專利名稱：一種在通用個人通信業(yè)務中實現(xiàn)免打擾服務的方法
技術(shù)領域：
本法發(fā)明涉及個人通信技術(shù)領域，特別是指一種在通用個人通信業(yè)務中實現(xiàn)免打擾服務的方法。
背景技術(shù)：
隨著個人通信的發(fā)展，每個人擁有的通信工具越來越多，如全球移動通信系統(tǒng)(GSM)制式的手機、碼分多址(CDMA)制式的手機、小靈通、固定電話等。每種通信工具都有一個不同的電話號碼，這樣給用戶的工作和生活帶來極大的不變，不僅找人困難，讓人找到也是一件很困難的事。
通用個人通信業(yè)務(UPT)，也就是通常所說的一號通業(yè)務或一碼通等業(yè)務，使用戶只需對外公布一個號碼，所有呼叫該一號通號碼的呼叫，都將由系統(tǒng)自動地根據(jù)用戶的設定接續(xù)到相應的號碼上。因此，通用個人通信業(yè)務將成為未來個人通信的首選。
在現(xiàn)有UPT業(yè)務中，一般是讓用戶提供多個號碼，如手機號碼、小靈通號碼和固定電話的號碼等，然后由系統(tǒng)根據(jù)既定原則，如用戶指定或由運營商規(guī)定的規(guī)則等，將呼叫接續(xù)到相應的號碼上。
例如，系統(tǒng)將手機號碼指定為第一接續(xù)號碼、將小靈通號碼指定為第二接續(xù)號碼、將固定電話的號碼指定為第三接續(xù)號碼作為呼叫接續(xù)的優(yōu)先順序，當呼叫該一號通號碼時，系統(tǒng)將首先接續(xù)被叫用戶的手機號碼，如該接續(xù)不成功時，如無人應答或占線時，則系統(tǒng)自動呼叫轉(zhuǎn)接到下一個接續(xù)號碼即小靈通號碼，如該接續(xù)仍不成功時，則系統(tǒng)再次自動呼叫轉(zhuǎn)接到下一個接續(xù)號碼......，直至接通一個號碼或全部接不通為止。
上述方案的缺點在于如果用戶在某個特定時間段內(nèi)不想接聽任何電話，如在重要會議或休息期間，則現(xiàn)有技術(shù)不能實現(xiàn)。而用戶的這種需求又相當普遍，因為免打擾服務會給用戶的工作和生活帶來很大的方便。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明的目的在于提供一種在通用個人通信業(yè)務中實現(xiàn)免打擾服務的方法，以增強通用個人通信業(yè)務的功能。
為達到上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實現(xiàn)的一種在通用個人通信業(yè)務中實現(xiàn)免打擾服務的方法，其特征在于，該方法包括系統(tǒng)設置免打擾服務，當系統(tǒng)收到主叫用戶呼叫通用個人通信業(yè)務用戶的呼叫請求時，判斷該被叫用戶是否已申請了免打擾服務，如果是，則拒絕接通該被叫用戶，并向主叫用戶發(fā)送免打擾提示音，否則，正常接通該被叫用戶。
較佳地，所述用戶申請免打擾服務的方法是應用系統(tǒng)提供的電話方式、網(wǎng)頁方式或呼叫中心來申請免打擾服務。
較佳地，通過電話方式申請免打擾服務，其包括以下步驟a、系統(tǒng)采集到通用個人通信業(yè)務的自助管理號碼，對撥打該號碼的用戶進行鑒權(quán)，并判斷該用戶是否通過鑒權(quán)，如果是，則當系統(tǒng)采集到用戶選擇“設置免打擾服務”的信息后，執(zhí)行步驟b，否則結(jié)束；b、系統(tǒng)提示申請步驟，并根據(jù)用戶的輸入結(jié)果進行設置后，通知用戶設置結(jié)果。
較佳地，通過網(wǎng)頁方式申請免打擾服務，其包括以下步驟系統(tǒng)通過網(wǎng)絡服務器采集到通用個人通信業(yè)務的用戶申請免打擾服務的請求后，通過網(wǎng)絡服務器的功能頁面，應用提供免打擾服務的業(yè)務平臺與網(wǎng)絡服務器之間的人機交互語言(MML)消息，進行設置免打擾服務的操作。
較佳地，通過呼叫中心申請免打擾服務，其包括以下步驟系統(tǒng)通過通用個人通信業(yè)務的呼叫中心采集到通用個人通信業(yè)務的用戶申請免打擾服務的請求后，由呼叫中心應用提供免打擾服務的業(yè)務平臺與網(wǎng)絡服務器之間的人機交互語言(MML)消息，進行設置免打擾服務的操作。
較佳地，所述人機交互語言消息至少包括用戶鑒權(quán)請求消息、設置免打擾請求消息、查詢免打擾請求消息和請求消息的響應消息。
較佳地，該方法進一步包括通過電話方式、網(wǎng)頁方式或呼叫中心取消免打擾服務的操作。
較佳地，所述通過網(wǎng)頁方式或呼叫中心取消免打擾服務的操作方法為系統(tǒng)通過網(wǎng)絡服務器或通用個人通信業(yè)務的呼叫中心采集到通用個人通信業(yè)務的用戶取消免打擾服務的請求后；由網(wǎng)絡服務器的功能頁面或呼叫中心應用提供免打擾服務的業(yè)務平臺與網(wǎng)絡服務器之間的人機交互語言消息，進行取消免打擾服務的操作。
較佳地，所述人機交互語言消息至少包括用戶鑒權(quán)請求消息、取消免打擾請求消息、查詢免打擾請求消息和請求消息的響應消息。
較佳地，所述發(fā)送免打擾提示音為發(fā)送拒絕主叫來話的提示音，或發(fā)送請主叫用戶在語音信箱中留言的提示音。
較佳地，所述語音信箱通過智能網(wǎng)體系中的獨立智能外設與智能網(wǎng)建立連接，并由運行在業(yè)務控制點上的通用個人通信業(yè)務通過智能網(wǎng)應用協(xié)議(INAP)來控制語音信箱完成錄音和放音的操作。
較佳地，所述錄音操作包括以下步驟系統(tǒng)在主叫用戶留言時，自動生成一個語音文件標識(ID)，并通過業(yè)務控制點(SCP)向獨立智能外設下發(fā)提示錄音(PR)操作，同時將語音文件ID填寫到PR的相關參數(shù)中；獨立智能外設收到PR操作后，控制語音信箱實現(xiàn)對主叫用戶的留言錄音，并以該語音文件的ID命名該語音文件后，保存在語音信箱中。
較佳地，所述放音操作包括以下步驟
系統(tǒng)在機主收聽語音信箱中的語音文件時，通過業(yè)務控制點向獨立智能外設下發(fā)播放通知(PA)操作，并在PA的相關參數(shù)中，由系統(tǒng)填寫需要播放的語音信箱中的語音文件的ID；獨立智能外設收到該操作后，控制語音信箱向機主放音。
應用本發(fā)明，通過在通用個人通信業(yè)務中設置免打擾服務，增強了用戶使用的方便性，拓展了新的用戶群，同時使通用個人通信業(yè)務的功能更趨于完善。另外，應用本發(fā)明，也可使通用個人通信業(yè)務針對不同的用戶群提供差異化的服務。


圖1所示為應用本發(fā)明的通用個人通信系統(tǒng)實現(xiàn)免打擾服務的流程圖；圖2所示為應用本發(fā)明的用戶通過電話方式實現(xiàn)申請/取消免打擾服務的流程圖；圖3所示為應用本發(fā)明的用戶通過網(wǎng)頁方式實現(xiàn)申請/取消免打擾服務的示意圖；圖4所示為應用本發(fā)明的使主叫用戶留言的組網(wǎng)示意圖。
具體實施例方式
下面結(jié)合附圖及具體實施例對本發(fā)明再作進一步詳細的說明。
本發(fā)明的思路是系統(tǒng)設置免打擾服務，當系統(tǒng)收到主叫用戶呼叫通用個人通信業(yè)務用戶的呼叫請求時，判斷該被叫用戶是否已申請了免打擾服務，如果是，則拒絕接通該被叫用戶，并向主叫用戶發(fā)送免打擾提示音，否則，正常接通該被叫用戶。該免打擾提示音可為播放忙音，或播放“抱歉，機主現(xiàn)在無法接聽您的電話，請稍后再撥”等，或?qū)⒅鹘杏脩舻膩碓掁D(zhuǎn)接到語音信箱，讓主叫用戶收聽機主預先錄制好的或系統(tǒng)缺省提供的留言，并讓該主叫用戶給機主留言。而機主則可以查詢并收聽來話者的留言。
對于申請免打擾服務的用戶，可為一般普通用戶，也可只允許重要用戶(VIP用戶)申請該服務，這樣可使系統(tǒng)針對不同的用戶群提供差異化服務。
圖1所示為應用本發(fā)明的通用個人通信系統(tǒng)實現(xiàn)免打擾服務的流程圖。
步驟101，系統(tǒng)設置免打擾服務；步驟102，當有主叫用戶呼叫通用個人通信業(yè)務的用戶時，系統(tǒng)判斷該被叫用戶是否已申請免打擾服務，如果是，則執(zhí)行步驟103，否則執(zhí)行步驟104；步驟103，拒絕接通該被叫用戶，并向主叫用戶發(fā)送免打擾提示音后，結(jié)束該流程；步驟104，正常接通該被叫用戶后，結(jié)束該流程。
通用個人通信業(yè)務的用戶申請/取消免打擾服務有多種實現(xiàn)方法，下面具體舉例說明。
1)系統(tǒng)對撥打通用個人通信業(yè)務自助管理號碼的用戶，進行鑒權(quán)后，為該用戶設置/取消免打擾服務的功能。圖2所示為應用本發(fā)明的用戶通過電話方式實現(xiàn)申請/取消免打擾服務的流程圖。
步驟201，系統(tǒng)采集到用戶撥打的通用個人通信業(yè)務自助管理號碼；步驟202，系統(tǒng)對該撥打自助管理號碼的用戶進行鑒權(quán)；步驟203，判斷用戶是否通過鑒權(quán)，如果是，則執(zhí)行步驟204，否則結(jié)束該流程；步驟204，系統(tǒng)判斷是否采集到用戶發(fā)出的“申請免打擾服務”的信息，如果是，則執(zhí)行步驟205，否則結(jié)束該流程；步驟205，系統(tǒng)提示按1申請免打擾服務，按2取消免打擾服務，按0返回；步驟206，系統(tǒng)根據(jù)用戶的選擇執(zhí)行相應的操作，如果用戶選擇“1或2”，則執(zhí)行步驟207，否則結(jié)束該流程；步驟207，系統(tǒng)進行設置/取消免打擾服務操作，并通知用戶執(zhí)行結(jié)果，如設置/取消操作成功或失敗，該流程結(jié)束。
2)系統(tǒng)對登陸到通用個人通信業(yè)務運營商提供的網(wǎng)站的用戶進行鑒權(quán)后，應用網(wǎng)絡服務器為該用戶設置/取消免打擾服務的功能。圖3所示為應用本發(fā)明的用戶通過網(wǎng)頁方式實現(xiàn)申請/取消免打擾服務的示意圖。系統(tǒng)通過網(wǎng)絡服務器采集到通用個人通信業(yè)務的用戶由接入終端301，如普通微機，發(fā)出的申請免打擾服務的請求后，應用網(wǎng)絡服務器(WebServer)302為用戶提供設置/取消免打擾服務。提供免打擾服務的業(yè)務平臺303與WebServer302之間通過人機交互語言(MML)消息進行信息交互，WebServer302與接入終端301之間是標準的超文本傳輸(HTML)協(xié)議。業(yè)務平臺303與WebServer302之間的MML消息至少包括用戶鑒權(quán)請求消息，該消息中的主要參數(shù)為用戶身份標識(ID)和密碼，設置免打擾請求消息，該消息中的主要參數(shù)為用戶ID，取消免打擾請求消息，該消息中的主要參數(shù)為用戶ID，查詢免打擾請求消息，該消息中的主要參數(shù)為用戶ID，請求消息的響應消息，該消息中的主要參數(shù)為處理結(jié)果、用戶狀態(tài)等。
3)用戶撥打提供通用個人通信業(yè)務運營商的呼叫中心，由人工話務員幫助用戶進行設置/取消免打擾服務的操作。該方式的實現(xiàn)方法同樣是使提供免打擾服務的業(yè)務平臺與呼叫中心建立連接，系統(tǒng)通過網(wǎng)絡服務器采集到通用個人通信業(yè)務用戶發(fā)出的申請免打擾服務的請求后，由呼叫中心通過人機交互語言消息為用戶提供設置/取消免打擾服務，該實現(xiàn)方法的主要目的是為用戶提供一種申請/取消免打擾服務的方式，其原理與應用網(wǎng)頁設置/取消免打擾服務的方法相同。該方法所用消息的機制同樣采用MML的方式，且至少包括以下幾種消息用戶鑒權(quán)請求消息，該消息中的主要參數(shù)為用戶身份標識(ID)和密碼，設置免打擾請求消息，該消息中的主要參數(shù)為用戶ID，取消免打擾請求消息，該消息中的主要參數(shù)為用戶ID，查詢免打擾請求消息，該消息中的主要參數(shù)為用戶ID，
請求消息的響應消息，該消息中的主要參數(shù)為處理結(jié)果、用戶狀態(tài)等。
如果主叫用戶聽到的免打擾提示音為拒絕來話，則主叫用戶只能放下電話，過一段時間再撥打，如果主叫用戶聽到的免打擾提示音為讓主叫用戶留言，則申請了免打擾服務的機主可在方便時查詢并收聽主叫用戶的留言。
圖4所示為應用本發(fā)明的使主叫用戶留言的組網(wǎng)示意圖。語音信箱通過智能網(wǎng)體系中的一個獨立的智能外設(獨立IP)，與智能網(wǎng)建立連接。運行在業(yè)務控制點(SCP)上的通用個人通信業(yè)務通過SCP與獨立IP之間的智能網(wǎng)應用協(xié)議(INAP)來控制語音信箱，從而完成錄音和放音的操作。
當需要錄制主叫用戶的留言時，系統(tǒng)自動生成一個語音文件標識(ID)，并通過SCP向獨立IP下發(fā)提示錄音(PR)操作，該PR操作是INAP中的一個操作，將語音文件ID填寫到PR的相關參數(shù)中。獨立IP收到PR操作后，控制語音信箱實現(xiàn)對主叫用戶的留言錄音，并以該語音文件的ID命名該語音文件后，保存在語音信箱中，以供機主查詢和收聽。
當需要將語音信箱中的語音文件播放給機主聽時，系統(tǒng)通過SCP向獨立IP下發(fā)播放通知(PA)操作，該PA操作是INAP中的一個操作，在PA的相關參數(shù)中，系統(tǒng)填寫需要播放的語音信箱中的語音文件的ID。獨立IP收到該操作后，控制語音信箱向機主放音。
另外，如果用戶未在通用個人通信業(yè)務中設置免打擾服務，而應用通用個人通信業(yè)務的呼叫轉(zhuǎn)移功能將主叫轉(zhuǎn)移到具有免打擾服務功能且該功能已被激活的話機上后，用戶同樣可享受該話機所提供的免打擾服務。
以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種在通用個人通信業(yè)務中實現(xiàn)免打擾服務的方法，其特征在于，該方法包括系統(tǒng)設置免打擾服務，當系統(tǒng)收到主叫用戶呼叫通用個人通信業(yè)務用戶的呼叫請求時，判斷該被叫用戶是否已申請了免打擾服務，如果是，則拒絕接通該被叫用戶，并向主叫用戶發(fā)送免打擾提示音，否則，正常接通該被叫用戶。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述用戶申請免打擾服務的方法是應用系統(tǒng)提供的電話方式、網(wǎng)頁方式或呼叫中心來申請免打擾服務。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，通過電話方式申請免打擾服務，其包括以下步驟a、系統(tǒng)采集到通用個人通信業(yè)務的自助管理號碼，對撥打該號碼的用戶進行鑒權(quán)，并判斷該用戶是否通過鑒權(quán)，如果是，則當系統(tǒng)采集到用戶選擇“設置免打擾服務”的信息后，執(zhí)行步驟b，否則結(jié)束；b、系統(tǒng)提示申請步驟，并根據(jù)用戶的輸入結(jié)果進行設置后，通知用戶設置結(jié)果。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，通過網(wǎng)頁方式申請免打擾服務，其包括以下步驟系統(tǒng)通過網(wǎng)絡服務器采集到通用個人通信業(yè)務的用戶申請免打擾服務的請求后，通過網(wǎng)絡服務器的功能頁面，應用提供免打擾服務的業(yè)務平臺與網(wǎng)絡服務器之間的人機交互語言(MML)消息，進行設置免打擾服務的操作。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，通過呼叫中心申請免打擾服務，其包括以下步驟系統(tǒng)通過通用個人通信業(yè)務的呼叫中心采集到通用個人通信業(yè)務的用戶申請免打擾服務的請求后，由呼叫中心應用提供免打擾服務的業(yè)務平臺與網(wǎng)絡服務器之間的人機交互語言(MML)消息，進行設置免打擾服務的操作。
6.根據(jù)權(quán)利要求4或5所述的方法，其特征在于，所述人機交互語言消息至少包括用戶鑒權(quán)請求消息、設置免打擾請求消息、查詢免打擾請求消息和請求消息的響應消息。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，該方法進一步包括通過電話方式、網(wǎng)頁方式或呼叫中心取消免打擾服務的操作。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述通過網(wǎng)頁方式或呼叫中心取消免打擾服務的操作方法為系統(tǒng)通過網(wǎng)絡服務器或通用個人通信業(yè)務的呼叫中心采集到通用個人通信業(yè)務的用戶取消免打擾服務的請求后；由網(wǎng)絡服務器的功能頁面或呼叫中心應用提供免打擾服務的業(yè)務平臺與網(wǎng)絡服務器之間的人機交互語言消息，進行取消免打擾服務的操作。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述人機交互語言消息至少包括用戶鑒權(quán)請求消息、取消免打擾請求消息、查詢免打擾請求消息和請求消息的響應消息。
10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述發(fā)送免打擾提示音為發(fā)送拒絕主叫來話的提示音，或發(fā)送請主叫用戶在語音信箱中留言的提示音。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其特征在于，所述語音信箱通過智能網(wǎng)體系中的獨立智能外設與智能網(wǎng)建立連接，并由運行在業(yè)務控制點上的通用個人通信業(yè)務通過智能網(wǎng)應用協(xié)議(INAP)來控制語音信箱完成錄音和放音的操作。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，其特征在于，所述錄音操作包括以下步驟系統(tǒng)在主叫用戶留言時，自動生成一個語音文件標識(ID)，并通過業(yè)務控制點(SCP)向獨立智能外設下發(fā)提示錄音(PR)操作，同時將語音文件ID填寫到PR的相關參數(shù)中；獨立智能外設收到PR操作后，控制語音信箱實現(xiàn)對主叫用戶的留言錄音，并以該語音文件的ID命名該語音文件后，保存在語音信箱中。
13.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，其特征在于，所述放音操作包括以下步驟系統(tǒng)在機主收聽語音信箱中的語音文件時，通過業(yè)務控制點向獨立智能外設下發(fā)播放通知(PA)操作，并在PA的相關參數(shù)中，由系統(tǒng)填寫需要播放的語音信箱中的語音文件的ID；獨立智能外設收到該操作后，控制語音信箱向機主放音。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種在通用個人通信業(yè)務中實現(xiàn)免打擾服務的方法，該方法包括系統(tǒng)設置免打擾服務，當系統(tǒng)收到主叫用戶呼叫通用個人通信業(yè)務用戶的呼叫請求時，判斷該被叫用戶是否已申請了免打擾服務，如果是，則拒絕接通該被叫用戶，并向主叫用戶發(fā)送免打擾提示音，否則，正常接通該被叫用戶。應用本發(fā)明，通過在通用個人通信業(yè)務中設置免打擾服務，增強了用戶使用的方便性，并拓展了新的用戶群，同時使通用個人通信業(yè)務的功能更趨于完善。另外，應用本發(fā)明，也可使通用個人通信業(yè)務針對不同的用戶群提供差異化的服務。
文檔編號H04M1/66GK1592334SQ0315619
公開日2005年3月9日 申請日期2003年9月4日 優(yōu)先權(quán)日2003年9月4日
發(fā)明者陳奕泉, 董曉藝, 孫建發(fā) 申請人:華為技術(shù)有限公司