專利名稱：一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種服務(wù)評價(jià)器，尤其是涉及一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器。
背景技術(shù)：
服務(wù)評價(jià)器:(又稱評價(jià)器、客戶評價(jià)器、服務(wù)評價(jià)器系統(tǒng)、評議器、觸摸屏評價(jià)器、按鍵評價(jià)器等名稱)主要放置在前臺桌面上，待客戶辦理完業(yè)務(wù)后，對前臺員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率進(jìn)行評價(jià)。服務(wù)評價(jià)器使用時(shí)需要與相應(yīng)的通訊控制器進(jìn)行通信，服務(wù)評價(jià)器置于窗口內(nèi)側(cè)供員工操作使用，業(yè)務(wù)辦理開始和完畢后，該服務(wù)評價(jià)器主要是用于服務(wù)人員進(jìn)行操作，通訊控制器一般靠近服務(wù)器位置，日常工作中無需操作。服務(wù)評價(jià)器是顧客對服務(wù)人員質(zhì)量評價(jià)的媒介?，F(xiàn)有技術(shù)中的服務(wù)評價(jià)器按照連接方式主要分為普通型、USB型和脫機(jī)型三種。不同方式有不同的特點(diǎn)及缺陷:(I)普通型的服務(wù)評價(jià)器:每一臺評價(jià)控制器和通訊控制器都是通過有線的連接，再有線傳輸?shù)接?jì)算機(jī)內(nèi)。其傳輸效果好、質(zhì)量高、穩(wěn)定性強(qiáng)，但是對于空間狹窄的高速的收費(fèi)站，鋪線的要求加大其空間負(fù)擔(dān)。并且，對于現(xiàn)有的收費(fèi)站的線路不能充分的利用，造成資源的浪費(fèi)。由于線路的限制，第一通過收費(fèi)站的司機(jī)不能夠快速的評價(jià)，浪費(fèi)顧客時(shí)間和減少通過的車輛。(2)脫機(jī)型的評價(jià)器:該連接圖線路少、設(shè)備簡單。其提供的電源是直流的并且可以長期的使用，可以滿足高 速路的便捷通過的目的，也適用于高速收費(fèi)站特殊的環(huán)境。但是，最大的缺點(diǎn)不能夠?qū)崟r(shí) 的傳輸數(shù)據(jù)，無法充分利用收費(fèi)站通道的LED顯示屏，不符合公開公正的評價(jià)原則。(3) USB型的評價(jià)器:USB型評價(jià)器的連接簡單、不用復(fù)雜的鋪線，數(shù)據(jù)傳輸快、實(shí)時(shí)性較強(qiáng)。USB型接口方便與計(jì)算機(jī)的連接，可以隨時(shí)的安裝和卸載，大多數(shù)室內(nèi)的評價(jià)器夠用這種模式，可應(yīng)用使的范圍比較廣泛。但是該服務(wù)評價(jià)器主要的室外環(huán)境要求無法滿足，所以高速路口的應(yīng)用受到限制，且鋪線要求有和普通的有線服務(wù)評價(jià)器一樣的缺陷。另外，現(xiàn)有技術(shù)中也出現(xiàn)了簡單的無線型服務(wù)評價(jià)器，但是現(xiàn)有技術(shù)中的無線型服務(wù)評價(jià)器還不能夠滿足高速路收費(fèi)站服務(wù)的評價(jià)要求，不能夠在符合便捷、供電方便、室外環(huán)境等要求的同時(shí)滿足實(shí)時(shí)傳輸?shù)囊蟆?br>
實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型所要解決的技術(shù)問題在于針對上述現(xiàn)有技術(shù)中的不足，提供一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其結(jié)構(gòu)簡單，設(shè)計(jì)合理，安裝方便，實(shí)現(xiàn)成本低，實(shí)時(shí)性強(qiáng)，操作簡單，評價(jià)準(zhǔn)確率高，實(shí)用性強(qiáng)，適用范圍廣泛，使用效果好。為解決上述技術(shù)問題，本實(shí)用新型采用的技術(shù)方案是:一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:包括殼體和設(shè)置在殼體內(nèi)部的評價(jià)器控制電路，所述評價(jià)器控制電路包括微控制器模塊和為評價(jià)器控制電路中各用電模塊供電的電源模塊，以及與所述微控制器模塊相接的數(shù)據(jù)存儲電路模塊和無線通信模塊，所述微控制器模塊的輸入端接有用于輸入評價(jià)信息的按鈕，所述微控制器模塊的輸出端接有用于指示評價(jià)器工作狀態(tài)的工作狀態(tài)指示燈、用于顯示高速公路服務(wù)信息的LCD顯示屏和用于播放評價(jià)信息的語音播放電路模塊，所述語音播放電路模塊的輸出端接有揚(yáng)聲器，所述電源模塊為微控制器模塊供電的供電回路中串聯(lián)有電源開關(guān)；所述無線通信模塊、按鈕、工作狀態(tài)指示燈、電源開關(guān)和IXD顯示屏均外漏在所述殼體的外表面上。上述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述IXD顯示屏設(shè)置在殼體的上表面上中間位置處，所述按鈕設(shè)置在所述LCD顯示屏的下方，所述工作狀態(tài)指示燈和電源開關(guān)均設(shè)置在所述LCD顯示屏的上方。上述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述無線通信模塊設(shè)置在所述IXD顯示屏的左側(cè)。上述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述揚(yáng)聲器的數(shù)量為兩個(gè)且分別為左揚(yáng)聲器和右揚(yáng)聲器，所述左揚(yáng)聲器設(shè)置在所述IXD顯示屏的左側(cè)，所述右揚(yáng)聲器設(shè)置在所述LCD顯示屏的右側(cè)。上述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述微控制器模塊為內(nèi)部集成有USB控制模塊的ARM9微控制器。上述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述無線通信模塊為騰達(dá)W31IM無線網(wǎng)卡，所述USB控制模塊上接有USB接口，所述騰達(dá)W31IM無線網(wǎng)卡接在所述USB接口上。上述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述按鈕的數(shù)量為三個(gè)且分別為滿意按鈕、不滿意按鈕和一般按鈕。上述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述工作狀態(tài)指示燈的數(shù)量為兩個(gè)且分別為正 常工作指示燈和故障指示燈。上述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述正常工作指示燈為綠色LED燈，所述故障指示燈為紅色LED燈。本實(shí)用新型與現(xiàn)有技術(shù)相比具有以下優(yōu)點(diǎn):1、本實(shí)用新型采用了模塊化的設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)簡單，設(shè)計(jì)合理，實(shí)現(xiàn)方便。2、本實(shí)用新型具有無線通信功能，可以省去鋪線連接的過程，安裝方便，實(shí)現(xiàn)成本低。3、本實(shí)用新型操作簡單，駕駛員在車內(nèi)可完成評價(jià)，不耽誤車輛的通行時(shí)間，能夠方便、快捷、快速的對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。4、本實(shí)用新型的實(shí)時(shí)性強(qiáng)，無線通信模塊具有實(shí)時(shí)傳輸功能，評價(jià)的結(jié)果能夠及時(shí)的傳輸給LCD顯示屏顯示，并能及時(shí)傳輸給高速公路收費(fèi)站計(jì)算機(jī)。5、本實(shí)用新型的準(zhǔn)確率高，IXD顯示屏變亮?xí)r，才可以評價(jià)，防止亂評。6、本實(shí)用新型的實(shí)用性強(qiáng)，使用效果好，適用范圍廣泛，不僅能夠用于評價(jià)高速收費(fèi)站的服務(wù)質(zhì)量，還能夠用于對高速路段路況、路標(biāo)等滿意度進(jìn)行評價(jià)。綜上所述，本實(shí)用新型結(jié)構(gòu)簡單，設(shè)計(jì)合理，安裝方便，實(shí)現(xiàn)成本低，實(shí)時(shí)性強(qiáng)，操作簡單，評價(jià)準(zhǔn)確率高，實(shí)用性強(qiáng)，適用范圍廣泛，使用效果好。下面通過附圖和實(shí)施例，對本實(shí)用新型的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。
圖1為本實(shí)用新型的結(jié)構(gòu)示意圖。圖2為本實(shí)用新型評價(jià)器控制電路的電路原理框圖。附圖標(biāo)記說明:
I 一殼體； 2—微控制器模塊；3—電源模塊；
4—數(shù)據(jù)存儲電路模塊；5—無線通信模塊；6-1 —滿意按鈕；
6-2—不滿意按鈕；6_3 一一般按鈕；7-1 —正常工作指示燈；
7-2—故障指示燈；g—LCD麗示屏；9—語音播教電路模塊；10—左揚(yáng)聲器； 11 —電源開關(guān)；12—右揚(yáng)聲器.具體實(shí)施方式
如圖1和圖2所示，本實(shí)用新型包括殼體I和設(shè)置在殼體I內(nèi)部的評價(jià)器控制電路，所述評價(jià)器控制電路包括微控制器模塊2和為評價(jià)器控制電路中各用電模塊供電的電源模塊3，以及與所述微控制器模塊2相接的數(shù)據(jù)存儲電路模塊4和無線通信模塊5，所述微控制器模塊2的輸入端接有用于輸入評價(jià)信息的按鈕，所述微控制器模塊2的輸出端接有用于指示評價(jià)器工作狀態(tài)的工作狀態(tài)指示燈、用于顯示高速公路服務(wù)信息的LCD顯示屏8和用于播放評價(jià)信息的語音播放電路模塊9，所述語音播放電路模塊9的輸出端接有揚(yáng)聲器，所述電源模塊3為微控制器模塊2供電的供電回路中串聯(lián)有電源開關(guān)11 ;所述無線通信模塊5、按鈕、工作狀態(tài)指示燈、電源開關(guān)11和IXD顯示屏8均外漏在所述殼體I的外表面上。 本實(shí)施例中，所述IXD顯示屏8設(shè)置在殼體I的上表面上中間位置處，所述按鈕設(shè)置在所述LCD顯示屏8的下方，所述工作狀態(tài)指示燈和電源開關(guān)11均設(shè)置在所述LCD顯示屏8的上方。所述無線通信模塊5設(shè)置在所述IXD顯示屏8的左側(cè)。所述揚(yáng)聲器的數(shù)量為兩個(gè)且分別為左揚(yáng)聲器10和右揚(yáng)聲器12，所述左揚(yáng)聲器10設(shè)置在所述IXD顯示屏8的左偵牝所述右揚(yáng)聲器12設(shè)置在所述LCD顯示屏8的右側(cè)。本實(shí)施例中，所述微控制器模塊2為內(nèi)部集成有USB控制模塊的ARM9微控制器。所述無線通信模塊5為騰達(dá)W311M無線網(wǎng)卡，所述USB控制模塊上接有USB接口，所述騰達(dá)W31IM無線網(wǎng)卡接在所述USB接口上。所述按鈕的數(shù)量為三個(gè)且分別為滿意按鈕6-1、不滿意按鈕6-2和一般按鈕6-3。所述工作狀態(tài)指示燈的數(shù)量為兩個(gè)且分別為正常工作指示燈7-1和故障指示燈7-2。所述正常工作指示燈7-1為綠色LED燈，所述故障指示燈7_2為紅色LED燈。本實(shí)用新型應(yīng)用于高速公路的收費(fèi)站，使用時(shí)，通過操作電源開關(guān)11啟動，啟動后，微控制器模塊2檢測各模塊的工作狀態(tài)，當(dāng)各模塊均能正常工作時(shí)，微控制器模塊2控制正常工作指示燈7-1點(diǎn)亮并控制LCD顯示屏8點(diǎn)亮，當(dāng)有模塊出現(xiàn)故障時(shí)，微控制器模塊控制故障指示燈7-2點(diǎn)亮，提醒工作人員需要及時(shí)進(jìn)行維修?？蛻艮k理完業(yè)務(wù)后，可以通過操作滿意按鈕6-1、不滿意按鈕6-2和一般按鈕6-3對服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，微控制器模塊2接收按鈕輸入的評價(jià)信息并進(jìn)行分析處理和判斷，將評價(jià)信息顯示在LCD顯示屏8上，并通過語音播放電路模塊9和揚(yáng)聲器播放評價(jià)信息，同時(shí)，微控制器模塊2還將評價(jià)信息通過無線通信模塊5傳輸給高速公路收費(fèi)站計(jì)算機(jī)，供收費(fèi)站管理人員做進(jìn)一步的應(yīng)用。另外，微控制器模塊2還能夠控制LCD顯示屏8對服務(wù)人員的圖片、姓名和工號等服務(wù)人員信息和顧客車輛的車牌、車型、收費(fèi)金額等信息進(jìn)行顯示。具體實(shí)施時(shí)，還可以在殼體I的背面設(shè)置固定設(shè)置，使本實(shí)用新型能夠防風(fēng)、防雨，具有結(jié)實(shí)、持久耐用的特點(diǎn)。還可以將LCD顯示屏8更換為LCD觸摸屏，使得客戶能夠通過操作LCD觸摸屏對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。以上所述，僅是本實(shí)用新型的較佳實(shí)施例，并非對本實(shí)用新型作任何限制，凡是根據(jù)本實(shí)用新型技術(shù)實(shí)質(zhì)對以上實(shí)施例所作的任何簡單修改、變更以及等效結(jié)構(gòu)變化，均仍屬于本實(shí)用新型技術(shù) 方案的保護(hù)范圍內(nèi)。
權(quán)利要求1.一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:包括殼體(1和設(shè)置在殼體(1)內(nèi)部的評價(jià)器控制電路，所述評價(jià)器控制電路包括微控制器模塊(2)和為評價(jià)器控制電路中各用電模塊供電的電源模塊(3)，以及與所述微控制器模塊(2)相接的數(shù)據(jù)存儲電路模塊(4)和無線通信模塊(5)，所述微控制器模塊(2)的輸入端接有用于輸入評價(jià)信息的按鈕，所述微控制器模塊(2)的輸出端接有用于指示評價(jià)器工作狀態(tài)的工作狀態(tài)指示燈、用于顯示高速公路服務(wù)信息的LCD顯示屏(8)和用于播放評價(jià)信息的語音播放電路模塊(9)，所述語音播放電路模塊(9)的輸出端接有揚(yáng)聲器,所述電源模塊(3)為微控制器模塊(2)供電的供電回路中串聯(lián)有電源開關(guān)(11);所述無線通信模塊(5)、按鈕、工作狀態(tài)指示燈、電源開關(guān)(11)和IXD顯示屏(8)均外漏在所述殼體(1)的外表面上。
2.按照權(quán)利要求1所述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述LCD顯示屏(8)設(shè)置在殼體(1)的上表面上中間位置處，所述按鈕設(shè)置在所述IXD顯示屏(8)的下方，所述工作狀態(tài)指示燈和電源開關(guān)(11)均設(shè)置在所述IXD顯示屏(8 )的上方。
3.按照權(quán)利要求2所述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述無線通信模塊(5 )設(shè)置在所述IXD顯示屏(8 )的左側(cè)。
4.按照權(quán)利要求2或3所述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述揚(yáng)聲器的數(shù)量為兩個(gè)且分別為左揚(yáng)聲器(10)和右揚(yáng)聲器(12)，所述左揚(yáng)聲器(10)設(shè)置在所述IXD顯示屏(8)的左側(cè)，所述右揚(yáng)聲器(12)設(shè)置在所述IXD顯示屏(8)的右側(cè)。
5.按照權(quán)利要求1所述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述微控制器模塊(2)為內(nèi)部集成有USB控制模塊的ARM9微控制器。
6.按照權(quán)利要求5所述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述無線通信模塊(5 )為騰達(dá)W31IM無線網(wǎng)卡，所述USB控制模塊上接有USB接口，所述騰達(dá)W31IM無線網(wǎng)卡接在所述USB接口上。
7.按照權(quán)利要求1所述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述按鈕的數(shù)量為三個(gè)且分別為滿意按鈕(6-1)、不滿意按鈕(6-2 )和一般按鈕(6-3 )。
8.按照權(quán)利要求1所述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述工作狀態(tài)指示燈的數(shù)量為兩個(gè)且分別為正常工作指示燈(7-1)和故障指示燈(7-2)。
9.按照權(quán)利要求8所述的一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，其特征在于:所述正常工作指示燈(7-1)為綠色LED燈，所述故障指示燈(7-2)為紅色LED燈。
專利摘要本實(shí)用新型公開了一種高速公路服務(wù)滿意度評價(jià)器，包括殼體和設(shè)置在殼體內(nèi)部的評價(jià)器控制電路，評價(jià)器控制電路包括微控制器模塊和電源模塊，以及與微控制器模塊相接的數(shù)據(jù)存儲電路模塊和無線通信模塊，微控制器模塊的輸入端接有用于輸入評價(jià)信息的按鈕，微控制器模塊的輸出端接有工作狀態(tài)指示燈、LCD顯示屏和語音播放電路模塊，語音播放電路模塊的輸出端接有揚(yáng)聲器，電源模塊為微控制器模塊供電的供電回路中串聯(lián)有電源開關(guān)；無線通信模塊、按鈕、工作狀態(tài)指示燈、電源開關(guān)和LCD顯示屏均外漏在殼體的外表面上。本實(shí)用新型設(shè)計(jì)合理，安裝方便，實(shí)現(xiàn)成本低，操作簡單，評價(jià)準(zhǔn)確率高，實(shí)用性強(qiáng)，適用范圍廣泛，使用效果好。
文檔編號G07B15/06GK203133954SQ201320044148
公開日2013年8月14日 申請日期2013年1月27日 優(yōu)先權(quán)日2013年1月27日
發(fā)明者高濤, 馮興樂, 程飛, 翟娟紅 申請人:長安大學(xué)