專利名稱：一種服務(wù)業(yè)的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)的控制方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種服務(wù)業(yè)的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)的控制方法。
背景技術(shù)：
眾所周知，服務(wù)業(yè)諸如餐飲、KTV、棋牌室等服務(wù)環(huán)節(jié)主要由顧客點(diǎn)單，服務(wù)人員記錄后傳遞給相關(guān)部門，再由作業(yè)人員制作完成，然后通過服務(wù)員傳送、理單，再到收銀臺(tái)結(jié)賬付款，同時(shí)針對(duì)顧客群體還需作一定的折扣或贈(zèng)送運(yùn)作。由于存在眾多的人工環(huán)節(jié)勢(shì)必造成服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率低下等問題，嚴(yán)重影響了服務(wù)業(yè)特別是大中型綜合服務(wù)業(yè)的檔次和形象。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)技術(shù)改善服務(wù)管理系統(tǒng)已十分必要。
現(xiàn)有的諸如餐飲、KTV、棋牌室等服務(wù)業(yè)的服務(wù)環(huán)節(jié)主要存在的問題一是顧客擔(dān)心消費(fèi)“被宰”付冤枉帳，點(diǎn)單后的無計(jì)劃等待令人心煩。其次是贈(zèng)送打折的透明度和內(nèi)部的管理監(jiān)控問題。第三是付款人的身份識(shí)別和付款安全性。

發(fā)明內(nèi)容
為克服現(xiàn)有技術(shù)的上述缺點(diǎn)，本發(fā)明提供一種服務(wù)業(yè)的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)的控制方法，具有在顯示屏上直觀地顯示出品物的名稱和消費(fèi)金額以及到貨時(shí)間的倒計(jì)時(shí)，同時(shí)贈(zèng)送打折能自動(dòng)通過手機(jī)短信通知相關(guān)人員和顧客，并能識(shí)別付款人身份和確保付款安全性的優(yōu)點(diǎn)。
本發(fā)明實(shí)現(xiàn)上述目的的技術(shù)方案為一種服務(wù)業(yè)的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)的控制方法，所述的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)由出品物目錄顯示和倒計(jì)時(shí)顯示子系統(tǒng)、折扣率權(quán)限和通知子系統(tǒng)、指紋管理子系統(tǒng)構(gòu)成；所述的出品物目錄顯示和倒計(jì)時(shí)顯示子系統(tǒng)的工作步驟為①在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置出品物的目錄包括價(jià)格、出貨時(shí)間；②在所述局域網(wǎng)的服務(wù)終端機(jī)上輸入出品物的名稱、數(shù)量；③在所述局域網(wǎng)的出品部門終端機(jī)上確認(rèn)或修改出品時(shí)間；④在所述局域網(wǎng)的服務(wù)終端機(jī)顯示屏上顯示出品物的價(jià)格、數(shù)量目錄、每個(gè)出品物出品時(shí)間倒計(jì)時(shí)；⑤如某出品物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在服務(wù)終端機(jī)上人工清除該出品物目錄；⑥判定是否有出品物倒計(jì)時(shí)為零？如“是”返回步驟③，如“否”則進(jìn)入下一步；⑦判定所有出品物目錄是否都清除？如“否”返回步驟⑥，如“是”則結(jié)束。
所述的折扣率權(quán)限和通知子系統(tǒng)的工作步驟為①在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置通知手機(jī)號(hào)碼；②在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置贈(zèng)送或折扣權(quán)限；③在所述局域網(wǎng)中權(quán)限人輸入贈(zèng)送或折扣率；④在所述局域網(wǎng)中向收銀機(jī)或終端發(fā)送該客戶的贈(zèng)送或折扣率；⑤自動(dòng)向通知手機(jī)、所服務(wù)的客戶手機(jī)發(fā)送贈(zèng)送或折扣率短信。
所述的指紋管理子系統(tǒng)的工作步驟為①在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上輸入會(huì)員卡、貴賓卡、資料；②在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置會(huì)員卡、貴賓卡的贈(zèng)送、折扣、付款、取款的權(quán)限；③在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置客戶指紋數(shù)據(jù)庫(kù)；④在所述局域網(wǎng)的指紋機(jī)上確認(rèn)客戶指紋？如“否”進(jìn)入步驟⑥，如“是”則進(jìn)入下一步；⑤調(diào)用所述局域網(wǎng)管理機(jī)上會(huì)員卡、貴賓卡、信用卡和贈(zèng)送、折扣、付款、取款的權(quán)限和資料，處理贈(zèng)送、折扣、付款、取款；⑥在所述局域網(wǎng)的收銀臺(tái)打印機(jī)上輸出清單。
所述的局域網(wǎng)通過服務(wù)器與互聯(lián)網(wǎng)相連接。
所述的局域網(wǎng)中有多個(gè)服務(wù)終端機(jī)和顯示屏。
所述的局域網(wǎng)中每個(gè)服務(wù)終端機(jī)可獨(dú)立運(yùn)行出品物名錄顯示和倒計(jì)時(shí)顯示子系統(tǒng)程序。
與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)在于使用電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)對(duì)出品物名錄顯示和倒計(jì)時(shí)顯示、折扣率權(quán)限和通知、指紋管理三個(gè)子系統(tǒng)分別管理整個(gè)服務(wù)過程，具有服務(wù)效率高，權(quán)限透明、安全性好，對(duì)內(nèi)部的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)能進(jìn)行有效的監(jiān)控。


圖1是本發(fā)明的出品物目錄顯示和倒計(jì)時(shí)顯示子系統(tǒng)的流程圖；圖2是本發(fā)明的折扣率權(quán)限和通知子系統(tǒng)流程圖；圖3是本發(fā)明的指紋管理子系統(tǒng)流程圖；圖4是本發(fā)明用于一個(gè)餐廳管理系統(tǒng)的實(shí)施例方框圖。
具體實(shí)施方案以下結(jié)合附圖1、附圖2、附圖3、附圖4對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)描述。如圖1所示，本發(fā)明的出品物名錄顯示和倒計(jì)時(shí)顯示子系統(tǒng)的流程為S10；在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置出品物的目錄包括價(jià)格、出貨時(shí)間。
S11；在所述局域網(wǎng)的服務(wù)終端機(jī)上輸入出品物的名稱、數(shù)量。
S12；在所述局域網(wǎng)的出品部門終端機(jī)上確認(rèn)或修改出品時(shí)間。
S13；在所述局域網(wǎng)的服務(wù)終端機(jī)顯示屏上顯示出品物的價(jià)格、數(shù)量目錄、每個(gè)出品物出品時(shí)間的倒計(jì)時(shí)。
S14；如某出品物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在服務(wù)終端機(jī)上人工清除該出品物目錄。
S15；判定是否有出品物倒計(jì)時(shí)為零？如“是”返回步驟S12，如“否”則進(jìn)入下一步。
S16；判定所有出品物目錄是否都清除？如“否”返回步驟S15，如“是”則結(jié)束。
如圖2所示，本發(fā)明的折扣率權(quán)限和通知子系統(tǒng)的流程為S20；在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置通知手機(jī)號(hào)碼。
S21；在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置贈(zèng)送或折扣率權(quán)限。
S22；在所述局域網(wǎng)中權(quán)限人輸入贈(zèng)送或折扣率。
S23；在所述局域網(wǎng)中向收銀機(jī)或終端發(fā)送該客戶的贈(zèng)送或折扣率。
S24；自動(dòng)向通知手機(jī)、所服務(wù)的客戶手機(jī)發(fā)送贈(zèng)送或折扣率短信。
如圖3所示，本發(fā)明的指紋管理子系統(tǒng)的流程為S30；在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上輸入會(huì)員卡、貴賓卡資料。
S31；在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置會(huì)員卡、貴賓卡的贈(zèng)送、折扣、付款、取款的權(quán)限。
S32；在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置客戶指紋數(shù)據(jù)庫(kù)。
S33；在所述局域網(wǎng)的指紋機(jī)上確認(rèn)客戶指紋？如“否”進(jìn)入步驟S35，如“是”則進(jìn)入下一步。
S34；調(diào)用所述局域網(wǎng)管理機(jī)上會(huì)員卡、貴賓卡和贈(zèng)送、折扣、付款、取款的權(quán)限資料，處理贈(zèng)送、折扣、付款、取款。
S35；在所述局域網(wǎng)的收銀臺(tái)打印機(jī)上輸出清單。
圖4是本發(fā)明用于一個(gè)餐廳管理系統(tǒng)的實(shí)施例的方框圖，所述的餐廳管理系統(tǒng)由電腦服務(wù)機(jī)2、電腦管理機(jī)3、收銀臺(tái)7通過第一交換機(jī)4相互連接而成，收銀臺(tái)7上配置有指紋識(shí)別機(jī)72和打印機(jī)71，電腦服務(wù)機(jī)2與互聯(lián)網(wǎng)1相連接。所述的第一交換機(jī)4與第二交換機(jī)6相聯(lián)接。第二交換機(jī)6與出品部終端5和多個(gè)服務(wù)終端機(jī)8相連接，所述的多個(gè)服務(wù)終端機(jī)8由第一服務(wù)終端機(jī)81、第二服務(wù)終端機(jī)82、……第N服務(wù)終端機(jī)8n組成，服務(wù)終端機(jī)8安裝在餐廳的每個(gè)包廂內(nèi)，所述的一種服務(wù)業(yè)的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)的控制方法編制電腦軟件后裝入該系統(tǒng)。
當(dāng)成餐廳運(yùn)作時(shí)，顧客進(jìn)入包廂，包廂服務(wù)員打開服務(wù)機(jī)終端8n，懸掛在包廂墻上的服務(wù)終端機(jī)的顯示屏上顯示當(dāng)天的菜單價(jià)目表包括菜名、價(jià)格和出品時(shí)間，顧客根據(jù)菜單點(diǎn)菜，點(diǎn)菜完成后，顯示屏顯示顧客所點(diǎn)菜名和到達(dá)該包廂的剩余時(shí)間(進(jìn)入倒計(jì)時(shí))。當(dāng)包廂服務(wù)員接過由傳菜員送來的出品菜時(shí)，經(jīng)包廂服務(wù)檢查確認(rèn)后，由包廂服務(wù)員按動(dòng)所收到的出品物(菜)的確認(rèn)鍵，已收到的出品菜的目錄隨即刪除。如果廚房、酒水出品部發(fā)生繁忙等原因而不能按規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)放某種出品菜時(shí)，由廚房、酒水出品部的權(quán)限人(或有關(guān)管理人員)調(diào)整倒計(jì)時(shí)時(shí)間，讓顧客的等待做到心中有數(shù)。這個(gè)過程一直運(yùn)行到所有的出品物(菜單)出品完成為止。
在付款以前，顧客可以向餐廳中某一權(quán)限人提出折扣或贈(zèng)送要求，得到同意后權(quán)限人在向系統(tǒng)輸入同意的折扣率或贈(zèng)送品，系統(tǒng)自動(dòng)向收銀臺(tái)發(fā)出折扣或贈(zèng)送信息，同時(shí)向系統(tǒng)已設(shè)定的相關(guān)人員和該顧客發(fā)送折扣或贈(zèng)送的手機(jī)短信。
對(duì)持有會(huì)員卡、貴賓卡的顧客，在顧客消費(fèi)結(jié)算時(shí)，以電腦指紋的輸入替代會(huì)員卡、貴賓卡的功能，以客戶的指紋確認(rèn)完成相應(yīng)的消費(fèi)、打折或金額的存取并輸出相應(yīng)的清單。
本發(fā)明實(shí)施例通過餐廳管理系統(tǒng)的硬件和用一種服務(wù)業(yè)的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)的控制方法所編制的軟件對(duì)整個(gè)餐廳的服務(wù)過程進(jìn)行控制一是能有效地加強(qiáng)出品(出菜)各環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)員工對(duì)出菜時(shí)問控制，能有效消除顧客對(duì)出品漫無邊際的等待所帶來的煩惱，保持愉快的情緒，享受服務(wù)；顯示屏上的出品和消費(fèi)金額清清楚楚地顯示在墻上，真正做到使顧客明白和放心消費(fèi)，提高了服務(wù)質(zhì)量。其次能對(duì)贈(zèng)送、打折實(shí)施即時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)贈(zèng)送、打折的透明管理，管理人員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可在異地放心地授權(quán)贈(zèng)送、打折，防止作弊，堵塞漏洞。第三是客戶本人的指紋如同隨身攜帶的會(huì)員卡、貴賓卡，鑒別能力、防偽能力更強(qiáng)，不必?fù)?dān)心忘帶卡、遺失卡、盜用卡、忘記密碼等；不必簽名，便于一些不愿公開身份的客戶等諸多優(yōu)點(diǎn)。
權(quán)利要求
1.一種服務(wù)業(yè)的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)的控制方法，其特征在于所述的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)由出品物名錄顯示和倒計(jì)時(shí)顯示子系統(tǒng)、折扣率權(quán)限和通知子系統(tǒng)、指紋管理子系統(tǒng)構(gòu)成；所述的出品物名錄顯示和倒計(jì)時(shí)顯示子系統(tǒng)的工作步驟為①在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置出品物的價(jià)格、出貨時(shí)間(S10)；②在所述局域網(wǎng)的服務(wù)終端機(jī)上輸入出品物的名稱、數(shù)量(S11)；③在所述局域網(wǎng)的出品部門終端機(jī)上確認(rèn)或修改出品時(shí)間(S12)；④在所述局域網(wǎng)的服務(wù)終端機(jī)顯示屏上顯示出品物的價(jià)格、數(shù)量目錄、每個(gè)出品物出品時(shí)間倒計(jì)時(shí)(S13)；⑤如某出品物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在服務(wù)終端機(jī)上人工清除該出品物目錄(S14)；⑥判定是否有出品物倒計(jì)時(shí)為零？如“是”返回步驟③，如“否”則進(jìn)入下一步(S15)；⑦判定所有出品物目錄是否都清除？如“否”返回步驟⑥，如“是”則結(jié)束(S16)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種服務(wù)業(yè)的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)的控制方法，其特征在于所述的折扣率權(quán)限和通知子系統(tǒng)的工作步驟為①在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置通知手機(jī)號(hào)碼(S20)；②在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置贈(zèng)送或折扣率權(quán)限(S21)；③在所述局域網(wǎng)中權(quán)限人輸入贈(zèng)送或折扣率(S22)；④在所述局域網(wǎng)中向收銀機(jī)或終端發(fā)送該客戶的贈(zèng)送或折扣率(S23)；⑤自動(dòng)向通知手機(jī)、所服務(wù)的客戶手機(jī)發(fā)送贈(zèng)送或折扣率短信(S24)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種服務(wù)業(yè)的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)的控制方法，其特征在于所述的指紋管理子系統(tǒng)的工作步驟為①在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上輸入會(huì)員卡、貴賓卡資料(S30)；②在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置會(huì)員卡、貴賓卡的贈(zèng)送、折扣、付款、取款的權(quán)限(S31)；③在所述局域網(wǎng)的管理機(jī)上設(shè)置客戶指紋數(shù)據(jù)庫(kù)(S32)；④在所述局域網(wǎng)的指紋機(jī)上確認(rèn)客戶指紋？如“否”進(jìn)入步驟⑥，如“是”則進(jìn)入下一步(S33)；⑤調(diào)用所述局域網(wǎng)管理機(jī)上會(huì)員卡、貴賓卡和贈(zèng)送、折扣、付款、取款的權(quán)限資料，處理贈(zèng)送、折扣、付款、取款(S34)；⑥在所述局域網(wǎng)的收銀臺(tái)打印機(jī)上輸出清單(S35)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種服務(wù)業(yè)的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)的控制方法，其特征在于所述的局域網(wǎng)通過電腦服務(wù)器(2)與互聯(lián)網(wǎng)(1)相連接。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種服務(wù)業(yè)的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)的控制方法，其特征在于所述的局域網(wǎng)中有多個(gè)服務(wù)終端機(jī)(8)和顯示屏。
6.根據(jù)權(quán)利要求1-5任一項(xiàng)所述的一種服務(wù)業(yè)的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)的控制方法，其特征在于所述的局域網(wǎng)中每個(gè)服務(wù)終端機(jī)(8)可獨(dú)立運(yùn)行出品物名錄顯示和倒計(jì)時(shí)顯示子系統(tǒng)程序。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種服務(wù)業(yè)的電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)的控制方法，所述電腦局域網(wǎng)管理系統(tǒng)由出品物目錄顯示和倒計(jì)時(shí)顯示子系統(tǒng)、折扣率權(quán)限和通知子系統(tǒng)、指紋管理子系統(tǒng)構(gòu)成。局域網(wǎng)通過服務(wù)器與互聯(lián)網(wǎng)相連接。局域網(wǎng)中有多個(gè)服務(wù)終端機(jī)和顯示屏。所述局域網(wǎng)中每個(gè)服務(wù)終端機(jī)可獨(dú)立運(yùn)行出品物目錄顯示和倒計(jì)時(shí)顯示子系統(tǒng)程序。使用本發(fā)明對(duì)諸如餐飲、KTV、棋牌室等服務(wù)業(yè)進(jìn)行服務(wù)和監(jiān)控，具有服務(wù)效率高，權(quán)限透明、安全性好等優(yōu)點(diǎn)。
文檔編號(hào)H04L12/28GK1852168SQ20061005089
公開日2006年10月25日 申請(qǐng)日期2006年5月24日 優(yōu)先權(quán)日2006年5月24日
發(fā)明者鄭怡 申請(qǐng)人:鄭怡