專利名稱：用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)控制流式音頻連續(xù)接收的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明通常涉及流式音頻(streaming audio)的接收，具體而言，本發(fā)明涉及采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)(telematics)控制流式音頻的連續(xù)接收的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
移動(dòng)交通工具可通過(guò)衛(wèi)星和陸地?zé)o線電廣播接收音頻。陸地?zé)o線電廣播受到特殊地理區(qū)域的限制。在任一時(shí)間可用的陸地?zé)o線廣播的數(shù)量也受到限制。在克服對(duì)地域以及可獲取廣播節(jié)目的限制的努力中，引入了衛(wèi)星無(wú)線電廣播。衛(wèi)星無(wú)線電廣播在更廣闊的地理區(qū)域上提供許多更多的站臺(tái)。衛(wèi)星無(wú)線電廣播將音頻源編成不同的種類(lèi)，但是表達(dá)的信息受到限制，并且不能基于用戶的性能定制接口。另外，購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)星無(wú)線電廣播的訂金是對(duì)訂戶而言的附加花費(fèi)。
陸地和衛(wèi)星無(wú)線電廣播的有限廣播節(jié)目及其地區(qū)相關(guān)性，限制了它們?cè)谝苿?dòng)交通工具中的應(yīng)用。這些無(wú)線廣播電臺(tái)大多通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出它們的廣播。其它現(xiàn)存的公共和私人網(wǎng)絡(luò)可向授權(quán)的用戶提供各種音頻類(lèi)型。這些基于網(wǎng)絡(luò)的音頻源可用適宜的設(shè)備訪問(wèn)。目前，大多數(shù)移動(dòng)交通工具沒(méi)有訪問(wèn)基于互聯(lián)網(wǎng)的音頻廣播或可從其它公共和私人網(wǎng)絡(luò)獲取的音頻源的裝置。
如果移動(dòng)交通工具裝備了訪問(wèn)這些網(wǎng)絡(luò)的適宜硬件，則在駕駛移動(dòng)交通工具的同時(shí)通常不便于管理可用音頻源。在鎖定感興趣的信息之前，可能需要昂貴的檢索?？稍诓煌臅r(shí)間從不同的來(lái)源獲取直接向獨(dú)立電臺(tái)出售(Syndicated)的無(wú)線電廣播節(jié)目?；诰W(wǎng)絡(luò)源的音頻不會(huì)總是工作正常，或者廣播的節(jié)目改變了。
選擇理想的音頻源可能需要?dú)w類(lèi)大量的可能來(lái)源。駕駛者可能需要與交通工具所處地理區(qū)域有關(guān)的音頻源，該音頻源包含特殊類(lèi)型的廣播節(jié)目，或正在發(fā)送特殊流派的音樂(lè)。即使駕駛者能夠在駕駛移動(dòng)交通工具之前選擇音頻源，但不能作出改變，直到駕駛者再次訪問(wèn)提供節(jié)目選擇的應(yīng)用。另外，駕駛者可能想要在駕駛交通工具之前，定制基于網(wǎng)絡(luò)的音頻數(shù)據(jù)的車(chē)載接口。
因此，需要提供一種采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)控制流式音頻的連續(xù)接收的系統(tǒng)和方法，其克服了上述的限制、挑戰(zhàn)與障礙。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的一個(gè)方面在于提供一種采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)控制流式音頻的連續(xù)接收的方法，所述方法包括在呼叫中心確定訂戶的偏好輸入；基于訂戶偏好輸入，在呼叫中心確定至少一個(gè)流式音頻源的IP地址；以及從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送至少一個(gè)IP地址。
本發(fā)明的另一方面在于提供一種采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)控制流式音頻的連續(xù)接收的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括用于在呼叫中心確定訂戶的偏好輸入的裝置；用于基于訂戶偏好輸入，在呼叫中心確定至少一個(gè)流式音頻源的IP地址的裝置；以及用于從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送至少一個(gè)IP地址的裝置。
本發(fā)明的第三個(gè)方面在于提供一種存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)程序的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)程序包括采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)控制流式音頻的連續(xù)接收的計(jì)算機(jī)程序代碼，所述計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)包括用于在呼叫中心確定訂戶的偏好輸入的計(jì)算機(jī)程序代碼；用于基于訂戶偏好輸入，在呼叫中心確定至少一個(gè)流式音頻源的IP地址的計(jì)算機(jī)程序代碼；以及用于從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送至少一個(gè)IP地址的計(jì)算機(jī)程序代碼。
本發(fā)明前述和其它的特征與優(yōu)點(diǎn)，將從對(duì)當(dāng)前優(yōu)選實(shí)施例的下列詳細(xì)說(shuō)明(結(jié)合附圖閱讀)中進(jìn)一步顯現(xiàn)出來(lái)。詳細(xì)說(shuō)明和附圖僅是例示而不是限制本發(fā)明，本發(fā)明的范圍由所附權(quán)利要求及其等效物定義。


圖1是表示根據(jù)本發(fā)明采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)控制流式音頻的連續(xù)接收的系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例的示意圖；圖2例示了表示根據(jù)本發(fā)明采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)控制流式音頻的連續(xù)接收的方法的一個(gè)實(shí)施例的流程圖；圖3例示了表示根據(jù)本發(fā)明在呼叫中心確定IP地址步驟的一個(gè)實(shí)施例的流程圖，所述步驟為圖2的220；圖4例示了根據(jù)本發(fā)明的從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送IP地址步驟的一個(gè)實(shí)施例的流程圖，所述步驟為圖2的230；
圖5例示了根據(jù)本發(fā)明的從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送IP地址步驟的另一實(shí)施例的流程圖，所述步驟為圖2的230；以及圖6例示了表示根據(jù)本發(fā)明在移動(dòng)交通工具中處理流式音頻的方法的一個(gè)實(shí)施例的流程圖。
具體實(shí)施例方式
圖1在100例示了根據(jù)本發(fā)明采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)控制流式音頻的連續(xù)接收的系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例。采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)連續(xù)接收流式音頻的系統(tǒng)包括移動(dòng)交通工具通信單元(MVCU)110；移動(dòng)交通工具通信網(wǎng)絡(luò)112；遠(yuǎn)程信息處理單元120；一個(gè)或多個(gè)無(wú)線載波系統(tǒng)140；一個(gè)或多個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)142；一個(gè)或多個(gè)陸地網(wǎng)絡(luò)144；一個(gè)或多個(gè)客戶、個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150；一個(gè)或多個(gè)web主機(jī)入口160；以及一個(gè)或多個(gè)呼叫中心170。在一個(gè)實(shí)施例中，MVCU100實(shí)現(xiàn)為裝備了適宜傳輸和接收語(yǔ)音及數(shù)據(jù)通信的硬件和軟件的移動(dòng)交通工具。MVCS100可以包括與本討論無(wú)關(guān)的額外部件。
MVCU100在下面的討論中還稱為移動(dòng)交通工具。工作中，MVCU100可以實(shí)現(xiàn)為機(jī)動(dòng)車(chē)、海上交通工具，或?qū)崿F(xiàn)為航空器。MVCU100內(nèi)裝有顯示器135。在一個(gè)實(shí)施例中，顯示器可以是撥號(hào)的數(shù)字顯示器，例如射頻單元或儀表板。在另一實(shí)施例中，顯示器是導(dǎo)航顯示單元。在另一實(shí)施例中，顯示器是平視(head-up)顯示器。
MVCU110可以包括與本討論無(wú)關(guān)的額外部件。
MVCU110經(jīng)移動(dòng)交通工具通信網(wǎng)絡(luò)112、向MVCU110內(nèi)的各種設(shè)備單元和系統(tǒng)(詳見(jiàn)下文)發(fā)送信號(hào)，以便執(zhí)行各種功能，例如打開(kāi)門(mén)鎖、打開(kāi)車(chē)廂、設(shè)置個(gè)人舒適設(shè)置、修改移動(dòng)交通工具的功能、以及從遠(yuǎn)程信息處理單元120進(jìn)行呼叫。在便于各種通信和電子模塊139之間的交互中，移動(dòng)交通工具通信網(wǎng)絡(luò)112采用了網(wǎng)絡(luò)接口，例如控制器局部網(wǎng)(CAN)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)標(biāo)準(zhǔn)9141、用于高速應(yīng)用的ISO標(biāo)準(zhǔn)11898、用于低速應(yīng)用的ISO標(biāo)準(zhǔn)11519、以及用于高速和低速應(yīng)用的美國(guó)汽車(chē)工程師學(xué)會(huì)(SAE)標(biāo)準(zhǔn)J1850。
MVCU110經(jīng)遠(yuǎn)程信息處理單元120，發(fā)送和從無(wú)線載波系統(tǒng)140接收無(wú)線電傳輸。無(wú)線載波系統(tǒng)140實(shí)現(xiàn)為任何適宜從MVCU110向通信網(wǎng)絡(luò)142傳輸信號(hào)的系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程信息處理單元120包括與無(wú)線調(diào)制解調(diào)器124相連的處理器122，全球定位系統(tǒng)(GPS)單元126，車(chē)載存儲(chǔ)器128，話筒130，一個(gè)或多個(gè)揚(yáng)聲器132，內(nèi)置式或車(chē)載移動(dòng)電話134，分組/音頻轉(zhuǎn)換器136，以及分組數(shù)據(jù)接收機(jī)138。在其它的實(shí)施例中，沒(méi)有用以上列出的一個(gè)或多個(gè)部件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程信息處理單元120，例如GPS單元126或揚(yáng)聲器132。遠(yuǎn)程信息處理單元120可以包括與本討論無(wú)關(guān)的額外部件。
在各種實(shí)施例中，處理器122實(shí)現(xiàn)為微控制器、微處理器、數(shù)字信號(hào)處理器(DSP)、控制器、主機(jī)處理器、或移動(dòng)交通工具的處理器。在一示例中，處理器122實(shí)現(xiàn)為專用集成電路(ASIC)。在另一實(shí)施例中，處理器122實(shí)現(xiàn)為與執(zhí)行通用處理器功能的中央處理器(CPU)一起工作的處理器。GPS單元126響應(yīng)從一個(gè)或多個(gè)GPS衛(wèi)星廣播系統(tǒng)(未示出)接收到的GPS廣播信號(hào)，提供移動(dòng)交通工具的經(jīng)度和緯度的坐標(biāo)。車(chē)載移動(dòng)電話134是蜂窩型的電話，例如模擬、數(shù)字、雙模、雙頻帶、多模或多頻帶蜂窩電話。
分組/音頻轉(zhuǎn)換器136是將分組格式的音頻數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成模擬或數(shù)字音頻數(shù)據(jù)的設(shè)備，模擬或數(shù)字音頻數(shù)據(jù)可以通過(guò)車(chē)載多媒體設(shè)備137播放出來(lái)，例如無(wú)線電廣播。在一個(gè)實(shí)施例中，分組/音頻轉(zhuǎn)換器136是車(chē)載多媒體設(shè)備139的一部分。在另一實(shí)施例中，分組/音頻轉(zhuǎn)換器136是處理器122的一部分。在另一實(shí)施例中，分組/音頻轉(zhuǎn)換器136是遠(yuǎn)程信息處理單元122的一部分。
需要能夠以高數(shù)據(jù)速率進(jìn)行接收的設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)交通工具110中接收流式音頻。分組數(shù)據(jù)接收機(jī)138是能夠接收分組數(shù)據(jù)的寬帶無(wú)線傳輸?shù)脑O(shè)備。在一個(gè)實(shí)施例中，分組數(shù)據(jù)接收機(jī)138是符合IS-2000和GSM01.60標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。在一個(gè)實(shí)施例中，分組數(shù)據(jù)接收機(jī)138是車(chē)載多媒體設(shè)備139的一部分。在另一實(shí)施例中，分組數(shù)據(jù)接收機(jī)138是連接交通工具通信網(wǎng)絡(luò)112的PCMCIA卡。在一個(gè)實(shí)施例中，分組數(shù)據(jù)接收機(jī)138是遠(yuǎn)程信息處理單元120的一部分。
處理器122執(zhí)行控制廣播節(jié)目和MVCU110內(nèi)電子和機(jī)械系統(tǒng)工作模式的各種計(jì)算機(jī)程序。處理器122控制遠(yuǎn)程信息處理單元120、無(wú)線載波系統(tǒng)140和呼叫中心170之間的通信(例如，呼叫信號(hào))。在一個(gè)實(shí)施例中，語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用與處理器122結(jié)合將通過(guò)話筒130輸入的人的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)。處理器122產(chǎn)生并接受在遠(yuǎn)程信息處理單元120與移動(dòng)交通工具通信網(wǎng)絡(luò)112之間傳輸?shù)臄?shù)字信號(hào)，其中，移動(dòng)交通工具通信網(wǎng)絡(luò)112連接移動(dòng)交通工具中的各種電子模塊。在一個(gè)實(shí)施例中，這些數(shù)字信號(hào)觸發(fā)廣播節(jié)目模式和工作模式，以及提供數(shù)據(jù)傳送。
通信網(wǎng)絡(luò)142包括來(lái)自一個(gè)或多個(gè)移動(dòng)電話交換局和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)。通信網(wǎng)絡(luò)142將無(wú)線載波系統(tǒng)140與陸地網(wǎng)絡(luò)144連接。通信網(wǎng)絡(luò)142實(shí)現(xiàn)為任何適宜將無(wú)線載波系統(tǒng)140與MVCU110和陸地網(wǎng)絡(luò)144連接的系統(tǒng)或系統(tǒng)的集合。
陸地網(wǎng)絡(luò)144將通信網(wǎng)絡(luò)142與客戶計(jì)算機(jī)150、web主機(jī)入口160、衛(wèi)星上行鏈路設(shè)施165以及呼叫中心170連接起來(lái)。在一個(gè)實(shí)施例中，陸地網(wǎng)絡(luò)144是公共交換電話網(wǎng)(PSTN)。在另一實(shí)施例中，陸地網(wǎng)絡(luò)144實(shí)現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)網(wǎng)絡(luò)。在其它的實(shí)施例中，陸地網(wǎng)絡(luò)144實(shí)現(xiàn)為有線網(wǎng)絡(luò)、光學(xué)網(wǎng)絡(luò)、光纖網(wǎng)絡(luò)、其它無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，或它們的任意組合。陸地網(wǎng)絡(luò)144連接一個(gè)或多個(gè)陸上通信線的電話。通信網(wǎng)絡(luò)142和陸地網(wǎng)絡(luò)144將無(wú)線載波系統(tǒng)140與web主機(jī)入口160、衛(wèi)星上行鏈路設(shè)施165和呼叫中心170連接起來(lái)。
客戶、個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150包括執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器和互聯(lián)網(wǎng)接入計(jì)算機(jī)程序的計(jì)算機(jī)可用介質(zhì)，用于通過(guò)連接web主機(jī)入口160的陸地網(wǎng)絡(luò)144以及可選的有線或無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)142，發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。個(gè)人或客戶計(jì)算機(jī)150使用諸如超文本傳輸協(xié)議(HTTP)以及傳輸控制協(xié)議與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(TCP/IP)之類(lèi)的通信標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)接口向web主機(jī)入口發(fā)送用戶偏好。在一個(gè)實(shí)施例中，數(shù)據(jù)包括改變某些廣播節(jié)目和MVCU110內(nèi)電子和機(jī)械系統(tǒng)工作模式的指令。工作中，客戶利用計(jì)算機(jī)150初始化用于MVCU110的用戶偏好的設(shè)置或重新設(shè)置。來(lái)自客戶端軟件的用戶偏好數(shù)據(jù)向web主機(jī)入口160的服務(wù)器端軟件傳輸。用戶偏好的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在web主機(jī)入口160。
web主機(jī)入口160包括一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)調(diào)制解調(diào)器162、一個(gè)或多個(gè)web服務(wù)器164、一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)166、以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)168。web主機(jī)入口160直接通過(guò)線纜連接呼叫中心170，或通過(guò)電話線將已與呼叫中心170連接的陸地網(wǎng)絡(luò)144連接起來(lái)。在一示例中，web主機(jī)入口160利用IP網(wǎng)絡(luò)連接呼叫中心170。在本例中，兩個(gè)部件即web主機(jī)入口160和呼叫中心170，都利用IP網(wǎng)絡(luò)連接陸地網(wǎng)絡(luò)144。在另一示例中，web主機(jī)入口160通過(guò)一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)調(diào)制解調(diào)器162連接陸地網(wǎng)絡(luò)144。陸地網(wǎng)絡(luò)144向調(diào)制解調(diào)器162發(fā)送數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，并從調(diào)制解調(diào)器162接收數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，數(shù)據(jù)然后向web服務(wù)器164傳送。調(diào)制解調(diào)器162可以存在于web服務(wù)器164的內(nèi)部。陸地網(wǎng)絡(luò)在web主機(jī)入口160和呼叫中心170之間傳輸數(shù)據(jù)通信。
web服務(wù)器164經(jīng)陸地網(wǎng)絡(luò)144從用戶計(jì)算機(jī)150接收用戶偏好的數(shù)據(jù)。在替換實(shí)施例中，計(jì)算機(jī)150包括通過(guò)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)142和陸地網(wǎng)絡(luò)144向web主機(jī)入口160發(fā)送數(shù)據(jù)的無(wú)線調(diào)制解調(diào)器。數(shù)據(jù)由陸地網(wǎng)絡(luò)144接收，并向一個(gè)或多個(gè)web服務(wù)器164發(fā)送。在一個(gè)實(shí)施例中，web服務(wù)器164實(shí)現(xiàn)為能夠提供web業(yè)務(wù)的任何適宜硬件和軟件，以便幫助改變個(gè)人偏好設(shè)置、以及將個(gè)人偏好設(shè)置從計(jì)算機(jī)150處的客戶向MVCU110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120傳輸。web服務(wù)器164經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)168，向一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)166發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸，或從一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)166接收數(shù)據(jù)傳輸。web服務(wù)器164包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件和用于管理和存儲(chǔ)個(gè)性化設(shè)置的文件，這些個(gè)性化設(shè)置由客戶提供，例如鎖門(mén)/開(kāi)門(mén)的動(dòng)作、無(wú)線廣播電臺(tái)預(yù)設(shè)置的選擇、氣候控制、習(xí)慣按鈕配置以及盜竊警報(bào)設(shè)置。對(duì)于每個(gè)客戶，web服務(wù)器可能存儲(chǔ)數(shù)百個(gè)偏好，用于無(wú)線移動(dòng)交通工具的通信、聯(lián)網(wǎng)、保持以及移動(dòng)交通工具的診斷業(yè)務(wù)。
在一個(gè)實(shí)施例中，一個(gè)或多個(gè)web服務(wù)器164經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)168聯(lián)網(wǎng)，以便在它的諸如數(shù)據(jù)庫(kù)166之類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)部件內(nèi)分配用戶偏好的數(shù)據(jù)。在一示例中，數(shù)據(jù)庫(kù)166是web服務(wù)器164的一部分或是與web服務(wù)器164分開(kāi)的計(jì)算機(jī)。Web服務(wù)器164通過(guò)陸地網(wǎng)絡(luò)144向呼叫中心170發(fā)送帶有用戶偏好的數(shù)據(jù)傳輸。
呼叫中心170是在同一時(shí)間接收和提供許多呼叫的地方，或者是在同一時(shí)間發(fā)送許多呼叫的地方。在一個(gè)實(shí)施例中，呼叫中心作為遠(yuǎn)程信息處理呼叫中心，便于前往和來(lái)自MVCU110中遠(yuǎn)程信息處理單元120的通信。在一示例中，呼叫中心是語(yǔ)音呼叫中心，提供呼叫中心內(nèi)的顧問(wèn)與移動(dòng)交通工具中的訂戶之間的口頭通信。在另一示例中，呼叫中心包含這些功能的每一個(gè)。在其它的實(shí)施例中，呼叫中心170和web主機(jī)入口160還位于相同或不同的設(shè)施中。
呼叫中心170包括一個(gè)或多個(gè)語(yǔ)音及數(shù)據(jù)交換機(jī)172，一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)管理器174，一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176，一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178，以及一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180。
呼叫中心170的交換機(jī)172連接陸地網(wǎng)絡(luò)144。交換機(jī)172通過(guò)無(wú)線載波系統(tǒng)140、通信網(wǎng)絡(luò)142和陸地網(wǎng)絡(luò)144，傳輸來(lái)自呼叫中心170的語(yǔ)音或數(shù)據(jù)傳輸，并且接收來(lái)自MVCU110中遠(yuǎn)程信息處理單元120的語(yǔ)音或數(shù)據(jù)傳輸。交換機(jī)172從一個(gè)或多個(gè)web主機(jī)入口160接收數(shù)據(jù)傳輸，并且向一個(gè)或多個(gè)web主機(jī)入口160發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸。交換機(jī)172經(jīng)一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180，從一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)管理器174接收數(shù)據(jù)傳輸，或者向一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)管理器174發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸。
通信業(yè)務(wù)管理器174是能夠向MVCU110中遠(yuǎn)程信息處理單元120提供所請(qǐng)求的通信業(yè)務(wù)的任何適宜硬件和軟件。通信業(yè)務(wù)管理器174經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180，向一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸，或從一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176接收數(shù)據(jù)傳輸。通信業(yè)務(wù)管理器174經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180，向一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸，或從一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178接收數(shù)據(jù)傳輸。通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180，向一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸，或從一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178接收數(shù)據(jù)傳輸。通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178從交換機(jī)172接收數(shù)據(jù)傳輸，或向交換機(jī)172發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸。
通信業(yè)務(wù)管理器174提供多種業(yè)務(wù)中的一個(gè)或多個(gè)，包括登記業(yè)務(wù)、導(dǎo)航幫助、字典幫助、道路救援、商務(wù)或住宿幫助、信息業(yè)務(wù)幫助、緊急救援、以及通信幫助。通信業(yè)務(wù)管理器174經(jīng)計(jì)算機(jī)150、web主機(jī)入口160以及陸地網(wǎng)絡(luò)144，接收來(lái)自客戶的多種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)偏好請(qǐng)求。通信業(yè)務(wù)管理器174通過(guò)無(wú)線載波系統(tǒng)140、通信網(wǎng)絡(luò)142、陸地網(wǎng)絡(luò)144、語(yǔ)音與數(shù)據(jù)交換機(jī)172、以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180，向MVCU110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120傳輸用戶偏好以及其它的數(shù)據(jù)。通信業(yè)務(wù)管理器174存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和信息，或從通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176檢索數(shù)據(jù)和信息。通信業(yè)務(wù)管理器174可以向通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178提供所請(qǐng)求的信息。
在一個(gè)實(shí)施例中，通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178實(shí)現(xiàn)為真實(shí)的顧問(wèn)。在一示例中，真實(shí)的顧問(wèn)是處于與MVCU110中的用戶或訂戶(例如，客戶)經(jīng)遠(yuǎn)程信息處理單元120進(jìn)行口頭溝通的人。在另一個(gè)實(shí)施例中，通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178實(shí)現(xiàn)為虛擬顧問(wèn)。在一示例中，虛擬顧問(wèn)實(shí)現(xiàn)為響應(yīng)來(lái)自MVCU110中遠(yuǎn)程信息處理單元120的請(qǐng)求的合成語(yǔ)音接口。
通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178向MVCU110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120提供業(yè)務(wù)。由通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178提供的業(yè)務(wù)包括登記業(yè)務(wù)、導(dǎo)航幫助、實(shí)時(shí)交通指導(dǎo)、字典幫助、道路救援、商務(wù)或住宿幫助、信息業(yè)務(wù)幫助、緊急救援、以及通信幫助。通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178通過(guò)無(wú)線載波系統(tǒng)140、通信網(wǎng)絡(luò)142、陸地網(wǎng)絡(luò)144和web主機(jī)入口160，使用語(yǔ)音傳輸與MVCU110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120進(jìn)行通信。在替換實(shí)施例中，通信業(yè)務(wù)管理器174通過(guò)無(wú)線載波系統(tǒng)140、通信網(wǎng)絡(luò)142、陸地網(wǎng)絡(luò)144和web主機(jī)入口160，使用語(yǔ)音傳輸與MVCU110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120進(jìn)行通信。交換機(jī)172在語(yǔ)音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸之間進(jìn)行選擇。
圖2例示了根據(jù)本發(fā)明表示采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)控制流式音頻的連續(xù)接收的方法的一個(gè)實(shí)施例的流程圖200。該方法從步驟201開(kāi)始。
在步驟210，確定訂戶偏好輸入。在一個(gè)實(shí)施例中，在呼叫中心170確定訂戶偏好輸入。訂戶偏好輸入例如是從訂戶接收到的信息，該信息定義訂戶喜歡獲取什么類(lèi)型的音頻。在一個(gè)實(shí)施例中，音頻類(lèi)型包括音樂(lè)、新聞、天氣、交通以及討論廣播(talk radio)。在一個(gè)實(shí)施例中，訂戶偏好輸入還包括選擇標(biāo)準(zhǔn)，例如音樂(lè)流派、討論廣播的類(lèi)型、交通定位、或天氣定位。在一個(gè)實(shí)施例中，訂戶偏好輸入在呼叫中心接收到遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)的請(qǐng)求時(shí)確定。訂戶通過(guò)遠(yuǎn)程信息處理單元120初始化請(qǐng)求。在一個(gè)實(shí)施例中，訂戶使用車(chē)載電話134初始化遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)的請(qǐng)求。在另一實(shí)施例中，遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)的請(qǐng)求通過(guò)按下按鈕或類(lèi)似的輸入進(jìn)行初始化。一旦在呼叫中心接收到遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)的請(qǐng)求，呼叫中心就從訂戶請(qǐng)求訂戶偏好輸入。
在步驟220，呼叫中心基于訂戶偏好輸入來(lái)確定至少一個(gè)音頻源的IP地址。在另一實(shí)施例中，用戶確定至少一個(gè)流式音頻源的IP地址。該IP地址規(guī)定了流式音頻的網(wǎng)絡(luò)位置，而流式音頻滿足通過(guò)訂戶偏好輸入向呼叫中心傳送的訂戶請(qǐng)求。在一個(gè)實(shí)施例中，用關(guān)聯(lián)的IP地址和音頻源特征編目眾多流式音頻源。在這種實(shí)施例中，將訂戶偏好輸入與音頻源特征進(jìn)行比較，然后在訂戶偏好輸入匹配至少一個(gè)音頻源的至少一個(gè)特征的情況下，使訂戶偏好輸入與該音頻源相關(guān)聯(lián)。
在步驟230，至少一個(gè)IP地址從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送。在一個(gè)實(shí)施例中，該發(fā)送的IP地址是在步驟220確定的IP地址。在另一實(shí)施例中，該IP地址是與音頻源相關(guān)聯(lián)的IP地址，而該音頻源與訂戶偏好輸入相關(guān)。遠(yuǎn)程信息處理單元使用該IP地址訪問(wèn)由呼叫中心識(shí)別的、包含訂戶期望內(nèi)容的流式音頻源。通過(guò)呼叫中心或第三方入口訪問(wèn)該流式音頻源。
在步驟295，所述方法終止。
圖3例示了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)方面的在呼叫中心確定IP地址步驟的流程圖300，所述步驟為圖2的220。該步驟的細(xì)節(jié)從步驟301開(kāi)始。
在步驟310，基于在呼叫中心接收到的訂戶偏好輸入選擇至少一個(gè)流式音頻源。一旦呼叫中心接收到遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)呼叫并確定訂戶偏好輸入，就編輯符合訂戶偏好輸入的流式音頻源的列表。流式音頻源可從在互聯(lián)網(wǎng)或其它公共和私用網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送或重復(fù)廣播其內(nèi)容的無(wú)線廣播電臺(tái)獲取。流式音頻源的另一示例是只在互聯(lián)網(wǎng)上播出的無(wú)線廣播電臺(tái)，其是不具有陸地廣播頻率的流式音頻源。其它的流式音頻源可以由呼叫中心或第三方提供商提供，并包括只為訂戶設(shè)計(jì)的定制內(nèi)容。
在一個(gè)實(shí)施例中，保持流式音頻源的數(shù)據(jù)庫(kù)，以便提供用于確定哪個(gè)流式音頻源與訂戶偏好輸入相一致的源。流式音頻源的數(shù)據(jù)庫(kù)保持在與呼叫中心進(jìn)行通信的地方。例如，在一個(gè)實(shí)施例中，流式音頻源的數(shù)據(jù)庫(kù)保持在呼叫中心內(nèi)。例如，流式音頻源的數(shù)據(jù)庫(kù)可以包括WGN Radio的入口，一家在芝加哥Illinois的無(wú)線廣播電臺(tái)，因新聞、交通、天氣以及討論的形式而聞名。WGN電臺(tái)在流式音頻源數(shù)據(jù)庫(kù)的入口將包括與WGN Radio流式音頻源的IP地址，以及芝加哥地區(qū)，以及新聞、交通、天氣以及談話的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
在一個(gè)實(shí)施例中，基于訂戶偏好數(shù)據(jù)的流式音頻源的列表由第三方提供商進(jìn)行編輯，并向移動(dòng)交通工具提供。
在步驟320，每個(gè)流式音頻源與對(duì)應(yīng)流式音頻數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)位置的IP地址相關(guān)聯(lián)。該IP地址允許遠(yuǎn)程信息處理單元和相關(guān)硬件直接訪問(wèn)流式音頻源，而不用必須從域地址中解析地址。當(dāng)訂戶偏好輸入與流式音頻源數(shù)據(jù)庫(kù)中至少一個(gè)流式音頻源的特征相匹配時(shí)，訂戶偏好輸入與該流式音頻源以及數(shù)據(jù)庫(kù)中所反映的流式音頻源IP地址相關(guān)聯(lián)。
在步驟330，呼叫中心通過(guò)添加在步驟310選擇的流式音頻源和來(lái)自步驟320的對(duì)應(yīng)訂戶音頻分組的IP地址創(chuàng)建訂戶音頻分組。訂戶音頻分組是與訂戶偏好輸入相關(guān)聯(lián)的流式音頻源的列表。訂戶音頻分組中的每個(gè)入口包括與選定的流式音頻源相關(guān)聯(lián)的IP地址。在一個(gè)實(shí)施例中，如果廣播電臺(tái)ID可用的話，則呼叫中心將其與包含在訂戶音頻分組中的每個(gè)IP地址相關(guān)聯(lián)。廣播電臺(tái)ID是分配給無(wú)線廣播電臺(tái)的呼號(hào)(call letter)，或者是識(shí)別該流式音頻源的發(fā)端的文本串。
在步驟340，呼叫中心提供訂戶接口數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)帶有訂戶音頻分組中的每個(gè)流式音頻源。訂戶接口數(shù)據(jù)包括關(guān)于如何向訂戶顯現(xiàn)流式音頻源列表的信息。訂戶接口數(shù)據(jù)包括關(guān)于配置在移動(dòng)交通工具內(nèi)部的顯示接口、配置在交通工具內(nèi)部的發(fā)聲接口的信息，或者包括向移動(dòng)交通工具內(nèi)按鈕分配每個(gè)選定的流式音頻源的指令。其它的偏好數(shù)據(jù)可以與訂戶接口數(shù)據(jù)包含在一起。其它數(shù)據(jù)例如包括音頻類(lèi)型、音頻源的地理位置、廣播電臺(tái)所有者的名稱、主持人或流行音樂(lè)播音員的姓名，包含在流式音頻中的節(jié)目日期以及包含在流式音頻中的節(jié)目聯(lián)系電話號(hào)碼。這一數(shù)據(jù)通過(guò)諸如顯示器135之類(lèi)的可視輸出，或通過(guò)諸如揚(yáng)聲器132之類(lèi)的音頻輸出呈現(xiàn)給訂戶。
在步驟395，方法300終止。
圖4例示了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)方面的從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送I P地址步驟的一個(gè)實(shí)施例的流程圖400，所述步驟為圖2的230。該步驟的細(xì)節(jié)從步驟401開(kāi)始。
在步驟410，在呼叫中心與遠(yuǎn)程信息處理單元之間建立數(shù)據(jù)連接。在一個(gè)實(shí)施例中，該數(shù)據(jù)連接利用分組數(shù)據(jù)接收機(jī)138建立。在一個(gè)實(shí)施例中，該數(shù)據(jù)連接是支持基于分組的傳輸?shù)臒o(wú)線寬帶連接。
在步驟420，訂戶音頻分組使用已建立的數(shù)據(jù)連接，從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元傳輸。
在步驟495，方法400終止。
圖5例示了根據(jù)本發(fā)明的從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送IP地址步驟的另一實(shí)施例的流程圖500，所述步驟為圖2的230。該步驟的細(xì)節(jié)從步驟501開(kāi)始。
在步驟510，在呼叫中心與遠(yuǎn)程信息處理單元之間建立數(shù)據(jù)連接。在一個(gè)實(shí)施例中，該數(shù)據(jù)連接利用分組數(shù)據(jù)接收機(jī)138建立。在一個(gè)實(shí)施例中，該數(shù)據(jù)連接是支持基于分組的傳輸?shù)臒o(wú)線寬帶連接。
在步驟520，訂戶選擇的音頻從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元傳輸。訂戶選擇的音頻是請(qǐng)求立即播放的音頻源。訂戶提出遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)的呼叫，并請(qǐng)求特定類(lèi)型的音頻廣播節(jié)目。呼叫中心然后選擇滿足訂戶請(qǐng)求的單個(gè)音頻源。訂戶選擇的音頻直接向遠(yuǎn)程信息處理單元傳輸，在那兒通過(guò)車(chē)載無(wú)線電廣播或多媒體系統(tǒng)播放。
在一個(gè)實(shí)施例中，呼叫中心是選擇和初始化音頻源播放的唯一接口。不需要訂戶在提出請(qǐng)求后進(jìn)行進(jìn)一步的干預(yù)。例如，訂戶偏好輸入請(qǐng)求芝加哥的本地新聞。呼叫中心識(shí)別芝加哥本地新聞的源，例如WGN Radio，并從WGN Radio向遠(yuǎn)程信息處理單元傳輸流式音頻。遠(yuǎn)程信息處理單元然后將該音頻導(dǎo)向車(chē)載無(wú)線電廣播。該流式音頻可以由訂戶的直接請(qǐng)求、被對(duì)不同流式音頻的請(qǐng)求、或通過(guò)關(guān)掉遠(yuǎn)程信息處理單元來(lái)終止。訂戶還可以從呼叫中心請(qǐng)求不同的音頻類(lèi)型，來(lái)替代先前選擇的音頻。
在步驟595，方法500終止。
圖6例示了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)方面表示在移動(dòng)交通工具中處理流式音頻的方法的一個(gè)實(shí)施例的流程圖600。該方法從步驟601開(kāi)始。
在步驟610，使用與訂戶音頻分組一起接收的IP地址，啟動(dòng)從遠(yuǎn)程信息處理單元至呼叫中心的數(shù)據(jù)連接。響應(yīng)于訂戶選擇流式音頻源，遠(yuǎn)程信息處理單元將通過(guò)相關(guān)的分組數(shù)據(jù)接收機(jī)啟動(dòng)到在呼叫中心或第三方入口的IP地址的無(wú)線寬帶數(shù)據(jù)連接。在一個(gè)實(shí)施例中，該數(shù)據(jù)連接支持144kbps以及更高的數(shù)據(jù)速率。該IP地址將使呼叫中心或第三方入口導(dǎo)向所期望的流式音頻源的網(wǎng)絡(luò)位置。
在步驟620，移動(dòng)交通工具從流式音頻源接收音頻數(shù)據(jù)。在一個(gè)實(shí)施例中，音頻數(shù)據(jù)是分組數(shù)據(jù)。
在步驟630，分組數(shù)據(jù)在移動(dòng)交通工具內(nèi)被轉(zhuǎn)換成音頻數(shù)據(jù)。分組數(shù)據(jù)向音頻數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換采用任何適宜的協(xié)議，例如MP3、.aiff、.wav等。對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員而言，已分組的數(shù)據(jù)向音頻數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換是眾所周知的，并且可以適用任何合適的裝置。處理器122、交通工具通信處理器、或移動(dòng)交通工具110中的專用處理器，處理數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。
在步驟640，把音頻數(shù)據(jù)置于移動(dòng)交通工具中的音頻總線上。一旦將音頻數(shù)據(jù)的獨(dú)立分組重新組裝成連續(xù)的流，則音頻就處于通過(guò)車(chē)載無(wú)線電廣播、多媒體系統(tǒng)、或其它音頻輸出設(shè)備播放的正確格式。
在步驟650，音頻數(shù)據(jù)在選定的設(shè)備處接收。在一個(gè)實(shí)施例中，所選的設(shè)備是車(chē)載無(wú)線電廣播。選定的設(shè)備是能夠通過(guò)移動(dòng)交通工具內(nèi)的揚(yáng)聲器播放音頻數(shù)據(jù)的設(shè)備。選定的設(shè)備還可以是移動(dòng)交通工具內(nèi)的存儲(chǔ)器，流式音頻可以保留在其中，并在隨后的時(shí)間，可以從其中取出音頻數(shù)據(jù)進(jìn)行播放。選定的設(shè)備還可以是向MP3播放器、蜂窩電話、PDA、或其它手持設(shè)備的無(wú)線傳輸。無(wú)線傳輸可以是藍(lán)牙傳輸、802.11傳輸、或蜂窩式傳輸。在另一實(shí)施例中，無(wú)線傳輸使用任何適宜的已經(jīng)許可或未經(jīng)許可的頻譜。未經(jīng)許可的頻譜的示例包括FCCPart 15協(xié)議。
在步驟695，方法600終止。
在某些實(shí)施例中，除了確定IP地址，還指定端口。使端口與表征娛樂(lè)演出的多個(gè)數(shù)據(jù)流的IP地址相關(guān)聯(lián)。在一個(gè)實(shí)施例中，IP地址包括該端口。在另一實(shí)施例中，結(jié)合IP地址跟蹤該端口。因此，在IP地址與多個(gè)端口相關(guān)聯(lián)的情況下，在此披露的方法也跟蹤該端口。如在此所用的，規(guī)定術(shù)語(yǔ)“IP地址”包括該端口。
雖然在此披露的本發(fā)明的實(shí)施例目前被認(rèn)為是優(yōu)選的，但是在不脫離本發(fā)明精神和范圍的前提下，可以作出各種變化和修改。本發(fā)明的范圍指示在所附的權(quán)利要求中，并且意在此包括所有符合等效物意思和范圍的變化。
權(quán)利要求
1.一種采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)控制流式音頻的連續(xù)接收的方法，所述方法包括在呼叫中心確定訂戶的偏好輸入；基于訂戶偏好輸入，在呼叫中心確定至少一個(gè)流式音頻源的IP地址；以及從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送至少一個(gè)IP地址。
2.權(quán)利要求1的方法，其中，在呼叫中心確定訂戶的偏好輸入包括在呼叫中心接收遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)的請(qǐng)求；以及響應(yīng)于接收到的遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)請(qǐng)求，請(qǐng)求訂戶偏好輸入。
3.權(quán)利要求1的方法，其中，確定至少一個(gè)流式音頻源的IP地址包括基于訂戶偏好輸入選擇至少一個(gè)流式音頻源；將每個(gè)流式音頻源與對(duì)應(yīng)的IP地址相關(guān)聯(lián)；將帶有對(duì)應(yīng)IP地址的流式音頻源添加到訂戶音頻分組；以及將訂戶接口數(shù)據(jù)連同訂戶音頻分組一起向遠(yuǎn)程信息處理單元提供。
4.權(quán)利要求1的方法，其中，從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送至少一個(gè)IP地址包括在呼叫中心和遠(yuǎn)程信息處理單元之間建立數(shù)據(jù)連接；以及使用所述數(shù)據(jù)連接，從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元傳輸訂戶音頻分組。
5.權(quán)利要求1的方法，其中，從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送至少一個(gè)IP地址包括在呼叫中心和遠(yuǎn)程信息處理單元之間建立數(shù)據(jù)連接；以及使用所述數(shù)據(jù)連接，從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元傳輸訂戶選定的音頻。
6.權(quán)利要求1的方法，還包括將廣播電臺(tái)的ID與包含在訂戶音頻分組中的每個(gè)IP地址相關(guān)聯(lián)。
7.權(quán)利要求1的方法，還包括使用從訂戶音頻分組中接收到的IP地址，啟動(dòng)從遠(yuǎn)程信息處理單元到呼叫中心的數(shù)據(jù)連接；通過(guò)呼叫中心接收包含有在遠(yuǎn)程信息處理單元選定的流式音頻內(nèi)容的分組數(shù)據(jù)；將分組數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成音頻數(shù)據(jù)；將音頻數(shù)據(jù)置于音頻總線上；以及在選定的輸出接收音頻數(shù)據(jù)。
8.一種采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)控制流式音頻的連續(xù)接收的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括用于在呼叫中心確定訂戶的偏好輸入的裝置；用于基于訂戶偏好輸入，在呼叫中心確定至少一個(gè)流式音頻源的IP地址的裝置；以及用于從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送至少一個(gè)IP地址的裝置。
9.權(quán)利要求8的系統(tǒng)，其中，在呼叫中心確定訂戶的偏好輸入包括用于在呼叫中心接收遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)的請(qǐng)求的裝置；以及用于響應(yīng)于接收到的遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)請(qǐng)求、請(qǐng)求訂戶偏好輸入的裝置。
10.權(quán)利要求8的系統(tǒng)，其中，確定至少一個(gè)流式音頻源的IP地址包括用于基于訂戶偏好輸入選擇至少一個(gè)流式音頻源的裝置；用于將每個(gè)流式音頻源與對(duì)應(yīng)的IP地址相關(guān)聯(lián)的裝置；用于將帶有對(duì)應(yīng)IP地址的流式音頻源添加到訂戶音頻分組的裝置；以及用于將訂戶接口數(shù)據(jù)連同訂戶音頻分組一起提供的裝置。
11.權(quán)利要求8的系統(tǒng)，其中，從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送至少一個(gè)IP地址包括用于在呼叫中心和遠(yuǎn)程信息處理單元之間建立數(shù)據(jù)連接的裝置；以及用于使用所述數(shù)據(jù)連接、從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元傳輸訂戶音頻分組的裝置。
12.權(quán)利要求8的系統(tǒng)，其中，從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送至少一個(gè)IP地址包括用于在呼叫中心和遠(yuǎn)程信息處理單元之間建立數(shù)據(jù)連接的裝置；以及用于使用所述數(shù)據(jù)連接，從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元傳輸訂戶選定的音頻的裝置。
13.權(quán)利要求8的系統(tǒng)，還包括用于使用從訂戶音頻分組中接收到的IP地址，啟動(dòng)從遠(yuǎn)程信息處理單元到呼叫中心的數(shù)據(jù)連接的裝置；用于通過(guò)呼叫中心接收包含有在遠(yuǎn)程信息處理單元選定的流式音頻內(nèi)容的分組數(shù)據(jù)的裝置；用于將分組數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成音頻數(shù)據(jù)的裝置；用于將音頻數(shù)據(jù)置于音頻總線上的裝置；以及用于在選定的輸出接收音頻數(shù)據(jù)的裝置。
14.一種存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)程序的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)程序包括采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)控制流式音頻的連續(xù)接收的計(jì)算機(jī)程序代碼，所述計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)包括用于在呼叫中心確定訂戶的偏好輸入的計(jì)算機(jī)程序代碼；用于基于訂戶偏好輸入在呼叫中心確定至少一個(gè)流式音頻源的IP地址的計(jì)算機(jī)程序代碼；以及用于從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送至少一個(gè)IP地址的計(jì)算機(jī)程序代碼。
15.權(quán)利要求14的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中，在呼叫中心確定訂戶的偏好輸入包括用于在呼叫中心接收遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)請(qǐng)求的計(jì)算機(jī)程序代碼；以及用于響應(yīng)于接收到的遠(yuǎn)程信息處理業(yè)務(wù)請(qǐng)求，請(qǐng)求訂戶偏好輸入的計(jì)算機(jī)程序代碼。
16.權(quán)利要求14的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中，確定至少一個(gè)流式音頻源的IP地址包括用于基于訂戶偏好輸入選擇至少一個(gè)流式音頻源的計(jì)算機(jī)程序代碼；用于將每個(gè)流式音頻源與對(duì)應(yīng)的IP地址相關(guān)聯(lián)的計(jì)算機(jī)程序代碼；用于將帶有對(duì)應(yīng)IP地址的流式音頻源添加到訂戶音頻分組的計(jì)算機(jī)程序代碼；以及用于將訂戶接口數(shù)據(jù)連同訂戶音頻分組一起提供的計(jì)算機(jī)程序代碼。
17.權(quán)利要求14的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中，從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送至少一個(gè)IP地址包括用于在呼叫中心和遠(yuǎn)程信息處理單元之間建立數(shù)據(jù)連接的計(jì)算機(jī)程序代碼；以及用于使用所述數(shù)據(jù)連接，從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元傳輸訂戶音頻分組的計(jì)算機(jī)程序代碼。
18.權(quán)利要求14的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中，從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送至少一個(gè)IP地址包括用于在呼叫中心和遠(yuǎn)程信息處理單元之間建立數(shù)據(jù)連接的計(jì)算機(jī)程序代碼；以及用于使用所述數(shù)據(jù)連接，從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元傳輸訂戶選定的音頻的計(jì)算機(jī)程序代碼。
19.權(quán)利要求14的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，還包括用于使廣播電臺(tái)的ID與包含在訂戶音頻分組中的每個(gè)IP地址相關(guān)聯(lián)的計(jì)算機(jī)程序代碼。
20.權(quán)利要求14的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，還包括用于使用從訂戶音頻分組中接收到的IP地址，啟動(dòng)從遠(yuǎn)程信息處理單元到呼叫中心的數(shù)據(jù)連接的計(jì)算機(jī)程序代碼；用于通過(guò)呼叫中心接收包含有在遠(yuǎn)程信息處理單元選定的流式音頻內(nèi)容的分組數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)程序代碼；用于將分組數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成音頻數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)程序代碼；用于將音頻數(shù)據(jù)置于音頻總線上的計(jì)算機(jī)程序代碼；以及用于在選定的輸出接收音頻數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)程序代碼。
全文摘要
一種采用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)控制流式音頻的連續(xù)接收的方法，包括在呼叫中心確定訂戶的偏好輸入；基于訂戶偏好輸入，在呼叫中心確定至少一個(gè)流式音頻源的IP地址；以及從呼叫中心向遠(yuǎn)程信息處理單元發(fā)送至少一個(gè)IP地址。
文檔編號(hào)H04H1/00GK1753339SQ20051010635
公開(kāi)日2006年3月29日 申請(qǐng)日期2005年9月22日 優(yōu)先權(quán)日2004年9月22日
發(fā)明者C·L·厄斯特林, G·A·?？浦Z莫斯, M·S·謝菲爾 申請(qǐng)人:通用汽車(chē)公司