專利名稱：可視電話派出所系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及能夠從設(shè)置著可視電話終端的無人的派出所，接受警察的服務(wù)的可視電話派出所系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
在日本，為了保護(hù)市民的安全，駐扎警察的“派出所”遍布全國各地，市民遇到諸如“丟了錢包”、“迷路了”、“面臨突發(fā)事件·事故”等麻煩時，就能夠隨時跑到派出所去，和警察面談，尋求幫助?！芭沙鏊弊鳛榈貐^(qū)的安全中心，發(fā)揮著重要作用。
可是，要使遍布全國各地的所有的“派出所”，什么時候都有警察，在人員方面卻存在著困難，特別是在管轄“派出所”的警察外出巡邏時，不可避免地會使“派出所”成為無人狀態(tài)，所以難以滿足市民的下述要求只要去“派出所”就有警察。
近幾年來，通過通信線路做媒介，能夠進(jìn)行映像及聲音的雙向通信的可視電話的性能迅速提高，所以在無人的“派出所”設(shè)置可視電話終端，從而能夠和中央的警察面談的“高科技派出所”，應(yīng)運而生，受到人們的歡迎(例如參照非專利文獻(xiàn)1)。
在這種“高科技派出所”中，在“派出所”的可視電話終端上，設(shè)置著“緊急”按鈕和“對話”按鈕，按下“緊急”按鈕后，就可以向警察局的有關(guān)人員緊急通報，能夠一邊用可視電話和有關(guān)人員面談，一邊根據(jù)需要采取使巡邏車快速行使等各種緊急措施；而按下“對話”按鈕后，則能夠用可視電話和有關(guān)人員面談，能夠進(jìn)行各種申報和商談。此外，還具備利用計算機(jī)的自動處理功能，不利用可視電話和警察面談，就能進(jìn)行地理提示及各種手續(xù)方法的提示。
這樣，在無人的派出所設(shè)置可視電話終端后，市民遇到麻煩時，就可以跑到附近的“派出所”，使用可視電話，和警察面談，所以可以獲得能夠確保作為地區(qū)的安全中心發(fā)揮作用的效果。
另外，在專利文獻(xiàn)1中，公布了通過通信線路做媒介，將派出所的終端和警察局的終端連接起來，利用圖象和聲音，遠(yuǎn)距離提供的派出所服務(wù)的“派出所系統(tǒng)”，在派出所沒有警察的情況下，有來訪者時，派出所的終端和警察局的終端自動連接起來，警察局的有關(guān)人員利用圖象和聲音，接待來訪者。
非專利文獻(xiàn)1警視廳編《高科技派出所》、[online]、[平成16年5月28日檢索]、互聯(lián)網(wǎng)<URLHYPERLINKhttp://www.keishicho.metro.tokyo.jp/sikumi/kouban/haiteku.htmhttp://www.keishicho.metro.tokyo.jp/sikumi/kouban/haiteku.htm>
專利文獻(xiàn)1特開平3-191470號公報 可是，在以上講述的現(xiàn)有技術(shù)的高科技派出所等中，除了地理提示及各種手續(xù)方法的提示等來訪者能夠自己檢索的服務(wù)以外，基本上需要警察局的有關(guān)人員用可視電話進(jìn)行接待，由于接待的人員也有限，所以存在著到高科技派出所的來訪者很多時，警察都忙于接待，這期間即使有了緊急呼叫，也不能夠立即采取相應(yīng)行動的問題。
另一方面，作為警察在派出所處理的業(yè)務(wù)，有事件信息的申報及拾物申報、失物申報、搜尋申請的申報、交通事故的申報等，這些業(yè)務(wù)雖然不需要特別緊急地處置，但為了保留其處置記錄，需要填寫調(diào)查記錄。
可是，為了填寫調(diào)查記錄，有關(guān)人員需要一邊聽著來訪者的訴說，一邊進(jìn)行填寫，所以相當(dāng)費時，在現(xiàn)有技術(shù)的高科技派出所中，有關(guān)人員則需要通過可視電話做媒介，一邊面談一邊填寫調(diào)查記錄，所以存在著一名有關(guān)人員花費很長時間接待一個來訪者，而不能接待很多的來訪者，不能對緊急呼叫采取相應(yīng)行動的問題。

發(fā)明內(nèi)容
因此，本發(fā)明的目的在于提供將緊急呼叫和普通受理分開，有關(guān)人員不必一對一地處理普通受理中的調(diào)查記錄填寫業(yè)務(wù)，而能夠用較少的人員接待許多來訪者的可視電話派出所系統(tǒng)。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，是設(shè)置在派出所且具有可視電話功能的派出所終端和設(shè)置在公安局等且具有可視電話功能的受理終端，通過通信線路做媒介而連接起來，去派出所的來訪者能夠遠(yuǎn)距離地和公安局的有關(guān)人員面談的可視電話派出所系統(tǒng)，具有受理來自派出所終端的呼叫的受理單元，和調(diào)查記錄自動生成單元(該調(diào)查記錄自動生成單元具備按照警察編制的調(diào)查記錄的調(diào)查項目，記錄詢問映像的調(diào)查記錄文件，與所述受理單元受理的派出所終端連接，具有按照調(diào)查項目，從所述調(diào)查記錄文件中依次取出詢問映像，發(fā)送給所述連接的派出所終端的功能，和取得來自所述連接的派出所終端對于所述發(fā)送的映像而言的回答映像，使其與所述調(diào)查項目對應(yīng)后記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能)；所述受理單元，在從派出所終端受理普通呼叫時，將受理了所述呼叫的派出所終端與所述調(diào)查記錄自動生成單元連接，不需要由受理終端的警察接待；在從派出所終端受理緊急呼叫時，則將受理了所述呼叫的派出所終端與可以應(yīng)答的受理終端連接，能夠由警察進(jìn)行緊急處置。
本發(fā)明的調(diào)查記錄自動生成單元，由于具備按照調(diào)查記錄的項目記錄詢問映像的調(diào)查記錄文件，按照調(diào)查記錄項目，依次取出詢問映像后，發(fā)送給連接的派出所終端，取得來自該派出所終端對它的回答映像，使其與調(diào)查項目對應(yīng)后記錄到調(diào)查記錄文件中的功能，所以將具有可視電話功能的派出所終端與調(diào)查記錄自動生成單元連接后，有關(guān)人員不親自接待來到派出所的來訪者，也能自動填寫調(diào)查記錄。另外，由于具有使用映像和聲音的兩者詢問來訪者的功能，所以也能接待眼睛或者耳朵中某一個不好的來訪者。另外，在調(diào)查記錄文件中，在記錄申報人的聲音的同時，還記錄了他的表情，所以在利用調(diào)查記錄文件之際，單靠聲音難以判斷時，還可以參照映像進(jìn)行判斷，容易判斷供述的可靠性。
另外，本發(fā)明的受理單元，將普通呼叫和緊急呼叫分離，在從派出所終端受理普通呼叫時，派出所終端與調(diào)查記錄自動生成單元連接，所以不需要由受理終端的警察出來接待，自動填寫調(diào)查記錄。另一方面，在從派出所終端受理緊急呼叫時，因為與可以處置的派出所終端連接，所以能夠由警察進(jìn)行緊急處置。這樣，能夠構(gòu)成用少數(shù)的警察接待很多的來訪者的可視電話派出所系統(tǒng)。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述調(diào)查記錄文件，具有設(shè)定與各調(diào)查記錄文件有關(guān)的有關(guān)部門的信息的有關(guān)部門字段，和關(guān)于各調(diào)查記錄項目注冊文字信息的文字信息字段；所述受理單元，從受理終端或通過通信線路做媒介連接的有關(guān)部門的終端，受理對調(diào)查記錄文件的存取，具有將與該調(diào)查記錄文件有關(guān)的有關(guān)部門的信息，設(shè)定成有關(guān)部門字段的功能；所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有聲音識別來自所述連接的派出所終端的回答映像的聲音后，變換成文字信息的功能，將所述變換的文字信息，記錄到該調(diào)查記錄項目的文字信息字段的功能，和在注冊新文件之際，對所述注冊的記錄的新調(diào)查記錄文件的文字信息字段記錄的文字信息，和已經(jīng)注冊的調(diào)查記錄文件的文字信息字段記錄的文字信息進(jìn)行比較，抽出了滿足規(guī)定的一致條件的調(diào)查記錄文件時，根據(jù)所述抽出的調(diào)查記錄文件的有關(guān)部門字段設(shè)定的信息，呼叫有關(guān)部門的終端后連接的功能。
采用本發(fā)明后，由于在調(diào)查記錄文件中，對于各調(diào)查記錄項目，具備文字信息字段，具有聲音識別來自派出所終端的回答聲音后，變換成文字信息，記錄到調(diào)查記錄文件中的功能，所以能夠使用變換的文字信息檢索關(guān)鍵詞，或者判斷和其它的調(diào)查記錄文件及犯罪信息的類似性。
另外，由于在調(diào)查記錄文件中，具備記錄與各調(diào)查記錄有關(guān)的有關(guān)部門的信息的有關(guān)部門字段，具有在生成了新調(diào)查記錄文件時，將該調(diào)查記錄文件記錄的文字信息和已有的調(diào)查記錄文件記錄的文字信息進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)了滿足規(guī)定的一致條件的調(diào)查記錄文件時，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的調(diào)查記錄文件設(shè)定的有關(guān)部門信息，呼叫有關(guān)部門的終端后連接的功能，所以在注冊了記錄與已經(jīng)申報的調(diào)查記錄文件有關(guān)的事件的調(diào)查記錄文件時，與該事件有關(guān)的有關(guān)部門，能夠通過可視電話與申報者面談后確認(rèn)內(nèi)容，有利于事件的迅速解決。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有取得派出所終端中輸入的文字信息的功能，對于所述發(fā)送的詢問映像取得文字信息時，具有將所述取得的文字信息記錄到該調(diào)查記錄項目的文字信息字段的功能。
采用本發(fā)明后，能夠在派出所終端中，使用文字信息回答詢問映像，所以也能接待語言有障礙的來訪者。另外，還能夠使用采用文字回答和采用映像回答中的某一個，所以需要正確輸入的信息用文字輸入，復(fù)雜的事情則有聲音回答等，能夠根據(jù)情況酌情使用。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有啟動在派出所終端中，從來訪者拿來的數(shù)碼相機(jī)或手機(jī)等中取得圖象后傳輸?shù)膱D象取得應(yīng)用程序的功能，通過所述圖象取得應(yīng)用程序，將從所述派出所終端接收的傳輸?shù)膱D象，記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能，和在注冊新調(diào)查記錄文件之際，將所述注冊的新調(diào)查記錄文件記錄的圖象，和已經(jīng)注冊的調(diào)查記錄文件的記錄的圖象進(jìn)行比較，抽出了滿足規(guī)定的一致條件的調(diào)查記錄文件時，根據(jù)所述抽出的調(diào)查記錄文件的有關(guān)部門字段設(shè)定的信息，呼叫有關(guān)部門的終端后連接的功能。
采用本發(fā)明后，由于在派出所終端中，具有接收從來訪者拿來的數(shù)碼相機(jī)或手機(jī)等中取得的圖象的傳輸后，記錄到調(diào)查記錄文件中的功能，所以能夠?qū)碓L者拿來的受害者和加害者的圖象、現(xiàn)場的狀況等的圖象數(shù)據(jù)，記錄到調(diào)查記錄文件中，能夠非常有效地自動填寫調(diào)查記錄。
此外，在派出所終端中啟動的圖象取得應(yīng)用程序，采用使數(shù)碼相機(jī)及手機(jī)和派出所終端電纜連接后取得圖象數(shù)據(jù)，但是也可以采用將具備Bluetooth(注冊商標(biāo))等無線通信功能及紅外線通信功能的數(shù)碼相機(jī)及手機(jī)和派出所終端無線連接后取得圖象數(shù)據(jù)。
采用本發(fā)明后，由于具有在填寫了新的調(diào)查記錄文件時，將該調(diào)查記錄文件記錄的文字信息和已有的調(diào)查記錄文件記錄的文字信息進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)了滿足規(guī)定的一致條件的調(diào)查記錄文件時，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的調(diào)查記錄文件設(shè)定的有關(guān)部門信息，呼叫有關(guān)部門的終端后連接的功能，所以在注冊了記錄與已經(jīng)申報的調(diào)查記錄文件有關(guān)的事件的調(diào)查記錄文件時，與該事件有關(guān)的有關(guān)部門，能夠通過可視電話與申報者面談后確認(rèn)內(nèi)容，有利于事件的迅速解決。
此外，作為比較圖象的方法，例如可以使用從雙方的五官圖象中抽出生物統(tǒng)計學(xué)信息，互相比較抽出的生物統(tǒng)計學(xué)信息等的方法。
另外，作為比較的圖象，不僅包含來訪者拿來的用數(shù)碼相機(jī)或手機(jī)等拍攝的圖象數(shù)據(jù)，而且還包含通過畫影圖形應(yīng)用程序及繪圖應(yīng)用程序等編制的圖象數(shù)據(jù)，還可以從被調(diào)查記錄文件記錄的這些圖象中，抽出形狀及色彩等特征信息后，進(jìn)行比較。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述調(diào)查記錄自動生成單元具有將來自派出所終端的電視映像作為靜止圖象捕捉的功能；將所述捕捉的圖象記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能；在注冊新的調(diào)查記錄文件之際，將所述注冊的新的調(diào)查記錄文件記錄的圖象和已經(jīng)記錄的調(diào)查記錄文件記錄的圖象進(jìn)行比較，抽出了滿足規(guī)定的一致條件的調(diào)查記錄文件時，根據(jù)所述抽出的調(diào)查記錄文件的有關(guān)部門字段設(shè)定的信息，呼叫有關(guān)部門的終端后連接的功能。
采用該發(fā)明后，因為具有將來自派出所終端的電視映像作為靜止圖象捕捉后記錄到調(diào)查記錄文件中的功能，所以能夠?qū)蟀溉讼蚺沙鏊K端的電視相機(jī)提示的受害人及加害人的照片及現(xiàn)場的插圖等記錄到調(diào)查記錄文件中，能夠極其有效地填寫調(diào)查記錄。
另外，采用該發(fā)明后，因為具有在填寫了新的調(diào)查記錄文件之際，將該調(diào)查記錄文件記錄的圖象和已有的調(diào)查記錄文件記錄的圖象進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)了滿足規(guī)定的一致條件的調(diào)查記錄文件時，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的調(diào)查記錄文件設(shè)定的有關(guān)部門信息，呼叫有關(guān)部門的終端后連接的功能，所以注冊記錄了與申報過的調(diào)查記錄有關(guān)系的事件的調(diào)查記錄時，與該事件有關(guān)系的有關(guān)部門，能夠利用可視電話和報案人面談，從而確認(rèn)內(nèi)容，有利于事件的迅速解決。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述受理單元，具有接收來自所述調(diào)查記錄自動生成單元正在填寫調(diào)查記錄文件的派出所終端的呼叫，與可以處理的受理終端連接的功能。
采用該發(fā)明后，因為具有在調(diào)查記錄自動生成單元填寫調(diào)查記錄文件的期間，由派出所終端呼叫可以處理的受理終端后連接的功能，所以在來訪者不知道操作方法時，以及想和警察商談時，例如使用幫助按鈕等呼叫后，能夠和受理中心的警察面談，警察能夠從受理終端打開調(diào)查記錄文件，一邊聽著來訪者的訴說，一邊完成調(diào)查記錄的填寫。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述受理單元，具備注冊受理了的呼叫的派出所終端和正與該派出所終端連接的受理終端的受理表，具有在接收來自派出所終端的呼叫之際，參照所述受理表，在存在未連接的受理終端時，將接收了所述呼叫的派出所終端與所述未連接的受理終端中的某一個連接的功能；所述受理表，具有根據(jù)來自受理終端的信息，設(shè)定注冊的派出所終端的優(yōu)先度的優(yōu)先度字段；所述受理單元，具有在從派出所終端接收呼叫之際，即使所有的受理終端都處于連接之中時，也參照所述受理表的優(yōu)先度字段，在存在設(shè)定的優(yōu)先度比接收了所述呼叫的派出所終端的優(yōu)先度低的派出所終端時，呼叫正在與該設(shè)定了低的優(yōu)先度的派出所終端連接的受理終端，從所述被呼叫的受理終端接收了應(yīng)答通知時，保留正在與接收了所述應(yīng)答通知的受理終端連接的派出所終端的連接，切換成接收了所述呼叫的派出所終端的功能；和在從接收了所述應(yīng)答通知的受理終端接收了結(jié)束通知時，解除保留所述連接的派出所終端的保留，恢復(fù)和該受理終端的連接的功能。
采用該發(fā)明后，因為能夠在注冊派出所終端的受理狀態(tài)的受理表中，設(shè)定受理中的派出所終端的優(yōu)先度，在從派出所終端呼叫時，即使所有的受理終端都處于連接之中，也能夠在存在設(shè)定的優(yōu)先度比接收了呼叫的派出所終端的優(yōu)先度低的派出所終端時，使與該設(shè)定了低的優(yōu)先度的派出所終端連接的受理終端暫時對應(yīng)，所以能夠構(gòu)成用較少的警察接待很多來訪者的可視電話派出所系統(tǒng)。
在來自派出所終端的呼叫中，除了緊急呼叫之外，還可以包含來自調(diào)查記錄自動生成單元正在填寫調(diào)查記錄文件的派出所終端的呼叫。這時，給接收緊急呼叫的派出所終端設(shè)定較高的優(yōu)先度，給調(diào)查記錄自動生成單元正在填寫調(diào)查記錄文件的派出所終端設(shè)定較低的優(yōu)先度，從而能夠按照呼叫的緊急性適當(dāng)對應(yīng)。
此外，還可以使與接收呼叫的派出所終端對應(yīng)的受理終端，選擇優(yōu)先度設(shè)定得最低的派出所終端。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有作為所述調(diào)查記錄文件，自動填寫受害申報、事件信息申報、搜尋申請和交通事故申報中的至少一個的功能，和將所述填寫的調(diào)查記錄文件，注冊到犯罪信息數(shù)據(jù)庫的功能；在將所述填寫的調(diào)查記錄文件和所述犯罪信息數(shù)據(jù)庫注冊的其它的調(diào)查記錄文件進(jìn)行比較，抽出滿足規(guī)定的一致條件的調(diào)查記錄文件時，具有根據(jù)該調(diào)查記錄文件的有關(guān)部門字段設(shè)定的信息，呼叫有關(guān)部門的字段后連接的功能。
采用該發(fā)明后，調(diào)查記錄自動生成單元能夠自動填寫受害申報、事件信息申報、搜尋申請和交通事故申報中的至少一個，自動將填寫的調(diào)查記錄文件注冊到犯罪信息數(shù)據(jù)庫中。
另外，采用該發(fā)明后，因為在將填寫的調(diào)查記錄文件和犯罪信息數(shù)據(jù)庫已經(jīng)注冊的調(diào)查記錄文件進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)滿足規(guī)定的一致條件的調(diào)查記錄文件時，具有呼叫與發(fā)現(xiàn)的犯罪信息有關(guān)部門的終端后連接的功能，所以在注冊記錄了與申報過的調(diào)查記錄有關(guān)系的事件的調(diào)查記錄時，與該事件有關(guān)系的有關(guān)部門，能夠利用可視電話和報案人面談，從而確認(rèn)內(nèi)容，有利于事件的迅速解決。
此外，還能自動地將調(diào)查記錄自動生成單元自動填寫的交通事故申報，注冊到駕照信息數(shù)據(jù)庫中。這樣，能夠切實掌握駕照持有人的事故檔案，能夠在反映到駕照更新中。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述調(diào)查記錄自動生成單元，包含取得檢索通緝犯的檢索信息的功能，根據(jù)所述取得的檢索信息，從犯罪信息數(shù)據(jù)庫中抽出通緝犯信息后提示的功能，和從所述提示的通緝犯信息中選擇成為對象的通緝犯的功能，具有作為所述調(diào)查記錄文件，自動填寫通緝信息申報的功能，將所述填寫的通緝信息申報注冊到犯罪信息數(shù)據(jù)庫中的功能；具有根據(jù)注冊所述選擇的通緝犯的調(diào)查記錄文件的有關(guān)部門字段設(shè)定的信息，呼叫有關(guān)部門的終端后連接的功能。
采用該發(fā)明后，能夠根據(jù)從報案人那兒獲得的檢索信息，從犯罪信息數(shù)據(jù)庫中抽出相符的通緝犯，自動填寫通緝信息申報，并且將填寫的通緝信息申報自動注冊到犯罪信息數(shù)據(jù)庫中。
另外，采用該發(fā)明后，因為具有呼叫注冊抽出的通緝犯的調(diào)查記錄文件設(shè)定的有關(guān)部門的終端后連接的功能，所以與該通緝犯有關(guān)系的有關(guān)部門，能夠在有過申報時，利用可視電話和報案人直接面談，從而確認(rèn)內(nèi)容，有利于迅速逮捕通緝犯。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，在所述派出所終端中，拍攝交來的拾物的拾物拍攝單元和保管所述交來的拾物的拾物保管庫連接；所述調(diào)查記錄自動生成單元，包含取得所述拾物拍攝單元拍攝的拾物的圖象后記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能，和確認(rèn)所述交來的拾物被所述拾物保管庫保管后記錄保管信息的功能，具有作為所述調(diào)查記錄文件自動填寫拾物申報的功能，和將所述填寫的拾物申報注冊到失物數(shù)據(jù)庫的功能；具有作為所述調(diào)查記錄文件自動填寫失物申報的功能，和將所述填寫的失物申報注冊到失物數(shù)據(jù)庫的功能；將所述填寫的拾物申報和所述失物數(shù)據(jù)庫注冊的失物申報加以比較后，抽出滿足規(guī)定的一致條件的失物申報時，具有通知受理該失物申報的派出所終端或管轄接收該失物申報的派出所的警察的便攜式終端或失物中心的終端的功能；將所述填寫的拾物申報和所述失物數(shù)據(jù)庫注冊的拾物申報加以比較后，抽出滿足規(guī)定的一致條件的拾物申報時，具有參照該拾物申報的保管信息，呼叫管轄終端后連接的功能。
采用該發(fā)明后，因為派出所終端具備拍攝交來的拾物的拾物拍攝單元，將拾物拍攝單元拍攝的拾物的圖象記錄到調(diào)查記錄文件中，所以從被通信線路連接的任何一個終端，都能夠很容易地確認(rèn)上交的拾物。
另外，采用該發(fā)明后，因為派出所終端具備保管交來的拾物的拾物保管庫，報案人確認(rèn)拾物被該拾物保管庫保管后，保管信息被記錄到調(diào)查記錄文件中，所以即使是無人的派出所，也能進(jìn)行切實進(jìn)行拾物的交接。
另外，采用該發(fā)明后，因為在將填寫的拾物申報和已經(jīng)注冊的失物申報加以比較，抽出了滿足規(guī)定的一致條件的失物申報時，具有通知受理該失物申報的派出所終端或管轄接收該失物申報的派出所的警察的便攜式終端或失物中心的終端的功能，所以管轄警察能夠在確認(rèn)申報的內(nèi)容后，迅速地與失物申報的申報人聯(lián)系。
另外，采用該發(fā)明后，因為在將填寫的拾物申報和已經(jīng)注冊的失物申報加以比較，發(fā)現(xiàn)了滿足規(guī)定的一致條件的失物申報時，參照發(fā)現(xiàn)的失物申報的保管信息，呼叫管轄終端后連接的功能，所以管轄警察能夠一邊顯示拾物申報，一邊和失物申報的申報人面談，確認(rèn)內(nèi)容，或者在派出所終端上提示拾物，使失物申報的申報人確認(rèn)，迅速地將拾物交給丟失者。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，管理失物的失物中心，具備保管派出所交來的拾物的失物保管庫；所述受理單元，在被所述派出所的失物保管庫保管的拾物被移送到所述失物中心的失物保管庫時，具有將所述失物數(shù)據(jù)庫注冊的該拾物申報的保管信息更新成該失物中心的功能。
采用該發(fā)明后，因為在管理失物的失物中心，具備保管派出所交來的拾物的失物保管庫，最終的拾物的保管能夠在失物中心進(jìn)行，所以可以在各派出所設(shè)置暫時保管拾物的拾物保管庫。
另外，采用該發(fā)明后，因為在從派出所的失物保管庫移送到失物中心的失物保管庫時，拾物申報的保管信息被更新，所以能夠很簡便地從與通信線路連接的終端確認(rèn)拾物的保管庫場所，順利地將它交給丟失者。
此外，在派出所的拾物保管庫及失物中心的失物保管庫中，最好設(shè)置將交來的拾物互相分離后保管的保管區(qū)畫，在拾物申報的保管信息中，和拾物的保管場所一起，還記錄保管區(qū)畫。這樣，根據(jù)失物申報，發(fā)現(xiàn)滿足規(guī)定的一致條件的拾物申報時，能夠迅速地取出成為對象的失物，向?qū)Ψ教崾尽?br>
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有從派出所終端取得來訪者的駕照信息的功能，將所述取得的駕照信息和駕照數(shù)據(jù)庫對照、確認(rèn)是更新對象者的功能，將所述派出所終端的電視映像作為靜止圖象捕捉、取得來訪者的圖象的功能，將所述取得的來訪者的圖象和所述駕照數(shù)據(jù)庫對照、確認(rèn)是本人的功能，將視力檢查表向所述派出所終端提示、進(jìn)行視力檢查的功能，在確認(rèn)所述視力檢查合格時、向所述派出所終端發(fā)送駕照更新時的講習(xí)映像的功能，確認(rèn)所述發(fā)送的講習(xí)映像被視聽過后、發(fā)放駕照的功能；可以由派出所終端更新駕照。
采用該發(fā)明后，因為調(diào)查記錄自動生成單元具有取得來訪者的駕照信息的同時，還從電視映像取得靜止圖象，和駕照信息數(shù)據(jù)庫對照，進(jìn)行本人確認(rèn)，對符合者進(jìn)行視力檢查，向合格者提示駕照更新時的講習(xí)映像的功能，所以能夠在無人的派出所辦理駕照的更新手續(xù)。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，在所述確認(rèn)是本人的功能中，在根據(jù)所述取得的來訪者的圖象不能確認(rèn)是本人時，具有呼叫駕照中心的終端后連接的功能，能夠由駕照中心的警察進(jìn)行本人確認(rèn)。
采用該發(fā)明后，因為在調(diào)查記錄自動生成單元不能確認(rèn)是本人時，能夠由駕照中心的警察進(jìn)行本人確認(rèn)，所以根據(jù)電視映像難以自動確認(rèn)本人時，也能夠進(jìn)行駕照更新手續(xù)，能夠不會給駕照中心的警察造成很大的負(fù)擔(dān)地辦理許多駕照更新手續(xù)。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有從派出所終端取得地名及名稱等目的地信息的功能，從地圖信息數(shù)據(jù)庫檢索所述取得的目的地信息、取得從該派出所到目的地的路線信息的功能，將所述取得的路線信息向所述派出所終端提示的功能；能夠在派出所終端中進(jìn)行道路提示。
采用該發(fā)明后，因為調(diào)查記錄自動生成單元具有取得地名及名稱等目的地信息，從地圖信息數(shù)據(jù)庫檢索到目的地的路線，能夠在派出所終端中在地圖上提示檢索的路線的功能，所以受理中心的警察不出面也能適當(dāng)進(jìn)行道路提示。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有向派出所終端提示選舉的候選人名單的功能，從所述提示的候選人名單中選擇希望收看演說映像的候選人的功能，向所述派出所終端發(fā)送所述選擇的候選人的演說映像的功能，從所述派出所終端取得選舉人信息的功能，將所述取得的選舉人信息和選舉人信息數(shù)據(jù)庫對照、確認(rèn)其選舉權(quán)的功能，確認(rèn)其選舉權(quán)后從所述派出所終端接收投票的功能，將所述接收的投票注冊到投票信息數(shù)據(jù)庫的功能；能夠由派出所終端進(jìn)行選舉。
采用該發(fā)明后，因為能夠在選舉的公告期間，在派出所終端收看候選人的演說映像，在投票日，在派出所終端將來訪者的選舉權(quán)和選舉信息數(shù)據(jù)庫對照后確認(rèn)的基礎(chǔ)上接收投票，所以能夠利用選舉人所在的派出所進(jìn)行選舉的公告及接收投票，不需要在每次選舉時設(shè)置告示牌或設(shè)置投票場所，能夠大幅度削減選舉所需的費用。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述受理單元，在受理終端和派出所終端可視電話連接的狀態(tài)中，具有從所述受理終端打開調(diào)查記錄文件的功能，和將從所述派出所終端接收的電視映像記錄到所述打開的調(diào)查記錄文件中的功能；受理終端的警察，能夠一邊用可視電話和派出所終端的來訪者面談，一邊填寫調(diào)查記錄文件。
采用該發(fā)明后，因為受理單元在受理終端和派出所終端可視電話連接的狀態(tài)中，具有從受理終端打開調(diào)查記錄文件，將來自派出所終端的電視映像記錄到調(diào)查記錄文件中的功能，所以在接收了緊急呼叫時，以及不知道操作方法的來訪者時想和警察商談時，受理終端的警察能夠一邊用可視電話和來訪者面談，一邊填寫調(diào)查記錄文件 本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述受理單元，具有起動在派出所終端中從來訪者拿來的數(shù)碼相機(jī)或手機(jī)中取得圖象后傳輸?shù)膱D象取得應(yīng)用程序的功能，和利用所述起動的圖象取得應(yīng)用程序、將從所述派出所終端接收傳輸?shù)膱D象記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能；受理終端的警察，能夠一邊用可視電話和派出所終端的來訪者面談，一邊將來訪者提供的圖象記錄到調(diào)查記錄文件中。
采用該發(fā)明后，因為具有接收在派出所終端中起動的圖象取得應(yīng)用程序從來訪者拿來的數(shù)碼相機(jī)或手機(jī)中取得的圖象數(shù)據(jù)的傳輸，記錄到調(diào)查記錄文件中的功能，所以派出所終端的警察能夠一邊用電視電話和派出所終端的來訪者面談，一邊將報案人拿來的圖象數(shù)據(jù)記錄到調(diào)查記錄文件中。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述受理單元，具有將來自派出所終端的電視映像作為靜止圖象捕捉的功能，和將所述捕捉的圖象記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能；受理終端的警察能夠一邊用可視電話和派出所終端的來訪者面談，一邊將來訪者向電視相機(jī)提示的圖象記錄到調(diào)查記錄文件中。
采用該發(fā)明后，因為具有將來自派出所終端的電視映像作為靜止圖象捕捉，記錄到調(diào)查記錄文件中的功能，所以派出所終端的警察能夠一邊用電視電話和派出所終端的來訪者面談，一邊將報案人拿來的圖象數(shù)據(jù)記錄到調(diào)查記錄文件中。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述受理單元，具有將通過來自終端的操作進(jìn)行畫影圖形的應(yīng)用程序作為所述受理終端和所述派出所終端共享的應(yīng)用程序起動的功能，和將利用所述起動的畫影圖形的應(yīng)用程序繪制的圖象記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能；受理終端的警察能夠一邊用可視電話和派出所終端的來訪者面談，一邊畫影圖形后記錄到調(diào)查記錄文件中。
采用該發(fā)明后，因為具有將作為受理終端和派出所終端共享的應(yīng)用程序起動的畫影圖形應(yīng)用程序繪制的圖象記錄到調(diào)查記錄文件中的功能，所以受理終端的警察能夠一邊用電視電話和派出所終端的來訪者面談，一邊畫影圖形，記錄到調(diào)查記錄文件中。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述受理單元，具有將通過來自終端的操作而繪圖的應(yīng)用程序作為所述受理終端和所述派出所終端共享的應(yīng)用程序起動的功能，和將利用所述起動的繪圖的應(yīng)用程序繪制的圖象記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能；受理終端的警察能夠一邊用可視電話和派出所終端的來訪者面談，一邊繪圖后記錄到調(diào)查記錄文件中。
采用該發(fā)明后，因為具有將作為受理終端和派出所終端共享的應(yīng)用程序起動的作圖應(yīng)用程序繪制的圖畫記錄到調(diào)查記錄文件中的功能，所以受理終端的警察能夠一邊用電視電話和派出所終端的來訪者面談，一邊繪制事件現(xiàn)場等的圖畫，記錄到調(diào)查記錄文件中。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述受理單元，在受理終端和派出所終端電視電話連接的狀態(tài)中，具有顯示可以連接的終端的目錄的功能，和呼叫從所述顯示的目錄中選擇的終端后連接的功能。
采用該發(fā)明后，因為在受理終端和派出所終端電視電話連接的狀態(tài)中，具有呼叫可以連接的終端后連接的功能，所以能夠例如保留派出所終端的連接而和有關(guān)部門的終端電話連接后接收忠告，或者將派出所終端的連接傳輸給與事件有關(guān)的有關(guān)部門的終端，獲得更具體的供述，能夠?qū)⒍鄠€有關(guān)部門電視會議連接后設(shè)定案情分析會議，有利于事件的更加迅速的解決。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述受理終端，具有顯示接受了所述呼叫的派出所的周邊地圖的功能；從巡警的便攜式終端取得GPS信息的功能；根據(jù)所述取得的GPS信息，在所述周邊地圖上顯示巡警的現(xiàn)在位置的功能；呼叫從顯示巡警的現(xiàn)在位置的周邊地圖中選擇的巡警的便攜式終端后連接的功能。
采用該發(fā)明后，因為在受理終端和派出所終端電視電話連接的狀態(tài)中，具有能夠在該派出所的周邊地圖中顯示巡警的現(xiàn)在位置，呼叫從地圖上選擇的巡警的便攜式終端后連接的功能，所以例如能夠保留派出所終端的連接，和最近的巡警的便攜式終端可視電話連接后，使他迅速趕到現(xiàn)場，或者將派出所終端的連接傳輸給最近的巡警的便攜式終端后直接商談，還能夠?qū)⒍鄠€巡警的便攜式終端電視會議連接后進(jìn)行商談，有利于事件的更加迅速的解決。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，所述受理單元，具有接收來自巡警的便攜式終端的呼叫的功能，和將所述接收呼叫的便攜式終端和所述調(diào)查記錄自動生成單元連接的功能；巡警能夠在現(xiàn)場填寫調(diào)查記錄文件。
采用該發(fā)明后，因為巡警的便攜式終端和調(diào)查記錄自動生成單元連接，所以巡警能夠使用電視映像，在現(xiàn)場簡便地填寫調(diào)查記錄及日志。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，在公用電話亭設(shè)置的可視電話終端中，設(shè)置著呼叫所述受理單元的功能，使所述公用電話亭設(shè)置的可視電話終端，作為所述派出所終端發(fā)揮作用。
采用該發(fā)明后，因為能夠從在公用電話亭設(shè)置的可視電話終端呼叫受理單元，使其作為派出所終端發(fā)揮作用，所以發(fā)生事件時，能夠從離得最近的公用電話亭迅速地自動生成調(diào)查記錄，根據(jù)需要呼叫受理終端的警察后商談。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，在路燈上設(shè)置所述派出所終端，將電視相機(jī)作為裝拆式。
在路燈上設(shè)置派出所終端，從而能夠在街頭發(fā)生事件時，從離得最近的路燈迅速地自動生成調(diào)查記錄，根據(jù)需要呼叫受理終端的警察后商談。
另外，采用該發(fā)明后，因為將電視相機(jī)作為裝拆式，所以能夠?qū)㈦娨曄鄼C(jī)對準(zhǔn)事故現(xiàn)場，能夠在通常呼叫時，將現(xiàn)場的映像及圖象迅速記錄到調(diào)查記錄中，在緊急呼叫時，使警察看到現(xiàn)場的現(xiàn)狀后進(jìn)行判斷。
本發(fā)明的可視電話派出所系統(tǒng)，在道路的緊急電話亭中設(shè)置所述派出所終端，將電視相機(jī)作為裝拆式。
在道路的緊急電話亭中設(shè)置派出所終端，從而能夠在公路上發(fā)生事件時，從離得最近的緊急電話亭迅速地自動生成調(diào)查記錄，根據(jù)需要呼叫受理終端的警察后商談。
另外，采用該發(fā)明后，因為將電視相機(jī)作為裝拆式，所以能夠?qū)㈦娨曄鄼C(jī)對準(zhǔn)事故現(xiàn)場，能夠在通常呼叫時，將現(xiàn)場的映像及圖象迅速記錄到調(diào)查記錄中，在緊急呼叫時，使警察看到現(xiàn)場的現(xiàn)狀后進(jìn)行判斷。
采用本發(fā)明后，因為將緊急呼叫和普通受理分離，在普通受理中的調(diào)查記錄填寫業(yè)務(wù)，不需要警察出面就能夠自動填寫，所以具有能夠提供用少數(shù)的警察接待很多的來訪者的可視電話派出所系統(tǒng)的效果。


圖1是本發(fā)明的一種實施方式涉及的可視電話派出所系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。
圖2是表示派出所終端的操作用遙控器的一個例子的圖形。
圖3是表示派出所終端側(cè)處理的一種實施例的處理流程圖。
圖4是表示受理服務(wù)器的派出所終端受理處理的一種實施例的流程圖(其一)。
圖5是表示受理服務(wù)器的派出所終端受理處理的一種實施例的流程圖(其二)。
圖6是表示受理服務(wù)器的受害申報填寫處理的一種實施例的流程圖。
圖7是表示受理服務(wù)器的事件信息申報填寫處理的一種實施例的流程圖。
圖8是表示受理服務(wù)器的通緝信息申報填寫處理的一種實施例的流程圖。
圖9是表示受理服務(wù)器的搜尋申請?zhí)顚懱幚淼囊环N實施例的流程圖。
圖10是表示受理服務(wù)器的拾物申報填寫處理的一種實施例的流程圖。
圖11是表示受理服務(wù)器的失物申報填寫處理的一種實施例的流程圖。
圖12是表示受理服務(wù)器的交通事故申報填寫處理的一種實施例的流程圖。
圖13是表示受理服務(wù)器的駕照更新處理的一種實施例的流程圖。
圖14是表示受理服務(wù)器的路線提示處理的一種實施例的流程圖。
圖15是表示受理服務(wù)器的選舉處理的一種實施例的流程圖。
圖16是表示受理服務(wù)器的回答取得處理的一種實施例的流程圖。
圖17是表示受理服務(wù)器的圖象取得處理的一種實施例的流程圖。
圖18表示受理服務(wù)器的受理終端應(yīng)答處理的一種實施例的流程圖。
圖19是表示由受理終端等進(jìn)行的調(diào)查記錄填寫處理的一種實施例的流程圖。
圖20是表示來自受理終端等的終端呼叫處理的一種實施例的流程圖。
圖21是表示由受理終端等進(jìn)行的業(yè)務(wù)處理的一種實施例的流程圖。
圖22是表示受理服務(wù)器的受理表的設(shè)定例的圖形(其一～其三)。
圖23是表示受理服務(wù)器的受理表的設(shè)定例的圖形(其四～其六)。
圖24是表示犯罪信息管理服務(wù)器的犯罪信息數(shù)據(jù)庫的一個例子的圖形。
圖25是表示受害申報文件的一個例子的圖形。
圖26是表示事件信息申報文件的一個例子的圖形。
圖27是表示通緝信息申報文件的一個例子的圖形。
圖28是表示搜尋申請文件的一個例子的圖形。
圖29是表示拾物申報文件的一個例子的圖形。
圖30是表示失物申報文件的一個例子的圖形。
圖31是表示交通事故申報文件的一個例子的圖形。
圖32是表示派出所終端顯示的初始畫面的一個例子的圖形。
圖33是表示派出所終端顯示的菜單畫面的一個例子的圖形。
圖34是表示受理終端顯示的面談中的畫面的一個例子的圖形。
圖35是表示受理終端顯示的調(diào)查記錄填寫畫面的一個例子的圖形。
圖36是表示受理終端顯示的外部終端呼叫畫面的一個例子的圖形。
圖37是表示受理終端顯示的巡警現(xiàn)在位置確認(rèn)畫面的一個例子的圖形。
符號說明 10派出所12派出所設(shè)置的派出所終端13派出所終端操作用遙控器14來訪者檢知傳感器15拾物收納托盤16拾物錄象機(jī)17拾物保管庫
20公用電話亭22公用電話亭設(shè)置的派出所終端30路燈32在路燈中設(shè)置的派出所終端40高速公路的緊急電話亭42在高速公路上設(shè)置的派出所終端44裝拆式照相機(jī)50巡警用的GPS搭載的可視電話便攜終端52便攜終端通信基站60公安局60、61、62、…公安局各部門設(shè)置可視電話終端100可視電話受理中心110受理服務(wù)器120自動應(yīng)答服務(wù)器130MCU140受理終端200犯罪信息中心210犯罪信息管理服務(wù)器210300失物中心310失物管理服務(wù)器310320失物中心終端320330失物保管庫330400駕照中心410駕照服務(wù)器410420駕照中心終端420500選舉管理中心510選舉服務(wù)器510520選舉中心終端600通信線路
具體實施例方式圖1是表示本發(fā)明的一種實施方式涉及的可視電話派出所系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
在圖中，10派出所，具備與通信線路600連接，具有可視電話功能的派出所終端12；旨在操作派出所終端12的遙控器13；與派出所終端12連接，檢知來到派出所的來訪者的來訪者檢知傳感器14；收納來訪者提交的拾物的拾物收納托盤15；與派出所終端12連接，拍攝拾物收納托盤15收納的拾物的拾物錄象機(jī)16；與派出所終端12連接，以將來訪者提交的拾物收納拾物收納托盤15到中的狀態(tài)保管的拾物保管庫17。
在這里，為了簡單起見，在派出所終端12中，只繪出顯示對話對方的映像的電視監(jiān)視器、設(shè)置在電視監(jiān)視器上進(jìn)行可視電話通信的機(jī)頂盒、從機(jī)頂盒上垂下后拍攝使用者的錄象機(jī)，而沒有繪出輸出對話對方的聲音的揚聲器及輸入利用者的聲音的麥克風(fēng)，但是既可以使用具備麥克風(fēng)和揚聲器的耳機(jī)及受話器之類的裝置，也可以使用揚聲器被監(jiān)視器畫面內(nèi)置、麥克風(fēng)為插頭麥克風(fēng)等。這種情況，在以下講述的可視電話終端中也同樣。
20是公用電話亭，具備與通信線路600連接的可視電話終端22，設(shè)置著旨在提供可視電話派出所服務(wù)的專用的呼叫按鈕，按下它后，呼叫后文講述的受理服務(wù)器，作為派出所終端發(fā)揮作用。此外，也可以呼叫特定的電話號碼后，呼叫受理服務(wù)器。
30是路燈，具備與通信線路600連接的可視電話終端32，從路上呼叫后文講述的受理服務(wù)器，作為派出所終端發(fā)揮作用。
40是高速公路的緊急電話，具備與通信線路600連接的可視電話終端42，從高速公路上呼叫后文講述的受理服務(wù)器，作為派出所終端發(fā)揮作用。此外，在高速公路設(shè)置的派出所終端42中，照相機(jī)44采用裝拆式，通報者可以拆下它，拍攝現(xiàn)場的狀況后傳遞。這種情況，在路燈設(shè)置的派出所終端32中也同樣。
此外，在以下的講述中，將派出所終端限定成派出所設(shè)置的派出所終端12進(jìn)行講述。但是毫無疑問，從其它的派出所終端22、32、42也可以進(jìn)行緊急呼叫、交通事故申報、路線提示等。
50是巡警用的GPS搭載的可視電話便攜終端，通過便攜終端通信基站52做媒介，與通信線路600連接。
60是公安局，在公安局的各部門中，具備公安局各部門設(shè)置可視電話終端61、62、…，分別與通信線路600連接。
100是可視電話受理中心，具備受理服務(wù)器110，該受理服務(wù)器110與通信線路600連接，接收來自派出所終端12的呼叫；自動應(yīng)答服務(wù)器120，該自動應(yīng)答服務(wù)器120與通信線路600連接，自動應(yīng)答來自派出所終端12的呼叫，填寫調(diào)查記錄，或者進(jìn)行道路提示及駕照更新等；MCU(多地點連接裝置)130，該MCU(多地點連接裝置)130與通信線路600連接，參與終端之間的可視電話的連接；受理終端140，該受理終端140與通信線路600連接，具有可視電話功能，在接收來自派出所終端12的呼叫及在自動應(yīng)答服務(wù)器120進(jìn)行的自動應(yīng)答中有面談要求時，使受理中心的警察能夠進(jìn)行接待。
受理服務(wù)器110，具備受理表，該受理表注冊與來自派出所終端12的呼叫對應(yīng)的受理終端的地址及自動應(yīng)答服務(wù)器120的端口編號。另外，受理服務(wù)器110還具備受理數(shù)據(jù)庫，該受理數(shù)據(jù)庫注冊各種調(diào)查記錄文件的樣本、與調(diào)查記錄文件的各項目對應(yīng)的詢問映像及地圖信息等。
200是集中管理本系統(tǒng)處理的犯罪信息的犯罪信息中心，具備與通信線路600連接，管理犯罪信息的犯罪信息管理服務(wù)器210。犯罪信息管理服務(wù)器210，具備犯罪信息數(shù)據(jù)庫，注冊派出所終端12及受理終端140等填寫的受害申報、事件信息申報、通緝信息申報、搜尋申請等調(diào)查記錄文件。另外，在犯罪信息數(shù)據(jù)庫中，還注冊來自公安局各部門設(shè)置的終端61、62、63、…的通緝信息、事件信息等。
300是最終保管交到各派出所的失物的失物中心，具備與通信線路600連接，管理失物的失物管理服務(wù)器310；與通信線路600連接，失物中心的警察使用的失物中心終端320；保管派出所遞交的失物的失物保管庫330。失物管理服務(wù)器310具備失物數(shù)據(jù)庫，注冊派出所終端12及受理終端140等填寫的拾物申報、失物申報等調(diào)查記錄文件。
400是集中管理駕照的駕照中心，具備與通信線路600連接，管理駕照信息的駕照服務(wù)器410；與通信線路600連接，駕照中心的警察使用的駕照中心終端420。駕照服務(wù)器410具備駕照信息數(shù)據(jù)庫，注冊駕照信息、交通事故的申報等。
500是集中管理選舉的選舉中心，具備與通信線路600連接，管理選舉信息的選舉服務(wù)器510；與通信線路600連接，選舉中心的警察使用的選舉中心終端520。選舉管理服務(wù)器510具備選舉信息數(shù)據(jù)庫，注冊選舉的候補(bǔ)人信息、選舉人信息、投票信息等。
通信線路600，是該警察組織內(nèi)進(jìn)行通信的通信線路，從安全的角度出發(fā)，通常使用WAN(Wide Area Network)等專用線路。
圖2是表示派出所終端12的操作用遙控器13的例子。
如圖所示，具備緊急呼叫時使用的“緊急”按鈕和普通受理時使用的“受理”按鈕。另外，作為普通受理的自動應(yīng)答中使用的按鈕，具備想呼叫受理中心的警察時使用的“幫助”按鈕，想中止操作時使用的“中止”按鈕，旨在選擇菜單的“選擇”按鈕，決定選擇的數(shù)據(jù)的“決定”按鈕，旨在向受理服務(wù)器發(fā)送輸入的信息的“發(fā)送”按鈕，旨在輸入數(shù)字及文字而使用的數(shù)字按鈕，旨在用YES、NO回答詢問的“YES”按鈕、“NO”按鈕，通過聲音回答時使用的“談話”按鈕。
此外，在這里為了簡單起見，將所有的按鈕設(shè)置在操作用遙控器13上。但是在臺上也可以具備專用按鈕，例如“緊急”按鈕、“受理”按鈕、“YES”按鈕、“NO”按鈕、“談話”按鈕等。
圖3是表示本發(fā)明的一種實施方式涉及的可視電話派出所系統(tǒng)的派出所終端110中的派出所終端側(cè)處理(S100)的處理流程。
如圖所示，來訪者傳感器14檢知來到派出所的來訪者后(S102)，錄入受理服務(wù)器110(S104)，如果按下“緊急”按鈕(S106)，就發(fā)出“緊急通知”(S108)；如果按下“受理”按鈕(S110)，就發(fā)出“受理通知”(S112)；如果按下“幫助”按鈕(S114)，就發(fā)出“幫助通知”(S116)；如果按下“中止”按鈕(S118)，就發(fā)出“中止通知”(S120)；如果按下文字輸入/選擇按鈕(S122)，就進(jìn)行與各按鈕對應(yīng)的文字輸入及選擇處理(S124)；如果按下“發(fā)送”按鈕(S126)，就發(fā)送輸入信息(S128)；如果將“談話”按鈕ON(S130)，就發(fā)出“開始談話通知”(S132)；如果將“談話”按鈕OFF(S134)，就發(fā)出“結(jié)束談話通知”(S136)；如果按下“YES”按鈕(S138)，就發(fā)出“YES通知”(S140)；如果按下“NO”按鈕(S142)，就發(fā)出“NO通知”(S144)。反復(fù)進(jìn)行該動作，直到受理服務(wù)器110結(jié)束受理處理為止(S146)，受理服務(wù)器110結(jié)束受理處理時，就注銷后返回S102。
圖4～圖5是表示本發(fā)明的一種實施方式涉及的可視電話派出所系統(tǒng)的受理服務(wù)器110中的派出所終端受理處理(S200)的處理流程。
如圖所示，最初顯示圖32所示的那種“歡迎畫面”(S202)。在“歡迎畫面”中，在利用文字進(jìn)行操作說明的同時，還利用聲音進(jìn)行操作說明，從而使眼睛不好的人也能操作。
在“歡迎畫面”中，接收“緊急通知”后(S204)，就將優(yōu)先度5安裝到受理表中(S206)，顯示表示接收了緊急呼叫的情況的“緊急呼叫畫面”(未圖示)(S208)，參照受理表，確認(rèn)受理終端140的服務(wù)狀態(tài)，有空閑終端時(S210)，呼叫該受理終端(S212)，有應(yīng)答之意的通知時(S214)，將該受理終端安裝到受理表中(S216)，將接收了呼叫的派出所終端與該受理終端連接(S218)。沒有從該受理終端接收到受理之意的通知時，返回S210，探索可以受理的其它的受理終端。
和受理終端連接后，從受理終端接收到結(jié)束通知時(S220)，就切斷和受理終端的連接(S222)，將受理表復(fù)位(S224)。
在S210中，沒有空閑終端時，參照受理表，如果在連接中的受理終端中存在優(yōu)先度比規(guī)定的優(yōu)先度低的派出所終端(S226)，就呼叫與該派出所終端連接中的受理終端(S228)，如果有應(yīng)答之意的通知時(S230)，將該受理終端安裝到受理表中(S232)，將現(xiàn)在連接中的派出所終端作為保留，并且將該派出所終端的連接切換成接收了呼叫的派出所終端(S234)。沒有從該受理終端接收到受理之意的通知時，返回S210，探索可以受理的其它的受理終端。
和受理終端連接后，從受理終端接收到結(jié)束通知時(S236)，解除保留中的派出所終端的保留，恢復(fù)和該受理終端連接，將受理表復(fù)位(S240)。
在“歡迎畫面”中，接收“受理通知”后(S246)，將優(yōu)先度3安裝到受理表中(S248)，進(jìn)入圖5的步驟S254。反復(fù)進(jìn)行S204后的動作，直到在“歡迎畫面”中接收某個通知為止，經(jīng)過規(guī)定時間后(S250)，返回S202，反復(fù)進(jìn)行“歡迎畫面”后的動作。將它進(jìn)行一定次數(shù)(S252)，即使這樣也沒有應(yīng)答時，就結(jié)束處理。
優(yōu)先度如后文所述，能夠由接收了派出所終端的呼叫的受理終端判斷呼叫的緊急性后任意設(shè)定。此外，S226中的所謂“比規(guī)定的優(yōu)先度低的派出所終端”，在這里是作為比呼叫方的優(yōu)先度(緊急呼叫為5，普通受理為3)低的派出所終端，從受理終端處于連接狀態(tài)的派出所終端中優(yōu)先度最低的派出所終端開始，依次選擇，呼叫與該派出所終端連接中的受理終端。
用“歡迎畫面”接收“受理通知”后，將自動應(yīng)答服務(wù)器120的端口編號安裝到受理表中(S254)，并且將接收呼叫的派出所終端與自動應(yīng)答服務(wù)器連接。于是，顯示圖33所示的那種“菜單畫面”(S256)，進(jìn)行取得對于該詢問映像的回答的回答取得處理(S258)。此外，關(guān)于回答取得處理(S300)的詳細(xì)內(nèi)容，將在后文中講述。
回答取得處理后取得的回答是“受害申報”時(S260)，經(jīng)過受害申報填寫處理(S1000)自動填寫受害申報；是“事件信息申報”時(S262)，經(jīng)過事件信息申報填寫處理(S1100)自動填寫事件信息申報；是“通緝信息申報”時(S264)，經(jīng)過通緝信息申報填寫處理(S1200)自動填寫通緝信息申報；是“搜尋申請”時(S266)，經(jīng)過搜尋申請?zhí)顚懱幚?S1300)自動填寫搜尋申請；是“拾物申報”時(S268)，經(jīng)過拾物申報填寫處理(S1400)自動填寫拾物申報；是“失物申報”時(S270)，經(jīng)過失物申報填寫處理(S1500)自動填寫失物申報；是“交通事故申報”時(S272)，經(jīng)過交通事故申報填寫處理(S1600)自動填寫交通事故申報；是“駕照更新”時(S274)，經(jīng)過駕照更新處理(S1700)自動進(jìn)行駕照更新手續(xù)；是路線提示時(S276)，經(jīng)過路線提示處理(S1800)自動進(jìn)行路線提示；是選舉時(S278)，經(jīng)過選舉處理(S1900)自動進(jìn)行選舉手續(xù)。
此外，如后文所述，在利用自動應(yīng)答服務(wù)器120進(jìn)行的自動的應(yīng)答中，接收“幫助通知”時，進(jìn)行從S210開始的處理，尋找、呼叫可以接洽的受理終端。
圖22～圖23表示經(jīng)過上述處理后設(shè)定的受理表的一個例子。
如圖所示，在受理表中，具備設(shè)定接收了呼叫的派出所終端的地址的呼叫方字段，設(shè)定接收了呼叫的派出所終端的優(yōu)先度的優(yōu)先度字段，與派出所終端的呼叫對應(yīng)的受理終端的地址及自動應(yīng)答服務(wù)器的端口編號被固定的受理處的字段，設(shè)定是和接收了呼叫的派出所終端被設(shè)定成受理處的受理終端處于連接狀態(tài)還是被其它的派出所終端呼叫后處于保留狀態(tài)的狀態(tài)字段。
在這里，為了簡單起見，假設(shè)在5處設(shè)置派出所終端，受理終端則定為3臺，按照時間序列，講述受理表設(shè)定的內(nèi)容的一個例子。
受理表(1)，表示接收來自派出所終端1的緊急呼叫后，與派出所終端1連接；接收來自派出所終端2的普通受理后，與自動應(yīng)答1連接；接收來自派出所終端3的普通受理后，與自動應(yīng)答2連接；接收來自派出所終端4的緊急呼叫后，與受理終端2連接的狀態(tài)。
受理表(2)，表示從派出所終端2接收面談要求，與非連接中的受理終端3連接的狀態(tài)。
受理表(3)，表示受理終端1判斷派出所終端1的緊急性后，將的優(yōu)先度下降到4的狀態(tài)。
受理表(4)，表示新接收來自派出所終端5的緊急呼叫，受理終端處于連接狀態(tài)，優(yōu)先度最低的派出所終端1的連接被保留，到此為止與派出所終端1對應(yīng)的受理終端1和派出所終端5連接的狀態(tài)。
受理表(5)，表示派出所終端1的處理結(jié)束，派出所終端1的保留被解除，再次與派出所終端1連接的狀態(tài)。另外，這時，與派出所終端4對應(yīng)的受理終端2，將派出所終端4的優(yōu)先度下降到2。
受理表(6)，表示從派出所終端3接收面談要求，受理終端處于連接狀態(tài)，優(yōu)先度最低的派出所終端4的連接被保留，到此為止與派出所終端4對應(yīng)的受理終端2和派出所終端3連接的狀態(tài)。
這樣，根據(jù)受理終端適當(dāng)變更派出所終端的優(yōu)先度的設(shè)定，從而能夠在所有的受理終端處于連接狀態(tài)時，按照接收了呼叫的派出所終端的緊急性和處于連接狀態(tài)的派出所終端的緊急性，選擇適當(dāng)?shù)氖芾斫K端，有效地進(jìn)行處置。
此外，根據(jù)該受理表的設(shè)定內(nèi)容，在MCU130中，進(jìn)行派出所終端和受理終端之間的可視電話的連接。
圖24是表示注冊自動應(yīng)答服務(wù)器120填寫的調(diào)查記錄(受害申報·事件信息申報·通緝信息申報·搜尋申請·拾物申報·失物申報·交通事故申報)的數(shù)據(jù)庫的一個例子。如圖所示，各數(shù)據(jù)庫具備設(shè)定調(diào)查記錄注冊日期的注冊日期字段、設(shè)定調(diào)查記錄日期注冊的終端名的終端名字段、設(shè)定調(diào)查記錄的文件名的文件名字段、設(shè)定與該調(diào)查記錄有關(guān)的有關(guān)部門名稱的有關(guān)部門字段，在畫面上點擊文件名后，就打開該調(diào)查記錄文件。如后文所述，在有關(guān)部門字段中，提供了與該調(diào)查記錄文件有關(guān)的信息時，能夠隨時由受理終端及與通信線路連接的其它終端，設(shè)定想要聯(lián)系的部門名稱，在調(diào)查記錄文件注冊時的犯罪信息的類似性檢查中，發(fā)現(xiàn)了類似的調(diào)查記錄文件時，可以參照地址表(未圖示)，自動呼叫有關(guān)部門的終端。
圖25表示受害者申報文件的一個例子，圖26表示事件信息申報文件的一個例子，圖27表示通緝信息申報文件的一個例子，圖28表示搜尋申請文件的一個例子，圖29表示拾物申報文件的一個例子，圖30表示失物申報文件的一個例子，圖31表示交通事故申報文件的一個例子。
如圖所示，各調(diào)查記錄文件具備設(shè)定詢問項目的詢問項目字段；注冊與各詢問項目對應(yīng)的詢問的映像的詢問映像字段；對于詢問映像，用映像回答時，記錄回答映像的回答映像字段；對于詢問映像，用文字信息回答時，記錄該文字信息的文字信息字段。
在受理數(shù)據(jù)庫的詢問映像字段中，注冊著調(diào)查記錄的格式文件，該格式文件記錄了預(yù)先規(guī)定的詢問，使用它填寫調(diào)查記錄。
在回答映像字段中，基本上記錄可視電話的映像，而在圖象信息時，則記錄樣式圖象。但是在映像時，輸入源也可以記錄映像。如后文所述，自動應(yīng)答服務(wù)器120，將聲音回答和文字輸入中的某一個先取得的信息，記錄到調(diào)查記錄文件中，但是作為對詢問映像的回答，只記錄映像時，也因為在文字信息字段中記錄著對回答映像的聲音進(jìn)行了聲音識別的文字信息，所以如后文所述，能夠自動進(jìn)行調(diào)查記錄文件的類似性檢查。
此外，在受理終端中，在打開調(diào)查記錄文件的狀態(tài)下，點擊詢問映像及回答映像后，能夠再生該映像，確認(rèn)詢問映像及回答映像的內(nèi)容，和其它的終端連接的期間，起動映像顯示共享應(yīng)用后，能夠一起閱覽再生映像。
圖6表示受害申報填寫處理(S1000)的處理流程。
如圖所示，最初顯示填寫受害申報之意的“受害申報填寫提示語”(未圖示)(S1002)，從受理數(shù)據(jù)庫取得按照受害申報的詢問項目，注冊了詢問映像的受害申報的格式文件(S1004)，依次從取得的受害申報的格式文件中取出詢問項目(S1006)，詢問項目是圖象信息以外的內(nèi)容時(S1008)，將詢問映像發(fā)送給派出所終端(S1010)，進(jìn)行后文講述的取得對于該詢問映像的回答的回答取得處理(S300)(S1012)。經(jīng)過回答取得處理后，取得回答映像時，將取得的回答映像記錄到受害申報文件中(S1014)，并且將在派出所終端中輸入的文字信息或?qū)卮鹩诚襁M(jìn)行了聲音識別后生成的文字信息，記錄到受害申報文件中(S1016)。另外，詢問項目為圖象信息時(S1018)，進(jìn)行后文講述的圖象取得處理(S350)(S1020)，接收在派出所終端中取得的圖象的傳輸，記錄到受害申報文件中(S1022)。
對于受害申報文件的各詢問項目，反復(fù)進(jìn)行上述處理(S1018)，結(jié)束對所有的詢問項目回答的取得后，將填寫的受害申報文件注冊到犯罪信息數(shù)據(jù)庫中(S1024)。
另外，還將填寫的受害申報文件和犯罪信息數(shù)據(jù)庫已經(jīng)注冊的犯罪信息文件進(jìn)行比較(S1026)，有類似數(shù)據(jù)時(S1028)，取得該犯罪信息文件設(shè)定的有關(guān)部門信息，呼叫有關(guān)部門的終端(S1030)。從有關(guān)部門的終端接收應(yīng)答之意的通知時(S1032)，將該有關(guān)部門的終端安裝到受理表中(S1034)，將接收了受害申報的派出所終端和該有關(guān)部門的終端連接(S1036)。這樣，被犯罪信息文件設(shè)定的有關(guān)部門，能夠用可視電話和報案人面談，聽取有關(guān)事件的更詳細(xì)的信息，有利于事件的迅速解決。
從有關(guān)部門的終端接收到結(jié)束通知時(S1038)，切斷和有關(guān)部門的終端的連接(S1040)，將受理表復(fù)位(S1042)，結(jié)束受害申報填寫處理。
在S1028中不存在類似數(shù)據(jù)時，以及在S1032中有關(guān)部門的終端沒有應(yīng)答時，不進(jìn)行和有關(guān)部門的終端的連接，進(jìn)入步驟S1042，結(jié)束受害申報填寫處理。
圖7表示事件信息申報填寫處理(S1100)的處理流程。
如圖所示，最初顯示填寫事件信息申報之意的“事件信息申報填寫提示語”(未圖示)(S1102)，從受理數(shù)據(jù)庫取得按照事件信息申報的詢問項目，注冊了詢問映像的事件信息申報的格式文件(S1104)，依次從取得的事件信息申報的格式文件中取出詢問項目(S1106)，詢問項目是圖象信息以外的內(nèi)容時(S1108)，將詢問映像發(fā)送給派出所終端(S1110)，進(jìn)行后文講述的取得對該詢問映像的回答的回答取得處理(S300)(S1112)。經(jīng)過回答取得處理后，取得回答映像時，將取得的回答映像記錄到事件信息申報文件中(S1114)，并且將在派出所終端中輸入的文字信息或?qū)卮鹩诚襁M(jìn)行了聲音識別后生成的文字信息，記錄到事件信息申報文件中(S1116)。另外，詢問項目為圖象信息時(S1118)，進(jìn)行后文講述的圖象取得處理(S350)(S1120)，接收在派出所終端中取得的圖象的傳輸，記錄到事件信息申報文件中(S1122)。
對于事件信息申報文件的各詢問項目，反復(fù)進(jìn)行上述處理(S1118)，結(jié)束對所有的詢問項目回答的取得后，將填寫的事件信息申報文件注冊到犯罪信息數(shù)據(jù)庫中(S1124)。
另外，還將填寫的事件信息申報文件和犯罪信息數(shù)據(jù)庫已經(jīng)注冊的犯罪信息文件進(jìn)行比較(S1126)，有類似數(shù)據(jù)時(S1128)，取得該犯罪信息文件設(shè)定的有關(guān)部門信息，呼叫有關(guān)部門的終端(S1130)。從有關(guān)部門的終端接收應(yīng)答之意的通知時(S1132)，將該有關(guān)部門的終端安裝到受理表中(S1134)，將接收了事件信息申報的派出所終端和該有關(guān)部門的終端連接起來(S1136)。這樣，被犯罪信息文件設(shè)定的有關(guān)部門，能夠用可視電話和報案人面談，聽取有關(guān)事件的更詳細(xì)的信息，有利于事件的迅速解決。
從有關(guān)部門的終端接收到結(jié)束通知時(S1138)，切斷和有關(guān)部門的終端的連接(S1140)，將受理表復(fù)位(S1142)，結(jié)束事件信息申報填寫處理。
在S1128中不存在類似數(shù)據(jù)時，以及在S1132中有關(guān)部門的終端沒有應(yīng)答時，不進(jìn)行和有關(guān)部門的終端的連接，進(jìn)入步驟S1142，結(jié)束事件信息申報填寫處理。
圖8表示通緝信息申報填寫處理(S1200)的處理流程。
如圖所示，最初顯示填寫通緝信息申報之意的“通緝信息申報填寫提示語”(未圖示)(S1202)，從受理數(shù)據(jù)庫取得按照通緝信息申報的詢問項目，注冊了詢問映像的通緝信息申報的格式文件(S1204)，依次從取得的通緝信息申報的格式文件中取出詢問項目(S1206)，詢問項目是通緝犯信息時(S1208)，發(fā)送詢問旨在檢索通緝犯的檢索信息的詢問映像(S1226)，進(jìn)行后文講述的取得對該詢問映像的回答的回答取得處理(S300)(S1228)，根據(jù)取得的檢索信息，從犯罪信息數(shù)據(jù)庫中檢索通緝犯(S1230)，將檢索的通緝犯的一覽映像發(fā)送給派出所終端(S1232)。對此，從派出所終端接收到“YES通知”時(S1234)，進(jìn)行后文講述的圖象取得處理(S350)(S1240)，取得從該一覽映像中選擇成為對象的通緝犯的回答，將選擇的通緝犯的信息記錄到通緝信息申報文件中(S1236)。接收到“NO通知”時(S1236)，及經(jīng)過一定時間時(S1238)，進(jìn)入S1258，結(jié)束通緝信息申報填寫處理。
詢問項目是通緝犯信息以外(S1210)，在圖象信息以外時(S1210)，將詢問映像發(fā)送給派出所終端(S1212)，進(jìn)行后文講述的回答取得處理(S350)(S1120)，取得對該詢問映像的回答。經(jīng)過回答取得處理后，取得回答映像時，將取得的回答映像記錄到通緝信息申報文件中(S1216)，并且將在派出所終端中輸入的文字信息或?qū)卮鹩诚襁M(jìn)行了聲音識別后生成的文字信息，記錄到通緝信息申報文件中(S1218)。另外，詢問項目為圖象信息時(S1210)，進(jìn)行后文講述的圖象取得處理(S350)(S1222)，接收在派出所終端中取得的圖象的傳輸，記錄到通緝信息申報文件中(S1224)。
對于通緝信息申報文件的各詢問項目，反復(fù)進(jìn)行上述處理(S1220)，結(jié)束對所有的詢問項目回答的取得后，將填寫的通緝信息申報文件注冊到犯罪信息數(shù)據(jù)庫中(S1244)。
另外，從注冊了被選擇的通緝犯的調(diào)查記錄文件中，取得有關(guān)部門信息，呼叫有關(guān)部門的終端(S1246)。從有關(guān)部門的終端接收應(yīng)答之意的通知時(S1248)，將該有關(guān)部門的終端安裝到受理表中(S1250)，將接收了通緝信息申報的派出所終端和該有關(guān)部門的終端連接起來(S1252)。這樣，被通緝犯信息文件設(shè)定的有關(guān)部門，能夠用可視電話和報案人面談，聽取有關(guān)事件的更詳細(xì)的信息，有利于事件的迅速解決。
從有關(guān)部門的終端接收到結(jié)束通知時(S1254)，切斷和有關(guān)部門的終端的連接(S1256)，將受理表復(fù)位(S1258)，結(jié)束通緝信息申報填寫處理。
在S1248中有關(guān)部門的終端沒有應(yīng)答時，以及在S1232中發(fā)送的檢索結(jié)果映像不存在該通緝犯時，不進(jìn)行和有關(guān)部門的終端的連接，進(jìn)入步驟S1258，結(jié)束通緝信息申報填寫處理。
此外在上述實施方式中，講述了示出檢索的通緝犯的一覽映像，使報案人選擇的情況。但是也可以依次示出檢索的通緝犯的映像，使報案人選擇。
圖9表示搜尋申請?zhí)顚懱幚?S1300)的處理流程。
如圖所示，最初顯示填寫搜尋申請之意的“搜尋申請?zhí)顚懱崾菊Z”(未圖示)(S1302)，從受理數(shù)據(jù)庫取得按照搜尋申請的詢問項目，注冊了詢問映像的搜尋申請的格式文件(S1304)，依次從取得的搜尋申請的格式文件中取出詢問項目(S1306)，詢問項目是圖象信息以外的內(nèi)容時(S1308)，將詢問映像發(fā)送給派出所終端(S1310)，進(jìn)行后文講述的回答取得處理(S300)，取得對于該詢問映像的回答的(S1312)。經(jīng)過回答取得處理后，取得回答映像時，將取得的回答映像記錄到搜尋申請文件中(S1314)，并且將在派出所終端中輸入的文字信息或?qū)卮鹩诚襁M(jìn)行了聲音識別后生成的文字信息，記錄到搜尋申請文件中(S1316)。另外，詢問項目為圖象信息時(S1318)，進(jìn)行后文講述的圖象取得處理(S350)(S1320)，接收在派出所終端中取得的圖象的傳輸，記錄到搜尋申請文件中(S1322)。
對于搜尋申請文件的各詢問項目，反復(fù)進(jìn)行上述處理(S1318)，結(jié)束對所有的詢問項目回答的取得后，將填寫的搜尋申請文件注冊到犯罪信息數(shù)據(jù)庫中(S1324)。
另外，還將填寫的搜尋申請文件和犯罪信息數(shù)據(jù)庫已經(jīng)注冊的犯罪信息文件進(jìn)行比較(S1326)，有類似數(shù)據(jù)時(S1328)，取得該犯罪信息文件設(shè)定的有關(guān)部門信息，呼叫有關(guān)部門的終端(S1330)。從有關(guān)部門的終端接收應(yīng)答之意的通知時(S1332)，將該有關(guān)部門的終端安裝到受理表中(S1334)，將接收了搜尋申請的派出所終端和該有關(guān)部門的終端連接(S1336)。這樣，被犯罪信息文件設(shè)定的有關(guān)部門，能夠用可視電話和報案人面談，聽取有關(guān)事件的更詳細(xì)的信息，有利于事件的迅速解決。
從有關(guān)部門的終端接收到結(jié)束通知時(S1338)，切斷和有關(guān)部門的終端的連接(S1340)，將受理表復(fù)位(S1342)，結(jié)束搜尋申請?zhí)顚懱幚怼?br> 在S1328中不存在類似數(shù)據(jù)時，以及在S1332中有關(guān)部門的終端沒有應(yīng)答時，不進(jìn)行和有關(guān)部門的終端的連接，進(jìn)入步驟S1342，結(jié)束搜尋申請?zhí)顚懱幚怼?br> 圖10表示拾物申報填寫處理(S1400)的處理流程。
如圖所示，最初顯示填寫拾物申報之意的“拾物申報填寫提示語”(未圖示)(S1402)，從受理數(shù)據(jù)庫取得按照拾物申報的詢問項目，注冊了詢問映像的拾物申報的格式文件(S1404)，依次從取得的拾物申報的格式文件中取出詢問項目(S1406)，詢問項目是圖象信息以外的內(nèi)容時(S1408)，將詢問映像發(fā)送給派出所終端(S1410)，進(jìn)行后文講述的回答取得處理(S300)，取得對于該詢問映像的回答(S1412)。經(jīng)過回答取得處理后，取得回答映像時，將取得的回答映像記錄到拾物申報文件中(S1414)，并且將在派出所終端中輸入的文字信息或?qū)卮鹩诚襁M(jìn)行了聲音識別后生成的文字信息，記錄到拾物申報文件中(S1416)。另外，詢問項目為圖象信息時(S1418)，進(jìn)行后文講述的圖象取得處理(S350)(S1420)，接收在派出所終端中利用拾物錄象機(jī)16拍攝的圖象的傳輸，記錄到拾物申報文件中(S1422)。
對于拾物申報文件的各詢問項目，反復(fù)進(jìn)行上述處理(S1418)，結(jié)束對所有的詢問項目回答的取得后，確認(rèn)在派出所終端中收容拾物的拾物收納托盤15被拾物保管庫17保管(S1423)，將該派出所或管轄該派出所的巡警注冊到拾物申報文件的保管信息字段中(S1424)，并且將填寫的拾物申報文件注冊到失物數(shù)據(jù)庫中(S1426)。
另外，還將填寫的拾物申報文件和失物數(shù)據(jù)庫已經(jīng)注冊的失物申報文件進(jìn)行比較(S1428)，有類似數(shù)據(jù)時(S1430)，通知失物中心終端320(或者提交失物申報的派出所的派出所終端或管轄該派出所的巡警的便攜式終端)(S1432)，結(jié)束拾物申報填寫處理。這樣，能夠迅速地通知申報失物的申報人有類似的拾物申報的情況。
此外，有類似數(shù)據(jù)時，不僅進(jìn)行通知，而且還可以呼叫失物中心終端320后連接。這樣，能夠迅速地進(jìn)行拾物招領(lǐng)等。
另外，在派出所終端的拾物保管庫17中保管的拾物，經(jīng)過一定時間后，就被移送到失物中心300中，在失物保管庫330中保管。拾物被失物中心的失物保管庫收容后，失物中心的警察從失物中心終端320中呼叫受理服務(wù)器110，打開該拾物申報，進(jìn)行將保管信息字段更新成失物中心的處理(未圖示)。
圖11表示失物申報填寫處理(S1500)的處理流程。
如圖所示，最初顯示填寫失物申報之意的“失物申報填寫提示語”(未圖示)(S1502)，從受理數(shù)據(jù)庫取得按照失物申報的詢問項目，注冊了詢問映像的失物申報的格式文件(S1504)，依次從取得的失物申報的格式文件中取出詢問項目(S1506)，詢問項目是圖象信息以外的內(nèi)容時(S1508)，將詢問映像發(fā)送給派出所終端(S1510)，進(jìn)行后文講述的回答取得處理(S300)，取得對于該詢問映像的回答(S1512)。經(jīng)過回答取得處理后，取得回答映像時，將取得的回答映像記錄到失物申報文件中(S1514)，并且將在派出所終端中輸入的文字信息或?qū)卮鹩诚襁M(jìn)行了聲音識別后生成的文字信息，記錄到失物申報文件中(S1516)。另外，詢問項目為圖象信息時(S1518)，進(jìn)行后文講述的圖象取得處理(S350)(S1520)，接收來訪者用數(shù)碼相機(jī)及手機(jī)等拍攝的圖象及作圖應(yīng)用繪制的草圖的傳輸，記錄到失物申報文件中(S1522)。
對于失物申報文件的各詢問項目，反復(fù)進(jìn)行上述處理(S1518)，結(jié)束對所有的詢問項目回答的取得后，將填寫的失物申報文件注冊到失物數(shù)據(jù)庫中(S1524)。
另外，還將填寫的失物申報文件和失物數(shù)據(jù)庫已經(jīng)注冊的拾物申報文件進(jìn)行比較(S1526)，有類似數(shù)據(jù)時(S1528)，從該拾物申報文件的保管信息字段中取得保管場所信息，呼叫保管場所的管轄終端(被派出所的拾物保管庫17保管時，是該派出所的派出所終端或管轄該派出所的巡警的便攜式終端；被移送到失物中心的失物保管庫330時，是失物中心終端320)(S1530)，從保管場所的管轄終端接收應(yīng)答之意的通知時(S1532)，將該管轄終端安裝到受理表中(S1534)，將接收了失物申報的派出所終端和該管轄終端連接(S1536)。這樣，失物報案人能夠用可視電話和保管失物的保管場所的警察面談，確認(rèn)失物的圖象，有利于迅速地進(jìn)行拾物招領(lǐng)等。
從保管場所的管轄終端接收到結(jié)束通知時(S1538)，切斷和管轄終端的連接(S1540)，將受理表復(fù)位(S1542)，結(jié)束失物申報填寫處理。
在S1528中不存在類似數(shù)據(jù)時，以及在S1532中保管場所的管轄終端沒有應(yīng)答時，不進(jìn)行和管轄終端的連接，進(jìn)入步驟S1542，結(jié)束失物申報填寫處理。
圖12表示交通事故申報填寫處理(S1600)的處理流程。
如圖所示，最初顯示填寫交通事故申報之意的“交通事故申報填寫提示語”(未圖示)(S1602)，從受理數(shù)據(jù)庫取得按照交通事故申報的詢問項目，注冊了詢問映像的交通事故申報的格式文件(S1604)，依次從取得的交通事故申報的格式文件中取出詢問項目(S1606)，詢問項目是圖象信息以外的內(nèi)容時(S1608)，將詢問映像發(fā)送給派出所終端(S1610)，進(jìn)行后文講述的回答取得處理(S300)，取得對于該詢問映像的回答(S1612)。經(jīng)過回答取得處理后，取得回答映像時，將取得的回答映像記錄到交通事故申報文件中(S1614)，并且將在派出所終端中輸入的文字信息或?qū)卮鹩诚襁M(jìn)行了聲音識別后生成的文字信息，記錄到交通事故申報文件中(S1616)。另外，詢問項目為圖象信息時(S1618)，進(jìn)行后文講述的圖象取得處理(S350)(S1620)，接收在派出所終端中取得的圖象的傳輸，記錄到交通事故申報文件中(S1622)。
對于交通事故申報文件的各詢問項目，反復(fù)進(jìn)行上述處理(S1618)，結(jié)束對所有的詢問項目回答的取得后，將填寫的交通事故申報文件注冊到犯罪信息數(shù)據(jù)庫和駕照信息數(shù)據(jù)庫中(S1624)。
另外，還將填寫的交通事故申報文件和犯罪信息數(shù)據(jù)庫已經(jīng)注冊的犯罪信息文件進(jìn)行比較(S1626)，有類似數(shù)據(jù)時(S1628)，取得該犯罪信息文件設(shè)定的有關(guān)部門信息，呼叫有關(guān)部門的終端(S1630)。從有關(guān)部門的終端接收應(yīng)答之意的通知時(S1632)，將該有關(guān)部門的終端安裝到受理表中(S1634)，將接收了交通事故申報的派出所終端和該有關(guān)部門的終端連接(S1636)。這樣，被犯罪信息文件設(shè)定的有關(guān)部門，能夠用可視電話和報案人面談，聽取有關(guān)事件的更詳細(xì)的信息，有利于事件的迅速解決。
從有關(guān)部門的終端接收到結(jié)束通知時(S1638)，切斷和有關(guān)部門的終端的連接(S1640)，將受理表復(fù)位(S1642)，結(jié)束交通事故申報填寫處理。
在S1028中不存在類似數(shù)據(jù)時，以及在S1032中有關(guān)部門的終端沒有應(yīng)答時，不進(jìn)行和有關(guān)部門的終端的連接，進(jìn)入步驟S1642，結(jié)束交通事故申報填寫處理。
上述調(diào)查記錄文件的比較，按照各調(diào)查記錄項目，從文字信息字段抽出關(guān)鍵詞，對從各調(diào)查記錄的調(diào)查記錄項目抽出的關(guān)鍵詞相互比較后，判斷類似性。
例如，如果是比較犯罪信息文件，就對受害申報的報案人·加害人、事件信息申報的報案人·受害人·加害人、通緝犯信息的通緝犯、搜尋申請的報案人·對象者、交通事故申報的報案人·對方等相互比較。在這里，如果名字一致，就判斷具有類似性。而名字不一致時，如果年齡·性別·身高·體重·服裝·其它的特征等各信息，具有一定的類似性，就判斷具有類似性。另外，關(guān)于受害內(nèi)容，如果各項目具有一定的類似性，就判斷具有類似性。這樣，因為從文字信息字段抽出關(guān)鍵詞，相互比較后，判斷類似性，所以回答映像被由聲音變成文字回答時，即使所有的詞匯都沒有被正確地變換，也可以利用聲音識別，判斷類似性。另外，在雙方的調(diào)查記錄文件中注冊著五官圖象時，抽出雙方的五官圖象的生物統(tǒng)計學(xué)信息，如果它們類似，就判斷具有類似性。
另外，比較拾物申報文件和失物申報文件，如果在物品名稱、外形尺寸、重量、外觀顏色、內(nèi)容物等各信息中，具有一定的類似性，就判斷具有類似性。。另外，對于失物注冊著圖象時，從雙方的圖象中抽出特征，如果它們類似，就判斷具有類似性。
在上述實施方式中，講述了有關(guān)部門是一個的情況。但是在一個調(diào)查記錄文件中設(shè)定多個有關(guān)部門時，以及比較調(diào)查記錄文件后發(fā)現(xiàn)多個類似的調(diào)查記錄文件時，也可以呼叫多個有關(guān)部門的終端，用通知了應(yīng)答之意的終端構(gòu)成電視會議。
另外，在上述實施方式中，講述了發(fā)現(xiàn)類似的調(diào)查記錄文件時，呼叫發(fā)現(xiàn)的調(diào)查記錄文件設(shè)定的有關(guān)部門后連接的情況。但是不僅通知有關(guān)部門的終端，而且還可以將被發(fā)現(xiàn)的調(diào)查記錄文件填寫的調(diào)查記錄文件的參照信息及簡報，作為補(bǔ)充信息注冊。
圖13表示駕照更新處理(S1700)的處理流程。
如圖所示，最初顯示進(jìn)行駕照的更新手續(xù)之意的“駕照更新提示語”(未圖示)(S1702)，進(jìn)行從派出所終端取得駕照信息的處理(S1704)。駕照信息的取得，可以從派出所終端使用遙控器13輸入，但也可以將讀取駕照的記述信息的讀取機(jī)與派出所終端連接，將來訪者拿來的駕照放置到讀取機(jī)上后，自動輸入駕照信息。
將讀取的駕照信息和駕照信息數(shù)據(jù)庫對照(S1706)，確認(rèn)是更新對象者時(S1708)，從電視映像中取得手續(xù)者的圖象(S1710)，將取得的手續(xù)者的圖象和駕照信息數(shù)據(jù)庫對照(S1712)，確認(rèn)是本人時(S1714)，使用電視映像確認(rèn)手續(xù)者的視力(S1730)。視力檢查結(jié)果合格時(S1732)，從駕照信息數(shù)據(jù)庫中調(diào)出違反交規(guī)的記錄(S1734)，如果在上次的更新以后沒有違反交規(guī)的記錄時，將“簡易更新時講習(xí)映像”發(fā)送給派出所終端(S1736)，如果在上次的更新以后有違反交規(guī)的記錄時，將“普通更新時講習(xí)映像”發(fā)送給派出所終端(S1738)。結(jié)束講習(xí)映像的發(fā)送后，顯示“視聽確認(rèn)提示語”(未圖示)(S1740)，對此，接收“YES通知”后(S1742)，進(jìn)行從預(yù)先指定的賬號打入更新手續(xù)費的處理(S1746)，確認(rèn)打入后，進(jìn)行駕照的發(fā)放處理(S1748)，將受理表復(fù)位(S1750)，結(jié)束駕照更新處理。
在S1714中沒能確認(rèn)為本人時，呼叫駕照中心終端420(S1716)，接收應(yīng)答之意的通知時(S1718)，將駕照中心終端420安裝到受理表中(S1720)，用可視電話將接收駕照更新的派出所終端和駕照中心終端連接，由駕照中心的警察進(jìn)行本人確認(rèn)(S1724)，確認(rèn)是本人時，切斷和駕照中心終端的連接(S1726)，將受理表復(fù)位(S1728)，進(jìn)入S1730。
在S1708中，判明是更新對象以外的人時，顯示該情況的“對象外提示語”(未圖示)(S1752)；在S1718中沒有應(yīng)答時，以及在S1724中沒有能夠確認(rèn)是本人時，顯示該情況的“不可承認(rèn)提示語”(未圖示)(S1754)；在S1732中視力檢查不合格時，顯示該情況的“不可更新提示語”(未圖示)(S1756)；在S1744中，在一定時間內(nèi)沒有更新時講習(xí)映像視聽確認(rèn)的應(yīng)答時，顯示該情況的“不可更新提示語”(未圖示)(S1758)，進(jìn)入S1750，結(jié)束駕照更新處理。
圖14表示路線提示處理(S1800)的處理流程。
如圖所示，最初顯示進(jìn)行路線提示之意的“路線提示提示語”(未圖示)(S1802)，發(fā)送名稱詢問映像(S1804)。對此，接收“YES通知”后(S1806)，進(jìn)行后文講述的回答取得處理(S300)(S1808)，設(shè)定目的地的名稱(S1810)。接收“NO通知”后(S1812)，經(jīng)過一定時間時(S1814)，進(jìn)入下一個步驟。
另外，發(fā)送住址詢問映像(S1816)。對此，接收“YES通知”后(S1818)，進(jìn)行后文講述的回答取得處理(S300)(S1820)，設(shè)定目的地的地址(S1822)。接收“NO通知”后(S1823)，經(jīng)過一定時間時(S1824)，進(jìn)入下一個步驟。
接著，根據(jù)取得的目的地的名稱及住址，檢索受理數(shù)據(jù)庫的地圖信息(S1828)，查明從派出所終端到目的地的路線(S1830)，發(fā)送路線顯示畫面(S1832)，沒能查明路線時，顯示“不能回答提示語”(未圖示)(S1834)。
然后，向來訪者顯示確認(rèn)結(jié)束道路提示的“確認(rèn)結(jié)束提示語”(未圖示)(S1836)，接收“YES通知”后(S1838)，將受理表復(fù)位(S1840)，結(jié)束道路提示處理。接收“NO通知”后(S1842)，返回S1804，反復(fù)進(jìn)行處理，經(jīng)過一定時間后(S1844)，進(jìn)入步驟S1840，結(jié)束道路提示處理。
圖15表示選舉處理(S1900)的處理流程。
如圖所示，在選舉的公示期間時(S1902)，顯示能夠收看候選人的講演映像之意的“候選人映像收看提示語”(未圖示)(S1904)。接著，從選舉信息數(shù)據(jù)庫的候選人信息中，取得候選人名單映像，發(fā)送給派出所終端(S1906)，進(jìn)行后文講述的回答取得處理(S300)，選擇收看映像的對象人(S1908)。從選舉信息數(shù)據(jù)庫的候選人信息中，取得選擇的候選人的演說映像，發(fā)送給派出所終端(S1910)。然后，向來訪者顯示確認(rèn)候選人映像收看完畢的“收看完畢確認(rèn)提示語”(未圖示)(S1912)。對此，接收“YES通知”后(S1914)，將受理表復(fù)位(S1940)，結(jié)束選舉處理。接收“NO通知”后(S1916)，返回S1906，反復(fù)進(jìn)行選舉處理，經(jīng)過一定時間時(S1918)，進(jìn)入S1940，結(jié)束選舉處理。
另外，在投票日(S1920)，顯示接收投票之意的“投票提示語”(未圖示)(S1922)，對于選舉人，根據(jù)預(yù)先發(fā)放的選舉證，進(jìn)行從派出所終端取得選舉人信息的處理(S1924)。選舉人信息的取得，可以從派出所終端使用遙控器13，輸入選舉證記載的號碼。但也可以將讀取選舉證及其它身份證件的信息的讀取機(jī)與派出所終端連接，將來訪者拿來的選舉證及其它身份證件放置到讀取機(jī)上后，自動輸入選舉人信息。
將讀取的選舉人信息和選舉信息數(shù)據(jù)庫對照(S1926)，確認(rèn)有投票權(quán)后(S1928)，從選舉信息數(shù)據(jù)庫的候選人信息中取得候選人名單映像后發(fā)送(S1930)，對此進(jìn)行后文講述的回答取得處理(S300)(S1932)，如果是有效的回答(S1934)，就注冊到選舉信息數(shù)據(jù)庫的投票信息中(S1936)。在S1928中判斷沒有投票權(quán)時，以及在S1934中判斷回答無效時，顯示不可在派出所終端投票之意的“不可投票提示語”(未圖示)(S1938)，進(jìn)入S1940，結(jié)束選舉處理。
此外，在S1928中判斷沒有投票權(quán)時，以及在S1934中判斷回答無效時，也可以自動地呼叫選舉管理中心終端520后連接。這樣，即使在派出所終端出現(xiàn)問題，選舉管理中心也能判斷后，進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚怼?br> 圖16表示回答取得處理(S300)的處理流程。
如圖所示，從派出所終端接收“談話開始通知”后(S302)，取得回答映像(S304)；接收“談話結(jié)束通知”后(S306)，對取得的回答映像的聲音進(jìn)行聲音識別(S308)，能夠聲音識別時(S310)，將聲音識別結(jié)果設(shè)置到文字信息中(S311)。另一方面，接收了文字信息時(S322)，進(jìn)入S311，將接收的信息設(shè)置到文字信息中。
然后，顯示確認(rèn)取得文字信息的“文字信息確認(rèn)提示語”(未圖示)(S312)，對此，接收“YES通知”時(S314)，恢復(fù)成原來的處理。接收“NO通知”時(S318)，以及經(jīng)過一定時間時(S320)，進(jìn)入S330，再次發(fā)送詢問映像，重新取得回答。
另外，在S310中，不能聲音識別時，也進(jìn)入S330，再次發(fā)送詢問映像，重新取得回答。
接收“中止通知”時(S324)，結(jié)束處理。接收“幫助通知”時(S326)，返回圖4的S210，呼叫可以對應(yīng)的受理終端后連接。經(jīng)過一定時間后，也沒有接收到任何通知時(S328)，再次發(fā)送詢問映像，重新取得回答。反復(fù)一定次數(shù)，也沒有接收到任何通知時(S330)，返回圖4的S210，呼叫可以對應(yīng)的受理終端后連接。
圖17表示圖象取得處理(S350)的處理流程。
如圖所示，最初顯示確認(rèn)是否取得圖象的“圖象取得確認(rèn)畫面”(未圖示)(S352)，對此，接收“YES通知”時，在派出所終端中，起動通過紅外線通信及Bluetooth(注冊商標(biāo))等做媒介，取得來訪者拿來的數(shù)碼相機(jī)及手機(jī)的圖象數(shù)據(jù)后傳輸?shù)膱D象取得應(yīng)用(S356)，接收圖象數(shù)據(jù)后(S358)，取得圖象(S360)，返回原來的處理。經(jīng)過一定時間也沒有接收到圖象數(shù)據(jù)時(S362)，發(fā)送“不能接收圖象提示語”(S364)，返回原來的處理。
另外，對于S352的詢問映像，接收“NO通知”時(S366)，返回原來的處理；經(jīng)過一定時間也沒有接收到任何通知時(S368)，返回原來的處理；經(jīng)過一定次數(shù)也沒有接收到任何通知時(S370)，返回原來的處理。
此外，在這里，講述了取得數(shù)碼相機(jī)及手機(jī)的圖象數(shù)據(jù)后記錄到調(diào)查記錄文件中的情況。但是還具備將自動應(yīng)答服務(wù)器120接收的可視電話映像作為靜止圖象捕捉，并且作為圖象數(shù)據(jù)記錄的功能。這樣，填寫拾物申報之際的拾物的圖象，將拾物錄象機(jī)16切換成普通的可視電話用的照相機(jī)后，能夠取得圖象。另外，因為如前所述，在路燈中設(shè)置的派出所終端32及在高速公路上設(shè)置的派出所終端42中，可視電話用的照相機(jī)成為裝拆式，所以使用它，能夠取得現(xiàn)場的圖象數(shù)據(jù)，記錄到調(diào)查記錄文件中。另外，用巡警的便攜式終端的照相機(jī)取得受害人的圖象及現(xiàn)場的圖象后，能夠使用自動應(yīng)答服務(wù)器120，將圖象數(shù)據(jù)記錄到調(diào)查記錄及日志中。
此外，還可以將掃描器與派出所終端連接，使其具備掃描寫生圖象后讀取的功能。另外，還可以具備不僅取得靜止圖象，而且還能夠取得動畫數(shù)據(jù)，記錄到調(diào)查記錄文件中的功能。
圖18表示本發(fā)明的一種方式涉及的可視電話派出所系統(tǒng)的受理服務(wù)器110中的受理終端應(yīng)答處理(S400)的處理流程。
如圖所示，從派出所終端接收呼叫后，在受理終端上顯示使其知道有呼叫的“呼叫畫面”(未圖示)(S402)，在“呼叫畫面”中，選擇“應(yīng)答”按鈕后(S404)，發(fā)送“應(yīng)答通知”(S408)，顯示圖34所示的那種“受理畫面”(S410)。另外，在“呼叫畫面”中選擇“拒絕”按鈕后(S412)，發(fā)送“拒絕通知”(S414)，結(jié)束處理。
在“受理畫面”中，除了顯示連接處的電視映像的可視電話畫面之外，還具備“填寫調(diào)查記錄”按鈕、“保留/恢復(fù)”按鈕、“優(yōu)先度設(shè)定”按鈕、“結(jié)束”按鈕。選擇“填寫調(diào)查記錄”按鈕后(S420)，就實行后文講述的調(diào)查記錄填寫處理(S422)，能夠一邊用可視電話和派出所終端面談，一邊填寫調(diào)查記錄文件，或者追加·修改現(xiàn)有的調(diào)查記錄文件。
選擇“保留”按鈕后(S424)，就實行后文講述的終端呼叫處理(S426)，保留呼叫方的派出所終端的連接，呼叫被通信線路連接的其它的終端后連接。
選擇“恢復(fù)”按鈕后(S428)，就恢復(fù)保留的派出所終端的連接(S430)，恢復(fù)以前的連接狀態(tài)。
選擇“優(yōu)先度設(shè)定”按鈕后(S432)，就顯示受理表(S434)；選擇“設(shè)定”按鈕后(S436)，就在畫面上將輸入的優(yōu)先度設(shè)定到受理表中(S438)，進(jìn)入S442。選擇“結(jié)束”按鈕后(S440)，就不將優(yōu)先度設(shè)定到受理表中，進(jìn)入S442。
在“受理畫面”中，選擇“結(jié)束”按鈕后(S442)，就切斷受理終端的連接(S444)，在保留呼叫方時(S446)，解除呼叫方的保留(S448)，結(jié)束受理終端應(yīng)答處理。
圖19表示本發(fā)明的一種方式涉及的可視電話派出所系統(tǒng)的受理服務(wù)器110中的受理終端等進(jìn)行的調(diào)查記錄填寫處理(S500)的處理流程。
如圖所示，在呼叫方正在填寫調(diào)查記錄的期間(S502)，取得正在填寫中的調(diào)查記錄文件(S504)；在呼叫方?jīng)]有填寫調(diào)查記錄的期間，取得調(diào)查記錄的種類(S506)，從受理數(shù)據(jù)庫中取得指定的調(diào)查記錄的格式文件(S508)，顯示圖35的那種“調(diào)查記錄填寫畫面”(S510)。
在“調(diào)查記錄填寫畫面”中，顯示調(diào)查記錄文件，可以注冊日期·注冊終端·設(shè)定有關(guān)部門，向回答映像字段記錄映像及圖象信息，向文字信息字段寫入。另外，還具備“錄制/停止”按鈕、“圖象傳輸”按鈕、“畫影圖形”按鈕、“作圖”按鈕、“注冊”按鈕、“結(jié)束”按鈕。
在“調(diào)查記錄填寫畫面”中，選擇“錄制”按鈕后(S512)，就將來自呼叫方的映像記錄到調(diào)查記錄文件選擇的回答映像字段(S514)；選擇“停止”按鈕后，就停止記錄(S516)。
選擇“圖象傳輸”按鈕后(S518)，就在呼叫方的終端中，起動圖象取得應(yīng)用程序(S520)，接收圖象后(S522)，就將接收的圖象記錄到調(diào)查記錄文件選擇的回答映像字段(S524)。
選擇“畫影圖形”按鈕后(S526)，就將畫影圖形應(yīng)用程序作為和呼叫方的終端共享的應(yīng)用程序起動(S528)。畫影圖形應(yīng)用程序，是選擇構(gòu)成眼睛·鼻子·嘴巴等五官的部位，用指定的大小配置，從而畫影圖形的程序，所以受理終端能夠用可視電話一邊和呼叫方面談，一邊用共有畫面畫影圖形，完成后，選擇“記錄”按鈕，從而將制作的圖象記錄到調(diào)查記錄文件選擇的回答映像字段。
選擇“作圖”按鈕后(S530)，作為和呼叫方的終端共享的應(yīng)用程序，起動作圖應(yīng)用程序(S532)。作圖應(yīng)用程序是所謂“油漆類”的軟件，受理終端能夠用可視電話一邊和呼叫方面談，一邊用共有畫面繪制現(xiàn)場狀況等，完成后，選擇“記錄”按鈕，從而將制作的圖象記錄到調(diào)查記錄文件選擇的回答映像字段。
選擇“注冊”按鈕后(S542)，就將填寫的調(diào)查記錄文件注冊調(diào)查記錄數(shù)據(jù)庫(S536)。
選擇“結(jié)束”按鈕后(S538)，就恢復(fù)原來的處理?！毕蛩稣{(diào)查記錄文件的有關(guān)部門字段的注冊，在該處理中，在被顯示的調(diào)查記錄填寫畫面中，在有關(guān)部門的地方，輸入有關(guān)部門名稱，再選擇“注冊”按鈕后設(shè)定。
此外，在上述實施方式中，在調(diào)查記錄文件的有關(guān)部門字段中，設(shè)定有關(guān)部門名稱，參照地址表，呼叫有關(guān)部門的終端。但也可以在有關(guān)部門字段中，直接設(shè)定終端地址。
圖20表示來自本發(fā)明的一種方式涉及的可視電話派出所系統(tǒng)的受理服務(wù)器110中的受理終端的終端呼叫處理(S600)的處理流程。
如圖所示，保留呼叫方的連接(S602)，顯示圖36所示的那種“外部端子呼叫畫面”(S604)。
在“外部端子呼叫畫面”中，顯示公安局及巡警的呼叫處目錄，指定呼叫處后，選擇“呼叫”按鈕，從而呼叫指定的呼叫方。另外，選擇“地圖”按鈕，顯示圖37所示的那種“巡警現(xiàn)在位置確認(rèn)畫面”，能夠確認(rèn)巡警的現(xiàn)在位置。所以能夠呼叫最近的巡警，使他迅速趕到呼叫方。
在“外部端子呼叫畫面”中，選擇“呼叫”按鈕后(S606)，呼叫被選擇的呼叫處的終端(S608)，接收“應(yīng)答通知”后(S610)，連接呼叫處的終端(S612)，返回原來的處理。另外，接收“拒絕通知”后(S614)，返回S606，重新選擇呼叫處。
選擇“地圖”按鈕后(S616)，就將呼叫方的周邊地圖作為“巡警現(xiàn)在位置確認(rèn)畫面”顯示(S618)，從巡警的便攜式終端取得GPS信息(S620)，在顯示的地圖上顯示巡警現(xiàn)在位置(S622)。
選擇“結(jié)束”按鈕后(S624)，就恢復(fù)原來的處理?！贝送?，在“巡警現(xiàn)在位置確認(rèn)畫面”中，選擇顯示的巡警后，能夠進(jìn)入S608，呼叫選擇的巡警的便攜式終端后連接。另外，選擇“更新”按鈕后，就返回S620，更新巡警現(xiàn)在位置；選擇“結(jié)束”按鈕后，就結(jié)束“巡警現(xiàn)在位置確認(rèn)畫面”。
圖21表示本發(fā)明的一種方式涉及的可視電話派出所系統(tǒng)的受理服務(wù)器110中的受理終端等進(jìn)行的業(yè)務(wù)處理(S600)的處理流程。
如圖所示，最初顯示為了進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的“業(yè)務(wù)處理畫面”(未圖示)(S700)。在“業(yè)務(wù)處理畫面”中，具備“呼叫”按鈕、“調(diào)查記錄確認(rèn)”按鈕、“調(diào)查記錄填寫”按鈕、“結(jié)束”按鈕。
在“業(yè)務(wù)處理畫面”中，選擇“呼叫”按鈕后(S704)，進(jìn)行終端呼叫處理(S600)(S706)。
選擇“調(diào)查記錄確認(rèn)”按鈕后(S708)，就從調(diào)查記錄數(shù)據(jù)庫取出調(diào)查記錄目錄顯示(S708)，選擇某個調(diào)查記錄文件后(S712)，就顯示選擇的調(diào)查記錄文件(S714)。這樣，能夠一邊確認(rèn)同一個調(diào)查記錄文件，一邊和其它的終端進(jìn)行電視會議。
選擇“調(diào)查記錄填寫”按鈕后(S716)，就取得調(diào)查記錄的種類(S718)，從受理數(shù)據(jù)庫中取得指定的調(diào)查記錄的格式文件(S720)，顯示圖35的那種“調(diào)查記錄填寫畫面”(S722)。在“調(diào)查記錄填寫畫面”中，選擇“錄制”按鈕后(S724)，就將電視映像記錄到調(diào)查記錄文件選擇的回答映像字段(S726)中，選擇“停止”按鈕后就停止記錄(S728)。選擇“圖象傳輸”按鈕后(S730)，就起動圖象取得應(yīng)用程序(S732)，取得圖象后(S734)，將取得的圖象記錄到調(diào)查記錄文件選擇的回答映像字段(S736)中。選擇“畫影圖形”按鈕后(S738)，就起動畫影圖形應(yīng)用程序(S740)；選擇“作圖”按鈕后(S742)，就起動作圖應(yīng)用程序(S744)。選擇“注冊”按鈕后(S746)，就將填寫的調(diào)查記錄文件注冊調(diào)查記錄數(shù)據(jù)庫(S748)；選擇“結(jié)束”按鈕后(S750)，就結(jié)束業(yè)務(wù)處理。
在“業(yè)務(wù)處理畫面”中，選擇“結(jié)束”按鈕后(S752)，就結(jié)束業(yè)務(wù)處理。
經(jīng)過以上的處理，能夠從受理終端、警察局各部門的終端、巡警的便攜式終端等確認(rèn)調(diào)查記錄文件的內(nèi)容，或者填寫新的調(diào)查記錄文件、進(jìn)行追加·修改。另外，利用該功能，還能夠填寫口述式的日志。
另外，利用有關(guān)部門的終端進(jìn)行電視會議時，起動該功能后，能夠一邊確認(rèn)調(diào)查記錄文件一邊進(jìn)行案情分析會議，或者進(jìn)行調(diào)查記錄文件的填寫·修改。這時，調(diào)查記錄文件的顯示應(yīng)用程序、畫影圖形應(yīng)用程序、繪圖應(yīng)用程序，作為進(jìn)行電視會議的終端的共享應(yīng)用程序起動。
在上述實施方式中，講述了在調(diào)查記錄文件的回答映像字段中，記錄被自動應(yīng)答服務(wù)器接收的電視映像的情況。但是只記錄電視映像中的聲音，也能獲得本發(fā)明的效果。
在上述實施方式中，雖然沒有明確講述將派出所終端的遙控器操作信息傳遞給受理服務(wù)器的方法，但是既可以將遙控器操作信息變換成PB信號后，作為可視電話的聲音，傳遞給自動應(yīng)答服務(wù)器，再用自動應(yīng)答服務(wù)器將PB信號分離后，傳遞給受理服務(wù)器；也可以起動將遙控器操作信息傳遞給受理服務(wù)器的通信應(yīng)用程序，直接將遙控器操作信息發(fā)送給受理服務(wù)器。此外，文字信息的輸入，既可以在畫面上顯示文字信息輸入用的圖形輸入板，使用選擇鍵輸入，也可以象手機(jī)那樣，使用數(shù)字鍵輸入文字信息。
在上述實施方式中，對于調(diào)查記錄文件的填寫，講述了將自動應(yīng)答服務(wù)器和派出所終端可視電話連接，將詢問映像作為可視電話映像發(fā)送給派出所終端，將從派出所終端接收的可視電話映像作為回答映像記錄到調(diào)查記錄文件中的情況。但是除了和受理終端可視電話連接的情況以外，還可以完全使用Web服務(wù)器功能，使用JAVA(注冊商標(biāo))小程序等進(jìn)行詢問映像和回答映像的收發(fā)。
另外，對于普通受理中的菜單的選擇，講述了使用自動應(yīng)答服務(wù)器進(jìn)行選擇的情況，但是也可以使用受理服務(wù)器110的Web服務(wù)器功能，利用瀏覽器從派出所終端存取規(guī)定的Web頁，從而顯示菜單選擇畫面，Web服務(wù)器取得選擇的菜單項目。另外，關(guān)于填寫調(diào)查記錄中的提示語畫面的顯示及菜單選擇，也可以和可視電話畫面不同，顯示W(wǎng)eb畫面后，經(jīng)由Web服務(wù)器取得。

在上述實施方式中，講述了受理服務(wù)器在受理表中設(shè)定受理處，普通受理時與自動應(yīng)答服務(wù)器連接，緊急呼叫時與可以受理的受理終端連接的情況。但是也可以在可視電話系統(tǒng)的“把關(guān)人”中設(shè)定受理處，從而和派出所終端連接。
綜上所述，采用本發(fā)明后，在派出所、共用電話亭、路燈及高速公路的緊急電話等處設(shè)置的具有可視電話功能的派出所終端，利用通信線路和可視電話受理中心·犯罪信息中心·失物中心·駕照中心·選舉管理中心·巡警的可視電話便攜式終端·公安局各部門的可視電話終端連接起來，在可視電話受理中心的受理服務(wù)器中，將緊急呼叫和普通受理分離，普通受理時，與自動應(yīng)答服務(wù)器連接，自動進(jìn)行調(diào)查記錄的填寫等；緊急呼叫時，和可視電話受理中心的受理終端連接，所以能夠構(gòu)成只要配備人數(shù)較少的警察，就能對來自市民的許多呼叫適當(dāng)處理的可視電話派出所系統(tǒng)。
此外，本發(fā)明并不局限于上述各實施方式，毫無疑問只要能獲得本發(fā)明的效果，可以適當(dāng)更換各實施方式講述的構(gòu)成要素，或者追加新的要素，也可以刪除一部分構(gòu)成要素。
權(quán)利要求
1.一種可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于設(shè)置在派出所且具有可視電話功能的派出所終端和設(shè)置在公安局等且具有可視電話功能的受理終端，通過通信線路做媒介而連接，去派出所的來訪者能夠遠(yuǎn)距離地和公安局的警察面談，所述可視電話派出所系統(tǒng)，具有受理來自派出所終端的呼叫的受理單元，和調(diào)查記錄自動生成單元，該單元具備按照警察編制的調(diào)查記錄的各調(diào)查項目而記錄了詢問映像的調(diào)查記錄文件，與所述受理單元受理的派出所終端連接，并具有按照調(diào)查項目從所述調(diào)查記錄文件中依次取出詢問映像且發(fā)送給所述連接的派出所終端的功能，和取得來自所述連接的派出所終端的對于所述發(fā)送的映像而言的回答映像且對應(yīng)所述調(diào)查項目記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能；所述受理單元，在從派出所終端受理普通呼叫時，將受理了所述呼叫的派出所終端與所述調(diào)查記錄自動生成單元連接，不需要由受理終端的警察接待；而在從派出所終端受理緊急呼叫時，則將受理了所述呼叫的派出所終端與可以應(yīng)答的受理終端連接，能夠由警察進(jìn)行緊急處置。
2.如權(quán)利要求1所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述調(diào)查記錄文件，具有設(shè)定有與各調(diào)查記錄文件有關(guān)的有關(guān)部門的信息的有關(guān)部門字段、和注冊有關(guān)于各調(diào)查記錄項目的文字信息的文字信息字段；所述受理單元，具有從受理終端或通過通信線路連接的有關(guān)部門的終端，受理對調(diào)查記錄文件的存取，并將與該調(diào)查記錄文件有關(guān)的有關(guān)部門的信息設(shè)定到有關(guān)部門字段的功能；所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有對來自所述連接的派出所終端的回答映像的聲音進(jìn)行聲音識別后，變換成文字信息的功能，將所述變換的文字信息，記錄到該調(diào)查記錄項目的文字信息字段的功能，和在注冊新調(diào)查記錄文件之際，將所述注冊的新調(diào)查記錄文件的文字信息字段中記錄的文字信息，與已經(jīng)注冊的調(diào)查記錄文件的文字信息字段中記錄的文字信息進(jìn)行比較，當(dāng)抽出了滿足規(guī)定的一致條件的調(diào)查記錄文件時，根據(jù)所述抽出的調(diào)查記錄文件的有關(guān)部門字段中設(shè)定的信息，呼叫并連接有關(guān)部門的終端的功能。
3.如權(quán)利要求2所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有取得在派出所終端中輸入的文字信息的功能，并具有當(dāng)取得針對所述發(fā)送的詢問映像的文字信息時，將所述取得的文字信息記錄到該調(diào)查記錄項目的文字信息字段的功能。
4.如權(quán)利要求2所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有啟動圖象取得應(yīng)用程序的功能，該圖象取得應(yīng)用程序在派出所終端中，從來訪者拿來的數(shù)碼相機(jī)或手機(jī)等中取得圖象后傳輸，將從所述派出所終端接收的、由所述圖象取得應(yīng)用程序傳輸?shù)膱D象，記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能，和在注冊新調(diào)查記錄文件之際，將所述注冊的新調(diào)查記錄文件中記錄的圖象，與已經(jīng)注冊的調(diào)查記錄文件中記錄的圖象進(jìn)行比較，當(dāng)抽出了滿足規(guī)定的一致條件的調(diào)查記錄文件時，根據(jù)所述抽出的調(diào)查記錄文件的有關(guān)部門字段中設(shè)定的信息，呼叫并連接有關(guān)部門的終端的功能。
5.如權(quán)利要求2所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于，所述調(diào)查記錄自動生成單元具有將來自派出所終端的電視映像作為靜止圖象捕捉的功能；將所述捕捉的圖象記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能；和在注冊新調(diào)查記錄文件之際，將所述注冊的新調(diào)查記錄文件中記錄的圖象與已經(jīng)記錄的調(diào)查記錄文件中記錄的圖象進(jìn)行比較，當(dāng)抽出了滿足規(guī)定的一致條件的調(diào)查記錄文件時，根據(jù)所述抽出的調(diào)查記錄文件的有關(guān)部門字段中設(shè)定的信息，呼叫并連接有關(guān)部門的終端的功能。
6.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述受理單元，具有受理來自由所述調(diào)查記錄自動生成單元正在填寫調(diào)查記錄文件的派出所終端的呼叫，并與可以處理的受理終端連接的功能。
7.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述受理單元，具備注冊有受理了的呼叫的派出所終端和正與該派出所終端連接的受理終端的受理表，并具有在收到來自派出所終端的呼叫之際，參照所述受理表，在存在未連接的受理終端時，將收到所述呼叫的派出所終端與所述未連接的受理終端中的某一個連接的功能；所述受理表，具有根據(jù)來自受理終端的信息，設(shè)定注冊的派出所終端的優(yōu)先度的優(yōu)先度字段；所述受理單元，具有在從派出所終端收到呼叫之際，即使所有的受理終端都處于連接之中時，也參照所述受理表的優(yōu)先度字段，在存在設(shè)定的優(yōu)先度比收到所述呼叫的派出所終端的優(yōu)先度更低的派出所終端時，呼叫正在與該設(shè)定了低的優(yōu)先度的派出所終端連接的受理終端，當(dāng)從所述被呼叫的受理終端收到應(yīng)答通知時，保留正在與收到所述應(yīng)答通知的受理終端連接的派出所終端的連接，切換成收到所述呼叫的派出所終端的功能；和在從所述收到應(yīng)答通知的受理終端收到結(jié)束通知時，解除所述連接被保留的派出所終端的保留，恢復(fù)與該受理終端的連接的功能。
8.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有作為所述調(diào)查記錄文件，自動填寫受害申報、事件信息申報、搜尋申請和交通事故申報中的至少一個的功能，和將所述填寫的調(diào)查記錄文件，注冊到犯罪信息數(shù)據(jù)庫的功能；并具有將所述填寫的調(diào)查記錄文件與所述犯罪信息數(shù)據(jù)庫中注冊的其它的調(diào)查記錄文件進(jìn)行比較，當(dāng)抽出滿足規(guī)定的一致條件的調(diào)查記錄文件時，根據(jù)該調(diào)查記錄文件的有關(guān)部門字段中設(shè)定的信息，呼叫并連接有關(guān)部門的終端的功能。
9.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述調(diào)查記錄自動生成單元，包含取得檢索通緝犯的檢索信息的功能，根據(jù)所述取得的檢索信息，從犯罪信息數(shù)據(jù)庫中抽出通緝犯信息后提示的功能，和從所述提示的通緝犯信息中選擇成為對象的通緝犯的功能，具有作為所述調(diào)查記錄文件，自動填寫通緝信息申報的功能，和將所述填寫的通緝信息申報注冊到犯罪信息數(shù)據(jù)庫中的功能；具有根據(jù)注冊了所述選擇的通緝犯的調(diào)查記錄文件的有關(guān)部門字段中設(shè)定的信息，呼叫并連接有關(guān)部門的終端的功能。
10.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于在所述派出所終端上，連接有拍攝交來的拾物的拾物拍攝單元和保管所述交來的拾物的拾物保管庫；所述調(diào)查記錄自動生成單元，包含取得所述拾物拍攝單元拍攝的拾物的圖象后記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能，和確認(rèn)所述交來的拾物被所述拾物保管庫保管后記錄保管信息的功能，具有作為所述調(diào)查記錄文件自動填寫拾物申報的功能，和將所述填寫的拾物申報注冊到失物數(shù)據(jù)庫的功能；具有作為所述調(diào)查記錄文件自動填寫失物申報的功能，和將所述填寫的失物申報注冊到失物數(shù)據(jù)庫的功能；將所述填寫的拾物申報和所述失物數(shù)據(jù)庫注冊的失物申報加以比較后，抽出滿足規(guī)定的一致條件的失物申報時，具有通知受理該失物申報的派出所終端或管轄收到該失物申報的派出所的警察的便攜式終端或失物中心的終端的功能；具有將所述填寫的拾物申報與所述失物數(shù)據(jù)庫中注冊的失物申報加以比較后，當(dāng)抽出了滿足規(guī)定的一致條件的拾物申報時，參照該拾物申報的保管信息，呼叫并連接管轄終端的功能。
11.如權(quán)利要求10所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于管理失物的失物中心，具備保管派出所交來的拾物的失物保管庫；所述受理單元，在被所述派出所的拾物保管庫中保管的拾物被移送到所述失物中心的失物保管庫時，具有將所述失物數(shù)據(jù)庫中注冊的該拾物申報的保管信息更新到該失物中心的功能。
12.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有從派出所終端取得來訪者的駕照信息的功能，將所述取得的駕照信息與駕照數(shù)據(jù)庫對照、確認(rèn)是更新對象者的功能，將所述派出所終端的電視映像作為靜止圖象捕捉、取得來訪者的圖象的功能，將所述取得的來訪者的圖象與所述駕照數(shù)據(jù)庫對照、確認(rèn)是本人的功能，將視力檢查表向所述派出所終端提示、進(jìn)行視力檢查的功能，在確認(rèn)所述視力檢查合格時、向所述派出所終端發(fā)送駕照更新時的講習(xí)映像的功能，和確認(rèn)所述發(fā)送的講習(xí)映像被視聽過后、發(fā)放駕照的功能；可由派出所終端更新駕照。
13.如權(quán)利要求12所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于在所述確認(rèn)本人的功能中，具有在根據(jù)所述取得的來訪者的圖象不能確認(rèn)是本人時，呼叫并連接駕照中心的終端的功能，能夠由駕照中心的警察進(jìn)行本人確認(rèn)。
14.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有從派出所終端取得地名和名稱等目的地信息的功能，從地圖信息數(shù)據(jù)庫中檢索所述取得的目的地信息、并取得從該派出所到目的地的路線信息的功能，和將所述取得的路線信息向所述派出所終端提示的功能；能夠在派出所終端中進(jìn)行道路提示。
15.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述調(diào)查記錄自動生成單元，具有向派出所終端提示選舉的候選人名單的功能，從所述提示的候選人名單中選擇希望收看演說映像的候選人的功能，向所述派出所終端發(fā)送所述選擇的候選人的演說映像的功能，從所述派出所終端取得選舉人信息的功能，將所述取得的選舉人信息與選舉人信息數(shù)據(jù)庫對照、確認(rèn)其選舉權(quán)的功能，確認(rèn)其選舉權(quán)后由所述派出所終端受理投票的功能，將所述受理的投票注冊到投票信息數(shù)據(jù)庫的功能；能夠由派出所終端進(jìn)行選舉。
16.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述受理單元，在受理終端與派出所終端是可視電話連接的狀態(tài)中，具有從所述受理終端打開調(diào)查記錄文件的功能，和將從所述派出所終端接收的電視映像記錄到所述打開的調(diào)查記錄文件中的功能；能夠在受理終端的警察用可視電話與派出所終端的來訪者面談的同時，填寫調(diào)查記錄文件。
17.如權(quán)利要求16所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述受理單元，具有起動在派出所終端中從來訪者拿來的數(shù)碼相機(jī)或手機(jī)中取得圖象后傳輸?shù)膱D象取得應(yīng)用程序的功能，和將從所述派出所終端收到的由所述起動的圖象取得應(yīng)用程序傳輸?shù)膱D象，記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能；能夠在受理終端的警察用可視電話與派出所終端的來訪者面談的同時，將來訪者提供的圖象記錄到調(diào)查記錄文件中。
18.如權(quán)利要求16所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述受理單元，具有將來自派出所終端的電視映像作為靜止圖象進(jìn)行捕捉的功能，和將所述捕捉的圖象記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能；能夠在受理終端的警察用可視電話與派出所終端的來訪者面談的同時，將來訪者向錄象機(jī)提示的圖象記錄到調(diào)查記錄文件中。
19.如權(quán)利要求16所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述受理單元，具有作為所述受理終端和所述派出所終端的共享應(yīng)用程序，起動通過來自終端的操作進(jìn)行畫影圖形的畫影圖形應(yīng)用程序的功能，和將利用所述起動的畫影圖形應(yīng)用程序繪制的圖象記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能；能夠在受理終端的警察用可視電話與派出所終端的來訪者面談的同時，繪制畫影圖形后記錄到調(diào)查記錄文件中。
20.如權(quán)利要求16所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述受理單元，具有作為所述受理終端和所述派出所終端的共享應(yīng)用程序，起動通過來自終端的操作而繪圖的繪圖應(yīng)用程序的功能，和將利用所述起動的繪圖應(yīng)用程序繪制的圖象記錄到所述調(diào)查記錄文件中的功能；能夠在受理終端的警察用可視電話與派出所終端的來訪者面談的同時，繪圖后記錄到調(diào)查記錄文件中。
21.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述受理單元，在受理終端與派出所終端是電視電話連接的狀態(tài)下，具有顯示可以連接的終端的目錄的功能，和呼叫并連接從所述顯示的目錄中選擇的終端的功能。
22.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述受理終端，具有顯示受理了所述呼叫的派出所的周邊地圖的功能；從巡警的便攜式終端取得GPS信息的功能；根據(jù)所述取得的GPS信息，在所述周邊地圖上顯示巡警的現(xiàn)在位置的功能；和呼叫并連接從顯示巡警的現(xiàn)在位置的周邊地圖中選擇的巡警的便攜式終端的功能。
23.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于所述受理單元，具有受理來自巡警的便攜式終端的呼叫的功能，和將所述受理呼叫的便攜式終端與所述調(diào)查記錄自動生成單元連接的功能；巡警能夠在現(xiàn)場填寫調(diào)查記錄文件。
24.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于在公用電話亭設(shè)置的可視電話終端中，設(shè)置呼叫所述受理單元的功能，使在所述公用電話亭設(shè)置的可視電話終端，作為所述派出所終端發(fā)揮作用。
25.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于在路燈上設(shè)置所述派出所終端，將電視相機(jī)作為裝拆式。
26.如權(quán)利要求2～5任一項所述的可視電話派出所系統(tǒng)，其特征在于在道路的緊急電話亭中設(shè)置所述派出所終端，將電視相機(jī)作為裝拆式。
全文摘要
在派出所終端中具備來訪者傳感器(14)、拾物保管庫(17)等，在可視電話受理中心(100)中具備受理服務(wù)器(110)、自動應(yīng)答服務(wù)器(120)、MCU(130)和受理終端(140)，用通信線路(600)連接在一起。派出所終端具有緊急呼叫按鈕和普通受理按鈕，受理服務(wù)器在普通受理中，將派出所終端和自動應(yīng)答服務(wù)器連接，依次從調(diào)查記錄文件中取出詢問映像后發(fā)送給派出所終端，取得與之對應(yīng)的回答映像或文字信息后自動填寫調(diào)查記錄文件。另外，在緊急呼叫中，即使所有的受理終端都處于連接狀態(tài)，也具有能夠呼叫優(yōu)先度低的受理終端后連接的功能。提供將緊急呼叫和普通受理分開，在普通受理中的調(diào)查記錄填寫業(yè)務(wù)，不需要警察出面就能夠自動填寫，從而能夠提供用少數(shù)的警察接待很多的來訪者的可視電話派出所系統(tǒng)。
文檔編號H04M11/00GK1981523SQ200580022358
公開日2007年6月13日 申請日期2005年7月19日 優(yōu)先權(quán)日2004年8月11日
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