專利名稱：一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)系統(tǒng)及其方法，特別是涉及一種雙軌道掛號(hào)和雙軌道叫號(hào)的掛號(hào)就診服務(wù)系統(tǒng)及其方法。
背景技術(shù)：
目前，看病難已經(jīng)成為一種社會(huì)現(xiàn)象， 一號(hào)難求，掛號(hào)、候診排隊(duì)需要幾個(gè)小時(shí)，而就診只需要幾分鐘。各醫(yī)院紛紛推出各種方式的預(yù)約掛號(hào)、或者與第三方合作，但是由于
目前的掛號(hào)方式只保證"有號(hào)"，而且和在醫(yī)院排隊(duì)的就醫(yī)者混在一起，引發(fā)了很多矛盾。第三方的預(yù)約掛號(hào)被懷疑為"號(hào)販子的合法化"，加上醫(yī)療資源的不透明，根本無(wú)法解決醫(yī)療資源使用的不平衡，更無(wú)法避免長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)難題?；蛘哒f(shuō)目前的預(yù)約掛號(hào)很難解決
目前的看病難難題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種按照時(shí)間精準(zhǔn)掛號(hào)、按時(shí)就準(zhǔn)的服務(wù)系統(tǒng)和方法，徹底排除了就醫(yī)者的就醫(yī)等待時(shí)間，而且和目前的按順序掛號(hào)就診的現(xiàn)狀結(jié)合起來(lái)，大大提升了此系統(tǒng)的可行性和價(jià)值，使目前落后的掛號(hào)就診服務(wù)得到有效升級(jí)。尤其是此系統(tǒng)為醫(yī)院自行建立一個(gè)公開、透明、公平的一個(gè)預(yù)約掛號(hào)就診平臺(tái)打下了基礎(chǔ)，把醫(yī)院的醫(yī)療資源透明化、公開化，就醫(yī)者可以主動(dòng)的選擇就醫(yī)時(shí)間和醫(yī)生，必得到廣大就醫(yī)者的歡迎。由于醫(yī)療資源得到平衡使用，在大幅度提升服務(wù)水平的前提下，大大提升門診數(shù)量，必得到醫(yī)院的歡迎。本發(fā)明解決了醫(yī)院里就醫(yī)者非醫(yī)療等待時(shí)間長(zhǎng)的問題，彌補(bǔ)了現(xiàn)有醫(yī)療資源不能平衡使用的不足。
本發(fā)明的一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)系統(tǒng)，包括雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)、雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)、預(yù)付費(fèi)和充值以及自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、轉(zhuǎn)診系統(tǒng)、醫(yī)生自動(dòng)分配系統(tǒng)和控制中心；雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)由模糊掛號(hào)系統(tǒng)和精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)組成；雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)由精準(zhǔn)掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)、精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)、模糊叫號(hào)系統(tǒng)、空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)和優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)組成；
模糊掛號(hào)系統(tǒng)包括醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)的人工掛號(hào)、按順序掛號(hào)機(jī)，就醫(yī)者按照到達(dá)先后順序掛號(hào)、然后取號(hào)排隊(duì)候診的系統(tǒng)；
精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)包括控制中心和遠(yuǎn)程(居家)刷卡掛號(hào)機(jī)和終端機(jī)，按照醫(yī)院事先設(shè)計(jì)好的每個(gè)值班醫(yī)生的精準(zhǔn)時(shí)間段掛號(hào)，終端機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)連通控制中心，就醫(yī)者刷卡并在終端機(jī)獲取控制中心相關(guān)掛號(hào)信息，并在刷卡機(jī)上刷卡實(shí)現(xiàn)掛號(hào)，在掛號(hào)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)結(jié)算，控制中心自動(dòng)更新相關(guān)掛號(hào)信息；
精準(zhǔn)掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)包括刷卡機(jī)和控制中心，刷卡機(jī)連通控制中心，就醫(yī)者到達(dá)醫(yī)院 相應(yīng)的科室后，在刷卡機(jī)上刷卡報(bào)到，報(bào)到信息被輸送至控制中心；
精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)包括揚(yáng)聲器、屏幕和控制中心，控制中心根據(jù)就醫(yī)者的精準(zhǔn)掛號(hào)信息 和刷卡報(bào)到情況，按照預(yù)約的時(shí)段(而不是序號(hào))，在精準(zhǔn)掛號(hào)時(shí)段前或精準(zhǔn)掛號(hào)時(shí)段， 控制中心通過揚(yáng)聲器自動(dòng)叫號(hào)；
模糊叫號(hào)系統(tǒng)包括叫號(hào)機(jī)、揚(yáng)聲器、屏幕和控制中心，叫號(hào)機(jī)、揚(yáng)聲器、屏幕分別 連通控制中心，當(dāng)一個(gè)處理按順序掛號(hào)就醫(yī)者的醫(yī)生看完一個(gè)就醫(yī)者后，操作叫號(hào)機(jī)，該 醫(yī)生的操作信息即時(shí)被傳送到控制中心，控制中心按照模糊掛號(hào)的順序通過揚(yáng)聲器叫下一 個(gè)號(hào)；
空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)包括精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)和模糊叫號(hào)系統(tǒng)、空白時(shí)段自動(dòng)判斷和提 醒系統(tǒng)、以及控制中心，當(dāng)精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)有完整就診時(shí)段空缺或一個(gè)掛號(hào)時(shí)段內(nèi)看完一個(gè) 就醫(yī)者仍有空余時(shí)間時(shí)，醫(yī)生操作模糊叫號(hào)系統(tǒng)的叫號(hào)機(jī)，可以處理按順序掛號(hào)的就醫(yī)者， 控制中心自動(dòng)安排輪到按照順序掛號(hào)的下一個(gè)就醫(yī)者就診；
優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)包括精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)和模糊叫號(hào)系統(tǒng)、控制中心、以及vip會(huì)員識(shí)別系 統(tǒng)；在醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)醫(yī)生操作叫號(hào)機(jī)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別vip會(huì)員并優(yōu)先叫號(hào)；還 可以識(shí)別就診中間去檢驗(yàn)檢査后又回來(lái)續(xù)診的就醫(yī)者優(yōu)先就診；
轉(zhuǎn)診系統(tǒng)包括刷卡機(jī)和控制中心，醫(yī)生根據(jù)診斷情況，可以通過控制中心實(shí)現(xiàn)同一 科室的不同醫(yī)生和專家之間、不同科室之間、不同醫(yī)院之間的相互轉(zhuǎn)診，醫(yī)生可以現(xiàn)場(chǎng)幫 助刷卡掛號(hào)、并且享有叫號(hào)優(yōu)先；
醫(yī)生自動(dòng)分配系統(tǒng)包括到崗確認(rèn)機(jī)和控制中心，是一個(gè)控制醫(yī)生資源分配的軟件系 統(tǒng)，同一科室的醫(yī)生被分為按照模糊掛號(hào)就診和按照精準(zhǔn)掛號(hào)就診兩組，根據(jù)實(shí)際掛號(hào)情 況系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)整兩組的醫(yī)生數(shù)量，兩組可以按照事先設(shè)計(jì)好的順序相互轉(zhuǎn)換；在允許 的條件下，兩組醫(yī)生的調(diào)整以精準(zhǔn)掛號(hào)的醫(yī)生優(yōu)先，滿足按照精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者，系統(tǒng)可 以根據(jù)醫(yī)生的值班情況實(shí)時(shí)自動(dòng)調(diào)整位置和順序；
預(yù)付費(fèi)和充值以及自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)包括就醫(yī)卡、預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)、帳戶、充值系統(tǒng)、掛號(hào) 就診實(shí)時(shí)自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、安全系統(tǒng)和控制中心；
雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)的模糊掛號(hào)系統(tǒng)和精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)、雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)的精準(zhǔn)掛號(hào)報(bào)到系 統(tǒng)、精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)、按順序叫號(hào)系統(tǒng)、空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)和優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)、預(yù)付費(fèi)和 充值以及自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、轉(zhuǎn)診系統(tǒng)和醫(yī)生自動(dòng)分配系統(tǒng)分別與控制中心用數(shù)據(jù)線連通，所
6述的掛號(hào)就診服務(wù)包括掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)、檢査、輸液、打針和取藥。 作為優(yōu)選的技術(shù)方案
如上所述的一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)系統(tǒng)，其中，所述的網(wǎng)絡(luò)包括有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
如上所述的一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)系統(tǒng)，其中，所述的終端機(jī)包括電腦、固定電話、 手持終端。
本發(fā)明還提供了一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)方法，就醫(yī)者可通過雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)掛號(hào)候 診，也即就醫(yī)者可選擇模糊掛號(hào)和精準(zhǔn)掛號(hào)兩種之一掛號(hào)候診，醫(yī)院配備雙軌道叫號(hào)系統(tǒng) 呼叫候診的就醫(yī)者，精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者到達(dá)醫(yī)院后，應(yīng)在刷卡機(jī)上刷卡報(bào)到，按順序叫號(hào) 系統(tǒng)呼叫模糊掛號(hào)的就醫(yī)者，精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)呼叫精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者；兩個(gè)叫號(hào)系統(tǒng)融合在 一起；所述的方法還包括就診空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位，即以精準(zhǔn)掛號(hào)為主的醫(yī)生，有些時(shí)間段 空白時(shí)，空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)補(bǔ)位，安排輪到按照順序掛號(hào)的就醫(yī)者就診；vip 高級(jí)會(huì)員在掛號(hào)就診服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)先叫號(hào)，優(yōu)先叫號(hào)還包括就診中間去檢驗(yàn)、檢査后 而重新回來(lái)就診的就醫(yī)者，刷卡報(bào)到后，醫(yī)生有空白時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先叫號(hào)就診，而優(yōu) 先于按照順序掛號(hào)的就醫(yī)者叫號(hào)；就醫(yī)者掛號(hào)時(shí)，醫(yī)院的就診掛號(hào)分配系統(tǒng)根據(jù)就醫(yī)者的 要求自動(dòng)分配醫(yī)生資源；就醫(yī)者采用模糊掛號(hào)的，則值班醫(yī)生按科室按序排列就診；就醫(yī) 者采用精確掛號(hào)的，醫(yī)院提供當(dāng)日該就醫(yī)者就診科室的精確掛號(hào)醫(yī)生的詳細(xì)介紹，并列出 每個(gè)醫(yī)生當(dāng)日的空閑時(shí)間段以及哪些時(shí)間段已經(jīng)有人掛號(hào)，就醫(yī)者選擇醫(yī)生和精準(zhǔn)時(shí)間段 就診；模糊掛號(hào)就診、精準(zhǔn)掛號(hào)就診以及專家門診自動(dòng)相互轉(zhuǎn)診，vip髙級(jí)會(huì)員享受優(yōu)先 叫號(hào)就診；vip高級(jí)會(huì)員采用預(yù)付費(fèi)方式，通過刷卡由控制中心自動(dòng)結(jié)算，并且可進(jìn)行充 值；
模糊掛號(hào) 一般按照順序掛號(hào)、然后取號(hào)排隊(duì)候診，就診順序按照就醫(yī)者所掛的號(hào)碼 叫號(hào)就診；模糊掛號(hào)不可以選擇醫(yī)生和預(yù)約精準(zhǔn)時(shí)間，只包括現(xiàn)場(chǎng)模糊掛號(hào)；
精準(zhǔn)掛號(hào)掛號(hào)時(shí)不是按照序號(hào)，而是按照精準(zhǔn)的時(shí)間段預(yù)約就診的掛號(hào)方法，并選 擇確定就診的醫(yī)生；其重要特征就是就醫(yī)者到醫(yī)院刷卡報(bào)到后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)約的時(shí)間精 準(zhǔn)叫號(hào)；通常采用遠(yuǎn)程精準(zhǔn)掛號(hào)，也可以到現(xiàn)場(chǎng)精準(zhǔn)掛號(hào)。
如上所述的一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)方法，其中，所述的掛號(hào)就診服務(wù)包括掛號(hào)、就 診、檢驗(yàn)、檢査、輸液、打針和取藥。
如上所述的一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)方法，其中，所述的遠(yuǎn)程精準(zhǔn)掛號(hào)是使用終端用 視頻和/或語(yǔ)音通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精準(zhǔn)掛號(hào)，所述的終端包括固定電話、手持終端和電腦，所述的網(wǎng)絡(luò)包括有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
本發(fā)明的一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)系統(tǒng)及其方法，包括精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)和在家刷卡精 準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)、模糊掛號(hào)系統(tǒng)、雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)(包括精準(zhǔn)掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)、精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)、 按順序叫號(hào)系統(tǒng)(包括排隊(duì)取號(hào)機(jī))、空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)、優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)等)、預(yù)付費(fèi) 和充值以及自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、轉(zhuǎn)診系統(tǒng)、醫(yī)生自動(dòng)分配系統(tǒng)等。
從醫(yī)院的不同環(huán)節(jié)又包括免于排隊(duì)的掛號(hào)系統(tǒng)、免予排隊(duì)的就診系統(tǒng)、免予排隊(duì)的 體檢系統(tǒng)、免予排隊(duì)的打針、輸液系統(tǒng)、免于排隊(duì)的擺藥發(fā)藥系統(tǒng)等。
1、 精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)和在家刷卡精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)就是可以一次性選擇醫(yī)生 和精準(zhǔn)就醫(yī)時(shí)間的系統(tǒng)。相對(duì)于一般的掛號(hào)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn)是就醫(yī)者掛號(hào)不是選擇 號(hào)碼，而是按照時(shí)間段掛號(hào)，預(yù)約精準(zhǔn)的就醫(yī)時(shí)間，分秒不差。如掛號(hào)8點(diǎn)——8點(diǎn)20分 的就診時(shí)間、或者掛號(hào)8點(diǎn)20-8點(diǎn)40分的就診時(shí)間段，每個(gè)就診時(shí)間段20分鐘，或者說(shuō) 等于購(gòu)買充裕的所選擇醫(yī)生的就醫(yī)時(shí)間，尤其是可以遠(yuǎn)程"購(gòu)買"，這就是"在家刷卡精 準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)"。凡是醫(yī)院就醫(yī)者多的環(huán)節(jié)都可以設(shè)立精準(zhǔn)掛號(hào)，包括就診、檢驗(yàn)、檢査、
輸液、打針等。也可以通過打電話實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)掛號(hào)，這就是電話精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)。特殊情況下 也可以在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)用精準(zhǔn)掛號(hào)機(jī)掛號(hào)。
"雙軌道"掛號(hào)就診系統(tǒng)的核心就是利用"在家刷卡精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)"建立一個(gè)VIP 高級(jí)會(huì)員通道。即醫(yī)院除了目前的掛號(hào)辦法外，再設(shè)一個(gè)vip高級(jí)會(huì)員通道，使vip高級(jí)
會(huì)員在家中就可以精準(zhǔn)預(yù)約就診和體檢的時(shí)間，選擇醫(yī)生和就診的精準(zhǔn)時(shí)間段，從而實(shí)現(xiàn) 在整個(gè)醫(yī)院的就醫(yī)過程中無(wú)論掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)、檢査、輸液、打針、取藥都可以享受不
用排隊(duì)的星級(jí)就醫(yī)服務(wù)，剔除100%的非醫(yī)療時(shí)間。免予排隊(duì)的vip高級(jí)就醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)和目
前醫(yī)院正在運(yùn)行的一般按順序掛號(hào)系統(tǒng)以及排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)雙軌道并行，且可以相互轉(zhuǎn)診， 徹底解決目前醫(yī)院就診不分檔次、 一律排隊(duì)的"服務(wù)差"歷史。把醫(yī)院的數(shù)字化水平和就 醫(yī)服務(wù)服務(wù)水平提升到前所未有的高度。
醫(yī)院一點(diǎn)點(diǎn)改變，對(duì)于就醫(yī)者來(lái)講，卻是一大步，徹底變革醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。 在家刷卡系統(tǒng)包括安全系統(tǒng)、精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、査詢系統(tǒng)、支付結(jié)算系統(tǒng)、
充值系統(tǒng)、客戶端和個(gè)人刷卡器等；
2、 模糊掛號(hào)系統(tǒng) 一般按照順序掛號(hào)、然后取號(hào)排隊(duì)候診的系統(tǒng)，就診順序按照所掛
的號(hào)碼叫號(hào)就診。目前醫(yī)院一般都是采用的這樣的系統(tǒng)。模糊掛號(hào)一般不可以選擇醫(yī)生和
預(yù)約精準(zhǔn)時(shí)間。包括現(xiàn)場(chǎng)的模糊掛號(hào)機(jī)；
3、 雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)包括精準(zhǔn)掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)和精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)、按順序叫號(hào)系統(tǒng)(包括取號(hào)機(jī))、空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)、優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)等
1) 、精準(zhǔn)掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)和精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)按照精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者提前一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間并且 刷卡報(bào)到，到了預(yù)約時(shí)間系統(tǒng)就會(huì)精準(zhǔn)自動(dòng)叫號(hào)，保證按照所預(yù)約的時(shí)間精準(zhǔn)就診。如掛 號(hào)8點(diǎn)到8點(diǎn)20分的時(shí)間段的，叫號(hào)系統(tǒng)會(huì)在8點(diǎn)或7點(diǎn)59分準(zhǔn)確叫號(hào)；
2) 、按順序叫號(hào)系統(tǒng)就是按照所掛序號(hào)叫號(hào)就診，包括取號(hào)機(jī)；
3) 、就診空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)以精準(zhǔn)掛號(hào)為主的醫(yī)生，有些時(shí)間段空白時(shí)，系統(tǒng) 就會(huì)自動(dòng)補(bǔ)位，"叫"輪到按照順序掛號(hào)的就醫(yī)者就診，輪到精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者時(shí)，又會(huì) 按照時(shí)間叫精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者。這樣的情況有三種 一種是精準(zhǔn)掛號(hào)時(shí)段缺位，這個(gè)時(shí)間 段沒有人掛號(hào)而自動(dòng)補(bǔ)位；還有一種是掛了精準(zhǔn)時(shí)段的就醫(yī)者本來(lái)是20分鐘但是只用了 12分鐘就診結(jié)束，這時(shí)候可以補(bǔ)一個(gè)按照順序掛號(hào)的就醫(yī)者來(lái)就診，或者叫一個(gè)已經(jīng)檢驗(yàn) 完畢回來(lái)重新就診的就醫(yī)者，提高醫(yī)生的效率；第三種是按照精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者中間需要 去檢驗(yàn)檢査時(shí)，留出了時(shí)間此時(shí)可以叫號(hào)按照順序掛號(hào)的就醫(yī)者；
4) 、優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)有兩種情況 一是就診的各個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)先叫號(hào)無(wú)論就診、檢驗(yàn)、 檢査、輸液、打針等等，凡是就醫(yī)者不多、醫(yī)院沒有必要設(shè)立精準(zhǔn)掛號(hào)的環(huán)節(jié)，可以設(shè)立 Vip高級(jí)會(huì)員優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)，精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者刷卡報(bào)到后，系統(tǒng)就會(huì)優(yōu)先"叫號(hào)"檢驗(yàn)、 檢査、輸液、打針等(醫(yī)生只有一個(gè)叫號(hào)設(shè)備，醫(yī)生并感不到是雙軌道掛號(hào))，Vip會(huì)員不 用等待而優(yōu)先體檢、輸液、打針等，為了顧及所有的就醫(yī)者的體驗(yàn)，可以設(shè)立vip專用窗 口、柜臺(tái)；沒有必要設(shè)立叫號(hào)系統(tǒng)的環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者可以直接到vip專窗接受服 務(wù)。優(yōu)先叫號(hào)還包括就診中間去檢驗(yàn)、檢査后而重新回來(lái)就診的就醫(yī)者，刷卡報(bào)到后，醫(yī) 生有空白時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先叫號(hào)就診，而優(yōu)先于按照順序掛號(hào)的就醫(yī)者叫號(hào)；
4、 轉(zhuǎn)診系統(tǒng)模糊掛號(hào)就診、vip會(huì)員精準(zhǔn)時(shí)間就診，專家門診等自動(dòng)相互轉(zhuǎn)診，如 精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有處理完的疑難雜癥，可以在就醫(yī)的現(xiàn)場(chǎng)由醫(yī)生直接刷 卡掛號(hào)轉(zhuǎn)診到專家門診，并且享受優(yōu)先叫號(hào)就診；
5、 醫(yī)生自動(dòng)分配系統(tǒng)各個(gè)科室的醫(yī)生、專家被分為按照模糊掛號(hào)和按照精準(zhǔn)時(shí)間掛 號(hào)，并且事先設(shè)定好順序，按模糊掛號(hào)的人不可以自行選擇醫(yī)生，只能按照順序由系統(tǒng)自 動(dòng)安排醫(yī)生，隨著模糊掛號(hào)就醫(yī)者的增多，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照順序給有空余時(shí)間的醫(yī)生安排 就醫(yī)者。選擇精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者可以精準(zhǔn)的選擇醫(yī)生和時(shí)間。隨著精準(zhǔn)掛號(hào)人員的增多， 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照之前按照排好的順序增加精準(zhǔn)掛號(hào)就診醫(yī)生的數(shù)量，以保證精準(zhǔn)掛號(hào)有充 裕的資源。 一般來(lái)講，按照時(shí)間精準(zhǔn)掛號(hào)的優(yōu)先；也可以在按照順序掛號(hào)的繁忙時(shí)段，可 以所有的醫(yī)生都來(lái)處理，只有在空閑時(shí)段才推出精準(zhǔn)時(shí)段掛號(hào)，推動(dòng)醫(yī)療資源的平衡使用；6、 免予排隊(duì)的取藥系統(tǒng)vip高級(jí)會(huì)員可以用就醫(yī)卡直接打開智能藥箱取藥，根本不 用排隊(duì)。
7、 預(yù)付費(fèi)和充值以及自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)vip高級(jí)會(huì)員必須預(yù)先付費(fèi)、并且在沒有費(fèi)用時(shí) 通過各種方式實(shí)現(xiàn)帳戶充值。在掛號(hào)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)結(jié)算。
本發(fā)明的有益效果是-
本發(fā)明的一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)系統(tǒng)及其方法，不但可以實(shí)現(xiàn)一部分就醫(yī)者的免于 排隊(duì)掛號(hào)、精準(zhǔn)掛號(hào)就診，節(jié)約了就診時(shí)間，易l腺了 100%的非醫(yī)療等待時(shí)間，大大提升 服務(wù)質(zhì)量，而且把醫(yī)院的醫(yī)療資源公開透明化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的平衡使用，增加門診量， 增加醫(yī)院收入。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合具體實(shí)施方式
，進(jìn)一步闡述本發(fā)明。應(yīng)理解，這些實(shí)施例僅用于說(shuō)明本發(fā)明 而不用于限制本發(fā)明的范圍。此外應(yīng)理解，在閱讀了本發(fā)明講授的內(nèi)容之后，本領(lǐng)域技術(shù) 人員可以對(duì)本發(fā)明作各種改動(dòng)或修改，這些等價(jià)形式同樣落于本申請(qǐng)所附權(quán)利要求書所限 定的范圍。
本發(fā)明的一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)系統(tǒng)，包括雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)、雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)、預(yù) 付費(fèi)和充值以及自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、轉(zhuǎn)診系統(tǒng)、醫(yī)生自動(dòng)分配系統(tǒng)和控制中心；雙軌道掛號(hào)系 統(tǒng)由模糊掛號(hào)系統(tǒng)和精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)組成；雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)由精準(zhǔn)掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)、精準(zhǔn)叫號(hào) 系統(tǒng)、模糊叫號(hào)系統(tǒng)、空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)和優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)組成；
模糊掛號(hào)系統(tǒng)包括醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)的人工掛號(hào)、按順序掛號(hào)機(jī)，就醫(yī)者按照到達(dá)先后順序 掛號(hào)、然后取號(hào)排隊(duì)候診的系統(tǒng)；
精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)包括控制中心和遠(yuǎn)程(居家)刷卡掛號(hào)機(jī)和終端機(jī)，按照醫(yī)院事先設(shè) 計(jì)好的每個(gè)值班醫(yī)生的精準(zhǔn)時(shí)間段掛號(hào)，終端機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)連通控制中心，就醫(yī)者刷卡并在 終端機(jī)獲取控制中心相關(guān)掛號(hào)信息，并在刷卡機(jī)上刷卡實(shí)現(xiàn)掛號(hào)，在掛號(hào)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)結(jié)算， 控制中心自動(dòng)更新相關(guān)掛號(hào)信息；
精準(zhǔn)掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)包括刷卡機(jī)和控制中心，刷卡機(jī)連通控制中心，就醫(yī)者到達(dá)醫(yī)院 相應(yīng)的科室后，在刷卡機(jī)上刷卡報(bào)到，報(bào)到信息被輸送至控制中心；
精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)包括揚(yáng)聲器、屏幕和控制中心，控制中心根據(jù)就醫(yī)者的精準(zhǔn)掛號(hào)信息 和刷卡報(bào)到情況，按照預(yù)約的時(shí)段(而不是序號(hào))，在精準(zhǔn)掛號(hào)時(shí)段前或精準(zhǔn)掛號(hào)時(shí)段， 控制中心通過揚(yáng)聲器自動(dòng)叫號(hào)；
10模糊叫號(hào)系統(tǒng)包括叫號(hào)機(jī)、揚(yáng)聲器、屏幕和控制中心，叫號(hào)機(jī)、揚(yáng)聲器、屏幕分別 連通控制中心，當(dāng)一個(gè)處理按順序掛號(hào)就醫(yī)者的醫(yī)生看完一個(gè)就醫(yī)者后，操作叫號(hào)機(jī)，該 醫(yī)生的操作信息即時(shí)被傳送到控制中心，控制中心按照模糊掛號(hào)的順序通過揚(yáng)聲器叫下一 個(gè)號(hào)；
空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)包括精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)和模糊叫號(hào)系統(tǒng)、空白時(shí)段自動(dòng)判斷和提 醒系統(tǒng)、以及控制中心，當(dāng)精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)有完整就診時(shí)段空缺或一個(gè)掛號(hào)時(shí)段內(nèi)看完一個(gè) 就醫(yī)者仍有空余時(shí)間時(shí)，醫(yī)生操作模糊叫號(hào)系統(tǒng)的叫號(hào)機(jī)，可以處理按順序掛號(hào)的就醫(yī)者， 控制中心自動(dòng)安排輪到按照順序掛號(hào)的下一個(gè)就醫(yī)者就診；
優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)包括精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)和模糊叫號(hào)系統(tǒng)、控制中心、以及Vip會(huì)員識(shí)別系 統(tǒng)；在醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)醫(yī)生操作叫號(hào)機(jī)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別vip會(huì)員并優(yōu)先叫號(hào)；還 可以識(shí)別就診中間去檢驗(yàn)檢査后又回來(lái)續(xù)診的就醫(yī)者優(yōu)先就診；
轉(zhuǎn)診系統(tǒng)包括刷卡機(jī)和控制中心，醫(yī)生根據(jù)診斷情況，可以通過控制中心實(shí)現(xiàn)同一 科室的不同醫(yī)生和專家之間、不同科室之間、不同醫(yī)院之間的相互轉(zhuǎn)診，醫(yī)生可以現(xiàn)場(chǎng)幫 助刷卡掛號(hào)、并且享有叫號(hào)優(yōu)先；
醫(yī)生自動(dòng)分配系統(tǒng)包括到崗確認(rèn)機(jī)和控制中心，是一個(gè)控制醫(yī)生資源分配的軟件系 統(tǒng)，同一科室的醫(yī)生被分為按照模糊掛號(hào)就診和按照精準(zhǔn)掛號(hào)就診兩組，根據(jù)實(shí)際掛號(hào)情 況系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)整兩組的醫(yī)生數(shù)量，兩組可以按照事先設(shè)計(jì)好的順序相互轉(zhuǎn)換；在允許 的條件下，兩組醫(yī)生的調(diào)整以精準(zhǔn)掛號(hào)的醫(yī)生優(yōu)先，滿足按照精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者，系統(tǒng)可 以根據(jù)醫(yī)生的值班情況實(shí)時(shí)自動(dòng)調(diào)整位置和順序；
預(yù)付費(fèi)和充值以及自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)包括就醫(yī)卡、預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)、帳戶、充值系統(tǒng)、掛號(hào) 就診實(shí)時(shí)自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、査詢系統(tǒng)、安全系統(tǒng)和控制中心；
雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)的模糊掛號(hào)系統(tǒng)和精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)、雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)的精準(zhǔn)掛號(hào)報(bào)到系 統(tǒng)、精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)、按順序叫號(hào)系統(tǒng)、空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)和優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)、預(yù)付費(fèi)和 充值以及自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、轉(zhuǎn)診系統(tǒng)和醫(yī)生自動(dòng)分配系統(tǒng)分別與控制中心用數(shù)據(jù)線連通，所 述的掛號(hào)就診服務(wù)包括掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)、檢査、輸液、打針和取藥。
其中，所述的網(wǎng)絡(luò)包括有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，所述的終端機(jī)包括電腦、固定電話、手
本發(fā)明還提供了一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)方法，就醫(yī)者可通過雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)掛號(hào)候 診，也即就醫(yī)者可選擇模糊掛號(hào)和精準(zhǔn)掛號(hào)兩種之一掛號(hào)候診，醫(yī)院配備雙軌道叫號(hào)系統(tǒng) 呼叫候診的就醫(yī)者，精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者到達(dá)醫(yī)院后，應(yīng)在刷卡機(jī)上刷卡報(bào)到，按順序叫號(hào)
持終端。系統(tǒng)呼叫模糊掛號(hào)的就醫(yī)者，精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)呼叫精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者；兩個(gè)叫號(hào)系統(tǒng)融合在 一起；所述的方法還包括就診空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位，即以精準(zhǔn)掛號(hào)為主的醫(yī)生，有些時(shí)間段 空白時(shí)，空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)補(bǔ)位，安排輪到按照順序掛號(hào)的就醫(yī)者就診；vip 高級(jí)會(huì)員在掛號(hào)就診服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)先叫號(hào)，優(yōu)先叫號(hào)還包括就診中間去檢驗(yàn)、檢査后 而重新回來(lái)就診的就醫(yī)者，刷卡報(bào)到后，醫(yī)生有空白時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先叫號(hào)就診，而優(yōu) 先于按照順序掛號(hào)的就醫(yī)者叫號(hào)；就醫(yī)者掛號(hào)時(shí)，醫(yī)院的就診掛號(hào)分配系統(tǒng)根據(jù)就醫(yī)者的 要求自動(dòng)分配醫(yī)生資源；就醫(yī)者采用模糊掛號(hào)的，則值班醫(yī)生按科室按序排列就診；就醫(yī) 者采用精確掛號(hào)的，醫(yī)院提供當(dāng)日該就醫(yī)者就診科室的精確掛號(hào)醫(yī)生的詳細(xì)介紹，并列出 每個(gè)醫(yī)生當(dāng)日的空閑時(shí)間段以及哪些時(shí)間段已經(jīng)有人掛號(hào)，就醫(yī)者選擇醫(yī)生和精準(zhǔn)時(shí)間段 就診；模糊掛號(hào)就診、精準(zhǔn)掛號(hào)就診以及專家門診自動(dòng)相互轉(zhuǎn)診，vip高級(jí)會(huì)員享受優(yōu)先 叫號(hào)就診；vip高級(jí)會(huì)員采用預(yù)付費(fèi)方式，通過刷卡由控制中心自動(dòng)結(jié)算，并且可進(jìn)行充 值；
模糊掛號(hào) 一般按照順序掛號(hào)、然后取號(hào)排隊(duì)候診，就診順序按照就醫(yī)者所掛的號(hào)碼 叫號(hào)就診；模糊掛號(hào)不可以選擇醫(yī)生和預(yù)約精準(zhǔn)時(shí)間，只包括現(xiàn)場(chǎng)模糊掛號(hào)；
精準(zhǔn)掛號(hào)掛號(hào)時(shí)不是按照序號(hào)，而是按照精準(zhǔn)的時(shí)間段預(yù)約就診的掛號(hào)方法，并選 擇確定就診的醫(yī)生；其重要特征就是就醫(yī)者到醫(yī)院刷卡報(bào)到后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)約的時(shí)間精 準(zhǔn)叫號(hào)；通常采用遠(yuǎn)程精準(zhǔn)掛號(hào)，也可以到現(xiàn)場(chǎng)精準(zhǔn)掛號(hào)。
其中，所述的掛號(hào)就診服務(wù)包括掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)、檢査、輸液、打針和取藥，所述 的遠(yuǎn)程精準(zhǔn)掛號(hào)是使用終端用視頻和/或語(yǔ)音通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精準(zhǔn)掛號(hào)，所述的終端包括固定 電話、手持終端和電腦，所述的網(wǎng)絡(luò)包括有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
1權(quán)利要求
1.一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)系統(tǒng)，其特征是包括雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)、雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)、預(yù)付費(fèi)和充值以及自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、轉(zhuǎn)診系統(tǒng)、醫(yī)生自動(dòng)分配系統(tǒng)和控制中心；雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)由模糊掛號(hào)系統(tǒng)和精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)組成；雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)由精準(zhǔn)掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)、精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)、模糊叫號(hào)系統(tǒng)、空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)和優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)組成；模糊掛號(hào)系統(tǒng)包括醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)的人工掛號(hào)、按順序掛號(hào)機(jī)，就醫(yī)者按照到達(dá)先后順序掛號(hào)、然后取號(hào)排隊(duì)候診的系統(tǒng)；精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)包括控制中心和遠(yuǎn)程刷卡掛號(hào)機(jī)和終端機(jī)，按照醫(yī)院事先設(shè)計(jì)好的每個(gè)值班醫(yī)生的精準(zhǔn)時(shí)間段掛號(hào)，終端機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)連通控制中心，就醫(yī)者刷卡并在終端機(jī)獲取控制中心相關(guān)掛號(hào)信息，并在刷卡機(jī)上刷卡實(shí)現(xiàn)掛號(hào)，在掛號(hào)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)結(jié)算，控制中心自動(dòng)更新相關(guān)掛號(hào)信息；精準(zhǔn)掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)包括刷卡機(jī)和控制中心，刷卡機(jī)連通控制中心，就醫(yī)者到達(dá)醫(yī)院相應(yīng)的科室后，在刷卡機(jī)上刷卡報(bào)到，報(bào)到信息被輸送至控制中心；精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)包括揚(yáng)聲器、屏幕和控制中心，控制中心根據(jù)就醫(yī)者的精準(zhǔn)掛號(hào)信息和刷卡報(bào)到情況，按照預(yù)約的時(shí)段，在精準(zhǔn)掛號(hào)時(shí)段前或精準(zhǔn)掛號(hào)時(shí)段，控制中心通過揚(yáng)聲器自動(dòng)叫號(hào)；模糊叫號(hào)系統(tǒng)包括叫號(hào)機(jī)、揚(yáng)聲器、屏幕和控制中心，叫號(hào)機(jī)、揚(yáng)聲器、屏幕分別連通控制中心，當(dāng)一個(gè)處理按順序掛號(hào)就醫(yī)者的醫(yī)生看完一個(gè)就醫(yī)者后，操作叫號(hào)機(jī)，該醫(yī)生的操作信息即時(shí)被傳送到控制中心，控制中心按照模糊掛號(hào)的順序通過揚(yáng)聲器叫下一個(gè)號(hào)；空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)包括精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)和模糊叫號(hào)系統(tǒng)、空白時(shí)段自動(dòng)判斷和提醒系統(tǒng)、以及控制中心，當(dāng)精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)有完整時(shí)段空缺或一個(gè)掛號(hào)時(shí)段內(nèi)看完一個(gè)就醫(yī)者仍有空余時(shí)間時(shí)，醫(yī)生操作模糊叫號(hào)系統(tǒng)的叫號(hào)機(jī)，可以處理按順序掛號(hào)的就醫(yī)者，控制中心自動(dòng)安排輪到按照順序掛號(hào)的下一個(gè)就醫(yī)者就診；優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)包括精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)和模糊叫號(hào)系統(tǒng)、控制中心、以及vip會(huì)員識(shí)別系統(tǒng)；在醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)醫(yī)生操作叫號(hào)機(jī)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別vip會(huì)員并優(yōu)先叫號(hào)；還可以識(shí)別就診中間去檢驗(yàn)檢查后又回來(lái)續(xù)診的就醫(yī)者優(yōu)先就診；轉(zhuǎn)診系統(tǒng)包括刷卡機(jī)和控制中心，醫(yī)生根據(jù)診斷情況，可以通過控制中心實(shí)現(xiàn)同一科室的不同醫(yī)生和專家之間、不同科室之間、不同醫(yī)院之間的相互轉(zhuǎn)診，醫(yī)生可以現(xiàn)場(chǎng)幫助刷卡掛號(hào)、并且享有叫號(hào)優(yōu)先；醫(yī)生自動(dòng)分配系統(tǒng)包括到崗確認(rèn)機(jī)和控制中心，是一個(gè)控制醫(yī)生資源分配的軟件系統(tǒng)，同一科室的醫(yī)生被分為按照模糊掛號(hào)就診和按照精準(zhǔn)掛號(hào)就診兩組，根據(jù)實(shí)際掛號(hào)情況系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)整兩組的醫(yī)生數(shù)量，兩組可以按照事先設(shè)計(jì)好的順序相互轉(zhuǎn)換；在允許的條件下，兩組醫(yī)生的調(diào)整以精準(zhǔn)掛號(hào)的醫(yī)生優(yōu)先，滿足按照精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者，系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)生的值班情況實(shí)時(shí)自動(dòng)調(diào)整位置和順序；預(yù)付費(fèi)和充值以及自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)包括就醫(yī)卡、預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)、帳戶、充值系統(tǒng)、掛號(hào)就診實(shí)時(shí)自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、安全系統(tǒng)和控制中心；雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)的模糊掛號(hào)系統(tǒng)和精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)、雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)的精準(zhǔn)掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)、精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)、按順序叫號(hào)系統(tǒng)、空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)和優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)、預(yù)付費(fèi)和充值以及自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、轉(zhuǎn)診系統(tǒng)和醫(yī)生自動(dòng)分配系統(tǒng)分別與控制中心用數(shù)據(jù)線連通，所述的掛號(hào)就診服務(wù)包括掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)、檢查、輸液、打針和取藥。
2. 如權(quán)利要求1所述的一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的網(wǎng)絡(luò)包括有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
3. 如權(quán)利要求1所述的一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的終端機(jī)包括電腦、固定電話、手持終端。
4. 一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)方法，其特征在于就醫(yī)者可通過雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)掛號(hào)候診，也即就醫(yī)者可選擇模糊掛號(hào)和精準(zhǔn)掛號(hào)兩種之一掛號(hào)候診，醫(yī)院配備雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)呼叫候診的就醫(yī)者，精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者到達(dá)醫(yī)院后，應(yīng)在刷卡機(jī)上刷卡報(bào)到，按順序叫號(hào)系統(tǒng)呼叫模糊掛號(hào)的就醫(yī)者，精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)呼叫精準(zhǔn)掛號(hào)的就醫(yī)者；兩個(gè)叫號(hào)系統(tǒng)融合在一起；所述的方法還包括就診空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位，即以精準(zhǔn)掛號(hào)為主的醫(yī)生，有些時(shí)間段空白時(shí)，空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)補(bǔ)位，安排輪到按照順序掛號(hào)的就醫(yī)者就診；vip高級(jí)會(huì)員在掛號(hào)就診服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)先叫號(hào)，優(yōu)先叫號(hào)還包括就診中間去檢驗(yàn)、檢査后而重新回來(lái)就診的就醫(yī)者，刷卡報(bào)到后，醫(yī)生有空白時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先叫號(hào)就診，而優(yōu)先于按照順序掛號(hào)的就醫(yī)者叫號(hào)；就醫(yī)者掛號(hào)時(shí)，醫(yī)院的就診掛號(hào)分配系統(tǒng)根據(jù)就醫(yī)者的要求自動(dòng)分配醫(yī)生資源；就醫(yī)者采用模糊掛號(hào)的，則值班醫(yī)生按科室按序排列就診；就醫(yī)者采用精確掛號(hào)的，醫(yī)院提供當(dāng)日該就醫(yī)者就診科室的精確掛號(hào)醫(yī)生的詳細(xì)介紹，并列出每個(gè)醫(yī)生當(dāng)日的空閑時(shí)間段以及哪些時(shí)間段已經(jīng)有人掛號(hào)，就醫(yī)者選擇醫(yī)生和精準(zhǔn)時(shí)間段就診；模糊掛號(hào)就診、精準(zhǔn)掛號(hào)就診以及專家門診自動(dòng)相互轉(zhuǎn)診，vip高級(jí)會(huì)員享受優(yōu)先叫號(hào)就診；vip高級(jí)會(huì)員采用預(yù)付費(fèi)方式，通過刷卡由控制中心自動(dòng)結(jié)算，并且可進(jìn)行充值；模糊掛號(hào) 一般按照順序掛號(hào)、然后取號(hào)排隊(duì)候診，就診順序按照就醫(yī)者所掛的號(hào)碼叫號(hào)就診；模糊掛號(hào)不可以選擇醫(yī)生和預(yù)約精準(zhǔn)時(shí)間，只包括現(xiàn)場(chǎng)模糊掛號(hào)；精準(zhǔn)掛號(hào)掛號(hào)時(shí)不是按照序號(hào)，而是按照精準(zhǔn)的時(shí)間段預(yù)約就診的掛號(hào)方法，并選擇確定就診的醫(yī)生；其重要特征就是就醫(yī)者到醫(yī)院刷卡報(bào)到后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)約的時(shí)間精準(zhǔn)叫號(hào)；通常采用遠(yuǎn)程精準(zhǔn)掛號(hào)，也可以到現(xiàn)場(chǎng)精準(zhǔn)掛號(hào)。
5. 如權(quán)利要求4所述的一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)方法，其特征在于，所述的掛號(hào)就診服務(wù)包括掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)、檢査、輸液、打針和取藥。
6. 如權(quán)利要求4所述的一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)方法，其特征在于，所述的遠(yuǎn)程精準(zhǔn)掛號(hào)是使用終端用視頻和/或語(yǔ)音通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精準(zhǔn)掛號(hào)，所述的終端包括固定電話、手持終端和電腦，所述的網(wǎng)絡(luò)包括有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)系統(tǒng)，包括雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)、雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)、預(yù)付費(fèi)和充值以及自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、轉(zhuǎn)診系統(tǒng)、醫(yī)生自動(dòng)分配系統(tǒng)和控制中心；雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)由模糊掛號(hào)系統(tǒng)和精準(zhǔn)掛號(hào)系統(tǒng)組成；雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)由精準(zhǔn)掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)、精準(zhǔn)叫號(hào)系統(tǒng)、模糊叫號(hào)系統(tǒng)、空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位系統(tǒng)和優(yōu)先叫號(hào)系統(tǒng)組成。本發(fā)明還涉及一種雙軌道掛號(hào)就診服務(wù)方法，就醫(yī)者可通過雙軌道掛號(hào)系統(tǒng)掛號(hào)候診，醫(yī)院配備雙軌道叫號(hào)系統(tǒng)呼叫候診的就醫(yī)者；還包括就診空白時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)位，模糊掛號(hào)就診、精準(zhǔn)掛號(hào)就診以及專家門診自動(dòng)相互轉(zhuǎn)診，vip高級(jí)會(huì)員享受優(yōu)先叫號(hào)就診。本發(fā)明解決了醫(yī)院里就醫(yī)者非醫(yī)療等待時(shí)間長(zhǎng)的問題，彌補(bǔ)了現(xiàn)有醫(yī)療資源不能平衡使用的不足。
文檔編號(hào)G07C11/00GK101515379SQ20091004641
公開日2009年8月26日 申請(qǐng)日期2009年2月20日 優(yōu)先權(quán)日2009年2月20日
發(fā)明者李鴻鵠 申請(qǐng)人:上海健業(yè)文化傳播有限公司