專利名稱：一種個(gè)性化語音信箱語音提示的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明的對(duì)象是一種個(gè)性化語音信箱語音提示的方法。
本發(fā)明涉及固定電話網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及語音信箱業(yè)務(wù)領(lǐng)域。本發(fā)明涉及當(dāng)語音信箱注冊(cè)用戶作為被叫但無法接通時(shí)，為主叫用戶播放個(gè)性化留言提示并獲取主叫留言信息的方法。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有的語音信箱業(yè)務(wù)流程是，當(dāng)語音信箱注冊(cè)用戶作為被叫而無法接通時(shí)，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)將試圖呼叫無法接通用戶的主叫用戶連接至語音信箱業(yè)務(wù)系統(tǒng)。然后語音信箱業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)被叫號(hào)碼選擇播放一段被叫用戶事先錄制好的留言提示語，隨后主叫可以錄制語音留言給被叫用戶。
提供語音信箱業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商允許語音信箱注冊(cè)用戶定制各自的留言提示語。語音信箱注冊(cè)用戶通過終端撥打語音信箱業(yè)務(wù)服務(wù)號(hào)碼，建立與語音信箱的連接。按照語音信箱系統(tǒng)的提示，按鍵選擇修改留言提示語，語音信箱系統(tǒng)進(jìn)入錄音模式，信箱用戶對(duì)著電話說出需要錄制的留言提示語語音信息，并通過按鍵告知語音信箱系統(tǒng)錄音完成。語音信箱系統(tǒng)對(duì)該留言提示語進(jìn)行播放，如果用戶不滿意，可以選擇重新進(jìn)行錄音，重復(fù)上面的動(dòng)作。如果用戶滿意，則可以斷開與語音信箱系統(tǒng)的連接。
現(xiàn)有的語音信箱系統(tǒng)存在如下問題1、由于用戶通過電話撥打的方式，在線錄制留言提示語的內(nèi)容，其錄制的內(nèi)容是不可控的。
2、用戶在線錄制，可能對(duì)需要錄制的內(nèi)容重復(fù)錄音多次才能達(dá)到用戶滿意的效果，會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用網(wǎng)絡(luò)資源。
3、錄音線路和終端、系統(tǒng)的簡(jiǎn)單性，錄制的留言提示語的聲音音質(zhì)不佳，且內(nèi)容相對(duì)比較單調(diào)。
4、只能為每個(gè)注冊(cè)用戶提供一條留言提示語。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明公開了一種個(gè)性化語音信箱提示的方法，該方法使得用戶可以通過多種手段提供留言提示語的內(nèi)容，并且對(duì)留言提示語的內(nèi)容進(jìn)行審查，語音信箱的留言提示語內(nèi)容是可以控制的，從而解決現(xiàn)有語音信箱系統(tǒng)存在的問題。
本發(fā)明提供的個(gè)性化語音信箱提示的方法，其特點(diǎn)在于，1、用戶可以離線通過電腦、終端或者任何可以錄制語音的設(shè)備，錄制語音信箱留言提示語，甚至可以進(jìn)行后期制作，形成語音文件?；蛘邚木W(wǎng)絡(luò)上下載用戶認(rèn)為代表其個(gè)性的語音文件。
2、對(duì)比傳統(tǒng)的語音信箱系統(tǒng)，本方法提供了內(nèi)容接收及審核平臺(tái)，豐富了內(nèi)容提供的方式，增加了內(nèi)容審核的功能。用戶將準(zhǔn)備作為語音信箱留言提示語的語音文件，通過MMS、Email或者文件上載等方式，遞交到內(nèi)容接收及審核平臺(tái)。
3、審核平臺(tái)對(duì)語音文件的內(nèi)容進(jìn)行審查，如果語音文件中包含有具有法律法規(guī)所不允許的內(nèi)容、涉及政治敏感性的內(nèi)容、涉及機(jī)密不宜泄漏的內(nèi)容，則不予通過。
4、其他審核通過的語音文件，經(jīng)轉(zhuǎn)換成語音信箱支持的語音格式后，提交給語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)。
5、語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)針對(duì)每個(gè)注冊(cè)用戶，可以保存多個(gè)經(jīng)過審核的留言提示語。
6、語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)支持系統(tǒng)默認(rèn)或者用戶設(shè)定的時(shí)間段，并且在不同的時(shí)間段里播放不同的個(gè)性化留言提示語。
7、語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)支持用戶將主叫號(hào)碼或者號(hào)碼段進(jìn)行分組，例如家人、戀人、朋友、同事、伙伴等等，針對(duì)不同的分組播放不同的個(gè)性化留言提示語。


圖1是本發(fā)明所述方法的系統(tǒng)組網(wǎng)圖具體實(shí)施方式
本發(fā)明所述的一種個(gè)性化語音信箱提示的方法，使得語音信箱用戶可以為主叫提供經(jīng)過審核的個(gè)性化留言提示語。
圖1是本方法所涉及的系統(tǒng)組網(wǎng)圖。由固網(wǎng)終端100、移動(dòng)終端200、智能終端300、PSTN網(wǎng)絡(luò)400、PLMN網(wǎng)絡(luò)500、互連網(wǎng)600、VMS語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)700、內(nèi)容接收及審核平臺(tái)800組成。
用戶可以通過固定終端100或者移動(dòng)終端200，撥打內(nèi)容接收及審核平臺(tái)800的服務(wù)號(hào)碼，連接到內(nèi)容接收及審核平臺(tái)800。然后根據(jù)語音提示選擇錄制用戶的留言提示語，通過終端話筒將聲音傳送到內(nèi)容接收及審核平臺(tái)800，該平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)用戶的留言提示語進(jìn)行錄音，并在該用戶的目錄下生成相應(yīng)的語音文件。
用戶也可以直接通過移動(dòng)終端200具有的錄音功能，在終端上錄制留言提示語，然后通過PLMN網(wǎng)絡(luò)500，發(fā)送包含該留言提示語內(nèi)容及用戶信箱號(hào)的彩信到內(nèi)容接收及審核平臺(tái)800的移動(dòng)增值服務(wù)接入號(hào)，內(nèi)容接收及審核平臺(tái)800負(fù)責(zé)提取彩信中包含的留言提示語和用戶信箱號(hào)，并在該用戶的目錄下生成相應(yīng)的語音文件。
用戶也可以在智能終端300(如PC機(jī))上，錄制留言提示語，并可以進(jìn)行后期制作，例如添加背景音樂等，將制作好的留言提示語保存成語音文件。將語音文件及用戶郵箱號(hào)通過EMAIL發(fā)送到內(nèi)容接收及審核平臺(tái)800的郵箱，或者內(nèi)容接收及審核平臺(tái)800提供的網(wǎng)址，通過文件上傳的形式將留言提示語及用戶郵箱號(hào)提交給內(nèi)容接收及審核平臺(tái)800。內(nèi)容接收及審核平臺(tái)800負(fù)責(zé)將語音文件保存到該用戶目錄下。
審核人員負(fù)責(zé)對(duì)用戶通過各種方式提交的留言提示語的內(nèi)容進(jìn)行審核，排除掉法律法規(guī)所不允許的內(nèi)容、涉及政治敏感性內(nèi)容、涉及不宜泄漏的秘密內(nèi)容，然后將經(jīng)過審核的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)700要求的語音格式，分別提交到語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)700各注冊(cè)用戶的目錄下。
注冊(cè)用戶通過固定終端100或者移動(dòng)終端200撥打語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)700的服務(wù)號(hào)碼，按照語音信箱系統(tǒng)的語音提示，可以建立多個(gè)時(shí)間段，并為每個(gè)時(shí)間段分別選擇需要播放的已經(jīng)經(jīng)過審核的留言提示語。
注冊(cè)用戶通過固定終端100或者移動(dòng)終端200撥打的服務(wù)號(hào)碼，按照語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)700的語音提示，建立不同的主叫用戶組，并添加主叫號(hào)碼或者號(hào)碼段到各主叫用戶組，并為每個(gè)用戶組分別選擇需要播放的已經(jīng)通過審核的留言提示語。
當(dāng)某個(gè)主叫用戶使用固定終端100或者移動(dòng)終端200撥打語音信箱注冊(cè)用戶時(shí)，如果該用戶無法接聽這個(gè)電話，系統(tǒng)將自動(dòng)將此次呼叫轉(zhuǎn)接到語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)700，語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)700根據(jù)被叫號(hào)碼查找相應(yīng)的語音信箱，然后根據(jù)注冊(cè)用戶先前設(shè)置的時(shí)間段規(guī)則或者主叫用戶分組規(guī)則，判斷當(dāng)前時(shí)間段或者主叫號(hào)碼屬于哪個(gè)主叫用戶組，根據(jù)判斷的結(jié)果為主叫用戶播放對(duì)應(yīng)的留言提示語，然后語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)700進(jìn)入錄音模式；主叫用戶在聽完留言提示語后，給被叫用戶留下口訊。
權(quán)利要求
1.一種個(gè)性化語音信箱提示的系統(tǒng)和方法，其特征在于，包括PLMN網(wǎng)絡(luò)、PSTN網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、VMS語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)、內(nèi)容接收及審核平臺(tái)、用戶終端。該方法包括A、語音信箱注冊(cè)用戶可以通過在智能終端或者移動(dòng)終端上離線錄制并編輯合成作為語音信箱個(gè)性化留言提示語的語音文件，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或者互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上傳語音文件到內(nèi)容接收及審核平臺(tái)。B、語音信箱注冊(cè)用戶也可以通過固定終端或者移動(dòng)終端撥打內(nèi)容接收及審核平臺(tái)的服務(wù)接入號(hào)碼，在線錄制語音信箱個(gè)性化留言提示語。C、內(nèi)容接收及審核平臺(tái)審核語音內(nèi)容，通過審核的語音內(nèi)容提供給語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)作為個(gè)性化留言提示語。D、語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)只在注冊(cè)用戶作為被叫且無法接通時(shí)，給主叫播放個(gè)性化留言提示語并錄制主叫的留言信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的個(gè)性化語音信箱提示的系統(tǒng)和方法，其特征在于，語音信箱注冊(cè)用戶可以通過發(fā)送包含語音文件的彩信、電子郵件、文件上載等方式將個(gè)性化語音提示內(nèi)容提交給內(nèi)容接收及審核平臺(tái)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的個(gè)性化語音信箱提示的方法，其特征在于，內(nèi)容接收及審核平臺(tái)對(duì)留言提示的語音內(nèi)容進(jìn)行審查，排除法律法規(guī)所不允許的內(nèi)容、政治敏感內(nèi)容、涉及機(jī)密不宜泄漏的內(nèi)容等語音提示內(nèi)容，將審查通過的內(nèi)容提交給VMS語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的個(gè)性化語音信箱提示的系統(tǒng)和方法，其特征在于，內(nèi)容接收及審核平臺(tái)可以提供豐富的留言提示語語音范本，供注冊(cè)用戶選擇。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的個(gè)性化語音信箱提示的系統(tǒng)和方法，其特征在于，用戶終端包括但不限于固定電話終端、移動(dòng)終端、PDA、計(jì)算機(jī)。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的個(gè)性化語音信箱提示的系統(tǒng)和方法，其特征在于，VMS語音信箱業(yè)務(wù)平臺(tái)支持每個(gè)語音信箱注冊(cè)用戶同時(shí)擁有多個(gè)不同內(nèi)容的留言提示語。
7.根據(jù)權(quán)利要求1和權(quán)利要求5所述的個(gè)性化語音信箱提示的系統(tǒng)和方法，其特征在于，語音信箱注冊(cè)用戶可以自行設(shè)定多個(gè)時(shí)間段，并為每個(gè)時(shí)間段設(shè)置不同的個(gè)性化留言提示語。
8.根據(jù)權(quán)利要求1和權(quán)利要求5所述的個(gè)性化語音信箱提示的系統(tǒng)和方法，其特征在于，語音信箱注冊(cè)用戶可以根據(jù)主叫號(hào)碼或者號(hào)碼段設(shè)定不同的號(hào)碼分組，并為不同的號(hào)碼分組設(shè)定各自的個(gè)性化提示語音。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種個(gè)性化語音信箱語音提示的系統(tǒng)和方法。本方法通過增加內(nèi)容接收及審核平臺(tái)，使得語音信箱注冊(cè)用戶可以通過各種渠道，例如MMS、電子郵件、文件上傳等方式，將用戶預(yù)先錄制并加工好的個(gè)性化語音內(nèi)容，以語音文件的形式提交給內(nèi)容接收及審核平臺(tái)。經(jīng)過審核平臺(tái)的審核，保證了語音的合法性及可傳播性。經(jīng)過審核后的語音內(nèi)容可以作為語音信箱的留言提示語。語音信箱可以為每個(gè)注冊(cè)用戶存放多個(gè)個(gè)性化留言提示語音內(nèi)容，支持用戶按照時(shí)間段、主叫號(hào)碼來安排播放不同的個(gè)性化留言提示語音。解決了以往的語音信箱業(yè)務(wù)系統(tǒng)的留言提示語內(nèi)容單調(diào)，語音質(zhì)量不高，內(nèi)容不經(jīng)審核，以及在錄制過程中長(zhǎng)時(shí)間占用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源的問題。
文檔編號(hào)H04M7/00GK1946109SQ200610145519
公開日2007年4月11日 申請(qǐng)日期2006年11月21日 優(yōu)先權(quán)日2006年11月21日
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