代碼，所述方法包括使用手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置和計算機(jī)服 務(wù)器，并包括步驟A) 提供多個拾取通知，每個所述拾取通知包括其上的機(jī)器可讀 的拾取通知代碼，每個所述拾取通知代碼在所述多個拾取通知內(nèi)是唯 一的；B) 從所述拾取通知的其中一個機(jī)器讀取所述機(jī)器可讀的拾取通 知代碼，并在所述手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置上存儲與所述機(jī)器可讀的拾取通 知代碼有關(guān)的對應(yīng)電子數(shù)據(jù)；C) 從所述一個或多個物品的每一個機(jī)器讀取所述機(jī)器可讀的物 品代碼，并在所述手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置上存儲與所述一個或多個物品有 關(guān)的電子數(shù)據(jù)；D) 將與所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的所述電子數(shù)據(jù)從所 述手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置傳送到所述服務(wù)器，以及將與所述一個或多個物 品有關(guān)的所述電子數(shù)據(jù)從所述手持?jǐn)?shù)據(jù)獲取裝置傳送到所述服務(wù)器；E) 將與所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的所述服務(wù)器上的電 子數(shù)據(jù)和與所述一個或多個物品有關(guān)的所述服務(wù)器上的電子數(shù)據(jù)以 電子方式相關(guān)聯(lián)；以及F) 響應(yīng)于接收到所述拾取通知的所述其中一個的措述，報告有 關(guān)所述一個或多個物品的每一個的信息，所述信息包括所述一個或多 個物品的每一個的狀態(tài)，以指示是否從拾取地點拾取了所述物品。
21. 根據(jù)權(quán)利要求20的方法，其中在步驟F)，所述拾取通知的所述其中一個的描述的接收至少部分地通過使用互聯(lián)網(wǎng)來完成，而且有關(guān)所述一個或多個物品的每一個的所述信息的報告至少部分地 通過使用互聯(lián)網(wǎng)來完成。
22. —種用于從托運地點拾取一個或多個唯一物品的方法，每個 物品具有唯一的標(biāo)識，而且每個物品都具有從其可讀的不同的機(jī)器可 讀的物品代碼，所述方法包括步驟A) 提供多個拾取通知，每個所述拾取通知包括其上的機(jī)器可讀 的拾取通知代碼，每個所述拾取通知代碼在所述多個拾取通知的范圍 內(nèi)是唯一的；B) 根據(jù)一組預(yù)定的交易規(guī)則，嘗試在所述托運地點拾取所述一 個或多個唯一物品；C) 如果每一個所述物品都符合所述交易規(guī)則，則拾取所述物品 的每一個；D) 如果所述物品不符合所述交易規(guī)則，則將所述一個或多個物 品的每一個留在所述托運地點；E) 從所述拾取通知的其中一個機(jī)器讀取所述機(jī)器可讀的拾取通 知代碼，并存儲與所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的對應(yīng)電子數(shù) 據(jù)；F) 從所述一個或多個物品的每一個機(jī)器讀取所述機(jī)器可讀的物 品代碼，并存儲與所述一個或多個物品有關(guān)的電子數(shù)據(jù)；G) 將與所述機(jī)器可讀的拾取通知代碼有關(guān)的電子數(shù)據(jù)和與來自 所述一個或多個物品的每一個的所述機(jī)器可讀的物品代碼有關(guān)的電 子數(shù)據(jù)以電子方式相關(guān)聯(lián)；H) 響應(yīng)于接收到來自托運人的所述拾取通知的所述其中一個的 描述，報告有關(guān)所述一個或多個物品的每一個的信息，所述信息包括 所述一個或多個物品的每一個的狀態(tài)，以指示是否從所述拾取地點拾 取了所述物品；以及I) 根據(jù)來自所述托運人的后續(xù)指令，修改一個或多個物品的拾 取計劃，每個物品都具有指示所述物品被留在了所述托運地點的狀 態(tài)。
23. 根據(jù)權(quán)利要求22的方法，其中在步驟G)，在計算機(jī)服務(wù) 器上提供關(guān)聯(lián)。
24. 根據(jù)權(quán)利要求22的方法，其中在步驟G)，首先在手持裝 置上提供關(guān)聯(lián)，并且隨后傳送到計算機(jī)服務(wù)器，在此再次在所述服務(wù) 器上提供所述關(guān)聯(lián)。
25. 根據(jù)權(quán)利要求22的方法，其中在步驟H),所述拾取通知的所述其中一個的描述的接收至少部分地通過使用互聯(lián)網(wǎng)來完成，而 且有關(guān)所述一個或多個唯一物品的每一個的所述信息的報告至少部 分地通過使用互聯(lián)網(wǎng)來完成。
26. 根據(jù)權(quán)利要求22的方法，其中在步驟H),所述拾取通知 的所述其中一個的描述的接收至少部分地通過使用電話連接來完成， 而且有關(guān)所述一個或多個唯一物品的每一個的所述信息的報告至少 部分地通過^f吏用電話連接來完成。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種與在拾取地點留下的拾取通知(20)有關(guān)的標(biāo)記(21)。該標(biāo)記與預(yù)定在該地點拾取的包裹(110、120)相“關(guān)聯(lián)”，這可以通過手持便攜式數(shù)據(jù)獲取裝置(30)來完成，該裝置包括一個掃描或讀取裝置，允許根據(jù)拾取通知以及從包裹獲取信息，并將所屬信息存儲在手持便攜式數(shù)據(jù)獲取裝置上。不符合承運方的交易規(guī)則的包裹與拾取通知一起被留在該交易地點。該標(biāo)記隨后被用于訪問有關(guān)被留下來并安排重新拾取或變更拾取指令(包括取消拾取)的包裹的信息。該標(biāo)記還可以被用于跟蹤被拾取的包裹以及針對所拾取的包裹變更遞送安排。
文檔編號G07B15/02GK101371276SQ200680040220
公開日2009年2月18日 申請日期2006年8月17日 優(yōu)先權(quán)日2005年10月28日
發(fā)明者C·M·巴爾塔, D·加西拉, J·J·弗萊克恩斯泰恩, M·T·米勒, S·奧伯橋 申請人:美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司