電力營銷服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本實(shí)用新型涉及一種電力營銷服務(wù)系統(tǒng)，包括由排隊(duì)機(jī)、主顯示屏、語音播報(bào)器、工作人員操作器和與工作人員操作器一一對(duì)應(yīng)的柜臺(tái)顯示屏，還包括了設(shè)置在排隊(duì)機(jī)上的身份證識(shí)別裝置或/和電卡識(shí)別裝置、及與排隊(duì)機(jī)連接的系統(tǒng)提示裝置，所述的系統(tǒng)提示裝置底部嵌入設(shè)置在休息排椅的扶手上，系統(tǒng)提示裝置頂部設(shè)有身份證識(shí)別裝置或/和電卡識(shí)別裝置、語音提示裝置、控制按鍵和警示燈；本實(shí)用新型設(shè)計(jì)合理，可以有效確保每次叫號(hào)機(jī)會(huì)的有效性，保障了工作人員的工作效率，降低了工作量。
【專利說明】
電力營銷服務(wù)系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本實(shí)用新型涉及電力服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，具體的講是一種電力營銷服務(wù)系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，隨著國家電力的發(fā)展，電力營銷服務(wù)的工作量也隨之增加，通常在電力系統(tǒng)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的客戶中既有老年人、也有年輕人，年輕人一般有時(shí)間就會(huì)通過手機(jī)進(jìn)行上網(wǎng)和聊天，使其注意力不集中錯(cuò)過辦理業(yè)務(wù)的叫號(hào)時(shí)機(jī)，而老年人由于年齡原因，視覺和聽覺并不是很靈敏，同樣會(huì)錯(cuò)過辦理業(yè)務(wù)的叫號(hào)時(shí)機(jī)，這些情況看似平常，卻在不經(jīng)意間增加了電力營銷服務(wù)工作人員的工作量、降低了工作人員的工作效率。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]為了解決現(xiàn)有技術(shù)中的不足，本實(shí)用新型提供一種電力營銷服務(wù)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)合理，可以有效確保每次叫號(hào)機(jī)會(huì)的有效性，保障了工作人員的工作效率，降低了工作量。
[0004]本實(shí)用新型解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是:
[0005]—種電力營銷服務(wù)系統(tǒng)，包括由排隊(duì)機(jī)、主顯示屏、語音播報(bào)器、工作人員操作器和與工作人員操作器一一對(duì)應(yīng)的柜臺(tái)顯示屏，主顯示屏、語音播報(bào)器、工作人員操作器和柜臺(tái)顯示屏均與排隊(duì)機(jī)連接，其特征在于:還包括了設(shè)置在排隊(duì)機(jī)上的身份證識(shí)別裝置或/和電卡識(shí)別裝置、及與排隊(duì)機(jī)連接的系統(tǒng)提示裝置，所述的系統(tǒng)提示裝置底部嵌入設(shè)置在休息排椅的扶手上，系統(tǒng)提示裝置頂部設(shè)有身份證識(shí)別裝置或/和電卡識(shí)別裝置、語音提示裝置、控制按鍵和警示燈。
[0006]本實(shí)用新型的有益效果是:設(shè)計(jì)合理，通過在現(xiàn)有的電力營銷服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)增加了身份證識(shí)別裝置或/和電卡識(shí)別裝置、系統(tǒng)提示裝置，使叫號(hào)過程中的信息可以直接傳遞給休息排椅上的客戶，同時(shí)配合大堂經(jīng)理的人工服務(wù)進(jìn)行保障，可以有效確保每次叫號(hào)機(jī)會(huì)的有效性，保障了工作人員的工作效率，降低了工作量。
【附圖說明】
[0007]下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本實(shí)用新型進(jìn)一步說明。
[0008]圖1是本實(shí)用新型的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。
[0009]圖2是休息排椅和系統(tǒng)提示裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0010]圖3是系統(tǒng)提示裝置的局部放大結(jié)構(gòu)示意圖。
[0011]圖中:1電卡識(shí)別裝置、2排隊(duì)機(jī)、3工作人員操作器、4柜臺(tái)顯示屏、5主顯示屏、6語音播報(bào)器、7系統(tǒng)提示裝置、8休息排椅、71電卡識(shí)別裝置、72警示燈、73控制按鍵、74語音提示裝置。
【具體實(shí)施方式】
[0012]如圖1、2、3所示:一種電力營銷服務(wù)系統(tǒng)，包括由排隊(duì)機(jī)2、主顯示屏5、語音播報(bào)器6、工作人員操作器3和與工作人員操作器3—一對(duì)應(yīng)的柜臺(tái)顯示屏4，主顯示屏5、語音播報(bào)器6、工作人員操作器3和柜臺(tái)顯示屏4均與排隊(duì)機(jī)2連接；
[0013]其中電力營銷服務(wù)系統(tǒng)還包括了設(shè)置在排隊(duì)機(jī)2上的電卡識(shí)別裝置1、及與排隊(duì)機(jī)2連接的系統(tǒng)提示裝置7，所述的系統(tǒng)提示裝置7底部嵌入設(shè)置在休息排椅8的扶手上，系統(tǒng)提示裝置7頂部設(shè)有電卡識(shí)別裝置71、語音提示裝置74、控制按鍵73和警示燈72，控制按鍵73可以清除系統(tǒng)提示裝置7獲得的信息，系統(tǒng)提示裝置7的電卡識(shí)別裝置71可以在電卡插入過程中獲取電卡信息并與對(duì)應(yīng)的座位信息傳遞給排隊(duì)機(jī)2，便于排隊(duì)機(jī)2與排隊(duì)信息中的客戶信息進(jìn)行聯(lián)系并統(tǒng)一進(jìn)行控制。
[0014]該電力營銷服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)流程為:客戶進(jìn)入電力系統(tǒng)服務(wù)大廳通過電卡在排隊(duì)機(jī)2的電卡識(shí)別裝置I上刷卡進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)的排隊(duì)等候，然后由大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到休息排椅8上休息，并將客戶的電卡插入至扶手上系統(tǒng)提示裝置7的電卡識(shí)別裝置71內(nèi)進(jìn)行等待即可，當(dāng)工作人員通過工作人員操作器3叫到客戶的號(hào)時(shí)，電力系統(tǒng)服務(wù)大廳的主顯示屏5、語音播報(bào)器6和柜臺(tái)顯示屏4均顯示客戶的叫號(hào)信息，同時(shí)客戶插入電卡的系統(tǒng)提示裝置7上的警示燈72、語音提示裝置74同樣進(jìn)行聲光提示，使客戶獲得多方面的有效信息，從而促使客戶及時(shí)到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
[0015]上述服務(wù)流程中，客戶的電卡插入系統(tǒng)提示裝置7的電卡識(shí)別裝置71內(nèi)時(shí)，系統(tǒng)便獲得客戶座位信息，當(dāng)客戶移動(dòng)座位時(shí)，客戶將電卡插入其它座位的系統(tǒng)提示裝置7時(shí)，系統(tǒng)再次獲得客戶座位信息并取消之前獲得的信息，若客戶有事離開停止辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以通過控制按鍵73清空系統(tǒng)獲得的信息，則系統(tǒng)會(huì)跳過該客戶進(jìn)行叫號(hào)服務(wù)。
[0016]以上所述僅為本實(shí)用新型的優(yōu)先實(shí)施方式，只要以基本相同手段實(shí)現(xiàn)本實(shí)用新型的目的技術(shù)方案，都屬于本實(shí)用新型的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種電力營銷服務(wù)系統(tǒng)，包括由排隊(duì)機(jī)、主顯示屏、語音播報(bào)器、工作人員操作器和與工作人員操作器一一對(duì)應(yīng)的柜臺(tái)顯示屏，主顯示屏、語音播報(bào)器、工作人員操作器和柜臺(tái)顯示屏均與排隊(duì)機(jī)連接，其特征在于:還包括了設(shè)置在排隊(duì)機(jī)上的身份證識(shí)別裝置或/和電卡識(shí)別裝置、及與排隊(duì)機(jī)連接的系統(tǒng)提示裝置，所述的系統(tǒng)提示裝置底部嵌入設(shè)置在休息排椅的扶手上，系統(tǒng)提示裝置頂部設(shè)有身份證識(shí)別裝置或/和電卡識(shí)別裝置、語音提示裝置、控制按鍵和警示燈。
【文檔編號(hào)】G07C11/00GK205621110SQ201620360976
【公開日】2016年10月5日
【申請(qǐng)日】2016年4月19日
【發(fā)明人】史海波, 許傳祺, 王靜
【申請(qǐng)人】國網(wǎng)山東省電力公司青島市黃島區(qū)供電公司, 國家電網(wǎng)公司