專利名稱：檢測(cè)語音郵件系統(tǒng)應(yīng)答呼叫的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明一般地涉及電信，尤其涉及檢測(cè)語音郵件系統(tǒng)已應(yīng)答呼叫。
背景技術(shù)：
圖1示出現(xiàn)有技術(shù)電信系統(tǒng)的示意圖。電信系統(tǒng)100包括i.公共交換電話網(wǎng)絡(luò)，ii.專用交換分機(jī)102，iii.電信終端103-1和103-2，iv.電信終端110-1和110-2，和v.電信終端111；所有這些元件的互連方式如圖所示。
公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(即元件101)是全世界的不同實(shí)體所擁有和操作的電信設(shè)備的綜合結(jié)構(gòu)。例如，在美國，公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(或“PSTN”)包括由10個(gè)數(shù)字限定的地址空間，因此，包括100億個(gè)唯一的地址或“電話號(hào)碼”。其他國家的公共交換電話網(wǎng)絡(luò)也是類似的。
公共交換電話網(wǎng)絡(luò)向電信終端110-1、110-2和111提供電信服務(wù)。電信終端110-1、110-2和111可以是有線終端或無線終端，或二者的組合。
專用交換分機(jī)102能夠經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)傳輸線路將來自公共交換電話網(wǎng)絡(luò)的傳入呼叫(例如來自終端111等)交換到電信終端103-1和103-2。專用交換分機(jī)102還能夠經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)傳輸線路處理從電信終端103-1和103-2去往公共交換電話網(wǎng)絡(luò)的傳出呼叫。
專用交換分機(jī)102除了能夠?qū)魅牒艚?例如來自終端111等)交換到分機(jī)102所服務(wù)的企業(yè)區(qū)域(例如辦公建筑物等)內(nèi)的“界內(nèi)(on-premises)終端”之外，還能夠?qū)⑼粋魅牒艚修D(zhuǎn)接到公共交換電話網(wǎng)絡(luò)中的“界外(off-premises)”終端的電話號(hào)碼。終端103-1和103-2相對(duì)于專用交換分機(jī)102被視為界內(nèi)終端，而終端110-1和110-2被視為界外終端。
為了完成將傳入的、與企業(yè)相關(guān)的呼叫交換到界內(nèi)終端103-1和103-2之一，以及將呼叫轉(zhuǎn)接到界外終端110-1和110-2之一，專用交換分機(jī)102維護(hù)一個(gè)表，該表使得界外電話號(hào)碼與界內(nèi)的專用交換分機(jī)(PBX)分機(jī)號(hào)相互關(guān)聯(lián)起來。表1示出說明這種相關(guān)性的表。

表1-PBX分機(jī)號(hào)-PSTN號(hào)碼數(shù)據(jù)庫例如，希望與終端103-1的PBX用戶取得聯(lián)系的終端111處的主叫者撥PBX號(hào)碼(即732-555-0102)。專用交換分機(jī)102接收到傳入呼叫，其中包括分機(jī)號(hào)碼(即x11)。利用存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中的、與表1所示的類似的信息，專用交換分機(jī)102確定呼叫還要被轉(zhuǎn)接到與終端110-1相關(guān)聯(lián)的界外電話號(hào)碼201-555-1236。界外號(hào)碼對(duì)應(yīng)于屬于終端103-1的PBX用戶的界外終端(例如蜂窩電話、家用電話等等)。將呼叫發(fā)送到終端103-1和終端110-1兩者是基于這樣的想法的如果無法通過PBX用戶的辦公室電話(即終端103-1)與其取得聯(lián)系，則可能能夠通過辦公室外的電話(即終端110-1)與其取得聯(lián)系。
但是，可能發(fā)生的一個(gè)問題是被轉(zhuǎn)接的呼叫可能最終會(huì)被路由到不與專用交換分機(jī)102相關(guān)聯(lián)的語音郵件系統(tǒng)(即非企業(yè)系統(tǒng))。例如，如果專用交換分機(jī)102嘗試與蜂窩終端110-1取得聯(lián)系，則蜂窩終端110-1的蜂窩語音郵件系統(tǒng)可能會(huì)代替地應(yīng)答呼叫。因此，一些對(duì)PBX用戶發(fā)出的呼叫可能會(huì)去往非企業(yè)語音郵件系統(tǒng)。同時(shí)，其他對(duì)PBX用戶發(fā)出的呼叫可能仍會(huì)去往PBX語音郵件系統(tǒng)(即企業(yè)系統(tǒng))，這種情況例如發(fā)生在PBX用戶在不需要呼叫轉(zhuǎn)接特征的情況下禁用呼叫轉(zhuǎn)接特征時(shí)。并不希望與企業(yè)相關(guān)的呼叫結(jié)束在非企業(yè)語音郵件系統(tǒng)中，這是因?yàn)檫@使得PBX用戶必須麻煩地從多個(gè)系統(tǒng)取回語音呼叫。此外，當(dāng)訪問非企業(yè)語音郵件系統(tǒng)時(shí)，由于必須從路由自PBX的與企業(yè)相關(guān)的呼叫中挑選出直接對(duì)用戶的界外終端發(fā)出的個(gè)人呼叫，因此PBX用戶會(huì)感到不便。
所需要的是這樣一種技術(shù)，這種技術(shù)使非企業(yè)語音郵件系統(tǒng)對(duì)與企業(yè)相關(guān)的呼叫的處理達(dá)到最低限度，而沒有現(xiàn)技術(shù)的某些缺點(diǎn)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明使得專用交換分機(jī)能夠確定語音郵件系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)答呼叫，而沒有現(xiàn)有技術(shù)中的某些缺點(diǎn)。專用交換分機(jī)-或者一般地說，數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)-通過為關(guān)鍵事件計(jì)時(shí)或通過注意到從另一系統(tǒng)接收到的某些指示或通過兩者來推斷語音郵件系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)答呼叫。然后，專用交換分機(jī)使語音郵件系統(tǒng)停止參與呼叫，從而使得非企業(yè)語音郵件系統(tǒng)對(duì)向界內(nèi)終端發(fā)起的呼叫的處理達(dá)到最低限度。
在第一技術(shù)中，根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例，專用交換分機(jī)通過使確定基于時(shí)間間隔來確定語音郵件系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)答呼叫。例如，考慮與蜂窩網(wǎng)絡(luò)相關(guān)聯(lián)的界外終端。通常，如果終端無法被取得聯(lián)系(例如被關(guān)斷等)，則終端的蜂窩服務(wù)提供商立即將呼叫發(fā)送到蜂窩語音郵件系統(tǒng)。相反，如果呼叫被路由到蜂窩網(wǎng)絡(luò)中并且網(wǎng)絡(luò)能夠與終端取得聯(lián)系，則在呼叫被應(yīng)答之前一般有若干秒的延遲。因此，根據(jù)說明性實(shí)施例，如果專用交換分機(jī)在小于預(yù)定時(shí)間(例如四秒)之內(nèi)接收到應(yīng)答指示，則專用交換分機(jī)假定呼叫已經(jīng)被蜂窩語音郵件系統(tǒng)所應(yīng)答。
在第二技術(shù)中，根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例，專用交換分機(jī)通過使確定基于消息協(xié)議來確定語音郵件系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)答了呼叫。例如，考慮與蜂窩網(wǎng)絡(luò)相關(guān)聯(lián)的界外終端，該蜂窩網(wǎng)絡(luò)經(jīng)由端到端的綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)呼叫模型與蜂窩終端交互。如果專用交換分機(jī)接收到關(guān)于呼叫已經(jīng)被ISDN呼叫模型以外的端點(diǎn)應(yīng)答的指示，則專用交換分機(jī)假定呼叫已經(jīng)被蜂窩語音郵件系統(tǒng)所應(yīng)答，這是因?yàn)榉涓C語音郵件系統(tǒng)通常根據(jù)非ISDN協(xié)議工作。
說明性實(shí)施例的專用交換分機(jī)還能夠選擇用于確定語音郵件系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)答呼叫的標(biāo)準(zhǔn)，其中標(biāo)準(zhǔn)的選擇是基于被叫電信終端的。例如，如果被叫終端根據(jù)第一協(xié)議類型工作，則所選擇的標(biāo)準(zhǔn)是基于時(shí)間間隔；但是，如果終端根據(jù)第二協(xié)議類型工作，則所選擇的標(biāo)準(zhǔn)是基于消息協(xié)議的。
一旦專用交換分機(jī)確定非企業(yè)語音郵件系統(tǒng)應(yīng)答了對(duì)界內(nèi)終端發(fā)出的呼叫，交換分機(jī)就相應(yīng)地處理呼叫。專用交換分機(jī)可以單獨(dú)或組合地執(zhí)行以下操作丟棄被轉(zhuǎn)接到界外終端的呼叫的“線路”，可以等待來自界內(nèi)終端的呼叫，或者可以將呼叫發(fā)送到企業(yè)語音郵件系統(tǒng)。
本發(fā)明的說明性實(shí)施例比現(xiàn)有技術(shù)的某些技術(shù)優(yōu)越。在現(xiàn)有技術(shù)的一個(gè)技術(shù)中，專用交換分機(jī)用戶必須對(duì)于所有呼叫(個(gè)人或非個(gè)人)都關(guān)斷其蜂窩語音郵件服務(wù)，以防止被轉(zhuǎn)接的呼叫去往蜂窩語音郵件系統(tǒng)。相反，本發(fā)明的說明性實(shí)施例嘗試檢測(cè)蜂窩語音郵件系統(tǒng)何時(shí)應(yīng)答被轉(zhuǎn)接的呼叫，從而避免了(i)對(duì)用戶的強(qiáng)加以及(ii)依賴用戶采取動(dòng)作的不可靠性。
本發(fā)明的說明性實(shí)施例包括從第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)將呼叫發(fā)送到第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；在第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)處接收來自第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的關(guān)于呼叫已經(jīng)被應(yīng)答的指示；以及基于(i)呼叫被發(fā)送到第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的時(shí)間和(ii)第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)接收到關(guān)于呼叫已經(jīng)被應(yīng)答的指示的時(shí)間之間的時(shí)間間隔，在第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)處結(jié)束去往第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的呼叫。


圖1示出現(xiàn)有技術(shù)電信系統(tǒng)的示意圖。
圖2示出根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例的電信系統(tǒng)的示意圖。
圖3示出根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例的專用交換分機(jī)202的主要組件的框圖。
圖4示出根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例的與基于時(shí)間間隔確定語音郵件系統(tǒng)已應(yīng)答呼叫相關(guān)聯(lián)的主要任務(wù)的流程圖。
圖5A和圖5B示出基于時(shí)間確定非企業(yè)語音郵件系統(tǒng)是否已應(yīng)答呼叫的說明性示例。
圖6示出根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例的與基于消息協(xié)議確定語音郵件系統(tǒng)已應(yīng)答呼叫相關(guān)聯(lián)的主要任務(wù)的流程圖。
圖7示出根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例的與基于一個(gè)或多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)確定語音郵件系統(tǒng)已應(yīng)答呼叫相關(guān)聯(lián)的主要任務(wù)的流程圖。
具體實(shí)施例方式
圖2示出根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例的電信系統(tǒng)的示意圖。電信系統(tǒng)200包括i.公共交換電話網(wǎng)絡(luò)，ii.專用交換分機(jī)202iii.電信終端203-1和203-2，iv.語音郵件系統(tǒng)204，v.移動(dòng)交換中心208，vi.蜂窩語音郵件系統(tǒng)209，vii.電信終端210-1和210-2，以及viii.終端211；所有這些元件的互連方式如圖所示。
公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(即元件201)向有線電信終端210-1和210-2提供電信服務(wù)，并且互連多個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)，例如由專用交換分機(jī)202所服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和由移動(dòng)交換中心208所服務(wù)的無線蜂窩網(wǎng)絡(luò)。由專用交換分機(jī)202所服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)向相關(guān)聯(lián)的電信終端提供電信服務(wù)，所述相關(guān)聯(lián)的電信終端包括有線終端203-1和203-2。由移動(dòng)交換中心208所服務(wù)的蜂窩網(wǎng)絡(luò)向無線電信終端提供電信服務(wù)，所述無線電信終端包括終端210-2。
本領(lǐng)域的技術(shù)人員在閱讀本公開以后將會(huì)清楚如何實(shí)現(xiàn)和使用本發(fā)明的備選實(shí)施例，在這些實(shí)施例中，電信終端中的某些或全部是有線的，某些或全部是無線的。
專用交換分機(jī)202是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其主要組件在下文中參考圖3描述。專用交換分機(jī)202能夠經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)傳輸線路將來自公共交換電話網(wǎng)絡(luò)的傳入呼叫(例如來自終端211等)交換到終端203-1和203-2。專用交換分機(jī)202還能夠經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)傳輸線路(例如綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng)干線等等)處理從電信終端203-1和203-2去往公共交換電話網(wǎng)絡(luò)的傳出呼叫。
專用交換分機(jī)202除了能夠?qū)魅牒艚?例如來自終端211等)交換到分機(jī)202所服務(wù)的企業(yè)區(qū)域(例如辦公建筑物等)內(nèi)的“界內(nèi)終端”之外，還能夠?qū)⑼粋魅牒艚修D(zhuǎn)接到公共交換電話網(wǎng)絡(luò)中的“界外”終端的電話號(hào)碼。終端203-1和203-2相對(duì)于專用交換分機(jī)202被視為界內(nèi)終端，而終端210-1和210-2被視為界外終端。在閱讀本公開之后，本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)清楚如何實(shí)現(xiàn)和使用本發(fā)明的備選實(shí)施例，在這些實(shí)施例中，專用交換分機(jī)202向與圖示數(shù)目不同的數(shù)目的終端203和終端210提供電信服務(wù)。
此外，專用交換分機(jī)202能夠執(zhí)行以下參考圖4至7所描述的任務(wù)。雖然說明性實(shí)施例教導(dǎo)了專用交換分機(jī)執(zhí)行所述任務(wù)，但是，在閱讀本公開之后，本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)清楚如何實(shí)現(xiàn)和使用備選實(shí)施例，在這些實(shí)施例中，例如，這些任務(wù)是由公共交換電話網(wǎng)絡(luò)或其他類型的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的交換機(jī)或其他類型的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)所執(zhí)行的。換言之，本發(fā)明在公共和專用電信系統(tǒng)以及有線和無線系統(tǒng)中都同樣適用。
語音郵件系統(tǒng)204是用于以公知的方式存儲(chǔ)語音消息的系統(tǒng)。語音郵件系統(tǒng)204與專用交換分機(jī)202相關(guān)聯(lián)，并且為終端203的一個(gè)或多個(gè)用戶提供企業(yè)語音郵件系統(tǒng)。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)清楚如何實(shí)現(xiàn)和使用語音郵件系統(tǒng)204。
移動(dòng)交換中心208能夠經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)傳輸線路將來自公共交換電話網(wǎng)絡(luò)的傳入呼叫交換到無線終端210-2。移動(dòng)交換中心208還能夠經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)傳輸線路處理從終端210-2去往公共交換電話網(wǎng)絡(luò)的傳出呼叫。移動(dòng)交換中心208以公知的方式經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)無線電基站與終端210-2通信。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)清楚如何實(shí)現(xiàn)和使用移動(dòng)交換中心208。
語音郵件系統(tǒng)209是用于以公知的方式存儲(chǔ)語音消息的系統(tǒng)。語音郵件系統(tǒng)209與移動(dòng)交換中心208相關(guān)聯(lián)，并且為終端210的一個(gè)或多個(gè)用戶提供蜂窩語音郵件系統(tǒng)。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)清楚如何實(shí)現(xiàn)和使用語音郵件系統(tǒng)209。
圖3示出根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例的專用交換分機(jī)202的主要組件的框圖。專用交換分機(jī)202包括交換結(jié)構(gòu)301、處理器302和存儲(chǔ)器303，其互連方式如圖所示。
交換結(jié)構(gòu)301能夠在處理器302的指導(dǎo)下執(zhí)行以下參考圖4至7所描述的所有任務(wù)。在閱讀本公開之后，本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)清楚如何實(shí)現(xiàn)和使用交換結(jié)構(gòu)301。
處理器302是通用處理器，其能夠接收來自交換結(jié)構(gòu)301的與被叫相關(guān)的數(shù)據(jù)，能夠從存儲(chǔ)器303讀取數(shù)據(jù)并向存儲(chǔ)器303寫入數(shù)據(jù)，并且能夠執(zhí)行以下參考圖4至7描述的任務(wù)。在本發(fā)明的某些備選實(shí)施例中，處理器302可以是專用處理器。在任何一種情況下，本領(lǐng)域的技術(shù)人員在閱讀本公開之后都將清楚如何實(shí)現(xiàn)和使用處理器302。
存儲(chǔ)器303是存儲(chǔ)由處理器302使用的指令和數(shù)據(jù)的非易失性隨機(jī)訪問存儲(chǔ)器。存儲(chǔ)器303為每個(gè)PBX用戶存儲(chǔ)專用交換分機(jī)分機(jī)號(hào)和關(guān)聯(lián)的PSTN號(hào)碼，如表1所示。在某些實(shí)施例中，存儲(chǔ)器303還存儲(chǔ)與PSTN電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的電信終端(例如終端210-2等)的協(xié)議類型。協(xié)議類型在下文中參考圖7描述。在閱讀本公開之后，本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)清楚如何實(shí)現(xiàn)和使用存儲(chǔ)器303。
圖4示出根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例的與基于時(shí)間間隔確定語音郵件系統(tǒng)已應(yīng)答呼叫相關(guān)聯(lián)的主要任務(wù)的流程圖。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)清楚圖4中所示的哪些任務(wù)可以同時(shí)執(zhí)行、或以與所示順序不同的順序執(zhí)行。
在任務(wù)401處，第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)以公知的方式接收傳入呼叫(例如來自終端211等)。出于教導(dǎo)參考圖4描述的任務(wù)的目的，根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例，第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)由專用交換分機(jī)202代表。
專用交換分機(jī)202以公知的方式確定傳入呼叫將被轉(zhuǎn)接到界內(nèi)終端(即終端203之一)和界外終端(即終端210之一)兩者。出于教導(dǎo)所述任務(wù)的目的，假定專用交換分機(jī)202選擇向界內(nèi)終端203-2和界外終端210-2轉(zhuǎn)接呼叫。
作為向終端210-2轉(zhuǎn)接呼叫的一部分，在任務(wù)402處，專用交換分機(jī)202以公知的方式將呼叫發(fā)送到第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。出于教導(dǎo)所述任務(wù)的目的，根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例，第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)由移動(dòng)交換中心208代表。專用交換分機(jī)202以公知的方式記憶該呼叫被發(fā)送到移動(dòng)交換中心208的時(shí)間。
在任務(wù)403處，專用交換分機(jī)202接收到來自移動(dòng)交換中心208的關(guān)于呼叫已經(jīng)被應(yīng)答的指示。例如，呼叫可能已經(jīng)被電信終端210-2或蜂窩語音郵件系統(tǒng)209以公知的方式應(yīng)答。專用交換分機(jī)202以公知的方式記憶從移動(dòng)交換中心208接收到應(yīng)答指示的時(shí)間。
在任務(wù)404處，專用交換分機(jī)202確定呼叫被發(fā)送到移動(dòng)交換中心208和接收到關(guān)于呼叫已被應(yīng)答的指示之間的時(shí)間間隔。為了確定該時(shí)間間隔，根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例，專用交換分機(jī)202計(jì)算作為任務(wù)402和403的一部分所記憶的兩個(gè)時(shí)間之間的差異。正如本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)意識(shí)到的，可以使用其他方法來確定時(shí)間間隔。
在任務(wù)405處，專用交換分機(jī)202檢查該時(shí)間間隔是否不大于閾值T。T的值可以在軟件中固定、由專用交換分機(jī)202的用戶(例如系統(tǒng)管理員等等)調(diào)整、基于電信系統(tǒng)200中的其他參數(shù)，等等。例如，在某些實(shí)施例中，該值可以基于(i)呼叫所被轉(zhuǎn)接到的終端的協(xié)議類型或者(ii)呼叫所被轉(zhuǎn)接到的終端的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(例如由移動(dòng)交換中心208所服務(wù)的蜂窩網(wǎng)絡(luò)等等)。在閱讀本公開之后，本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)清楚如何選擇適當(dāng)?shù)腡值。
如果時(shí)間間隔不大于T，則任務(wù)執(zhí)行進(jìn)行到任務(wù)406。否則，任務(wù)執(zhí)行結(jié)束。
在任務(wù)406處，專用交換分機(jī)202結(jié)束去往移動(dòng)交換中心208的呼叫。換言之，專用交換分機(jī)202“丟棄”交換分機(jī)202轉(zhuǎn)接到界外終端210-2的呼叫的“線路”。然后專用交換分機(jī)202繼續(xù)監(jiān)視界內(nèi)終端203-2是否應(yīng)答了呼叫。
在任務(wù)407處，專用交換分機(jī)202可選地將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到與交換分機(jī)202相關(guān)聯(lián)的語音郵件系統(tǒng)(例如語音郵件系統(tǒng)204等等)。例如如果界內(nèi)終端203-2未應(yīng)答呼叫，則專用交換分機(jī)202最終可以將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到語音郵件。
圖5A和5B示出基于時(shí)間確定非企業(yè)語音郵件系統(tǒng)是否已應(yīng)答呼叫的說明性示例。圖5A示出終端210-2應(yīng)答呼叫的場(chǎng)景。圖5B示出語音郵件系統(tǒng)209應(yīng)答呼叫的場(chǎng)景。
在圖5A中，終端211以公知的方式將呼叫建立501發(fā)送到專用交換分機(jī)202。呼叫建立消息501對(duì)應(yīng)于傳入呼叫。一旦接收到消息501，專用交換分機(jī)202就將呼叫建立消息502發(fā)送到移動(dòng)交換中心208，以便將呼叫轉(zhuǎn)接到界外終端210-2。
移動(dòng)交換中心208以公知的方式檢查終端210-2是否可用于接收呼叫并且確定終端210-2可用。結(jié)果，交換中心208發(fā)送消息503，以將呼叫發(fā)送到終端210-2。然后交換中心208接收來自終端210-2的消息504并將呼叫指示505發(fā)送到專用交換分機(jī)202。
專用交換分機(jī)202確定時(shí)間間隔511，該時(shí)間間隔是(i)交換分析202將呼叫發(fā)送到移動(dòng)交換中心208的時(shí)間與(ii)交換分機(jī)202接收到關(guān)于呼叫已經(jīng)被應(yīng)答的指示的時(shí)間之間的差異。交換分機(jī)202將時(shí)間間隔511與閾值512相比較，并確定時(shí)間間隔511大于閾值512的值。因此，專用交換分機(jī)202得出終端210-2已應(yīng)答呼叫的結(jié)論，并允許終端210-2繼續(xù)處理呼叫。
在圖5B中，終端211以公知的方式將呼叫建立消息521發(fā)送到專用交換分機(jī)202。一旦接收到消息521，專用交換分機(jī)202就將呼叫建立消息522發(fā)送到移動(dòng)交換中心208，以便將呼叫轉(zhuǎn)接到界外終端210-2。
移動(dòng)交換中心208以公知的方式檢查終端210-2是否可用于接收呼叫并確定終端210-2不可用。例如，終端210-2可能被斷電，可能未返回對(duì)尋呼的響應(yīng)，可能不能建立流量信道，等等。結(jié)果，交換中心208發(fā)送消息523，以將呼叫發(fā)送到蜂窩語音郵件系統(tǒng)209。然后，交換中心208接收來自語音郵件系統(tǒng)209的應(yīng)答消息524，然后將應(yīng)答指示525發(fā)送到專用交換分機(jī)202。
專用交換分機(jī)202確定時(shí)間間隔531，該時(shí)間間隔是(i)交換分析202將呼叫發(fā)送到移動(dòng)交換中心208的時(shí)間與(ii)交換分機(jī)202接收到關(guān)于呼叫已經(jīng)被應(yīng)答的指示的時(shí)間之間的差異。交換分機(jī)202將時(shí)間間隔531與閾值512相比較，并確定時(shí)間間隔531不大于閾值512的值。因此，專用交換分機(jī)202得出終端210-2未應(yīng)答呼叫的結(jié)論，結(jié)束去往語音郵件系統(tǒng)209的呼叫，并繼續(xù)處理其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的呼叫。
時(shí)間間隔531比時(shí)間間隔511短，這是因?yàn)閷ず艚K端210-2、以及在流量信道上建立起終端210-2并且接收到關(guān)于終端210-2的用戶已應(yīng)答呼叫的指示所花費(fèi)的時(shí)間一般長于確定終端210-2不可用于應(yīng)答呼叫所花費(fèi)的時(shí)間。根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例，時(shí)間間隔的差異被用于確定非企業(yè)語音郵件系統(tǒng)209是否應(yīng)答呼叫。
圖6示出根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例的與基于消息協(xié)議確定語音郵件系統(tǒng)已應(yīng)答呼叫相關(guān)聯(lián)的主要任務(wù)的流程圖。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)清楚圖6中所示的哪些任務(wù)可以同時(shí)執(zhí)行、或以與所示順序不同的順序執(zhí)行。
在任務(wù)601處，第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)以公知的方式接收傳入呼叫(例如來自終端211等)。出于教導(dǎo)參考圖6描述的任務(wù)的目的，根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例，第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)由專用交換分機(jī)202代表。
專用交換分機(jī)202以公知的方式確定傳入呼叫將被轉(zhuǎn)接到界內(nèi)終端(即終端203之一)和界外終端(即終端210之一)兩者。出于教導(dǎo)所述任務(wù)的目的，假定專用交換分機(jī)202選擇向界內(nèi)終端203-2和界外終端210-2轉(zhuǎn)接呼叫。
作為向終端210-2轉(zhuǎn)接呼叫的一部分，在任務(wù)602處，專用交換分機(jī)202以公知的方式將呼叫發(fā)送到第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。出于教導(dǎo)所述任務(wù)的目的，根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例，第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)由移動(dòng)交換中心208代表。專用交換分機(jī)202利用第一信令協(xié)議將呼叫發(fā)送到移動(dòng)交換中心208。根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例，所使用的第一信令協(xié)議是本領(lǐng)域中公知的基于綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)協(xié)議集的。在閱讀本公開之后，本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)清楚如何實(shí)現(xiàn)和使用利用其他信令協(xié)議(例如會(huì)話發(fā)起協(xié)議等等)的備選實(shí)施例。
可選地，專用交換分機(jī)202以公知的方式記憶該呼叫被發(fā)送到移動(dòng)交換中心208的時(shí)間。
在任務(wù)603處，專用交換分機(jī)202接收到來自移動(dòng)交換中心208的關(guān)于第三數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)已經(jīng)根據(jù)第二信令協(xié)議應(yīng)答了呼叫指示。例如，電信終端210-2或蜂窩語音郵件系統(tǒng)209可能已經(jīng)以公知的方式應(yīng)答了呼叫。
根據(jù)該說明性實(shí)施例，該指示是作為ISDN CONNECT消息的一部分被接收到的，并且指定了界外轉(zhuǎn)接的呼叫是或者不是作為ISDN呼叫(即根據(jù)第一協(xié)議的呼叫)被端到端地處理的。用于應(yīng)答呼叫的第二協(xié)議可以是基于ISDN的、基于專屬協(xié)議的等等。
可選地，專用交換分機(jī)202以公知的方式記憶從移動(dòng)交換中心208接收到應(yīng)答指示的時(shí)間。
在任務(wù)604處，專用交換分機(jī)202檢查第二信令協(xié)議是否不同于第一信令協(xié)議。如果第二信令協(xié)議不同于第一信令協(xié)議(例如基于專屬協(xié)議v.s.基于ISDN等等)，則任務(wù)執(zhí)行進(jìn)行到任務(wù)605。否則，任務(wù)執(zhí)行結(jié)束。
例如，專用交換分機(jī)202已將呼叫發(fā)送到基于本領(lǐng)域中公知的全球移動(dòng)通信系統(tǒng)(GSM)協(xié)議集的移動(dòng)交換中心。GSM以及某些其他蜂窩協(xié)議(例如綜合數(shù)字增強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)[iDEN]等)是基于ISDN端到端呼叫模型的。如果返回的ISDN CONNECT消息指示呼叫已經(jīng)被ISDN端點(diǎn)應(yīng)答，則推斷出GSM蜂窩終端(例如終端210-2等)已經(jīng)應(yīng)答了呼叫。但是，如果返回的ISDN CONNECT消息指示呼叫尚未被ISDN端點(diǎn)應(yīng)答，則推斷語音郵件系統(tǒng)(一般是基于專屬協(xié)議的)已經(jīng)應(yīng)答了呼叫。
在任務(wù)605處，專用交換分機(jī)202結(jié)束去往移動(dòng)交換中心208的呼叫。換言之，專用交換分機(jī)202“丟棄”交換分機(jī)202轉(zhuǎn)接到界外終端210-2的呼叫的“線路”。然后專用交換分機(jī)202繼續(xù)監(jiān)視界內(nèi)終端203-2是否應(yīng)答了呼叫。
在任務(wù)606處，專用交換分機(jī)202可選地將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到與交換分機(jī)202相關(guān)聯(lián)的語音郵件系統(tǒng)(例如語音郵件系統(tǒng)204等等)。例如如果界內(nèi)終端203-2未應(yīng)答呼叫，則專用交換分機(jī)202最終可以將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到語音郵件。
在某些備選實(shí)施例中，去往移動(dòng)交換中心208的呼叫的結(jié)束也可以基于(i)呼叫被發(fā)送到交換中心208的時(shí)間與(ii)專用交換分機(jī)202接收到關(guān)于呼叫已經(jīng)被應(yīng)答的指示的時(shí)間之間的時(shí)間間隔。例如，如果移動(dòng)交換中心208返回指示呼叫已經(jīng)被應(yīng)答的消息，但未返回ISDN CONNECT消息(即具有與協(xié)議相關(guān)的應(yīng)答指示的消息)，則專用交換分機(jī)202可以執(zhí)行以上參考圖4所描述的基于時(shí)間的任務(wù)404至407。
圖7示出根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例的與基于一個(gè)或多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)確定語音郵件系統(tǒng)已應(yīng)答呼叫相關(guān)聯(lián)的主要任務(wù)的流程圖。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)清楚圖7中所示的哪些任務(wù)可以同時(shí)執(zhí)行、或以與所示順序不同的順序執(zhí)行。
在任務(wù)701處，第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)以公知的方式接收傳入呼叫(例如來自終端211等)。出于教導(dǎo)參考圖7描述的任務(wù)的目的，根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例，第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)由專用交換分機(jī)202代表。
專用交換分機(jī)202以公知的方式確定傳入呼叫將被轉(zhuǎn)接到界內(nèi)終端(即終端203之一)和界外終端(即終端210之一)兩者。出于教導(dǎo)所述任務(wù)的目的，假定專用交換分機(jī)202選擇向界內(nèi)終端203-2和界外終端210-2轉(zhuǎn)接呼叫。
作為向終端210-2轉(zhuǎn)接呼叫的一部分，在任務(wù)702處，專用交換分機(jī)202以公知的方式將呼叫發(fā)送到第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。出于教導(dǎo)所述任務(wù)的目的，根據(jù)本發(fā)明的說明性實(shí)施例，第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)由移動(dòng)交換中心208代表。移動(dòng)交換中心208為呼叫所去往的電信終端(即終端210-2)服務(wù)。專用交換分機(jī)202利用第一信令協(xié)議(例如ISDN等等)將呼叫發(fā)送到移動(dòng)交換中心208。
在任務(wù)703處，專用交換分機(jī)202接收到來自移動(dòng)交換中心208的關(guān)于第三數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)已經(jīng)根據(jù)第二信令協(xié)議應(yīng)答呼叫的指示。例如，電信終端210-2或蜂窩語音郵件系統(tǒng)209可能已經(jīng)以公知的方式應(yīng)答了呼叫。
在本發(fā)明的說明性實(shí)施例中，在任務(wù)704處，專用交換分機(jī)202基于呼叫想去往的電信終端(即終端210-2)選擇用來判定非企業(yè)語音郵件系統(tǒng)是否已應(yīng)答呼叫的一個(gè)或多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這里給出標(biāo)準(zhǔn)選擇的兩個(gè)示例。
在第一示例中，專用交換分機(jī)202確定終端210-2是基于全球移動(dòng)通信系統(tǒng)(GSM)協(xié)議的。GSM以及某些其他蜂窩協(xié)議(例如iDEN等等)是基于ISDN端到端呼叫模型的。因此，專用交換分機(jī)202可以選擇涉及使呼叫應(yīng)答判決基于消息協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)，如上文中參考圖6的任務(wù)所述。專用交換分機(jī)202通過從存儲(chǔ)器303取回協(xié)議類型來確定終端210-2的協(xié)議類型(即GSM)。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)意識(shí)到，存在其他的確定終端210-2的協(xié)議類型的方式(例如通過查詢移動(dòng)交換中心208等等)。
在第二示例中，專用交換分機(jī)202確定終端210-2是基于IS-95碼分復(fù)用(CDMA)協(xié)議的。CDMA以及某些其他蜂窩協(xié)議不是基于ISDN端到端呼叫模型的。因此，專用交換分機(jī)202將會(huì)選擇一個(gè)或多個(gè)涉及使呼叫應(yīng)答判決基于除消息協(xié)議之外的其他事物的標(biāo)準(zhǔn)，所述其他事物例如是相關(guān)事件之間的時(shí)間間隔?；跁r(shí)間間隔的判決在上文中參考圖4、圖5A和圖5B的任務(wù)描述。
雖然上述示例涉及終端210-2的協(xié)議類型，但是本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)清楚如何使一個(gè)或多個(gè)判決標(biāo)準(zhǔn)的選擇基于終端210-2的不同特性(例如其電話號(hào)碼等等)。
在任務(wù)705處，專用交換分機(jī)202檢查所選擇的標(biāo)準(zhǔn)。如果標(biāo)準(zhǔn)是基于消息協(xié)議的，則任務(wù)執(zhí)行進(jìn)行到任務(wù)706。否則，任務(wù)執(zhí)行進(jìn)行到任務(wù)707。
在任務(wù)706處，專用交換分機(jī)202執(zhí)行任務(wù)604至606。
在任務(wù)707處，專用交換分機(jī)202執(zhí)行任務(wù)404至407。
將當(dāng)理解，上述實(shí)施例僅僅是用于說明本發(fā)明的，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以設(shè)計(jì)上述實(shí)施例的許多變化，而不會(huì)脫離本發(fā)明的范圍。例如，在本公開中，提供了許多具體細(xì)節(jié)，以提供對(duì)本發(fā)明的說明性實(shí)施例的詳盡的描述和理解。但是，本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會(huì)認(rèn)識(shí)到本發(fā)明可以在沒有一個(gè)或多個(gè)這些細(xì)節(jié)的情況下實(shí)現(xiàn)，或者利用其他方法、材料、組件等等來實(shí)現(xiàn)。
此外，在某些情況下，公知的結(jié)構(gòu)、材料或操作沒有被詳細(xì)示出或描述，以避免模糊說明實(shí)施例的各個(gè)方面。要理解，圖中所示的各種實(shí)施例是說明性的，并且不一定是按比例繪出的。本公開中提到“一個(gè)實(shí)施例”或“實(shí)施例”或“某些實(shí)施例”是指聯(lián)系(一個(gè)或多個(gè))描述的特定特征、結(jié)構(gòu)、材料或特性被包括在本發(fā)明的至少一個(gè)實(shí)施例而不一定是全部實(shí)施例中。因此，在公開中各處出現(xiàn)的“在一個(gè)實(shí)施例中”、“在實(shí)施例中”或“在某些實(shí)施例中”不一定都是指相同的實(shí)施例。此外，在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，特定特征、結(jié)構(gòu)、材料或特性可以以任何適當(dāng)?shù)姆绞奖唤M合。因此，希望這種變化被包括在所附權(quán)利要求及其等同物的范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種方法，包括從第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)將呼叫發(fā)送到第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；在所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)處接收來自所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的關(guān)于所述呼叫已經(jīng)被應(yīng)答的指示；以及基于以下時(shí)間之間的時(shí)間間隔，在所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)處結(jié)束去往所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的所述呼叫(i)所述呼叫被發(fā)送到所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的時(shí)間，和(ii)所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)接收到關(guān)于所述呼叫已經(jīng)被應(yīng)答的所述指示的時(shí)間。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括將所述呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到與所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的語音郵件系統(tǒng)，其中所述呼叫的轉(zhuǎn)發(fā)是基于以下時(shí)間之間的時(shí)間間隔的(i)所述呼叫被發(fā)送到所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的時(shí)間，和(ii)所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)接收到關(guān)于所述呼叫已經(jīng)被應(yīng)答的所述指示的時(shí)間。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其中結(jié)束去往所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的所述呼叫是基于所述時(shí)間間隔不大于一個(gè)閾值的。
4.如權(quán)利要求3所述的方法，其中所述閾值是基于所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是專用交換分機(jī)，所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是移動(dòng)交換中心。
6.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括在發(fā)送所述第一信號(hào)之前在所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)處接收所述呼叫。
7.一種方法，包括根據(jù)第一信令協(xié)議從第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)將呼叫發(fā)送到第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；在所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)處接收來自所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的關(guān)于第三數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)已經(jīng)根據(jù)第二信令協(xié)議應(yīng)答了所述呼叫的指示；以及當(dāng)所述第二信令協(xié)議不同于所述第一信令協(xié)議時(shí)，在所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)處結(jié)束去往所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的所述呼叫。
8.如權(quán)利要求7所述的方法，還包括當(dāng)所述第二信令協(xié)議不同于所述第一信令協(xié)議時(shí)，將所述呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到與所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的語音郵件系統(tǒng)。
9.如權(quán)利要求7所述的方法，其中所述第一信令協(xié)議是基于綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)協(xié)議集的。
10.如權(quán)利要求7所述的方法，其中所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是專用交換分機(jī)，所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是移動(dòng)交換中心。
11.如權(quán)利要求10所述的方法，其中所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是基于全球移動(dòng)通信系統(tǒng)的。
12.如權(quán)利要求10所述的方法，其中所述第三數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是與所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的語音郵件系統(tǒng)。
13.如權(quán)利要求7所述的方法，還包括在將所述呼叫發(fā)送到所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)之前，在所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)處接收所述呼叫。
14.如權(quán)利要求7所述的方法，其中結(jié)束去往所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的所述呼叫還基于以下時(shí)間之間的時(shí)間間隔(i)所述呼叫被發(fā)送到所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的時(shí)間，和(ii)所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)接收到關(guān)于所述呼叫已經(jīng)被應(yīng)答的指示的時(shí)間。
15.一種方法，包括從第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)將呼叫發(fā)送到第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，該第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)為所述呼叫想去往的電信終端服務(wù)；在所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)處接收來自所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的關(guān)于所述呼叫已經(jīng)被應(yīng)答的指示；基于所述電信終端來選擇一個(gè)判決標(biāo)準(zhǔn)；以及基于所述標(biāo)準(zhǔn)在所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)結(jié)束去往所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的所述呼叫。
16.如權(quán)利要求15所述的方法，其中所述標(biāo)準(zhǔn)與以下至少之一相關(guān)(i)將用于應(yīng)答所述呼叫的信令協(xié)議與用于發(fā)送所述呼叫的信令協(xié)議相比較；以及(ii)(a)所述呼叫被發(fā)送到所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的時(shí)間和(a)所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)接收到關(guān)于所述呼叫已經(jīng)被應(yīng)答的所述指示的時(shí)間之間的時(shí)間間隔。
17.如權(quán)利要求16所述的方法，其中用于發(fā)送所述呼叫的信令協(xié)議是基于綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)協(xié)議集的。
18.如權(quán)利要求15所述的方法，還包括將所述呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到與所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的語音郵件系統(tǒng)，其中所述呼叫的轉(zhuǎn)發(fā)是基于所述標(biāo)準(zhǔn)的。
19.如權(quán)利要求15所述的方法，其中所述第一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是專用交換分機(jī)，所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是移動(dòng)交換中心。
20.如權(quán)利要求19所述的方法，其中所述第二數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是基于全球移動(dòng)通信系統(tǒng)的。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種裝置和方法，其使得專用交換分機(jī)能夠確定語音郵件系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)答呼叫，而沒有現(xiàn)有技術(shù)中的某些缺點(diǎn)。專用交換分機(jī)－或者一般地說，數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)－通過為關(guān)鍵事件計(jì)時(shí)或通過注意到從另一系統(tǒng)接收到的某些指示或通過兩者來推斷語音郵件系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)答呼叫。然后，專用交換分機(jī)使語音郵件系統(tǒng)停止參與呼叫，從而使得非企業(yè)語音郵件系統(tǒng)對(duì)向界內(nèi)終端發(fā)起的呼叫的處理達(dá)到最低限度。
文檔編號(hào)H04M3/533GK1863255SQ200610077248
公開日2006年11月15日 申請(qǐng)日期2006年4月28日 優(yōu)先權(quán)日2005年5月3日
發(fā)明者桑德拉·R·阿巴拉姆森, 斯蒂芬·M·米爾頓 申請(qǐng)人:阿瓦雅技術(shù)有限公司