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      一種排隊人數(shù)查詢裝置和方法與流程

      文檔序號:11145458閱讀:473來源:國知局
      一種排隊人數(shù)查詢裝置和方法與制造工藝

      本發(fā)明涉及查詢系統(tǒng)領(lǐng)域,特別是涉及一種排隊人數(shù)查詢裝置和方法。



      背景技術(shù):

      現(xiàn)在人們在去醫(yī)院、銀行以及各類市政服務(wù)機構(gòu)辦事時,往往需要排隊取號,等到被叫號時到相應(yīng)的服務(wù)窗口尋求服務(wù)。但是隨著城市人口的逐漸增加,對于一些位于居住或工作人口密集的地域的服務(wù)場所,尋求服務(wù)的人滿為患,可能出現(xiàn)無號可取的情況;而對于位于人口較疏散的地域的服務(wù)場所,排隊取號的壓力可能會很小。

      但是目前居民無法獲知各個服務(wù)場所的排隊情況,對于前往時間相當?shù)膬蓚€可處理相同業(yè)務(wù)的服務(wù)場所,可能選擇去到當前排隊較多的服務(wù)場所尋求服務(wù),可能發(fā)生選擇失當?shù)那闆r,即出現(xiàn)其選擇的服務(wù)場所排隊人數(shù)較多,而未選擇的服務(wù)場所當前排隊人數(shù)較少的情況。對居民的時間造成浪費。



      技術(shù)實現(xiàn)要素:

      本發(fā)明主要解決的技術(shù)問題是提供一種排隊人數(shù)查詢裝置和方法,能夠查詢代辦理業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的服務(wù)場所的排隊人數(shù)情況,并推薦排隊人數(shù)較少的服務(wù)場所,節(jié)省用戶時間。

      為解決技術(shù)問題,本發(fā)明采用的一個技術(shù)方案是:提供一種排隊人數(shù)查詢裝置,包括:獲取模塊,連接到公共場所的每一排隊取號設(shè)備,用于實時或定時向每一排隊取號設(shè)備獲取排隊信息;其中,排隊信息至少包括排隊取號設(shè)備所屬的公共場所信息及當前排隊人數(shù);統(tǒng)計模塊,用于統(tǒng)計獲取到的排隊信息并進行匯總分析,確定每一類型業(yè)務(wù)的當前排隊人數(shù)最少的排隊取號設(shè)備;發(fā)送模塊,用于接收查詢信息,并根據(jù)查詢信息向其對應(yīng)的查詢設(shè)備發(fā)送當前排隊人數(shù)最少的待查詢業(yè)務(wù)類型的排隊取號設(shè)備;其中,查詢信息至少包括業(yè)務(wù)類型信息。

      為解決技術(shù)問題,本發(fā)明采用的一個技術(shù)方案是:提供一種排隊人數(shù)查詢方法,該方法的步驟包括:實時或定時向每一排隊取號設(shè)備獲取排隊信息;其中,排隊信息至少包括排隊取號設(shè)備所屬的公共場所信息及當前排隊人數(shù);統(tǒng)計獲取到的排隊信息并進行匯總分析,確定每一類型業(yè)務(wù)的當前排隊人數(shù)最少的排隊取號設(shè)備;接收查詢信息,并根據(jù)查詢信息向其對應(yīng)的查詢設(shè)備發(fā)送當前排隊人數(shù)最少的待查詢業(yè)務(wù)類型的排隊取號設(shè)備;其中,查詢信息至少包括業(yè)務(wù)類型信息。

      區(qū)別于現(xiàn)有技術(shù),本發(fā)明的排隊人數(shù)查詢裝置,包括:獲取模塊,連接到公共場所的每一排隊取號設(shè)備,用于實時或定時向每一排隊取號設(shè)備獲取排隊信息;其中,排隊信息至少包括排隊取號設(shè)備所屬的公共場所信息及當前排隊人數(shù);統(tǒng)計模塊,用于統(tǒng)計獲取到的排隊信息并進行匯總分析,確定每一類型業(yè)務(wù)的當前排隊人數(shù)最少的排隊取號設(shè)備;發(fā)送模塊,用于接收查詢信息,并根據(jù)查詢信息向其對應(yīng)的查詢設(shè)備發(fā)送當前排隊人數(shù)最少的待查詢業(yè)務(wù)類型的排隊取號設(shè)備;其中,查詢信息至少包括業(yè)務(wù)類型信息。通過本發(fā)明,能夠查詢代辦理業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的服務(wù)場所的排隊人數(shù)情況,并推薦排隊人數(shù)較少的服務(wù)場所,節(jié)省用戶時間。

      附圖說明

      圖1是本發(fā)明提供的一種排隊人數(shù)查詢裝置的實施方式的結(jié)構(gòu)示意圖;

      圖2是本發(fā)明提供的一種排隊人數(shù)查詢方法的實施方式的流程示意圖。

      具體實施方式

      在下面的描述中闡述了很多具體細節(jié)以便于充分理解本發(fā)明。但是本發(fā)明能夠以很多不同于在此描述的其它方式來實施,本領(lǐng)域技術(shù)人員可以在不違背本發(fā)明內(nèi)涵的情況下做類似推廣,因此本發(fā)明不受下面公開的具體實施的限制。

      其次,本發(fā)明利用示意圖進行詳細描述,在詳述本發(fā)明實施例時,為便于說明,所述示意圖只是實例,其在此不應(yīng)限制本發(fā)明保護的范圍。

      現(xiàn)在城市的居民對于前往銀行、醫(yī)院或政府政務(wù)機關(guān)等單位辦事的概率逐漸增大。帶來的問題就是無論去往那個單位,都可能面臨排隊叫號的情況,居民可能需要消耗一整天的時間來處理事務(wù),造成極大的時間浪費。對于上述情況,居民可以選擇去其他辦理同類業(yè)務(wù)的單位進行處理,但是這種選擇對于居民來說是盲目的,因為居民并不知道各個辦事單位的排隊情況,可能經(jīng)過選擇,居民仍然去往排隊人數(shù)較多的辦事單位。因此急需發(fā)明可以查詢各個辦事單位排號機排隊情況的裝置,能夠?qū)⑸鲜雠盘枡C的牌號情況展示給居民,節(jié)省居民的時間。

      參閱圖1,圖1是本發(fā)明提供的一種排隊人數(shù)查詢裝置的實施方式的結(jié)構(gòu)示意圖。該排隊取號查詢裝置100通過無線通信的方式連接到每一公共場所的排隊取號設(shè)備101,且居民可通過其查詢設(shè)備102(即移動終端)連接到排隊取號查詢裝置100進行排隊取號信息的查詢。該裝置100包括:獲取模塊110、統(tǒng)計模塊120和發(fā)送模塊130。

      獲取模塊110用于實時或定時向每一排隊取號設(shè)備101獲取排隊信息。獲取模塊110通過無線通信的方式連接到一定范圍內(nèi)的全部公共場所的排隊取號設(shè)備101,在本實施方式中,排隊取號設(shè)備101為設(shè)置于醫(yī)院、銀行及各類需要排隊取號進行事務(wù)處理的政府政務(wù)機關(guān),且不限定于上述單位,如餐飲、娛樂、通信及類似的領(lǐng)域也可采用本發(fā)明的排隊取號查詢裝置100。上述的一定范圍可以街道或社區(qū)為單位進行劃分。如以社區(qū)為單位,獲取模塊110連接到所屬社區(qū)的全部排隊取號設(shè)備101,包括社區(qū)內(nèi)所有醫(yī)院、銀行及政府政務(wù)機關(guān)的排隊取號設(shè)備101。獲取模塊110向每一排隊取號設(shè)備101發(fā)送請求信息,排隊取號設(shè)備101接收請求信息后,根據(jù)請求信息向獲取模塊110發(fā)送排隊信息。請求信息中至少包括該排隊取號查詢裝置100的鑒權(quán)信息和排隊取號查詢裝置100待獲取的排隊信息內(nèi)容,如排隊取號設(shè)備所屬的公共場所信息及當前排隊人數(shù)。排隊信息至少包括相應(yīng)的排隊取號設(shè)備101根據(jù)請求信息返回的排隊取號設(shè)備所屬的公共場所信息及當前排隊人數(shù)信息。此外,排隊信息中還包括排隊取號設(shè)備101所屬場所名稱和設(shè)定時間段內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù)。

      統(tǒng)計模塊120用于統(tǒng)計獲取到的排隊信息并進行匯總分析,確定每一類型業(yè)務(wù)的當前排隊人數(shù)最少的排隊取號設(shè)備101。統(tǒng)計模塊120將獲取模塊110獲取的排隊信息進行分析,分析每一排隊取號設(shè)備101當前排隊的隊列,統(tǒng)計全部業(yè)務(wù)類型的排隊人數(shù),并確定不同類型的業(yè)務(wù)對應(yīng)的排隊人數(shù)最少的排隊取號設(shè)備101。統(tǒng)計模塊120包括分析單元121和匯總單元122。分析單元121分析排隊信息,確定每一排隊取號設(shè)備101當前不同業(yè)務(wù)類型的排隊人數(shù)及設(shè)定時間段內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù)。因為對于同一排隊取號設(shè)備101,可能同時滿足多種業(yè)務(wù)需求的居民進行排隊取號,例如設(shè)置于同一公共場所的兩個排隊取號設(shè)備101,其中一者可能取到本公共場所內(nèi)處理的全部業(yè)務(wù)的排號,另一者則可能僅能取到本公共場所可處理的業(yè)務(wù)其中一者或幾者。對于上述情況,分析單元121分析每一排隊取號設(shè)備101上可取得不同類型的業(yè)務(wù)的排隊情況,確定每一類型的業(yè)務(wù)排隊人數(shù)最少的排隊取號設(shè)備101。匯總單元122用于將分析單元121的分析結(jié)果進行匯總,確定就同一業(yè)務(wù)類型在不同的公共場所當前的排隊人數(shù)及設(shè)定時間段內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù)。匯總單元122確定對于可處理同一類型業(yè)務(wù)的不同公共場所就該業(yè)務(wù)類型的排隊人數(shù)及設(shè)定時間段內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù),設(shè)定時間可為當前時間點之前的一個小時之內(nèi)的統(tǒng)計人數(shù),由此可確定不同公共場所對于該類型業(yè)務(wù)的處理速度。

      進一步,還包括一存儲模塊140,存儲模塊140用于存儲分析單元121和匯總單元122的確定結(jié)果;其中,存儲模塊140將分析單元121和匯總單元122的確定結(jié)果制成匯總表格進行存儲。分析單元121確定的結(jié)果的匯總表格中,表格名稱可為某一公共場所的確定的一臺排隊取號設(shè)備101,匯總表格內(nèi)容包括該排隊取號設(shè)備101可處理的業(yè)務(wù)類型,及各業(yè)務(wù)類型的當前排隊人數(shù)和設(shè)定時間段內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù)。匯總單元122確定的結(jié)果的匯總表格中,表格標題為某一類型的業(yè)務(wù)名稱,表格的內(nèi)容包括各個公共場所中處理該類型業(yè)務(wù)的排隊人數(shù)和設(shè)定時間段內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù)。

      發(fā)送模塊130用于接收查詢信息,并根據(jù)查詢信息向其對應(yīng)的查詢設(shè)備發(fā)送當前排隊人數(shù)最少的待查詢業(yè)務(wù)類型的排隊取號設(shè)備101的信息。發(fā)送模塊130包括解析單元131、查詢單元132、建議單元133和發(fā)送單元134。在接收到查詢設(shè)備發(fā)送的查詢信息后,解析單元131解析查詢信息中包含的業(yè)務(wù)類型信息和查詢信息發(fā)送者查詢的公共場所信息。查詢單元132查詢匯總單元122制作的匯總表格中與業(yè)務(wù)類型信息和查詢信息發(fā)送者查詢的公共場所信息匹配的匯總表格,即查詢存儲模塊140中存儲的匯總表格中,表格名稱為查詢信息中包含的業(yè)務(wù)類型名稱、表格內(nèi)容為發(fā)送者查詢的公共場所信息,從而確定查詢的該公共場所中對應(yīng)業(yè)務(wù)類型的排隊人數(shù)和設(shè)定時間范圍內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù)。通過分析查詢單元132的查詢結(jié)果,若該公共場所排隊人數(shù)較多且處理速度較慢時,建議單元133綜合匯總表格,查詢距離查詢信息發(fā)送者查詢的公共場所信息設(shè)定范圍內(nèi)、處理相同業(yè)務(wù)類型的排隊取號設(shè)備101對應(yīng)的匯總表格,確定距離居民查詢的公共場所距離較近,可處理相同類型業(yè)務(wù)且排隊人數(shù)較少的其他公共場所,獲取該公共場所對于的匯總表格。如可查詢距離居民查詢的公共場所為半徑為2KM的圓面積覆蓋范圍內(nèi)科處理相同類型業(yè)務(wù)的公共場所。發(fā)送單元134將查詢單元132和建議單元133查詢的匯總表格均發(fā)送到查詢信息發(fā)送者的查詢設(shè)備102;其中,所述查詢設(shè)備是移動終端。

      居民在查詢過程中,若其查詢的公共場所處理居民欲處理類型的業(yè)務(wù)的排隊人數(shù)較少、且處理速度較快時,排隊人數(shù)查詢裝置100的建議單元133建議居民去往其查詢的公共場所進行業(yè)務(wù)處理;反之,建議單元133將其分析的建議結(jié)果發(fā)送到居民的移動終端,居民可自行選擇跟從或放棄該建議。

      進一步,當居民的查詢設(shè)備102為移動終端時,還包括以地圖鏈接模塊(圖未示),用于鏈接到查詢設(shè)備102的地圖應(yīng)用程序,并將查詢單元132和建議單元133查詢的匯總表格對應(yīng)的地理位置信息、以及所述查詢信息中包含的地理位置信息分別展示在地圖應(yīng)用程序中。

      區(qū)別于現(xiàn)有技術(shù),本發(fā)明的排隊人數(shù)查詢裝置,包括:獲取模塊,連接到公共場所的每一排隊取號設(shè)備,用于實時或定時向每一排隊取號設(shè)備獲取排隊信息;其中,排隊信息至少包括排隊取號設(shè)備所屬的公共場所信息及當前排隊人數(shù);統(tǒng)計模塊,用于統(tǒng)計獲取到的排隊信息并進行匯總分析,確定每一類型業(yè)務(wù)的當前排隊人數(shù)最少的排隊取號設(shè)備;發(fā)送模塊,用于接收查詢信息,并根據(jù)查詢信息向其對應(yīng)的查詢設(shè)備發(fā)送當前排隊人數(shù)最少的待查詢業(yè)務(wù)類型的排隊取號設(shè)備;其中,查詢信息至少包括業(yè)務(wù)類型信息。通過本發(fā)明,能夠查詢代辦理業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的服務(wù)場所的排隊人數(shù)情況,并推薦排隊人數(shù)較少的服務(wù)場所,節(jié)省用戶時間。

      參閱圖2,圖2是本發(fā)明提供的一種排隊人數(shù)查詢方法的實施方式的流程示意圖。該方法的步驟包括:

      S210:實時或定時向每一排隊取號設(shè)備獲取排隊信息;其中,排隊信息至少包括排隊取號設(shè)備所屬的公共場所信息及當前排隊人數(shù)。

      通過無線通信的方式連接到一定范圍內(nèi)的全部公共場所的排隊取號設(shè)備,在本實施方式中,排隊取號設(shè)備為設(shè)置于醫(yī)院、銀行及各類需要排隊取號進行事務(wù)處理的政府政務(wù)機關(guān),且不限定于上述單位,如餐飲、娛樂、通信及類似的領(lǐng)域也可采用本發(fā)明的排隊取號查詢方法。上述的一定范圍可以街道或社區(qū)為單位進行劃分。如以社區(qū)為單位,連接到所屬社區(qū)的全部排隊取號設(shè)備,包括社區(qū)內(nèi)所有醫(yī)院、銀行及政府政務(wù)機關(guān)的排隊取號設(shè)備。向每一排隊取號設(shè)備發(fā)送請求信息,排隊取號設(shè)備接收請求信息后,根據(jù)請求信息發(fā)送排隊信息。請求信息中至少包括該排隊取號的鑒權(quán)信息和待獲取的排隊信息內(nèi)容,如排隊取號設(shè)備所屬的公共場所信息及當前排隊人數(shù)。排隊信息至少包括相應(yīng)的排隊取號設(shè)備根據(jù)請求信息返回的排隊取號設(shè)備所屬的公共場所信息及當前排隊人數(shù)信息。此外,排隊信息中還包括排隊取號設(shè)備所屬場所名稱和設(shè)定時間段內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù)。

      S220:統(tǒng)計獲取到的排隊信息并進行匯總分析,確定每一類型業(yè)務(wù)的當前排隊人數(shù)最少的排隊取號設(shè)備。

      將獲取的排隊信息進行分析,分析每一排隊取號設(shè)備當前排隊的隊列,統(tǒng)計全部業(yè)務(wù)類型的排隊人數(shù),并確定不同類型的業(yè)務(wù)對應(yīng)的排隊人數(shù)最少的排隊取號設(shè)備。分析排隊信息,確定每一排隊取號設(shè)備當前不同業(yè)務(wù)類型的排隊人數(shù)及設(shè)定時間段內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù)。因為對于同一排隊取號設(shè)備,可能同時滿足多種業(yè)務(wù)需求的居民進行排隊取號,例如設(shè)置于同一公共場所的兩個排隊取號設(shè)備,其中一者可能取到本公共場所內(nèi)處理的全部業(yè)務(wù)的排號,另一者則可能僅能取到本公共場所可處理的業(yè)務(wù)其中一者或幾者。對于上述情況,分析每一排隊取號設(shè)備上可取得不同類型的業(yè)務(wù)的排隊情況,確定每一類型的業(yè)務(wù)排隊人數(shù)最少的排隊取號設(shè)備。同時將上述分析結(jié)果進行匯總,確定就同一業(yè)務(wù)類型在不同的公共場所當前的排隊人數(shù)及設(shè)定時間段內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù)。確定對于可處理同一類型業(yè)務(wù)的不同公共場所就該業(yè)務(wù)類型的排隊人數(shù)及設(shè)定時間段內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù),設(shè)定時間可為當前時間點之前的一個小時之內(nèi)的統(tǒng)計人數(shù),由此可確定不同公共場所對于該類型業(yè)務(wù)的處理速度。

      進一步,存儲上述確定結(jié)果,將確定結(jié)果制成匯總表格進行存儲。確定的結(jié)果的匯總表格中,其中一種表格名稱可為某一公共場所的確定的一臺排隊取號設(shè)備,對應(yīng)匯總表格內(nèi)容包括該排隊取號設(shè)備可處理的業(yè)務(wù)類型,及各業(yè)務(wù)類型的當前排隊人數(shù)和設(shè)定時間段內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù)。另一種表格標題為某一類型的業(yè)務(wù)名稱,表格的內(nèi)容包括各個公共場所中處理該類型業(yè)務(wù)的排隊人數(shù)和設(shè)定時間段內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù)。

      S230:接收查詢信息,并根據(jù)查詢信息向其對應(yīng)的查詢設(shè)備發(fā)送當前排隊人數(shù)最少的待查詢業(yè)務(wù)類型的排隊取號設(shè)備;其中,查詢信息至少包括業(yè)務(wù)類型信息。

      在接收到查詢設(shè)備發(fā)送的查詢信息后,解析查詢信息中包含的業(yè)務(wù)類型信息和查詢信息發(fā)送者查詢的公共場所信息。查詢匯總表格中與業(yè)務(wù)類型信息和查詢信息發(fā)送者查詢的公共場所信息匹配的匯總表格,即查詢存儲的匯總表格中,表格名稱為查詢信息中包含的業(yè)務(wù)類型名稱、表格內(nèi)容為發(fā)送者查詢的公共場所信息,從而確定查詢的該公共場所中對應(yīng)業(yè)務(wù)類型的排隊人數(shù)和設(shè)定時間范圍內(nèi)的統(tǒng)計平均人數(shù)。通過分析查詢結(jié)果,若該公共場所排隊人數(shù)較多且處理速度較慢時,綜合匯總表格,查詢距離查詢信息發(fā)送者查詢的公共場所信息設(shè)定范圍內(nèi)、處理相同業(yè)務(wù)類型的排隊取號設(shè)備對應(yīng)的匯總表格,確定距離居民查詢的公共場所距離較近,可處理相同類型業(yè)務(wù)且排隊人數(shù)較少的其他公共場所,獲取該公共場所對于的匯總表格。如可查詢距離居民查詢的公共場所為半徑為2KM的圓面積覆蓋范圍內(nèi)科處理相同類型業(yè)務(wù)的公共場所。將查詢的匯總表格均發(fā)送到查詢信息發(fā)送者的查詢設(shè)備;其中,所述查詢設(shè)備是移動終端。

      居民在查詢過程中,若其查詢的公共場所處理居民欲處理類型的業(yè)務(wù)的排隊人數(shù)較少、且處理速度較快時,建議居民去往其查詢的公共場所進行業(yè)務(wù)處理;反之,將其分析的建議結(jié)果發(fā)送到居民的移動終端,居民可自行選擇跟從或放棄該建議。

      進一步,當居民的查詢設(shè)備為移動終端時,鏈接到查詢設(shè)備的地圖應(yīng)用程序,并將查詢的匯總表格對應(yīng)的地理位置信息、以及所述查詢信息中包含的地理位置信息分別展示在地圖應(yīng)用程序中。

      區(qū)別于現(xiàn)有技術(shù),本發(fā)明的排隊人數(shù)查詢方法,該方法的步驟包括:實時或定時向每一排隊取號設(shè)備獲取排隊信息;其中,排隊信息至少包括排隊取號設(shè)備所屬的公共場所信息及當前排隊人數(shù);統(tǒng)計獲取到的排隊信息并進行匯總分析,確定每一類型業(yè)務(wù)的當前排隊人數(shù)最少的排隊取號設(shè)備;接收查詢信息,并根據(jù)查詢信息向其對應(yīng)的查詢設(shè)備發(fā)送當前排隊人數(shù)最少的待查詢業(yè)務(wù)類型的排隊取號設(shè)備;其中,查詢信息至少包括業(yè)務(wù)類型信息。通過本發(fā)明,能夠查詢代辦理業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的服務(wù)場所的排隊人數(shù)情況,并推薦排隊人數(shù)較少的服務(wù)場所,節(jié)省用戶時間。

      本發(fā)明雖然已以較佳實施例公開如上,但其并不是用來限定本發(fā)明,任何本領(lǐng)域技術(shù)人員在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內(nèi),都可以利用所述揭示的方法和技術(shù)內(nèi)容對本發(fā)明技術(shù)方案做出可能的變動和修改,因此,凡是未脫離本發(fā)明技術(shù)方案的內(nèi)容,依據(jù)本發(fā)明的技術(shù)實質(zhì)對以上實施例所作的任何簡單修改、等同變化及修飾,均屬于本發(fā)明技術(shù)方案的保護范圍。

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