專利名稱：家電裝置診斷系統(tǒng)及其診斷方法
技術領域：
本發(fā)明涉及家電裝置診斷系統(tǒng)及其診斷方法，特別是涉及一種利用從家電裝置輸 出的信號音，通過分析信號音中包含的產(chǎn)品信息，以檢查家電裝置的狀態(tài)，從而可容易的進 行售后服務的家電裝置診斷系統(tǒng)及其診斷方法。
背景技術：
家電裝置在執(zhí)行各種既定操作的過程中，將存儲用于操作執(zhí)行的設定值、操作中 發(fā)生的信息、故障信息等。特別是，在發(fā)生故障時將輸出既定的提示音，使利用家電裝置的 用戶確認家電裝置的狀態(tài)。上述家電裝置除了單純的提示操作結束或故障發(fā)生的情況以 夕卜，還將通過設置的輸出裝置，例如通過顯示裝置、燈泡等輸出具體的故障信息。此外，當在家電裝置中發(fā)生異常的情況下，用戶將通過與服務中心等聯(lián)系，并詢問 與家電裝置的狀態(tài)相關的問題，或者是，針對故障的家電裝置請求派遣維修人員等售后服 務。此時，家電裝置的故障信息一般單純的輸出，或者是，以用戶無法認知的代碼值輸 出，用戶很難應對家電裝置的故障，即使與服務中心聯(lián)系，也將很難準確的傳達家電裝置的 狀態(tài)，由此，當維修人員走訪家庭時，由于預先未能準確的確認家電裝置的狀態(tài)，將發(fā)生家 電裝置維修時需要消耗較多時間和費用的情況。例如，當預先沒有準備家電裝置維修所需 的部件的情況下，維修人員需要繁瑣的再次走訪家庭，并將消耗相應多的時間。為了解決上述問題，家電裝置和維修中心的服務器可通過既定的通信裝置連接， 但是，這需要構筑另外的通信網(wǎng)。專利授權號US5987105中記載了利用電話網(wǎng)將家電裝置的故障信息轉換為可聽 頻帶的信號音，并通過電話機將其傳送給服務中心等的技術。但是，為了在家電裝置中利用聲音輸出信息，通過電話網(wǎng)將聲音傳送給服務中心， 并通過聲音分析來診斷家電裝置的狀態(tài)及故障與否，在分析聲音并進行診斷時需要對數(shù)據(jù) 的準確檢測。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有技術存在的上述不足，通過研究改進，提供一種家電 裝置診斷系統(tǒng)及其診斷方法，在本發(fā)明中，在接收包含有產(chǎn)品信息的既定的信號音并分析 及診斷家電裝置的狀態(tài)時，可以更加準確的檢測出信號音中包含的用于提示數(shù)據(jù)的開始的 報頭，從而可以容易的進行數(shù)據(jù)檢測，并實現(xiàn)準確的數(shù)據(jù)分析及故障診斷。本發(fā)明給出的技術方案是本發(fā)明的家電裝置診斷系統(tǒng)，其特征在于，包括以下部 件將包含有產(chǎn)品信息的音響信號輸出為信號音的至少一個家電裝置；接收從上述家電裝 置輸出的上述信號音，并執(zhí)行對上述家電裝置的故障診斷的診斷服務器，其中，上述診斷服 務器從上述信號音中提取出多個報頭候補，從上述多個報頭中檢測出上述報頭以檢測出上 述信號音中包含的產(chǎn)品信息，以對上述家電裝置的狀態(tài)、故障與否及故障原因進行診斷。
前述的家電裝置診斷系統(tǒng)，其特征在于，上述診斷服務器中包括通過對于上述多 個報頭候補的信號匹配及加權值賦予，從上述多個報頭候補中檢測出上述報頭，并利用上 述報頭檢測出上述產(chǎn)品信息的信號檢測部；對上述產(chǎn)品信息進行分析，以對上述家電裝置 的狀態(tài)、故障與否及故障原因進行診斷的診斷部。前述的家電裝置診斷系統(tǒng)，其特征在于上述信號檢測部形成包含有上述多個報 頭候補的第一報頭候補群，與包含有上述產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)及上述報頭的大小對應的提取出 對于下一時間的多個報頭候補以形成第二報頭候補群，并將上述第一報頭候補群的報頭候 補與上述第二報頭候補群的報頭候補進行一對一匹配。前述的家電裝置診斷系統(tǒng)，其特征在于上述信號檢測部與上述 一對一匹配結果 對應的對于匹配的位賦予上述加權值，并將按各個位的加權值的和高的報頭候補設定位上 述報頭。前述的家電裝置診斷系統(tǒng)，其特征在于上述信號檢測部與預先設定的報頭的大 小及數(shù)據(jù)的大小對應的從上述報頭結束的時點與預先設定的數(shù)據(jù)的大小對應的檢測出上 述產(chǎn)品信息。前述的家電裝置診斷系統(tǒng)，其特征在于，上述家電裝置中包括以下部件當輸入信 號輸出指令時，為了輸出與產(chǎn)品信息對應的信號音而發(fā)出控制信號，將上述產(chǎn)品信息分割 為多個數(shù)據(jù)并控制插入多個報頭的控制部；與上述控制信號對應的將上述產(chǎn)品信息轉換為 既定頻帶的音響信號的轉換部；將上述音響信號以既定的信號音進行輸出的音響輸出部。本發(fā)明的家電裝置診斷系統(tǒng)的診斷方法，其特征在于，包括以下步驟當輸入信號 音時，從上述信號音中提取出多個報頭候補的步驟；通過對上述多個報頭候補的信號匹配 及加權值賦予，從上述多個報頭候補中檢測出報頭的步驟；以上述報頭為基準，檢測出包含 產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)的步驟；分析上述產(chǎn)品信息，并執(zhí)行對上述家電裝置的診斷的步驟。前述的家電裝置診斷系統(tǒng)的診斷方法，其特征在于在上述報頭檢測步驟中，提取 出對于第一時間的多個報頭候補和對于下一第二時間的多個報頭候補，并將上述對于第一 時間的多個報頭候補和上述對于第二時間的報頭候補進行一對一匹配。前述的家電裝置診斷系統(tǒng)的診斷方法，其特征在于在上述報頭檢測步驟中，在上 述匹配結果中，對于一致的位將賦予預先設定的加權值，并將加權值的和最大的報頭候補 設定為對于第一時間的上述報頭。前述的家電裝置診斷系統(tǒng)的診斷方法，其特征在于在上述數(shù)據(jù)檢測步驟中，與預 先設定的報頭的大小及數(shù)據(jù)的大小對應的從上述報頭結束的時點與上述數(shù)據(jù)大小對應的 檢測出上述數(shù)據(jù)。與現(xiàn)有技術相比，本發(fā)明的有益效果是通過從家電裝置中接收的信號中準確的 檢測出報頭，將可有效的檢測出包含有實質上的家電裝置的信息的數(shù)據(jù)，從而可實現(xiàn)迅速 的分析及診斷，同時，可防止因不準確的數(shù)據(jù)而引起的診斷錯誤，從而可提高對于家電裝置 的狀態(tài)的診斷的準確度，由此，可極大的提高用戶對故障診斷服務的滿意度及信賴度。


圖1是圖示出包括本發(fā)明一實施例中的家電裝置的診斷系統(tǒng)的結構的結構圖；圖2是圖示出本發(fā)明一實施例中的家電裝置及家電裝置和服務中心的關系相關的結構的示意圖；圖3是圖示出本發(fā)明一實施例中的家電裝置及診斷服務器的結構的方框圖；圖4是簡單圖示出本發(fā)明一實施例中的家電裝置及診斷服務器中的信號音的結 構的例示圖；圖5是圖示出本發(fā)明中的診斷服務器的報頭檢測方法的流程圖；圖6是圖示出與圖5中的報頭檢測對應的報頭候補群提取例的例示圖；圖7是圖示出通過圖5中的報頭候補之間的匹配及加權值賦予的報頭檢測的一例 的例示圖； 圖8是圖示出用于本發(fā)明一實施例中的診斷服務器的報頭檢測的報頭候補的一 例的例示圖；圖9是圖示出本發(fā)明中的診斷服務器的報頭檢測方法的另一實施例的流程圖；圖10是圖示出根據(jù)圖9中的報頭檢測方法的診斷服務器的報頭檢測的一例的例 示圖。附圖主要部分的符號說明***1 家電裝置22 操作部60 轉換部72 音響輸出部200 服務中心/診斷服務器250 信號檢測部260 診斷部
具體實施例方式下面，將參照附圖，對本發(fā)明中的實施例進行說明。圖1是包括本發(fā)明中的一實施例的家電裝置的診斷系統(tǒng)的結構的結構圖。參照圖1，本發(fā)明中的診斷系統(tǒng)，其包括以下部件分別設置于多個場所的家電裝 置1 ；用于診斷家電裝置的狀態(tài)及故障的診斷服務器。其中，家電裝置1中設置有操作部、 既定的顯示部，以及用于輸出信號音的音響輸出部。當從各家庭的家電裝置1中以信號音輸出家電裝置的產(chǎn)品信息或狀態(tài)信息時，包 含產(chǎn)品信息及狀態(tài)信息的聲音信號將通過電話網(wǎng)傳送到服務中心200的診斷服務器，從而 對家電裝置的狀態(tài)診斷其故障與否。用戶通過確認家電裝置1的輸出部中顯示的家電裝置1的產(chǎn)品信息，控制家電裝 置1的操作，或是向服務中心200請求維修。在用戶連接到服務中心，并按照服務中心的話務員的要求(S3)操作家電裝置1中 設置的輸入裝置時，在家電裝置1中包含產(chǎn)品信息的信號音(S4)，并將信號音傳送給服務 中心。在此，本發(fā)明中的家電裝置1不是單純的輸出產(chǎn)品信息，而是將產(chǎn)品信息轉換為既定 的信號音并輸出。S卩，用戶在與服務中心200的話務員通話的過程中(S2，S3)，將電話機81貼近家 電裝置1的可發(fā)出聲音的位置，在家電裝置1中發(fā)生異常時輸出的包含產(chǎn)品信息或狀態(tài)信 息的信號音(Si)將通過電話網(wǎng)傳送到服務中心(S4)。服務中心的話務員將通過電話網(wǎng)接收的家電裝置的聲音信號存儲在診斷服務器 中，診斷服務器分析信號音，并診斷家電裝置1的產(chǎn)品狀態(tài)和故障與否(S5)。
為了提供適合于家電裝置1的產(chǎn)品狀態(tài)及故障診斷的服務，服務中心200與診斷 結果對應的將維修人員93派遣到家庭(S6)。在此，診斷結果可傳送給維修人員93的終端 (S6)，使維修人員修理家電裝置1的故障，或者是，可通過話務員傳達給用戶，并且，診斷結 果可傳送給用戶的電子郵箱，或是傳送給便攜終端。由此，診斷系統(tǒng)在用戶通過既定的通信網(wǎng)連接到服務中心，例如，通過電話網(wǎng)連接 到服務中心時，將可通過信號音準確的判斷出家電裝置1的狀態(tài)并應對，從而實現(xiàn)迅速的 服務。下面，將以本發(fā)明中的家電裝置1為洗滌物處理裝置的情況為例進行說明。但是， 本發(fā)明并非限定于此，本發(fā)明同樣可適用于TV、空調、洗衣機、冰箱、電飯鍋、微波爐等整個 家電裝置1。上述家電裝置1由如下結構構成，并將產(chǎn)品信息以既定的信號音輸出，從而通過 診斷服務器診斷家電裝置1的狀態(tài)及故障與否。圖2是本發(fā)明一實施例中的家電裝置及家電裝置和服務中心的關系相關的結構 的示意圖。作為家電裝置的一實施例將以洗滌物處理裝置為中心進行說明，參照圖2 (a)，洗 滌物處理裝置1中包括殼體111 ；設置于殼體111的內(nèi)部，并進行洗滌物的洗滌的洗衣桶 122 ；用于驅動洗衣桶122的電機(未圖示)；用于向洗衣桶122供給洗滌水的洗滌水供給 裝置(未圖示)；在洗滌結束后將洗滌水排出到外部的排水裝置(未圖示)。上述殼體111中包括以下部件殼體本體112 ；設置于殼體本體112并結合的殼體 蓋113 ；設置于殼體蓋113的上側，用于控制洗滌物處理裝置1的運轉的控制面板116 ；設置 于控制面板116的上側，并與殼體本體112結合的頂面板115。其中，殼體蓋113中包括以 下部件用于使洗滌物出入的孔(未圖示)；可旋動的開閉上述孔的門114。在控制面板116中設置有多個操作鍵117，上述操作鍵117用于操作洗滌物處理裝 置1的運轉。并且，上述控制面板116中還設置有以下部件用于以信號音輸出洗滌物處理 裝置1的運轉狀態(tài)的音響輸出部72 ；用于以圖像顯示上述運轉狀態(tài)的顯示部71。參照圖2(b)，當在上述洗滌物處理裝置1中發(fā)生異常時，將在顯示部71中輸出與 之對應的信息，或是輸出既定的警告音。由此，在洗滌物處理裝置1發(fā)生異常時，用戶將與 服務中心200進行聯(lián)系，此時，用戶將按照服務中心的要求對操作部22進行操作。在上述洗滌物處理裝置1中，隨著用戶對操作部22進行按鍵操作，將輸入信號輸 出指令，并通過轉換部60將產(chǎn)品信息轉換為音響信號，并通過音響輸出部72以既定的信號 音輸出音響信號。此時，通過音響輸出部72輸出的信號音100將通過與既定的通信網(wǎng)連接的終端81 傳送給服務中心200。在此，通信網(wǎng)以電話網(wǎng)或便攜移動通信網(wǎng)為例，終端81以使用電話 機、移動終端的情況為例進行說明。服務中心200對其進行分析，以獲取家電裝置1的運轉信息和故障信息，由此，服 務中心200將與家電裝置1的誤操作對應的應對方案傳送給用戶，或是派遣維修人員。圖3是圖示出本發(fā)明一實施例中的家電裝置及診斷服務器的結構的方框圖，圖 3(a)是圖示出洗滌物處理裝置1的結構的方框圖，圖3(b)是圖示出服務中心的診斷服務器 的結構的方框圖。
如前所述構成的洗滌物處理裝置1還將包括以下控制結構進行操作，參照圖 3(a)，洗滌物處理裝置1中包括輸入部21 ；操作部22 ；檢測部30 ；驅動部40 ；存儲部50 ； 轉換部60 ；輸出部70 ；以及用于控制裝置整體操作的控制部10。其中，輸出部70中包括顯 示部71、音響輸出部72。為了執(zhí)行既定操作，驅動部40將與從控制部10接入的控制信號對應的控制其驅 動。在洗滌物處理裝置的情況下，為了使洗衣槽或滾筒進行旋轉并去除洗滌物中的污漬，驅 動部40將使用于旋轉洗衣槽或滾筒的電機進行驅動，并控制其操作。并且，驅動部40與控 制部10的控制信號對應的控制閥門以執(zhí)行給水或排水。檢測部30中包括至少一個傳感器，在如上所述的洗滌物處理裝置1通過驅動部40 執(zhí)行既定的操作時，上述檢測部30將檢測出用于確認洗滌物處理裝置1的操作的數(shù)據(jù)，并 接入到控制部10。例如，在洗滌物處理裝置中，檢測部30檢測給水或排水時的水的水位，并 檢測給水的水的溫度、洗衣槽或滾筒的旋轉速度等。存儲部50中將存儲如上所述的在洗滌物處理裝置1執(zhí)行既定操作的過程中發(fā)生 的操作狀態(tài)數(shù)據(jù)，例如，為了使洗滌物處理裝置1執(zhí)行既定操作而通過輸入部21輸入的設 定數(shù)據(jù)等運轉信息，以及在洗滌物處理裝置1中發(fā)生誤操作時，包含誤操作的原因或對誤 操作部位的信息的故障信息。并且，存儲部50中存儲有用于控制洗滌物處理裝置1的操作 的控制數(shù)據(jù)，以及操作控制時使用的基準數(shù)據(jù)。操作部22中包括至少一個輸入裝置，其接收使產(chǎn)品信息通過音響輸出部72以既 定的信號音輸出的信號輸出指令，并接入到控制部10。并且，操作部22接收信號輸出指令， 并使音響輸出部72打開/關閉(on/off)。即，當通過操作部22輸入信號輸出指令時，將與 控制部10的控制信號對應的以既定的信號音輸出產(chǎn)品信息，此時，音響輸出部72將進行操 作，并輸出信號音。輸入部21作為輸入裝置將接收與信號音輸出對應的設定，即，輸入部21接收用于 設定輸出信號音的方法、輸出的信號音的大小等的設定值。此時，操作部22及輸入部21等輸入裝置20可由按鍵、圓形開關(domeswitch)、觸 摸板(靜壓/靜電)、手柄(jog wheel)、搖動開關(jog switch)、手指鼠標(finger mouse)、 旋轉開關(rotary switch)、撥動盤(jog dial)等構成，只要是通過操作生成既定的輸入數(shù) 據(jù)的裝置，其可使用任何一種。當從操作部22輸入信號輸出指令時，控制部10將調出存儲部50中存儲的產(chǎn)品 信息，并接入到轉換部60，并發(fā)出使轉換部60將產(chǎn)品信息轉換為既定的音響信號的控制信 號，并且，隨著輸入操作部22的信號輸出指令，控制部10將控制音響輸出部72進行操作。其中，如前所述，產(chǎn)品信息中包括包含有運轉設定、操作中運轉狀態(tài)等的運轉信 息，以及與誤操作相關的故障信息。產(chǎn)品信息是由0或1的組合構成的數(shù)據(jù)，它是可由控制 部10進行解讀的形態(tài)的數(shù)字信號。轉換部60與控制部10的控制信號對應的將存儲部50的產(chǎn)品信息轉換為用于信 號音輸出的既定的音響信號，其中，轉換部60將作為數(shù)字信號的產(chǎn)品信息轉換為既定頻帶 的模擬信號，在信號轉換時，將利用頻率偏移方式、振幅偏移方式、相位偏移方式中的某一 個方式，并將產(chǎn)品信息轉換為音響信號。其中，頻率偏移方式是與產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)值對應的轉換為既定頻率的信號的方式，另外，振幅偏移方式是與數(shù)據(jù)值對應的轉換振幅的大小，使其相互不同的方式，并且，相 位偏移方式是根據(jù)產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)值轉換信號，使相位相互不同的方式。轉換部60按照上述方式將產(chǎn)品信息轉換為既定頻帶的信號，組合分別轉換的信 號并輸出音響信號。此時，在輸出的信號音中除了包含產(chǎn)品信息以外，在數(shù)據(jù)的前部分添加用于提示 包含有產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)的開始的報頭(preamble)，在數(shù)據(jù)中除了產(chǎn)品信息外，還將包含用 于數(shù)據(jù)的錯誤檢查的校驗位(check bit)。音響輸出部72將根據(jù)控制部10的控制信號而打開/關閉其操作，接收從轉換部 60輸出的音響信號，并輸出既定的信號音。在此，作為音響輸出部72可使用揚聲器、蜂鳴器 等用于輸出聲音的裝置。音響輸出部72以信號音輸出音響信號后，當輸出結束時，其操作將被停止，并在 通過操作部22輸入信號輸出指令時，將再次進行操作，并輸出既定的信號音。顯示部71將與控制部10的控制信號對應的在畫面上顯示由操作部22及輸入部 21輸入的信息、洗滌物處理裝置1的操作狀態(tài)信息、家電裝置操作結束等相關的信息，并 且，在家電裝置中發(fā)生誤操作時，將在畫面上顯示與誤操作相關的故障信息。在此，輸出部70中除了包括上述音響輸出部72和顯示部71以外，還可包括點亮 或閃爍的燈泡、振動元件等。但是，在下面將省去對此的說明。如上所述構成的洗滌物處理裝置1輸出既定的信號音，并如下所述，將向服務中 心200傳送洗滌物處理裝置1的產(chǎn)品信息。當洗滌物處理裝置1的產(chǎn)品信息以信號音輸出，并通過電話網(wǎng)等傳送給服務中心 200時，其將被輸入到服務中心200中設置的診斷服務器，從而執(zhí)行對洗滌物處理裝置1的 故障診斷。如圖3(b)所示，上述診斷服務器中包括以下部件通信部220 ；信號處理部230 ； 數(shù)據(jù)部240 ；輸入輸出部270 ；信號檢測部250 ；時鐘生成部280 ；診斷部260，以及用于控制 服務器的整體操作的主控制部210。輸入輸出部270中包括由服務中心200的用戶操作的按鈕、鍵、觸摸板、開關等輸 入裝置，并包括用于顯示用戶輸出診斷服務器的操作信息及診斷結果的顯示裝置，并且，輸 入輸出部270中包括對于外部輸入裝置、便攜用存儲器裝置的連接接口(interface)。輸入輸出部270在輸入裝置進行操作時，將向主控制部210接入信號，使診斷服務 器接收由通過電話網(wǎng)連接的用戶的電話機或便攜終端傳送的洗滌物處理裝置的信號音。通信部220與服務中心的電算網(wǎng)連接并收發(fā)數(shù)據(jù)，同時，與因特網(wǎng)等外部網(wǎng)絡連 接并進行通信。特別是，通信部220與主控制部210的控制指令對應的在通過輸入裝置的操 作輸入錄音指令或收信指令時，將通過電話網(wǎng)接收信號音數(shù)據(jù)，并將診斷結果傳送給外部。在數(shù)據(jù)部240中，用于診斷服務器進行操作的控制數(shù)據(jù)和從洗滌物處理裝置等家 電裝置接收的信號音數(shù)據(jù)將以位流數(shù)據(jù)(bit steam data) 242進行存儲，并存儲有用于從 信號音數(shù)據(jù)檢測出家電裝置的產(chǎn)品信息的基準數(shù)據(jù)241，以及用于診斷故障與否及故障原 因的診斷數(shù)據(jù)243。并且，在數(shù)據(jù)部240中，從位流數(shù)據(jù)242檢測出的家電裝置1的產(chǎn)品信 息將以家電裝置數(shù)據(jù)244進行存儲。為了檢測出報頭，基準數(shù)據(jù)241包含有與家電裝置1協(xié)約的基準報頭。從家電裝置1中輸出的信號音中包含的報頭的大小，與數(shù)據(jù)的大小對應的信息，并存儲有賦予報頭的加 權值數(shù)據(jù)。并且，加權值數(shù)據(jù)可根據(jù)報頭的形態(tài)及與報頭的各位(bit)對應的重要度而進 行變更。在此，數(shù)據(jù)部240通過主控制部210對基準數(shù)據(jù)241、位流數(shù)據(jù)242、診斷數(shù)據(jù)243、 家電裝置數(shù)據(jù)244進行輸入、管理及更新。信號處理部230將接收的模擬的信號音數(shù)據(jù)進行轉換，并存儲位流數(shù)據(jù)242。此 時，在信號處理部230中的信號轉換是對于家電裝置1中的信號轉換的逆轉換，各家電裝置 和診斷服務器最好是通過相互協(xié)約，以通過相同的信號轉換體系進行數(shù)據(jù)轉換。并且，信號 處理部230通過利用頻率偏移方式、振幅偏移方式、相位偏移方式中的某一個的逆轉換將 作為既定頻帶的模擬信號的信號音轉換為數(shù)字信號。信號檢測部250從由信號處理部230轉換的位流中，首先檢測出用于提示數(shù)據(jù)的 開始的報頭，以檢測出的報頭為基準檢測包含產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)，并將其作為家電裝置數(shù)據(jù) 244存儲在數(shù)據(jù)部240中。由于在信號音傳送的過程中可能會發(fā)生信號失真或數(shù)據(jù)丟失，也可能會被添加噪 音，信號檢測部250將從位流中生成多個報頭候補，并在多個報頭候補中通過與基準數(shù)據(jù) 241中存儲的基準報頭的匹配(matching)及對報頭候補的加權值采用來檢測出報頭。此 時，報頭候補群中包含的報頭候補的個數(shù)可根據(jù)報頭的大小、數(shù)據(jù)的大小、與選定報頭候補 對應的單位而進行變更。信號檢測部250選定第一報頭候補群，并與報頭及數(shù)據(jù)的大小對應的提取出與下 一時間對應的第二報頭候補群，將各候補群中包含的n個報頭候補相互匹配后，在匹配結 果中賦予加權值，并將加權值高的報頭候補選定為報頭。此外，作為另一實施例，信號檢測部250將多個報頭候補中的某一個選定為有力 報頭，并與下一時間的報頭進行比較，從而最終可檢測出報頭。此時，信號檢測部250根據(jù)基準數(shù)據(jù)241中包含的與報頭的大小和數(shù)據(jù)的大小相 關的信息，從有力報頭中與報頭的大小和數(shù)據(jù)的大小對應的檢測出下一報頭，并將其與有 力報頭進行匹配，根據(jù)其一致與否來完成報頭檢測。當有力報頭不是報頭時，信號檢測部 250從下一報頭候補開始再選定有力報頭，并最終檢測出報頭。此時，信號檢測部250將根 據(jù)加權值高的順序選定有力報頭。信號檢測部250通過如上所述的方式檢測報頭，其可根據(jù)設定而通過某一個方法 檢測報頭，此時采用的加權值均可適用于兩種方法中。當報頭檢測結束時，信號檢測部250將以檢測出的報頭為基準檢測出數(shù)據(jù)，并將 其作為家電裝置數(shù)據(jù)244存儲于數(shù)據(jù)部240中。
0090]信號檢測部250生成與報頭相關的候補群，利用匹配及加權值持續(xù)反復進行通過 與下一時間的報頭的比較的報頭檢測，以從位流中檢測出包含家電裝置1的產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)。診斷部260將對通過信號檢測部250檢測出的數(shù)據(jù)進行分析，利用數(shù)據(jù)中包含的 產(chǎn)品信息判斷家電裝置1的狀態(tài)及故障與否，對故障的原因進行分析，并輸出診斷結果。主控制部210將通過通信部220控制數(shù)據(jù)的收發(fā)，并通過輸入輸出部270控制數(shù) 據(jù)的流動，同時，控制信號處理部230的操作，以轉換處理包含有家電裝置的產(chǎn)品信息的信號音，并控制信號檢測部250的操作以檢測出數(shù)據(jù)。并且，主控制部210向各結構部件接入控制指令，使診斷部260利用檢測出的數(shù)據(jù) 對家電裝置執(zhí)行故障診斷，主控制部210將控制通過輸入輸出部270輸出診斷部260的診 斷結果，或是通過通信部220進行傳送。圖4是簡單圖示出本發(fā)明一實施例的家電裝置及診斷服務器中的信號音的結構 的例示圖。參照圖4，家電裝置1在輸出信號音時，在信號音中包括包含有產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)和 用于數(shù)據(jù)檢測的報頭而形成信號，并以信號音輸出。在此，家電裝置的控制部10使信號音的信息包(packet)由多個數(shù)據(jù)和多個報頭 的組合構成，其中，各報頭的大小(A)和數(shù)據(jù)的大小(B) —定，報頭將以一定間隔反復被插 入，此時，第一時間(T1)、第二時間(T2)、第三時間(T3)的報頭將都相同，但數(shù)據(jù)將都不同。診斷服務器接收到上述信號音并檢測出報頭，并以報頭為基準檢測出數(shù)據(jù)，從而 通過分析數(shù)據(jù)中包含的家電裝置的產(chǎn)品信息以對故障進行診斷。診斷服務器的信號檢測部250在檢測報頭時，由于在傳輸過程中可能會發(fā)生失真 或丟失，在此將選定多個報頭候補，并通過報頭候補的匹配及加權值采用，將報頭候補中的 某一個設定為報頭。此時，信號檢測部250可提取出第一及第二報頭候補群，并通過各候補群的匹配 及加權值采用而提取出報頭。例如，分別提取出與第一時間(T1)相關的第一報頭候補群和與第二時間(T2)相 關的第二報頭候補群，將兩個候補群一對一的匹配，并在一致的位上采用加權值，從而將加 權值高的報頭候補設定為第一時間(T1)的報頭。作為另一個方法，信號檢測部250將與基準報頭類似的信號選定為報頭候補，并 通過加權值采用及與下一時間的報頭的匹配與否而將多個報頭候補中的某一個選定為報 頭。S卩，信號檢測部250在與第一時間(T1)相關的多個報頭候補中，并與數(shù)據(jù)大小對 應的提取出第二時間(T2)的報頭進行匹配后，逆向判斷第一時間的有力報頭的報頭與否， 從而檢測出報頭，并以被檢測出的報頭為基準檢測出數(shù)據(jù)。診斷部260綜合由信號檢測部250檢測出的數(shù)據(jù)，S卩，第一時間(T1)的數(shù)據(jù)、第二 時間(T2)的數(shù)據(jù)、及第三時間(T3)的數(shù)據(jù)，對其進行分析以診斷故障與否。下面，將對如上所述構成的本發(fā)明一實施例中的操作進行說明。下面，將以家電裝 置中的洗滌物處理裝置為例進行說明。下面，將對診斷服務器的報頭及數(shù)據(jù)檢測進行簡單的說明。診斷服務器對輸入的信號音數(shù)據(jù)進行處理分析，以執(zhí)行對家電裝置的診斷，當診 斷服務器中接收或輸入信號音數(shù)據(jù)時，信號音數(shù)據(jù)將由信號處理部得到轉換，并作為位流 數(shù)據(jù)242進行存儲。此時，信號處理部230將由聲音構成的信號音數(shù)據(jù)轉換為由0和1的 組合構成的數(shù)字數(shù)據(jù)，并將其以作為位的時系列(time series)數(shù)據(jù)的位流進行存儲。信號檢測部250與主控制部210的控制指令對應的從位流數(shù)據(jù)中生成報頭候補 后，通過加權值采用及與下一報頭的匹配而檢測報頭，當報頭檢測完成時，信號檢測部250 利用被檢測出的報頭檢測數(shù)據(jù)，診斷部260對收集的數(shù)據(jù)進行分析。在此，被檢測出的數(shù)據(jù)是包含家電裝置1的產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)，其被存儲于家電裝置數(shù)據(jù)244中。診斷部260根據(jù)收集的數(shù)據(jù)中包含的產(chǎn)品信息的分析結果執(zhí)行對家電裝置的故 障診斷，主控制部210將診斷部260的診斷結果通過通信部220進行傳送，或是通過輸入輸 出部270進行輸出，此時，診斷服務器將診斷結果傳送給維修人員的終端，或是輸入到輸入 輸出部270，由此，從服務中心向用戶通知診斷結果。由此，用戶得到診斷結果并進行應對，或者是，通過維修人員的派遣來修理家電裝 置的異常，訪問家庭的維修人員接收到診斷結果，并據(jù)此檢查家電裝置的狀態(tài)進行修理。在此，對于報頭檢測及與之對應的數(shù)據(jù)檢測將在下面進行說明。圖5是圖示出本發(fā)明中的診斷服務器的報頭檢測方法的流程圖。參照圖5，當診斷服務器中輸入位流時S310，信號檢測部250將根據(jù)指定的報頭的 大小而生成n個報頭候補，并提取出第一報頭候補群S320。信號檢測部250以包含于第一報頭候補群的多個報頭候補各個為基準，考慮到報 頭的大小及數(shù)據(jù)的大小，從位流中生成n個下一第二時間的報頭候補，并提取出第二報頭 候補群S330。將第一報頭候補群中包含的多個報頭候補和第二報頭候補群中包含的多個報頭 候補各個一對一進行匹配S340。信號檢測部250將根據(jù)第一報頭候補群和第二報頭候補群的匹配結果，對被匹配 的位賦予加權值S350。在此，加權值對報頭被預先設定，報頭的每個位設定有加權值，例如，假設報頭為 5bits的‘01110，時，對于上述報頭可以‘13531，的順序向各個位賦予加權值。例如，當?shù)谝患暗诙箢^候補群的第一個報頭候補為‘01001’和‘01111’時，由于 第一個、第二個、第五個位一致，將作為加權值中的第一個、第二個、第五個的值的1、3、1賦 予第一個報頭候補中，此時，第一個報頭候補的加權值將是作為1、3、1的和的5。在對第一及第二報頭候補群相關的匹配結果賦予加權值后，將加權值高的報頭候 補選定為報頭S360，并以被選定的報頭為基準檢測數(shù)據(jù)S370，信號檢測部250將檢測出的 數(shù)據(jù)作為家電裝置數(shù)據(jù)244存儲于數(shù)據(jù)部240中。上述報頭候補群的匹配及加權值賦予過程將反復執(zhí)行，直至診斷所需的數(shù)據(jù)被全 部檢測出(S310至S380)。當診斷所需的數(shù)據(jù)被全部檢測出時S380，診斷部260將對數(shù)據(jù)進行分析，以對家 電裝置的狀態(tài)、故障與否及故障原因進行診斷S390。主控制部210將診斷結果如前所述通過通信部進行傳送，或是通過輸入輸出部進 行輸出S400。圖6是圖示出根據(jù)圖5中的報頭檢測的報頭候補群提取例的例示圖。如圖6所示，信號檢測部250從被輸入的位流100中選定對于第一時間的多個報 頭候補，并提取出第一報頭候補群(151至155)，并且，與預先設定的報頭的大小及數(shù)據(jù)的 大小對應的選定對于第二時間的多個報頭候補，并提取出第二報頭候補群(161至165)。信號檢測部250對第一及第二報頭候補群(151至155) (161至165)中包含的報 頭候補分別一對一進行匹配，即，將第一報頭候補群的第一報頭候補151和第二報頭候補 群的第一報頭候補161進行匹配，并按各個位判斷其一致與否。
信號檢測部250與各個報頭候補的匹配結果對應的向一致的位賦予預先設定的 加權值，并以按各個位的加權值的和設定對于各個報頭候補的加權值，此時，對于報頭的加 權值以按順序是‘13531’的情況為例。在賦予加權值后，對于各個報頭候補的加權值進行比較，并將加權值高的報頭候 補設定位報頭。圖7是圖示出通過圖5中的報頭候補之間的匹配及加權值賦予的報頭檢測的一例 的例示圖，圖7是形成兩個候補群并根據(jù)加權值檢測出報頭的一例。其中，圖7中圖示出的報頭候補與后述的圖8中的報頭候補不同，但是，在從位流 中選定報頭的方法上將沿用后述的圖8的方式。如圖7(a)所示，在第一報頭候補群的第一報頭候補151為‘01101’，第二報頭候補 群的第一報頭候補161為‘01100’的情況下，由于第一個、第二個、第三個、第四個位相互一 致，將賦予與之對應的加權值1、3、5、3，作為其和的12將被設定為是第一報頭候補151的加權值。如圖7(b)所示，在第一報頭候補群的第二報頭候補152為‘01010’，第二報頭候補 群的第二報頭候補162為‘01110’的情況下，由于第一個、第二個、第四個、第五個位相互一 致，將賦予與之對應的加權值1、3、3、1，作為其和的8將被設定為是第二報頭候補152的加權值。如圖7 (c)所示，在第一報頭候補群的第三報頭候補153為‘ 10111’，第二報頭候補 群的第三報頭候補163為‘10101’的情況下，由于第一個、第二個、第三個、第五個位相互一 致，將賦予與之對應的加權值1、3、5、1，作為其和的10將被設定為是第三報頭候補153的加權值。如圖7(d)所示，在第一報頭候補群的第四報頭候補154為‘01110’，第二報頭候補 群的第四報頭候補164為‘01110’的情況下，由于五個位全部一致，將賦予加權值1、3、5、3、 1，加權值將成為13。如圖7 (e)所示，在第一報頭候補群的第五報頭候補155為‘ 11100 ’，第二報頭候補 群的第五報頭候補165為‘01001’的情況下，由于第二個、第四個位相互一致，將賦予與之 對應的加權值3、3，加權值將成為6。如上所述，信號檢測部250將第一報頭候補群的報頭候補(151至155)和第二報 頭候補群的報頭候補(161至165)分別進行比較，在匹配的位中賦予報頭的加權值，并將報 頭候補中加權值高的報頭候補設定為報頭。即，作為第四報頭候補的‘01110’將被設定為第一時間的報頭。其中，當如第四報頭候補等一致的報頭候補不存在時，將下一個加權值高的第一 報頭候補151 ‘01101，設定為第一時間的報頭。當檢測出報頭時，信號檢測部250將利用檢測出的報頭與預先設定的報頭及數(shù)據(jù) 的大小對應的檢測數(shù)據(jù)，即，當?shù)谒膱箢^候補154被設定為報頭時，從第四報頭候補154結 束的時點到數(shù)據(jù)大小的位流將作為數(shù)據(jù)檢測。信號檢測部250通過上述方式反復進行報頭及數(shù)據(jù)的檢測，并存儲檢測出的數(shù) 據(jù)，診斷部260在數(shù)據(jù)被收集時對其進行分析，并利用數(shù)據(jù)中包含的家電裝置的產(chǎn)品信息， 執(zhí)行對家電裝置的狀態(tài)信息、故障與否及故障原因的診斷。
其中，對于從位流中選定報頭候補的方法將在下面進行說明。圖8是本發(fā)明一實施例中的用于診斷服務器的報頭檢測的報頭候補的一例的例 示圖。其中，圖8(a)是圖示出位流的一例的示意圖，圖8(b)是圖示出報頭候補群的一例的 示意圖。如圖8(a)所示，當輸入位流時，信號檢測部250如圖8(b)所示選定報頭候補，并 提取出包含有多個報頭候補的報頭候補群。在選定報頭候補時，由于基準報頭為5bits，將第一報頭候補281選定為‘01101’， 并從下一位依次將第二報頭候補282選定為‘11010’，通過上述方式選定第三、第四、第五 報頭候補283、284、285，并將n個報頭候補選定為一個報頭候補群(281至293)。此時，信號檢測部250以lbit間隔選定報頭候補，根據(jù)設定將可不同的選定報頭 候補，即，可將第一報頭候補選定為‘01101’，并以3bits的間隔將‘01010’選定為第二報頭 候補(281，284)。報頭候補的個數(shù)將根據(jù)報頭的大小、數(shù)據(jù)的大小、選定報頭候補的單位而可能會變更。圖9是圖示出本發(fā)明中的診斷服務器的報頭檢測方法的另一實施例的流程圖，圖 9是存在有基準報頭的情況下的報頭檢測方法。參照圖9，信號檢測部250在對輸入的位流進行第一時間中的報頭檢測時，將生成 多個報頭候補，并提取出第一報頭候補群S420。此時，信號檢測部250將根據(jù)指定的報頭的大小而生成第一報頭候補，接著生成 第二報頭候補，并將n個報頭候補提取為第一報頭候補群。信號檢測部250將基準報頭和被提取出的第一報頭候補群的多個報頭候補進行 匹配S430，并將報頭中設定的加權值賦予給報頭候補S440。在此，基準報頭被預先決定，加權值對于報頭被預先設定，并對報頭的各個位設定 有加權值，例如，基準報頭為5bits的‘01110’，對于報頭的加權值可以13531的順序賦予給 各個位。在第一個報頭候補為‘01001’的情況下，在與基準報頭‘01110’進行匹配時，由于
只有第一個、第二個匹配，將賦予作為加權值中的第一個、第二個值的1、3，使得第一個報頭 候補的加權值是作為1和3的和的4。與匹配結果及加權值賦予結果對應的選擇位匹配率高、加權值高的報頭候補，并 將其選定為有力報頭S450，以有力報頭為基準并考慮到報頭的大小及數(shù)據(jù)的大小，從位流 中檢測出下一第二時間的報頭S460。將檢測出的第二時間的報頭和由加權值選擇的第一時間的有力報頭進行匹配，并 判斷其一致與否S470，此時，第二時間的報頭是臨時值。在此，當?shù)谝粫r間的有力報頭和第二時間的報頭不一致時，信號檢測部250從第 一報頭候補群中選擇加權值下一個高的報頭候補，并將其選定為有力報頭S480，以被再選 定的有力報頭為基準再次檢測出第二時間的報頭，并將第二時間的報頭與基準報頭進行比 較S460、S470。其中，信號檢測部250可對于加權值為一定值以上的多個報頭候補，以如上 所述提取出對于第二時間的報頭，并進行匹配后選定報頭。在基準報頭和第二時間的報頭的匹配結果中賦予加權值，將加權值高的有力報頭最終確定為第一時間的報頭，并結束對于第一時間的報頭檢測S490，當被再選定的有力報 頭不一致時，將反復進行上述基于加權值的報頭候補選定及與下一報頭的比較。信號檢測部250根據(jù)檢測出的報頭檢測數(shù)據(jù)并將其存儲于家電裝置數(shù)據(jù)244中。隨后，信號檢測部250對于繼續(xù)的位流反復執(zhí)行上述報頭檢測及數(shù)據(jù)檢測并進行 存儲，直至收集診斷所需的所有數(shù)據(jù)(S510，S410至S500)。當檢測出診斷所需的所有數(shù)據(jù)時S510，診斷部260對數(shù)據(jù)進行分析，以對家電裝 置的狀態(tài)、故障與否及故障原因進行診斷S520。主控制部210如前所述將診斷結果進行輸出或傳送S530。圖10是圖示出根據(jù)圖9中的報頭檢測方法的診斷服務器的報頭檢測的一例的例 示圖。如前所述的圖9所示，診斷服務器的信號檢測部250在存在有基準報頭時，將利用 基準報頭提取出報頭候補，從中選定報頭以檢測出數(shù)據(jù)。下面，將以基準報頭為5bits的‘01110’的情況為例，對對于報頭候補的匹配及加 權值賦予、最終報頭選定進行說明。并且，將以如前所述的圖8所示對于輸入的位流100選 定報頭候補，并提取出包含有多個報頭候補的報頭候補群為例進行說明。當選定報頭候補時，由于基準報頭為5bits，將第一報頭候補281選定為‘01101’， 并從下一位將第二報頭候補282選定為‘11010’，通過上述方式選定第三、第四、第五報頭 候補283、284、285，并將n個報頭候補選定為一個報頭候補群(281至293)。此時，信號檢 測部250以lbit間隔選定報頭候補，根據(jù)情況可根據(jù)設定而不同的選定報頭候補。圖10(a)是報頭中賦予的加權值的一例。其中，將以對于報頭按順序賦予‘13531’ 的加權值為例進行說明。并且，圖10(b)中只圖示出在圖8(b)中圖示出的報頭候補中的與 基準報頭的匹配程度多的報頭候補。信號檢測部250如圖10(b)所示將在報頭候補和基準報頭的匹配結果中賦予如圖 10(a)所示的加權值。第一報頭候補281 ‘01101，與基準報頭‘01110，匹配時，由于其第一個至第三個 位匹配，將賦予加權值1、3、5，并作為1、3、5的和的9將被設定為第一報頭候補的加權值。由于第二報頭候補282 ‘11010’的第二個、第四個、第五個位匹配，將賦予加權值 3、3、1，作為其和的7將被設定為加權值。通過上述方式，第四報頭候補284中將設定加權值8，第六報頭候補286中將設定 加權值7，第七報頭候補287中將設定加權值8，第八報頭候補288中將設定加權值13，第九 報頭候補289中將設定加權值9。其中，將加權值高的第八報頭候補288選定為有力報頭。當作為有力報頭選定第八報頭候補288時，將以第八報頭候補288為基準，并根據(jù) 報頭的大小及數(shù)據(jù)的大小而檢測出第二時間的報頭。此時，當以第八報頭候補為基準檢測出的第二時間的報頭被檢測為是‘01110’ 298 時，將作為有力報頭的第八報頭候補288和作為第二時間的報頭的‘01110’ 298進行匹配， 當匹配時，將作為有力報頭的第八報頭候補最終設定為第一時間的報頭。其中，在信號傳送的過程中發(fā)生信號失真或丟失的情況下，在如第八報頭候補等 與基準報頭一致的報頭候補不存在時，將前述的圖8(b)中加權值高的報頭候補選定為有力報頭，據(jù)此檢測出第二時間的報頭，并根據(jù)匹配結果最終設定報頭。g卩，由于除了第八報頭候補以外，第一報頭候補281和第九報頭候補289的加權值 下一個高，可將其選定為有力報頭，并以選定的有力報頭為基準檢測出對于第二時間的報 頭。此時，可從加權值高的報頭候補中將有力報頭選定為多個，也可按加權值高的順序將一 定比率選定為有力報頭。例如，在第一報頭候補281的情況下，當檢測出的第二時間的報頭為‘01100’時， 與作為第一報頭候補281的‘01101’進行匹配而得出其加權值是10，第四報頭候補284在 第二時間的報頭為‘01110’的情況下其加權值是13，第七報頭候補287在第二時間的報頭 為‘10101，的情況下其加權值是5，第九報頭候補289在第二時間的報頭為‘01001，的情況 下其加權值是4。在第八報頭候補不存在的情況下，加權值高的第四報頭候補284將被設定為報 頭，其中，在第四報頭候補284的情況下，可推測為第一時間的報頭中的第三個位中存在錯誤。此時，可將第一時間的報頭候補和第二時間的報頭候補的加權值進行合算并選定 報頭，根據(jù)報頭的形態(tài)，選定的報頭將可能會變化，但通過在容易發(fā)生信號失真或丟失的部 分降低加權值，并在報頭識別中重要的位中提高加權值可將其消除。由此，在本發(fā)明的家電裝置診斷系統(tǒng)及其診斷方法中，將利用加權值和下一報頭 及之前報頭之間的關系檢測出報頭，從而可有效的檢測出報頭，并提高與之對應的數(shù)據(jù)檢 測的準確度。并且，由于可以準確的檢測出數(shù)據(jù)，將可防止診斷錯誤，并可實現(xiàn)快速準確的 診斷。本發(fā)明按照實施例進行了說明，應當理解，上述實施例不以任何形式限定本發(fā)明， 凡采用等同替換或等效變換方式所獲得的技術方案，均落在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。
權利要求
一種家電裝置診斷系統(tǒng)，其特征在于，包括以下部件將包含有產(chǎn)品信息的音響信號輸出為信號音的至少一個家電裝置；接收從上述家電裝置輸出的上述信號音，并執(zhí)行對上述家電裝置的故障診斷的診斷服務器，其中，上述診斷服務器從上述信號音中提取出多個報頭候補，從上述多個報頭中檢測出上述報頭以檢測出上述信號音中包含的產(chǎn)品信息，以對上述家電裝置的狀態(tài)、故障-與否及故障原因進行診斷。
2.根據(jù)權利要求1所述的家電裝置診斷系統(tǒng)，其特征在于，上述診斷服務器中包括通 過對于上述多個報頭候補的信號匹配及加權值賦予，從上述多個報頭候補中檢測出上述報 頭，并利用上述報頭檢測出上述產(chǎn)品信息的信號檢測部；對上述產(chǎn)品信息進行分析，以對上 述家電裝置的狀態(tài)、故障與否及故障原因進行診斷的診斷部。
3.根據(jù)權利要求2所述的家電裝置診斷系統(tǒng)，其特征在于上述信號檢測部形成包含 有上述多個報頭候補的第一報頭候補群，與包含有上述產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)及上述報頭的大小 對應的提取出對于下一時間的多個報頭候補以形成第二報頭候補群，并將上述第一報頭候 補群的報頭候補與上述第二報頭候補群的報頭候補進行一對一匹配。
4.根據(jù)權利要求3所述的家電裝置診斷系統(tǒng)，其特征在于上述信號檢測部與上述一 對一匹配結果對應的對于匹配的位賦予上述加權值，并將按各個位的加權值的和高的報頭 候補設定位上述報頭。
5.根據(jù)權利要求2所述的家電裝置診斷系統(tǒng)，其特征在于上述信號檢測部與預先設 定的報頭的大小及數(shù)據(jù)的大小對應的從上述報頭結束的時點與預先設定的數(shù)據(jù)的大小對 應的檢測出上述產(chǎn)品信息。
6.根據(jù)權利要求1所述的家電裝置診斷系統(tǒng)，其特征在于，上述家電裝置中包括以下 部件當輸入信號輸出指令時，為了輸出與產(chǎn)品信息對應的信號音而發(fā)出控制信號，將上述 產(chǎn)品信息分割為多個數(shù)據(jù)并控制插入多個報頭的控制部；與上述控制信號對應的將上述產(chǎn) 品信息轉換為既定頻帶的音響信號的轉換部；將上述音響信號以既定的信號音進行輸出的 音響輸出部。
7.一種家電裝置診斷系統(tǒng)的診斷方法，其特征在于，包括以下步驟當輸入信號音時， 從上述信號音中提取出多個報頭候補的步驟；通過對上述多個報頭候補的信號匹配及加權 值賦予，從上述多個報頭候補中檢測出報頭的步驟；以上述報頭為基準，檢測出包含產(chǎn)品信 息的數(shù)據(jù)的步驟；分析上述產(chǎn)品信息，并執(zhí)行對上述家電裝置的診斷的步驟。
8.根據(jù)權利要求7所述的家電裝置診斷系統(tǒng)的診斷方法，其特征在于在上述報頭檢 測步驟中，提取出對于第一時間的多個報頭候補和對于下一第二時間的多個報頭候補，并 將上述對于第一時間的多個報頭候補和上述對于第二時間的報頭候補進行一對一匹配。
9.根據(jù)權利要求8所述的家電裝置診斷系統(tǒng)的診斷方法，其特征在于在上述報頭檢 測步驟中，在上述匹配結果中，對于一致的位將賦予預先設定的加權值，并將加權值的和最 大的報頭候補設定為對于第一時間的上述報頭。
10.根據(jù)權利要求7所述的家電裝置診斷系統(tǒng)的診斷方法，其特征在于在上述數(shù)據(jù)檢 測步驟中，與預先設定的報頭的大小及數(shù)據(jù)的大小對應的從上述報頭結束的時點與上述數(shù) 據(jù)大小對應的檢測出上述數(shù)據(jù)。
全文摘要
本發(fā)明涉及家電裝置診斷系統(tǒng)及其診斷方法，在本發(fā)明中，家電裝置以既定的信號音輸出產(chǎn)品信息，信號音通過所連接的通信網(wǎng)傳送，使遠程的服務中心容易確認家電裝置的狀態(tài)。并且，在本發(fā)明中，在服務中心的診斷服務器分析家電裝置的信號音時，將選定多個報頭候補，并利用加權值更加有效的檢測出數(shù)據(jù)，從而將可實現(xiàn)快速的診斷，并防止數(shù)據(jù)分析錯誤，以及由此引起的診斷錯誤，并且，可以提供更加準確的故障診斷服務，從而提高用戶的滿意度及信賴度。
文檔編號G08B25/08GK101848151SQ20101016019
公開日2010年9月29日 申請日期2010年4月27日 優(yōu)先權日2010年4月27日
發(fā)明者姜海鏞, 權義赫, 金勇泰, 金炫尙 申請人:南京樂金熊貓電器有限公司