專利名稱：一種消除語(yǔ)音系統(tǒng)提示音的網(wǎng)絡(luò)信息編碼方案的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種電話網(wǎng)絡(luò)的電話語(yǔ)音系統(tǒng)，特別是涉及一種消除語(yǔ)音系統(tǒng)提示音的網(wǎng)絡(luò)信息編碼方案。
背景技術(shù)：
電話語(yǔ)音系統(tǒng)已經(jīng)大量應(yīng)用在電話網(wǎng)絡(luò)中，這種語(yǔ)音系統(tǒng)的聲音界面存有眾多提示音，用戶依據(jù)提示音的提示完成相應(yīng)的操作，從而得到所要求的信息或服務(wù)，使用戶較快捷地達(dá)到目的方。
但這種語(yǔ)音提示音不直觀，用戶先聽后操作較為困難，容易出現(xiàn)迷茫和混亂；同時(shí)，提示音浪費(fèi)人們大量時(shí)間和系統(tǒng)資源，使得用戶得不到高效高質(zhì)的服務(wù)。
如果能實(shí)現(xiàn)先操作，不用聽提示音，則用戶的使用效果會(huì)大大提高。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的就是克服上述現(xiàn)有技術(shù)的缺點(diǎn)，在電話語(yǔ)音系統(tǒng)中取消系統(tǒng)提示音，使用戶每按一鍵就能直接得到語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器中相應(yīng)的信息內(nèi)容和服務(wù)。本發(fā)明可應(yīng)用于所有語(yǔ)音服務(wù)器，如語(yǔ)音服務(wù)器(IVR)，呼叫中心系統(tǒng)，語(yǔ)音電子郵件系統(tǒng)及其它需要系統(tǒng)提示音的場(chǎng)合。
實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的技術(shù)方案是，利用電話網(wǎng)絡(luò)雙音多頻(DTMF)信號(hào)生成網(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼，并將生成的網(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼按一定規(guī)則存入IC卡中，用戶利用電話機(jī)按鍵后，IC卡電話機(jī)將生成的網(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼從IC卡中取出，并送往語(yǔ)音服務(wù)器中，通過(guò)安裝解釋程序?qū)W(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼進(jìn)行解碼，從而實(shí)現(xiàn)取消語(yǔ)音系統(tǒng)的提示音。
本發(fā)明的取消提示音的網(wǎng)絡(luò)信息編碼方案的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)是特點(diǎn)(1)取消了語(yǔ)音系統(tǒng)的系統(tǒng)提示音，只放內(nèi)容，聲音界面干凈，感覺自然；(2)命令行隨著應(yīng)用功能的增加不斷擴(kuò)展，利用網(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼可產(chǎn)生多種多樣的應(yīng)用服務(wù)功能；(3)可發(fā)行不同的應(yīng)用IC卡；(4)可通過(guò)普通電話機(jī)或IC卡電話機(jī)向語(yǔ)音服務(wù)器發(fā)送指令。
優(yōu)點(diǎn)(1)用戶由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，成為命令發(fā)起人；(2)不用學(xué)，方便，高效；(3)無(wú)提示音干擾，直接播放內(nèi)容，語(yǔ)音界面簡(jiǎn)單。


現(xiàn)結(jié)合附圖和實(shí)施利對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步說(shuō)明，以其對(duì)本發(fā)明有更清晰地理解。
圖1是本發(fā)明消除語(yǔ)音系統(tǒng)提示音的網(wǎng)絡(luò)信息編碼方案的示意圖。
表1(1)和表1(2)是配合實(shí)施本發(fā)明的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息編碼指令集的應(yīng)用實(shí)例。
表1(1)系統(tǒng)命令集

表1(2)NICS信息服務(wù)指令編碼集

注文件類型V--語(yǔ)音文件T--文本文件F--傳真文件通知提取D--電話B--數(shù)字BB機(jī)H--漢字BB機(jī)X--信息機(jī)F--傳真機(jī)
具體實(shí)施例方式
從圖1中可以看出，首先利用電話網(wǎng)絡(luò)雙音多頻(DTMF)信號(hào)(0，1，2，3，4，5，6，7，8，9，*，#)12個(gè)字符，生成網(wǎng)絡(luò)信息指令碼和參數(shù)編碼。網(wǎng)絡(luò)信息指令集的目的是將用戶的各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行標(biāo)記，供語(yǔ)音服務(wù)器調(diào)用相應(yīng)的應(yīng)用程序，參數(shù)是應(yīng)用程序所需要的相關(guān)數(shù)據(jù)。
將生成的網(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼按一定規(guī)則存儲(chǔ)于IC卡存儲(chǔ)芯片中，IC卡可插入IC卡電話機(jī)上，或其它語(yǔ)音終端設(shè)備帶有IC卡電話機(jī)上的互聯(lián)網(wǎng)專用鍵實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)，IC卡電話機(jī)將生成的網(wǎng)絡(luò)指令集和參數(shù)編碼從IC卡中取出，并送往語(yǔ)音服務(wù)器或其它語(yǔ)音設(shè)備中，安裝在語(yǔ)音服務(wù)器或其它語(yǔ)音設(shè)備上的指令解釋程序?qū)γ钸M(jìn)行解釋，并完成相應(yīng)的應(yīng)用程序調(diào)用或生成語(yǔ)音可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(VXML)文件，應(yīng)用程序或語(yǔ)音可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(VXML)文件解釋程序?qū)⑿畔⒔Y(jié)果轉(zhuǎn)化成聲音直接送往電話機(jī)聽筒或喇叭，從而實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的操作和應(yīng)用。
用戶若沒有互聯(lián)網(wǎng)專用電話機(jī)，通過(guò)普通電話機(jī)或其它終端設(shè)備發(fā)送相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息指令也可實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的操作。
應(yīng)用程序中若需要輸入數(shù)據(jù)和條件，提示音由應(yīng)用程序通過(guò)語(yǔ)音合成或人工錄音給出。
本發(fā)明采用的網(wǎng)絡(luò)信息指令集編碼格式為#XXX# XXXXXXXXX#命令行參數(shù)指令集均以#號(hào)開始或結(jié)束作為標(biāo)識(shí)。
“#”號(hào)之間X為1-N位0-9數(shù)字編碼，分別對(duì)應(yīng)相應(yīng)的用戶語(yǔ)音應(yīng)用功能，編碼原則為使用頻度高的應(yīng)用編碼位數(shù)少；使用頻度低的應(yīng)用編碼位數(shù)多。“*”號(hào)作為小數(shù)點(diǎn)使用。
操作命令或參數(shù)均可用雙音多頻(DTMF)或其它通信協(xié)議發(fā)出。
現(xiàn)介紹本發(fā)明編碼方案應(yīng)用舉例。
例一鍵通電子郵件卡編碼方案序號(hào) 按鍵功能 編碼 參數(shù) 備注1. 聽新郵件 #11#2. 發(fā)送郵件 #13#3. 存郵件 #7#4. 查詢郵件 #15#5. 回復(fù)郵件 #10#6. 聽舊郵件 #16#7. 刪除郵件 #9#8. 定制郵件 #17#9. 聽下一封 #3#10. 聽上一封 #2#11. 確認(rèn) #0#12. 常見問(wèn)題 #18#13. 幫助(回主頁(yè)) #4#14. 接通郵局 接入號(hào) *******#0#28138372*123456#15. 繳費(fèi)中心 繳費(fèi)接入號(hào)用戶通過(guò)電話及接通電話郵件服務(wù)器后，通過(guò)發(fā)送相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼就可實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能，如發(fā)送#11#就可實(shí)現(xiàn)聽新郵件，發(fā)送#13#就可實(shí)現(xiàn)發(fā)送郵件，發(fā)送#7#就可實(shí)現(xiàn)存郵件，依此類推。
權(quán)利要求
1.一種消除語(yǔ)音系統(tǒng)提示音的網(wǎng)絡(luò)信息編碼方案，其特征在于它利用電話網(wǎng)絡(luò)雙音多頻(DTMF)信號(hào)生成網(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼，并將生成的網(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼按一定規(guī)則存入IC卡中，用戶利用電話機(jī)按鍵后，IC卡電話機(jī)將生成的網(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼從IC卡中取出，并通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)送往語(yǔ)音服務(wù)器或其它語(yǔ)音設(shè)備中，語(yǔ)音服務(wù)器或其它語(yǔ)音設(shè)備通過(guò)安裝解釋程序?qū)W(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼進(jìn)行解碼并執(zhí)行相應(yīng)操作，從而實(shí)現(xiàn)取消語(yǔ)音系統(tǒng)的提示音。
全文摘要
一種消除語(yǔ)音系統(tǒng)提示音的網(wǎng)絡(luò)信息編碼方案，其特征在于它利用電話網(wǎng)絡(luò)雙音多頻(DTMF)信號(hào)生成網(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼，并將生成的網(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼按一定規(guī)則存入IC卡中，用戶利用電話機(jī)按鍵后，IC卡電話機(jī)將生成的網(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼從IC卡中取出，并送往語(yǔ)音服務(wù)器或其它語(yǔ)音設(shè)備中，通過(guò)安裝解釋程序?qū)W(wǎng)絡(luò)信息指令集和參數(shù)編碼進(jìn)行解碼，根據(jù)解碼完成相應(yīng)的操作，從而實(shí)現(xiàn)取消語(yǔ)音系統(tǒng)的提示音。
文檔編號(hào)H04M3/18GK1399460SQ0112344
公開日2003年2月26日 申請(qǐng)日期2001年7月25日 優(yōu)先權(quán)日2001年7月25日
發(fā)明者張平 申請(qǐng)人:北京長(zhǎng)江巨蜂科技有限公司