專利名稱：醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)及方法
技術領域：
本發(fā)明涉及醫(yī)院內數(shù)據(jù)通信處理的隨訪技術，尤其涉及一種病人同醫(yī)生可以在異地隨時溝通的醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)及方法。
背景技術：
隨訪是臨床工作的重要組成部分，通過對出院病人或患慢性疾病的病人進行醫(yī)療追蹤，醫(yī)生可及時了解病人的病情變化并給予治療建議，對病情復發(fā)和惡化的病人可安排重新住院治療；另一方面便于醫(yī)生對病人跟蹤觀察，了解預后情況、遠期療效及新技術臨床應用效果，掌握第一手資料，積累經(jīng)驗，有利于臨床科研工作的開展和業(yè)務水平的提高，更好地為病人服務。在對臨床資料的總結中，無論是回顧性或是前瞻性研究，論文的結果部分都會涉及到近期療效和(或)遠期療效的評價，而且不少患者出院后仍然需要追蹤治療，因而臨床隨訪的重要性不言而喻。若是隨訪率偏低、隨訪內容不全面、對隨訪結果的分析深度不夠，必然影響對臨床工作的客觀評價。另一方面從病人的角度出發(fā)，手術后或出院近期內時常有些疑難問題需要及時同醫(yī)生溝通，尤其是腫瘤和患有慢性疾病的病人，同醫(yī)生的隨訪就顯得更為重要，這些病人時有腫瘤復發(fā)和病情加重的危險，持續(xù)同他滿意的固定醫(yī)生保持聯(lián)系是病人所期望的，本系統(tǒng)的研發(fā)可以使病人隨時隨地通過簡單的手機短信同醫(yī)生保持聯(lián)系，解決許多具體的問題。顯然，隨訪是醫(yī)院醫(yī)療服務的具體內容之一，醫(yī)療隨訪系統(tǒng)有助于提高服務質量，有利于促進病人的康復并提高病人的生存質量，好的疾病隨訪使病人對醫(yī)院具有信賴感，醫(yī)院可以吸引更多的病人就診。在當今醫(yī)療市場競爭意識日益增強的發(fā)展現(xiàn)狀，可以明顯促進患者對醫(yī)生的信任，增加醫(yī)院、醫(yī)生對患者的親和力，促進醫(yī)院的住院率和門診看病率的的提高，更有利于醫(yī)患之間關系的改善。這無論在醫(yī)療業(yè)務水平、醫(yī)院行政管理和市場經(jīng)濟效益等多方面都具有極其重要的意義。
如何提高醫(yī)院病人的隨訪率和隨訪質量是臨床醫(yī)務工作面臨的重要問題，長期以來臨床隨訪的方式主要有信件、電話、門診和近年部分醫(yī)院開展的網(wǎng)絡隨訪，由于各種隨訪方式都有其不足之處或客觀存在的實際問題，多數(shù)病人在隨訪期間都會或早或晚因為不同的原因而過早自動中斷了隨訪和必需的后期治療，從而導致腫瘤的復發(fā)或病情的惡化，給病人帶來了不該發(fā)生的錯誤。據(jù)大宗文獻報告當今醫(yī)院住院病人出院后的總體隨訪率遠不足50％，其中主要原因是由于現(xiàn)有各種隨訪方式存在的客觀問題。
信件隨訪是最傳統(tǒng)和古老的隨訪方式，也是隨訪率最低的一種方式。信件隨訪不見反饋的現(xiàn)象比較突出由于病人姓名填寫錯誤、地址不詳細或因地址變遷是造成失訪的主要原因，有些是因為怕麻煩或通信不便造成患者不愿回信。一般而言，臨床治療效果較好得患者，常能夠較好的回答信函中的所有問題，而治療效果較差或出院后已死亡者，無論是患者本人或家屬均不太愿意再通過信函的方式回答任何問題。同時有些情況下由于醫(yī)患之間交流障礙，病人理解隨訪的目的出現(xiàn)偏差，不能做出正確的回答[6]。信件隨訪周期較長、信息準確度差、隨訪成功率低，已明顯不能適應醫(yī)療工作發(fā)展的需要。
電話隨訪通常是應用醫(yī)院的業(yè)務電話，醫(yī)生很少會將私用電話或手機號碼告訴普通病人，多數(shù)是病人打醫(yī)院電話隨訪醫(yī)生，在回答病人提出的問題時，接待者多為護士，護士回復電話后又要去詢問醫(yī)生，然后再給病人答復。如果病人還有別的問題，又要再給醫(yī)生打電話，顯得很是煩瑣，使病人感到明顯不便。在信息傳遞過程中，難免對病人的問題出現(xiàn)理解上的錯誤。同時由于長途電話費用問題，醫(yī)生也很少會主動從醫(yī)療角度大批隨訪病人。
門診隨訪由于受提高門診工作量的壓力，醫(yī)生在固定的時間內需要看更多的病人，醫(yī)生平均和病人面對面交流的時間較少，這樣就不能保證病人內心期望能得到醫(yī)生的注意和關心、對病情的詳細了解、以及得到恰當?shù)闹委?。常常出現(xiàn)病人的問題沒有回答，對病情遺忘或混淆，病人尚沒有敘述完病情的發(fā)展過程，醫(yī)生就已經(jīng)開好處方，使患者有明顯的挫折感和不信任，甚至感到氣憤，造成醫(yī)患之間產生矛盾。
網(wǎng)絡隨訪這是近年才出現(xiàn)的隨訪方式，但計算機和網(wǎng)絡的應用同家庭的經(jīng)濟收入直接相關，限于目前我國的實際情況，尤其在非經(jīng)濟發(fā)達區(qū)，短期內家庭計算機的使用不可能普及。同時由于存在對網(wǎng)絡信息的可信度、安全性和保密性的不確定，很多人對此存有顧慮。目前國內使用網(wǎng)絡隨訪的醫(yī)院很少，即便使用隨訪率也十分有限。
出院病人低隨訪率長期來是困擾醫(yī)務工作者的一大難題。這需要規(guī)范隨訪行為，改進隨訪方式，正確處理拒訪現(xiàn)象，努力減少失訪。醫(yī)生日常工作繁忙，病人多處于移動狀態(tài)，對病人進行上門隨訪較為困難，造成隨訪質量下降。通過何種方式向病人提供醫(yī)療追蹤服務，及時了解病情和給與建議、指導病人的起居飲食。以及安排病情復雜和惡化的病人重新住院及進行手術，減少了患者在醫(yī)院無效的等待時間。必須在隨訪中把患者的利益放在首位，使他們在隨訪中明顯受益，這樣才能調動他們的積極性，顯著提高隨訪率。當前對病人資料還只是單機版錄入，信息資源不能共享，而且許多項目都是重復操作，造成工作效率不高，內容檢索統(tǒng)計功能簡單，信息不能互補。這些都限制了隨訪工作的順利進行，資源的利用效率也大打折扣。

發(fā)明內容
針對現(xiàn)有技術的缺點，本發(fā)明的目的是提供一種醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)生和病人之間的人—機—人的雙向交流，在醫(yī)生和病人之間起著一種簡單方便并且經(jīng)濟實惠傳遞信息的媒介作用，醫(yī)生能隨意和病人溝通，對出院或門診病人的病情和康復情況能進行有效的跟蹤隨訪；病人出院后可在任何地方隨時找到對他病情了解的醫(yī)生，解決許多特殊的困難，這樣可極大的提高醫(yī)院的服務質量及促進病人對醫(yī)院和醫(yī)生的信賴感。
為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的系統(tǒng)的技術方案為一種醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)，它包括短信發(fā)送模塊、短信接收模塊、信息數(shù)據(jù)庫和短信息管理平臺模塊；所述的短信發(fā)送模塊檢索信息數(shù)據(jù)庫發(fā)送信息表并向移動網(wǎng)關提交短信息；所述的短信接收模塊檢查指定內存地址并接收網(wǎng)關下發(fā)短信息內容存儲于信息數(shù)據(jù)庫中；所述的信息數(shù)據(jù)庫與短信發(fā)送模塊進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)短信發(fā)送操作，并記錄發(fā)送操作結果；所述的信息數(shù)據(jù)庫與短信接收模塊進行數(shù)據(jù)交換，對相應信息進行記錄；所述的信息數(shù)據(jù)庫接受來自短信息管理平臺模塊的操作，包括對用戶定義、業(yè)務定義、信息定義、操作定義、ICP定義進行記錄。
所述的短信發(fā)送模塊還規(guī)劃信息隊列，根據(jù)業(yè)務優(yōu)先級以及先進先出等原則進行信息隊列管理，獲取短信提交狀態(tài)，根據(jù)返回狀態(tài)以及業(yè)務定義安排重發(fā)機制，將最終提交狀態(tài)信息記錄到信息數(shù)據(jù)庫。
所述的短信接收模塊還根據(jù)短信網(wǎng)關生成的短信唯一標識號，在信息數(shù)據(jù)庫中查找到相對應的發(fā)送信息記錄，更新該信息的短信中心下發(fā)狀態(tài)和下發(fā)時間內容，對來自移動終端的用戶上行信息，根據(jù)業(yè)務定義規(guī)則進行處理，做出相應的回復。
所述的信息數(shù)據(jù)庫還對短信息按服務定義、發(fā)送定義、CP定義、短信發(fā)送優(yōu)先級進行隊列編排，實現(xiàn)隊列管理，制定信息重發(fā)機制。
短信息發(fā)送采用主動循環(huán)模式，在程序運行中以線程形式進行，循環(huán)檢查信息數(shù)據(jù)庫中是否有待發(fā)短信息，如果存在待發(fā)短信則提取該短信內容及相關參數(shù)進行短信息提交；短信息接受以被動循環(huán)方式，在程序中以線程形式進行，在循環(huán)過程中檢測是否有來自短信息網(wǎng)關的消息，如果存在則從指定的計算機內存空間讀取網(wǎng)關下發(fā)的信息內容，并且將信息內容存儲于信息數(shù)據(jù)庫中。
本發(fā)明的方法的技術方案為一種醫(yī)院短信息隨訪方法，它包括如下步驟(1)病人利用手機發(fā)出預約門診或提出醫(yī)療請求的短信息；(2)醫(yī)院利用所述的醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)采用自動、主動或被動的方式隨訪病人。
與現(xiàn)有技術相比，本發(fā)明的有益效果為(1)本發(fā)明的互動性強。在現(xiàn)在人口流通頻繁的社會，患者多處于移動狀態(tài)，而醫(yī)生多處于固定狀態(tài)。按傳統(tǒng)的醫(yī)療隨訪方式，將會給醫(yī)生增加負擔和醫(yī)療隨訪的難度。采用本系統(tǒng)將輕而易舉的解決這一矛盾。(2)減少重復勞動、操作簡單。隨訪計算機可調用醫(yī)院內部病人信息庫或病案首頁上的資料跟蹤隨訪，通過網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)轉存，定期將新病案及門診復診的信息轉存至隨訪數(shù)據(jù)庫。可通過診斷的疾病編碼、出院時間或病案號即能檢索出病人的手機號碼。處理病人的回信及電話隨訪結果是傳統(tǒng)隨訪工作中最煩瑣的工作。而本系統(tǒng)只需選擇隨訪數(shù)據(jù)庫中的隨訪錄入，調出該病案的隨訪資料，錄入本次隨訪結果。(3)花費少、效率高。系統(tǒng)通過發(fā)送短信隨訪所需費用和信件、電話相比，所需成本顯著降低、耗時減少，無論是在財力或是人力方面都是顯著的節(jié)約，而且工作效率明顯提高。(4)為醫(yī)院無紙張化管理的實現(xiàn)提供了一個重要的平臺，所有的信息都運用計算機進行處理。醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的信息資料通過計算機系統(tǒng)有機地聯(lián)系在一起，這樣就加快了信息流轉的速度，提高了醫(yī)院整體的工作效率及服務質量。醫(yī)院領導通過醫(yī)療隨訪系統(tǒng)獲得患者反饋的信息后，能及時調整醫(yī)療服務政策，改進醫(yī)院的管理運營模式，為提高自身的競爭能力有著重要的促進作用。


下面結合附圖對本發(fā)明作進一步的詳細說明。
圖1是本發(fā)明的系統(tǒng)組成框圖；圖2是本發(fā)明的信息發(fā)送框圖；圖3是本發(fā)明的短信息管理平臺模塊工作框圖；圖4是本發(fā)明的資費代碼層次結構圖。
具體實施例方式
請參閱圖1，醫(yī)院隨訪短信系統(tǒng)包括短信收發(fā)系統(tǒng)、信息數(shù)據(jù)庫和醫(yī)院隨訪短信系統(tǒng)管理平臺模塊三部分組成。短信收發(fā)系統(tǒng)主要完成與移動短信網(wǎng)關進行以TCP/IP為基礎的SOCKET通訊，支持SMPP3.3，CMPP2.0，SMGP1.8協(xié)議。實現(xiàn)短信息的提交和接收，將發(fā)送和接受短信存儲于信息數(shù)據(jù)庫。信息數(shù)據(jù)庫對部分短信進行分析處理、記錄，并實現(xiàn)用戶、客服號碼、接入CP(Content Provider，即各醫(yī)院)、資費、信息內容等的數(shù)據(jù)保存。醫(yī)院隨訪短信系統(tǒng)管理平臺為醫(yī)院用戶提供操作接口，實現(xiàn)對系統(tǒng)用戶、客服號碼、服務資費、信息發(fā)送等做查詢、添加、刪除、管理的操作。短信收發(fā)系統(tǒng)主要包括短信息接受和段信息發(fā)送兩部分，均采用華為網(wǎng)關API實現(xiàn)，其中短信息發(fā)送采用主動循環(huán)模式。在程序運行中以線程形式進行，循環(huán)檢查數(shù)據(jù)庫中是否有待發(fā)短信息，如果存在待發(fā)短信則提取該短信內容及相關參數(shù)進行短信息提交。短信息接受以被動循環(huán)方式，在程序中以線程形式進行，在循環(huán)過程中檢測是否有來自短信息網(wǎng)關的消息，如果存在則從指定的計算機內存空間讀取網(wǎng)關下發(fā)的信息內容，并且將信息內容存儲于數(shù)據(jù)庫中。醫(yī)院隨訪短信系統(tǒng)管理平臺基于對信息數(shù)據(jù)庫的管理，包括用戶管理、特服號碼管理、各醫(yī)院管理、服務管理、發(fā)送接受信息查詢等操作，實現(xiàn)對信息數(shù)據(jù)庫的管理，起到控制短信息收發(fā)的功能。
短信發(fā)送模塊檢索信息數(shù)據(jù)庫發(fā)送信息表向移動網(wǎng)關提交短信息。該模塊屬于短信息收發(fā)系統(tǒng)兩大模塊之一，負責與信息數(shù)據(jù)庫交換數(shù)據(jù)，從待發(fā)信息中提取由業(yè)務定義而生成的信息完全參數(shù)；規(guī)劃信息隊列，根據(jù)業(yè)務優(yōu)先級以及先進先出等原則進行信息隊列管理；填寫發(fā)送參數(shù)清單向短信網(wǎng)關提交信息；獲取短信提交狀態(tài)，根據(jù)返回狀態(tài)以及業(yè)務定義安排重發(fā)機制。將最終提交狀態(tài)信息記錄到信息數(shù)據(jù)庫；記錄從信息提交，到短信網(wǎng)關接收，到短信中心向用戶手機下發(fā)的全過程中的節(jié)點狀態(tài)，包括提交狀態(tài)、網(wǎng)關接受狀態(tài)、短信中心下發(fā)狀態(tài)等。短信接收模塊檢查指定內存地址，接收網(wǎng)關下發(fā)短信息內容存儲于信息數(shù)據(jù)庫中，該模塊屬于短信息收發(fā)系統(tǒng)兩大模塊之一，負責接受來自營運商下發(fā)信息，包括短信中心信息下發(fā)狀態(tài)和來自移動終端的用戶上行信息；對接收星系數(shù)據(jù)進行解包，對解包后的信息內容進行分析，對是短信中心下發(fā)狀態(tài)的信息進行操作；根據(jù)短信網(wǎng)關生成的短信唯一標識號，在信息數(shù)據(jù)庫中查找到相對應的發(fā)送信息記錄，更新該信息的短信中心下發(fā)狀態(tài)和下發(fā)時間等內容；對來自移動終端的用戶上行信息，根據(jù)業(yè)務定義規(guī)則進行處理，做出相應的回復。
信息數(shù)據(jù)庫負責存儲接收、發(fā)送信息，制訂服務，依據(jù)設置回復用戶請求；接受來自短信息發(fā)送平臺的操作，對用戶定義、業(yè)務定義、信息定義、操作定義、ICP定義等進行記錄；根據(jù)相關定義內容生成短信發(fā)送集合，與短信收發(fā)系統(tǒng)的發(fā)送模塊進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)短信發(fā)送操作，并記錄發(fā)送操作結果；與短信收發(fā)系統(tǒng)的接收模塊進行數(shù)據(jù)交換，對相應信息進行記錄，使其在短信息管理平臺中能得到最終體現(xiàn)；對短信息按服務定義、發(fā)送定義、CP定義、短信發(fā)送優(yōu)先級等進行隊列編排，實現(xiàn)隊列管理，信息重發(fā)機制制定。
請參閱圖3，短信系統(tǒng)管理平臺模塊包括(1)用戶管理。用戶管理包括用戶名、用戶所屬醫(yī)院(其中醫(yī)院所屬擁有的客服號碼)、用戶權限(包括對每個項目的添加、修改、刪除、審核、取消、啟動、停止)分配。具體體現(xiàn)為新建用戶，設置用戶所屬醫(yī)院，對用戶操作權限進行分配，包括各業(yè)務操作模塊的權限分配。用戶權限包括用戶對每一個操作菜單項的操作權限；修改用戶，包括修改用戶所屬醫(yī)院，可設置一個用戶同時屬于一個醫(yī)院，對醫(yī)院所有的操作內容均有權限進行，為減少小醫(yī)院的服務成本，可以讓一個用戶管理多個醫(yī)院的信息，只要授予相應的權限即可；刪除已經(jīng)存在的用戶；用戶管理權限中包括對醫(yī)院審核管理，醫(yī)院要求的發(fā)送信息管理即醫(yī)院某一時間需要對某一批用戶發(fā)送信息，此時應該對醫(yī)院用戶加以區(qū)別，對能建立較高信任度的醫(yī)院可以給其用戶分配審核信息發(fā)送的權限，醫(yī)院可實現(xiàn)自己的用戶對信息發(fā)送要求審核發(fā)送。對信任度較低的醫(yī)院則不分配信息發(fā)送要求審核權限，只能等待SP的高管理權限用戶對信息發(fā)送要求進行審核后發(fā)送。
(2)醫(yī)院管理。醫(yī)院為申請加入Infomann的內容提供商，由SP提供信息收發(fā)服務。對醫(yī)院的管理主要包括醫(yī)院唯一標識碼、醫(yī)院名稱。每個醫(yī)院在醫(yī)院表中占用1條記錄，對醫(yī)院的操作主要功能如下添加對申請信息發(fā)送服務的醫(yī)院，設置其醫(yī)院標識號，醫(yī)院名稱，醫(yī)院所具有的操作特性；對醫(yī)院操作流程和范圍的定義，包括醫(yī)院所屬用戶提交信息是否需要SP審核后發(fā)送還是實現(xiàn)自我審核后直接信息發(fā)送。
(3)客服號碼管理?？头柎a是向用戶發(fā)送信息所使用的發(fā)送號碼，號碼前六位為06012(Infomann短信息平臺客服號碼)，在此基礎上擴展特服號碼分配給予各服務及各醫(yī)院使用，為各醫(yī)院不同的服務所使用?？头柎a由CP直接管理，任何用戶只能使用用戶所屬醫(yī)院的客服號碼向用戶收發(fā)信息。對收到的用戶信息以用戶發(fā)送號碼又使用該客服號碼的醫(yī)院服務處理。具體體現(xiàn)為客服號碼的生成流程，一般以來自醫(yī)院的申請，對客服號碼使用范圍的定義。即客服號碼被用戶哪個或哪幾個服務?？头柎a的生成規(guī)則以Infomann短信息平臺客服號(06012)為基礎進行擴展。一般為第六到第八位為醫(yī)院標識，其后為具體服務所使用的號碼定義。

其中醫(yī)院申請使用號段以3位固定，不足時左補“0”，服務使用號碼可以由ICP自行定義，以服務所需實際長度為準。
修改客服號碼定義 服務號碼歸屬于該信息系統(tǒng)使用，服務所使用的號碼由由SP核準生效后使用，對業(yè)務定義變更引起的客服號碼使用變更由該信息系統(tǒng)運行中心自行調整完成。
客服號碼刪除 對已經(jīng)沒有使用或暫時沒有具體服務定義的客服號碼進行刪除，其中該系統(tǒng)運行中心可以對已被分配的客服號碼進行修改、刪除等操作?？头柎a資源以所屬ICP相互獨立管理。
客服號碼由系統(tǒng)運行中心提交申請，由SP具有管理權限的用戶審核，則該號碼歸CP管理使用，號碼的管理與服務的管理相分離，一個號碼可能由于操作指令的不同而被多個服務所使用，一個號碼也可能由于業(yè)務定義不同而使用多個客服號碼。所以CP要定義服務時首先需要申請一部分客服號碼供其使用。
(4)服務管理。定制服務由用戶發(fā)送信息定制，SP定期為已定制信息的用戶發(fā)送信息。定制服務主要包括定制服務唯一標識碼、定制服務名稱、定制服務客服號碼等信息。定制服務分為用戶定制、用戶取消等，定制用戶表主要包括所屬服務唯一標識碼、服務信息碼(用戶需要發(fā)送的信息碼)、用戶操作類型(定制服務、取消服務等)。服務管理以信息運行定義的服務內容為基礎，實現(xiàn)添加、刪除、修改等功能。服務管理以醫(yī)院為單位，統(tǒng)一定義，客服號碼指定以及相應的服務實現(xiàn)進行業(yè)務定義。服務管理將用戶定義服務與服務的命令字進行統(tǒng)一，即將信息服務的兩大內容信息定制和信息點播進行統(tǒng)一。信息定制指如用戶發(fā)送“ZC”到06012，SP回復短信息“您已經(jīng)定制了醫(yī)院隨訪短信服務”，則SP及信息系統(tǒng)對用戶信息進行記錄，以后對有定制醫(yī)院隨訪服務的用戶定期發(fā)送隨訪信息。信息點播以互動形式進行信息交流，如向用戶發(fā)送，查詢復診請發(fā)1，查詢飲食請發(fā)2，用戶選擇“1”后回復，教授出診信息請發(fā)1，定期檢查請發(fā)2等，當用戶發(fā)送2時回復“您在XXXXX前往復診，請攜帶病歷……?！睂τ谛畔⒍ㄖ瓶梢允紫榷x該服務，包括服務名稱、計費方式、資費等。

對于信息點播可以首先定義該服務，然后在同一頁面中加入信息使用號碼，信息內容、回復號碼等信息。


使用以上方法可以將信息點播服務和信息定制有效結合起來管理，并將服務與操作命令管理以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式相結合。
(5)接收信息查詢。按用戶所屬醫(yī)院查詢接收自用戶的信息，進行相應的短信息回復。實現(xiàn)按醫(yī)院、號碼段以及具體號碼進行相應信息接收結果查詢。
(6)發(fā)送信息查詢。按用戶所屬醫(yī)院查詢向用戶發(fā)送的信息，包括發(fā)送提交到信息網(wǎng)關的狀態(tài)，信息下發(fā)到用戶手機的狀態(tài)以及用戶的短信中心下發(fā)時間以及手機接收信息時間。實現(xiàn)按總信息量、號碼段以及具體號碼進行相應信息發(fā)送結果查詢。
(7)客戶管理。包括查詢用戶狀態(tài)，包括用戶開通服務時間，關閉服務時間，目前狀態(tài)。以及手工為客戶開通或關閉服務。實現(xiàn)隨訪系統(tǒng)客戶管理，包括添加、刪除用戶，對用戶進行服務開通、關閉操作。實現(xiàn)各醫(yī)院對用戶的自行管理。提供用戶數(shù)據(jù)導入導出操作，在SP信息數(shù)據(jù)庫保存用戶的原始資料。對屬于不同醫(yī)院的客戶進行劃分管理，當用戶進行查詢時，可以查詢管理范圍內醫(yī)院的用戶，對管理范圍外的用戶不具有相應的權限進行查看。例如有如下用戶群用戶號碼 所屬CP13900000000A13900000001B13900000002A13900000002B
用戶 權限范圍User1AUser2A、B當User1進行用戶查詢時可以看到1390000000和13900000002客戶。
當User2進行用戶查詢時可以看到1390000000、13900000001和13900000002的客戶。
(9)資費查詢。對用戶所屬服務按時間段進行用戶資費查詢，出據(jù)用戶費用詳細清單。出具按用戶號碼的用戶費用。提供詳細的信息費用清單，包括接收和發(fā)送的信息計費詳情，以及核算方法。按號碼段、號碼、服務、醫(yī)院提供費用結算。
(10)服務信息發(fā)送。編制信息，對開通服務的客戶發(fā)送。對用戶進行相應的計費處理。定義服務，編制信息內容，由審核權限用戶通過，自動檢索開通服務的用戶信息列表，向用戶發(fā)送信息。
(11)號碼發(fā)送。對特定號碼或號碼段用戶編制短信進行發(fā)送。以號碼、號碼段和號碼集合，實現(xiàn)短信息群發(fā)。編制短信內容，計費方式、信息資費金額。對群發(fā)短信進行控制，以業(yè)務定義為基礎，實現(xiàn)信息發(fā)送時間，發(fā)送客戶數(shù)量進行限制。
(12)屏蔽字符管理。編制屏蔽信息內容，對編制向用戶發(fā)送的信息進行自動檢查，拒絕存在屏蔽字符的信息發(fā)送。對屏蔽字符庫進行添加、修改、刪除操作。對編輯的短信息內容進行發(fā)布前的檢查，信息內容涉及國家安全、污蔑煽動的根據(jù)設定的信息屏蔽字庫進行檢索，采用替換或拒絕發(fā)送的策略進行相應處理。對所有發(fā)送信息進行后臺信息字符檢查，截斷群發(fā)中出現(xiàn)屏蔽字符的用戶請求，自動轉入二次審核流程。
(13)操作日志管理。系統(tǒng)將對用戶的登陸后操作進行記錄，以備查詢。對來自短信息管理平臺的用戶操作實現(xiàn)實時跟蹤。對修改、刪除等操作實現(xiàn)日志全記錄，保存每次操作進行的全部內容，以便在出現(xiàn)操作失誤時可根據(jù)日志記錄進行完整恢復。實現(xiàn)按時間、用戶進行操作日志查詢。
(14)屏蔽字符管理。在系統(tǒng)中建立屏蔽字符庫，有權限的用戶可以對字符庫中字符進行增刪，對來自用戶的信息發(fā)送要求提交時首先對信息內容做比較，當發(fā)現(xiàn)要求發(fā)送的內容當中存在需要屏蔽的字符時進行及時提示，要求用戶注意，并替換該部分內容。對屏蔽字符庫中字符的添加、修改、刪除操作。
請參閱圖2，信息發(fā)送主要由四大要素組成，包括發(fā)起方(信息發(fā)送號碼)、接受方(信息接受號碼)、信息內容、計費四大部分組成，短信息收發(fā)系統(tǒng)中信息的處理以CMPP協(xié)議為基礎，對發(fā)送短信息以參數(shù)形式提交，信息提交操作需要的參數(shù)發(fā)送源地址號碼類型、源地址編碼方案、短信信息發(fā)送源地址(號碼)、目標地址號碼類型、目標地址編碼方案、信息發(fā)送目標地址(號碼)、短信息優(yōu)先級、狀態(tài)報告、數(shù)據(jù)編碼方案、定時時間、超時時間、消息長度、消息內容、返回消息ID、業(yè)務類型、計費用戶類型、信息內容來源、資費類別、資費代碼等。發(fā)起方和接收方包括源地址號碼類型、源地址編碼方案、源地址、目標地址號碼類型、目標地址編碼方案、目標地址組成信息發(fā)送的起始和終止地址，決定的信息的進行方向。消息長度和消息內容決定信息內容。
計費信息部分包括業(yè)務類型、計費用戶類型、資費類別、資費代碼組成。業(yè)務類型是由SP定義，區(qū)別各類服務的服務代碼。例如內科的代碼NK，婦科的代碼FK。業(yè)務代碼由英文字符或數(shù)字組成，為兩到四位置，以體現(xiàn)服務名稱或內容為目的。計費用戶類型指信息對終端計費形式，包括對目的終端MSISDN計費、對源終端MSISDN計費、對SP計費。資費類別包括對“計費用戶號碼”免費、對“計費用戶號碼”按條計信息費、對“計費用戶號碼”按月收取信息費、對“計費用戶號碼”的信息費封頂、對“計費號碼用戶”的收費由SP實現(xiàn)。資費代碼以分為單位制訂。請參閱圖4，其層次結構為其中計費用戶類型與資費類別以一定的計費關系相搭配，如出現(xiàn)計費關系搭配錯誤會引起營運計費錯誤，導致信息計費失敗。發(fā)送短信息由短信息內容由信息內容、信息長度、信息編碼方式組成。其中數(shù)據(jù)編碼方案包括二進制編碼方案、UCS2編碼方案、GBK編碼方案等，文字短信息以UCS2編碼方案。
自網(wǎng)關下發(fā)信息包括信息發(fā)送狀態(tài)和上行信息兩類。
(1)以用戶發(fā)送的上行短信息，包括用戶號碼、發(fā)送號碼、短信息內容、短信息長度等，系統(tǒng)根據(jù)用戶發(fā)送信息內容作出判斷，確定用戶操作需求，對用戶進行相應信息。
已發(fā)送信息的狀態(tài)回復，包括發(fā)送信息時生成來自網(wǎng)關的短信息ID、信息下發(fā)狀態(tài)、網(wǎng)關下發(fā)時間、手機狀態(tài)返回時間等信息。系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)關的返回的短信息ID對發(fā)送短信列表中的短信發(fā)送狀態(tài)進行更新，完成短信從提交到網(wǎng)關接收狀態(tài)，到網(wǎng)關向短信中心提交，短信中心接收并向用戶手機發(fā)送，到用戶接收短信向短信中心返回接收狀態(tài)，短信中心向網(wǎng)關發(fā)送，網(wǎng)關向SP下發(fā)短信返回狀態(tài)的短信經(jīng)過各結點的過程。最終實現(xiàn)各結點狀態(tài)和操作發(fā)生時間記錄。
醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)臨床應用中的功能與特點(1)解決臨床醫(yī)學隨訪難題傳統(tǒng)隨訪方式僅能通過信件、電話、網(wǎng)絡和門診隨訪，出院病人的低隨訪率是歷史難題。本系統(tǒng)應用日益普及的手機工具，采用經(jīng)濟的短信方式將克服上述困難，這充分體現(xiàn)本系統(tǒng)的簡單、獨特與先進性。(2)方便病人就醫(yī)，改善醫(yī)患關系應用本系統(tǒng)病人不用到醫(yī)院，在任何地方都可以同他最信任的醫(yī)生取得聯(lián)系，得到必要的指導，這種方式必然使醫(yī)患關系得到明顯的改善，體現(xiàn)本系統(tǒng)在醫(yī)院管理方面的先進性。(3)擴大醫(yī)院病員量，顯著提高經(jīng)濟收入病人隨時可以通過本系統(tǒng)同醫(yī)生長期保持聯(lián)系，只要就醫(yī)必然就在此家醫(yī)院完成，日積月累逐漸增加沒有丟失，體現(xiàn)本系統(tǒng)的效益性。(4)隨訪協(xié)議的建立使得雙向短信的應用穩(wěn)定性病人在出院時同醫(yī)院簽訂隨訪協(xié)議，在未來的一段時間內保持醫(yī)患之間的持續(xù)隨訪，使得隨訪人群相對穩(wěn)定，易于控制。這種穩(wěn)定正是來源于病員對醫(yī)生的持續(xù)依賴性。(5)醫(yī)療市場的競爭促使大中型醫(yī)院推廣應用的普及性病員量的多少是醫(yī)院收入的重要因素，爭取更多的病員是醫(yī)療市場競爭的必然，因此相鄰的醫(yī)院誰也不會放棄使用本系統(tǒng)的機遇。(6)學科交叉科技創(chuàng)新，全球第一本系統(tǒng)的研發(fā)是臨床醫(yī)學各學科同計算機、電信、網(wǎng)絡等多領域多學科交叉合作，科技創(chuàng)新的成果，國內外未見報告，屬全世界第一產品。(7)資源共享，相對獨立，同HIS系統(tǒng)安全兼容性本系統(tǒng)可以應用數(shù)字化醫(yī)院的所有內容，由于相對獨立，不會將計算機病毒帶入HIS系統(tǒng)，并可作為HIS系統(tǒng)的新內容。體現(xiàn)本系統(tǒng)的唯一與開創(chuàng)性。(8)軟件靈活應用，隨訪內容因地制宜，可根據(jù)不同要求進行調整不同的醫(yī)院在診療過程基本原則一致，但具體也有很多不同。本軟件的設計允許各醫(yī)院在應用中適當調整，但并不影響整個系統(tǒng)的總體功能。(9)本系統(tǒng)工作內容可不斷增添使其具有良好的擴展性臨床醫(yī)學的發(fā)展日新月異，新的診治方法不斷出現(xiàn)，本系統(tǒng)留下充分的空間，等待更新內容的進入。
權利要求
1.一種醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)，其特征在于它包括短信發(fā)送模塊、短信接收模塊、信息數(shù)據(jù)庫和短信息管理平臺模塊；所述的短信發(fā)送模塊檢索信息數(shù)據(jù)庫發(fā)送信息表并向移動網(wǎng)關提交短信息；所述的短信接收模塊檢查指定內存地址并接收網(wǎng)關下發(fā)短信息內容存儲于信息數(shù)據(jù)庫中；所述的信息數(shù)據(jù)庫與短信發(fā)送模塊進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)短信發(fā)送操作，并記錄發(fā)送操作結果；所述的信息數(shù)據(jù)庫與短信接收模塊進行數(shù)據(jù)交換，對相應信息進行記錄；所述的信息數(shù)據(jù)庫接受來自短信息管理平臺模塊的操作，包括對用戶定義、業(yè)務定義、信息定義、操作定義、ICP定義進行記錄。
2.如權利要求1所述的醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)，其特征在于所述的短信發(fā)送模塊還規(guī)劃信息隊列，根據(jù)業(yè)務優(yōu)先級以及先進先出等原則進行信息隊列管理，獲取短信提交狀態(tài)，根據(jù)返回狀態(tài)以及業(yè)務定義安排重發(fā)機制，將最終提交狀態(tài)信息記錄到信息數(shù)據(jù)庫。
3.如權利要求1所述的醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)，其特征在于所述的短信接收模塊還根據(jù)短信網(wǎng)關生成的短信唯一標識號，在信息數(shù)據(jù)庫中查找到相對應的發(fā)送信息記錄，更新該信息的短信中心下發(fā)狀態(tài)和下發(fā)時間內容，對來自移動終端的用戶上行信息，根據(jù)業(yè)務定義規(guī)則進行處理，做出相應的回復。
4.如權利要求1所述的醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)，其特征在于所述的信息數(shù)據(jù)庫還對短信息按服務定義、發(fā)送定義、CP定義、短信發(fā)送優(yōu)先級進行隊列編排，實現(xiàn)隊列管理，制定信息重發(fā)機制。
5.如權利要求1所述的醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)，其特征在于短信息發(fā)送采用主動循環(huán)模式，在程序運行中以線程形式進行，循環(huán)檢查信息數(shù)據(jù)庫中是否有待發(fā)短信息，如果存在待發(fā)短信則提取該短信內容及相關參數(shù)進行短信息提交；短信息接受以被動循環(huán)方式，在程序中以線程形式進行，在循環(huán)過程中檢測是否有來自短信息網(wǎng)關的消息，如果存在則從指定的計算機內存空間讀取網(wǎng)關下發(fā)的信息內容，并且將信息內容存儲于信息數(shù)據(jù)庫中。
6.一種醫(yī)院短信息隨訪方法，其特征在于，它包括如下步驟(1)病人利用手機發(fā)出預約門診或提出醫(yī)療請求的短信息；(2)醫(yī)院利用所述的醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)采用自動、主動或被動的方式隨訪病人。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)，它包括短信發(fā)送模塊、短信接收模塊、信息數(shù)據(jù)庫和短信息管理平臺模塊；所述的短信發(fā)送模塊檢索信息數(shù)據(jù)庫發(fā)送信息表并向移動網(wǎng)關提交短信息；所述的短信接收模塊檢查指定內存地址并接收網(wǎng)關下發(fā)短信息內容存儲于信息數(shù)據(jù)庫中；所述的信息數(shù)據(jù)庫與短信發(fā)送模塊進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)短信發(fā)送操作，并記錄發(fā)送操作結果；所述的信息數(shù)據(jù)庫與短信接收模塊進行數(shù)據(jù)交換，對相應信息進行記錄；所述的信息數(shù)據(jù)庫接受來自短信息管理平臺模塊的操作。它對出院或門診病人的病情和康復情況能進行有效的跟蹤隨訪，可極大地提高醫(yī)院的服務質量及促進病人對醫(yī)院和醫(yī)生的信賴感。
文檔編號H04W4/14GK1913657SQ20061003287
公開日2007年2月14日 申請日期2006年1月13日 優(yōu)先權日2006年1月13日
發(fā)明者汪謙 申請人:中山大學