專利名稱：向借助目錄系統(tǒng)分配給原來(lái)?yè)芙械暮艚刑?hào)碼的呼叫號(hào)碼轉(zhuǎn)移呼叫的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及呼叫轉(zhuǎn)移的方法以及用于實(shí)現(xiàn)該方法的裝置。
已知的呼叫轉(zhuǎn)移方法是自動(dòng)轉(zhuǎn)移或者轉(zhuǎn)接，其中，到達(dá)一個(gè)電信終端的呼叫直接向另一終端或者也向被呼叫者的呼叫應(yīng)答器轉(zhuǎn)接。代替自動(dòng)的或者無(wú)條件的轉(zhuǎn)接，也可以設(shè)定有條件的呼叫轉(zhuǎn)移，它根據(jù)被叫終端是否忙亦即它是否正在進(jìn)行通話、或者在一段規(guī)定的時(shí)間間隔后仍未接收到來(lái)的呼叫而轉(zhuǎn)移到來(lái)的呼叫。此外，如果移動(dòng)用戶找不到，亦即當(dāng)移動(dòng)用戶未打開(kāi)他的移動(dòng)無(wú)線終端，或者他的設(shè)備由于其它原因不能被找到時(shí)，那么特別在移動(dòng)無(wú)線電領(lǐng)域中還存在所謂的呼叫轉(zhuǎn)移或者呼叫轉(zhuǎn)接的可能性。
這種已知的呼叫轉(zhuǎn)接或者呼叫轉(zhuǎn)移作為電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，或者作為一種屬于跨越業(yè)務(wù)的功能概貌(例如ISDN電話業(yè)務(wù))的功能特征。這種業(yè)務(wù)規(guī)定了在兩個(gè)終端之間的一種確定方式的電信，該方式可自動(dòng)地、即無(wú)需人干預(yù)地被實(shí)現(xiàn)。
一種這樣的業(yè)務(wù)通過(guò)在電信網(wǎng)絡(luò)的交換站中提供相應(yīng)構(gòu)造的設(shè)備和/或終端實(shí)現(xiàn)。為使該業(yè)務(wù)可為單個(gè)用戶使用，必須把這些設(shè)備為此配置或者設(shè)定。常規(guī)的呼叫轉(zhuǎn)接在此由常稱為“B用戶”的被叫用戶進(jìn)行設(shè)定。對(duì)此在他例如僅短時(shí)離開(kāi)他的工作位置時(shí)顯得十分繁瑣。經(jīng)常發(fā)生的還有例如在開(kāi)始度假前忘記了進(jìn)行轉(zhuǎn)接設(shè)定。此外，一次設(shè)定的轉(zhuǎn)接不能考慮呼叫者或者說(shuō)“A用戶”不同可能的請(qǐng)求。這即便利用向呼叫應(yīng)答器的呼叫轉(zhuǎn)移也經(jīng)常不能提供服務(wù)，例如在緊急詢問(wèn)時(shí)。
經(jīng)常是，代替不在的B用戶，A用戶臨時(shí)為說(shuō)明的目的而更希望接觸另一個(gè)人即“C用戶”，例如他的同事或者B用戶的代理、他的上級(jí)、B用戶的秘書(shū)處等。為此A用戶必須放下電話，找到希望的人的呼叫號(hào)碼，然后重?fù)堋?br> 該呼叫號(hào)碼也可能涉及B用戶的另一個(gè)號(hào)碼，例如當(dāng)B用戶在出差時(shí)他的移動(dòng)呼叫號(hào)碼。
為找到該第二個(gè)呼叫號(hào)碼，經(jīng)常要費(fèi)點(diǎn)事。A必須在目錄、目錄表、組織規(guī)劃或者類似的目錄系統(tǒng)中查找。
經(jīng)?？梢允褂秒娮幽夸浵到y(tǒng)(員工目錄)，該用戶必須通過(guò)他的PC在其內(nèi)查找。目錄系統(tǒng)(例如按照X.500標(biāo)準(zhǔn)或者LDAP標(biāo)準(zhǔn))使能夠訪問(wèn)目錄以及它的條目，亦即在其內(nèi)查找和閱讀。每一條目由多個(gè)屬性組成，例如同事名、呼叫號(hào)碼、部門(mén)、辦公室號(hào)碼，在這些屬性中為每一員工填入具體的屬性值。特別當(dāng)一個(gè)大企業(yè)的成員目錄包含數(shù)量級(jí)為100,000的條目時(shí)，目錄可以通過(guò)多個(gè)軟件/硬件設(shè)備分發(fā)，此時(shí)員工分布在多個(gè)地方。
詢問(wèn)通過(guò)用戶代理和目錄系統(tǒng)代理(或者實(shí)現(xiàn)這一功能的單元)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)例如用戶代理僅可以使用一種電子存儲(chǔ)的分配規(guī)則時(shí)一該分配規(guī)則允許獲知具有相同部門(mén)名稱的B用戶的同事，構(gòu)造這樣的詢問(wèn)就可能非常復(fù)雜。然后必須在第二步驟通過(guò)人工檢查查明處于同一辦公室的同事。
然而這樣的詢問(wèn)必須每次向PC輸入和進(jìn)行人工再處理，這是費(fèi)事的。如果花費(fèi)已達(dá)數(shù)分鐘，則這種花費(fèi)與原來(lái)通過(guò)呼叫B用戶所打算進(jìn)行的詢問(wèn)的內(nèi)容相比經(jīng)常不再是有意義的。
本發(fā)明的任務(wù)基于下面的需要提出，提供一種轉(zhuǎn)移呼叫的方法，它允許當(dāng)B用戶不接受呼叫時(shí)A用戶以簡(jiǎn)單舒適的方式用電話找到被分配給B用戶的人。本發(fā)明的另外的任務(wù)是，提供一種裝置，使用該裝置可以實(shí)現(xiàn)這種方法。
該任務(wù)通過(guò)權(quán)利要求1的方法和權(quán)利要求11的裝置解決。本發(fā)明的一個(gè)重要的思想是提供一種電信業(yè)務(wù)，該種業(yè)務(wù)例如通過(guò)考慮已經(jīng)存在的電子目錄允許A用戶使用分配給B用戶的另外的呼叫號(hào)碼。本發(fā)明的另一重要的方面在于，該電信業(yè)務(wù)通過(guò)A用戶的終端控制。由此使在B用戶的終端上的呼叫轉(zhuǎn)移的設(shè)定不再需要或者至少簡(jiǎn)化。此外在本發(fā)明的結(jié)構(gòu)中，A用戶自己能夠決定他是否希望或者必要時(shí)對(duì)誰(shuí)轉(zhuǎn)接。
具體說(shuō)，建議一種呼叫轉(zhuǎn)移方法，它從下面的情形出發(fā)，即使用在第一電信終端上輸入的、分配給第二終端的第一呼叫號(hào)碼建立到第二終端的連接，而在第二終端上不接受該呼叫。根據(jù)本發(fā)明，由第一終端起動(dòng)向自動(dòng)電信業(yè)務(wù)傳輸一個(gè)包含第一呼叫號(hào)碼的查明詢問(wèn)消息，用于查明替代的呼叫號(hào)碼。之后該電信業(yè)務(wù)借助電子存儲(chǔ)的分配規(guī)則從電子目錄系統(tǒng)中查明第三終端的一個(gè)第二呼叫號(hào)碼，其中所述電子目錄系統(tǒng)包含第一呼叫號(hào)碼和多個(gè)分配給其他終端的呼叫號(hào)碼。然后使用第二呼叫號(hào)碼用于構(gòu)建在第一和第三終端之間的連接。
在該方法的一個(gè)實(shí)施形式中，響應(yīng)于用戶在第一終端上的第一輸入，起動(dòng)查明詢問(wèn)消息的傳輸。
在本發(fā)明方法的一個(gè)擴(kuò)展方案中，在目錄系統(tǒng)中給每個(gè)呼叫號(hào)碼分配具有屬性值的屬性。于是該分配規(guī)則可以涉及第一呼叫號(hào)碼的一個(gè)屬性，第二呼叫號(hào)碼也包含該屬性，或者涉及這樣的屬性，其值在第一和第二呼叫號(hào)碼中相同，或者還有兩者的組合。
由此，除直接和明確地分配給原來(lái)?yè)芙械牡谝浑娫捥?hào)碼的第二呼叫號(hào)碼外，還能夠查明另外的電話號(hào)碼，它們例如被分配給屬于具有相同部門(mén)名稱、相同房間號(hào)碼、或者相同屬性的同事的終端。同樣以這種方式能夠查明B用戶的一個(gè)第二公務(wù)電話號(hào)碼、一個(gè)私人號(hào)碼或者移動(dòng)電話號(hào)碼。在組合兩種分配方式的情況下，例如第一呼叫號(hào)碼的一個(gè)屬性能夠包含所有的部門(mén)同事的號(hào)碼；通過(guò)一個(gè)補(bǔ)充的查找從這些號(hào)碼中查明被分配給在同一房間內(nèi)的終端的號(hào)碼。
在本發(fā)明方法的一個(gè)實(shí)施形式中，可以在查明第二呼叫號(hào)碼后自動(dòng)引起第一和第三終端之間的連接建立。為此可以相應(yīng)構(gòu)造第一終端或者由之可連接第一終端的交換站。
由此，轉(zhuǎn)接對(duì)于A用戶特別舒適，因?yàn)樗麅H通過(guò)在他的終端上的一次輸入便可以引起轉(zhuǎn)接，例如通過(guò)按壓一個(gè)鍵或者選擇一個(gè)菜單項(xiàng)“轉(zhuǎn)接？”等。
作為替代或者對(duì)此的補(bǔ)充方案，電信業(yè)務(wù)向第一終端回送查明結(jié)果信息，該信息涉及所述或者每個(gè)第二呼叫號(hào)碼和可能給它們每次分配的信息。
由此能夠給A用戶例如在他的終端的顯示單元上顯示或者借助語(yǔ)音輸出輸出查明結(jié)果信息。
在本方法的一個(gè)擴(kuò)展方案中，如果尚未自動(dòng)產(chǎn)生的話，用戶可以通過(guò)一個(gè)第二輸入引起向第三終端建立連接。當(dāng)該查明結(jié)果信息涉及用戶在其中進(jìn)行選擇的多個(gè)第二呼叫號(hào)碼時(shí)，該擴(kuò)展方案特別有意義。
在這一實(shí)施形式中，雖然A用戶必須在他的終端上進(jìn)行另一次輸入，不過(guò)他有在多種可能性下選擇轉(zhuǎn)接的余地。A用戶的第一輸入和選擇或者更確切說(shuō)第二輸入可以通過(guò)第一終端進(jìn)行，此時(shí)在該終端上至少構(gòu)造一個(gè)下面的設(shè)備-一個(gè)或者多個(gè)預(yù)先設(shè)置的鍵，
-顯示單元，帶有分配的控制鍵，用于從在顯示單元上顯示的菜單中導(dǎo)航并選擇一個(gè)菜單項(xiàng)，-語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，用于識(shí)別用戶的作為語(yǔ)音輸入實(shí)現(xiàn)的第一和/或第二輸入。
該語(yǔ)音輸入可以通過(guò)電話聽(tīng)筒或者一個(gè)附加的、與該終端連接的傳聲器實(shí)現(xiàn)(“電話用戶接口”，可能帶有DTMF補(bǔ)選)。第一或者第二輸入也可以通過(guò)該終端的一個(gè)作為鍵盤(pán)構(gòu)造的輸入單元實(shí)現(xiàn)，例如通過(guò)使用數(shù)字和控制鍵。
電信業(yè)務(wù)和/或目錄系統(tǒng)可以在彼此連接終端的電信網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)中央通信設(shè)備或者交換站內(nèi)實(shí)現(xiàn)，或者可以分布在多個(gè)設(shè)備或者站內(nèi)實(shí)現(xiàn)。這在帶有大量用戶的大通信網(wǎng)絡(luò)中在電信業(yè)務(wù)和目錄系統(tǒng)的管理和維護(hù)方面十分有利。電信業(yè)務(wù)尤其可以安裝于在其上實(shí)現(xiàn)有要查找的一個(gè)或者多個(gè)目錄的一個(gè)或者多個(gè)設(shè)備或者站內(nèi)。
另外可選擇的方案或者作為對(duì)此的補(bǔ)充，電信業(yè)務(wù)和/或目錄系統(tǒng)也可以在終端自身上實(shí)現(xiàn)。在這種情況下，例如可以想到，用戶在他的終端上自己維護(hù)該目錄，或者通過(guò)遠(yuǎn)程維護(hù)由管理員維護(hù)該目錄。
本發(fā)明裝置的特征和優(yōu)點(diǎn)來(lái)自本發(fā)明方法的特征和優(yōu)點(diǎn)以及下面用于詳細(xì)說(shuō)明本發(fā)明的實(shí)施例，所述實(shí)施例根據(jù)


，附圖中圖1以示意序列圖的形式表示本發(fā)明方法的使用場(chǎng)合，圖2以示意框圖的形式表示本發(fā)明裝置的第一實(shí)施例，圖3以示意框圖的形式表示本發(fā)明裝置的第二實(shí)施例，圖4a)和4b)表示本發(fā)明裝置的終端的顯示單元的示意顯示圖。
首先參考圖1從用戶觀點(diǎn)說(shuō)明本發(fā)明方法的典型的使用場(chǎng)合。應(yīng)用步驟用“S1”-“S7”表示。
在該使用場(chǎng)合的步驟S1，在B用戶(B-Tln)的終端上出現(xiàn)一個(gè)呼叫，它來(lái)自A用戶(A-Tln)的終端。因?yàn)锽用戶不在，且無(wú)任何常規(guī)的呼叫轉(zhuǎn)移被激活，例如轉(zhuǎn)移到呼叫應(yīng)答器，所以不接受該呼叫。A用戶聽(tīng)到振鈴期間的這一狀態(tài)在圖1中作為S2表示。
對(duì)于A用戶已建立本發(fā)明的呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。因此，A用戶在第三步驟S3在他的終端上按壓一個(gè)標(biāo)有“呼叫同事”字樣的鍵。響應(yīng)于鍵的按壓，A用戶的根據(jù)本發(fā)明構(gòu)造的終端向電信業(yè)務(wù)，更確切說(shuō)向一個(gè)借以實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)的中央單元發(fā)送一個(gè)消息，即查明詢問(wèn)消息。在應(yīng)用步驟S4，該業(yè)務(wù)通過(guò)訪問(wèn)一個(gè)組織目錄查明B用戶的同事的呼叫號(hào)碼。
在第五步驟S5，把查明的呼叫號(hào)碼即轉(zhuǎn)接信息傳送給A用戶的終端，并在那里在終端的顯示單元上顯示。在第六步驟S6，A用戶在顯示的呼叫號(hào)碼中選擇一個(gè)號(hào)碼，其中所述呼叫號(hào)碼最好補(bǔ)充有附加的信息，例如姓名和/或功能名稱。該選擇可以通過(guò)在終端上為在顯示單元內(nèi)導(dǎo)航而構(gòu)造的控制鍵進(jìn)行。
被選擇的呼叫號(hào)碼然后在第七步驟S7由A用戶的終端使用，以便與選擇的同事即C用戶(C-Tln)的終端建立連接。
圖2表示本發(fā)明裝置的第一實(shí)施例，具有A用戶的第一終端10、B用戶或者C用戶的第二終端11和第三終端12。這些終端可通過(guò)交換站13彼此連接。在目錄系統(tǒng)14中例如存在所有在交換站13上連接的用戶的呼叫號(hào)碼的、形式為數(shù)據(jù)庫(kù)的列表。為在該列表中的每一個(gè)條目定義一個(gè)屬性(“呼叫號(hào)碼”等)行，其中一個(gè)屬性(帶有名稱“同事”)可以包含同事的一個(gè)或者多個(gè)呼叫號(hào)碼。
如果目錄系統(tǒng)14是一個(gè)已存在的、其內(nèi)沒(méi)有為條目定義屬性“同事”的電子目錄系統(tǒng)，那么作為替代方案也可以想到，代替它考慮一個(gè)已經(jīng)存在的屬性例如“部門(mén)”來(lái)用于自動(dòng)查明同事。作為另外的替代方案可以想到，用一個(gè)(已知的或者要新定義的)屬性(“房間”)來(lái)規(guī)定分配有相應(yīng)呼叫號(hào)碼的終端所處的房間號(hào)碼。在這種情況下，為查找B用戶的同事，必須查明其“房間”屬性具有相同屬性值的那些呼叫號(hào)碼，亦即相同的房間號(hào)碼。也許，如果不同部門(mén)的成員共有一個(gè)(大房間)辦公室，則帶有組合結(jié)果的多個(gè)屬性的詢問(wèn)是有意義的，使得例如查明所有的呼叫號(hào)碼，其“房間”屬性具有相同的屬性值，而其“部門(mén)”屬性具有與B用戶的呼叫號(hào)碼的相應(yīng)屬性相同的值(部門(mén)名稱)。
在A用戶的終端10中有一個(gè)控制設(shè)備15，用于按照通信協(xié)議控制連接的建立和拆除，所述協(xié)議在終端10和交換站13之間使用(例如ISDN、QSIG或者IP上的話音)。為此終端10使用接口16與電信網(wǎng)絡(luò)連接。此外在終端10內(nèi)有一個(gè)輸入單元17以及一個(gè)顯示器或者顯示單元18。此外根據(jù)本發(fā)明在終端10內(nèi)有一個(gè)用戶詢問(wèn)單元19，它實(shí)現(xiàn)用戶代理。該代理為與目錄系統(tǒng)代理交換消息而構(gòu)建，目錄系統(tǒng)代理通過(guò)一個(gè)目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元20實(shí)現(xiàn)。單元20為從目錄系統(tǒng)14借助LDAP(“Lightweight Directory Access protocol(輕量目錄訪問(wèn)協(xié)議)”)獲取信息而構(gòu)建。
根據(jù)在圖2中表示的裝置，現(xiàn)在詳細(xì)討論上面參考圖1說(shuō)明的應(yīng)用情況。
應(yīng)用步驟S1為找到終端11處的B用戶，A用戶在其終端10上以常規(guī)方式拔叫B用戶的呼叫號(hào)碼，此時(shí)他通過(guò)輸入單元17輸入該號(hào)碼。以公知方式按照所使用的電信協(xié)議或者標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)連接的建立。另外把B用戶的呼叫號(hào)碼即分配給終端11的呼叫號(hào)碼臨時(shí)存儲(chǔ)在終端10內(nèi)，尤其在轉(zhuǎn)接控制單元21內(nèi)。根據(jù)使用的通信協(xié)議，可以在終端10和交換站13之間的連接分支22上已經(jīng)預(yù)留并釋放一個(gè)語(yǔ)音信道，例如在朝向終端10的方向上，以便從交換站13給該終端傳輸一個(gè)空線信號(hào)。
應(yīng)用步驟S2響應(yīng)于終端10的連接建立希望，在B用戶的終端11上響起相應(yīng)的信號(hào)音或者鈴聲。然而如不摘下聽(tīng)筒或者相應(yīng)接受該連接建立希望，則不在終端10和11之間建立雙向語(yǔ)音連接。對(duì)于本發(fā)明方法的繼續(xù)進(jìn)展，B用戶出于何種理由不接受該呼叫并不重要。可以設(shè)想，B用戶不在，或者終端11上已經(jīng)有通話進(jìn)行，即終端11正忙。同樣可以是，B用戶已經(jīng)激活向呼叫應(yīng)答器的自動(dòng)轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)接。所有這些情況以適宜的方式用信號(hào)通知終端10，例如通過(guò)振鈴信號(hào)、占線信號(hào)、或者呼叫應(yīng)答器的回答。
應(yīng)用步驟S3現(xiàn)在A用戶在他的終端10上按壓作為輸入單元17的一個(gè)部分的“呼叫同事”鍵，無(wú)需事先掛機(jī)或者明確釋放至少在終端10和交換站13之間建立的連接。該輸入向控制設(shè)備15傳送，后者把相應(yīng)的命令向轉(zhuǎn)接控制單元21傳送?？刂茊卧?1響應(yīng)于該命令向用戶詢問(wèn)單元19轉(zhuǎn)送臨時(shí)存儲(chǔ)的B用戶的呼叫號(hào)碼。用戶詢問(wèn)單元19通過(guò)因特網(wǎng)連接和借助LDAP協(xié)議與目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元20連接，并在一個(gè)查明詢問(wèn)消息中向單元20傳送B用戶的呼叫號(hào)碼，以及作為附加信息的一個(gè)屬性名稱，即屬性“同事”的名稱。
應(yīng)用步驟S4根據(jù)目錄系統(tǒng)14中的目錄結(jié)構(gòu)或者目錄，現(xiàn)在目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元20查明分配給B用戶的呼叫號(hào)碼的同事呼叫號(hào)碼。例如該呼叫號(hào)碼可以在一個(gè)相應(yīng)的屬性“同事”中明確地被分配給每個(gè)呼叫號(hào)碼，或者構(gòu)建目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元20，以便通過(guò)比較屬性值查明呼叫號(hào)碼。例如可以設(shè)想，查明給與B用戶的終端11處于同一房間的終端所分配的所有呼叫號(hào)碼。
應(yīng)用步驟S5有關(guān)查明的呼叫號(hào)碼以及可能分配給該呼叫號(hào)碼的屬性值的轉(zhuǎn)接信息一例如用戶姓名和/或功能名稱和/或電話號(hào)碼的特征(公務(wù)/私用/移動(dòng)/秘書(shū)處)，借助LDAP協(xié)議從目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元20向用戶詢問(wèn)單元19傳送。
應(yīng)用步驟S6轉(zhuǎn)接信息從用戶詢問(wèn)單元19在設(shè)備內(nèi)向轉(zhuǎn)接控制單元21輸出。后者臨時(shí)存儲(chǔ)該信息，并把該轉(zhuǎn)接信息的全部或者部分向控制設(shè)備15的一個(gè)未示出的子單元轉(zhuǎn)送，此外該子單元還為控制在顯示單元18上顯示該信息而構(gòu)建。A用戶借助作為輸入單元17的一部分的控制鍵來(lái)選擇給他提供的呼叫號(hào)碼。
應(yīng)用步驟S7通過(guò)輸入單元17選擇的呼叫號(hào)碼以常規(guī)方式由控制設(shè)備15使用，以便向分配有所選擇的呼叫號(hào)碼的C用戶的終端12建立連接。事先把對(duì)終端11的連接拆除，如果它已經(jīng)建立的話。這也涉及連接分支22。
所述方法能使A用戶通過(guò)在其終端上兩次輸入以簡(jiǎn)單的方式選擇向一個(gè)由他找出的用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)接，并對(duì)該C用戶建立連接，其中所找出的用戶可以與原來(lái)的B用戶具有由目錄系統(tǒng)預(yù)先規(guī)定的的多種關(guān)系中的一種。為此不需要由A用戶費(fèi)事地查明呼叫號(hào)碼?？梢韵氲剑夸浵到y(tǒng)代理的查明結(jié)果取決于另外的參數(shù)，例如一日中的時(shí)間，或者人在與不在。由此另外可以保證，任何時(shí)間都能對(duì)A用戶建議適當(dāng)?shù)耐ㄔ拰?duì)方。
當(dāng)終端10是用于因特網(wǎng)電話的適宜的設(shè)備時(shí)，在用戶代理和目錄系統(tǒng)代理之間的連接22以及LDAP連接可以通過(guò)終端10的一個(gè)唯一的端口實(shí)現(xiàn)。作為替代方案也可以在代理之間按照X.500標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)消息的傳輸。代理之間相應(yīng)的通信于是也可以通過(guò)ISDN連接來(lái)運(yùn)行。如果連接22是這種的話，則又僅需一個(gè)常規(guī)的端口用于連接在這種情況下作為ISDN設(shè)備構(gòu)建的終端10。
本發(fā)明裝置的第二實(shí)施例在圖3中表示。在該圖中相同的和起相同功能的元件用相同的附圖標(biāo)記表示。
在第一實(shí)施例中，在終端10中構(gòu)建轉(zhuǎn)接控制單元21。在本實(shí)施例中，如圖3所示，在交換站13中構(gòu)建轉(zhuǎn)接控制單元21。相應(yīng)地，用戶詢問(wèn)單元19不在終端10中，而在交換站13中。
由此，與根據(jù)圖2說(shuō)明的方法相比，在應(yīng)用步驟S3(參見(jiàn)圖1)中產(chǎn)生了不同。由A用戶按壓的作為輸入單元17的一部分的“呼叫同事”鍵，和前面一樣引起從終端10的控制設(shè)備15向轉(zhuǎn)接控制單元21傳輸一個(gè)相應(yīng)的命令。然而現(xiàn)在該轉(zhuǎn)接控制單元21不再在終端10內(nèi)部。然而為傳輸命令，可以從終端10例如通過(guò)涉及連接22的建立而存在的信令連接向交換站13傳輸一個(gè)控制命令。該控制命令從交換站的控制設(shè)備23向轉(zhuǎn)接控制單元21傳輸。
B用戶的呼叫號(hào)碼已經(jīng)存在于交換站13內(nèi)，因?yàn)闉闃?gòu)建到終端11的連接已經(jīng)使用了該號(hào)碼。因此對(duì)分配給B用戶的呼叫號(hào)碼的查明和在第一實(shí)施例中所說(shuō)明的一樣進(jìn)行。
在應(yīng)用步驟S5，在圖3中根據(jù)第二實(shí)施例把查明的轉(zhuǎn)接信息從轉(zhuǎn)接控制單元21向控制設(shè)備23傳輸，后者通過(guò)存在的信令連接將該轉(zhuǎn)接信息向終端10或者它的控制設(shè)備15傳輸。然后可以在顯示單元18上顯示轉(zhuǎn)接信息，如上所述。
由A用戶選擇的呼叫號(hào)碼在步驟S6從終端10向交換站13亦即它的控制設(shè)備23傳輸。為構(gòu)建對(duì)C用戶或者更確切說(shuō)它的終端12的連接，不需要釋放在構(gòu)建到終端11的連接的范圍內(nèi)已構(gòu)建的連接分支22。該連接分支22尤其為對(duì)C用戶的連接使用，相對(duì)于第一實(shí)施例這將縮短構(gòu)建時(shí)間。同時(shí)釋放從交換站13到終端11的連接分支。
該第二實(shí)施例提供下面的優(yōu)點(diǎn)，即為執(zhí)行本發(fā)明方法只需很少或甚至不需修改終端10，亦即可以使用商業(yè)通用的終端。通過(guò)(在所述例子中)使用的“呼叫同事”鍵產(chǎn)生的控制指令可以通過(guò)編程該鍵例如轉(zhuǎn)換到一個(gè)控制代碼中，該控制代碼借助信令以常規(guī)方式向交換站傳輸。該控制代碼在交換站13中由其控制設(shè)備23以本發(fā)明的方式解釋。亦即中央電信業(yè)務(wù)需要在現(xiàn)有交換站上進(jìn)行專門(mén)的修改或?qū)崿F(xiàn)。
圖4a)和4b)各表示本發(fā)明裝置的終端的顯示單元的一個(gè)顯示。例如在上述應(yīng)用步驟S2可以向A用戶提交圖4a)的顯示。它可以向他顯示從在B用戶的終端上第一聲鈴響過(guò)去的時(shí)間，以及它可以為他提供本發(fā)明轉(zhuǎn)接的可能性。在該顯示中表示出不同的圖符24、25，選擇它們會(huì)引起在顯示單元上顯示進(jìn)一步的信息。這些圖符可以通過(guò)圖2或者圖3的輸入單元17的已知的控制鍵選擇。圖符25(“OK”)的選擇或者激活對(duì)應(yīng)于在前兩個(gè)實(shí)施例中提到的“呼叫同事”鍵。通過(guò)選擇圖符25，以上述方式引起從終端10向目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元(20)傳輸一個(gè)查明詢問(wèn)消息。
響應(yīng)于由目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元查明的轉(zhuǎn)接信息，在顯示單元上向A用戶提交一個(gè)新的顯示，例如如圖4b)所示。當(dāng)不僅能夠找到B用戶的一個(gè)或者多個(gè)同事，而且A用戶也可以選擇他是否希望找到代理、B用戶的秘書(shū)處或者B用戶的移動(dòng)電話機(jī)時(shí)，該顯示表示了關(guān)于在前兩個(gè)實(shí)施例中說(shuō)明的方法的繼續(xù)發(fā)展?？梢韵氲搅硗庠S多這樣的選項(xiàng)，它們可以通過(guò)另外的條目在顯示單元上提交。
A用戶通過(guò)選擇一行能夠直接實(shí)現(xiàn)到所標(biāo)示位置的連接建立，例如到秘書(shū)處。作為替代方案他可以通過(guò)選擇在圖4b)中表示的行“同事”到達(dá)一個(gè)子菜單，該子菜單然后開(kāi)列B用戶的多個(gè)同事，他們要么在同一辦公室，和/或?qū)儆谕徊块T(mén)。此外可以想到，A用戶通過(guò)在他的具有該顯示單元的終端的聽(tīng)筒或者傳聲器上說(shuō)一條語(yǔ)音指令、例如說(shuō)“選3”或者“連接3”(以便直接呼叫秘書(shū))，來(lái)選擇圖4b)的一個(gè)條目。因?yàn)樗凑种谐钟须娫捖?tīng)筒，或者位于與該終端連接的輸入傳聲器附近，所以對(duì)于A用戶來(lái)說(shuō)這種語(yǔ)音指令的輸入是很舒適的。為此必須給該終端提供語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。
對(duì)于專業(yè)人員來(lái)說(shuō)顯然可以想到選擇轉(zhuǎn)接選項(xiàng)的多種另外的可能性。例如，通過(guò)例如規(guī)定*鍵、#鍵和數(shù)字的組合作為選擇命令，甚至例如可以在沒(méi)有顯示單元的電話機(jī)上進(jìn)行選擇。例如可以把序列‘*41’表示命令“呼叫同事”，把‘*42’表示“呼叫上級(jí)”等。如果選擇的選項(xiàng)不可使用，則該終端輸出一種出錯(cuò)音，例如當(dāng)用‘*43’請(qǐng)求的B用戶的移動(dòng)無(wú)線電號(hào)碼不存在時(shí)。
同樣可以想到，A用戶通過(guò)一次性配置他的終端實(shí)現(xiàn)了本發(fā)明的業(yè)務(wù)自動(dòng)地，例如在5次響鈴后，查明分配給B用戶的(一個(gè)或多個(gè))呼叫號(hào)碼。
可以想到這里舉例說(shuō)明的實(shí)施形式的多種另外的修改。例如在圖2和圖3中各表示出一個(gè)交換站。不言而喻，在用戶之間延伸的電信網(wǎng)絡(luò)可以由多個(gè)分網(wǎng)絡(luò)組成，此時(shí)每一個(gè)分網(wǎng)絡(luò)又可以由多個(gè)交換站構(gòu)建。在分網(wǎng)絡(luò)中可以使用不同的通信協(xié)議或協(xié)議族，例如在A用戶的終端和交換站之間的連接可以基于ISDN或者QSIG協(xié)議組。同樣A用戶的終端可以是IP電話，以及語(yǔ)音數(shù)據(jù)或者信令數(shù)據(jù)的傳輸可以通過(guò)IP協(xié)議實(shí)現(xiàn)。
A用戶的終端不必一定是常規(guī)電話機(jī)，在計(jì)算機(jī)支持的電話(“Computer-Telephony-Integration(計(jì)算機(jī)電話集成)”，CTI)的情況下它譬如也可以是CTI客戶機(jī)。
此外，代理之間、亦即用戶詢問(wèn)單元和目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元之間的通信代替基于LDAP協(xié)議同樣可以基于X.500標(biāo)準(zhǔn)，或者用于目錄系統(tǒng)的其他這種協(xié)議或標(biāo)準(zhǔn)。特別在參考圖3所說(shuō)明的裝置的情況下，多個(gè)用戶代理也可以訪問(wèn)一個(gè)目錄系統(tǒng)代理。同樣可以想到，在一個(gè)本發(fā)明裝置中存在多個(gè)目錄系統(tǒng)代理。從一個(gè)用戶詢問(wèn)代理到達(dá)一個(gè)目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元的詢問(wèn)在該單元自己不能應(yīng)答時(shí)，被轉(zhuǎn)移到另外的目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元。后者把它的結(jié)果或者直接傳輸給提出詢問(wèn)的用戶詢問(wèn)單元，或者通過(guò)原來(lái)的目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元轉(zhuǎn)送。
用戶代理和目錄系統(tǒng)代理以及目錄系統(tǒng)自身可以單獨(dú)地或者組合地在一個(gè)終端上實(shí)現(xiàn)。這在小網(wǎng)絡(luò)中可能是有意義的，在這種小的網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)終端接管這些擴(kuò)展的功能(例如在辦公大樓的接待處的電話設(shè)備)。
在如通過(guò)下面的權(quán)利要求給出的本發(fā)明基本思想的范圍內(nèi)，通過(guò)專業(yè)人員的處理可以想到另外的實(shí)施形式，而不脫離本發(fā)明的適用范圍。
權(quán)利要求
1.呼叫轉(zhuǎn)移方法，其中，使用在第一電信終端(10)上輸入的、分配給第二終端(11)的第一呼叫號(hào)碼建立到第二終端(11)的連接(S1)，且在第二終端(11)上不接受該呼叫(S2)，其特征在于，由第一終端(10)起動(dòng)向自動(dòng)電信業(yè)務(wù)(20)傳輸一個(gè)包含第一呼叫號(hào)碼的查明詢問(wèn)消息，用于查明替代的呼叫號(hào)碼(S3)，之后該電信業(yè)務(wù)借助電子存儲(chǔ)的分配規(guī)則從電子目錄系統(tǒng)(14)中查明第三終端(12)的一個(gè)第二呼叫號(hào)碼(S4)，所述電子目錄系統(tǒng)(14)包含第一呼叫號(hào)碼和多個(gè)分配給其他終端的呼叫號(hào)碼，使用第二呼叫號(hào)碼用于構(gòu)建在第一和第三終端(10，12)之間的連接(S7)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，響應(yīng)于用戶在第一終端(10)上的第一輸入，起動(dòng)查明詢問(wèn)消息的傳輸(S3)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，在目錄系統(tǒng)中給每個(gè)呼叫號(hào)碼分配具有屬性值的屬性。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，分配規(guī)則涉及第一呼叫號(hào)碼的屬性，第二呼叫號(hào)碼包含該屬性。
5.根據(jù)權(quán)利要求3或4所述的方法，其特征在于，分配規(guī)則涉及一個(gè)屬性，其值在第一和第二呼叫號(hào)碼中相同。
6.根據(jù)上述權(quán)利要求之一所述的方法，其特征在于，在第一和第三終端(10，12)之間的連接建立(S7)在查明(S4)第二呼叫號(hào)碼后自動(dòng)發(fā)生。
7.根據(jù)上述權(quán)利要求之一所述的方法，其特征在于，響應(yīng)于查明詢問(wèn)消息，電信業(yè)務(wù)向第一終端(10)傳輸涉及所述或者每個(gè)第二呼叫號(hào)碼的查明結(jié)果信息，并且該查明結(jié)果信息輸出到第一終端(10)的顯示單元(18)上或者借助語(yǔ)音輸出。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，在輸出查明結(jié)果信息后用戶通過(guò)第二輸入引起向第三終端(12)建立連接(S7)。
9.根據(jù)上述權(quán)利要求之一所述的方法，其特征在于，電信業(yè)務(wù)(20)和/或目錄系統(tǒng)(14)在一個(gè)中心交換站(13)上或者分布在多個(gè)交換站上實(shí)現(xiàn)。
10.根據(jù)上述權(quán)利要求之一所述的方法，其特征在于，電信業(yè)務(wù)(20)和/或目錄系統(tǒng)(14)在第一終端(10)上實(shí)現(xiàn)。
11.一種裝置，帶有多個(gè)可通過(guò)交換站(13)連接的電信終端(10，11，12)，用于執(zhí)行根據(jù)上述權(quán)利要求之一所述的方法，其特征在于，第一終端(10)或者交換站(13)具有轉(zhuǎn)接控制單元(21)，它構(gòu)建為，響應(yīng)于用戶在第一終端(10)上的第一輸入，把先前在第一終端上輸入的第一呼叫號(hào)碼向目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元(20)傳輸，以便查明分配給第一呼叫號(hào)碼的一個(gè)第二呼叫號(hào)碼，并把它向轉(zhuǎn)接控制單元(21)傳輸，其中所述目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元(20)是為詢問(wèn)電子目錄系統(tǒng)(14)而構(gòu)建的。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的裝置，其特征在于，目錄系統(tǒng)詢問(wèn)單元(20)功能上被分配給交換站(13)或者終端(10)。
13.根據(jù)權(quán)利要求11或者12所述的裝置，其特征在于，構(gòu)建轉(zhuǎn)接控制單元(21)，使響應(yīng)于第二呼叫號(hào)碼的接收傳輸控制命令，以便引起從第一終端(10)向分配有第二呼叫號(hào)碼的第三終端(12)建立連接。
14.根據(jù)權(quán)利要求11到13之一所述的裝置，其特征在于，構(gòu)建第一終端(10)或者交換站(13)，使借助第二呼叫號(hào)碼不用用戶的第二輸入就自動(dòng)引起向第三終端(12)建立連接。
15.根據(jù)權(quán)利要求11到14之一所述的裝置，其特征在于，在第一終端(10)上至少構(gòu)建下述一個(gè)設(shè)備，以便接收用戶的第一輸入和/或用戶的第二輸入，其中通過(guò)該第二輸入從多個(gè)第二呼叫號(hào)碼中選擇一個(gè)-一個(gè)或者多個(gè)預(yù)先設(shè)置的鍵(17)，-顯示單元(18)，帶有分配的控制鍵(17)，用于從在顯示單元(18)上顯示的菜單()中導(dǎo)航并選擇一個(gè)菜單項(xiàng)，-語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，用于識(shí)別用戶的作為語(yǔ)音輸入實(shí)現(xiàn)的第一和/或第二輸入。
全文摘要
呼叫轉(zhuǎn)移方法，其中，使用在第一電信終端(A－Tln)上輸入的、分配給第二終端(B－Tln)的第一呼叫號(hào)碼建立到第二終端(B－Tln)的連接(S1)，且在第二終端(B－Tln)上不接受該呼叫(S2)，它允許A用戶簡(jiǎn)單而方便地用電話接通分配給B用戶的人，其方式是由第一終端(A－Tln)起動(dòng)向自動(dòng)電信業(yè)務(wù)(20)傳輸一個(gè)消息，用于查明替代的呼叫號(hào)碼(S3)，之后該電信業(yè)務(wù)借助電子存儲(chǔ)的分配規(guī)則從目錄系統(tǒng)中查明第三終端(C－Tln)的一個(gè)第二呼叫號(hào)碼(S4)，并使用第二呼叫號(hào)碼構(gòu)建在第一和第三終端(A－，C－Tln)之間的連接(S6)。
文檔編號(hào)H04M3/46GK1817024SQ200480018835
公開(kāi)日2006年8月9日 申請(qǐng)日期2004年6月7日 優(yōu)先權(quán)日2003年7月3日
發(fā)明者T·列德雷爾 申請(qǐng)人:西門(mén)子公司