專利名稱：電話虛擬網(wǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種電話通訊服務(wù)系統(tǒng)，尤其涉及一種依托電話虛擬網(wǎng)基礎(chǔ)的綜合服務(wù)平臺(tái)。
背景技術(shù)：
企業(yè)電話網(wǎng)絡(luò)的接入方式有線電話作為企業(yè)與外界聯(lián)系的最直接和重要的手段在企業(yè)的日常運(yùn)做和商務(wù)活動(dòng)中扮演著十分重要的角色，并且在未來的相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)仍將同計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一同成為企業(yè)必要的IT基礎(chǔ)構(gòu)件。企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，其電話網(wǎng)絡(luò)與公共電話服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通仍將被用戶程控交換機(jī)及電信虛擬網(wǎng)(既匯線通)兩種方式主導(dǎo)。
用戶程控交換機(jī)接入方式概要該方式由企業(yè)用戶自行采購(gòu)符合中國(guó)電信行業(yè)PSTN入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的用戶程控電話交換機(jī)，并在企業(yè)內(nèi)部搭建相應(yīng)的電話網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)內(nèi)部的電話以程控電話交換機(jī)的分機(jī)形式存在，內(nèi)部互通經(jīng)由程控電話交換機(jī)進(jìn)行控制和實(shí)現(xiàn)，不對(duì)PSTN產(chǎn)生話務(wù)負(fù)載。程控電話交換機(jī)通過申請(qǐng)的中繼線同PSTN進(jìn)行互聯(lián)互通。分機(jī)通過程控電話交換機(jī)占用中繼線實(shí)現(xiàn)對(duì)外部公話網(wǎng)的話音呼叫，外部通過撥打中繼線經(jīng)由程控電話交換機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部分機(jī)的話音呼叫。根據(jù)企業(yè)具體的需求以及價(jià)格因素，程控電話交換機(jī)除對(duì)內(nèi)部的分機(jī)提供呼入呼出權(quán)限控制、號(hào)碼修改、話單記錄和匯總等基本功能外，可提供話音信箱、傳真信箱等綜合功能，并對(duì)中繼撥入提供話音菜單導(dǎo)航等服務(wù)。
電信虛擬網(wǎng)接入方式概要該方式由企業(yè)向電信公司申報(bào)需要使用的電話的具體數(shù)量，由電信公司向企業(yè)指定的區(qū)域布放同等數(shù)量的電話線路。企業(yè)經(jīng)由自身的內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)將線路分配到各個(gè)具體工位。企業(yè)保有的這些電話以PSTN網(wǎng)絡(luò)中電話的形式存在并占用公共電話網(wǎng)中的一個(gè)號(hào)碼資源。電信公司負(fù)責(zé)完成對(duì)該部分電話的虛擬網(wǎng)組網(wǎng)編程控制，使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)電話間互通免通信費(fèi)用并可實(shí)現(xiàn)縮位撥號(hào)。外部可直接撥打網(wǎng)內(nèi)電話在公網(wǎng)中的占用的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)對(duì)該部電話的直接撥入，網(wǎng)內(nèi)電話也可通過直接撥打公網(wǎng)中的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)對(duì)虛擬網(wǎng)外部的直接呼叫。公共電話網(wǎng)中的局用電話交換機(jī)組完成對(duì)虛擬網(wǎng)內(nèi)部互通及與外界互撥的控制并提供相應(yīng)的權(quán)限控制、話單記錄和匯總。由于虛擬網(wǎng)的運(yùn)行基于公共電話網(wǎng)交換平臺(tái)，所以，虛擬網(wǎng)內(nèi)用戶不具備話音信箱、傳真信箱以及話音菜單導(dǎo)航等綜合功能。

發(fā)明內(nèi)容
本實(shí)用新型提供一種電話虛擬網(wǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)，其依托虛擬網(wǎng)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，而克服其缺點(diǎn)使虛擬網(wǎng)內(nèi)用戶也具備語音信箱、傳真信箱以及語音菜單導(dǎo)航功能。
本實(shí)用新型解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是一種電話虛擬網(wǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)，包括以虛擬網(wǎng)接入方式接入公共電話通訊網(wǎng)絡(luò)的一臺(tái)以上的電話，其特征在于，還具有與PC服務(wù)器的中央處理器連接的語音通道卡，語音通道卡上集成有語音導(dǎo)航菜單模塊、語音信箱模塊、傳真信箱模塊，該語音通道卡以ISDN線路與公共電話通訊網(wǎng)絡(luò)連接，并與上述以虛擬網(wǎng)接入方式接入公共電話通訊網(wǎng)絡(luò)的電話連接。
該設(shè)備可向企業(yè)提供程控電話交換機(jī)的綜合功能，同時(shí)，因依托虛擬網(wǎng)平臺(tái)，可消除程控電話交換機(jī)所具有的單點(diǎn)故障影響面大、一次性固定資產(chǎn)投入大、擴(kuò)容成本高等缺點(diǎn)。


圖1為本實(shí)用新型原理框圖具體實(shí)施方式
以下結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本實(shí)用新型進(jìn)一步說明。
如圖1所示的本實(shí)用新型，其包括以虛擬網(wǎng)接入方式接入公共電話通訊網(wǎng)絡(luò)(PSTN)的若干電話組成的電話群，圖中DID/DOD意為電話群由于以虛擬網(wǎng)方式接入PSTN而具有的群外呼入和群內(nèi)呼出方式，還具有與PC服務(wù)器的中央處理器連接的語音通道卡，語音通道卡上集成有語音導(dǎo)航菜單模塊、語音信箱模塊、傳真信箱模塊，該語音通道卡以ISDN線路與公共電話通訊網(wǎng)絡(luò)連接，并與上述以虛擬網(wǎng)接入方式接入公共電話通訊網(wǎng)絡(luò)的電話連接。
以下為各功能模塊描述。
語音導(dǎo)航菜單模塊該模塊將通過如下幾個(gè)子模塊的編程組合，為用戶提供一個(gè)編輯導(dǎo)航的界面以指導(dǎo)用戶編輯完成所需要的導(dǎo)航菜單●話音主菜單模塊用以勾連各級(jí)導(dǎo)航菜單項(xiàng)●TOD控制模塊用以定義菜單生效的時(shí)段，從而可生成按時(shí)間定義的不同菜單導(dǎo)航流程●提示語模塊用以定義可播放的提示語菜單選項(xiàng)●內(nèi)部電話群組模塊用以定義內(nèi)部電話群組的具體縮位撥號(hào)表●TTS模塊用以定義TTS文本內(nèi)容，由系統(tǒng)完成文本轉(zhuǎn)換成合成語音依據(jù)這些導(dǎo)航界面，經(jīng)過培訓(xùn)的系統(tǒng)管理人員可便捷地編輯生成一套符合企業(yè)實(shí)際使用要求的話音導(dǎo)航菜單。作為產(chǎn)品供應(yīng)商，由于將用戶編程同產(chǎn)品軟件編程分離的方式將具體的菜單結(jié)構(gòu)創(chuàng)立等工作分離給用戶，使得產(chǎn)品脫離按單定制的簡(jiǎn)單生產(chǎn)模式，有利于批量生產(chǎn)和批量軟件升級(jí)。
話音信箱模塊該模塊利用虛擬網(wǎng)內(nèi)電話遇忙轉(zhuǎn)移和無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，在網(wǎng)內(nèi)電話無人應(yīng)答或遇忙時(shí)，將呼叫轉(zhuǎn)入本模塊，為呼叫方提供系統(tǒng)缺省或機(jī)主自定義的問候語并支持語音留言及超時(shí)掛斷功能。
該功能模塊以數(shù)據(jù)庫方式管理留言及密碼，除支持傳統(tǒng)意義上的撥入加密碼驗(yàn)證方式收聽留言外，可通過標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)用戶定義作為后臺(tái)與用戶的前端OA系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)。使收取留言的方式從傳統(tǒng)意義上的撥號(hào)收聽方式轉(zhuǎn)為既可撥號(hào)收取，系統(tǒng)也可在用戶前端OA軟件(如OUTLOOK)在收取電子郵件的同時(shí)，收取其相應(yīng)的語音郵件及軟件播放。
傳真信箱模塊該模塊可向網(wǎng)外撥入用戶提供按分機(jī)分類的傳真信箱服務(wù)。網(wǎng)外傳真件可在話音導(dǎo)航下輸入接收人的分機(jī)號(hào)碼從而啟動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)將傳真件遞達(dá)目標(biāo)電話的傳真信箱中。系統(tǒng)支持公共傳真接受機(jī)作為接收傳真的輸出端口、支持圖片瀏覽方式通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽公共傳真信箱的傳真件電子文本、亦支持用戶通過前端OA軟件(如OUTLOOK)在收取電子郵件的同時(shí)，收取其名下的傳真郵件。
權(quán)利要求1.一種電話虛擬網(wǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)，包括以虛擬網(wǎng)接入方式接入公共電話通訊網(wǎng)絡(luò)的一臺(tái)以上的電話，其特征在于，還具有與PC服務(wù)器的中央處理器連接的語音通道卡，語音通道卡上集成有語音導(dǎo)航菜單模塊、語音信箱模塊、傳真信箱模塊，該語音通道卡以ISDN線路與公共電話通訊網(wǎng)絡(luò)連接，并與上述以虛擬網(wǎng)接入方式接入公共電話通訊網(wǎng)絡(luò)的電話連接。
專利摘要本實(shí)用新型為一種電話虛擬網(wǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)，包括以虛擬網(wǎng)接入方式接入公共電話通訊網(wǎng)絡(luò)的一臺(tái)以上的電話，其特征在于，還具有與PC服務(wù)器的中央處理器連接的語音通道卡，語音通道卡上集成有語音導(dǎo)航菜單模塊、語音信箱模塊、傳真信箱模塊，該語音通道卡以ISDN線路與公共電話通訊網(wǎng)絡(luò)連接，并與上述以虛擬網(wǎng)接入方式接入公共電話通訊網(wǎng)絡(luò)的電話連接。該設(shè)備可向企業(yè)提供程控電話交換機(jī)的綜合功能，同時(shí)，因依托虛擬網(wǎng)平臺(tái)，可消除程控電話交換機(jī)所具有的單點(diǎn)故障影響面大、一次性固定資產(chǎn)投入大、擴(kuò)容成本高等缺點(diǎn)。
文檔編號(hào)H04M3/42GK2785280SQ20052006943
公開日2006年5月31日 申請(qǐng)日期2005年2月28日 優(yōu)先權(quán)日2005年2月28日
發(fā)明者周彧 申請(qǐng)人:周彧