工單處理方法及裝置的制造方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種工單處理方法及裝置。其中，該方法包括：判斷當前工單是否是巡檢工單；在判斷結(jié)果為當前工單是巡檢工單的情況下，獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息，其中，巡檢現(xiàn)場為記錄在巡檢工單中的巡檢點；獲取巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果；根據(jù)獲取的憑證信息和巡檢結(jié)果，生成并上傳巡檢工單的回單信息。本發(fā)明解決了相關(guān)技術(shù)中難以根據(jù)巡檢工單的回單信息來確定巡檢人員是否真正去過巡檢現(xiàn)場的技術(shù)問題。
【專利說明】
工單處理方法及裝置
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，具體而言，涉及一種工單處理方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]在相關(guān)技術(shù)中，電力監(jiān)控中心(如主站系統(tǒng))向巡檢人員派出巡檢工單，即派單之后，巡檢人員會按照巡檢工單的指示，去往巡檢現(xiàn)場，執(zhí)行故障巡檢作業(yè)，并且在故障巡檢完成畢后，巡檢人員會填寫巡檢回單，并通過手持終端將回單反饋至監(jiān)控中心。然而，使用該技術(shù)方案，在監(jiān)控中心收到回單后，監(jiān)控人員通過查看回單信息難以確定巡檢人員是否真正去過巡檢現(xiàn)場。
[0003]針對上述問題，目前尚未提出有效的解決方案。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0004]本發(fā)明實施例提供了一種工單處理方法及裝置，以至少解決相關(guān)技術(shù)中難以根據(jù)巡檢工單的回單信息來確定巡檢人員是否真正去過巡檢現(xiàn)場的技術(shù)問題。
[0005]根據(jù)本發(fā)明實施例的一個方面，提供了一種工單處理方法，包括:判斷當前工單是否是巡檢工單;在判斷結(jié)果為上述當前工單是巡檢工單的情況下，獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息，其中，上述巡檢現(xiàn)場為記錄在巡檢工單中的巡檢點；獲取上述巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果;根據(jù)獲取的憑證信息和巡檢結(jié)果，生成并上傳上述巡檢工單的回單信息。
[0006]進一步地，獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息包括:獲取上述巡檢人員掃描得到的與上述巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)碼信息；和/或獲取上述巡檢人員對上述巡檢現(xiàn)場進行拍照得到的圖像信息。
[0007]進一步地，獲取上述巡檢人員在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)掃描得到的與上述巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)碼信息；和/或獲取上述巡檢人員在上述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)對上述巡檢現(xiàn)場進行拍照得到的圖像信息。
[0008]進一步地，獲取上述巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果包括:獲取上述巡檢現(xiàn)場的文本格式或音頻格式的線路巡檢結(jié)果。
[0009]進一步地，在獲取上述巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果之后，上述方法還包括:當上述巡檢結(jié)果顯示上述巡檢現(xiàn)場的巡檢對象正常時，上傳一類工作日志報告；當上述巡檢結(jié)果顯示上述巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第一類缺陷時，上傳二類工作日志報告；當上述執(zhí)行結(jié)果顯示上述巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第二類缺陷時，上傳三類工作日志報告。
[0010]根據(jù)本發(fā)明實施例的另一方面，還提供了一種工單處理裝置，包括:判斷單元，用于判斷當前工單是否是巡檢工單;第一獲取單元，用于在判斷結(jié)果為上述當前工單是巡檢工單的情況下，獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息，其中，上述巡檢現(xiàn)場為記錄在巡檢工單中的巡檢點;第二獲取單元，用于獲取上述巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果;傳輸單元，用于根據(jù)獲取的憑證信息和巡檢結(jié)果，生成并上傳上述巡檢工單的回單信息。[0011 ]進一步地，上述第一獲取單元包括:第一獲取模塊，用于獲取上述巡檢人員掃描得到的與上述巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)信息；和/或第二獲取模塊，用于獲取上述巡檢人員對上述巡檢現(xiàn)場進行拍照得到的圖像信息。
[0012]進一步地，上述第一獲取模塊還用于獲取上述巡檢人員在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)掃描得到的與上述巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)信息；和/或上述第一獲取模塊還用于獲取上述巡檢人員在上述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)對上述巡檢現(xiàn)場進行拍照得到的圖像信息。
[0013]進一步地，上述第二獲取單元還用于:獲取上述巡檢現(xiàn)場的文本格式或音頻格式的線路巡檢結(jié)果。
[0014]進一步地，上述傳輸單元還用于在獲取上述巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果之后:當上述巡檢結(jié)果顯示上述巡檢現(xiàn)場的巡檢對象正常時，上傳一類工作日志報告；當上述巡檢結(jié)果顯示上述巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第一類缺陷時，上傳二類工作日志報告；當上述執(zhí)行結(jié)果顯示上述巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第二類缺陷時，上傳三類工作日志報告。
[0015]在本發(fā)明實施例中，采用向監(jiān)控中心反饋到場證據(jù)的方式，通過判斷當前工單是否是巡檢工單;在判斷結(jié)果為當前工單是巡檢工單的情況下，獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息，其中，巡檢現(xiàn)場為記錄在巡檢工單中的巡檢點;獲取巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果;根據(jù)獲取的憑證信息和巡檢結(jié)果，生成并上傳巡檢工單的回單信息，達到了在回單中添加到場證據(jù)的目的，從而實現(xiàn)了通過巡檢回單監(jiān)控巡檢人員的任務(wù)執(zhí)行情況的技術(shù)效果，進而解決了相關(guān)技術(shù)中難以根據(jù)巡檢工單的回單信息來確定巡檢人員是否真正去過巡檢現(xiàn)場的技術(shù)問題。
【附圖說明】
[0016]此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進一步理解，構(gòu)成本申請的一部分，本發(fā)明的示意性實施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的不當限定。在附圖中:
[0017]圖1是根據(jù)本發(fā)明實施例的一種可選的工單處理方法的流程圖；
[0018]圖2是根據(jù)本發(fā)明實施例的一種可選的工單處理裝置的示意圖。
【具體實施方式】
[0019]為了使本技術(shù)領(lǐng)域的人員更好地理解本發(fā)明方案，下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分的實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都應(yīng)當屬于本發(fā)明保護的范圍。
[0020]需要說明的是，本發(fā)明的說明書和權(quán)利要求書及上述附圖中的術(shù)語“第一”、“第二”等是用于區(qū)別類似的對象，而不必用于描述特定的順序或先后次序。應(yīng)該理解這樣使用的數(shù)據(jù)在適當情況下可以互換，以便這里描述的本發(fā)明的實施例能夠以除了在這里圖示或描述的那些以外的順序?qū)嵤４送?，術(shù)語“包括”和“具有”以及他們的任何變形，意圖在于覆蓋不排他的包含，例如，包含了一系列步驟或單元的過程、方法、系統(tǒng)、產(chǎn)品或設(shè)備不必限于清楚地列出的那些步驟或單元，而是可包括沒有清楚地列出的或?qū)τ谶@些過程、方法、產(chǎn)品或設(shè)備固有的其它步驟或單元。
[0021]實施例1
[0022]根據(jù)本發(fā)明實施例，提供了一種工單處理方法的方法實施例，需要說明的是，在附圖的流程圖示出的步驟可以在諸如一組計算機可執(zhí)行指令的計算機系統(tǒng)中執(zhí)行，并且，雖然在流程圖中示出了邏輯順序，但是在某些情況下，可以以不同于此處的順序執(zhí)行所示出或描述的步驟。
[0023]圖1是根據(jù)本發(fā)明實施例的一種可選的工單處理方法的流程圖，如圖1所示，該方法包括如下步驟:
[0024]步驟S102，判斷當前工單是否是巡檢工單；
[0025]步驟S104，在判斷結(jié)果為當前工單是巡檢工單的情況下，獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息，其中，巡檢現(xiàn)場為記錄在巡檢工單中的巡檢點；
[0026]步驟S106，獲取巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果；
[0027]步驟S108，根據(jù)獲取的憑證信息和巡檢結(jié)果，生成并上傳巡檢工單的回單信息。
[0028]其中，實施時，可以通過專用APP執(zhí)行上述步驟。具體地，巡檢人員在登陸APP后，進入巡檢頁面，找到對應(yīng)的巡檢工單，查看工單對應(yīng)的工單信息，如巡檢點(即巡檢現(xiàn)場)，并根據(jù)巡檢點的位置信息達到巡檢現(xiàn)場。此時，巡檢人員可以使用APP提供的憑證信息采集功能采集巡檢現(xiàn)場的信息，并且在完成工單上記錄的巡檢作業(yè)后，使用APP提供的回單填寫功能填寫線路巡檢結(jié)果，最后基于憑證信息、線路巡檢結(jié)果生成巡檢回單，反饋給監(jiān)控中心的主站服務(wù)器，以證明自己確實去過巡檢現(xiàn)場。
[0029]這樣，監(jiān)控人員通過查看監(jiān)控中心收集的回單信息，即可以了解巡檢作業(yè)執(zhí)行情況，又可以確定巡檢人員是否真正去過巡檢現(xiàn)場，達到監(jiān)督巡檢人員日常工作的目的。
[0030]通過本發(fā)明實施例，采用向監(jiān)控中心反饋到場證據(jù)的方式，通過判斷當前工單是否是巡檢工單;在判斷結(jié)果為當前工單是巡檢工單的情況下，獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息，其中，巡檢現(xiàn)場為記錄在巡檢工單中的巡檢點;獲取巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果;根據(jù)獲取的憑證信息和巡檢結(jié)果，生成并上傳巡檢工單的回單信息，達到了在回單中添加到場證據(jù)的目的，從而實現(xiàn)了通過巡檢回單監(jiān)控巡檢人員的任務(wù)執(zhí)行情況的技術(shù)效果，進而解決了相關(guān)技術(shù)中難以根據(jù)巡檢工單的回單信息來確定巡檢人員是否真正去過巡檢現(xiàn)場的技術(shù)問題。
[0031]可選地，獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息包括:獲取巡檢人員掃描得到的與巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)碼信息；和/或獲取巡檢人員對巡檢現(xiàn)場進行拍照得到的圖像信息。
[0032]具體地，可以在上述APP上設(shè)置條碼掃描模塊和/或攝像模塊，這樣，巡檢人員在到達巡檢現(xiàn)場后，且在巡檢故障之前，可以先使用APP提供的上述模塊采集憑證信息，例如，掃描巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)碼信息和/或?qū)收显O(shè)備進行拍照等。
[0033]通過本發(fā)明實施例，監(jiān)控人員可以查看監(jiān)控中心收集的回單信息，將回單信息中記錄的憑證信息與預(yù)先登記的巡檢現(xiàn)場的相關(guān)信息進行對比，判斷對應(yīng)的巡檢人員是否去過巡檢現(xiàn)場。其中，在對比結(jié)果一致的情況下，表明巡檢人員去過巡檢現(xiàn)場，在對比結(jié)果不一致的情況下，表明巡檢人員實際上并未去過巡檢現(xiàn)場。
[0034]雖然通過采集巡檢現(xiàn)場的相關(guān)信息可以證明巡檢人員去過巡檢現(xiàn)場，但是，上述實施例中的提供的憑證信息有時并不完全可靠，例如，巡檢人員可以通過下載或要求其他人員提供的方式獲取上述憑證信息。因此，為了防止巡檢人員惡意偽造憑證信息，可選地，獲取巡檢人員在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)掃描得到的與巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)碼信息；和/或獲取巡檢人員在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)對巡檢現(xiàn)場進行拍照得到的圖像信息。
[0035]通過本發(fā)明實施例，監(jiān)控人員可以查看監(jiān)控中心收集到的回單信息中記錄的憑證信息，在確定憑證信息與預(yù)先登記的巡檢現(xiàn)場的比對信息一致的情況下，進一步檢測巡檢人員獲取這些憑證信息的手段和時機是否滿足要求，其中，若憑證信息是由巡檢人員事先登記的終端設(shè)備采集的，并且采集時間是在接單后的預(yù)設(shè)時間段內(nèi)，則認為該憑證信息的獲取手段和時機滿足要求，否則，認為該憑證信息的獲取手段和時機不滿足要求。
[0036]可選地，獲取巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果包括:獲取巡檢現(xiàn)場的文本格式或音頻格式的線路巡檢結(jié)果。
[0037]也即，在獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息時，可以使用多種技術(shù)手段，例如，可以直接獲取用戶填寫的故障原因及處理措施，或者，可以支持語音錄入方式，即先獲取描述故障原因及處理措施的語音信息，在將其轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的文字信息。
[0038]可選地，在獲取巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果之后，上述方法還包括:當巡檢結(jié)果顯示巡檢現(xiàn)場的巡檢對象正常時，上傳一類工作日志報告；當巡檢結(jié)果顯示巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第一類缺陷時，上傳二類工作日志報告；當執(zhí)行結(jié)果顯示巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第二類缺陷時，上傳三類工作日志報告。
[0039]例如，為了區(qū)分不同的巡檢結(jié)果，運維人員在運維過程中，如果發(fā)現(xiàn)巡檢的低壓線路正常，都可以使用上述APP上傳一類工作日志報告(即正常工作日志報告)；如果發(fā)現(xiàn)巡檢的低壓線路不正常，則需要進一步確定是第一類缺陷(即一般性缺陷)還是第二類缺陷(即危急性缺陷)，其中，若是一般性缺陷，則可以使用上述APP上傳二類工作日志報告(即一般性缺陷工作日志報告)，若是危急性缺陷，則可以使用上述APP上傳三類工作日志報告(即危急性缺陷工作日志報告)。
[0040]通過本發(fā)明實施例，分類生成不同類型的工作日志報告，可以便于監(jiān)控人員從后天監(jiān)控、查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。
[0041 ] 可選地，在獲取在巡檢現(xiàn)場執(zhí)行巡檢作業(yè)后的執(zhí)行結(jié)果之后，上述方法還包括:當執(zhí)行結(jié)果顯示巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第二類缺陷時，接收巡檢人員輸入的用于請求其他巡檢人員支援的指令;將指令發(fā)送至監(jiān)控中心服務(wù)器。
[0042]由于第二類缺陷(即危急性缺陷)的修復(fù)的復(fù)雜度較高，因此單個巡檢人員往往難以勝任該項修復(fù)任務(wù)，在這種情況使本發(fā)明的上述技術(shù)方案，可以通過監(jiān)控中心的調(diào)度，向巡檢現(xiàn)場增派支援人員，從而達到及時修復(fù)巡檢對象的目的。
[0043]實施例2
[0044]圖2是根據(jù)本發(fā)明實施例的一種可選的工單處理裝置的示意圖，如圖2所示，該裝置包括:判斷單元202，用于判斷當前工單是否是巡檢工單；第一獲取單元204，用于在判斷結(jié)果為當前工單是巡檢工單的情況下，獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息，其中，巡檢現(xiàn)場為記錄在巡檢工單中的巡檢點;第二獲取單元206，用于獲取巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果；傳輸單元208，用于根據(jù)獲取的憑證信息和巡檢結(jié)果，生成并上傳巡檢工單的回單信息。
[0045]其中，實施時，可以通過專用APP執(zhí)行上述步驟。具體地，巡檢人員在登陸APP后，進入巡檢頁面，找到對應(yīng)的巡檢工單，查看工單對應(yīng)的工單信息，如巡檢點(即巡檢現(xiàn)場)，并根據(jù)巡檢點的位置信息達到巡檢現(xiàn)場。此時，巡檢人員可以使用APP提供的憑證信息采集功能采集巡檢現(xiàn)場的信息，并且在完成工單上記錄的巡檢作業(yè)后，使用APP提供的回單填寫功能填寫線路巡檢結(jié)果，最后基于憑證信息、線路巡檢結(jié)果生成巡檢回單，反饋給監(jiān)控中心的主站服務(wù)器，以證明自己確實去過巡檢現(xiàn)場。
[0046]這樣，監(jiān)控人員通過查看監(jiān)控中心收集的回單信息，即可以了解巡檢作業(yè)執(zhí)行情況，又可以確定巡檢人員是否真正去過巡檢現(xiàn)場，達到監(jiān)督巡檢人員日常工作的目的。
[0047]通過本發(fā)明實施例，采用向監(jiān)控中心反饋到場證據(jù)的方式，通過判斷當前工單是否是巡檢工單;在判斷結(jié)果為當前工單是巡檢工單的情況下，獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息，其中，巡檢現(xiàn)場為記錄在巡檢工單中的巡檢點;獲取巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果;根據(jù)獲取的憑證信息和巡檢結(jié)果，生成并上傳巡檢工單的回單信息，達到了在回單中添加到場證據(jù)的目的，從而實現(xiàn)了通過巡檢回單監(jiān)控巡檢人員的任務(wù)執(zhí)行情況的技術(shù)效果，進而解決了相關(guān)技術(shù)中難以根據(jù)巡檢工單的回單信息來確定巡檢人員是否真正去過巡檢現(xiàn)場的技術(shù)問題。
[0048]可選地，上述第一獲取單元包括:第一獲取模塊，用于獲取巡檢人員掃描得到的與巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)信息;和/或第二獲取模塊，用于獲取巡檢人員對巡檢現(xiàn)場進行拍照得到的圖像信息。
[0049]具體地，可以在上述APP上設(shè)置條碼掃描模塊和/或攝像模塊，這樣，巡檢人員在到達巡檢現(xiàn)場后，且在巡檢故障之前，可以先使用APP提供的上述模塊采集憑證信息，例如，掃描巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)碼信息和/或?qū)收显O(shè)備進行拍照等。
[0050]通過本發(fā)明實施例，監(jiān)控人員可以查看監(jiān)控中心收集的回單信息，將回單信息中記錄的憑證信息與預(yù)先登記的巡檢現(xiàn)場的相關(guān)信息進行對比，判斷對應(yīng)的巡檢人員是否去過巡檢現(xiàn)場。其中，在對比結(jié)果一致的情況下，表明巡檢人員去過巡檢現(xiàn)場，在對比結(jié)果不一致的情況下，表明巡檢人員實際上并未去過巡檢現(xiàn)場。
[0051]雖然通過采集巡檢現(xiàn)場的相關(guān)信息可以證明巡檢人員去過巡檢現(xiàn)場，但是，上述實施例中的提供的憑證信息有時并不完全可靠，例如，巡檢人員可以通過下載或要求其他人員提供的方式獲取上述憑證信息。因此，為了防止巡檢人員惡意偽造憑證信息，可選地，上述第一獲取模塊還用于獲取巡檢人員在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)掃描得到的與巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)信息；和/或第一獲取模塊還用于獲取巡檢人員在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)對巡檢現(xiàn)場進行拍照得到的圖像信息。
[0052]通過本發(fā)明實施例，監(jiān)控人員可以查看監(jiān)控中心收集到的回單信息中記錄的憑證信息，在確定憑證信息與預(yù)先登記的巡檢現(xiàn)場的比對信息一致的情況下，進一步檢測巡檢人員獲取這些憑證信息的手段和時機是否滿足要求，其中，若憑證信息是由巡檢人員事先登記的終端設(shè)備采集的，并且采集時間是在接單后的預(yù)設(shè)時間段內(nèi)，則認為該憑證信息的獲取手段和時機滿足要求，否則，認為該憑證信息的獲取手段和時機不滿足要求。
[0053]可選地，上述第二獲取單元還用于:獲取巡檢現(xiàn)場的文本格式或音頻格式的線路巡檢結(jié)果。
[0054]也即，在獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息時，可以使用多種技術(shù)手段，例如，可以直接獲取用戶填寫的故障原因及處理措施，或者，可以支持語音錄入方式，即先獲取描述故障原因及處理措施的語音信息，在將其轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的文字信息。
[0055]可選地，上述傳輸單元還用于在獲取巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果之后:當巡檢結(jié)果顯示巡檢現(xiàn)場的巡檢對象正常時，上傳一類工作日志報告；當巡檢結(jié)果顯示巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第一類缺陷時，上傳二類工作日志報告；當執(zhí)行結(jié)果顯示巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第二類缺陷時，上傳三類工作日志報告。
[0056]例如，為了區(qū)分不同的巡檢結(jié)果，運維人員在運維過程中，如果發(fā)現(xiàn)巡檢的低壓線路正常，都可以使用上述APP上傳一類工作日志報告(即正常工作日志報告)；如果發(fā)現(xiàn)巡檢的低壓線路不正常，則需要進一步確定是第一類缺陷(即一般性缺陷)還是第二類缺陷(即危急性缺陷)，其中，若是一般性缺陷，則可以使用上述APP上傳二類工作日志報告(即一般性缺陷工作日志報告)，若是危急性缺陷，則可以使用上述APP上傳三類工作日志報告(即危急性缺陷工作日志報告)。
[0057]通過本發(fā)明實施例，分類生成不同類型的工作日志報告，可以便于監(jiān)控人員從后天監(jiān)控、查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。
[0058]可選地，上述裝置還包括:接收單元，用于在獲取在巡檢現(xiàn)場執(zhí)行巡檢作業(yè)后的執(zhí)行結(jié)果之后，當執(zhí)行結(jié)果顯示巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第二類缺陷時，接收巡檢人員輸入的用于請求其他巡檢人員支援的指令;發(fā)送單元，用于將指令發(fā)送至監(jiān)控中心服務(wù)器。
[0059]由于第二類缺陷(即危急性缺陷)的修復(fù)的復(fù)雜度較高，因此單個巡檢人員往往難以勝任該項修復(fù)任務(wù)，在這種情況使本發(fā)明的上述技術(shù)方案，可以通過監(jiān)控中心的調(diào)度，向巡檢現(xiàn)場增派支援人員，從而達到及時修復(fù)巡檢對象的目的。
[0060]上述本發(fā)明實施例序號僅僅為了描述，不代表實施例的優(yōu)劣。
[0061]在本發(fā)明的上述實施例中，對各個實施例的描述都各有側(cè)重，某個實施例中沒有詳述的部分，可以參見其他實施例的相關(guān)描述。
[0062]在本申請所提供的幾個實施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的技術(shù)內(nèi)容，可通過其它的方式實現(xiàn)。其中，以上所描述的裝置實施例僅僅是示意性的，例如所述單元的劃分，可以為一種邏輯功能劃分，實際實現(xiàn)時可以有另外的劃分方式，例如多個單元或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過一些接口，單元或模塊的間接耦合或通信連接，可以是電性或其它的形式。
[0063]所述作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個地方，或者也可以分布到多個單元上?？梢愿鶕?jù)實際的需要選擇其中的部分或者全部單元來實現(xiàn)本實施例方案的目的。
[0064]另外，在本發(fā)明各個實施例中的各功能單元可以集成在一個處理單元中，也可以是各個單元單獨物理存在，也可以兩個或兩個以上單元集成在一個單元中。上述集成的單元既可以采用硬件的形式實現(xiàn)，也可以采用軟件功能單元的形式實現(xiàn)。
[0065]所述集成的單元如果以軟件功能單元的形式實現(xiàn)并作為獨立的產(chǎn)品銷售或使用時，可以存儲在一個計算機可讀取存儲介質(zhì)中?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻的部分或者該技術(shù)方案的全部或部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計算機軟件產(chǎn)品存儲在一個存儲介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺計算機設(shè)備(可為個人計算機、服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個實施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲介質(zhì)包括:U盤、只讀存儲器(ROM，Read-Only Memory)、隨機存取存儲器(RAM，Random Access Memory)、移動硬盤、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。
[0066]以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實施方式，應(yīng)當指出，對于本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明原理的前提下，還可以做出若干改進和潤飾，這些改進和潤飾也應(yīng)視為本發(fā)明的保護范圍。
【主權(quán)項】
1.一種工單處理方法，其特征在于，包括: 判斷當前工單是否是巡檢工單； 在判斷結(jié)果為所述當前工單是巡檢工單的情況下，獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息，其中，所述巡檢現(xiàn)場為記錄在巡檢工單中的巡檢點； 獲取所述巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果； 根據(jù)獲取的憑證信息和巡檢結(jié)果，生成并上傳所述巡檢工單的回單信息。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息包括: 獲取所述巡檢人員掃描得到的與所述巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)碼信息;和/或 獲取所述巡檢人員對所述巡檢現(xiàn)場進行拍照得到的圖像信息。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于， 獲取所述巡檢人員在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)掃描得到的與所述巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)碼信息；和/或 獲取所述巡檢人員在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)對所述巡檢現(xiàn)場進行拍照得到的圖像信息。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，獲取所述巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果包括: 獲取所述巡檢現(xiàn)場的文本格式或音頻格式的線路巡檢結(jié)果。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在獲取所述巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果之后，所述方法還包括: 當所述巡檢結(jié)果顯示所述巡檢現(xiàn)場的巡檢對象正常時，上傳一類工作日志報告； 當所述巡檢結(jié)果顯示所述巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第一類缺陷時，上傳二類工作日志?艮胃； 當所述執(zhí)行結(jié)果顯示所述巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第二類缺陷時，上傳三類工作日志?艮胃。6.一種工單處理裝置，其特征在于，包括: 判斷單元，用于判斷當前工單是否是巡檢工單； 第一獲取單元，用于在判斷結(jié)果為所述當前工單是巡檢工單的情況下，獲取用于表示巡檢人員已到達巡檢現(xiàn)場的憑證信息，其中，所述巡檢現(xiàn)場為記錄在巡檢工單中的巡檢點；第二獲取單元，用于獲取所述巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果； 傳輸單元，用于根據(jù)獲取的憑證信息和巡檢結(jié)果，生成并上傳所述巡檢工單的回單信息。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述第一獲取單元包括: 第一獲取模塊，用于獲取所述巡檢人員掃描得到的與所述巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)信息；和/或 第二獲取模塊，用于獲取所述巡檢人員對所述巡檢現(xiàn)場進行拍照得到的圖像信息。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于， 所述第一獲取模塊還用于獲取所述巡檢人員在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)掃描得到的與所述巡檢現(xiàn)場對應(yīng)的臺區(qū)信息;和/或 所述第一獲取模塊還用于獲取所述巡檢人員在所述預(yù)設(shè)時間段內(nèi)對所述巡檢現(xiàn)場進行拍照得到的圖像信息。9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述第二獲取單元還用于: 獲取所述巡檢現(xiàn)場的文本格式或音頻格式的線路巡檢結(jié)果。10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述傳輸單元還用于在獲取所述巡檢現(xiàn)場的線路巡檢結(jié)果之后: 當所述巡檢結(jié)果顯示所述巡檢現(xiàn)場的巡檢對象正常時，上傳一類工作日志報告； 當所述巡檢結(jié)果顯示所述巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第一類缺陷時，上傳二類工作日志?艮胃； 當所述執(zhí)行結(jié)果顯示所述巡檢現(xiàn)場的巡檢對象出現(xiàn)第二類缺陷時，上傳三類工作日志?艮胃。
【文檔編號】G07C1/20GK105894602SQ201610201565
【公開日】2016年8月24日
【申請日】2016年3月31日
【發(fā)明人】簡朝陽, 王加樂, 馬小亮, 王華偉
【申請人】國網(wǎng)北京市電力公司, 國家電網(wǎng)公司