專利名稱：指揮調(diào)度操作臺(tái)自動(dòng)擴(kuò)展方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種應(yīng)用于調(diào)度指揮領(lǐng)域解決通訊瓶頸的方法，特別是一種指揮調(diào)度操作臺(tái)自動(dòng)擴(kuò)展方法。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有技術(shù)中，在正常情況下，標(biāo)準(zhǔn)配置的調(diào)度操作臺(tái)能夠滿足調(diào)度通訊的使用要求，但是在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，調(diào)度通訊系統(tǒng)將產(chǎn)生話務(wù)高峰，預(yù)置的調(diào)度操作臺(tái)一般是按標(biāo)準(zhǔn)通訊量加倍方式配置的，無法應(yīng)付突發(fā)的話務(wù)高峰，即當(dāng)調(diào)度操作臺(tái)上作為調(diào)度通訊專用的手機(jī)全部被占用時(shí)，許多用戶必須處于呼叫等待或呼叫不進(jìn)來的情況，這會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)指揮、公安指揮、消防指揮等調(diào)度不能及時(shí)得到現(xiàn)場信息的后果發(fā)生，由此可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失，并危害人員生命安全。而且調(diào)度操作人員只能固定在某一固定地點(diǎn)操作，這給數(shù)字程控調(diào)度機(jī)操作臺(tái)造成了不靈活性。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是當(dāng)調(diào)度操作臺(tái)上作為調(diào)度通訊專用的手機(jī)全部占用，且呼入流將趨于進(jìn)入處阻塞狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)將桌面計(jì)算機(jī)及桌面電話同時(shí)轉(zhuǎn)為臨時(shí)調(diào)度操作臺(tái)，以解決調(diào)度通訊瓶頸問題。
本發(fā)明解決上述問題所采用的技術(shù)方案是該調(diào)度操作臺(tái)自動(dòng)擴(kuò)展方法包括調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)、具有網(wǎng)絡(luò)接口的調(diào)度操作臺(tái)、基于公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)的電話終端，其特征是調(diào)度操作臺(tái)的一端連接調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)，另一端連接計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)與電話網(wǎng)連接，用于調(diào)度通訊的電話和用于臨時(shí)擴(kuò)展的調(diào)度電話均處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。
本發(fā)明在預(yù)設(shè)為臨時(shí)自動(dòng)擴(kuò)展的桌面計(jì)算機(jī)上安裝有用于調(diào)度操作的專用軟件及與調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)連接的專用通訊軟件，其中專用通訊軟件處于后臺(tái)，接收調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)的呼叫啟動(dòng)指令，當(dāng)收到與本機(jī)地址及賬號一致的呼叫請求后，自動(dòng)啟動(dòng)調(diào)度操作專用軟件，并通過調(diào)度操作專用軟件實(shí)施調(diào)度指揮通訊作業(yè)。
本發(fā)明啟動(dòng)配套話路流程是在調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)中具有預(yù)設(shè)的每個(gè)用于自動(dòng)擴(kuò)展調(diào)度操作臺(tái)數(shù)據(jù)，對應(yīng)于每個(gè)用于自動(dòng)擴(kuò)展的桌面計(jì)算機(jī)均設(shè)置不少于一部電話機(jī)作為調(diào)度通訊路由，在啟動(dòng)桌面計(jì)算機(jī)作為自動(dòng)擴(kuò)展調(diào)度操作臺(tái)前，系統(tǒng)主機(jī)首先測試該電話是否占用，如果占用則參數(shù)順序排列的其他電話機(jī)，只有在具有空閑電話通訊路由的情況下，系統(tǒng)才啟動(dòng)自動(dòng)擴(kuò)展調(diào)度操作流程。
本發(fā)明當(dāng)人員或桌面電話、桌面計(jì)算機(jī)資源不足時(shí)，可以將呼叫電話自動(dòng)導(dǎo)入人工應(yīng)答流程，采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)應(yīng)答方式臨時(shí)記錄呼叫者電話號碼，然后待調(diào)度操作臺(tái)空閑時(shí)自動(dòng)回叫。
本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比，具有以下優(yōu)點(diǎn)A、當(dāng)發(fā)生話務(wù)高峰的調(diào)度通訊瓶頸問題時(shí)，系統(tǒng)仍然能夠應(yīng)對。B、當(dāng)調(diào)度指揮人員不足時(shí)，能自動(dòng)引導(dǎo)主叫用戶等待。C、通過本發(fā)明允許用戶建立移動(dòng)調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)，該方式特別適合119指揮車的移動(dòng)指揮、抗洪救災(zāi)現(xiàn)場指揮、突發(fā)事故現(xiàn)場指揮等應(yīng)用要求。D、適合在固定調(diào)度指揮中心臨時(shí)關(guān)閉情況下的應(yīng)急持續(xù)指揮作業(yè)，例如軍事指揮系統(tǒng)。


圖1為本發(fā)明的自動(dòng)擴(kuò)展流程圖。
圖2為本發(fā)明服務(wù)器端呼叫處理流程圖。
圖3為本發(fā)明客戶端呼叫處理流程圖。
圖4為本發(fā)明信道連接示意圖。
圖5為本發(fā)明信道連接示意圖。
圖6為實(shí)施例示意圖。
具體實(shí)施例方式
本發(fā)明所述調(diào)度操作臺(tái)自動(dòng)擴(kuò)展方法包括調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)、具有網(wǎng)絡(luò)接口的調(diào)度操作臺(tái)、基于公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)的電話終端。其特點(diǎn)是調(diào)度操作臺(tái)的一端連接調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)，另一端連接計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)與電話網(wǎng)連接，用于調(diào)度通訊的電話和用于臨時(shí)擴(kuò)展的調(diào)度電話必須處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，即能夠通過邏輯或物理方式連接，可以是固定電話，也可以是移動(dòng)電話，見圖3；啟動(dòng)桌面計(jì)算機(jī)作為臨時(shí)調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)操縱臺(tái)的流程是在預(yù)設(shè)為臨時(shí)自動(dòng)擴(kuò)展的桌面計(jì)算機(jī)上安裝用于調(diào)度操作的專用軟件及與調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)連接的專用通訊軟件，其中通訊軟件處于后臺(tái)，主要負(fù)責(zé)接收調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)的呼叫啟動(dòng)指令，當(dāng)收到與本機(jī)地址及賬號即代碼時(shí)，一致的呼叫請求后，自動(dòng)啟動(dòng)調(diào)度操作軟件，并通過調(diào)度操作軟件實(shí)施調(diào)度指揮通訊作業(yè)。處理流程見，見圖4；啟動(dòng)配套話路流程是在調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)中具有預(yù)設(shè)的每個(gè)用于自動(dòng)擴(kuò)展調(diào)度操作臺(tái)數(shù)據(jù)，對應(yīng)于每個(gè)用于自動(dòng)擴(kuò)展的桌面計(jì)算機(jī)均設(shè)置不少于一部電話機(jī)作為調(diào)度通訊路由，在啟動(dòng)桌面計(jì)算機(jī)作為自動(dòng)擴(kuò)展調(diào)度操作臺(tái)前，系統(tǒng)主機(jī)首先測試該電話是否占用，如果占用則參數(shù)順序排列的其他電話機(jī)，只有在具有空閑電話通訊路由的情況下系統(tǒng)才啟動(dòng)自動(dòng)擴(kuò)展調(diào)度操作流程，見圖2；當(dāng)人員或桌面電話、桌面計(jì)算機(jī)資源不足時(shí)，可以將呼叫電話自動(dòng)導(dǎo)入人工應(yīng)答流程，采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)應(yīng)答方式臨時(shí)記錄呼叫者電話號碼即主叫號碼，然后待調(diào)度操作臺(tái)空閑時(shí)自動(dòng)回叫，以減少主叫用戶持機(jī)等待時(shí)間和減輕阻塞情況。
使用時(shí)，我們通過延伸到基于TCP/IP協(xié)議的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在發(fā)生話務(wù)高峰時(shí)自動(dòng)將應(yīng)用于調(diào)度通訊的調(diào)度操作臺(tái)延伸到桌面計(jì)算機(jī)上，臨時(shí)將桌面計(jì)算機(jī)擴(kuò)展成調(diào)度通訊的調(diào)度操作臺(tái)，并自動(dòng)調(diào)用與呼叫量對等的通訊資源來解決話務(wù)瓶頸問題，流程圖見圖1。系統(tǒng)處理流程具有多線程能力，能夠根據(jù)服務(wù)器話務(wù)量、與服務(wù)器連接的現(xiàn)場傳感器、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫提供的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等不同事件內(nèi)容自動(dòng)調(diào)整擴(kuò)展方向和擴(kuò)展數(shù)量，同時(shí)提供消息轉(zhuǎn)換技術(shù)向擴(kuò)展對象發(fā)送就位通知，專用的協(xié)議族還能夠在線檢測被擴(kuò)展的桌面計(jì)算機(jī)是否處于“激活”狀態(tài)及是否有人正在操作，以便實(shí)時(shí)處理流程決定是否將其切入話務(wù)流，見圖2。
自動(dòng)擴(kuò)展調(diào)度操作臺(tái)實(shí)施例見圖6，該圖為某應(yīng)用例在該單位通訊網(wǎng)中，共有五個(gè)局，分別為822、823、825、826、866局，調(diào)度中心設(shè)在866局所在地，866局電話交換設(shè)備使用西門子局用交換機(jī)即EWSD型。虛擬數(shù)字程控調(diào)度系統(tǒng)在866局通過七號信令接入，總管理用戶數(shù)量為128門，其中866局69門，822局6門，823局21門，825局8門，826局24門。虛擬數(shù)字程控調(diào)度系統(tǒng)主機(jī)與信息中心的數(shù)據(jù)庫連接。配置一臺(tái)調(diào)度操作臺(tái)，通過本單位局域網(wǎng)連接自動(dòng)擴(kuò)展系統(tǒng)。
權(quán)利要求
1.一種調(diào)度操作臺(tái)自動(dòng)擴(kuò)展方法，它包括調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)、具有網(wǎng)絡(luò)接口的調(diào)度操作臺(tái)、基于公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)的電話終端，其特征是調(diào)度操作臺(tái)的一端連接調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)，另一端連接計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)與電話網(wǎng)連接，用于調(diào)度通訊的電話和用于臨時(shí)擴(kuò)展的調(diào)度電話均處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的調(diào)度操作臺(tái)自動(dòng)擴(kuò)展方法，其特征是在預(yù)設(shè)為臨時(shí)自動(dòng)擴(kuò)展的桌面計(jì)算機(jī)上安裝有用于調(diào)度操作的專用軟件及與調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)連接的專用通訊軟件，其中專用通訊軟件處于后臺(tái)，接收調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)的呼叫啟動(dòng)指令，當(dāng)收到與本機(jī)地址及賬號一致的呼叫請求后，自動(dòng)啟動(dòng)調(diào)度操作專用軟件，并通過調(diào)度操作專用軟件實(shí)施調(diào)度指揮通訊作業(yè)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的調(diào)度操作臺(tái)自動(dòng)擴(kuò)展方法，其特征是啟動(dòng)配套話路流程是在調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)中具有預(yù)設(shè)的每個(gè)用于自動(dòng)擴(kuò)展調(diào)度操作臺(tái)數(shù)據(jù)，對應(yīng)于每個(gè)用于自動(dòng)擴(kuò)展的桌面計(jì)算機(jī)均設(shè)置不少于一部電話機(jī)作為調(diào)度通訊路由，在啟動(dòng)桌面計(jì)算機(jī)作為自動(dòng)擴(kuò)展調(diào)度操作臺(tái)前，系統(tǒng)主機(jī)首先測試該電話是否占用，如果占用則參數(shù)順序排列的其他電話機(jī)，只有在具有空閑電話通訊路由的情況下，系統(tǒng)才啟動(dòng)自動(dòng)擴(kuò)展調(diào)度操作流程。
4.根據(jù)權(quán)利要求1或2或3所述的調(diào)度操作臺(tái)自動(dòng)擴(kuò)展方法其特征是當(dāng)人員或桌面電話、桌面計(jì)算機(jī)資源不足時(shí)，可以將呼叫電話自動(dòng)導(dǎo)入人工應(yīng)答流程，采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)應(yīng)答方式臨時(shí)記錄呼叫者電話號碼，然后待調(diào)度操作臺(tái)空閑時(shí)自動(dòng)回叫。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種應(yīng)用于調(diào)度指揮領(lǐng)域解決通訊瓶頸的方法，特別是一種指揮調(diào)度操作臺(tái)自動(dòng)擴(kuò)展方法。它包括調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)、具有網(wǎng)絡(luò)接口的調(diào)度操作臺(tái)、基于公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)的電話終端，其特征是調(diào)度操作臺(tái)的一端連接調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)，另一端連接計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)與電話網(wǎng)連接，用于調(diào)度通訊的電話和用于臨時(shí)擴(kuò)展的調(diào)度電話均處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。本發(fā)明當(dāng)發(fā)生話務(wù)高峰的調(diào)度通訊瓶頸問題時(shí)，系統(tǒng)仍然能夠應(yīng)對；當(dāng)調(diào)度指揮人員不足時(shí)，自動(dòng)引導(dǎo)主叫用戶等待；通過本發(fā)明允許用戶建立移動(dòng)調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)；適合在固定調(diào)度指揮中心臨時(shí)關(guān)閉情況下的應(yīng)急持續(xù)指揮作業(yè)。
文檔編號H04L12/24GK1567825SQ03129478
公開日2005年1月19日 申請日期2003年6月24日 優(yōu)先權(quán)日2003年6月24日
發(fā)明者陳偉 申請人:陳偉