專利名稱：復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種通訊管理裝置，特別是涉及一種可與網(wǎng)絡(luò)連結(jié)，并能提供詳細(xì)使用狀況的復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法。
背景技術(shù)：
在科技一日千里的今日，通訊管理裝置已經(jīng)廣泛應(yīng)用在每一個領(lǐng)域，隨著科技不斷進(jìn)步發(fā)展，然而目前市面上有許多業(yè)者利用傳真機(jī)、電話、上網(wǎng)裝置，提供消費(fèi)者付費(fèi)的服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者有需求時，到業(yè)者指定的營業(yè)場所，由業(yè)者人員代為操作、或由消費(fèi)者自行操作，使用完畢后由營業(yè)人員告之或由上述的裝置輸出報表，消費(fèi)者再付費(fèi)。
雖然，業(yè)者提供傳真機(jī)、上網(wǎng)裝置、電話等服務(wù)機(jī)臺，消費(fèi)者要使用時需到這些裝置放置地方操作，由于上述裝置的擺設(shè)位置不在營業(yè)收費(fèi)柜臺附近，當(dāng)消費(fèi)者使用時則無法立即得出使用狀態(tài)，或使用后消費(fèi)的金額。若營業(yè)人員因業(yè)務(wù)繁忙，不知消費(fèi)者已使用完畢，消費(fèi)者不付款離去，或同一消費(fèi)者使用多筆，只拿一筆消費(fèi)的收據(jù)付款，營業(yè)人員因不知使用幾筆，只收消費(fèi)者一筆消費(fèi)金額，造成營業(yè)上的損失。
此外業(yè)者提供的傳真機(jī)、上網(wǎng)裝置、電話等機(jī)服務(wù)臺，因無法透過網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)程管理中心連接并傳輸資料(如傳真機(jī)的使用紀(jì)錄等等)，故需由設(shè)備廠商人員至營業(yè)場所，操作上述裝置打印使用紀(jì)錄，或透過這些裝置自動每日定時打印使用紀(jì)錄，且設(shè)備機(jī)臺的使用情況及設(shè)備機(jī)臺服務(wù)功能的更新，亦需設(shè)備廠商人員至營業(yè)場所后，始能得知機(jī)臺使用的情況，以及到現(xiàn)場更新服務(wù)功能，造成營業(yè)人員及設(shè)備廠商，人力成本的負(fù)擔(dān)，即無法立即作銷售情報的分析。
如上所述，如何使通訊管理裝置具有同時連結(jié)的優(yōu)點(diǎn)，并同時兼具網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)可自動回復(fù)信息與更新的功能，實(shí)為一尚待解決的技術(shù)課題。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明提供一種復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法，其主要目的在于解決上述的不足；本發(fā)明利用一可透過電話線連接至傳真機(jī)、電話機(jī)、外線的傳真管理裝置或是上網(wǎng)裝置。本發(fā)明中有一控制鈕控制連接傳真機(jī)可否對外撥出及接收來電，提供營業(yè)人員控管傳真機(jī)的使用，另有一輸入輸出模塊可檢測電話線路狀態(tài)及讀取電話線路傳真及電話使用中的傳收信號，并將檢測、讀取電話線路狀態(tài)及使用中的傳送信號，先儲存至記憶模塊內(nèi)，再經(jīng)由中央處理模塊處理后，將電話線路狀態(tài)及使用中的傳送信號的信息，顯示在顯示模塊的屏幕上，提供在柜臺營業(yè)人員監(jiān)看及控管。
此外，本發(fā)明在消費(fèi)者使用后將讀取到傳收信號，先儲存至記憶模塊內(nèi)，再經(jīng)由中央處理模塊依計費(fèi)程序處理后，將在消費(fèi)的品號、數(shù)量、單價、總價等信息顯示在顯示屏幕上，即使同一消費(fèi)者傳收多次，亦會經(jīng)由計費(fèi)程序處理后在屏幕顯示自動累加消費(fèi)的品號、數(shù)量、單價、總額，并發(fā)出一信息至服務(wù)端，以便讓營業(yè)人員了解消費(fèi)者須付費(fèi)的金額。
另本發(fā)明可讓管理端經(jīng)由公眾通訊網(wǎng)路(PSTN)連接至本發(fā)明的裝置，定期或不定期收取傳真管理裝置內(nèi)的使用紀(jì)錄，及遠(yuǎn)程更新裝置的軟件。此外，管理端更可提供本發(fā)明實(shí)時情報，便于做實(shí)時銷售情報的分析，及節(jié)省需至營業(yè)場所了解使用紀(jì)錄、更新功能項(xiàng)目的人力成本。
根據(jù)本發(fā)明所揭露的其方法，至少包含下列步驟透過使用端的輸入輸出模塊檢測是否有使用外圍通訊裝置，并藉由中央處理模塊產(chǎn)生日志文件并進(jìn)行相對應(yīng)的處理，接著將日志文件存入記憶模塊并透過顯示單元呈現(xiàn)結(jié)果，然后傳送收據(jù)資料至服務(wù)端，并判斷記憶模塊中的日志文件數(shù)量是否超出默認(rèn)值，最后中央處理模塊將日志文件轉(zhuǎn)換成回傳檔。


有關(guān)本發(fā)明的詳細(xì)內(nèi)容及技術(shù)，現(xiàn)配合

如下圖1為本發(fā)明復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法的示意圖；圖2為本發(fā)明復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法的系統(tǒng)架構(gòu)圖；圖3-a、圖3-b、圖3-c為本發(fā)明的復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法的流程圖；圖4-a為復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法中日志文件的檔案格式圖；及圖4-b為復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法中回傳檔的檔案格式圖。
圖中符號說明10傳真裝置20電訊裝置30網(wǎng)絡(luò)骨干40管理端50使用端50a～c使用端100復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)110輸入輸出模塊120局線選擇單元130局線檢測單元140中央處理模塊150記憶模塊160顯示模塊170振鈴產(chǎn)生單元180數(shù)據(jù)交換單元190電源供應(yīng)單元步驟200 一使用端的一輸入輸出模塊檢測是否有使用一外圍通訊裝置步驟210 藉由一中央處理模塊產(chǎn)生一日志文件并進(jìn)行相對應(yīng)的處理步驟220 將該日志文件存入一記憶模塊并透過一顯示單元呈現(xiàn)結(jié)果步驟230 傳送一收據(jù)資料至一服務(wù)端步驟240 判斷該記憶模塊中的該日志文件數(shù)量是否超出一默認(rèn)值步驟250 該中央處理模塊將該日志文件轉(zhuǎn)換成一回傳檔步驟300 透過該輸入輸出模塊傳送該回傳文件至一管理端步驟310 該管理端判斷該回傳檔的正確性步驟320 該管理端儲存該回傳檔步驟330 該管理端檢測該使用端是否需設(shè)定步驟340 該使用端將設(shè)定的檔案存入該記憶單元中具體實(shí)施方式
本發(fā)明為一種復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法，請參照圖1，本發(fā)明復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法的示意圖，說明如下如圖所示，本發(fā)明復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)100與傳真裝置10、電訊裝置20等外圍通訊裝置一并組成為使用端50，更進(jìn)一步描述為在不同的服務(wù)端也就是業(yè)者的消費(fèi)場所，會設(shè)有多個使用端50a～50c等，而各個使用端50均透過網(wǎng)絡(luò)骨干30連結(jié)至管理端40，此時使用端50便可將所有的信息傳送至管理端40，當(dāng)使用端50有消費(fèi)行為時，復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)100便會加以紀(jì)錄所有使用歷程等相關(guān)信息，當(dāng)使用完畢之后，則會將消費(fèi)信息轉(zhuǎn)換成一種付費(fèi)數(shù)據(jù)，并透過一服務(wù)端進(jìn)行收費(fèi)的動作，或是透過復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)100打印出來，使用端50的付費(fèi)過程均可在服務(wù)端完成，以確保收支正確。
上述的網(wǎng)絡(luò)骨干30與至少一個使用端50連結(jié)，而網(wǎng)絡(luò)骨干30為一公眾交換電話網(wǎng)絡(luò)(Public Switched Telephone Network；PSTN)或是指一切具有通訊、數(shù)據(jù)傳輸功能的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及型態(tài)。
而上述的外圍通訊裝置可以是電話機(jī)、傳真機(jī)、調(diào)制解調(diào)器及其它具有通訊功能的設(shè)備裝置等等。
請參照圖2，為本發(fā)明復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法的系統(tǒng)架構(gòu)圖。說明如下就本發(fā)明的系統(tǒng)架構(gòu)圖而言，包含下列幾個模塊與單元一復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)100用以代表發(fā)明裝置本身經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)骨干30可與管理端40連接，將所有使用信息加以呈現(xiàn)，并透過本系統(tǒng)加以處理，復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)100包含一輸入輸出模塊110、一中央處理模塊140、一記憶模塊150、一顯示模塊160與一電源供應(yīng)單元190、一振鈴產(chǎn)生單元170，其中輸入輸出模塊110更包含了下述的單元一局線選擇單元120、一局線檢測單元130、一數(shù)據(jù)交換單元180。其旨為控管系統(tǒng)內(nèi)所有信號的產(chǎn)生及溝通，以下便做進(jìn)一步的說明1.輸入輸出模塊110，該模塊為提供判斷信號的種類及選擇接通的線路，將信號與資料傳送至正確的模塊與外部裝置，并產(chǎn)生一狀態(tài)信息至下一模塊；輸入輸出模塊110更包括有(1)局線選擇單元120，該單元提供一控制鈕，用以控制傳真裝置與局線的相連，并判斷局線進(jìn)來的信號。
(2)局線檢測單元130，該單元用以檢測判斷一信號的種類，而告知該輸入輸出模塊進(jìn)行處理，而該信號至少包括有一電話機(jī)與傳真機(jī)與調(diào)制解調(diào)器的信號、一撥出號碼、一接通信號、一斷線信號、一對方設(shè)定的傳真號碼、一傳真通訊協(xié)議的信號。
(3)數(shù)據(jù)交換單元180，該單元用以與該管理端連結(jié)，可執(zhí)行記帳并進(jìn)行將數(shù)據(jù)編碼、譯碼的運(yùn)作。
2.中央處理模塊140，該模塊為狀態(tài)的解讀及信號處理，將收到的信號及數(shù)據(jù)加以比較，做出相對應(yīng)的處理及運(yùn)算，而將輸入輸出模塊110檢測到的狀態(tài)信息轉(zhuǎn)換成一指令信號。
3.記憶模塊150，該模塊為儲存通訊紀(jì)錄，將該輸入輸出模塊檢測到的信號存為一紀(jì)錄事件，當(dāng)接收到中央處理模塊140的指令信號便加以儲存，此一紀(jì)錄事件至少包括有一紀(jì)錄檢測到線路的狀態(tài)與信號、一計費(fèi)程序單價表參數(shù)、一紀(jì)錄使用的紀(jì)錄、一字庫。
4.顯示模塊160，該模塊用以顯示經(jīng)過中央處理模塊140處理過的各種信息，特別用于顯示該使用端消費(fèi)的結(jié)果，當(dāng)接收到中央處理模塊140的指令信號便顯示信息。
5.電源供應(yīng)單元190，該單元用以提供復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)100所需的電力。
6.振鈴產(chǎn)生單元170，該單元用以產(chǎn)生提示鈴聲，并與中央處理模塊140連接。
其中任意一個復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)100，可視為使用端50，針對特定一服務(wù)端加以監(jiān)控與管理。
現(xiàn)在請參閱圖3-a，圖3-a、圖3-b、圖3-c均系為本發(fā)明的復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法的流程圖。
首先透過一使用端50的一輸入輸出模塊110檢測是否有使用一外圍通訊裝置(步驟200)，若沒有檢測到，變持續(xù)檢測保持步驟200的狀態(tài)；若有檢測到有使用外圍通訊裝置時，則藉由一中央處理模塊140產(chǎn)生一日志文件并進(jìn)行相對應(yīng)的處理(步驟210)，產(chǎn)生日志文件之后，便將該日志文件存入一記憶模塊150并透過一顯示單元160呈現(xiàn)結(jié)果(步驟220)，然后開始傳送一收據(jù)資料至一服務(wù)端(步驟230)，此一收據(jù)資料可包含一使用端的消費(fèi)歷程及一使用端的消費(fèi)金額；此時消費(fèi)者便能至服務(wù)端進(jìn)行付費(fèi)，此一服務(wù)端用以收取消費(fèi)者所消費(fèi)的金額，接著看到圖3-b，步驟230后，便開始判斷該記憶模塊150中的該日志文件數(shù)量是否超出一默認(rèn)值(步驟240)，若是沒有超過默認(rèn)值，則結(jié)束本流程；如果已超過默認(rèn)值，則該中央處理模塊140將該日志文件轉(zhuǎn)換成一回傳檔(步驟250)，便進(jìn)入步驟A，然后請看到圖3-c。
步驟A是說明了一管理端模式，首先步驟A之后，透過該輸入輸出模塊110傳送該回傳檔至一管理端40(步驟300)，當(dāng)管理端40接收到回傳檔時，該管理端40判斷該回傳檔是否正確(步驟310)，若回傳檔不正確，則要求重新傳送回到步驟300；若回傳檔正確，則該管理端40儲存該回傳檔(步驟320)，以便進(jìn)行一更新模式，接著該管理端40檢測該使用端50是否需設(shè)定(步驟330)，設(shè)定一些新的參數(shù)或是更新數(shù)據(jù)，若使用端50不需要接收設(shè)定，那么便結(jié)束本流程；若使用端50需要接收設(shè)定，則該使用端50將設(shè)定的檔案存入該記憶單元150中(步驟340)，并結(jié)束本流程。
請參照圖4-a，為為復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法中日志文件的檔案格式圖，圖中說明了日志文件的檔案格式。
看到日志文件，至少包含下列參數(shù)一序號、一服務(wù)端編號、一品號、一電話號碼、一數(shù)量、一使用日期、一使用時間及一結(jié)果。
如圖所示，服務(wù)端可按照日志文件中的參數(shù)一一查詢比對，進(jìn)而收費(fèi)。
圖4-b為復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法中回傳檔的檔案格式圖，圖中說明了回傳檔的檔案格式。
看到回傳檔，至少包含下列參數(shù)一品號、一數(shù)量、一月、一日及一檢查碼。
如圖所示，管理端40，便可統(tǒng)一整合各個使用端50的使用情形。
雖然本發(fā)明以前述的較佳實(shí)施例揭露如上，然其并非用以限定本發(fā)明，任何熟習(xí)此技藝者，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)，當(dāng)可作些許的更動與潤飾，因此本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)以權(quán)利要求所界定者為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1.一種復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)，其特征在于，應(yīng)用連結(jié)一使用端的一外圍通訊裝置，而加以監(jiān)控并統(tǒng)一管理，并可藉由網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程的一管理端整合至少一個使用端的使用情形，進(jìn)而更新數(shù)據(jù)，而該復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)更包含一輸入輸出模塊，為提供判斷信號的種類及選擇接通的線路，將信號與資料傳送至正確的模塊與外部裝置，并產(chǎn)生一狀態(tài)信息；一中央處理模塊，為狀態(tài)的解讀及信號處理，將收到的信號及數(shù)據(jù)加以比較，做出相對應(yīng)的處理及運(yùn)算，而將該狀態(tài)信息轉(zhuǎn)換成一指令信號；一記憶模塊，為儲存通訊紀(jì)錄，將該輸入輸出模塊檢測到的信號存為一紀(jì)錄事件，當(dāng)接收到該指令信號便加以儲存；一顯示模塊，用以顯示經(jīng)過該中央處理模塊處理過的各種信息，特別用于顯示該使用端消費(fèi)的結(jié)果，當(dāng)接收到該指令信號便顯示信息；及其中任意一個該復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)，可視為該使用端，針對特定一服務(wù)端加以監(jiān)控與管理。
2.如權(quán)利要求1所述的復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)，其特征在于，該輸入輸出模塊更包含有一局線選擇單元，提供一控制鈕，用以控制傳真裝置與局線的相連，并判斷局線進(jìn)來的信號；一局線檢測單元，用以檢測判斷一信號的種類，而告知該輸入輸出模塊進(jìn)行處理；一數(shù)據(jù)交換單元，用以與該管理端連結(jié)，可執(zhí)行捉帳并進(jìn)行將數(shù)據(jù)編碼、譯碼的運(yùn)作。
3.如權(quán)利要求2所述的復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)，其特征在于，該局線檢測單元的該信號至少包括有一電話機(jī)與傳真機(jī)與調(diào)制解調(diào)器的信號、一撥出號碼、一接通信號、一斷線信號、一對方設(shè)定的傳真號碼、一傳真通訊協(xié)議的信號。
4.如權(quán)利要求1所述的復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)，其特征在于，該復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)更提供一振鈴產(chǎn)生單元，該振鈴產(chǎn)生單元用以產(chǎn)生提示鈴聲，并與該中央處理模塊連接。
5.如權(quán)利要求1所述的復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)，其特征在于，該復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)更提供一電源供應(yīng)單元，該電源供應(yīng)單元用以提供該復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)所需的電力。
6.如權(quán)利要求1所述的復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)，其特征在于，該紀(jì)錄事件至少包括有一紀(jì)錄檢測到線路的狀態(tài)與信號、一計費(fèi)程序單價表參數(shù)、一紀(jì)錄使用的紀(jì)錄、一字庫。
7.如權(quán)利要求1所述的復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)，其特征在于，該外圍通訊裝置可從電話機(jī)、傳真機(jī)、調(diào)制解調(diào)器及其它具有通訊功能的設(shè)備裝置的組合中任意擇一。
8.如權(quán)利要求1所述的復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)，其特征在于，該管理端透過一網(wǎng)絡(luò)骨干與至少一個該使用端連結(jié)。
9.如權(quán)利要求8所述的復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)，其特征在于，該網(wǎng)絡(luò)骨干可為一公眾交換電話網(wǎng)絡(luò)(Public Switched TelephoneNetwork；PSTN)及指一切具有通訊、數(shù)據(jù)傳輸功能的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及型態(tài)。
10.一種復(fù)合性通訊管理的方法，其特征在于，透過一使用端監(jiān)控、管理與其連結(jié)的的一外圍通訊裝置，并可藉由網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程的一管理端整合至少一個使用端的使用情形，進(jìn)而更新數(shù)據(jù)，該方法包含下列步驟透過該使用端的一輸入輸出模塊檢測是否有使用該外圍通訊裝置；藉由一中央處理模塊產(chǎn)生一日志文件并進(jìn)行相對應(yīng)的處理；將該日志文件存入一記憶模塊并透過一顯示單元呈現(xiàn)結(jié)果；及傳送一收據(jù)資料至一服務(wù)端。
11.如權(quán)利要求10所述復(fù)合性通訊管理的方法，其特征在于，該外圍通訊裝置可從電話機(jī)、傳真機(jī)、調(diào)制解調(diào)器及其它具有通訊功能的設(shè)備裝置的組合中任意擇一。
12.如權(quán)利要求10所述復(fù)合性通訊管理的方法，其特征在于，該管理端透過一網(wǎng)絡(luò)骨干與至少一個該使用端連結(jié)。
13.如權(quán)利要求11所述的復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)，其特征在于，該網(wǎng)絡(luò)骨干可為一公眾交換電話網(wǎng)絡(luò)(Public Switched TelephoneNetwork；PSTN)及系指一切具有通訊、數(shù)據(jù)傳輸功能的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及型態(tài)。
14.如權(quán)利要求10所述的復(fù)合性通訊管理的方法，其特征在于，該日志文件，至少包含下列參數(shù)一序號、一服務(wù)端編號、一品號、一電話號碼、一數(shù)量、一使用日期、一使用時間及一結(jié)果。
15.如權(quán)利要求10所述的復(fù)合性通訊管理的方法，其特征在于，該收據(jù)資料可包含一該使用端的消費(fèi)歷程及一該使用端的消費(fèi)金額。
16.如權(quán)利要求10所述的復(fù)合性通訊管理的方法，其特征在于，更提供一管理端模式，并包含下列步驟判斷該記憶模塊中的該日志文件數(shù)量是否超出一默認(rèn)值；該中央處理模塊將該日志文件轉(zhuǎn)換成一回傳檔；透過該輸入輸出模塊傳送該回傳文件至一管理端；該管理端判斷該回傳檔的正確性；及該管理端儲存該回傳檔。
17.如權(quán)利要求16所述復(fù)合性通訊管理的方法，其特征在于，該回傳檔，至少包含下列參數(shù)一品號、一數(shù)量、一月、一日及一檢查碼。
18.如權(quán)利要求16所述復(fù)合性通訊管理的方法，其特征在于，該管理端儲存該回傳檔的步驟后，更提供一更新模式，包含下列步驟該管理端檢測該使用端是否需設(shè)定；該使用端將設(shè)定的檔案存入該記憶單元中。
19.如權(quán)利要求10所述復(fù)合性通訊管理的方法，其特征在于，該服務(wù)端用以收取消費(fèi)者所消費(fèi)的金額。
全文摘要
本發(fā)明為一種復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)及其方法，本發(fā)明透過復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)(使用端)連結(jié)至外圍通訊裝置，從而加以監(jiān)控并統(tǒng)一管理各個裝置，對外通訊的方式則連結(jié)管理端，并透過管理端整合至少一個使用端的情形，進(jìn)而更新使用端的數(shù)據(jù)，應(yīng)用此方法，可提高復(fù)合性通訊管理系統(tǒng)的擴(kuò)充性。
文檔編號H04B17/00GK1518251SQ0310156
公開日2004年8月4日 申請日期2003年1月14日 優(yōu)先權(quán)日2003年1月14日
發(fā)明者周國然 申請人:華源生活資訊股份有限公司