專利名稱：一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域，更具體地說，涉及一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
目前的電話回呼主要通過IVR(Interactive Voice Response，交互式語音應(yīng)答)、SMS(Shot Message Service，短消息業(yè)務(wù))、Web(網(wǎng)頁)等方式實現(xiàn)。
在IVR方式中，首先通過撥打特定IVR接入號碼接入IVR語音服務(wù)器，并在語音提示下輸入需要撥打的電話(被叫方)以及發(fā)起呼叫的電話(主叫方)，其中主叫方可以是撥打IVR接入號碼的電話；IVR語音服務(wù)器將主叫方和被叫方電話號碼發(fā)送給回呼(Call back)服務(wù)器，由回呼服務(wù)器發(fā)起對兩個電話號碼的呼叫，從而實現(xiàn)回呼。然而在該方式中，需要撥打電話發(fā)起呼叫，從而可能產(chǎn)生長途話費(fèi)和國際話費(fèi)(跨國提供服務(wù)的場合)，若要降低費(fèi)用就需要在世界各地提供IVR接入服務(wù)，成本較高。
在SMS方式中，首先通過發(fā)送SMS短信的終端向特定的短信平臺(以特定的短信接入碼標(biāo)識)發(fā)送短信，短信內(nèi)容中包括被叫方和主叫方號碼；短信平臺將兩個電話號碼發(fā)送給回呼服務(wù)器，由回呼服務(wù)器發(fā)起對兩個電話號碼的呼叫，從而實現(xiàn)回呼。該方式中，在跨國提供服務(wù)時也需要在世界各地提供短信接入服務(wù)，成本較高。
在Web方式中，首先使用瀏覽器訪問提供回呼號碼輸入的Web頁面，在頁面中輸入主叫、被叫電話號碼，Web服務(wù)器將兩個電話號碼發(fā)送給回呼服務(wù)器，由回呼服務(wù)器發(fā)起對兩個電話號碼的呼叫，從而實現(xiàn)回呼。該Web方式要求使用者必須具備上網(wǎng)條件，由于大多數(shù)手機(jī)只能訪問WAP而不能訪問Internet，因此手機(jī)用戶使用極為不便。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的技術(shù)問題在于，針對上述現(xiàn)有回呼技術(shù)費(fèi)用較高、使用不便的問題，提供一種新的實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)及方法。
本發(fā)明解決上述技術(shù)問題的技術(shù)方案是，提供一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，包括有WAP網(wǎng)關(guān)以及回呼服務(wù)模塊，還包括有WAP應(yīng)用服務(wù)模塊，所述WAP應(yīng)用服務(wù)模塊用于接收移動終端經(jīng)由WAP網(wǎng)關(guān)提供的的主叫電話號碼和被叫電話號碼、并將所述主叫電話號碼和被叫電話號碼傳送到回呼服務(wù)模塊，所述回呼服務(wù)模塊根據(jù)所述主叫電話號碼和被叫電話號碼建立主叫電話和被叫電話間的呼叫連接。
在本發(fā)明所述的一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)中，所述回呼服務(wù)模塊通過回呼網(wǎng)關(guān)對主叫電話和被叫電話分別發(fā)起呼叫，并連接所述兩個呼叫實現(xiàn)主叫電話和被叫電話間的呼叫連接。
在本發(fā)明所述的一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)中，所述WAP應(yīng)用服務(wù)模塊通過TCP/IP協(xié)議將主叫電話號碼和被叫電話號碼傳送到回呼服務(wù)模塊。
本發(fā)明還提供一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的方法，包括以下步驟(a)通過WAP網(wǎng)關(guān)接收來自移動終端的主叫電話號碼和被叫電話號碼，并將所述主叫電話號碼和被叫電話號碼發(fā)送到回呼服務(wù)模塊；(b)所述回呼服務(wù)模塊根據(jù)所述主叫電話號碼和被叫電話號碼建立主叫電話和被叫電話間的呼叫連接。
在本發(fā)明所述的一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的方法中，所述步驟(b)進(jìn)一步包括(b1)通過回呼網(wǎng)關(guān)對主叫電話和被叫電話分別發(fā)起呼叫；(b2)連接所述兩個呼叫實現(xiàn)主叫電話和被叫電話間的呼叫連接。
本發(fā)明的一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)及方法，通過使用WAP網(wǎng)絡(luò)傳輸主叫電話號碼和被叫電話號碼方式實現(xiàn)回呼，實現(xiàn)了回呼在WAP網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，方便了移動終端用戶使用回呼業(yè)務(wù)。


下面將結(jié)合附圖及實施例對本發(fā)明作進(jìn)一步說明，附圖中圖1是本發(fā)明一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2是圖1中回呼服務(wù)模塊建立呼叫連接的示意圖；圖3是本發(fā)明一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的方法的流程圖。
具體實施例方式
如圖1所示，是本發(fā)明一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。本發(fā)明的系統(tǒng)包括WAP網(wǎng)關(guān)12、WAP應(yīng)用服務(wù)器13以及回呼服務(wù)模塊14，其中WAP應(yīng)用服務(wù)器13分別與WAP網(wǎng)關(guān)12和回呼服務(wù)模塊14連接。
WAP應(yīng)用服務(wù)模塊13位于WAP服務(wù)器，其用于接收并轉(zhuǎn)發(fā)來自移動終端11的主叫電話號碼和被叫電話號碼。在本實施例中，WAP應(yīng)用服務(wù)模塊13提供一個圖形用戶界面(GUI)，該圖形用戶界面可通過WAP網(wǎng)關(guān)12顯示于接入移動通信網(wǎng)絡(luò)的移動終端11。在本實施例中，上述的移動終端11必須具備接入WAP移動網(wǎng)絡(luò)的功能，例如支持GPRS(General Packet Radio Service，通用分組無線業(yè)務(wù))或CDMA(Code Division Muitiple Access，即碼分多址)的移動終端。使用者需要進(jìn)行回呼業(yè)務(wù)時，通過WAP應(yīng)用服務(wù)模塊13提供的圖形用戶界面輸入主叫電話號碼和被叫電話號碼，并將該主叫電話號碼和被叫電話號碼經(jīng)由WAP網(wǎng)關(guān)12發(fā)送到WAP應(yīng)用服務(wù)模塊13。WAP應(yīng)用服務(wù)模塊13接收到主叫號碼和被叫號碼后，將主叫號碼和被叫號碼封裝為TCP/IP數(shù)據(jù)包，并將封裝完成的數(shù)據(jù)包通過TCP/IP協(xié)議發(fā)送到回呼服務(wù)模塊14。
回呼服務(wù)模塊14解碼接收的數(shù)據(jù)包，獲取主叫號碼和被叫號碼后，分別對主叫號碼和被叫號碼發(fā)起呼叫，并在兩路呼叫分別建立后，將兩路通話連接起來，從而實現(xiàn)主叫電話和被叫電話的語音通話。
如圖2所示，是圖1中回呼服務(wù)模塊14建立呼叫連接的示意圖?；睾舴?wù)模塊14通過回呼網(wǎng)關(guān)21連接到主叫落地運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)22和被叫落地運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)23，主叫落地運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)22連接到主叫電話24，被叫落地運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)23連接到被叫電話25。其中主叫落地運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)22和被叫落地運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)23根據(jù)接收自回呼服務(wù)模塊14的呼叫請求分別對主叫電話24和被叫電話25發(fā)起呼叫。
在回呼服務(wù)模塊14獲取主叫電話號碼和被叫電話號碼后，通知回呼網(wǎng)關(guān)21分別對主叫電話24和被叫電話25發(fā)起呼叫。回呼網(wǎng)關(guān)21通過主叫落地運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)22對主叫電話24發(fā)起呼叫；被叫落地運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)23對被叫電話25發(fā)起呼叫。當(dāng)然，主叫落地運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)22和被叫落地運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)23可以是同一個。在回呼網(wǎng)關(guān)21分別完成對主叫電話24和被叫電話25的呼叫連接后，回呼網(wǎng)關(guān)將上述兩路呼叫連接起來，從而主叫電話24和被叫電話25可進(jìn)行語音通話。
如圖3所示，是本發(fā)明一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的方法的流程圖。其具體包括以下步驟步驟S31通過WAP網(wǎng)關(guān)12接收來自移動終端11的主叫電話號碼和被叫電話號碼，并將所述主叫電話號碼和被叫電話號碼發(fā)送到回呼服務(wù)模塊14。其中移動終端11可通過WAP應(yīng)用服務(wù)模塊13提供的圖形用戶界面輸入主叫電話號碼和被叫電話號碼。而移動終端11必須接入WAP移動網(wǎng)絡(luò)，從而可訪問WAP網(wǎng)關(guān)12。在將主叫電話號碼和被叫電話號碼發(fā)送到回呼服務(wù)模塊14之前，需將其封裝為TCP/IP數(shù)據(jù)包，從而通過TCP/IP協(xié)議發(fā)送上述主叫電話號碼和被叫電話號碼。
步驟S32回呼服務(wù)模塊14根據(jù)所述主叫電話號碼和被叫電話號碼建立主叫電話和被叫電話間的呼叫連接。在該步驟中，回呼服務(wù)模塊14首先通過回呼網(wǎng)關(guān)21對主叫電話24和被叫電話25分別發(fā)起呼叫；然后在主叫電話的呼叫連接和被叫電話的呼叫連接都完成后，將兩路呼叫進(jìn)行連接，從而實現(xiàn)主叫電話和被叫電話間語音通話。
以上所述，僅為本發(fā)明較佳的具體實施方式
，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到的變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)該以權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1.一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，包括有WAP網(wǎng)關(guān)以及回呼服務(wù)模塊，其特征在于，還包括有WAP應(yīng)用服務(wù)模塊，所述WAP應(yīng)用服務(wù)模塊用于接收移動終端經(jīng)由WAP網(wǎng)關(guān)提供的的主叫電話號碼和被叫電話號碼、并將所述主叫電話號碼和被叫電話號碼傳送到回呼服務(wù)模塊，所述回呼服務(wù)模塊根據(jù)所述主叫電話號碼和被叫電話號碼建立主叫電話和被叫電話間的呼叫連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，所述回呼服務(wù)模塊通過回呼網(wǎng)關(guān)對主叫電話和被叫電話分別發(fā)起呼叫，并連接所述兩個呼叫實現(xiàn)主叫電話和被叫電話間的呼叫連接。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，所述WAP應(yīng)用服務(wù)模塊通過TCP/IP協(xié)議將主叫電話號碼和被叫電話號碼傳送到回呼服務(wù)模塊。
4.一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，包括以下步驟(a)通過WAP網(wǎng)關(guān)接收來自移動終端的主叫電話號碼和被叫電話號碼，并將所述主叫電話號碼和被叫電話號碼發(fā)送到回呼服務(wù)模塊；(b)所述回呼服務(wù)模塊根據(jù)所述主叫電話號碼和被叫電話號碼建立主叫電話和被叫電話間的呼叫連接。
5.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，所述步驟(b)進(jìn)一步包括(b1)通過回呼網(wǎng)關(guān)對主叫電話和被叫電話分別發(fā)起呼叫；(b2)連接所述兩個呼叫實現(xiàn)主叫電話和被叫電話間的呼叫連接。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，包括有WAP網(wǎng)關(guān)以及回呼服務(wù)模塊，還包括有WAP應(yīng)用服務(wù)模塊，所述WAP應(yīng)用服務(wù)模塊用于接收移動終端經(jīng)由WAP網(wǎng)關(guān)提供的主叫電話號碼和被叫電話號碼、并將所述主叫電話號碼和被叫電話號碼傳送到回呼服務(wù)模塊，所述回呼服務(wù)模塊根據(jù)所述主叫電話號碼和被叫電話號碼建立主叫電話和被叫電話間的呼叫連接。本發(fā)明還公開了一種對應(yīng)的實現(xiàn)回呼業(yè)務(wù)的方法。本發(fā)明通過使用WAP網(wǎng)絡(luò)傳輸主叫電話號碼和被叫電話號碼方式實現(xiàn)回呼，實現(xiàn)了回呼在WAP網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，方便了移動終端用戶使用回呼業(yè)務(wù)。
文檔編號H04W4/16GK101080034SQ20061006280
公開日2007年11月28日 申請日期2006年9月22日 優(yōu)先權(quán)日2006年9月22日
發(fā)明者章驍, 李志宏, 李穎 申請人:騰訊科技(深圳)有限公司