專利名稱：一種銀行自助設(shè)備及其維護(hù)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種銀行自助設(shè)備及其維護(hù)方法。
技術(shù)背景隨著我國(guó)金融電子化建設(shè)的深入發(fā)展和銀行卡客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，銀 行自助設(shè)備在金融行業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，在拉近客戶與銀行之間的距離，擴(kuò)展?fàn)I業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)，改善用卡環(huán)境，提供全天候、全方位的金融服務(wù)，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高金融行業(yè)的 服務(wù)質(zhì)量和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等方面正發(fā)揮著不可替代的作用。 一般，銀行自助設(shè)備可分為 ATM自動(dòng)取款機(jī)、CDM自助存款機(jī)、CRS存取款一體機(jī)和BST自助查詢機(jī)等等，現(xiàn) 今，使用具有7*24小時(shí)金融服務(wù)的銀行自助設(shè)備已成為人們生活中不可缺少的組成部 分。然而，美中不足的是許多銀行自助設(shè)備并沒(méi)有充分發(fā)揮其先進(jìn)的作用，體現(xiàn)出其自 助服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)?，F(xiàn)有的銀行自助設(shè)備一般只包括客戶服務(wù)模塊和設(shè)備故障運(yùn)行模塊，銀 行自助設(shè)備也只處于服務(wù)模式和非服務(wù)模式，并且有些銀行自助設(shè)備由于運(yùn)行模式之間 轉(zhuǎn)換混亂，不利于銀行卡客戶的操作使用，經(jīng)常無(wú)故吞卡、死機(jī)等嚴(yán)重故障，更嚴(yán)重的 還會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)短款等現(xiàn)象，給客戶的使用造成不便，給銀行的管理維護(hù)帶來(lái)不必要的麻煩。例如在服務(wù)模式下，銀行卡客戶插卡交易，在客戶還沒(méi)有完成交易的情況下(銀行卡 還沒(méi)取出)，由于銀行自助設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行模式之間轉(zhuǎn)換混亂，自助設(shè)備系統(tǒng)可能已經(jīng)開 始進(jìn)行新一輪交易的設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)了，當(dāng)發(fā)現(xiàn)讀卡器中有磁卡時(shí)，自然會(huì)進(jìn)行回收，可 是客戶還在等待取卡，卡卻被無(wú)緣故的給回收了。如果換作是客戶的錢還沒(méi)有取出，那 就會(huì)出現(xiàn)客戶沒(méi)拿到錢，銀行卡中的錢卻被扣掉了，銀行自助設(shè)備出現(xiàn)了長(zhǎng)款。另外， 現(xiàn)有技術(shù)中，自助設(shè)備的運(yùn)行模式因?yàn)橹皇呛?jiǎn)單地被劃分為服務(wù)模式和非服務(wù)模式，如 附圖l所示，當(dāng)設(shè)備模塊故障后，只能進(jìn)入非服務(wù)模式，等待管理員的人工維護(hù)解決后， 才能返回服務(wù)模式，這樣大大降低了設(shè)備的使用率，浪費(fèi)了銀行的人力物力。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明所要解決的技術(shù)問(wèn)題是針對(duì)上述技術(shù)現(xiàn)狀提供一種便于維護(hù)和管理的銀行 自助設(shè)備。本發(fā)明進(jìn)一步要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種針對(duì)上述銀行自助設(shè)備的維護(hù)方法。 本發(fā)明解決上述第一個(gè)技術(shù)問(wèn)題所采用的技術(shù)方案為該銀行自助設(shè)備，其包括頁(yè)客戶服務(wù)模塊，為銀行卡客戶提供各種服務(wù)功能； 設(shè)備故障運(yùn)行模塊，對(duì)故障模塊進(jìn)行故障處理和自啟動(dòng)恢復(fù)； 其特征在于還包括設(shè)備硬件檢測(cè)判斷模塊，對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)檢測(cè)出設(shè)備硬件正常，則運(yùn)行客 戶服務(wù)模塊；當(dāng)檢測(cè)出設(shè)備硬件異常，則運(yùn)行設(shè)備故障運(yùn)行模塊，暫停銀行卡客戶服務(wù)；系統(tǒng)維護(hù)模塊，執(zhí)行維護(hù)管理命令，對(duì)故障模塊進(jìn)行維護(hù)，暫停銀行卡客戶服務(wù)。為了方便銀行自助設(shè)備的維護(hù)，上述系統(tǒng)維護(hù)模塊包括維護(hù)操作按鍵模塊、設(shè)備檢 測(cè)模塊，所述設(shè)備檢測(cè)模塊對(duì)應(yīng)有維護(hù)操作按鍵，并對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行故障檢測(cè)。進(jìn)一步改進(jìn)，上述系統(tǒng)維護(hù)模塊還包括設(shè)備硬件參數(shù)配置模塊，所述設(shè)備檢測(cè)模塊 也對(duì)應(yīng)有維護(hù)操作按鍵，并對(duì)設(shè)備硬件的參數(shù)進(jìn)行修改和配置。當(dāng)然為了方便銀行管理人員對(duì)銀行自助設(shè)備當(dāng)然管理，上述系統(tǒng)維護(hù)模塊還包括結(jié) 賬打印模塊，下載密鑰模塊，所述結(jié)賬打印模塊、下載密鑰模塊也對(duì)應(yīng)有維護(hù)操作按鍵。本發(fā)明解決上述第二個(gè)技術(shù)問(wèn)題所采用的技術(shù)方案為該銀行自助設(shè)備的維護(hù)方 法，其特征在于包括以下步驟(1) 、所述銀行自助設(shè)備啟動(dòng)運(yùn)行后，首先對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行初始化操作，之后運(yùn)行設(shè) 備硬件檢測(cè)判斷模塊，進(jìn)入檢測(cè)判斷模式；(2) 、設(shè)備硬件檢測(cè)判斷模塊經(jīng)過(guò)對(duì)設(shè)備靜的檢測(cè)判斷后，如果設(shè)備硬件正常則運(yùn)行 客戶服務(wù)模塊，進(jìn)入服務(wù)模式，如果設(shè)備硬件異常則運(yùn)行設(shè)備故障運(yùn)行模塊，進(jìn)入故障 模式，并且嘗試對(duì)故障模塊進(jìn)行自恢復(fù)；在檢測(cè)判斷模式下，任何時(shí)候按下維護(hù)操作按 鍵即運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)模塊，進(jìn)入維護(hù)模式；(3) 、在服務(wù)模式下，為銀行卡客戶提供服務(wù)，客戶交易結(jié)束后，自助設(shè)備系統(tǒng)會(huì)自 動(dòng)轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模式，對(duì)設(shè)備硬件模塊進(jìn)行狀態(tài)檢測(cè)；并且任何時(shí)候按下維護(hù)操作按 鍵，如果銀行自助設(shè)備此時(shí)有銀行卡客戶在插卡交易，等到此位客戶交易結(jié)束后再轉(zhuǎn)換 到維護(hù)模式；如果自助設(shè)備處于等待客戶插卡狀態(tài)，會(huì)立即轉(zhuǎn)換到維護(hù)模式；(4) 、在故障模式下，故障模塊自動(dòng)恢復(fù)后運(yùn)行設(shè)備硬件檢測(cè)判斷模塊，進(jìn)入檢測(cè)判 斷模式；并且任何時(shí)候按下維護(hù)操作按鍵即運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)模塊，進(jìn)入維護(hù)模式；(5) 、在維護(hù)模式下，系統(tǒng)維護(hù)模塊執(zhí)行維護(hù)管理命令，對(duì)故障模塊進(jìn)行維護(hù)，并且 可以通過(guò)按下維護(hù)操作按鍵轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模式。上述步驟(5)中，系統(tǒng)維護(hù)模塊對(duì)設(shè)備硬件的維護(hù)方法通過(guò)方式實(shí)現(xiàn)-① 、首先對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行故障檢測(cè)，査找故障模塊；② 、對(duì)故障模塊進(jìn)行自恢復(fù)，然后再對(duì)故障模塊進(jìn)行檢測(cè)，如故障清除則運(yùn)行客戶 服務(wù)模塊，進(jìn)入服務(wù)模式；如果故障依然存在，則運(yùn)行設(shè)備硬件參數(shù)配置模塊，査看故 障模塊的硬件配置，接收維護(hù)命令，對(duì)故障模塊進(jìn)行維修或者更換故障模塊；③ 、故障清除后，按下維護(hù)操作按鍵轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模式。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)在于首先，通過(guò)在現(xiàn)有的銀行自助設(shè)備的基礎(chǔ)上 增設(shè)設(shè)備硬件檢測(cè)判斷模塊和系統(tǒng)維護(hù)模塊，并且為每個(gè)模塊都設(shè)定了一個(gè)運(yùn)行模式， 明確了各個(gè)運(yùn)行模式之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換的規(guī)范和條件。這樣，在不同的運(yùn)行模式下，銀行自 助設(shè)備僅將其特有的服務(wù)功能提供給其指定的使用對(duì)象，避免了由于將銀行自助設(shè)備所 有服務(wù)功能都提供給全部對(duì)象使用而導(dǎo)致在管理和操作上的困難。明確各個(gè)運(yùn)行模式之 間轉(zhuǎn)換的規(guī)范和條件，便于自助設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行、故障自動(dòng)恢復(fù)及管理員的維護(hù)管理。其次，本發(fā)明通過(guò)定義出檢測(cè)判斷模式，規(guī)范了其服務(wù)功能及轉(zhuǎn)換到其它模式的條 件，很好的解決現(xiàn)有技術(shù)中，由于銀行自助設(shè)備系統(tǒng)沒(méi)有明確定義出檢測(cè)判斷模式，只 是簡(jiǎn)單的把它歸在服務(wù)模式中，偶爾會(huì)出現(xiàn)在銀行自助設(shè)備系統(tǒng)對(duì)硬件模塊進(jìn)行狀態(tài)檢 測(cè)和判斷的時(shí)候，有銀行卡客戶來(lái)插卡交易或者銀行管理人員來(lái)維護(hù)設(shè)備，甚至是銀行 卡客戶和銀行管理人員在這種狀態(tài)下同時(shí)來(lái)操作設(shè)備時(shí)，造成銀行自助設(shè)備吞卡、死機(jī) 等異常故障。再次，本發(fā)明通過(guò)增設(shè)設(shè)備硬件檢測(cè)判斷模塊和系統(tǒng)維護(hù)模塊，使銀行自助設(shè)備提 高了其使用率。


圖1為現(xiàn)有技術(shù)中銀行自助設(shè)備運(yùn)行模式及轉(zhuǎn)換方法的效果示意圖；圖2為基于本發(fā)明實(shí)施例中一種銀行自助設(shè)備的運(yùn)行模式及其維護(hù)方法的流程圖。
具體實(shí)施方式
以下結(jié)合附圖實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)描述。本發(fā)明提供的銀行自助設(shè)備，包括客戶服務(wù)模塊、設(shè)備故障運(yùn)行模塊、設(shè)備硬件檢 測(cè)判斷模塊、系統(tǒng)維護(hù)模塊。其中，客戶服務(wù)模塊，為銀行卡客戶提供各種服務(wù)功能；設(shè)備故障運(yùn)行模塊，對(duì)故 障模塊進(jìn)行故障處理和自啟動(dòng)恢復(fù)；設(shè)備硬件檢測(cè)判斷模塊，對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng) 檢測(cè)出設(shè)備硬件正常，則運(yùn)行客戶服務(wù)模塊，當(dāng)檢測(cè)出設(shè)備硬件異常，則運(yùn)行設(shè)備故障 運(yùn)行模塊，暫停銀行卡客戶服務(wù)；系統(tǒng)維護(hù)模塊，執(zhí)行維護(hù)管理命令，對(duì)故障模塊進(jìn)行 維護(hù)，暫停銀行卡客戶服務(wù)。本實(shí)施例中，系統(tǒng)維護(hù)模塊包括維護(hù)操作按鍵模塊、設(shè)備檢測(cè)模塊、設(shè)備硬件參數(shù) 配置模塊、結(jié)賬打印模塊，下載密鑰模塊，上述各模塊均對(duì)應(yīng)有維護(hù)操作按鍵。其中設(shè) 備檢測(cè)模塊對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行故障檢測(cè)，設(shè)備硬件參數(shù)配置模塊對(duì)設(shè)備硬件的參數(shù)進(jìn)行修 改和配置，系統(tǒng)維護(hù)模塊執(zhí)行維護(hù)管理命令，對(duì)故障模塊進(jìn)行維護(hù)，極大方便了銀行管 理人員對(duì)銀行自助設(shè)備的維護(hù)和管理。如圖2，本發(fā)明實(shí)施例中銀行自助設(shè)備的運(yùn)行模式及其維護(hù)方法為 開始101:銀行自助設(shè)備啟動(dòng)運(yùn)行后，首先對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行初始化操作，之后運(yùn)行設(shè)備硬件檢 測(cè)判斷模塊，進(jìn)入檢測(cè)判斷模式； 檢測(cè)判斷模式102:銀行自助設(shè)備檢測(cè)判斷模式下的使用對(duì)象只有銀行管理人員。設(shè)備硬件檢測(cè)判斷模 塊經(jīng)過(guò)對(duì)設(shè)備靜的檢測(cè)判斷后，如果設(shè)備硬件正常，確認(rèn)銀行自助設(shè)備可以繼續(xù)為銀行 卡客戶提供服務(wù)，則運(yùn)行客戶服務(wù)模塊，進(jìn)入服務(wù)模式；如果設(shè)備硬件異常，確認(rèn)銀行 自助設(shè)備不能夠繼續(xù)為銀行卡客戶提供服務(wù)則自動(dòng)運(yùn)行設(shè)備故障運(yùn)行模塊，進(jìn)入故障模 式，并且嘗試對(duì)故障模塊進(jìn)行自恢復(fù)；在檢測(cè)判斷模式下，銀行管理人員任何時(shí)候按下 "設(shè)備維護(hù)"維護(hù)操作按鍵即運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)模塊，進(jìn)入維護(hù)模式；該運(yùn)行模式是一種中間 模式，系統(tǒng)經(jīng)過(guò)檢測(cè)判斷后立即轉(zhuǎn)換到服務(wù)模式或故障模式，禁止銀行卡客戶操作使用。服務(wù)模式103:銀行自助在服務(wù)模式下的使用對(duì)象包括銀行卡客戶和銀行管理人員。提供給銀行卡 客戶的服務(wù)功能包括余額査詢、明細(xì)查詢、存款業(yè)務(wù)、取款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、更改密碼、 代理業(yè)務(wù)等；提供給銀行管理人員的功能只有切換到維護(hù)模式。該模式是自助設(shè)備運(yùn)行 的正常模式，主要是供銀行卡客戶進(jìn)行金融交易。銀行自助設(shè)備在服務(wù)模式下可轉(zhuǎn)換到維護(hù)模式或檢測(cè)判斷模式服務(wù)模式轉(zhuǎn)換到維護(hù)模式的條件是銀行管理人員觸發(fā)了"設(shè)備維護(hù)"維護(hù)操作按鍵； 當(dāng)銀行管理人員觸發(fā)"設(shè)備維護(hù)"維護(hù)操作按鍵后，如果銀行自助設(shè)備此時(shí)有銀行卡客戶 在插卡交易，則等到此位客戶交易結(jié)束后再轉(zhuǎn)換到維護(hù)模式；如果自助設(shè)備處于等待客 戶插卡狀態(tài)，會(huì)立即轉(zhuǎn)換到維護(hù)模式。服務(wù)模式轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模式的條件是當(dāng)銀行自助設(shè)備有銀行卡客戶進(jìn)行交易 時(shí)，等到此位客戶交易結(jié)束后，自助設(shè)備系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模式，對(duì)設(shè)備硬件 模塊進(jìn)行狀態(tài)檢測(cè)，判斷設(shè)備是否可以繼續(xù)為銀行卡客戶提供服務(wù)。故障模式104:銀行自助設(shè)備在故障模式下的使用對(duì)象只有銀行管理人員。提供給銀行管理人員的功能只有切換到維護(hù)模式。該模式下銀行自助設(shè)備禁止銀行卡客戶操作使用，對(duì)外暫停服務(wù)，對(duì)內(nèi)嘗試對(duì)故障模塊進(jìn)行自恢復(fù)。銀行自助設(shè)備在故障模式下可轉(zhuǎn)換到維護(hù)模式或檢測(cè)判斷模式 故障模式轉(zhuǎn)換到維護(hù)模式的條件是銀行管理人員觸發(fā)了"設(shè)備維護(hù)"維護(hù)操作按鍵；當(dāng)銀行管理人員觸發(fā)"設(shè)備維護(hù)"維護(hù)操作按鍵后，銀行自助設(shè)備會(huì)立即轉(zhuǎn)換到維護(hù)模式。故障模式轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模式的條件是當(dāng)銀行自助設(shè)備硬件故障自動(dòng)恢復(fù)后，銀行自助設(shè)備會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模式，對(duì)設(shè)備硬件模塊進(jìn)行狀態(tài)檢測(cè)，判斷設(shè)備是否可 以繼續(xù)為銀行卡客戶提供服務(wù)。 維護(hù)模式105:銀行自助設(shè)備在維護(hù)模式下的使用對(duì)象只有銀行管理人員。提供給銀行管理人員的 功能包括結(jié)賬打印、清機(jī)配鈔、下載密鑰、檢測(cè)設(shè)備模塊、參數(shù)配置、設(shè)備關(guān)機(jī)及退出 管理等設(shè)備維護(hù)管理命令。該模式下銀行自助設(shè)備禁止銀行卡客戶操作使用，對(duì)外暫停 服務(wù)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行設(shè)備管理員的維護(hù)管理命令。銀行自助設(shè)備在維護(hù)模式下只能轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模式維護(hù)模式轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模式的條件是銀行管理人員選擇了"退出管理"維護(hù)操作 按鍵。當(dāng)管理員選擇了"退出管理"維護(hù)操作按鍵后，銀行自助設(shè)備系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換到檢 測(cè)判斷模式，對(duì)設(shè)備硬件模塊進(jìn)行狀態(tài)檢測(cè)，判斷設(shè)備是否可以繼續(xù)為銀行卡客戶提供 服務(wù)。自助設(shè)備維護(hù)模式的進(jìn)入和退出都必須由銀行管理人員人工操作切換。從服務(wù)模 式、故障模式和檢測(cè)判斷模式都能轉(zhuǎn)換到維護(hù)模式；從維護(hù)模式只能轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模 式。并且，系統(tǒng)維護(hù)模塊對(duì)設(shè)備硬件的維護(hù)方法通過(guò)方式實(shí)現(xiàn)① 、首先對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行故障檢測(cè)，査找故障模塊；② 、對(duì)故障模塊進(jìn)行自恢復(fù)，然后再對(duì)故障模塊進(jìn)行檢測(cè)，如故障清除則運(yùn)行客戶 服務(wù)模塊，進(jìn)入服務(wù)模式；如果故障依然存在，則運(yùn)行設(shè)備硬件參數(shù)配置模塊，查看故 障模塊的硬件配置，接收維護(hù)命令，對(duì)故障模塊進(jìn)行維修或者更換故障模塊；③ 、故障清除后，按下維護(hù)操作按鍵轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模式。 結(jié)束106:銀行自助設(shè)備系統(tǒng)在維護(hù)模式下運(yùn)行時(shí)，當(dāng)銀行管理人員執(zhí)行設(shè)備關(guān)機(jī)命令后，銀 行自助設(shè)備退出運(yùn)行模式?？梢赃M(jìn)行更換故障模塊等操作。
權(quán)利要求
1、一種銀行自助設(shè)備，其包括客戶服務(wù)模塊，為銀行卡客戶提供各種服務(wù)功能；設(shè)備故障運(yùn)行模塊，對(duì)故障模塊進(jìn)行故障處理和自啟動(dòng)恢復(fù)；其特征在于還包括設(shè)備硬件檢測(cè)判斷模塊，對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)檢測(cè)出設(shè)備硬件正常，則運(yùn)行客戶服務(wù)模塊；當(dāng)檢測(cè)出設(shè)備硬件異常，則運(yùn)行設(shè)備故障運(yùn)行模塊，暫停銀行卡客戶服務(wù)；系統(tǒng)維護(hù)模塊，執(zhí)行維護(hù)管理命令，對(duì)故障模塊進(jìn)行維護(hù)，暫停銀行卡客戶服務(wù)。
2、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的銀行自助設(shè)備，其特征在于所述系統(tǒng)維護(hù)模塊包括維 護(hù)操作按鍵模塊、設(shè)備檢測(cè)模塊，所述設(shè)備檢測(cè)模塊對(duì)應(yīng)有維護(hù)操作按鍵，并對(duì)設(shè)備硬 件進(jìn)行故障檢測(cè)。
3、 根據(jù)權(quán)利要求2所述的銀行自助設(shè)備，其特征在于所述系統(tǒng)維護(hù)模塊還包括 設(shè)備硬件參數(shù)配置模塊，所述設(shè)備硬件參數(shù)配置模塊也對(duì)應(yīng)有維護(hù)操作按鍵，并對(duì)設(shè)備 硬件的參數(shù)進(jìn)行修改和配置。
4、 根據(jù)權(quán)利要求2所述的銀行自助設(shè)備，其特征在于所述系統(tǒng)維護(hù)模塊還包括 結(jié)賬打印模塊，下載密鑰模塊，所述結(jié)賬打印模塊、下載密鑰模塊也對(duì)應(yīng)有維護(hù)操作按 鍵。
5、 根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種銀行自助設(shè)備的維護(hù)方法，其特征在于包括以下步驟(1) 、所述銀行自助設(shè)備啟動(dòng)運(yùn)行后，首先對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行初始化操作，之后運(yùn)行設(shè) 備硬件檢測(cè)判斷模塊，進(jìn)入檢測(cè)判斷模式；(2) 、設(shè)備硬件檢測(cè)判斷模塊經(jīng)過(guò)對(duì)設(shè)備的檢測(cè)判斷后，如果設(shè)備硬件正常則運(yùn)行客 戶服務(wù)模塊，進(jìn)入服務(wù)模式，如果設(shè)備硬件異常則運(yùn)行設(shè)備故障運(yùn)行模塊，進(jìn)入故障模 式，并且嘗試對(duì)故障模塊進(jìn)行自恢復(fù)；在檢測(cè)判斷模式下，任何時(shí)候按下維護(hù)操作按鍵 即運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)模塊，進(jìn)入維護(hù)模式；(3) 、在服務(wù)模式下，為銀行卡客戶提供服務(wù)，客戶交易結(jié)束后，自助設(shè)備系統(tǒng)會(huì)自 動(dòng)轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模式，對(duì)設(shè)備硬件模塊進(jìn)行狀態(tài)檢測(cè)；并且任何時(shí)候按下維護(hù)操作按 鍵，如果銀行自助設(shè)備此時(shí)有銀行卡客戶在插卡交易，等到此位客戶交易結(jié)束后再轉(zhuǎn)換 到維護(hù)模式；如果自助設(shè)備處于等待客戶插卡狀態(tài)，會(huì)立即轉(zhuǎn)換到維護(hù)模式；(4) 、在故障模式下，故障模塊自動(dòng)恢復(fù)后運(yùn)行設(shè)備硬件檢測(cè)判斷模塊，進(jìn)入檢測(cè)判 斷模式；并且任何時(shí)候按下維護(hù)操作按鍵即運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)模塊，進(jìn)入維護(hù)模式；(5) 、在維護(hù)模式下，系統(tǒng)維護(hù)模塊執(zhí)行維護(hù)管理命令，對(duì)故障模塊進(jìn)行維護(hù)，并且可以通過(guò)按下維護(hù)操作按鍵轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模式。
6、根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種銀行自助設(shè)備的維護(hù)方法，其特征在于所述步驟(5) 中，系統(tǒng)維護(hù)模塊對(duì)設(shè)備硬件的維護(hù)方法通過(guò)方式實(shí)現(xiàn)① 、首先對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行故障檢測(cè)，査找故障模塊；② 、對(duì)故障模塊進(jìn)行自恢復(fù)，然后再對(duì)故障模塊進(jìn)行檢測(cè)，如故障清除則運(yùn)行客戶 服務(wù)模塊，進(jìn)入服務(wù)模式；如果故障依然存在，則運(yùn)行設(shè)備硬件參數(shù)配置模塊，査看故 障模塊的硬件配置，接收維護(hù)命令，對(duì)故障模塊進(jìn)行維修或者更換故障模塊；③ 、故障清除后，按下維護(hù)操作按鍵轉(zhuǎn)換到檢測(cè)判斷模式。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種銀行自助設(shè)備及其維護(hù)方法，該銀行自助設(shè)備，包括客戶服務(wù)模塊，為銀行卡客戶提供各種服務(wù)功能；設(shè)備故障運(yùn)行模塊，對(duì)故障模塊進(jìn)行自恢復(fù)；其特征在于還包括設(shè)備硬件檢測(cè)判斷模塊，對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)檢測(cè)出設(shè)備硬件正常，則運(yùn)行客戶服務(wù)模塊；當(dāng)檢測(cè)出設(shè)備硬件異常，則運(yùn)行設(shè)備故障運(yùn)行模塊，暫停銀行卡客戶服務(wù)；系統(tǒng)維護(hù)模塊，執(zhí)行維護(hù)管理命令，對(duì)故障模塊進(jìn)行維護(hù)，暫停銀行卡客戶服務(wù)。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)在于通過(guò)在現(xiàn)有的銀行自助設(shè)備的基礎(chǔ)上增設(shè)設(shè)備硬件檢測(cè)判斷模塊和系統(tǒng)維護(hù)模塊，便于銀行自助設(shè)備的維護(hù)和管理，避免了現(xiàn)有銀行自助設(shè)備吞卡、死機(jī)等異常故障，同時(shí)也提高設(shè)備的使用率。
文檔編號(hào)G07F19/00GK101226665SQ20081005959
公開日2008年7月23日 申請(qǐng)日期2008年2月2日 優(yōu)先權(quán)日2008年2月2日
發(fā)明者李忠文 申請(qǐng)人:寧波永發(fā)集團(tuán)有限公司