專利名稱：一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)及一種排隊(duì)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及自助設(shè)備技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，以及該排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)采用的一種排隊(duì)方法。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)中，對排隊(duì)數(shù)據(jù)的管理基本上是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)數(shù)據(jù)單獨(dú)管理， 即便是統(tǒng)一管理的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其排隊(duì)數(shù)據(jù)也是按網(wǎng)點(diǎn)來分別進(jìn)行管理，此種方式?jīng)]有或不能很好地實(shí)現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)數(shù)據(jù)的共享，特別是不能實(shí)現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之間的聯(lián)合統(tǒng)一排隊(duì)處理，無法在網(wǎng)點(diǎn)間對客戶進(jìn)行主動分流。因而在現(xiàn)有技術(shù)條件下，客戶到某一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)，只能知道本網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)排隊(duì)信息(如業(yè)務(wù)信息，排隊(duì)人數(shù)，大致等候時(shí)間等)，不能及時(shí)了解附近其他網(wǎng)點(diǎn)的各種信息，只能被迫受限于該網(wǎng)點(diǎn)的資源(如有可能會等候時(shí)間很長)。此時(shí)，排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)對客戶分流作用的主動性未能充分應(yīng)用，以及客戶的主動性也不能體現(xiàn)。在此技術(shù)條件下，將有可能導(dǎo)致一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶很多，其他網(wǎng)點(diǎn)卻非常少，雖然其他網(wǎng)點(diǎn)也許近在咫尺，從而造成了客戶的分配不均，也導(dǎo)致了資源配置的浪費(fèi)， 因而需要改進(jìn)。發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題之一是提供一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，解決目前排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)不能在網(wǎng)點(diǎn)間共享排隊(duì)數(shù)據(jù)，因而不能更加可持續(xù)合理的利用資源的問題。
為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用如下技術(shù)方案
一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，包括兩套或兩套以上的排隊(duì)機(jī)；所述排隊(duì)機(jī)包括排隊(duì)機(jī)管理模塊，以及與所述排隊(duì)機(jī)管理模塊連接的人機(jī)交互模塊、號碼生成及打印模塊和數(shù)據(jù)共享控制模塊；各排隊(duì)機(jī)之間通過數(shù)據(jù)共享控制模塊連接。
優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述排隊(duì)機(jī)之間通過采用TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)通信連接。
優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述排隊(duì)機(jī)管理系統(tǒng)還包括數(shù)據(jù)共享中心；各排隊(duì)機(jī)的數(shù)據(jù)共享控制模塊均與所述數(shù)據(jù)共享中心連接，從而通過所述數(shù)據(jù)共享中心間接連接。
進(jìn)一步優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述排隊(duì)機(jī)與數(shù)據(jù)共享中心之間，通過采用TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)通信連接。
優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述排隊(duì)機(jī)還包括用于進(jìn)行閾值參數(shù)設(shè)置和比較的閾值管理模塊，所述閾值管理模塊與排隊(duì)機(jī)管理模塊連接。
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題之二是相應(yīng)提供一種排隊(duì)方法，解決目前排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)不能在網(wǎng)點(diǎn)間共享排隊(duì)數(shù)據(jù)，因而不能更加可持續(xù)合理的利用資源的問題。
為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用如下技術(shù)方案
一種排隊(duì)方法，包括如下步驟
Si)、準(zhǔn)備打號系統(tǒng)啟動后，排隊(duì)機(jī)管理模塊通過人機(jī)交互模塊加載打號界面，為接收打號觸發(fā)做好準(zhǔn)備；
S2)、接收打號觸發(fā)人機(jī)交互模塊接收到輸入信號后，傳遞給排隊(duì)機(jī)管理模塊，判斷是否存在有效的打號觸發(fā)信號；
S3)、智能優(yōu)化排隊(duì)機(jī)管理模塊判斷出存在有效的打號觸發(fā)信號后，會通過其數(shù)據(jù)共享控制模塊取得其它排隊(duì)機(jī)的排隊(duì)數(shù)據(jù)之后進(jìn)行比較，并通過人機(jī)交互設(shè)備顯示比較結(jié)果，提示客戶是否需要通過選擇觸發(fā)來選擇到其它網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，并判斷是否接受到有效的選擇觸發(fā)信號；
S4)、打印號票排隊(duì)機(jī)管理模塊發(fā)送打印號票指令給號碼生成與打印模塊，號碼生成與打印模塊生成排隊(duì)號碼，并打印出號票；
S5)、排隊(duì)叫號排隊(duì)機(jī)管理模塊根據(jù)所打印號票上的排隊(duì)號碼，安排等候及叫號。
優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述步驟S》和S； )之間還包括步驟S2》、閾值判斷排隊(duì)機(jī)管理模塊判斷出存在有效的打號觸發(fā)信號后，排隊(duì)機(jī)管理模塊先通過閾值管理模塊進(jìn)行閾值判斷；如果沒有超過預(yù)設(shè)的閾值，則跳過S3)智能優(yōu)化；如果超過預(yù)設(shè)的閾值，執(zhí)行S3) 智能優(yōu)化。
進(jìn)一步優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述閾值包括最大等候人數(shù)閾值和/或最長等候時(shí)間閾值。
優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述步驟S3)、智能優(yōu)化中還有最優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)判斷的步驟S33)； 當(dāng)前排隊(duì)機(jī)取得鄰近網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)的排隊(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較之后，并不直接顯示所有比較結(jié)果， 而是計(jì)算出一個(gè)需要向客戶推薦的最優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)，然后通過人機(jī)交互設(shè)備顯示該最優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)的信息并提示客戶選擇觸發(fā)。
優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述步驟S4)、打印號票中還包括打印地圖的步驟，在打印號票的過程中將由當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)前往號票所對應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的地圖一并打印在號票上。
本發(fā)明的有益效果是
采用本發(fā)明技術(shù)方案排隊(duì)方法的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，由于有了數(shù)據(jù)共享控制模塊，可以實(shí)現(xiàn)鄰近網(wǎng)點(diǎn)的多套排隊(duì)機(jī)之間數(shù)據(jù)信息的共享，并實(shí)行智能優(yōu)化，讓客戶能自主選擇辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，因而能更充分的發(fā)揮排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)對客戶進(jìn)行分流的作用，更加合理有效的利用資源。
下面結(jié)合附圖對本發(fā)明作進(jìn)一步的詳細(xì)描述。


圖1是本發(fā)明具體實(shí)施方式
一中排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的原理框圖2是本發(fā)明具體實(shí)施方式
一中排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)所采用排隊(duì)方法的流程圖3是本發(fā)明具體實(shí)施方式
二中排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的原理框圖。
具體實(shí)施方式
實(shí)施例一
本發(fā)明旨在提供一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)及排隊(duì)方法，以解決現(xiàn)有排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)不能主動進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)間客戶分流，不能在網(wǎng)點(diǎn)間科學(xué)合理的分配客戶資源，以及客戶不能主動獲取其它網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)信息，因而不能主動選擇辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，不能使得資源更合理、高效應(yīng)用的問題。4
本具體實(shí)施方式
提供的一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)如圖1所示，包括N套排隊(duì)機(jī)(N大于或等于2，圖1中僅示出了兩套)。每套排隊(duì)機(jī)均包括排隊(duì)機(jī)管理模塊，以及與所述排隊(duì)機(jī)管理模塊連接的人機(jī)交互模塊、閾值管理模塊、號碼生成及打印模塊和數(shù)據(jù)共享控制模塊。
所述排隊(duì)機(jī)管理模塊用于對本排隊(duì)機(jī)的所有資源進(jìn)行管理、調(diào)度與分配等，是排隊(duì)機(jī)的核心。
所述人機(jī)交互模塊用于客戶或者操作者、管理員等與排隊(duì)機(jī)主機(jī)進(jìn)行人機(jī)交互， 包括但不限于從排隊(duì)機(jī)獲取相關(guān)信息的提示，以及通過按鍵來觸發(fā)打印號票等功能。人機(jī)交互模塊在本具體實(shí)施方式
中采用的是觸摸屏。觸摸屏是當(dāng)前非常流行且時(shí)尚的人機(jī)交互設(shè)備，客戶可以通過觸摸來方便的選擇辦理業(yè)務(wù)類型、打印號票等。
所述閾值管理模塊用于進(jìn)行必要的閾值參數(shù)設(shè)置和比較，所述閾值參數(shù)包括最大等候人數(shù)閾值、最長等候時(shí)間閾值等。只有在閾值達(dá)到預(yù)先設(shè)置的一定數(shù)值時(shí)，排隊(duì)機(jī)管理模塊才向客戶進(jìn)行提醒，以便向其他網(wǎng)點(diǎn)分流客戶。
所述號碼生成與打印模塊用于按排隊(duì)機(jī)管理模塊的指令，進(jìn)行號碼的生成與號票的打印?？蛻魬{打印的號票上的號碼，等待辦理業(yè)務(wù)。
所述數(shù)據(jù)共享控制模塊用于實(shí)現(xiàn)與其它網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)之間的數(shù)據(jù)共享通信。排隊(duì)機(jī)之間通過各自的數(shù)據(jù)共享控制模塊通訊連接，傳遞排隊(duì)數(shù)據(jù)，達(dá)到資源共享的效果。排隊(duì)數(shù)據(jù)包括但不限于每個(gè)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)能辦理的業(yè)務(wù)情況、當(dāng)前每個(gè)業(yè)務(wù)的等候人數(shù)、大致平均辦理時(shí)間。本具體實(shí)施方式
中，各排隊(duì)機(jī)之間采用TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)通信連接。當(dāng)一個(gè)排隊(duì)機(jī)的閾值管理模塊檢測到閾值達(dá)到設(shè)定的值時(shí)，該排隊(duì)機(jī)需要從其它排隊(duì)機(jī)獲取排隊(duì)數(shù)據(jù)，就會通過其數(shù)據(jù)共享控制模塊，采用TCP/I P協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)通信，直接從其它排隊(duì)機(jī)獲取排隊(duì)數(shù)據(jù)。
本具體實(shí)施方式
提供的一種排隊(duì)方法，其具體流程如圖2所示，包括如下步驟
Si)、準(zhǔn)備打號系統(tǒng)啟動后，排隊(duì)機(jī)管理模塊通過人機(jī)交互模塊加載打號界面，為接收打號觸發(fā)做好準(zhǔn)備。
S2)、接收打號觸發(fā)人機(jī)交互模塊接收到輸入信號后，傳遞給排隊(duì)機(jī)管理模塊，判斷是否存在有效的打號觸發(fā)信號。
S3)、智能優(yōu)化排隊(duì)機(jī)管理模塊判斷出存在有效的打號觸發(fā)信號后，會通過其數(shù)據(jù)共享控制模塊與鄰近網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)進(jìn)行通訊，取得鄰近網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)數(shù)據(jù)之后進(jìn)行比較， 并通過人機(jī)交互設(shè)備顯示比較結(jié)果，提示客戶是否需要通過選擇觸發(fā)來選擇到其它網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，并判斷是否接受到有效的選擇觸發(fā)信號。比較的結(jié)果包括，各網(wǎng)點(diǎn)需要等待的人數(shù)，每人平均辦理業(yè)務(wù)的參考時(shí)間，各網(wǎng)點(diǎn)離當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)步行的距離以及大致需要的時(shí)間等。
S4)、打印號票人機(jī)交互模塊接收到輸入信號后，傳遞給排隊(duì)機(jī)管理模塊，判斷是否存在有效的選擇觸發(fā)信號。排隊(duì)機(jī)管理模塊根據(jù)選擇觸發(fā)信號，發(fā)送打印號票指令給號碼生成與打印模塊。號碼生成與打印模塊生成排隊(duì)號碼，并打印出號票。所打印號票上的排隊(duì)號碼，為客戶所選的相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)號碼。相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)可能是本網(wǎng)點(diǎn)，也可能是其它網(wǎng)點(diǎn)。 此時(shí)的打印號票指令，其實(shí)來源于前述的選擇觸發(fā)。
S5)、排隊(duì)叫號排隊(duì)機(jī)管理模塊根據(jù)所打印號票上的排隊(duì)號碼，安排相應(yīng)排隊(duì)機(jī)等候及叫號。相應(yīng)排隊(duì)機(jī)如果是當(dāng)前排隊(duì)機(jī)，則直接安排等候及叫號。如果相應(yīng)排隊(duì)機(jī)是其它網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)，則通過當(dāng)前排隊(duì)機(jī)的數(shù)據(jù)共享控制模塊將排隊(duì)號碼發(fā)送給相應(yīng)排隊(duì)機(jī)，并由相應(yīng)排隊(duì)機(jī)的排隊(duì)機(jī)管理模塊安排等候及叫號。
優(yōu)選的技術(shù)方案中，步驟S》和S； )之間還包括步驟S2》、閾值判斷排隊(duì)機(jī)管理模塊判斷出存在有效的打號觸發(fā)信號后，排隊(duì)機(jī)管理模塊先通過閾值管理模塊進(jìn)行閾值判斷。閾值包括最大等候人數(shù)閾值和/或最長等候時(shí)間閾值等。如果沒有超過預(yù)設(shè)的閾值， 則跳過S3)智能優(yōu)化。如果超過預(yù)設(shè)的閾值，執(zhí)行S3)智能優(yōu)化。此時(shí)，打印號票指令可能來源于前述的打號觸發(fā)，也可能來源于前述的選擇觸發(fā)。此種方式考慮到客戶從當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)前往鄰近網(wǎng)點(diǎn)需要一定時(shí)間，若當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)需要等待的人數(shù)較少，或者需要等待的時(shí)間較短， 則不需要進(jìn)行智能優(yōu)化，也就不需要麻煩客戶進(jìn)行一次選擇，因而更加符合實(shí)際需要和更加人性化。
優(yōu)選的技術(shù)方案中，號票上還一并打印有由當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)前往對應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的地圖，方便客戶直接步行前往相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)。否則客戶可能需要咨詢工作人員，既浪費(fèi)客戶的時(shí)間，也浪費(fèi)工作人員的時(shí)間，還可能導(dǎo)致來不及趕往相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)。
優(yōu)選的技術(shù)方案中，在步驟S3)、智能優(yōu)化中還有最優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)判斷的步驟S3!3)。當(dāng)前排隊(duì)機(jī)取得鄰近網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)的排隊(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較之后，并不直接顯示所有比較結(jié)果，而是計(jì)算出一個(gè)需要向客戶推薦的最優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)，然后通過人機(jī)交互設(shè)備顯示該最優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)的信息并提示客戶選擇觸發(fā)。此種方式不需要客戶從眾多網(wǎng)點(diǎn)中費(fèi)力的挑選，簡化及方便了客戶做出判斷。若客戶同意，可以通過選擇觸發(fā)來選擇該最優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)。排隊(duì)機(jī)接收到有效的選擇觸發(fā)之后，按照開放的接口為客戶產(chǎn)生最優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)號碼并打印號票。
本發(fā)明具體實(shí)施方式
的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)以及其采用的排隊(duì)方法，由于有了數(shù)據(jù)共享控制模塊，可以實(shí)現(xiàn)鄰近網(wǎng)點(diǎn)的多套排隊(duì)機(jī)之間數(shù)據(jù)信息的共享，讓客戶能自主選擇辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，因而能更充分的發(fā)揮排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)對客戶進(jìn)行分流的作用，更加合理有效的利用資源。
實(shí)施例二
本具體實(shí)施方式
的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)如圖3所示，與實(shí)施例一的不同之處在于，多了一個(gè)數(shù)據(jù)共享中心。各排隊(duì)機(jī)之間并不直接連接，而是均與所述數(shù)據(jù)共享中心連接。相應(yīng)的， 本具體實(shí)施方式
的排隊(duì)方法，與實(shí)施例一的不同之處也在于，各排隊(duì)機(jī)之間并不直接通訊， 而是實(shí)時(shí)與數(shù)據(jù)共享中心進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，由數(shù)據(jù)共享中心來全面處理比較結(jié)果，并將處理結(jié)果下發(fā)至各網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)，或各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)實(shí)時(shí)主動到數(shù)據(jù)共享中心進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取。
此種方式相比實(shí)施例一的好處在于將分散的排隊(duì)數(shù)據(jù)改為集中存儲及更新，不但信息可能更全面，而且每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)，只需要與單一的數(shù)據(jù)共享中心進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，需要共享數(shù)據(jù)時(shí)會更加方便、快捷，同時(shí)，可為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)恢復(fù)提供備份源。。
以上內(nèi)容是結(jié)合具體的優(yōu)選實(shí)施方式對本發(fā)明所作的進(jìn)一步詳細(xì)說明，不能認(rèn)定本發(fā)明的具體實(shí)施只局限于這些說明。對于本發(fā)明所屬技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干簡單推演或替換，都應(yīng)當(dāng)視為屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)包括兩套或兩套以上的排隊(duì)機(jī)；所述排隊(duì)機(jī)包括排隊(duì)機(jī)管理模塊，以及與所述排隊(duì)機(jī)管理模塊連接的人機(jī)交互模塊、號碼生成及打印模塊和數(shù)據(jù)共享控制模塊；各排隊(duì)機(jī)之間通過數(shù)據(jù)共享控制模塊連接。
2.如權(quán)利要求1所述的一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述排隊(duì)機(jī)之間通過采用TCP/ IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)通信連接。
3.如權(quán)利要求1所述的一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述排隊(duì)機(jī)管理系統(tǒng)還包括數(shù)據(jù)共享中心；各排隊(duì)機(jī)的數(shù)據(jù)共享控制模塊均與所述數(shù)據(jù)共享中心連接，從而通過所述數(shù)據(jù)共享中心間接連接。
4.如權(quán)利要求3所述的一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述排隊(duì)機(jī)與數(shù)據(jù)共享中心之間，通過采用TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)通信連接。
5.如權(quán)利要求1至4中任意一項(xiàng)所述的一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述排隊(duì)機(jī)還包括用于進(jìn)行閾值參數(shù)設(shè)置和比較的閾值管理模塊，所述閾值管理模塊與排隊(duì)機(jī)管理模塊連接。
6.一種排隊(duì)方法，包括如下步驟51)、準(zhǔn)備打號系統(tǒng)啟動后，排隊(duì)機(jī)管理模塊通過人機(jī)交互模塊加載打號界面，為接收打號觸發(fā)做好準(zhǔn)備；52)、接收打號觸發(fā)人機(jī)交互模塊接收到輸入信號后，傳遞給排隊(duì)機(jī)管理模塊，判斷是否存在有效的打號觸發(fā)信號；54)、打印號票排隊(duì)機(jī)管理模塊發(fā)送打印號票指令給號碼生成與打印模塊，號碼生成與打印模塊生成排隊(duì)號碼，并打印出號票；55)、排隊(duì)叫號排隊(duì)機(jī)管理模塊根據(jù)所打印號票上的排隊(duì)號碼，安排等候及叫號；其特征在于，所述步驟S2)與S4)之間還存在步驟S； )、智能優(yōu)化排隊(duì)機(jī)管理模塊判斷出存在有效的打號觸發(fā)信號后，會通過其數(shù)據(jù)共享控制模塊取得其它排隊(duì)機(jī)的排隊(duì)數(shù)據(jù)之后進(jìn)行比較，并通過人機(jī)交互設(shè)備顯示比較結(jié)果，提示客戶是否需要通過選擇觸發(fā)來選擇到其它網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，并判斷是否接受到有效的選擇觸發(fā)信號。
7.如權(quán)利要求6所述的一種排隊(duì)方法，其特征在于，所述步驟S2)和S3)之間還包括步驟S2》、閾值判斷排隊(duì)機(jī)管理模塊判斷出存在有效的打號觸發(fā)信號后，排隊(duì)機(jī)管理模塊先通過閾值管理模塊進(jìn)行閾值判斷；如果沒有超過預(yù)設(shè)的閾值，則跳過S； )智能優(yōu)化；如果超過預(yù)設(shè)的閾值，執(zhí)行S； )智能優(yōu)化。
8.如權(quán)利要求7所述的一種排隊(duì)方法，其特征在于，所述閾值包括最大等候人數(shù)閾值和/或最長等候時(shí)間閾值。
9.如權(quán)利要求6所述的一種排隊(duì)方法，其特征在于，所述步驟S3)、智能優(yōu)化中還有最優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)判斷的步驟S3!3)；當(dāng)前排隊(duì)機(jī)取得鄰近網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)的排隊(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較之后，并不直接顯示所有比較結(jié)果，而是計(jì)算出一個(gè)需要向客戶推薦的最優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)，然后通過人機(jī)交互設(shè)備顯示該最優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)的信息并提示客戶選擇觸發(fā)。
10.如權(quán)利要求6至9中任意一項(xiàng)所述的一種排隊(duì)方法，其特征在于，所述步驟S4)、打印號票中還包括打印地圖的步驟，在打印號票的過程中將由當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)前往號票所對應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的地圖一并打印在號票上。
全文摘要
本發(fā)明公告了一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)及排隊(duì)方法。該系統(tǒng)包括兩套或兩套以上的排隊(duì)機(jī)；排隊(duì)機(jī)包括排隊(duì)機(jī)管理模塊，以及與其連接的人機(jī)交互模塊、號碼生成及打印模塊和數(shù)據(jù)共享控制模塊；各排隊(duì)機(jī)之間通過數(shù)據(jù)共享控制模塊連接。該排隊(duì)方法包括準(zhǔn)備打號、接收打號觸發(fā)、智能優(yōu)化、打印號票和排隊(duì)叫號的步驟。采用本發(fā)明技術(shù)方案排隊(duì)方法的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，由于有了數(shù)據(jù)共享控制模塊，可以實(shí)現(xiàn)鄰近網(wǎng)點(diǎn)的多套排隊(duì)機(jī)之間數(shù)據(jù)信息的共享，并實(shí)行智能優(yōu)化，讓客戶能自主選擇辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，因而能更充分的發(fā)揮排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)對客戶進(jìn)行分流的作用，更加合理有效的利用資源。
文檔編號G07C11/00GK102509376SQ20111041223
公開日2012年6月20日 申請日期2011年12月12日 優(yōu)先權(quán)日2011年12月12日
發(fā)明者吳涵渠, 周擁, 王昊翔 申請人:深圳市奧拓電子股份有限公司