基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的混合接警系統(tǒng)及方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的混合接警系統(tǒng)及方法，它由報(bào)警前端子系統(tǒng)、報(bào)警中心、移動智能終端、備用移動智能終端和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心組成；報(bào)警前端子系統(tǒng)報(bào)警后，第二服務(wù)器分析相關(guān)移動智能終端是否在線，若偵測到移動智能終端在線，通過廣域網(wǎng)向移動智能裝置聲音報(bào)警；若偵測到移動智能終端不在線，則通過語音網(wǎng)關(guān)向移動智能裝置電話拔號呼叫用戶，若自助接警失敗，報(bào)警中心進(jìn)行分流處置：該發(fā)明兼顧客戶隱私，實(shí)現(xiàn)了可靠接警，使報(bào)警系統(tǒng)后臺綜合漏報(bào)率大幅降低至2%以下，提供了一種高性價(jià)比，高質(zhì)量的安防服務(wù)。
【專利說明】基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的混合接警系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的接警方法，尤其涉及一種基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的在兼顧隱私的情況下實(shí)現(xiàn)的混合接警方法。
【背景技術(shù)】
[0002]傳統(tǒng)的區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警由人力出警復(fù)核，人力出警復(fù)核成本高昂。降低誤報(bào)率，從而減少出警率是有效地降低聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營成本的途徑；采用移動寬帶智能裝置進(jìn)行自助值守并視頻復(fù)核可以大量降低誤報(bào)，降低出警成本和報(bào)警中心值守成本；但目前自助值守視頻復(fù)核模式多采用短信報(bào)警、彩信報(bào)警等方式，用戶往往因?yàn)樗?、噪音?G信號不穩(wěn)定、設(shè)備斷電等因素不能及時(shí)、有效地收到報(bào)警信號，實(shí)際漏報(bào)率較高，不能達(dá)到值守要求，另外相當(dāng)部分客戶對視頻復(fù)核有隱私保護(hù)需求，報(bào)警中心不能在接警后實(shí)施普遍的視頻復(fù)核。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明的目的在于針對現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的混合接警方法，本發(fā)明在兼顧隱私的情況下，能夠大幅降低漏報(bào)率，是一種可靠的接警方法。
[0004]本發(fā)明的目的是通過以下技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn)的:一種基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的混合接警系統(tǒng)，它由報(bào)警前端子系統(tǒng)、報(bào)警中心、移動智能終端、備用移動智能終端和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心組成；報(bào)警前端子系統(tǒng)由感應(yīng)器和攝像機(jī)組成，感應(yīng)器通過有線或無線與攝像機(jī)相連，攝像機(jī)與第一局域網(wǎng)相連，感應(yīng)器感應(yīng)產(chǎn)生報(bào)警信號，攝像機(jī)將報(bào)警信號通過網(wǎng)絡(luò)上傳；報(bào)警中心由多個(gè)接警終端和第一服務(wù)器組成，多個(gè)接警終端和第一服務(wù)器均與第二局域網(wǎng)相連，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心包括第二服務(wù)器和語音網(wǎng)關(guān)，第二服務(wù)器和語音網(wǎng)關(guān)均與第三局域網(wǎng)相連；第一局域網(wǎng)、第二局域網(wǎng)、第三局域網(wǎng)、移動智能終端和備用移動智能終端均通過廣域網(wǎng)相連，移動智能終端和備用移動智能終端還通過電話網(wǎng)與語音網(wǎng)關(guān)相連。
[0005]進(jìn)一步地，所述感應(yīng)器為開關(guān)量感應(yīng)器，選自門磁報(bào)警器、被動紅外報(bào)警器、微波報(bào)警器、溫度感應(yīng)器。
[0006]一種應(yīng)用權(quán)利要求1所述混合接警系統(tǒng)的基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的混合接警方法，該方法通過以下步驟來實(shí)現(xiàn):
步驟1:報(bào)警前端子系統(tǒng)報(bào)警:報(bào)警前端子系統(tǒng)的感應(yīng)器發(fā)出開關(guān)量報(bào)警后，攝像機(jī)接收到開關(guān)量信號，向第二服務(wù)器報(bào)警，第二服務(wù)器記錄報(bào)警時(shí)間；
步驟2:自助接警:第二服務(wù)器分析相關(guān)移動智能終端是否在線，若偵測到移動智能終端在線，通過廣域網(wǎng)向移動智能裝置聲音報(bào)警；若偵測到移動智能終端不在線，則通過語音網(wǎng)關(guān)向移動智能裝置電話拔號呼叫用戶；
步驟3:若步驟2自助接警失敗，報(bào)警中心進(jìn)行分流處置:如果第二服務(wù)器在報(bào)警前端子系統(tǒng)報(bào)警后約定時(shí)間內(nèi)沒有收到接警成功信號，認(rèn)為自助接警失敗，向報(bào)警中心的第一服務(wù)器發(fā)送處置指令，第一服務(wù)器將處置指令平均分配到接警終端；接警終端對無隱私要求的客戶進(jìn)行視頻復(fù)核；對有隱私要求的客戶，則由第二服務(wù)器指令語音網(wǎng)關(guān)自動向備用移動終端報(bào)警或者指令出警復(fù)核。
[0007]所述步驟2具體為:第二服務(wù)器分析相關(guān)移動智能終端是否在線，如偵測到移動智能終端在線，即通過網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議包向移動智能終端報(bào)警，指令其發(fā)出持續(xù)聲音呼叫，保持呼叫至偵測到客戶進(jìn)行操作為止；如果偵測到客戶操作，移動智能終端即向第二服務(wù)器報(bào)告自助接警成功；所述第二服務(wù)器分析相關(guān)移動智能終端是否在線具體為:移動智能終端定期發(fā)送在線握手信號給第二服務(wù)器，若第二服務(wù)器在一個(gè)周期內(nèi)未收到在線握手信號，視為移動智能終端離線；所述偵測到客戶進(jìn)行操作具體為:報(bào)警聲音發(fā)出后，若移動智能終端的觸摸屏有操作，移動智能終端向第二服務(wù)器發(fā)送客戶進(jìn)行操作的信號；如果第二服務(wù)器分析相關(guān)移動智能裝置處于離線狀態(tài)，第二服務(wù)器即指令語音網(wǎng)關(guān)對其進(jìn)行自動電話拔號呼叫，待客戶接聽后投送相應(yīng)報(bào)警語料；如果偵測到客戶操作，移動智能終端即向第二服務(wù)器報(bào)告自助接警成功；所述偵測到客戶操作具體為:移動智能終端接聽電話后，向語音網(wǎng)關(guān)發(fā)送接聽信令，語音網(wǎng)關(guān)接收到接聽信令，在線向第二服務(wù)器報(bào)告接警成功。
[0008]本發(fā)明的有益效果是:
1、報(bào)警、聲音聯(lián)動漏報(bào)率大大降低。本發(fā)明在報(bào)警后，通過持續(xù)聲音或電話拔號鈴聲報(bào)警，相比傳統(tǒng)的短信、微信、彩信報(bào)警，報(bào)警聲音的持續(xù)時(shí)間大大增加，并且報(bào)警聲音中止具有客戶操作的強(qiáng)制性條件，可顯著降低漏接風(fēng)險(xiǎn)，大大降低漏報(bào)率。
[0009]2、自助接警與系統(tǒng)分流處置相結(jié)合。本發(fā)明充分考慮了移動網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定性及客戶個(gè)體行為的復(fù)雜性等系統(tǒng)開放性因素，系統(tǒng)對在約定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行自助接警的用戶，轉(zhuǎn)由系統(tǒng)處置，進(jìn)一步降低了漏報(bào)率。
[0010]3、兼顧隱私，系統(tǒng)分流處置多樣化。由于視頻復(fù)核會涉及隱私，本發(fā)明考慮到不同用戶對隱私有不同的需求，對無隱私需求用戶指示由報(bào)警中心處置，其他則指示采用保護(hù)隱私的處置方法。
[0011]4、服務(wù)流程指示多樣化。對有隱私需求的客戶，系統(tǒng)接警根據(jù)客戶約定可采用備用號碼報(bào)警，現(xiàn)場出警復(fù)核等多種指示方式，進(jìn)一步降低漏報(bào)率。
[0012]5、通過上述步驟，層層疊加降低漏報(bào)率，使本發(fā)明的混合接警法的漏報(bào)率可達(dá)到2%以下，為聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核系統(tǒng)提供了一種可靠接警、兼顧隱私、性價(jià)比高的接警方法。相對于同等可靠值守的傳統(tǒng)報(bào)警模式，大量減少了誤報(bào)，減少出警，降低了出警成本，可降低出警70%以上；有效減少報(bào)警中心的接警工作量，報(bào)警中心工作量下降90%以上，大幅提高了報(bào)警運(yùn)營的生產(chǎn)效率，綜合經(jīng)濟(jì)效益顯著。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0013]圖1是本發(fā)明方法實(shí)施的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖；
圖2是本發(fā)明方法的流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0014]以下結(jié)合實(shí)施例具體闡述本發(fā)明自助值守視頻復(fù)核可靠報(bào)警方法的內(nèi)容。
[0015]本發(fā)明基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的混合接警方法通過移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。如圖1所示，移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核系統(tǒng)由報(bào)警前端子系統(tǒng)、報(bào)警中心、移動智能終端、備用移動智能終端和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心(Internet Data Center、IDC)組成。報(bào)警前端子系統(tǒng)由感應(yīng)器和攝像機(jī)組成，感應(yīng)器通過有線或無線與攝像機(jī)相連，攝像機(jī)與第一局域網(wǎng)相連，感應(yīng)器感應(yīng)產(chǎn)生報(bào)警信號，攝像機(jī)將報(bào)警信號通過網(wǎng)絡(luò)上傳；攝像機(jī)能通過網(wǎng)絡(luò)被移動智能終端、報(bào)警中心遠(yuǎn)程調(diào)用。報(bào)警中心由多個(gè)接警終端和第一服務(wù)器組成，多個(gè)接警終端和第一服務(wù)器均與第二局域網(wǎng)相連，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心包括第二服務(wù)器和語音網(wǎng)關(guān)，第二服務(wù)器和語音網(wǎng)關(guān)均與第三局域網(wǎng)相連。第一局域網(wǎng)、第二局域網(wǎng)、第三局域網(wǎng)、移動智能終端和備用移動智能終端均通過廣域網(wǎng)相連，移動智能終端和備用移動智能終端還通過電話網(wǎng)與語音網(wǎng)關(guān)相連。
[0016]本發(fā)明所述報(bào)警，包括但不限于:入侵報(bào)警、消防報(bào)警、紅外感應(yīng)報(bào)警、微波感應(yīng)報(bào)
警、溫度報(bào)警等。
[0017]因此，感應(yīng)器為開關(guān)量感應(yīng)器，包括但不限于:
1、門磁報(bào)警器，當(dāng)門開啟時(shí)，門與門框的移動使相關(guān)磁塊與電感線圈相位移動激發(fā)磁電感應(yīng)，從而發(fā)出開關(guān)量報(bào)警的感應(yīng)器。
[0018]2、被動紅外報(bào)警器，當(dāng)人或其他物體移動時(shí)，被動紅外報(bào)警器能感應(yīng)周邊發(fā)射的紅外強(qiáng)度變化，從而發(fā)出開關(guān)量報(bào)警信號。
[0019]3、微波報(bào)警器，當(dāng)有移動物體接警報(bào)警器時(shí)，根據(jù)多普勒效應(yīng)偵測到周邊有移動物體，從而引發(fā)開關(guān)量報(bào)警。
[0020]4、溫度感應(yīng)器，當(dāng)電子溫度感應(yīng)器超過某個(gè)閥值時(shí)，發(fā)出開關(guān)量信號報(bào)警。
[0021]5、上述報(bào)警感應(yīng)器的無線版，通過無線信號傳輸，方便布線，不破壞裝修。
[0022]6、可適用于上述報(bào)警感應(yīng)器之外的開關(guān)量感應(yīng)器。
[0023]攝像機(jī)可采用:
1、帶有有線或無線報(bào)警輸入功能的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。
[0024]2、帶有有線或無線報(bào)警功能的模擬攝像機(jī)與網(wǎng)絡(luò)視頻存儲器的組合體。
[0025]3、其他帶有無線或有線接入功能，有網(wǎng)絡(luò)接口的攝像機(jī)系統(tǒng)。
[0026]當(dāng)報(bào)警系統(tǒng)時(shí)，感應(yīng)器偵測到報(bào)警，發(fā)出報(bào)警開關(guān)量信號，攝像機(jī)接收到開關(guān)量信號，通過網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)視頻存儲器的SDK(Software Development Kit,即軟件開發(fā)工具包)包向第二服務(wù)器報(bào)警。網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)視頻存儲器的SDK可供網(wǎng)絡(luò)集成視頻的實(shí)時(shí)調(diào)用等功能。對具體的攝像機(jī)型號，沒有特殊的要求。
[0027]接警終端可以采用普通PC機(jī)來實(shí)現(xiàn)。
[0028]移動智能終端和備用移動智能終端均內(nèi)置交互式操作系統(tǒng)，并配有可播放視頻的屏幕，包括但不限于:智能手機(jī)，iPad平板電腦等。
[0029]局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、移動電話網(wǎng)網(wǎng)在第一服務(wù)器和第二服務(wù)器的管理下形成傳輸鏈路，負(fù)責(zé)報(bào)警信號上傳及送達(dá)、音視頻信號調(diào)用及傳輸。第一服務(wù)器負(fù)責(zé)對客戶信息及流程的管理的功能移動智能終端用于客戶自助值守視頻復(fù)核。第二服務(wù)器用于在客戶在約定時(shí)間未完成自助接警后，在系統(tǒng)指示下協(xié)助其完成接警處置。第一服務(wù)器、第二服務(wù)器在小規(guī)模應(yīng)用可以合并由第二服務(wù)器承擔(dān)。
[0030]如圖2所示，本發(fā)明的整個(gè)接警流程。
[0031]報(bào)警后，系統(tǒng)分析相應(yīng)移動智能終端是否在線，如果在線，采取驅(qū)動移動智能裝置持續(xù)聲音報(bào)警；否則系統(tǒng)通過語音網(wǎng)關(guān)通過電話拔號呼叫用戶號碼報(bào)警，兩種方法均是持續(xù)地發(fā)出聲音呼叫用戶，并具有客戶接聽或操作方可中止的強(qiáng)制性，保證了漏報(bào)率的大幅降低。但電話拔號呼叫用戶會產(chǎn)生話費(fèi)。
[0032]當(dāng)客戶通過操作中止移動智能裝置的聲音報(bào)警或電話報(bào)警，并在客戶自助接警、復(fù)核操作后，移動智能終端偵測到上述操作，即向系統(tǒng)發(fā)送接警成功信息，系統(tǒng)接收到接警成功信息則認(rèn)為該次自助接警成功。
[0033]在報(bào)警發(fā)生后，對于在約定時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)未收到相關(guān)移動智能終端自助接警成功信號，即指示報(bào)警中心進(jìn)行分流處置。
[0034]對于不同隱私需求的客戶及其他系統(tǒng)分流約定，系統(tǒng)僅對客戶的分流進(jìn)行指示，與報(bào)警中心交互操作無關(guān)。
[0035]本發(fā)明基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的混合接警方法，是一種兼顧隱私的可靠接警的方法；包含報(bào)警前端子系統(tǒng)報(bào)警后，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心的的第二服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)接收到報(bào)警信息，命令移動智能終端聲音報(bào)警，即發(fā)出持續(xù)聲音向客戶報(bào)警或通過自動電話拔號向客戶報(bào)警；報(bào)警發(fā)生后，若移動智能裝置偵測到客戶接警操作即認(rèn)為自助接警成功，向第二服務(wù)器發(fā)送此次接警成功信息；若第二服務(wù)器在報(bào)警后約定時(shí)間(如60秒)內(nèi)未收到移動智能終端發(fā)送的該次報(bào)警客戶接警成功信息，即認(rèn)為該次自助接警失敗，第二服務(wù)器進(jìn)行分流處置，既指令第一服務(wù)器進(jìn)行后續(xù)處置；第一服務(wù)器負(fù)責(zé)對多臺接警終端的處置分流和管理等；對無隱私保護(hù)要求的客戶指示報(bào)警中心接警復(fù)核，有隱私保護(hù)要求的客戶指示報(bào)警中心根據(jù)約定向備用號碼報(bào)警復(fù)核或現(xiàn)場復(fù)核，以實(shí)現(xiàn)混合接警。
[0036]本發(fā)明基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的混合接警方法，通過以下步驟來實(shí)現(xiàn):
步驟1:報(bào)警前端子系統(tǒng)報(bào)警。
[0037]報(bào)警前端子系統(tǒng)的感應(yīng)器發(fā)出開關(guān)量報(bào)警后，攝像機(jī)接收到開關(guān)量信號，向第二服務(wù)器報(bào)警，第二服務(wù)器記錄報(bào)警時(shí)間。
[0038]步驟2:自助接警:第二服務(wù)器分析相關(guān)移動智能終端是否在線，若偵測到移動智能終端在線，通過廣域網(wǎng)向移動智能裝置聲音報(bào)警；若偵測到移動智能終端不在線，則通過語音網(wǎng)關(guān)向移動智能裝置電話拔號呼叫用戶。
[0039]第二服務(wù)器分析相關(guān)移動智能終端是否在線，如偵測到移動智能終端在線，即通過網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議包向移動智能終端報(bào)警，指令其發(fā)出持續(xù)聲音呼叫，保持呼叫至偵測到客戶進(jìn)行操作為止。如果偵測到客戶操作，移動智能終端即向第二服務(wù)器報(bào)告自助接警成功。
[0040]所述第二服務(wù)器分析相關(guān)移動智能終端是否在線具體為:移動智能終端定期發(fā)送在線握手信號給第二服務(wù)器，若第二服務(wù)器在一個(gè)周期內(nèi)未收到在線握手信號，視為移動智能終端離線。
[0041]所述偵測到客戶進(jìn)行操作具體為:報(bào)警聲音發(fā)出后，若移動智能終端的觸摸屏有操作，移動智能終端向第二服務(wù)器發(fā)送客戶進(jìn)行操作的信號。
[0042]如果第二服務(wù)器分析相關(guān)移動智能裝置處于離線狀態(tài)，第二服務(wù)器即指令語音網(wǎng)關(guān)對其進(jìn)行自動電話拔號呼叫，待客戶接聽后投送相應(yīng)報(bào)警語料。如果偵測到客戶操作，移動智能終端即向第二服務(wù)器報(bào)告自助接警成功。
[0043]所述偵測到客戶操作具體為:移動智能終端接聽電話后，向語音網(wǎng)關(guān)發(fā)送接聽信令，語音網(wǎng)關(guān)接收到接聽信令，在線向第二服務(wù)器報(bào)告接警成功。
[0044]步驟3:若步驟2自助接警失敗，報(bào)警中心進(jìn)行分流處置。[0045]如果第二服務(wù)器在報(bào)警前端子系統(tǒng)報(bào)警后約定時(shí)間內(nèi)(如60秒)沒有收到接警成功信號，認(rèn)為自助接警失敗，向報(bào)警中心的第一服務(wù)器發(fā)送處置指令，第一服務(wù)器將處置指令平均分配到接警終端。
[0046]接警終端對無隱私要求的客戶進(jìn)行視頻復(fù)核。對有隱私要求的客戶，則由第二服務(wù)器指令語音網(wǎng)關(guān)自動向備用移動終端報(bào)警或者根據(jù)協(xié)議出警復(fù)核。
[0047]分析本發(fā)明的具體流程可見，本發(fā)明在報(bào)警后，通過持續(xù)聲音或電話拔號鈴聲報(bào)警，相比傳統(tǒng)的短信、微信、彩信報(bào)警，報(bào)警聲音的持續(xù)時(shí)間大大增加，并且報(bào)警聲音中止具有客戶操作的強(qiáng)制性條件，可顯著降低漏接風(fēng)險(xiǎn)，大大降低漏報(bào)率。本發(fā)明充分考慮了移動網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定性及客戶個(gè)體行為的復(fù)雜性等系統(tǒng)開放性因素，系統(tǒng)對在約定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行自助接警的用戶，轉(zhuǎn)由系統(tǒng)處置，進(jìn)一步降低了漏報(bào)率。
【權(quán)利要求】
1.一種基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的混合接警系統(tǒng)，其特征在于，它由報(bào)警前端子系統(tǒng)、報(bào)警中心、移動智能終端、備用移動智能終端和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心組成；報(bào)警前端子系統(tǒng)由感應(yīng)器和攝像機(jī)等組成，感應(yīng)器通過有線或無線與攝像機(jī)相連，攝像機(jī)與第一局域網(wǎng)相連，感應(yīng)器感應(yīng)產(chǎn)生報(bào)警信號，攝像機(jī)將報(bào)警信號通過網(wǎng)絡(luò)上傳；報(bào)警中心由多個(gè)接警終端和第一服務(wù)器組成，多個(gè)接警終端和第一服務(wù)器均與第二局域網(wǎng)相連，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心包括第二服務(wù)器和語音網(wǎng)關(guān)，第二服務(wù)器和語音網(wǎng)關(guān)均與第三局域網(wǎng)相連；第一局域網(wǎng)、第二局域網(wǎng)、第三局域網(wǎng)、移動智能終端和備用移動智能終端均通過廣域網(wǎng)相連，移動智能終端和備用移動智能終端還通過電話網(wǎng)與語音網(wǎng)關(guān)相連。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的混合接警系統(tǒng)，其特征在于，所述感應(yīng)器可以選用開關(guān)量感應(yīng)器，選自門磁報(bào)警器、被動紅外報(bào)警器、微波報(bào)警器、溫度感應(yīng)器。
3.一種應(yīng)用權(quán)利要求1所述混合接警系統(tǒng)的基于移動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警視頻復(fù)核的混合接警方法，其特征在于，該方法通過以下步驟來實(shí)現(xiàn): 步驟1:報(bào)警前端子系統(tǒng)報(bào)警:報(bào)警前端子系統(tǒng)的感應(yīng)器發(fā)出開關(guān)量報(bào)警后，攝像機(jī)接收到開關(guān)量信號，向第二服務(wù)器報(bào)警，第二服務(wù)器記錄報(bào)警時(shí)間； 步驟2:自助接警:第二服務(wù)器分析相關(guān)移動智能終端是否在線，若偵測到移動智能終端在線，通過廣域網(wǎng)向移動智能裝置聲音報(bào)警；若偵測到移動智能終端不在線，則通過語音網(wǎng)關(guān)向移動智能裝置電話拔號呼叫用戶； 步驟3:若步驟2自助接警失敗，報(bào)警中心進(jìn)行分流處置:如果第二服務(wù)器在報(bào)警前端子系統(tǒng)報(bào)警后約定時(shí)間內(nèi)沒有收到接警成功信號，認(rèn)為自助接警失敗，向報(bào)警中心的第一服務(wù)器發(fā)送處置指令，第一服務(wù)器將處置指令平均分配到接警終端；接警終端對無隱私要求的客戶進(jìn)行視頻復(fù)核；對有隱私要求的客戶，則由第二服務(wù)器指令語音網(wǎng)關(guān)自動向備用移動終端報(bào)警或者指令出警復(fù)核。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的混合接警方法，其特征在于，所述步驟2具體為:第二服務(wù)器分析相關(guān)移動智能終端是否在線，如偵測到移動智能終端在線，即通過網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議包向移動智能終端報(bào)警，指令其發(fā)出持續(xù)聲音呼叫，保持呼叫至偵測到客戶進(jìn)行操作為止；如果偵測到客戶操作，移動智能終端即向第二服務(wù)器報(bào)告自助接警成功；所述第二服務(wù)器分析相關(guān)移動智能終端是否在線具體為:移動智能終端定期發(fā)送在線握手信號給第二服務(wù)器，若第二服務(wù)器在一個(gè)周期內(nèi)未收到在線握手信號，視為移動智能終端離線；所述偵測到客戶進(jìn)行操作具體為:報(bào)警聲音發(fā)出后，若移動智能終端的觸摸屏有操作，移動智能終端向第二服務(wù)器發(fā)送客戶進(jìn)行操作的信號；如果第二服務(wù)器分析相關(guān)移動智能裝置處于離線狀態(tài)，第二服務(wù)器即指令語音網(wǎng)關(guān)對其進(jìn)行自動電話拔號呼叫，待客戶接聽后投送相應(yīng)報(bào)警語料；如果偵測到客戶操作，移動智能終端即向第二服務(wù)器報(bào)告自助接警成功；所述偵測到客戶操作具體為:移動智能終端接聽電話后，向語音網(wǎng)關(guān)發(fā)送接聽信令，語音網(wǎng)關(guān)接收到接聽信令，在線向第二服務(wù)器報(bào)告接警成功。
【文檔編號】G08B25/00GK103617709SQ201310636390
【公開日】2014年3月5日 申請日期:2013年12月2日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月2日
【發(fā)明者】駱泱泱, 舒煒 申請人:駱泱泱, 舒煒