專利名稱：收銀終端的安檢系統(tǒng)和方法
收銀終端的安檢系統(tǒng)和方法
背景技術(shù)：
在零售業(yè)中，自助收銀終端和人工收銀終端廣泛應(yīng)用于列表顯示顧客選擇購(gòu)買的商品價(jià)格以及在交易結(jié)束時(shí)向顧客顯示總價(jià)。很多這樣的收銀終端都包括產(chǎn)品秤，用于對(duì)按重量出售(例如每磅為固定價(jià)格)的商品稱重。顧客(或職員)將商品放到產(chǎn)品秤以后，顧客或職員必須經(jīng)常地在收銀終端中輸入產(chǎn)品查詢碼(PLU碼)或者以其他方式使收銀終端識(shí)別出稱重商品。眾所周知的是有時(shí)候會(huì)有不誠(chéng)實(shí)的人設(shè)法在收銀終端中欺詐性地輸入不正確的PLU碼以最小化由收銀終端記錄的特定商品費(fèi)用。舉例來(lái)說(shuō)，自助收銀終端的顧客可能在產(chǎn)品秤上放的是牛排卻輸入香蕉的PLU碼。如果牛排的銷售價(jià)格是8.99美元/磅但香蕉的銷售價(jià)格是0.99美元/磅，那么顧客就在每磅牛排上欺詐性地節(jié)約了 8美元。在另一個(gè)示例中，顧客可能在產(chǎn)品秤上放的是例如包含版權(quán)電影的數(shù)字通用光盤(DVD)等價(jià)值較高(但重量較輕)的商品卻輸入每磅售價(jià)很低的商品(比如香蕉)的PLU碼。上述問題在顧客能夠?qū)LU碼自行輸入收銀終端的自助收銀終端中尤為嚴(yán)重。然而在傳統(tǒng)的人工收銀終端中，如果操作終端的職員跟顧客勾結(jié)，則也會(huì)產(chǎn)生上述問題。眾所周知的是有時(shí)候不誠(chéng)實(shí)的職員會(huì)通過利用PLU碼或其他手段不正確地識(shí)別商品來(lái)幫助親朋好友以過低的價(jià)格買到商品。

發(fā)明內(nèi)容
本文所述的系統(tǒng)和方法提供了按重量出售的商品(例如農(nóng)產(chǎn)品)的安檢實(shí)施方式。在本發(fā)明的各種實(shí)施例中，利用不同的方法核實(shí)顧客或員工是否正確識(shí)別稱重商品。在某些實(shí)施例中，根據(jù)以往的購(gòu)物記錄用預(yù)期的正常重量范圍交叉檢查商品重量。如果商品的重量超出預(yù)期范圍，則對(duì)交易設(shè)置標(biāo)記，以作進(jìn)一步檢查或核實(shí)。在某些實(shí)施例中，用正常的購(gòu)買模式交叉檢查輸入收銀終端(在同一交易或多項(xiàng)交易期間)的既定PLU碼頻率。如檢測(cè)到異常，則可以類似地為交易設(shè)置可疑標(biāo)記。在某些實(shí)施例中，用攝影機(jī)或其他傳感設(shè)備采集稱重商品的物理特性。然后將這些物理特性和商品的預(yù)期物理特性進(jìn)行比較，如有疑問則可以為交易設(shè)置可疑標(biāo)記。在某些實(shí)施例中，用顧客的購(gòu)物歷史構(gòu)建用于該顧客的典型購(gòu)物記錄，并利用顧客的個(gè)人購(gòu)物記錄設(shè)計(jì)系統(tǒng)和方法，由此最小化針對(duì)特定客戶發(fā)出錯(cuò)誤警報(bào)的可能性。


圖1是適合配合本發(fā)明使用的自助收銀終端的透視圖；圖2為圖1所示的自助收銀終端的俯視圖；圖3-8示出了用于執(zhí)行安檢的選擇性實(shí)施例的流程圖；圖9示出了用于處理由收銀終端生成的可疑交易信號(hào)的選擇性實(shí)施例的流程圖。
具體實(shí)施例方式零售業(yè)廣泛使用的自助收銀終端和人工收銀終端為本領(lǐng)域的技術(shù)人員熟知。在本說(shuō)明書中，自助收銀終端指主要由顧客負(fù)責(zé)給商品結(jié)賬的收銀終端，職員僅給予很少的協(xié)助或不予協(xié)助。相反，人工收銀終端指主要由職員負(fù)責(zé)給顧客商品結(jié)帳的收銀終端以及職員以其他方式操作的收銀終端。適用于配合本發(fā)明使用的各種收銀終端在第4779706號(hào)、第5952642號(hào)、第5967264 號(hào)、第 6032128 號(hào)、第 6215078 號(hào)、第 6550582 號(hào)、第 6394345 號(hào)、第 6502749 號(hào)和第6644547號(hào)美國(guó)專利中進(jìn)行了介紹。因此通過引用將上述專利的內(nèi)容并入本文。圖1和圖2顯示了適用于配合本發(fā)明使用的自助服務(wù)終端10。自助收銀終端10包括預(yù)掃描區(qū)12、分件區(qū)14、付款區(qū)16和掃描后區(qū)域18。自助收銀終端10還包括皮帶裝置20等商品運(yùn)輸機(jī)構(gòu)，皮帶裝置20包括安全皮帶機(jī)構(gòu)22和輸送皮帶機(jī)構(gòu)24。自助收銀終端10的用戶(顧客等)掃描商品以后，皮帶裝置20將購(gòu)買的商品送往掃描后區(qū)域18的商品集中面/區(qū)26。自助收銀終端10還包括終端底座28，用于支撐終端相關(guān)組件。終端底座28可以采用單個(gè)柜式結(jié)構(gòu)，也可以是多個(gè)相互固定的獨(dú)立結(jié)構(gòu)。終端底座28包括上游端部30和下游端部32?！吧嫌巍焙汀跋掠巍迸c商品在標(biāo)準(zhǔn)收銀過程中通過自助收銀終端10的方向一致。具體而言，商品先進(jìn)入鄰近預(yù)掃描區(qū)12的區(qū)域，然后往下游流動(dòng)進(jìn)行掃描或者進(jìn)入分件區(qū)14。商品掃描或進(jìn)入分件區(qū)14后，在下游方向上通過皮帶裝置20從分件區(qū)14流向掃描后區(qū)域18。終端10還包括用戶側(cè)40和后側(cè)42。具體而言，終端底座28將自助收銀終端10分成用戶側(cè)40(自助收銀終端10側(cè)，顧客在付款交易過程中所站的一側(cè))和后側(cè)42(自助收銀終端10的相對(duì)側(cè))。自助收銀終端10的預(yù)掃描區(qū)12位于終端底座28的上游端部30。預(yù)掃描區(qū)12包括多個(gè)架子和推車對(duì)接組件60，用于支撐購(gòu)物籃等(未示出)以及/或者對(duì)接購(gòu)物車等(未示出)。自助收銀終端10的分件區(qū)14也位于終端底座28的上游端部30，包括掃描儀34和廣品砰36。在廣品f平36上放直農(nóng)廣品等商品以后，可以用廣品f平36確定商品重量。分件區(qū)14還優(yōu)選為包括攝像機(jī)或靜物攝影機(jī)(未示出)，連續(xù)或選擇性地拍攝產(chǎn)品秤36上及/或掃描儀34掃描的商品。在某些實(shí)施方式中，可以在攝像機(jī)以外或者代替攝像機(jī)使用傳感器。舉例來(lái)說(shuō)，某些實(shí)施方式使用X光檢測(cè)器、紅外線檢測(cè)器、電容傳感器、嗅覺檢測(cè)器、超聲波檢測(cè)器等傳感器檢測(cè)置于產(chǎn)品秤36及/或掃描儀34掃描商品的各項(xiàng)物理特性。掃描儀34通常掃描或讀取通用產(chǎn)品代碼(UPC碼)、其他條形碼等產(chǎn)品識(shí)別碼，行業(yè)符號(hào)，字母字符以及與待購(gòu)產(chǎn)品有關(guān)的其他標(biāo)記?？梢圆捎脝讨蝸喼莸卤R斯市NCR公司的5875號(hào)雙向光電掃描儀。掃描儀34優(yōu)選為包括第一掃描窗口 34a和第二掃描窗口 34b。第一掃描窗口 34a大致水平設(shè)置，第二掃描窗口 34b大致垂直設(shè)置，具體如圖1所示。掃描儀34還包括激光、電機(jī)(未示出)驅(qū)動(dòng)旋轉(zhuǎn)鏡等光源(未示出)以及鏡列(未不出)。在運(yùn)行過程中，激光束在旋轉(zhuǎn)鏡和鏡列的反射下產(chǎn)生掃描光束形式。商品的產(chǎn)品識(shí)別碼經(jīng)過掃描儀34時(shí)，掃描光束在代碼上散開，再回到掃描儀34供收集和檢測(cè)。然后對(duì)反射燈進(jìn)行電子分析，以判斷反射光是否包含有效的代碼模式。如存在有效的代碼模式，則可用產(chǎn)品識(shí)別碼檢索與商品有關(guān)的產(chǎn)品信息(商品價(jià)格、商品重量等)。自助收銀終端10的付款區(qū)16包括顧客執(zhí)行終結(jié)功能所需的系統(tǒng)組件，終結(jié)功能包括提出購(gòu)買商品付款和打印交易收據(jù)等。具體而言，自助收銀終端10的付款區(qū)16包括電子付款終端44(帶讀卡器和小鍵盤)、兩個(gè)投幣器(例如，硬幣投幣器46和紙幣投幣器50)、相應(yīng)的找?guī)牌?例如，硬幣找?guī)牌?8和紙幣找?guī)牌?2)和收據(jù)打印機(jī)54。另外，自助收銀終端10的付款區(qū)16還可以進(jìn)行配置，加入票券接收器56。票券接收器56可供顧客在操作自助收銀終端10時(shí)使用優(yōu)惠券、代金券等。自助收銀終端10還包括安全秤68，安全秤68是重量秤，監(jiān)控安全皮帶機(jī)構(gòu)68相關(guān)皮帶上的商品重量。在某些實(shí)施方式中，自助收銀終端10還包括燈柱和狀態(tài)燈，具體參見第6394345號(hào)美國(guó)專利，該專利的內(nèi)容通過引用的方式并入本文。自助收銀終端10還包括交互式顧客界面終端58。交互式顧客界面終端58包括顯示器58a，在自助收銀終端10的操作過程中顯示顧客的零售信息。舉例來(lái)說(shuō)，在自助收銀終端10的操作過程中，在顯示器58a上向客戶顯示商品價(jià)格、商品描述、交易總金額、說(shuō)明等交易信息。顯示器58a優(yōu)選為包括觸摸屏顯示器等輸入設(shè)備，在顧客觸摸屏幕區(qū)域時(shí)生成數(shù)據(jù)信號(hào)。除了這種觸摸屏顯示器輸入設(shè)備以外，或作為其代替，顧客界面終端58可以包括鍵盤、小鍵盤、鼠標(biāo)、觸針等其他適合的輸入設(shè)備。輸入設(shè)備可以與顯示器58a集成，也可以通過電纜或無(wú)線通信連接顯示器58a。因此，顧客可以使用顯示器58a及/或連接顯示器58a的輸入設(shè)備在自助收銀終端10中輸入信息。例如，顧客使用與顯示器58a關(guān)聯(lián)的觸摸屏在自助收銀終端10中人工輸入PLU碼和數(shù)量。顧客觸摸與顯示器58a關(guān)聯(lián)的觸摸屏相應(yīng)區(qū)域，表明其首選付款方式(現(xiàn)金、信用卡、借記卡等)。與顯示器58a關(guān)聯(lián)的觸摸屏也可以用作“幫助按鈕”，在顧客觸摸屏幕時(shí)向顧客提供幫助。另外，交互式顧客界面終端58優(yōu)選為獨(dú)立式、箱式設(shè)備，實(shí)質(zhì)上是平板個(gè)人電腦(PC)的改造形式，包括多個(gè)共同相關(guān)組件。舉例來(lái)說(shuō)，交互式顧客界面終端58優(yōu)選包括處理器(未示出)、一個(gè)或多個(gè)音頻播放揚(yáng)聲器(未示出)以及攝像機(jī)或靜物攝影機(jī)(未示出)，以連續(xù)或選擇性地拍攝產(chǎn)品秤36上及/或掃描儀34掃描的商品。交互式顧客界面終端58的處理器可以包含PC中央處理器、特定應(yīng)用集成電路(ASIC)、現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列或者本領(lǐng)域技術(shù)人員所知的其他處理器。交互式顧客界面終端58最好還包括其他常用PC組件，例如，以太網(wǎng)控制器、多個(gè)視頻和音頻控制裝置、硬盤設(shè)備或主要存儲(chǔ)裝置(RAM設(shè)備、DRAM設(shè)備等)等一個(gè)或多個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備以及多個(gè)端口，端口連接界面終端58與多個(gè)零售外圍設(shè)備，例如，掃描儀34、產(chǎn)品秤36、付款區(qū)16相關(guān)組件以及安全秤68。因此，除了向顧客顯示交易信息以外，交互式顧客界面終端58充當(dāng)控制自助收銀終端10操作的主處理器或控制器。需要理解的是，交互式顧客界面終端58可以是獨(dú)立式或箱式設(shè)備，包括上述組件(顯示器、PC等)。NCR公司的Informa信息終端特別適合用作這種獨(dú)立式或箱式交互式顧客界面終端。交互式顧客界面終端58最好連接數(shù)據(jù)庫(kù)(或其他數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置)，以實(shí)現(xiàn)信息的訪問和存儲(chǔ)。在某些實(shí)施方式中，顧客界面終端58還可以連接一臺(tái)或多臺(tái)遠(yuǎn)程計(jì)算裝置，比如，職員或管理人員監(jiān)控的計(jì)算裝置。收銀終端執(zhí)行的安全檢查在操作過程中，顧客可以用自助收銀終端10執(zhí)行自助收銀交易。具體而言，一旦顧客在商家店鋪的購(gòu)物區(qū)選好全部所需的商品，顧客就來(lái)到自助收銀終端10，選擇性地使用預(yù)掃描區(qū)12中的某一組件60連接或以其他方式支撐他/她的購(gòu)物籃(未示出)或購(gòu)物車(未示出)。接著，顧客執(zhí)行多個(gè)初始化步驟，例如，進(jìn)行自我識(shí)別，以便追蹤顧客的交易詳情，記錄并存儲(chǔ)顧客的交易歷史以及/或者用于商家的顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃。舉例來(lái)說(shuō)，顧客用掃描儀34掃描帶條形碼的識(shí)別卡，使自助收銀終端10識(shí)別顧客自身。此外，顧客還可以在自助收銀終端10的交互式顧客界面終端58中輸入唯一的識(shí)別編號(hào)。然后，顧客的交易細(xì)節(jié)(購(gòu)買的商品和品牌、使用的優(yōu)惠券、采用的支付方法等)存入數(shù)據(jù)庫(kù)(或其他存儲(chǔ)裝置)，以供日后使用，關(guān)聯(lián)具體的顧客。顧客從購(gòu)物籃/購(gòu)物車中拿出需要購(gòu)買的各件商品，用掃描儀34、產(chǎn)品秤36以及/或者與顯示器58a相連的觸摸屏將商品逐一輸入自助收銀終端10。具體而言，顧客可以用掃描儀34掃描商品，從而輸入商品，以讀取商品的機(jī)器可讀碼。農(nóng)產(chǎn)品等按重量出售的商品輸入方法如下:把商品放在產(chǎn)品秤36上，通過與顯示器58a相連的觸摸屏輸入價(jià)格查詢碼(PLU碼)代碼。如圖3-7所示，自助收銀終端10的主處理器能執(zhí)行各項(xiàng)安全檢查，核實(shí)顧客輸入的PLU碼是否正確，標(biāo)記可疑交易，以作記錄以及/或者供職員或管理人員采取后續(xù)行動(dòng)。現(xiàn)在結(jié)合圖3進(jìn)行說(shuō)明，圖3顯示了一種安全檢查的實(shí)施方法。在步驟301中，自助收銀終端10的處理器接收產(chǎn)品秤36信號(hào)，該信號(hào)包含放在產(chǎn)品秤36上的商品重量。在步驟302中，處理器接收的信號(hào)包含顧客輸入交互式顧客界面終端58的PLU碼。如上所述，顧客界面終端58包括觸摸屏、鍵盤等輸入設(shè)備。在步驟303中，處理器訪問數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)存、緩存等存儲(chǔ)設(shè)備，確定與顧客輸入的PLU碼對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品特性。數(shù)據(jù)庫(kù)或存儲(chǔ)設(shè)備可以設(shè)在自助收銀終端10區(qū)域內(nèi)，也可以設(shè)在中心服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問。在步驟304中，處理器訪問數(shù)據(jù)庫(kù)等存儲(chǔ)設(shè)備，檢索步驟303所確定商品的重量范圍(先前已確定為代表步驟303所確定商品的標(biāo)準(zhǔn)重量)?？梢酝ㄟ^既定商品的歷史重量值觀察計(jì)算上述標(biāo)準(zhǔn)重量。舉例來(lái)說(shuō)，既定商家可能在一段時(shí)間后確定顧客一般購(gòu)買的香蕉重量范圍是1/2磅-3磅，很少購(gòu)買10磅香蕉的情況。有些商家還會(huì)計(jì)入當(dāng)日時(shí)間或星期幾等附加因素確定標(biāo)準(zhǔn)重量。例如，商家確定周末中午12點(diǎn)-下午5點(diǎn)是香蕉購(gòu)買量最大的時(shí)間，工作日下午I點(diǎn)-下午4點(diǎn)幾乎沒人購(gòu)買香蕉。又如，商家確定萬(wàn)圣節(jié)(10月31日)前幾周南瓜很暢銷，但在其他時(shí)間幾乎無(wú)人問津。在某些實(shí)施方式中，商家僅指定標(biāo)準(zhǔn)重量范圍而不依賴歷史平均值。在某些實(shí)施方式中，既定產(chǎn)品的重量“范圍”是單一重量(5磅等)加公差(+/-10%等)。在某些實(shí)施方式中，可以定制每項(xiàng)商品的公差，并存入數(shù)據(jù)庫(kù)。在其他實(shí)施方式中，公差對(duì)所有商品都是固定的百分比。本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)該理解，步驟303和步驟304可合并為單一數(shù)據(jù)庫(kù)訪問或其他存儲(chǔ)設(shè)備的訪問。在步驟305，處理器計(jì)算并判斷產(chǎn)品秤36上的商品重量是否處于步驟304所檢索的范圍。如果實(shí)測(cè)重量處于正常范圍內(nèi)，那么如步驟307所示，處理器允許交易正常進(jìn)行。但是，如果實(shí)測(cè)重量超出正常范圍，則處理器將交易記入數(shù)據(jù)庫(kù)(或其他存儲(chǔ)設(shè)備)，發(fā)送信號(hào)指示交易可疑。職員的遠(yuǎn)程設(shè)備或自助收銀終端10本身處理可疑交易信號(hào)，下文將結(jié)合圖8-9進(jìn)行具體說(shuō)明。在某些實(shí)施方式中，處理器對(duì)識(shí)別為使用同一 PLU碼的既定交易的所有商品保持總重(合計(jì)重量)。例如，第一件商品重3磅，識(shí)別為使用香蕉的PLU代碼；第二件商品重5磅，識(shí)別為使用香蕉的PLU碼，處理器計(jì)算合計(jì)重量為8磅。在這種實(shí)施方式中，作為產(chǎn)品秤36上的單個(gè)商品重量的代替或補(bǔ)充，可以使用既定商品(例如，香蕉)的合計(jì)重量。在某些實(shí)施方式中，不會(huì)在步驟306中記錄可疑交易或者僅在重量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)范圍時(shí)記錄可疑交易。在某些實(shí)施方式中，不向職員的設(shè)備發(fā)送可疑交易信號(hào)，而是觸發(fā)聲音或視覺信號(hào)(可聽的嘟嘟聲、打開燈柱上的燈等)指示職員或其他員工進(jìn)行交易核實(shí)。在某些實(shí)施方式中，除了觸發(fā)聲音或視覺信號(hào)以外，還會(huì)向職員的設(shè)備或其他設(shè)備/數(shù)據(jù)庫(kù)傳輸可疑交易信號(hào)。在某些實(shí)施方式中，處理器在步驟306禁止交易繼續(xù)進(jìn)行，直到職員進(jìn)行超控或核實(shí)。在某些實(shí)施方式中，處理器在步驟306通過顯示器58a向顧客顯示視覺信息(并且/或者通過揚(yáng)聲器播放聲音信息)，要求顧客核實(shí)產(chǎn)品，重新將產(chǎn)品放在產(chǎn)品秤36上，確保產(chǎn)品重量正確并且/或者輸入新的產(chǎn)品PLU碼，或者用掃描儀34掃描產(chǎn)品。在這種實(shí)施方式中，如果顧客輸入正確的PLU碼及/或用掃描儀34正確地掃描商品，糾正問題，則不會(huì)向職員的遠(yuǎn)程計(jì)算設(shè)備發(fā)送可疑交易信號(hào)。圖4顯示了另一種安檢執(zhí)行方法。步驟401-404與上述步驟301-304類似。在步驟405，處理器判斷是否在同一交易中多次輸入相同的PLU碼。在既定交易中重復(fù)使用同一 PLU碼表示顧客并沒有輸入真實(shí)的PLU碼或掃描商品的條形碼/標(biāo)記，而是重復(fù)輸入低價(jià)商品的PLU碼。舉例來(lái)說(shuō)，如果顧客在同一交易中輸入15次香蕉的PLU碼，則顧客正企圖用每磅價(jià)格低廉的香蕉等商品購(gòu)買價(jià)值較高的商品(肉類等)。在某些實(shí)施方式中，處理器判斷是否在較短的時(shí)間內(nèi)不同交易在同一收銀終端10輸入多次相同的PLU碼。例如，連續(xù)五次僅輸入香蕉PLU碼的交易說(shuō)明某一顧客企圖在同一收銀終端10完成多項(xiàng)欺詐性的交易。在某些實(shí)施方式中，處理器判斷同一 PLU碼是否同時(shí)或者在一段短時(shí)間內(nèi)過于頻繁地輸入相鄰的收銀終端。在這種實(shí)施方式中，單個(gè)收銀終端需要連接中央處理器(或相互連接)，以交換PLU碼在同一店鋪所有收銀終端中的使用頻率信息。異常頻繁地使用既定PLU碼進(jìn)行同時(shí)交易表示可能有一個(gè)人(或一群人合謀)企圖在同一時(shí)間發(fā)起欺詐性交易。短期內(nèi)過于頻繁地使用同一 PLU碼表示可能有人在不同的收銀終端實(shí)施多項(xiàng)欺詐性消費(fèi)。作為附加輸入，處理器可以計(jì)入店內(nèi)各收銀終端之間的距離。與距離相對(duì)較遠(yuǎn)的收銀終端相比，相互靠近的收銀終端如有異常則可對(duì)交易進(jìn)行更嚴(yán)格的監(jiān)視，因?yàn)榻嚯x的收銀終端表示很有可能是同一人在相鄰的收銀終端實(shí)施欺詐性交易。在步驟406中，處理器分析步驟405計(jì)算的同一 PLU碼的使用頻率，以及商品總重與步驟404確定的商品平均重量的比較。如果商品總重超出正常預(yù)期重量且同一 PLU碼的使用頻率高得令人難以接受，那么處理器判斷有可疑交易。在某些實(shí)施方式中，PLU碼的異常使用頻率會(huì)降低產(chǎn)品的可接受重量范圍。舉例來(lái)說(shuō)，如果香蕉的正常重量范圍是1/2磅-3磅，那么在同一交易中五次使用香蕉的PLU碼后，可接受的正常重量范圍降為1/2磅-2磅。處理器對(duì)上述因素進(jìn)行分析，如判斷交易處于可接受范圍內(nèi)，則允許在步驟408中繼續(xù)交易。如超出可接受范圍，處理器則在步驟407中記錄交易，并且/或者發(fā)送可疑交易信號(hào)。本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)該理解，上文結(jié)合圖3所述的各種選擇性實(shí)施方式可以結(jié)合圖4所示的方法。例如，上述光學(xué)聲音或可視信號(hào)(可聽嘟嘟聲或燈柱的燈打開等)還能運(yùn)用于包含圖4所示方法特性的各種實(shí)施方式。圖5顯示了安檢執(zhí)行方法的另一個(gè)實(shí)施方式。圖5所示的方法與圖4所示的方法在步驟501-505中類似。在步驟506中，處理器判斷店鋪是否忙碌且/或職員是否缺勤或者正在忙于幫助其他顧客。忙碌的店鋪或走開/忙碌的職員使不誠(chéng)實(shí)的相信無(wú)人或基本無(wú)人監(jiān)督其行為，誘使其企圖實(shí)施欺詐性交易。處理器根據(jù)店內(nèi)各種收銀終端同一時(shí)間的交易數(shù)量，以及/或者同時(shí)參與活動(dòng)交易的員工比例判斷店鋪的忙碌程度。在這種實(shí)施方式中，各種收銀終端最好連接中央服務(wù)器及/或相互連接，共享狀態(tài)(交易處理、不處理交易、待機(jī)模式、關(guān)機(jī)等)信息。在某些實(shí)施方式中，當(dāng)日時(shí)間可以作為店鋪是否忙碌的判斷因素。例如，假設(shè)店鋪在周一至周五的下午4點(diǎn)下午6點(diǎn)之間比較忙碌。在某些實(shí)施方式中，處理器判斷員工是否在幫助其他顧客及/或離開指定崗位。舉例來(lái)說(shuō)，如果員工未登錄員工站等設(shè)備(移動(dòng)式員工計(jì)算設(shè)備等)，則表示員工可能缺勤。或者，如果不同的收銀終端向員工發(fā)送幫助信號(hào)或可疑交易信號(hào)，則店內(nèi)其他收銀終端的處理器記錄該員工忙碌。在某些實(shí)施方式中，處理器使用當(dāng)天時(shí)間提高安全要求。例如，已知與一天的其他時(shí)間相比，凌晨(凌晨I點(diǎn)-4點(diǎn))是盜竊或欺詐性交易的多發(fā)時(shí)段。在這種實(shí)施方式中，可以在處理器中入編入更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，以檢測(cè)可疑交易。在步驟507中，處理器利用以上識(shí)別的各種因素判斷交易是否可疑。如果員工缺勤或忙碌，則可以使用更嚴(yán)格的交易可疑性判斷標(biāo)準(zhǔn)(如，降低各種產(chǎn)品的可接受重量范圍)。同樣，可以在店內(nèi)忙碌時(shí)或者當(dāng)天的盜竊高發(fā)時(shí)間使用更嚴(yán)格的可疑性判斷標(biāo)準(zhǔn)。圖6顯示了安檢執(zhí)行方法的另一個(gè)選擇性實(shí)施方式。步驟601-603與步驟501-503類似。在步驟604中，處理器訪問數(shù)據(jù)庫(kù)(或其他存儲(chǔ)設(shè)備)，檢索與輸入的PLU碼對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)重量范圍(與步驟504類似)。另外，處理器還檢索產(chǎn)品的某些物理特性(顏色、大小、形狀、及/或質(zhì)地)。舉例來(lái)說(shuō)，如果顧客在步驟602中輸入香蕉的PLU碼，那么處理器訪問數(shù)據(jù)庫(kù)，確定香蕉一般是黃色的彎狀物。在某些實(shí)施方式中，數(shù)據(jù)庫(kù)提供的數(shù)據(jù)包含可供分析使用的詳細(xì)尺寸信息，具體說(shuō)明參見下文。在步驟605中，處理器接收攝像機(jī)(或靜物攝像機(jī))的信號(hào)，信號(hào)代表放在產(chǎn)品秤36上的產(chǎn)品形象。然后，處理器對(duì)收到的視頻信號(hào)中的形象與步驟604收到的物理特性數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。如果收到的視頻信號(hào)所含的形象與產(chǎn)品的預(yù)期物理特性不太匹配，則表示欺詐性交易。例如，顧客在產(chǎn)品秤36上放上紅褐色的牛排，輸入是香蕉的PLU碼后，處理器注意到香蕉的預(yù)期黃色與感知到的牛排紅褐色不匹配。在某些實(shí)施方式中，處理器用尺寸數(shù)據(jù)(預(yù)期的輪廓、比例等)進(jìn)一步識(shí)別異常交易。繼續(xù)用上例進(jìn)行說(shuō)明，根據(jù)預(yù)期，香蕉具有長(zhǎng)型、略有彎曲的形狀，截面為圓形，尖部顏色較深，質(zhì)地不同于果肉本體。相反，牛排一般呈扁平狀，有時(shí)是矩形的。憑借形狀識(shí)別軟件，處理器能利用上述信息檢測(cè)香蕉的預(yù)期形狀與觀察到的牛排形狀之間的差異。在某些實(shí)施方式中，形狀識(shí)別軟件利用自適應(yīng)學(xué)習(xí)功能或人工智逐漸學(xué)習(xí)識(shí)別某些商品的物理特性。舉例來(lái)說(shuō)，自適應(yīng)學(xué)習(xí)軟件通過重復(fù)觀察不同客戶用香蕉的PLU碼識(shí)別的商品后慢慢認(rèn)識(shí)香蕉的標(biāo)準(zhǔn)顏色和相關(guān)形狀。在某些實(shí)施方式中，作為攝影機(jī)的補(bǔ)充或代替，可以使用選擇性的傳感器。例如，某些實(shí)施方式使用X光檢測(cè)器、紅外線檢測(cè)器、電容傳感器、嗅覺檢測(cè)器、超聲波檢測(cè)器等傳感器檢測(cè)產(chǎn)品秤36上的商品的各種物理特性。這種實(shí)施方式還可以用自適應(yīng)學(xué)習(xí)軟件對(duì)商品的物理特性逐漸進(jìn)行識(shí)別和制表。在步驟606中，處理器利用步驟601-605識(shí)別的各種因素判斷交易是否可疑。可以對(duì)處理器進(jìn)行編程，加入致使觀察產(chǎn)品與預(yù)期參數(shù)產(chǎn)生差異的金額。舉例來(lái)說(shuō)，如果觀察到的產(chǎn)品在顏色、形狀和氣味方面與預(yù)期顏色、形狀和氣味相差很遠(yuǎn)，則對(duì)交易設(shè)置可疑標(biāo)記，即使實(shí)測(cè)重量處于預(yù)期重量范圍。相反，如果觀察到的產(chǎn)品僅在顏色、形狀或氣味上與正常情況有較小的差異，則將交易歸類為非可疑交易，但實(shí)測(cè)重量必須處于預(yù)期重量范圍以內(nèi)(或者與預(yù)期重量范圍相差甚微)。圖7顯示了利用上文識(shí)別的客戶購(gòu)物習(xí)慣(自以往交易以來(lái)的交易記錄)進(jìn)行安檢執(zhí)行的選擇性方法。在啟動(dòng)圖7所示的安檢前，顧客在收銀終端10中進(jìn)行自我識(shí)別。具體而言，如上所述，顧客用掃描儀34掃描識(shí)別卡，或者在交互式顧客界面終端58中輸入唯一的識(shí)別編號(hào)，或者以其他方式在收銀終端10中進(jìn)行自我識(shí)別。步驟701-704與步驟501-504類似。在步驟705中，處理器訪問數(shù)據(jù)庫(kù)(或其他存儲(chǔ)設(shè)備)，檢索顧客的購(gòu)物記錄及/或包含平均購(gòu)物記錄數(shù)據(jù)的顧客簡(jiǎn)介。上述數(shù)據(jù)包括顧客過去經(jīng)常購(gòu)買的某些商品的平均重量。例如，某一特定顧客經(jīng)常在同一交易中購(gòu)買大量的香蕉(5-10磅等)，則用該信息超控步驟704識(shí)別的一般顧客(1/2-3磅)的重量范圍。因此，圖7所示的安檢方法不會(huì)為交易設(shè)置可疑標(biāo)記。步驟705檢索的歷史數(shù)據(jù)還可能包括顧客的光顧頻率或時(shí)間。舉例來(lái)說(shuō)，顧客經(jīng)常在每周星期六下午I點(diǎn)-下午5點(diǎn)間在商家的店鋪購(gòu)物，則顧客的購(gòu)物模式可存入商家的數(shù)據(jù)庫(kù)，以檢測(cè)購(gòu)物異常。同樣，歷史數(shù)據(jù)可記錄通過UPC碼等標(biāo)記掃描的各種盒裝或包裝商品等非稱重商品。如果處理器檢測(cè)到已識(shí)別的顧客購(gòu)買了一籃不常買的商品，則為交易設(shè)置可疑標(biāo)記(比如，有未經(jīng)授權(quán)的偷盜并使用顧客的識(shí)別卡)。根據(jù)顧客的個(gè)人購(gòu)物記錄和稱重產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)重量范圍，處理器在步驟706評(píng)估交易是否可疑。正如上文結(jié)合圖3-6所述的選擇性實(shí)施方式，處理器或者按步驟708所示讓交易正常進(jìn)行，或者按步驟707所示，為交易設(shè)置可疑標(biāo)記。本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)該理解，上文所述的各種選擇性實(shí)施方式可經(jīng)合并或修改形成其他選擇性實(shí)施方式。例如，一個(gè)選擇性實(shí)施方式可以包括圖5所示的步驟加上圖6所示的步驟604和605以及圖7所示的步驟705。在其他實(shí)施方式中，可以省略一些步驟?，F(xiàn)在結(jié)合圖8-9進(jìn)行說(shuō)明，圖8-9顯示了可疑交易信號(hào)的兩種選擇性處理方法。如上文結(jié)合圖3-7所述的那樣，如檢測(cè)到可疑信號(hào)，則收銀終端10的處理器分別在步驟306、步驟407、步驟508、步驟607和步驟707分別生成可疑交易信號(hào)。圖8顯示了可疑交易信號(hào)的一種處理方法，其中，信號(hào)迅速發(fā)往員工計(jì)算設(shè)備。員工的計(jì)算設(shè)備包括手持式計(jì)算機(jī)等移動(dòng)設(shè)備?；蛘撸瑔T工計(jì)算設(shè)備，舉例來(lái)說(shuō)，包括員工工作站的固定計(jì)算設(shè)備。在優(yōu)選情況下，員工計(jì)算設(shè)備與店內(nèi)的一個(gè)或多個(gè)收銀終端10進(jìn)行無(wú)線或有線通信。一個(gè)或多個(gè)收銀終端10與員工計(jì)算設(shè)備之間的通信可經(jīng)過中央處理器、路由器等通信設(shè)備。員工計(jì)算設(shè)備最好包括視頻顯示器等輸出裝置，用于顯示視覺信息。在某些實(shí)施方式中，員工計(jì)算設(shè)備包括揚(yáng)聲器等音頻設(shè)備，用于向員工輸送聲音信息。員工計(jì)算設(shè)備還包括鍵盤、觸摸屏、觸針、按鈕等輸入裝置。在步驟801中，員工計(jì)算設(shè)備接收收銀終端10的可疑交易信號(hào)。在步驟802中，處理并向員工顯示可疑交易信號(hào)(以及/或者對(duì)員工進(jìn)行聲音告知)。向員工顯示或以其他方式呈現(xiàn)給員工的信息優(yōu)選為包括生成可疑交易信號(hào)的收銀終端10識(shí)別內(nèi)容。在某些實(shí)施方式中，顯示的信息可能包括完整或部分交易摘要。例如，顯示的信息包括觸發(fā)可疑交易信號(hào)的商品重量和特性(比如，香蕉——10磅)。在某些實(shí)施方式中，信息包括商品的正?；蝾A(yù)期重量范圍(比如，香蕉——正常范圍1/2磅-3磅)。在某些實(shí)施方式中，信息包括收銀終端10采集的可疑商品及/或顧客的照片或視頻圖像。在某些實(shí)施方式中，信息包括顧客輸入同一 PLU碼的次數(shù)(比如，香蕉一輸入7次PLU碼)。員工收到信息后前往生成可疑交易信號(hào)的收銀終端10調(diào)查可疑交易。員工目測(cè)檢查顧客掃描的可疑商品及/或其他商品。如果員工認(rèn)為既定商品的輸入PLU碼不正確，則員工提醒顧客輸入正確的PLU碼，如顧客不合作或企圖不足額支付帶著商品逃跑，則聯(lián)系保安人員。在某些實(shí)施方式中，在員工超控或重置收銀終端10前，收銀終端10不允許顧客繼續(xù)交易。在其他實(shí)施方式中，即使已經(jīng)檢測(cè)到可能的可疑交易，收銀終端10仍然允許交易繼續(xù)進(jìn)行到付款階段。在另一些其他實(shí)施方式中，只要發(fā)出的可疑交易信號(hào)有限(比如2個(gè)以下)，以及/或者只要不出現(xiàn)嚴(yán)重的交易異常(比如，商品超出正常重量范圍的比例小于5% )，收銀終端10就允許繼續(xù)完成交易。在步驟803中，員工決定是否超控可疑交易信號(hào)，允許繼續(xù)交易。在某些實(shí)施方式中，員工在收銀終端10的顧客界面終端58的輸入設(shè)備中輸入代碼或其他內(nèi)容超控/重置收銀終端10。在某些實(shí)施方式中，員工在員工計(jì)算設(shè)備中輸入代碼或其他內(nèi)容超控/重置收銀終端。如員工決定超控收銀終端10，則向收銀終端10發(fā)送(或輸入)信號(hào)，允許如步驟804所示繼續(xù)正常交易。在某些實(shí)施方式中，員工向收銀終端10發(fā)送例外信號(hào)，表示在按步驟805所示進(jìn)行后續(xù)審查前停止交易。在某些實(shí)施方式中，員工分別向連接保安/管理人員的計(jì)算設(shè)備發(fā)送例外信號(hào)，通知保安/管理人員。在其他實(shí)施方式中，員工可以打電話通知保安或管理人員和/或使用便攜式無(wú)線電臺(tái)或其他通信手段。在某些實(shí)施方式中，員工僅根據(jù)在步驟802中呈現(xiàn)給員工的信息決定是否超控/重置收銀終端10。也就是說(shuō)，員工并不前往收銀終端10作現(xiàn)場(chǎng)檢查，而是在自己的計(jì)算設(shè)備上查看信息(比如，商品的視頻圖像和商品重量)，決定是否超控收銀終端10。在某些實(shí)施方式中，作為可疑交易信號(hào)的代替或補(bǔ)充，收銀終端10發(fā)出聲音或可視信號(hào)(比如，可聽嘟嘟聲或燈柱的燈打開)。在這種實(shí)施方式中，員工響應(yīng)聲音或可視信號(hào)的方式是前往收銀終端10調(diào)查交易。在某些實(shí)施方式中，可疑交易信號(hào)(不僅/并不)發(fā)送給員工，(而且/而是)自動(dòng)發(fā)送給管理/保安人員。在某些實(shí)施方式中，只有滿足較大臨界值的可疑交易才自動(dòng)發(fā)送給管理/保安人員。例如，商品重量超過預(yù)期最大重量極限5倍以上的交易可能會(huì)發(fā)送給管理/保安人員作直接審查。圖9顯示了可疑交易信號(hào)的選擇性處理方法，其中，在某些情況下，可疑交易信號(hào)僅轉(zhuǎn)發(fā)給員工計(jì)算設(shè)備。在步驟901中，收銀終端10的處理器開始處理可疑交易信號(hào)。在步驟902中，處理器判斷可疑交易屬于主要例外還是次要例外。比如，產(chǎn)品秤36稱量的商品重量超出預(yù)期重量范圍(比如，超過最大預(yù)期重量20%以上)，那么如步驟905所示，處理器立即向員工計(jì)算設(shè)備轉(zhuǎn)發(fā)可疑交易信號(hào)。又如，處理器確定稱重商品的預(yù)期顏色與商品的實(shí)際顏色完全不匹配，則處理器轉(zhuǎn)到步驟905，立即向員工計(jì)算設(shè)備轉(zhuǎn)發(fā)可疑交易信號(hào)。如果可疑交易信號(hào)只是次要例外，則該方法轉(zhuǎn)到步驟903，在步驟903，處理器分析在同一交易中收到的可疑交易信號(hào)數(shù)量。如果交易生成重復(fù)(比如，3次以上)的可疑交易信號(hào)，則處理器轉(zhuǎn)到步驟905，向員工計(jì)算設(shè)備轉(zhuǎn)發(fā)可疑交易信號(hào)。在某些實(shí)施方式中，處理器還分析是否在同一收銀終端(或店鋪的其他收銀終端)的不同交易中生成異常大量的可疑交易信號(hào)。這種實(shí)施方式選擇性地計(jì)入生成可疑交易信號(hào)的收銀終端之間的距離以及/或者生成可疑交易信號(hào)之間的時(shí)間。如上文結(jié)合圖3-7所述，鄰近收銀終端在短時(shí)間內(nèi)生成異常大量的可疑交易信號(hào)表示需要加強(qiáng)監(jiān)視。在某些實(shí)施方式中，步驟902和步驟903可合并成單一步驟，其中，處理器根據(jù)可疑交易信號(hào)的嚴(yán)重性和頻率計(jì)算綜合分。如果處理器確定可疑交易信號(hào)不太嚴(yán)重，重復(fù)程度不夠高，那么處理器轉(zhuǎn)到步驟904，允許繼續(xù)正常交易。如上文結(jié)合圖3-7所述，因?yàn)樘幚砥饕呀?jīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)(及/或其他存儲(chǔ)設(shè)備或主要內(nèi)存)中記錄了可疑交易信號(hào)，所以當(dāng)發(fā)出另一可疑交易信號(hào)時(shí)，處理器可形成可疑交易信號(hào)記錄。如果處理器確定應(yīng)該向員工計(jì)算設(shè)備(及/或保安/管理人員)轉(zhuǎn)發(fā)可疑交易信號(hào)，則該方法轉(zhuǎn)到步驟905。然后，如圖8以及上文相關(guān)內(nèi)容所述，該方法繼續(xù)進(jìn)行。本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)該理解，除了圖1-2所示的自助收銀終端以外，還能結(jié)合各種自助收銀終端使用本文公開的系統(tǒng)和方法。另外還能結(jié)合各種不同的人工收銀終端使用本文公開的系統(tǒng)和方法。如上所述，如操作人工收銀終端的員工不誠(chéng)實(shí)，則可能與顧客串通，在人工收銀終端中輸入不正確的PLU碼或者不正確地掃描商品，故意以過低的價(jià)格欺詐性地購(gòu)買商品。因此，可以利用本文公開的系統(tǒng)和方法監(jiān)控操作人工收銀終端的員工，檢測(cè)是否存在欺詐性交易。相應(yīng)地，雖然結(jié)合本文公開的結(jié)構(gòu)和過程介紹了本發(fā)明，但是本發(fā)明的范圍并不局限于上述內(nèi)容，在不脫離本發(fā)明范圍的情況下所作的修改或變化均屬于下列權(quán)利要求書的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種使用收銀終端進(jìn)行交易期間的安檢實(shí)施方法，其中所述收銀終端包括產(chǎn)品秤、輸入設(shè)備和處理器，所述方法包括如下步驟: a)所述處理器接收第一信號(hào)，第一信號(hào)將放置在所述產(chǎn)品秤上的商品重量編碼； b)所述處理器接收第二信號(hào)，第二信號(hào)將放置在產(chǎn)品秤上的商品的相關(guān)識(shí)別信息編碼； c)所述處理器訪問存儲(chǔ)器以檢索與所述識(shí)別信息所對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的預(yù)期重量范圍；以及 d)比較步驟(a)中接收到的重量與步驟(C)中的預(yù)期重量范圍。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，進(jìn)一步包括如下步驟: e)如果步驟(a)中接收到的重量超出步驟(C)的重量范圍，則將交易歸類為可疑交易。
3.一種使用收銀終端進(jìn)行交易期間的安檢實(shí)施方法，其中所述收銀終端包括產(chǎn)品秤、輸入設(shè)備和處理器，所述方法包括如下步驟: a)所述處理器接收第一信號(hào)，第一信號(hào)將放置在所述產(chǎn)品秤上的商品重量編碼； b)所述處理器接收第二信號(hào)，第二信號(hào)將放置在產(chǎn)品秤上的商品的相關(guān)識(shí)別信息編碼； c)所述處理器訪問存儲(chǔ)器以檢索與所述識(shí)別信息所對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的預(yù)期重量范圍；以及 d)通過將步驟(a)中 接收到的重量與對(duì)應(yīng)于所述識(shí)別信息的同一交易中先前商品的任何先前實(shí)測(cè)重量相加，得出總重量。
4.如權(quán)利要求3所述的方法，進(jìn)一步包括如下步驟: e)比較步驟(d)中的計(jì)算總重與來(lái)自步驟(C)的預(yù)期重量范圍；以及 f)如果步驟(d)中的計(jì)算總重量超出步驟(C)的重量范圍，則將交易歸類為可疑交易。
5.如權(quán)利要求3所述的方法，進(jìn)一步包括如下步驟: e)比較步驟(d)中的計(jì)算總重與來(lái)自步驟(C)的預(yù)期重量范圍； f)判斷步驟(b)中接收到的識(shí)別信息是否與同一交易中先前接收到的前一件或前幾件商品的識(shí)別信息相同； g)根據(jù)(i)致使步驟(d)中的計(jì)算總重超出步驟(C)中重量范圍的金額(如有)；以及(ii)按步驟(f)確定的交易期間收到相同識(shí)別信息的次數(shù)，將交易歸類為可疑交易。
6.如權(quán)利要求3所述的方法，其中收銀終端設(shè)于店內(nèi)，所述方法進(jìn)一步包括如下步驟: e)比較步驟(d)中的計(jì)算總重與來(lái)自步驟(C)的預(yù)期重量范圍； f)根據(jù)⑴店內(nèi)進(jìn)行的并發(fā)交易數(shù)量；或者(ii)當(dāng)天時(shí)間來(lái)判斷店內(nèi)是否忙碌；以及 g)根據(jù)(i)致使步驟(d)中的計(jì)算總重超出步驟(C)中重量范圍的金額(如有)；以及(ii)步驟(f)中計(jì)算的店鋪忙碌程度，將交易歸類為可疑交易。
7.如權(quán)利要求3所述的方法，進(jìn)一步包括如下步驟: e)比較步驟(d)中的計(jì)算總重與來(lái)自步驟(C)的預(yù)期重量范圍； f)判斷員工是否缺勤或正在幫助其他顧客；以及 g)根據(jù)(i)致使步驟(d)中的計(jì)算總重超出步驟(C)中重量范圍的金額(如有)；以及(ii)員工是否缺勤或正在幫助其他顧客，將交易歸類為可疑交易。
8.如權(quán)利要求3所述的方法，其中收銀終端進(jìn)一步包括攝像頭，被設(shè)置用于查看放置在產(chǎn)品秤上的商品，所述方法進(jìn)一步包括如下步驟: e)比較步驟(d)中的計(jì)算總重與來(lái)自步驟(C)的預(yù)期重量范圍；f)所述處理器接收來(lái)自所述攝像頭的第三信號(hào)，所述第三信號(hào)將放置在產(chǎn)品秤上的商品的相關(guān)視覺信息編碼； g)所述處理器訪問存儲(chǔ)器以檢索與所述識(shí)別信息所對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的預(yù)期物理特性； h)比較步驟(f)中收到的視覺信息與步驟(g)中收到的預(yù)期物理特性； i)根據(jù)α)致使步驟(d)中的計(jì)算總重超出步驟(C)中重量范圍的金額(如有)；以及(ii)步驟(f)中收到的視覺信息與步驟(g)中接收到的預(yù)期物理特性之間的差異程度，將交易歸類為可疑交易。
9.如權(quán)利要求4所述的方法，進(jìn)一步包括如下步驟: g)如果在步驟(f)中將交易歸類為可疑交易，則向遠(yuǎn)程計(jì)算設(shè)備發(fā)送第三信號(hào)。
10.如權(quán)利要求9所述的方法，進(jìn)一步包括如下步驟: h)停止交易的繼續(xù)處理。
11.如權(quán)利要求10所述的方法，進(jìn)一步包括如下步驟: i)所述處理器接收到超控信號(hào)并允許所述交易繼續(xù)。
12.如權(quán)利要求4所述的方法，其中針對(duì)已識(shí)別的交易顧客定制來(lái)自步驟(c)的所述預(yù)期重量范圍，其中根據(jù)所述已識(shí)別顧客的以往購(gòu)物記錄進(jìn)行所述定制。
13.一種收銀終端，包括: 產(chǎn)品秤； 輸入設(shè)備，以及 處理器； 其中收銀終端與存儲(chǔ)器通信； 收銀終端的處理器被設(shè)置用于通過執(zhí)行如下步驟在交易過程中作安全檢查: a)接收第一信號(hào)，第一信號(hào)將放置在所述產(chǎn)品秤上的商品重量編碼； b)接收第二信號(hào)，第二信號(hào)將放`置在產(chǎn)品秤上的商品的相關(guān)識(shí)別信息編碼； c)訪問存儲(chǔ)器以檢索與所述識(shí)別信息所對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的預(yù)期重量范圍；以及 d)通過將步驟(a)中接收到的重量與對(duì)應(yīng)于所述識(shí)別信息的同一交易中先前商品的任何先前實(shí)測(cè)重量相加，得出總重量。
14.如權(quán)利要求13所述的收銀終端，其中所述收銀終端的處理器進(jìn)一步被設(shè)置用于執(zhí)行如下步驟: e)比較步驟(d)中計(jì)算的總重與來(lái)自步驟(C)的預(yù)期重量范圍；以及 f)如果步驟(d)中的計(jì)算總重超出步驟(C)中的重量范圍，則將交易歸類為可疑交易。
15.如權(quán)利要求13所述的收銀終端，其中所述收銀終端的處理器進(jìn)一步被設(shè)置用于執(zhí)行如下步驟: e)比較步驟(d)中的計(jì)算總重與來(lái)自步驟(C)的預(yù)期重量范圍； f)判斷步驟(b)中接收到的識(shí)別信息是否與同一交易中先前接收到的前一件或前幾件商品的識(shí)別信息相同；以及 g)根據(jù)(i)致使步驟(d)中的計(jì)算總重超出步驟(C)中重量范圍的金額(如有)；以及(ii)按步驟(f)確定的交易期間收到相同識(shí)別信息的次數(shù)，將交易歸類為可疑交易。
16.如權(quán)利要求13所述的收銀終端，其中所述收銀終端位于店內(nèi)，所述收銀終端的處理器進(jìn)一步被設(shè)置用于執(zhí)行如下步驟:e)比較步驟(d)中的計(jì)算總重與來(lái)自步驟(C)的預(yù)期重量范圍； f)根據(jù)⑴店內(nèi)同時(shí)進(jìn)行的交易數(shù)量；或者(ii)當(dāng)天時(shí)間判斷店內(nèi)是否忙碌；以及 g)根據(jù)(i)致使步驟(d)中的計(jì)算總重超出步驟(C)中重量范圍的金額(如有)；以及(ii)步驟(f)判斷的店鋪忙碌程度，將交易歸類為可疑交易。
17.如權(quán)利要求13所述的收銀終端，其中所述收銀終端的處理器進(jìn)一步被設(shè)置用于執(zhí)行如下步驟: e)比較步驟(d)中的計(jì)算總重與來(lái)自步驟(C)的預(yù)期重量范圍； f)判斷員工是否缺勤或正在幫助其他顧客；以及 g)根據(jù)(i)致使步 驟(d)中的計(jì)算總重超出步驟(C)中重量范圍的金額(如有)；以及(ii)員工是否缺勤或正在幫助其他顧客，將交易歸類為可疑交易。
18.如權(quán)利要求13所述的收銀終端，其中所述收銀終端進(jìn)一步包括攝像頭，攝像頭被設(shè)置用于查看放置在產(chǎn)品秤上的商品，所述收銀終端的處理器進(jìn)一步被設(shè)置用于執(zhí)行如下步驟: e)比較步驟(d)中的計(jì)算總重與來(lái)自步驟(C)的預(yù)期重量范圍； f)所述處理器接收所述攝像頭的第三信號(hào)，所述第三信號(hào)將放置在產(chǎn)品秤上的商品的相關(guān)視覺息編碼； g)訪問存儲(chǔ)器以檢索與所述識(shí)別信息所對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的預(yù)期物理特性； h)比較步驟(f)中接收到的視覺信息與步驟(g)中接收到的預(yù)期物理特性； i)根據(jù)(i)致使步驟(d)中的計(jì)算總重超出步驟(C)中重量范圍的金額(如有)；以及(ii)步驟(f)中接收到的視覺信息與步驟(g)中接收到的預(yù)期物理特性之間的差異程度，將交易歸類為可疑交易。
19.如權(quán)利要求14所述的收銀終端，其中所述收銀終端的處理器進(jìn)一步被設(shè)置用于執(zhí)行如下步驟: g)如果在步驟(f)中將交易歸類為可疑交易，則向遠(yuǎn)程計(jì)算設(shè)備輸送第三信號(hào)。
20.如權(quán)利要求14所述的收銀終端，其中針對(duì)已識(shí)別的交易顧客定制來(lái)自步驟(c)的所述預(yù)期重量范圍，其中根據(jù)所述已識(shí)別顧客的以往購(gòu)物記錄進(jìn)行所述定制。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種在收銀終端執(zhí)行安檢的系統(tǒng)和方法。人們利用各種方法核實(shí)顧客或員工是否正確識(shí)別待購(gòu)商品。在各種實(shí)施方式中，對(duì)放在產(chǎn)品秤上的商品重量或其他物理特性進(jìn)行實(shí)測(cè)并與商品的預(yù)期物理特性進(jìn)行比較。如檢測(cè)到實(shí)際物理特性與預(yù)期物理特性不匹配，則為交易設(shè)置標(biāo)記，以實(shí)施進(jìn)一步調(diào)查。
文檔編號(hào)G07G1/00GK103106752SQ20121038918
公開日2013年5月15日 申請(qǐng)日期2012年9月29日 優(yōu)先權(quán)日2011年9月29日
發(fā)明者托馬斯·V··愛德華茲 申請(qǐng)人:Ncr公司