專利名稱：售票系統(tǒng)與票務(wù)處理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本專利申請(qǐng)涉及一種票務(wù)處理技術(shù)。
背景技術(shù)：
目前，民航、鐵路、公路、船運(yùn)等通常是在火車站、公共汽車站或港口 的售票拒臺(tái)售賣。以火車售票為例，售票過程不僅耗時(shí)且交易效率低下。
通常，售票系統(tǒng)包括票務(wù)處理中心及與所述票務(wù)處理中心聯(lián)網(wǎng)的多個(gè)銷 售點(diǎn)，其中所述的銷售點(diǎn)一般由一個(gè)售票員值守一臺(tái)計(jì)算機(jī)、 一個(gè)出票打印 機(jī)、 一個(gè)售票口，整個(gè)售票工作全部需要售票員參與。另外，基本上每次只 允許一個(gè)購(gòu)票者與售票員進(jìn)行交流及購(gòu)票，其他未輪到的購(gòu)票者只能排隊(duì)等 待，有可能導(dǎo)致大量購(gòu)票者在售票窗口前滯留。

發(fā)明內(nèi)容
售票系統(tǒng)的實(shí)施方式包括第一顯示單元，顯示票務(wù)信息；第一輸入單 元，接收訂票操作信息；處理設(shè)備，生成與所述訂票操作信息對(duì)應(yīng)的訂票請(qǐng) 求，對(duì)所述訂票請(qǐng)求進(jìn)行驗(yàn)證；第二顯示單元，顯示所述訂票請(qǐng)求；第二輸 入單元，接收對(duì)所述訂票請(qǐng)求的確認(rèn)信息；其中，所述處理設(shè)備還根據(jù)確認(rèn) 信息對(duì)通過驗(yàn)證的訂票請(qǐng)求予以確認(rèn)。
售票系統(tǒng)的另一個(gè)實(shí)施方式包括至少一臺(tái)訂票服務(wù)站，顯示票務(wù)信息， 生成訂票操作信息對(duì)應(yīng)的訂票請(qǐng)求；售票服務(wù)站，耦合于所述至少一臺(tái)訂票 服務(wù)站，對(duì)來自所述訂票服務(wù)站的訂票請(qǐng)求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)。
票務(wù)處理系統(tǒng)的實(shí)施方式中，包括上述的售票系統(tǒng)以及與售票系統(tǒng)耦合 的票務(wù)處理中心。
售票服務(wù)臺(tái)的實(shí)施方式包括多個(gè)售票區(qū)間，提供第一操作平臺(tái)，供顯 示票務(wù)信息和接收訂票"l乘作信息；中央工作區(qū)，位于多個(gè)售票區(qū)間所形成空間的中央，提供第二操作平臺(tái)，生成與所述訂票操作信息對(duì)應(yīng)的訂票請(qǐng)求，
對(duì)所述訂票請(qǐng)求進(jìn)行驗(yàn)證；根據(jù)輸入的確認(rèn)信息對(duì)通過驗(yàn)證的訂票請(qǐng)求予以 確認(rèn)。


圖1為票務(wù)處理系統(tǒng)的一種實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)示意圖2為票務(wù)處理系統(tǒng)一個(gè)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖3為票務(wù)處理系統(tǒng)一個(gè)實(shí)施例中訂票服務(wù)站的結(jié)構(gòu)示意圖4為票務(wù)處理系統(tǒng)一個(gè)實(shí)施例中售票服務(wù)站的結(jié)構(gòu)示意圖5為票務(wù)處理系統(tǒng)另一個(gè)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖6為票務(wù)處理系統(tǒng)又一個(gè)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖7為票務(wù)處理系統(tǒng)再一個(gè)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖8為票務(wù)處理系統(tǒng)另一個(gè)實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)示意圖9為票務(wù)處理系統(tǒng)的一個(gè)應(yīng)用實(shí)施例。
具體實(shí)施例方式
圖1為票務(wù)處理系統(tǒng)一種實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)示意圖。如圖1所示，票務(wù)處 理系統(tǒng)1包括票務(wù)處理中心10以及與票務(wù)處理中心IO連接的多個(gè)售票系統(tǒng) 12。
其中，售票系統(tǒng)12提供售票員和購(gòu)票者的操作平臺(tái)，主要實(shí)現(xiàn)票務(wù)查詢 和票務(wù)訂購(gòu)等數(shù)據(jù)處理過程。在具體實(shí)現(xiàn)時(shí)，所述售票系統(tǒng)12可以為計(jì)算機(jī)、 服務(wù)器等具有數(shù)據(jù)處理能力的電子處理設(shè)備。
票務(wù)處理中心IO可以實(shí)現(xiàn)票務(wù)信息的存儲(chǔ)、更新等數(shù)據(jù)處理過程，通過 與售票系統(tǒng)12之間的數(shù)據(jù)傳輸，在售票系統(tǒng)12進(jìn)行票務(wù)查詢時(shí)，向其提供 票務(wù)信息，在售票系統(tǒng)12完成票務(wù)訂購(gòu)時(shí)，根據(jù)訂購(gòu)情況實(shí)時(shí)更新票務(wù)信息。 在一個(gè)實(shí)施例中，所述票務(wù)信息的更新可以以任何方式才丸行，例如以實(shí)時(shí)方 式或以周期序列方式。在具體實(shí)現(xiàn)時(shí)，票務(wù)處理中心IO可以為計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等具有數(shù)據(jù)處理能力的電子處理設(shè)備。
票務(wù)處理中心IO和售票系統(tǒng)12之間的連接可以是遠(yuǎn)程連接，例如通過 廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、或無線網(wǎng)絡(luò)等來實(shí)現(xiàn)，也可以是其他的可行的網(wǎng) 絡(luò)連接方式。
參考圖2，票務(wù)處理系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，票務(wù)處理中心10和多個(gè)售票 系統(tǒng)12之間通過網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)售票系統(tǒng)12相關(guān)的票務(wù)信息的集中 存儲(chǔ)和更新。其中，不同的售票系統(tǒng)12之間在物理上可以是相互獨(dú)立的或集 合在一起的。
票務(wù)處理中心IO至少包括票務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)100,用于存儲(chǔ)票務(wù)信息及訂票紀(jì) 錄。以火車票為例，所述票務(wù)信息包括班次、始發(fā)地與目的地、始發(fā)時(shí)間、 運(yùn)行總里程及運(yùn)行時(shí)間、?？寇囌炯捌鋵?duì)應(yīng)的停靠時(shí)間、每一班次的可售車 票總數(shù)及其對(duì)應(yīng)的車座號(hào)、價(jià)格等信息。當(dāng)購(gòu)票者訂購(gòu)票務(wù)成功并由票務(wù)處 理系統(tǒng)確認(rèn)出票時(shí)，在票務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)100中會(huì)存儲(chǔ)一條對(duì)應(yīng)的訂票紀(jì)錄，記錄 下該次購(gòu)票行為所產(chǎn)生的例如訂票時(shí)間、班次、位置、數(shù)量等訂票信息。這 樣根據(jù)這些訂票紀(jì)錄，就能實(shí)時(shí)掌握票務(wù)的情況，例如當(dāng)前已出票的以及剩 余的可售車票等相關(guān)信息。
售票系統(tǒng)12包括售票服務(wù)站120與多臺(tái)訂票服務(wù)站122,訂票服務(wù)站122 與售票服務(wù)站120之間連接。
其中，訂票服務(wù)站122提供針對(duì)購(gòu)票者的操作平臺(tái)，向購(gòu)票者提供包括 查詢票務(wù)信息與訂購(gòu)票務(wù)的服務(wù)。
售票服務(wù)站120提供針對(duì)售票員的操控平臺(tái)，訂購(gòu)票務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)訂票請(qǐng) 求的-3全i正和確i人。
在具體實(shí)現(xiàn)時(shí)，售票服務(wù)站120與訂票服務(wù)站122可以為計(jì)算機(jī)、服務(wù) 器等具有數(shù)據(jù)處理能力的電子處理設(shè)備。訂票服務(wù)站122與售票服務(wù)站120 之間的連接可以為線纜連接或者無線連接。需要說明的是，訂票服務(wù)站122的數(shù)目可以是多臺(tái)，也可以根據(jù)需要只
設(shè)置一臺(tái)。
如圖3所示，在一個(gè)具體實(shí)施例中，訂票服務(wù)站122至少包括第一輸入 單元1220、第一顯示單元1221、查詢單元1222、以及訂票單元1224。
查詢單元1222可在訂票服務(wù)站1220上生成查詢界面，根據(jù)購(gòu)票者輸入 的查詢條件，執(zhí)行與所述查詢條件對(duì)應(yīng)的票務(wù)信息查詢。
以火車票為例，所述查詢界面可提供包括班次、始發(fā)地與目的地、始發(fā) 時(shí)間、票價(jià)、是否有可供出售的車票及其數(shù)量等或它們中的任意組合在內(nèi)的 查詢。在一個(gè)實(shí)施例中，查詢單元1222根據(jù)購(gòu)票者的輸入，通過網(wǎng)絡(luò)提取票 務(wù)處理中心10的票務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)100中對(duì)應(yīng)的或較相關(guān)于所述輸入的各條票務(wù)信 息，并將所述票務(wù)信息以例如圖式或列表等形式顯示在訂票服務(wù)站122上。 在另一實(shí)施例中，對(duì)于包括班次、始發(fā)地與目的地、始發(fā)時(shí)間、票價(jià)等或它 們中的任意組合在內(nèi)的查詢，查詢單元1222無需訪問票務(wù)處理中心10的票 務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)100,可直接在訂票服務(wù)站122或售票服務(wù)站120中進(jìn)行查詢。
訂票單元1224,可在訂票服務(wù)站122上生成訂票界面，根據(jù)購(gòu)票者輸入 的訂票操作信息，生成提交給售票服務(wù)站120的訂票請(qǐng)求。
以火車票為例，所述訂票界面可提供購(gòu)票者依據(jù)票務(wù)信息或直接執(zhí)行訂 票操作，即選擇所需車票的班次、始發(fā)地與目的地、始發(fā)時(shí)間、票價(jià)、車票 數(shù)量等信息并確認(rèn)訂購(gòu)，訂票單元122就產(chǎn)生一個(gè)對(duì)應(yīng)的訂票請(qǐng)求，并將所 述訂票請(qǐng)求提交至售票服務(wù)站120。
在其他實(shí)施例中，訂票單元1224更可對(duì)在所述訂票界面中所輸入的信息 進(jìn)行驗(yàn)證，以確定各信息是否正確。當(dāng)所輸入的信息正確時(shí)，則產(chǎn)生一個(gè)對(duì) 應(yīng)的訂票請(qǐng)求；當(dāng)所輸入的信息錯(cuò)誤時(shí)，則顯示錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因或重新生成 一個(gè)新的訂票界面，以供購(gòu)票者重新執(zhí)行訂票操作。
第一輸入單元1220供輸入查詢條件和訂票操作信息，可以是鍵盤、鼠標(biāo)
9或者觸摸屏、語(yǔ)音輸入設(shè)備等各種形式信息輸入設(shè)備。
第一顯示單元1221顯示查詢單元1222生成的查詢界面和訂票單元1224 生成的訂票界面，可以是液晶顯示器、CRT顯示器等各種信息輸出設(shè)備。
具體地，查詢單元1222和訂票單元1224可以通過石更件或者軟件的形式 來實(shí)現(xiàn)。例如，查詢單元1222和訂票單元1224所要執(zhí)行的步驟可以通過存 儲(chǔ)在訂票服務(wù)站122中的程序來實(shí)現(xiàn)，所述程序具體可以存儲(chǔ)在光盤、磁盤、 閃存等各種形式的存儲(chǔ)介質(zhì)中。
如圖4所示，在一個(gè)具體實(shí)施例中，售票服務(wù)站120至少包括第二顯示 單元1200、第二輸入單元1201、驗(yàn)證單元1202、以及確認(rèn)單元1204。
驗(yàn)證單元1202驗(yàn)證所述多臺(tái)訂票服務(wù)站122提交的訂票請(qǐng)求的有效性。 例如，當(dāng)處理其中一個(gè)訂票請(qǐng)求時(shí)，驗(yàn)證單元1202根據(jù)該訂票請(qǐng)求的內(nèi)容， 通過票務(wù)處理中心10中票務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)100的實(shí)時(shí)票務(wù)數(shù)據(jù)，驗(yàn)證所述訂票請(qǐng)求 的有效性，例如驗(yàn)證所述訂票請(qǐng)求中的車票是否還未售完并可供出售等。
確認(rèn)單元1204在售票員輸入確認(rèn)信息后，對(duì)通過驗(yàn)證單元1202驗(yàn)證的 訂票讀-求予以確i^。
第二顯示單元1200顯示與售票服務(wù)站120連接的多臺(tái)訂票服務(wù)站122提 交的訂票請(qǐng)求和驗(yàn)證單元1202生成的驗(yàn)證結(jié)果。所述訂票請(qǐng)求可以通過例如 列表或圖形等形式顯示在售票服務(wù)站120上。例如，所述訂票請(qǐng)求可根據(jù)訂 票請(qǐng)求的提交時(shí)間的先后順序進(jìn)行排序，以供售票員優(yōu)先處理提交時(shí)間在先 的訂票請(qǐng)求。第二顯示單元1200可以是液晶顯示器、CRT顯示器等各種信息 輸出設(shè)備。
以火車票為例，在具體實(shí)現(xiàn)時(shí)，當(dāng)驗(yàn)證單元1202驗(yàn)證得到訂票請(qǐng)求中的 車票可供出售時(shí)，則會(huì)向票務(wù)處理中心IO提交一個(gè)暫時(shí)占票請(qǐng)求，票務(wù)處理 中心IO就可將所述對(duì)應(yīng)的車票暫時(shí)鎖定，并由售票服務(wù)站120向提出所述訂 票請(qǐng)求的訂票服務(wù)站122發(fā)出提示信息，提示對(duì)應(yīng)的購(gòu)票者所述對(duì)應(yīng)訂票請(qǐng)求為有效；當(dāng)驗(yàn)證得到訂票請(qǐng)求中的車票為無效，例如已售完或不能出售時(shí)， 則由售票服務(wù)站120向提出所述訂票請(qǐng)求的訂票服務(wù)站122發(fā)出提示信息， 提示對(duì)應(yīng)的購(gòu)票者所述對(duì)應(yīng)訂票請(qǐng)求為無效，以及在售票服務(wù)站120中將所 述對(duì)應(yīng)的那一條無效的訂票請(qǐng)求予以刪除。在一個(gè)實(shí)施例中，所述的提示信 息可通過第一顯示單元1221予以顯示。另外，當(dāng)確認(rèn)單元1204確認(rèn)訂票請(qǐng) 求后，票務(wù)處理中心IO會(huì)根據(jù)所述確認(rèn)信息，即解除之前暫時(shí)占票請(qǐng)求所對(duì) 應(yīng)的車票暫時(shí)鎖定，并生成一條訂票紀(jì)錄。
第二輸入單元1201供輸入對(duì)訂票請(qǐng)求的確認(rèn)信息，可以是鍵盤、鼠標(biāo)或 者觸摸屏、語(yǔ)音輸入設(shè)備等各種形式信息輸入設(shè)備。
驗(yàn)證單元1202和確認(rèn)單元1204可以通過硬件或者軟件的形式來實(shí)現(xiàn)。 例如，驗(yàn)證單元1202和確認(rèn)單元1204所要執(zhí)行的步驟可以通過存儲(chǔ)在售票 服務(wù)站120中的程序來實(shí)現(xiàn)，所述程序具體可以存儲(chǔ)在光盤、磁盤、閃存等 各種形式的存儲(chǔ)介質(zhì)中。
參考圖5,在一個(gè)具體實(shí)施例中，售票系統(tǒng)12更包括與售票服務(wù)站120 連接并受其控制的出票打印機(jī)124,打印經(jīng)由售票服務(wù)站120確認(rèn)的訂票請(qǐng)求 所對(duì)應(yīng)的票據(jù)。這樣當(dāng)出票打印機(jī)124打印完票據(jù)后，由售票員遞傳給對(duì)應(yīng) 的購(gòu)票者。
上述實(shí)施例中，出票打印機(jī)124為設(shè)置在售票服務(wù)站120附近，由售票 員提取打印出的票據(jù)，但出票打印機(jī)124的設(shè)置并不為上述揭露為限，在其 他的實(shí)施例中，出票打印機(jī)124也可以設(shè)在訂票服務(wù)站122附近，這樣當(dāng)出 票打印機(jī)124打印完票據(jù)后，可由在訂票服務(wù)站122對(duì)應(yīng)的購(gòu)票者直接提取， 簡(jiǎn)單便利。
售票系統(tǒng)與票務(wù)處理系統(tǒng)的上述實(shí)施例中，售票服務(wù)站與訂票服務(wù)站連 接，實(shí)現(xiàn)售票過程中數(shù)據(jù)處理的分工操作，將購(gòu)票過程中的查詢、訂票等步 驟都分擔(dān)給訂票服務(wù)站完成，使得購(gòu)票者可以自助操作，減輕售票員的工作
11負(fù)擔(dān)，提高售票效率。
在下文中將以 一 個(gè)實(shí)施例揭露售票系統(tǒng)和票務(wù)處理系統(tǒng)的 一 種應(yīng)用過程。
在查詢車票信息時(shí)，首先，購(gòu)票者在訂票服務(wù)站122通過第一輸入單元 1220輸入所需查詢的例如旅行計(jì)劃的車票的相關(guān)信息，查詢單元1222根據(jù)所 述相關(guān)信息經(jīng)由售票服務(wù)站120訪問票務(wù)處理中心10中的票務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)100, 將查詢到的與所述查詢相匹配或較匹配的相關(guān)車票信息顯示在訂票服務(wù)站 122的第一顯示單元1221上。
在訂票時(shí)，購(gòu)票者直接地或者是根據(jù)查詢的車票信息在訂票服務(wù)站122 的第一輸入單元1220上4丸行訂票才喿作，訂票單元1224產(chǎn)生一個(gè)對(duì)應(yīng)的訂票 請(qǐng)求并將其傳送至售票服務(wù)站120;待售票員根據(jù)預(yù)設(shè)的順序，例如為時(shí)間順 序，處理所述訂票請(qǐng)求時(shí)，由驗(yàn)證單元1202驗(yàn)證所述訂票請(qǐng)求的有效性，且 于驗(yàn)證為有效時(shí)，通過確認(rèn)單元1204對(duì)其予以確認(rèn)；出票打印機(jī)124即可根 據(jù)該確認(rèn)信息，將對(duì)應(yīng)的車票打印出來；最后售票員收款，購(gòu)票者拿票。
需要說明的是，在上面的具體應(yīng)用中，訂票服務(wù)站122和票務(wù)處理中心 10之間的通訊經(jīng)過售票服務(wù)站120的中轉(zhuǎn)。但是，不應(yīng)對(duì)此進(jìn)行過多限制， 例如，如圖6所示，在其他的實(shí)施例中，訂票服務(wù)站122可以通過網(wǎng)絡(luò)直接 與票務(wù)處理中心10連接。在查詢車票信息時(shí)，購(gòu)票者在訂票服務(wù)站122通過 第一輸入單元1220輸入所需查詢的例如旅行請(qǐng)求的車票的相關(guān)信息，查詢單 元1222根據(jù)所述相關(guān)信息直接訪問票務(wù)處理中心10中的票務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)100,將 查詢到的相關(guān)的車票信息顯示在訂票服務(wù)站122的第一顯示單元1221上。
再有，參照?qǐng)D7所示，在其他的實(shí)施例中，售票系統(tǒng)12還包括通話裝置 126,通話裝置126分別設(shè)于售票服務(wù)站120與多臺(tái)訂票服務(wù)站122,其可以 包括話筒與揚(yáng)聲器。這樣，就可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)票者與售票員之間在咨詢票務(wù)信息、 訂票、購(gòu)票過程中的實(shí)時(shí)通話。具體實(shí)現(xiàn)時(shí)，通話裝置126更可通過軟件或硬件切換通話鏈路實(shí)現(xiàn)售票服務(wù)站120與多臺(tái)訂票服務(wù)站122中的任一臺(tái)之 間的定向通話，使得售票員與正在進(jìn)行購(gòu)票的購(gòu)票者之間在免受其他購(gòu)票者 或周圍環(huán)境等影響的情形下獲得較佳的通話效果。
在上述的實(shí)施例中，訂票服務(wù)站122和售票服務(wù)站120是相對(duì)獨(dú)立的設(shè) 備，均需要具備數(shù)據(jù)處理能力。但是，不應(yīng)對(duì)此進(jìn)行過多的限制。在其他的 實(shí)施例中，可以將數(shù)據(jù)處理所需部件集中在一臺(tái)處理設(shè)備中。
參考圖8,在一個(gè)實(shí)施例中，售票系統(tǒng)8通過網(wǎng)絡(luò)與票務(wù)處理中心10進(jìn) 行連接，包括第一輸入單元81、第一顯示單元82、第二輸入單元83、第二顯 示單元84和處理設(shè)備85。
其中，第一輸入單元81供購(gòu)票者輸入票務(wù)信息查詢條件。第一顯示單元 82向購(gòu)票者顯示票務(wù)信息查詢界面和訂票界面。
第二輸入單元83供售票員輸入對(duì)訂票請(qǐng)求的確認(rèn)信息。第二顯示單元84 向售票員顯示訂票請(qǐng)求和針對(duì)所述訂票請(qǐng)求的- 驗(yàn)證結(jié)果。
其中，第一輸入單元81和第二輸入單元83可以是鍵盤、鼠標(biāo)或者觸摸 屏、語(yǔ)音輸入設(shè)備等各種形式信息輸入設(shè)備。第一顯示單元82和第二顯示單 元84可以是液晶顯示器、CRT顯示器等各種信息輸出設(shè)備。
需要說明的是，對(duì)第一輸入單元81和第一顯示設(shè)備82的數(shù)目不應(yīng)作過 多的限制，可以分別是一臺(tái)，也可以為多臺(tái)。
處理設(shè)備85實(shí)現(xiàn)與所述票務(wù)信息查詢條件對(duì)應(yīng)的票務(wù)信息查詢，生成與 所述訂票操作信息對(duì)應(yīng)的訂票請(qǐng)求，針對(duì)所述訂票請(qǐng)求進(jìn)行驗(yàn)證，以及根據(jù) 所述確認(rèn)信息確認(rèn)驗(yàn)證通過的訂票請(qǐng)求。
在具體實(shí)現(xiàn)時(shí)，處理設(shè)備85可以包括查詢單元851、訂票單元852、 -驗(yàn) 證單元853和確認(rèn)單元854。
其中，查詢單元851生成查詢界面，根據(jù)購(gòu)票者輸入的查詢條件，從票 務(wù)處理中心10的票務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)100中提取相應(yīng)的票務(wù)信息。訂票單元852生成訂票界面，根據(jù)購(gòu)票者輸入的訂票操作信息，生成訂
票請(qǐng)求。
驗(yàn)證單元853驗(yàn)證所述訂票請(qǐng)求的有效性。
確認(rèn)單元854在售票員輸入確認(rèn)信息后，對(duì)通過驗(yàn)證單元853驗(yàn)證的訂 票請(qǐng)求予以確認(rèn)。
查詢單元851、訂票單元852、驗(yàn)證單元853和確認(rèn)單元854可以通過硬 件或者軟件的形式來實(shí)現(xiàn)。例如，查詢單元851、訂票單元852、-驗(yàn)證單元853 和確認(rèn)單元854所要4丸行的步驟可以通過存儲(chǔ)在處理設(shè)備85中的程序來實(shí) 現(xiàn)，所述程序具體可以存儲(chǔ)在光盤、磁盤、閃存等各種形式的存儲(chǔ)介質(zhì)中。
此外，在圖8所示的售票系統(tǒng)的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，售票系統(tǒng)的其他實(shí)施 例還可以包括與處理設(shè)備連接并受其控制的出票打印機(jī)，在處理設(shè)備確認(rèn)訂 票請(qǐng)求時(shí)，打印所述訂票請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的票據(jù)。
此外，在圖8所示的售票系統(tǒng)的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，售票系統(tǒng)的其他實(shí)施 例還可以包括通話裝置，以方便售票員和購(gòu)票者之間的對(duì)話。
售票系統(tǒng)與票務(wù)處理系統(tǒng)的上述實(shí)施例中，通過兩種顯示單元、兩種輸 入單元與處理設(shè)備的連接，實(shí)現(xiàn)售票過程數(shù)據(jù)處理的分工操作，相較于傳統(tǒng) 購(gòu)票方式，將票務(wù)查詢界面和訂票界面通過第一顯示單元顯示，將購(gòu)票過程 中的查詢、訂票等步驟的啟動(dòng)交由第一輸入單元來啟動(dòng)，從而使得購(gòu)票者可 以自助操作，減輕售票員的工作負(fù)擔(dān)，提高售票效率。
進(jìn)一步，通過處理設(shè)備與多臺(tái)第一顯示單元、第一輸入單元的連接，實(shí) 現(xiàn)集中式管理，可在同一時(shí)間接收由多臺(tái)第一輸入單元所提交的訂票操作信 息，從而提高售票效率。
圖9為售票系統(tǒng)應(yīng)用于例如火車站售票服務(wù)臺(tái)的一個(gè)應(yīng)用實(shí)施例。售票 服務(wù)臺(tái)3呈具有多個(gè)棱角的半環(huán)形結(jié)構(gòu)，在本實(shí)施例中，售票服務(wù)臺(tái)3被分 成四個(gè)售票區(qū)間30,各個(gè)售票區(qū)間30之間相互隔離成獨(dú)立式，每一個(gè)售票區(qū)
14間30都配置有顯示器310、鍵盤312、及鼠標(biāo)314、交款小窗口 32、及出票 打印機(jī)33。而所述多個(gè)售票空間30所圍成的并與多個(gè)售票空間30相隔離的 中央?yún)^(qū)域則設(shè)置有顯示器340、鍵盤342、及鼠標(biāo)344、處理設(shè)備(圖未示)。 另外，售票服務(wù)臺(tái)3更配置有包括話筒與揚(yáng)聲器(例如音箱)的通話裝置(圖 未示)。四個(gè)售票區(qū)間30中的顯示器310、鍵盤312、及鼠標(biāo)314,以及中央 區(qū)域的顯示器340、鍵盤342、及鼠標(biāo)344是與中央?yún)^(qū)域的處理設(shè)備連接，而 處理設(shè)備更與例如遠(yuǎn)端的票務(wù)處理中心(圖未示)連接。
在具體應(yīng)用時(shí)，通過圖9所提供的售票服務(wù)臺(tái)3,購(gòu)票者就可以利用任意 一個(gè)售票區(qū)間30中的輸入/輸出設(shè)備，經(jīng)由處理設(shè)備對(duì)票務(wù)處理中心的列車信 息與車票信息進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，并根據(jù)查詢結(jié)果確定購(gòu)票意向，之后，購(gòu)票者 可以利用任意一個(gè)售票區(qū)間30中的輸入設(shè)備，執(zhí)行訂票操作。處理設(shè)備會(huì)匯 總各售票區(qū)間30輸出的訂票操作信息，生成多條訂票請(qǐng)求，將所述多條訂票 請(qǐng)求以例如訂票時(shí)間的先后順序予以排序，并將所述排序結(jié)果予以顯示，售 票員則依序響應(yīng)各條訂票請(qǐng)求，以完成售票操作。特別地，當(dāng)售票員響應(yīng)某 一條訂票請(qǐng)求時(shí)，該條訂票請(qǐng)求的全部信息就顯示在顯示器340上，并可通 過軟件切換通話鏈路實(shí)現(xiàn)與提交該條訂票請(qǐng)求的售票區(qū)間30中的購(gòu)票者之間 的定向通話，使得售票員與正在進(jìn)行購(gòu)票的購(gòu)票者之間在免受其他購(gòu)票者或 周圍環(huán)境等影響的情形下獲得較佳的通話效果。待購(gòu)票者確認(rèn)購(gòu)票意向并從 交款小窗口32交款，售票員在點(diǎn)清票款后確定該條訂票請(qǐng)求，提交該條訂票 請(qǐng)求的售票空間30中的出票打印機(jī)33就會(huì)打印出對(duì)應(yīng)該條訂票請(qǐng)求的車票。 整個(gè)購(gòu)票過程簡(jiǎn)單便利，快捷省時(shí)。
上述實(shí)施例中的售票系統(tǒng)與票務(wù)處理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)將人工結(jié)賬與計(jì)算機(jī) 自助式查詢訂票相結(jié)合，界面比較友好、且操作相對(duì)簡(jiǎn)單。
權(quán)利要求
1.一種售票系統(tǒng)，包括第一顯示單元，顯示票務(wù)信息；第一輸入單元，接收訂票操作信息；處理設(shè)備，生成與所述訂票操作信息對(duì)應(yīng)的訂票請(qǐng)求，對(duì)所述訂票請(qǐng)求進(jìn)行驗(yàn)證；第二顯示單元，顯示所述訂票請(qǐng)求；第二輸入單元，接收對(duì)所述訂票請(qǐng)求的確認(rèn)信息；其中，所述處理設(shè)備根據(jù)確認(rèn)信息對(duì)通過驗(yàn)證的訂票請(qǐng)求予以確認(rèn)。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的售票系統(tǒng)，其中，所述處理設(shè)備包括 訂票單元，生成與所述訂票操作信息對(duì)應(yīng)的訂票請(qǐng)求； 驗(yàn)證單元，對(duì)所述訂票請(qǐng)求進(jìn)行驗(yàn)證；予以確i人。
3. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的售票系統(tǒng)，其中，所述第一輸入單元還接收查 詢條件；所述處理設(shè)備還包括查詢單元，執(zhí)行與所述查詢條件對(duì)應(yīng)的票務(wù)信 息查詢。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的售票系統(tǒng)，其中，還包括出票打印機(jī)，耦合于 所述處理設(shè)備并受其控制。
5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的售票系統(tǒng)，其中，還包括通話裝置。
6. —種售票系統(tǒng)，包括至少一臺(tái)訂票服務(wù)站，顯示票務(wù)信息，生成與訂票操作信息對(duì)應(yīng)的訂票 請(qǐng)求；售票服務(wù)站，耦合于所述至少一臺(tái)訂票服務(wù)站，對(duì)來自所述訂票服務(wù)站 的訂票請(qǐng)求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)。
7. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的售票系統(tǒng)，其中，所述訂票服務(wù)站包括 第一輸入單元，接收訂票操作信息；第一顯示單元，顯示票務(wù)信息；訂票單元，生成與所述訂票操作信息對(duì)應(yīng)的訂票請(qǐng)求。
8. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的售票系統(tǒng)，其中，所述第一輸入單元還接收查 詢條件；所述訂票服務(wù)站還包括查詢單元，執(zhí)行與所述查詢條件對(duì)應(yīng)的票務(wù) 信息查 詢。
9. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的售票系統(tǒng)，其中，所述售票服務(wù)站包括 第二顯示單元，顯示所述訂票請(qǐng)求；驗(yàn)證單元，對(duì)所述訂票請(qǐng)求進(jìn)行驗(yàn)證。第二輸入單元，接收對(duì)所述訂票請(qǐng)求的確認(rèn)信息；確認(rèn)單元，對(duì)所述確認(rèn)信息對(duì)應(yīng)的且通過所述驗(yàn)證單元驗(yàn)證的訂票請(qǐng)求 予以確i人。
10. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的售票系統(tǒng)，其中，還包括出票打印機(jī)，耦合于 售票服務(wù)站并受其控制。
11. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的售票系統(tǒng)，其中，還包括通話裝置，所述通話 裝置分別設(shè)于所述的售票服務(wù)站與至少一臺(tái)訂票服務(wù)站。
12. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的售票系統(tǒng)，其中，所述售票服務(wù)站和訂票服務(wù) 站通過線纜或無線方式連接。
13. —種票務(wù)處理系統(tǒng)，包括票務(wù)處理中心和耦合于所述票務(wù)處理中心的 多個(gè)售票系統(tǒng)，所述售票系統(tǒng)包括第一顯示單元，顯示票務(wù)信息； 第一輸入單元，接收訂票操作信息；處理設(shè)備，生成與所述訂票操作信息對(duì)應(yīng)的訂票請(qǐng)求，對(duì)所述訂票請(qǐng)求 進(jìn)行驗(yàn)證；第二顯示單元，顯示所述訂票請(qǐng)求；第二輸入單元，接收對(duì)所述訂票請(qǐng)求的確認(rèn)信息；其中，所述處理設(shè)備根據(jù)確認(rèn)信息對(duì)通過驗(yàn)證的訂票請(qǐng)求予以確認(rèn)。
14. 根據(jù)權(quán)利要求13所述的票務(wù)處理系統(tǒng)，其中，所述處理設(shè)備包括 訂票單元，生成與所述訂票操作信息對(duì)應(yīng)的訂票請(qǐng)求；驗(yàn)證單元，對(duì)所述訂票請(qǐng)求進(jìn)行驗(yàn)證；確認(rèn)單元，對(duì)所述確認(rèn)信息對(duì)應(yīng)的且通過所述驗(yàn)證單元驗(yàn)證的訂票請(qǐng)求 予以確i^。
15. 根據(jù)權(quán)利要求14所述的票務(wù)處理系統(tǒng)，其中，所述第一輸入單元還 接收查詢條件；所述處理設(shè)備還包括查詢單元，執(zhí)行與所述查詢條件對(duì)應(yīng)的 票務(wù)信息查詢。
16. 根據(jù)權(quán)利要求13所述的票務(wù)處理系統(tǒng)，其中，還包括出票打印機(jī)， 耦合于所述處理設(shè)備并受其控制。
17. —種票務(wù)處理系統(tǒng)，包括票務(wù)處理中心和耦合于所述票務(wù)處理中心的 多個(gè)售票系統(tǒng)，所述售票系統(tǒng)包括至少一臺(tái)訂票服務(wù)站，顯示票務(wù)信息，生成與訂票操作信息對(duì)應(yīng)的訂票 請(qǐng)求；售票服務(wù)站，耦合于所述至少一臺(tái)訂票服務(wù)站，對(duì)來自所述訂票服務(wù)站 的訂票i貪求進(jìn)行-驗(yàn)證和確認(rèn)。
18. 根據(jù)權(quán)利要求17所述的票務(wù)處理系統(tǒng)，其中，所述訂票服務(wù)站包括 第一輸入單元，接收訂票4喿作信息；第一顯示單元，顯示票務(wù)信息；訂票單元，生成與所述訂票操作信息對(duì)應(yīng)的訂票請(qǐng)求。
19. 根據(jù)權(quán)利要求18所述的票務(wù)處理系統(tǒng)，其中，所述第一輸入單元還 接收查詢條件；所述訂票服務(wù)站還包括查詢單元，執(zhí)行與所述查詢條件對(duì)應(yīng)的票務(wù)信息查詢。
20. 根據(jù)權(quán)利要求17所述的票務(wù)處理系統(tǒng)，其中，所述售票服務(wù)站包括 第二顯示單元，顯示所述訂票請(qǐng)求；驗(yàn)證單元，對(duì)所述訂票請(qǐng)求進(jìn)行驗(yàn)證。 第二輸入單元，接收對(duì)所述訂票請(qǐng)求的確認(rèn)信息；確認(rèn)單元，對(duì)所述確認(rèn)信息對(duì)應(yīng)的且通過所述驗(yàn)證單元驗(yàn)證的訂票請(qǐng)求 予以確"i人。
21. 根據(jù)權(quán)利要求17所述的票務(wù)處理系統(tǒng)，其中，還包括出票打印機(jī)， 耦合于售票服務(wù)站并受其控制。
22. —種售票服務(wù)臺(tái)，包括多個(gè)售票區(qū)間，提供第一操作平臺(tái)，供顯示票務(wù)信息和接收訂票操作信息；中央工作區(qū)，位于多個(gè)售票區(qū)間所形成空間的中央，提供第二操作平臺(tái)， 生成與所述訂票操作信息對(duì)應(yīng)的訂票請(qǐng)求，對(duì)所述訂票請(qǐng)求進(jìn)行驗(yàn)證；根據(jù) 輸入的確認(rèn)信息對(duì)通過驗(yàn)證的訂票請(qǐng)求予以確認(rèn)。
23. 根據(jù)權(quán)利要求22所述的售票服務(wù)臺(tái)，其中，所述售票區(qū)間更包括出 票打印機(jī)，耦合于第二操作平臺(tái)。
24. 根據(jù)權(quán)利要求22所述的售票服務(wù)臺(tái)，其中，所述中央工作區(qū)更包括 至少一臺(tái)出票打印機(jī)，耦合于第二操作平臺(tái)。
全文摘要
售票系統(tǒng)中，通過訂票服務(wù)站和售票服務(wù)站的設(shè)置，票務(wù)查詢和訂票信息的提交由訂票服務(wù)站完成，訂票信息的驗(yàn)證過程和對(duì)驗(yàn)證通過的訂票信息的確認(rèn)由售票服務(wù)站實(shí)現(xiàn)。票務(wù)處理系統(tǒng)包括所述售票系統(tǒng)和票務(wù)處理中心，可實(shí)現(xiàn)售票過程中數(shù)據(jù)處理工作的分工操作與集中式管理，從而減輕售票員的工作負(fù)擔(dān)，提高售票效率。
文檔編號(hào)G07B1/00GK101630420SQ20081011663
公開日2010年1月20日 申請(qǐng)日期2008年7月14日 優(yōu)先權(quán)日2008年7月14日
發(fā)明者偉 王, 王平勝 申請(qǐng)人:北京中誠(chéng)業(yè)昌科貿(mào)有限公司