本發(fā)明涉及一種排隊系統(tǒng)，特別涉及一種排隊系統(tǒng)的微信平臺系統(tǒng)及其實現(xiàn)方法。

背景技術(shù)：

現(xiàn)有技術(shù)下，對于銀行、醫(yī)院、政府等公共服務(wù)領(lǐng)域，排隊取號設(shè)備已經(jīng)普遍應(yīng)用，但是對于比較繁忙的場所和時段，客戶需要到場后才能得知現(xiàn)場排隊人數(shù)，這給客戶客觀上帶來了一些不便。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微博、微信等社交工具衍生出的公眾號服務(wù)漸漸為服務(wù)機構(gòu)所應(yīng)用并普及。

微信公眾號不僅可以實現(xiàn)常規(guī)的客戶服務(wù)功能，還提供了一些新型服務(wù)。連接客戶碎片化時間，打通客戶生活場景的各個接觸點，為客戶提供一站式整合服務(wù)體驗。如客戶可以通過微信查詢附近的網(wǎng)點和這些網(wǎng)點的排隊情況，并可以預約業(yè)務(wù)，提前進行信息錄入，客戶在到網(wǎng)點之前就已把相關(guān)表單填好，可提高業(yè)務(wù)辦理效率，節(jié)約銀行運營成本。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

為了解決現(xiàn)有技術(shù)的問題，本發(fā)明提供了一種排隊系統(tǒng)的微信平臺系統(tǒng)及其實現(xiàn)方法，其可方便客戶及時快速獲取排隊信息，從而選擇更加方便快速的營業(yè)廳進行業(yè)務(wù)辦理。

本發(fā)明所采用的技術(shù)方案如下：

一種排隊系統(tǒng)的微信平臺系統(tǒng)，包括客戶端和排隊系統(tǒng)，客戶端和排隊系統(tǒng)之間通過排隊系統(tǒng)微信平臺傳遞客戶端與排隊系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)。

排隊系統(tǒng)微信平臺的實時數(shù)據(jù)庫獲取所述排隊系統(tǒng)的主機得到的各網(wǎng)點排隊系統(tǒng)的排隊信息，所述的排隊信息包括：網(wǎng)點名稱、排隊人數(shù)、預估時間。

一種排隊系統(tǒng)的微信平臺系統(tǒng)的實現(xiàn)方法，包括以下步驟：

A、微信公眾號與排隊系統(tǒng)的微信平臺互聯(lián)，用戶通過微信客戶端關(guān)注微信公眾號，獲取當前服務(wù)系統(tǒng)中各網(wǎng)點的排隊信息，根據(jù)自身情況提交業(yè)務(wù)預約信息，填寫需要的表單信息；

B、微信管理平臺將預約信息和表單信息傳送給排隊系統(tǒng)管理平臺，排隊系統(tǒng)管理平臺將所述的預約信息和表單信息存儲到歷史數(shù)據(jù)庫和實時數(shù)據(jù)庫，并反饋到對應(yīng)網(wǎng)點；

C、網(wǎng)點的排隊系統(tǒng)根據(jù)客戶是否如約到達，反饋信息到排隊系統(tǒng)管理平臺的歷史數(shù)據(jù)庫，建立客戶預約誠信信息庫，并將預約誠信信息通過排隊系統(tǒng)微信平臺推送給客戶微信客戶端。

所述步驟B中，排隊系統(tǒng)微信平臺提供一個外部接口供微信訪問，當接收到微信的請求后，將排隊系統(tǒng)管理平臺響應(yīng)的數(shù)據(jù)封裝成微信公眾號指定的xml格式返回給微信，設(shè)置微信公眾號的接口IP等參數(shù)，用戶關(guān)注微信公眾賬號后即可查詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

所述的步驟C中，客戶也可通過微信公眾號獲取自己的預約誠信信息和權(quán)限。

本發(fā)明的一種排隊系統(tǒng)的微信平臺系統(tǒng)及其實現(xiàn)方法，其排隊系統(tǒng)的微信平臺系統(tǒng)通過管理平臺獲取各網(wǎng)點排隊等信息，通過微信公眾號發(fā)布排隊等信息。微信平臺是實現(xiàn)客戶對排隊系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問的中間轉(zhuǎn)換平臺，主要完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)和簡單處理。排隊系統(tǒng)的微信平臺提供一個外部接口供微信訪問，當接收到微信的請求后，將排隊系統(tǒng)管理平臺響應(yīng)的數(shù)據(jù)封裝成微信公眾號指定的xml格式返回給微信，設(shè)置微信公眾號的接口IP等參數(shù)，用戶關(guān)注微信公眾賬號后即可查詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

本發(fā)明提供的技術(shù)方案帶來的有益效果是：

本發(fā)明的排隊系統(tǒng)的微信平臺系統(tǒng)與微信公眾號對接，使微信公眾號具有查詢網(wǎng)點實時排隊信息、預約服務(wù)、預填表單等功能，可以連接客戶碎片化時間，為客戶提供更好的服務(wù)體驗，提高服務(wù)效率，節(jié)約運營成本。

由此可見，這樣一種排隊系統(tǒng)微信平臺系統(tǒng)，功能強大、使用簡便、體驗好，便于推廣使用。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明的一種排隊系統(tǒng)的微信平臺系統(tǒng)及其實現(xiàn)方法的系統(tǒng)整體功能原理圖；

圖2為本發(fā)明的一種排隊系統(tǒng)的微信平臺系統(tǒng)及其實現(xiàn)方法的應(yīng)用原理圖。

具體實施方式

為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合附圖對本發(fā)明實施方式作進一步地詳細描述。

實施例一

如附圖1所示，本實施例的一種排隊系統(tǒng)的微信平臺，排隊系統(tǒng)微信平臺連接客戶端與排隊系統(tǒng)，傳遞客戶與排隊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

本實施例中，所述排隊系統(tǒng)微信平臺通過排隊系統(tǒng)管理平臺獲取各網(wǎng)點排隊等信息，通過微信公眾號發(fā)布排隊等信息。排隊系統(tǒng)微信平臺是實現(xiàn)客戶對排隊系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問的中間轉(zhuǎn)換平臺，主要完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)和簡單處理。

排隊系統(tǒng)微信平臺訪問排隊系統(tǒng)管理平臺的實時數(shù)據(jù)庫，獲取通過總部排隊系統(tǒng)主機得到的各網(wǎng)點排隊系統(tǒng)主機的排隊信息。

本實施例中，所述排隊系統(tǒng)微信平臺獲取的信息包括：網(wǎng)點名稱、排隊人數(shù)、預估時間等。根據(jù)網(wǎng)點名稱、用戶GPS位置信息和用戶要辦理的業(yè)務(wù)類型推薦給用戶最佳方案。

實施例二：

本實施例提供一種一種排隊系統(tǒng)的微信平臺的實現(xiàn)方法：

微信公眾號與排隊系統(tǒng)微信平臺互聯(lián)，用戶通過微信客戶端關(guān)注微信公眾號，獲取當前各網(wǎng)點的排隊信息，根據(jù)自身情況提交業(yè)務(wù)預約，填寫需要的表單信息。

本實施例中，所述排隊系統(tǒng)微信平臺提供一個外部接口供微信訪問，當接收到微信的請求后，將排隊系統(tǒng)管理平臺響應(yīng)的數(shù)據(jù)封裝成微信公眾號指定的xml格式返回給微信，設(shè)置微信公眾號的接口IP等參數(shù)，用戶關(guān)注微信公眾賬號后即可查詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

根據(jù)獲取到的排隊信息，用戶可以根據(jù)公眾號的推薦或者自主選擇辦理預約業(yè)務(wù)，并被提示需要按照規(guī)定的時間到指定的網(wǎng)點。用戶根據(jù)預約的業(yè)務(wù)提前填好表單信息，不必在網(wǎng)點的填單機上填寫表單，充分利用用戶的碎片時間，提高服務(wù)機構(gòu)的效率。

微信管理平臺將預約信息和表單信息傳送給排隊系統(tǒng)管理平臺，排隊系統(tǒng)管理平臺將這些信息存儲到歷史數(shù)據(jù)庫和實時數(shù)據(jù)庫，并反饋到對應(yīng)網(wǎng)點。

本實施例中，所述排隊系統(tǒng)微信平臺將用戶填好的預約信息和表單信息發(fā)送到排隊系統(tǒng)管理平臺，排隊系統(tǒng)管理平臺將這些信息處理后反饋給用戶和各網(wǎng)點。

網(wǎng)點排隊系統(tǒng)根據(jù)客戶是否如約到達，反饋信息到排隊系統(tǒng)管理平臺的歷史數(shù)據(jù)庫，建立客戶預約誠信信息庫，并將該信息通過排隊系統(tǒng)微信平臺推送給客戶微信客戶端，客戶也可通過微信公眾號獲取自己的預約誠信信息。

本實施例中，所述排隊系統(tǒng)微信平臺會接收可與預約誠信信息庫的信息，并反饋給客戶，客戶可與隨時查看自己的預約權(quán)限。

以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。