專利名稱：一種排隊(duì)取號機(jī)及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型關(guān)于銀行等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)叫號技術(shù)，特別是關(guān)于排隊(duì)取號機(jī)的排隊(duì)叫號技術(shù)，具體地講是一種排隊(duì)取號機(jī)及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
在現(xiàn)有技術(shù)中，銀行等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)取號機(jī)往往僅提供對公業(yè)務(wù)或?qū)λ綐I(yè)務(wù)的排隊(duì)選項(xiàng)，用戶選擇后，排隊(duì)取號機(jī)打印出對應(yīng)的排隊(duì)?wèi){條。然后由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大屏幕顯示當(dāng)前接待的排隊(duì)號碼，當(dāng)前客戶交易完畢后，再由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大屏幕顯示下一個(gè)接待的排隊(duì)號碼，并由現(xiàn)場揚(yáng)聲器播放下一個(gè)接待的排隊(duì)號碼。然而，隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜面壓力越來越大，排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的客戶隊(duì)伍也越來越長。為減輕營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜面壓力，提高柜員工作效率，節(jié)約客戶等候辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，這就要求銀行為客戶提供省時(shí)、高效、安全的網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)，現(xiàn)有的、功能簡單的排隊(duì)取號機(jī)已經(jīng)不能適應(yīng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜面壓力需求。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型實(shí)施例提供了一種排隊(duì)取號機(jī)及系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有排隊(duì)取號機(jī)功能簡單的問題，從而適應(yīng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜面壓力需求。本實(shí)用新型的目的之一是，提供一種排隊(duì)取號機(jī)，該排隊(duì)取號機(jī)包括PC機(jī)主機(jī)， 還包括銀行卡讀取器，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于讀取銀行卡數(shù)據(jù)；密碼鍵盤，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于輸入銀行卡密碼數(shù)據(jù)；身份卡讀取器，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于讀取包括身份證在內(nèi)的身份卡數(shù)據(jù)；交易單據(jù)顯示裝置，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于顯示交易單據(jù)信息 ’交易信息輸入裝置，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于輸入所述交易單據(jù)的交易信息；交易單據(jù)/排號憑單打印裝置，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于打印輸出具有交易信息的交易單據(jù)和/或排號憑單；網(wǎng)絡(luò)通信接口，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于與通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息和排隊(duì)取號信息的傳輸。排隊(duì)取號機(jī)還包括揚(yáng)聲器，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于播放排隊(duì)取號信息。交易信息輸入裝置為觸摸屏式交易信息輸入裝置。排隊(duì)取號機(jī)還包括電源裝置，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于提供工作電能。排隊(duì)取號機(jī)還包括機(jī)柜和機(jī)柜門，機(jī)柜門具有門磁傳感裝置；門磁傳感裝置與 PC機(jī)主機(jī)相連接，用于檢測機(jī)柜門的打開，輸出機(jī)柜門打開信號。本實(shí)用新型的目的之一是，提供一種排隊(duì)取號系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括排隊(duì)取號機(jī)、柜面服務(wù)器、柜面工作站和顯示屏；柜面服務(wù)器分別與排隊(duì)取號機(jī)、柜面工作站和顯示屏相連接；排隊(duì)取號機(jī)包括PC機(jī)主機(jī)；銀行卡讀取器，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于讀取銀行卡數(shù)據(jù)；密碼鍵盤，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于輸入銀行卡密碼數(shù)據(jù)；身份卡讀取器，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于讀取包括身份證在內(nèi)的身份卡數(shù)據(jù)；交易單據(jù)顯示裝置，與PC機(jī)主機(jī)相連接， 用于顯示交易單據(jù)信息；交易信息輸入裝置，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于輸入交易單據(jù)的交易信息；交易單據(jù)/排號憑單打印裝置，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于打印輸出具有交易信息的交易單據(jù)和/或排號憑單；網(wǎng)絡(luò)通信接口，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于通過通信網(wǎng)絡(luò)與柜面服務(wù)器進(jìn)行交易信息和排隊(duì)取號信息的傳輸；柜面服務(wù)器用于處理包括銀行卡數(shù)據(jù)、銀行卡密碼數(shù)據(jù)、身份卡數(shù)據(jù)、交易信息和排隊(duì)取號信息在內(nèi)的數(shù)據(jù)；柜面工作站用于處理包括交易數(shù)據(jù)在內(nèi)的數(shù)據(jù)；顯示屏用于顯示所述的排隊(duì)取號信息。排隊(duì)取號機(jī)還包括揚(yáng)聲器，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于播放排隊(duì)取號信息。交易信息輸入裝置為觸摸屏式交易信息輸入裝置。排隊(duì)取號機(jī)還包括電源裝置，與PC機(jī)主機(jī)相連接，用于提供工作電能。排隊(duì)取號機(jī)還包括機(jī)柜和機(jī)柜門，機(jī)柜門具有門磁傳感裝置；門磁傳感裝置與 PC機(jī)主機(jī)相連接，用于檢測機(jī)柜門的打開，輸出機(jī)柜門打開信號。本實(shí)用新型本解決了銀行現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)在高效、省時(shí)方面的不足，提供了一種基于自助填單排隊(duì)取號機(jī)實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)填單的銀行排隊(duì)叫號處理系統(tǒng)，能有效的提高銀行提高銀行柜員工作效率，減輕營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜面壓力，節(jié)約客戶等候辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，為客戶提供省時(shí)、高效、安全的網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)，加強(qiáng)銀行自身的市場競爭能力。

為了更清楚地說明本實(shí)用新型實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本實(shí)用新型的一些實(shí)施例，對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動性的前提下， 還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本實(shí)用新型實(shí)施例排隊(duì)取號機(jī)的外觀示意圖；圖2為本實(shí)用新型實(shí)施例排隊(duì)取號機(jī)的電路原理圖；圖3為本實(shí)用新型實(shí)施例排隊(duì)取號系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；圖4為本實(shí)用新型實(shí)施例排隊(duì)取號系統(tǒng)的排隊(duì)取號機(jī)的電路原理圖；圖5為本實(shí)用新型實(shí)施例排隊(duì)取號系統(tǒng)的柜面服務(wù)器的結(jié)構(gòu)框圖；[0022]圖6為本實(shí)用新型實(shí)施例排隊(duì)取號系統(tǒng)的柜面工作站的結(jié)構(gòu)框圖；圖7為本實(shí)用新型實(shí)施例排隊(duì)取號系統(tǒng)的顯示屏的結(jié)構(gòu)框圖；圖8為本實(shí)用新型實(shí)施例排隊(duì)取號系統(tǒng)的工作流程圖。
具體實(shí)施方式
下面將結(jié)合本實(shí)用新型實(shí)施例中的附圖，對本實(shí)用新型實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本實(shí)用新型一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒緦?shí)用新型中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本實(shí)用新型保護(hù)的范圍。實(shí)施例1如圖1所示，本實(shí)施例的排隊(duì)取號機(jī)100包括顯示屏101，銀行卡讀取器102，密碼鍵盤103，身份卡讀取器104，觸摸屏式交易信息輸入鍵盤105以及交易單據(jù)/排號憑單打印裝置106。如圖2所示，本實(shí)施例的排隊(duì)取號機(jī)的內(nèi)部模塊包括PC機(jī)主機(jī)107(可以是終端控制模塊(TCM))。其中，銀行卡讀取器102(可以讀取磁條卡或芯片智能卡)，與PC機(jī)主機(jī) 107相連接，用于讀取銀行卡數(shù)據(jù)；密碼鍵盤103，與PC機(jī)主機(jī)107相連接，用于輸入銀行卡密碼數(shù)據(jù)；身份卡讀取器104 (可以讀取身份證等芯片智能卡)，與PC機(jī)主機(jī)107相連接， 用于讀取包括身份證在內(nèi)的身份卡數(shù)據(jù)；交易單據(jù)顯示裝置101，與PC機(jī)主機(jī)107相連接， 用于顯示交易單據(jù)信息；交易信息輸入裝置105，與PC機(jī)主機(jī)107相連接，用于輸入交易單據(jù)的交易信息；交易單據(jù)/排號憑單打印裝置106，與PC機(jī)主機(jī)107相連接，用于打印輸出具有交易信息的交易單據(jù)和/或排號憑單；網(wǎng)絡(luò)通信接口(LAN接口)，與PC機(jī)主機(jī)107相連接，用于與通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息和排隊(duì)取號信息的傳輸。實(shí)施例2如圖3所示，本實(shí)施例的基于自助填單排隊(duì)取號機(jī)實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)填單的銀行排隊(duì)叫號處理系統(tǒng)包括排隊(duì)取號機(jī)100、柜面服務(wù)器200、柜面工作站300和等候廳顯示屏400。排隊(duì)取號機(jī)100，銀行機(jī)構(gòu)投放的自助填單式排隊(duì)取號機(jī)。該自助填單式排隊(duì)取號機(jī)配備符合銀行標(biāo)準(zhǔn)的磁條讀寫器、密碼小鍵盤、針式打印機(jī)。支持二代身份證信息非接識別、屏幕手寫，支持網(wǎng)絡(luò)接入。如圖4所示，本實(shí)施例的排隊(duì)取號機(jī)的內(nèi)部模塊包括PC機(jī)主機(jī)107(可以是終端控制模塊(TCM))。其中，銀行卡讀取器102(可以讀取磁條卡或芯片智能卡)，與PC機(jī)主機(jī)107相連接，用于讀取銀行卡數(shù)據(jù)；密碼鍵盤103，與PC機(jī)主機(jī)107 相連接，用于輸入銀行卡密碼數(shù)據(jù)；身份卡讀取器104 (可以讀取身份證等芯片智能卡)，與 PC機(jī)主機(jī)107相連接，用于讀取包括身份證在內(nèi)的身份卡數(shù)據(jù)；交易單據(jù)顯示裝置101，與 PC機(jī)主機(jī)107相連接，用于顯示交易單據(jù)信息；交易信息輸入裝置105，與PC機(jī)主機(jī)107相連接，用于輸入交易單據(jù)的交易信息；交易單據(jù)/排號憑單打印裝置106，與PC機(jī)主機(jī)107 相連接，用于打印輸出具有交易信息的交易單據(jù)和/或排號憑單；網(wǎng)絡(luò)通信接口 108 (LAN接口)，與PC機(jī)主機(jī)107相連接，用于與通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息和排隊(duì)取號信息的傳輸；揚(yáng)聲器109，與PC機(jī)主機(jī)107相連接，用于播放排隊(duì)取號信息。交易信息輸入裝置105為觸摸屏式交易信息輸入裝置；電源裝置111，與PC機(jī)107主機(jī)相連接，用于提供工作電能；排隊(duì)取號機(jī)還包括機(jī)柜和機(jī)柜門，機(jī)柜門具有門磁傳感裝置110 ；門磁傳感裝置110與PC機(jī)主機(jī) 107相連接，用于檢測機(jī)柜門的打開，輸出機(jī)柜門打開信號。柜面服務(wù)器200可以是大型計(jì)算機(jī)，也可以是中、小型計(jì)算機(jī)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲與數(shù)據(jù)處理。柜面工作站300可以是圖形終端，也可以是個(gè)人PC機(jī)，主要作用是柜員通過它發(fā)起柜面交易。等候廳顯示屏400主要作用是顯示等候客戶的排隊(duì)號及要前往辦理的窗口號，內(nèi)置語音系統(tǒng)(語音軟件、功率放大器及喇叭)，同時(shí)通過語音提醒客戶。排隊(duì)取號機(jī)100通過網(wǎng)絡(luò)訪問柜面服務(wù)器200，柜面服務(wù)器200再把排隊(duì)信息發(fā)送給等候廳顯示屏400，柜面工作站300通過網(wǎng)絡(luò)訪問柜面服務(wù)器200，即客戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100把客戶預(yù)填好的預(yù)填單數(shù)據(jù)和排隊(duì)信息數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)上送給柜面服務(wù)器200進(jìn)行存儲，同時(shí)，柜面服務(wù)器200把排隊(duì)信息數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)給等候廳顯示屏400進(jìn)行排隊(duì)叫號處理，柜面工作站300發(fā)起柜面交易請求給柜面服務(wù)器200，柜面服務(wù)器200進(jìn)行業(yè)務(wù)電子單數(shù)據(jù)識別后返回結(jié)果給柜面工作站300進(jìn)行交易確認(rèn)。柜面服務(wù)器200包括數(shù)據(jù)存儲裝置和數(shù)據(jù)處理裝置。數(shù)據(jù)存儲裝置用于存儲柜面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、預(yù)填單數(shù)據(jù)信息及客戶信息，至少包括一個(gè)柜面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲單元、預(yù)填單數(shù)據(jù)存儲單元和客戶信息存儲單元。柜面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲單元存儲柜面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，至少包括銀行卡號/帳號、戶名、金額、幣種、授權(quán)柜員號、交易日期、證件類型、證件號碼、聯(lián)系電話等信息。預(yù)填單數(shù)據(jù)存儲單元存儲預(yù)填單數(shù)據(jù)信息，至少包括銀行卡號/帳號、戶名、 金額、幣種、交易日期、證件類型、證件號碼、聯(lián)系電話等信息?？蛻粜畔⒋鎯卧鎯蛻粜畔?，至少包括客戶信息號、銀行卡號/帳號、戶名、證件類型、證件號碼、有效地址、工作單位、聯(lián)系電話等信息。數(shù)據(jù)處理裝置為負(fù)責(zé)處理柜面工作站300發(fā)起的柜面交易請求和自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100客戶信息認(rèn)證請求與數(shù)據(jù)上送請求的裝置，它接收自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100客戶信息認(rèn)證請求，通過訪問數(shù)據(jù)存儲裝置客戶信息進(jìn)行認(rèn)證處理；它接收自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100數(shù)據(jù)上送請求，通過訪問數(shù)據(jù)存儲裝置進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲處理； 它接收柜面工作站300發(fā)起的柜面交易請求，通過訪問數(shù)據(jù)存儲裝置中的預(yù)填單數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)填單數(shù)據(jù)識別調(diào)用辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。如圖5所示，柜面服務(wù)器200的數(shù)據(jù)處理裝置包括一主處理單元，以及客戶信息認(rèn)證單元201、預(yù)填單數(shù)據(jù)識別單元202、預(yù)填單數(shù)據(jù)處理單元203、排隊(duì)信息數(shù)據(jù)處理單元 204、柜面業(yè)務(wù)處理單元205、密碼校驗(yàn)處理單元206。柜面服務(wù)器200的數(shù)據(jù)處理裝置通過主處理單元調(diào)用完成各個(gè)功能單元的功能， 各個(gè)功能單元間相對獨(dú)立，通過數(shù)據(jù)存儲及更新進(jìn)行交互?？蛻纛A(yù)填單取號排隊(duì)時(shí)，柜面服務(wù)器200的數(shù)據(jù)處理裝置的主處理單元收到自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100發(fā)來的請求調(diào)用相應(yīng)的功能單元進(jìn)行客戶信息認(rèn)證、密碼校驗(yàn)、預(yù)填單數(shù)據(jù)和排隊(duì)信息數(shù)據(jù)處理；辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，主處理單元收到柜面工作站300發(fā)來的交易請求調(diào)用相應(yīng)的功能單元進(jìn)行業(yè)務(wù)過程處理，包括數(shù)據(jù)識別、讀取、數(shù)據(jù)存儲及更新。主處理單元是數(shù)據(jù)處理裝置的主控單元，通過它調(diào)用其它單元完成數(shù)據(jù)的處理。 主處理單元根據(jù)自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100上送的數(shù)據(jù)請求，依次調(diào)用客戶信息認(rèn)證單元 201、密碼校驗(yàn)處理單元206、預(yù)填單數(shù)據(jù)處理單元203、排隊(duì)信息數(shù)據(jù)處理單元204完成預(yù)填單取號排隊(duì)處理；主處理單元根據(jù)柜面工作站300上送的數(shù)據(jù)請求，調(diào)用預(yù)填單數(shù)據(jù)識別單元202、柜面業(yè)務(wù)處理單元205完成相應(yīng)柜面業(yè)務(wù)處理?？蛻粜畔⒄J(rèn)證單元201根據(jù)自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100上送的數(shù)據(jù)請求信息客戶銀行卡號和密碼，上送柜面服務(wù)器1進(jìn)行客戶信息認(rèn)證和密碼校驗(yàn)，保證客戶的真實(shí)性、合法性，防止產(chǎn)生無效預(yù)填單數(shù)據(jù)。預(yù)填單數(shù)據(jù)識別單元202根據(jù)柜面工作站300上送的數(shù)據(jù)請求信息排隊(duì)號和銀行卡號從數(shù)據(jù)存儲裝置中的預(yù)填單數(shù)據(jù)中識別排隊(duì)號和銀行卡號對應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)內(nèi)容客戶確認(rèn)與業(yè)務(wù)處理。預(yù)填單數(shù)據(jù)處理單元203接收自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100上送的預(yù)填單數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲，供預(yù)填單數(shù)據(jù)識別。排隊(duì)信息數(shù)據(jù)處理單元204接收自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100上送的排隊(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲并發(fā)送到等候廳顯示屏400進(jìn)行排隊(duì)視頻及語音提醒。柜面業(yè)務(wù)處理單元205接收柜面工作站300上送的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)請求信息進(jìn)行業(yè)務(wù)過程處理，包括數(shù)據(jù)存儲、更新和業(yè)務(wù)邏輯處理。密碼校驗(yàn)處理單元206接收自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100上送的密碼數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)處理，防止非法預(yù)填單產(chǎn)生無效數(shù)據(jù)。如圖4所示，描述了自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100的具體電路結(jié)構(gòu)，主要包括終端控制模塊、加密鍵盤、刷卡器、二代證閱讀器、觸摸屏、12v電源模塊、憑條打印機(jī)、顯示器、門磁、揚(yáng)聲器、網(wǎng)絡(luò)通訊LAN等11個(gè)組成部分。終端控制模塊，是自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100的主控模塊，是普通PC機(jī)主機(jī)，通過它控制其他模塊進(jìn)行外設(shè)驅(qū)動、識別二代身份證、數(shù)據(jù)采集、加密數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)通訊、打印憑條
和號碼票等。加密鍵盤，用來采集客戶賬戶密碼并進(jìn)行特別加密，確保通訊安全。刷卡器，用來采集客戶賬戶磁條信息，保障數(shù)據(jù)合法，減輕客戶輸入工作量。二代證閱讀器，能自動識別二代身份證，減輕客戶輸入工作量。觸摸屏，是自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100的輸入設(shè)備，通過它可以操作自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100，可以在自助填單時(shí)支持手寫輸入。12v電源模塊，是自助填單式排隊(duì)取號機(jī)，100的供電模塊。憑條打印機(jī)，打印客戶預(yù)填單信息憑條和排隊(duì)取號的號碼票，客戶通過預(yù)填單信息憑條可以知道自己所需辦理的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過號碼票可以知道自己的排隊(duì)順序。顯示器，是自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100的主要輸出設(shè)備，空閑時(shí)可以顯示視頻宣傳廣告。門磁，是個(gè)感應(yīng)裝置，當(dāng)打開自助填單式排隊(duì)取號機(jī)，100的機(jī)柜門時(shí)，其自動記錄機(jī)柜門打開記錄，用來管理備查。揚(yáng)聲器，用來語音提示客戶操作，空閑時(shí)播報(bào)語音宣傳廣告。網(wǎng)絡(luò)通訊LAN，是普通網(wǎng)卡，用來保障通訊。如圖6所示，描述了柜面工作站300所包含的邏輯單元，主要包括主控模塊以及交易運(yùn)行模塊301、輸入輸出模塊302、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打印模塊303和網(wǎng)絡(luò)通訊模塊304。柜面工作站300的主控模塊調(diào)用其他模塊運(yùn)行交易、進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入輸出、接收和發(fā)送交易數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打印等。交易運(yùn)行模塊301所有交易的輸入輸出域的控制、交易數(shù)據(jù)的發(fā)送、接收和交易流程的控制均由其完成。輸入輸出模塊302負(fù)責(zé)交易數(shù)據(jù)的輸入輸出。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打印模塊303負(fù)責(zé)打印業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)給客戶進(jìn)行確認(rèn)。網(wǎng)絡(luò)通訊模塊304是用來保障通訊。如圖7所示，描述了等候廳顯示屏400所包含的邏輯單元，主要包括主控模塊以及信息顯示模塊401、語音報(bào)讀模塊402、音響模塊403和網(wǎng)絡(luò)通訊模塊404。等候廳顯示屏 400的主控模塊調(diào)用其他模塊接收信息、驅(qū)動音響進(jìn)行信息顯示、語音報(bào)讀等。信息顯示模塊401顯示接收的排隊(duì)信息給排隊(duì)客戶。語音報(bào)讀模塊402把接收的排隊(duì)信息轉(zhuǎn)換成語音信息。音響模塊403把語音信息通過聲音方式提醒客戶。網(wǎng)絡(luò)通訊模塊404是用來保障通訊。如圖8所示，本實(shí)施例的基于自助填單排隊(duì)取號機(jī)實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)填單的銀行排隊(duì)叫號處理系統(tǒng)包括以下步驟步驟一客戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，首先到自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100上選擇需辦理的業(yè)務(wù)類型。步驟二 客戶根據(jù)自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100提示刷需辦理業(yè)務(wù)的銀行卡并輸入密碼，進(jìn)行客戶信息認(rèn)證，通過認(rèn)證進(jìn)入步驟三填寫預(yù)填單信息；如認(rèn)證失敗，則進(jìn)入步驟九非預(yù)填單業(yè)務(wù)流程。步驟三客戶根據(jù)自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100提示輸入預(yù)填單信息，銀行卡號/帳號、戶名、金額、幣種、交易日期、證件類型、證件號碼、聯(lián)系電話等信息。步驟四完成預(yù)填單信息填寫后，自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100自動打印預(yù)填單信息憑條給客戶，使客戶知道自己所辦業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容。步驟五完成預(yù)填單信息憑條打印后，客戶取自助填單式排隊(duì)取號機(jī)100自動打印的號碼票等候等候廳顯示屏400視頻及語音提醒。步驟六客戶根據(jù)等候廳顯示屏400提示到相應(yīng)柜面窗口出示號碼票、預(yù)填單信息憑條及相應(yīng)銀行卡辦理業(yè)務(wù)。步驟七柜員輸入客戶提供的號碼票號碼及銀行卡卡號，上送柜面服務(wù)器1進(jìn)行預(yù)填單數(shù)據(jù)識別，如識別成功，則返回預(yù)填單信息給柜員在預(yù)填單信息憑條上套打供客戶確認(rèn)。如無預(yù)填單數(shù)據(jù)，則按非預(yù)填單業(yè)務(wù)流程辦理。步驟八客戶核對柜員打印的交易憑條準(zhǔn)確無誤后進(jìn)行簽名確認(rèn)。步驟九柜員收到客戶簽名確認(rèn)的交易憑條后提交交易上送到柜面服務(wù)器1完成業(yè)務(wù)辦理過程。步驟十客戶無法通過客戶信息認(rèn)證時(shí)，按非預(yù)填單業(yè)務(wù)流程辦理，直接取號排隊(duì)等候。本實(shí)用新型以自助填單排隊(duì)取號機(jī)為連接渠道，通過機(jī)器預(yù)填單功能將銀行柜面業(yè)務(wù)中客戶手填紙質(zhì)業(yè)務(wù)單電子化。客戶來銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)不再填寫紙質(zhì)單，直接在自助填單排隊(duì)取號機(jī)上刷銀行卡輸密通過認(rèn)證后填寫相應(yīng)業(yè)務(wù)的電子單，填寫完成后，自助填單排隊(duì)取號機(jī)自動把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按新產(chǎn)生的排隊(duì)號順序保存到柜面服務(wù)器供辦理業(yè)務(wù)的交易調(diào)用。同時(shí)，自助填單排隊(duì)取號機(jī)打印排隊(duì)號票和業(yè)務(wù)憑條給客戶排隊(duì)等候等候廳顯示屏提醒辦理業(yè)務(wù)。這樣，柜員在辦理此客戶相應(yīng)業(yè)務(wù)時(shí)只需輸入排隊(duì)號和刷客戶銀行卡調(diào)出客戶事先填好的業(yè)務(wù)電子單按流程辦理業(yè)務(wù)，無需再重復(fù)輸入業(yè)務(wù)要素，從而提高工作效率，節(jié)約客戶等候辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，為客戶提供省時(shí)、高效、安全的網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)。本實(shí)用新型中應(yīng)用了具體實(shí)施例對本實(shí)用新型的原理及實(shí)施方式進(jìn)行了闡述，以上實(shí)施例的說明只是用于幫助理解本實(shí)用新型的方法及其核心思想；同時(shí)，對于本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員，依據(jù)本實(shí)用新型的思想，在具體實(shí)施方式
及應(yīng)用范圍上均會有改變之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應(yīng)理解為對本實(shí)用新型的限制。
權(quán)利要求1.一種排隊(duì)取號機(jī)，所述的排隊(duì)取號機(jī)包括PC機(jī)主機(jī)，其特征是，所述的排隊(duì)取號機(jī)還包括銀行卡讀取器，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于讀取銀行卡數(shù)據(jù)； 密碼鍵盤，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于輸入銀行卡密碼數(shù)據(jù)； 身份卡讀取器，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于讀取包括身份證在內(nèi)的身份卡數(shù)據(jù)； 交易單據(jù)顯示裝置，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于顯示交易單據(jù)信息； 交易信息輸入裝置，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于輸入所述交易單據(jù)的交易信息； 交易單據(jù)/排號憑單打印裝置，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于打印輸出具有交易信息的交易單據(jù)和/或排號憑單；網(wǎng)絡(luò)通信接口，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于與通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息和排隊(duì)取號信息的傳輸。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的排隊(duì)取號機(jī)，其特征是，所述的排隊(duì)取號機(jī)還包括揚(yáng)聲器， 與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于播放排隊(duì)取號信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的排隊(duì)取號機(jī)，其特征是，所述的交易信息輸入裝置為觸摸屏式交易信息輸入裝置。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的排隊(duì)取號機(jī)，其特征是，所述的排隊(duì)取號機(jī)還包括電源裝置，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于提供工作電能。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的排隊(duì)取號機(jī)，其特征是，所述的排隊(duì)取號機(jī)還包括機(jī)柜和機(jī)柜門，所述的機(jī)柜門具有門磁傳感裝置；所述的門磁傳感裝置與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于檢測所述機(jī)柜門的打開，輸出機(jī)柜門打開信號。
6.一種排隊(duì)取號系統(tǒng)，其特征是，所述的系統(tǒng)包括排隊(duì)取號機(jī)、柜面服務(wù)器、柜面工作站和顯示屏；所述的柜面服務(wù)器分別與所述的排隊(duì)取號機(jī)、所述的柜面工作站和所述的顯示屏相連接；所述的排隊(duì)取號機(jī)包括PC機(jī)主機(jī)；銀行卡讀取器，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于讀取銀行卡數(shù)據(jù)；密碼鍵盤，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于輸入銀行卡密碼數(shù)據(jù)；身份卡讀取器，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于讀取包括身份證在內(nèi)的身份卡數(shù)據(jù)；交易單據(jù)顯示裝置，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于顯示交易單據(jù)信息；交易信息輸入裝置，與所述的PC 機(jī)主機(jī)相連接，用于輸入所述交易單據(jù)的交易信息；交易單據(jù)/排號憑單打印裝置，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于打印輸出具有交易信息的交易單據(jù)和/或排號憑單；網(wǎng)絡(luò)通信接口，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于通過通信網(wǎng)絡(luò)與所述的柜面服務(wù)器進(jìn)行交易信息和排隊(duì)取號信息的傳輸；所述的柜面服務(wù)器用于處理包括銀行卡數(shù)據(jù)、銀行卡密碼數(shù)據(jù)、身份卡數(shù)據(jù)、交易信息和排隊(duì)取號信息在內(nèi)的數(shù)據(jù)；所述的柜面工作站用于處理包括交易數(shù)據(jù)在內(nèi)的數(shù)據(jù)； 所述的顯示屏用于顯示所述的排隊(duì)取號信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的排隊(duì)取號系統(tǒng)，其特征是，所述的排隊(duì)取號機(jī)還包括揚(yáng)聲器，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于播放排隊(duì)取號信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的排隊(duì)取號系統(tǒng)，其特征是，所述的交易信息輸入裝置為觸摸屏式交易信息輸入裝置。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的排隊(duì)取號系統(tǒng)，其特征是，所述的排隊(duì)取號機(jī)還包括電源裝置，與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于提供工作電能。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的排隊(duì)取號系統(tǒng)，其特征是，所述的排隊(duì)取號機(jī)還包括機(jī)柜和機(jī)柜門，所述的機(jī)柜門具有門磁傳感裝置；所述的門磁傳感裝置與所述的PC機(jī)主機(jī)相連接，用于檢測所述機(jī)柜門的打開，輸出機(jī)柜門打開信號。
專利摘要本實(shí)用新型提供了一種排隊(duì)取號機(jī)及系統(tǒng)，該排隊(duì)取號機(jī)包括PC機(jī)主機(jī)，還包括銀行卡讀取器，用于讀取銀行卡數(shù)據(jù)；密碼鍵盤，用于輸入銀行卡密碼數(shù)據(jù)；身份卡讀取器，用于讀取包括身份證在內(nèi)的身份卡數(shù)據(jù)；交易單據(jù)顯示裝置，用于顯示交易單據(jù)信息；交易信息輸入裝置，用于輸入所述交易單據(jù)的交易信息；交易單據(jù)/排號憑單打印裝置，用于打印輸出具有交易信息的交易單據(jù)和/或排號憑單；網(wǎng)絡(luò)通信接口，用于與通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息和排隊(duì)取號信息的傳輸。以解決現(xiàn)有排隊(duì)取號機(jī)功能簡單的問題，從而適應(yīng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜面壓力需求。
文檔編號G07C11/00GK202003428SQ201120115260
公開日2011年10月5日 申請日期2011年4月19日 優(yōu)先權(quán)日2011年4月19日
發(fā)明者周正興, 喻毅彥, 張恪理, 鄭子術(shù), 陳湘 申請人:中國工商銀行股份有限公司