專利名稱：一種錄音文件的清除方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域，特別涉及一種錄音文件的清除方法。
技術(shù)背景在目前的數(shù)據(jù)通訊領(lǐng)域中，絕大部分的人工服務(wù)都會對通話進行錄音以 備用，現(xiàn)有的技術(shù)是定期將所有的錄音刪除，或者拷貝到其他硬盤、卡帶等 媒體介質(zhì)上，以確保媒體資源服務(wù)器具有足夠的磁盤空間保存新的錄音文 件，如

圖1所示。媒體資源服務(wù)器錄制所有的坐席或坐席管理員與用戶的通話記錄，并保 存在本地磁盤中，與錄音文件唯一對應(yīng)的一條數(shù)據(jù)記錄存儲在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 中，錄音文件備份清除服務(wù)器根據(jù)數(shù)據(jù)記錄定期將過期的錄音文件從媒體資 源器移除，轉(zhuǎn)移到其他的硬盤、磁帶等媒體介質(zhì)上，以便釋放磁盤空間存放 新的錄音文件。釆用這種方式，存在以下幾個問題1、 數(shù)據(jù)冗余量大因采用全備份方式，大量無用的、不重要的語音文 件被備份；2、 資源占用過多大量的冗余數(shù)據(jù)需要更多地媒體介質(zhì)來存放；3、 管理不便想要從歷史數(shù)據(jù)中查找某條錄音記錄，只能手工查找文 件，沒有檢索工具，查找、回放等都很不方便。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的是提供一種錄音文件的清除方法，能有效降低存儲數(shù)據(jù)的 冗余量，提高媒體介質(zhì)的有效利用率，便于用戶管理、查找、回放錄音文件。 為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了一種錄音文件的清除方法，包括
以下步驟(a) 所述關(guān)鍵錄音清除服務(wù)器查詢所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中錄音文件對應(yīng) 的數(shù)據(jù)記錄，判斷該錄音文件是否過期，如果是，執(zhí)行下一步，否則返回本 步驟繼續(xù)查詢；(b) 判斷該錄音文件是否是關(guān)鍵錄音文件，如果是，執(zhí)行下一步，否 則將該錄音文件刪除，返回步驟(a)繼續(xù)查詢下一個錄音文件；(c) 將該關(guān)鍵錄音文件備份到媒體介質(zhì)。進一步地，上述方法還可具有以下特點所述數(shù)據(jù)記錄是錄音文件的索 引信息，還包括該錄音文件的時間、長度、有效期、存放位置。進一步地，上述方法還可具有以下特點所述關(guān)鍵錄音文件是指，在數(shù) 據(jù)庫服務(wù)器中與錄音文件唯一對應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄中標(biāo)識該錄音為關(guān)鍵錄音的 錄音文件。進一步地，上述方法還可具有以下特點在所述步驟(b)中，將關(guān)鍵 錄音文件備份到媒體介質(zhì)后，還將關(guān)鍵錄音文件所對應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄以及該錄 音文件的存放路徑保存至所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，關(guān)鍵錄音管理臺根據(jù)所述數(shù)據(jù) 庫服務(wù)器中保留的數(shù)據(jù)記錄檢索已備份的錄音文件。本發(fā)明提出了一種錄音文件的清除方法，對關(guān)鍵錄音文件進行備份，所 謂關(guān)鍵錄音，指用戶認(rèn)為重要的錄音文件。采用該方法，可避免大量不必要 的冗余信息，有效提高^f某體介質(zhì)的利用率，可提供給用戶一種簡便、快捷查 找歷史錄音文件的方法，便于用戶對重要錄音的下栽和回放等，解決了原有 系統(tǒng)的疑難問題。附困說明圖l是原錄音文件備份系統(tǒng)的組網(wǎng)示意圖；圖2是本發(fā)明實施例錄音備份系統(tǒng)的組網(wǎng)示意圖。
圖3是本發(fā)明實施例錄音清除方法的流程圖。
具體實施方式
下面結(jié)合附圖和具體實施方式
對本發(fā)明作進一步詳細說明。如圖2所示，本實施例的錄音文件備份系統(tǒng)包括本發(fā)明實施過程中主 要涉及到的設(shè)備有錄音前臺、媒體資源服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、關(guān)鍵錄音 管理臺、關(guān)鍵錄音清除服務(wù)器。錄音前臺分別與^某體資源服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服 務(wù)器相連，媒體資源服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫和關(guān)鍵錄音服務(wù)器相連，關(guān)鍵錄音服務(wù) 器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器相連，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與關(guān)鍵錄音管理臺相連。所述錄音前臺，用于生成音頻數(shù)據(jù)，包括坐席以及坐席管理臺坐席提 供統(tǒng)一的人工集中服務(wù)中心，為用戶提供統(tǒng)一的人工服務(wù)；坐席管理臺是具 有管理功能的坐席，可監(jiān)控、評估其他坐席的工作業(yè)績等。坐席和坐席管理 臺分別與媒體資源服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器相連接。所述媒體資源服務(wù)器，用于實現(xiàn)對通話的錄音，生成并保存錄音文件。所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，用于存放與錄音文件唯一對應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，數(shù)據(jù)記 錄中標(biāo)識該錄音文件是否為關(guān)鍵錄音。所述數(shù)據(jù)記錄是錄音文件的索引信 息，只記錄錄音文件的一些重要信息，如時間、長度、有效期、存放位置等 基本信息，還可以包括坐席工號等相關(guān)擴展信息。數(shù)據(jù)記錄的基本信息是由 媒體資源服務(wù)器在生成錄音文件時，自動建立并保存在數(shù)據(jù)庫的，相關(guān)的擴 展信息，可以由錄音前臺補充入數(shù)據(jù)庫。所述關(guān)鍵錄音管理臺，用于管理、設(shè)置、檢索、下載、取消、刪除普通 錄音和關(guān)鍵錄音文件，以及對備份的關(guān)鍵錄音文件進行檢索。管理臺僅對數(shù) 據(jù)庫中的數(shù)據(jù)記錄進行修改操作，不對錄音文件進行直接操作，如關(guān)鍵錄音管理臺將數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)記錄設(shè)置為"刪除，，，則由關(guān)鍵錄音清除服務(wù)器來完 成具體的刪除文件的工作。所述關(guān)鍵錄音清除服務(wù)器，用于移除媒體資源服務(wù)器上的過期錄音文 件，并將關(guān)鍵錄音備份至硬盤、磁帶等媒體介質(zhì)，所述媒體介質(zhì)是可用于存 放錄音文件的介質(zhì)，如硬盤、磁帶等。
本實例的錄音備份系統(tǒng)，通過增加關(guān)鍵錄音管理臺和關(guān)鍵錄音清除服務(wù) 器兩個模塊，以及對原有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中增加標(biāo)志關(guān)鍵錄音的數(shù)據(jù)字段，因 此可以解決原有系統(tǒng)的問題。所述關(guān)鍵錄音清除服務(wù)器和關(guān)鍵錄音管理臺可 以集成在一 臺設(shè)備上，也可以 一個關(guān)鍵錄音清除服務(wù)器對應(yīng)多個關(guān)鍵錄音管 理臺。本實施例錄音文件備份方法，包括以下步驟步驟110,在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中與錄音文件唯一對應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄中標(biāo)識該 錄音是否為關(guān)鍵錄音；手工或自動設(shè)置錄音文件是否為關(guān)鍵錄音。如坐席在通話中，或者管 理臺監(jiān)聽通話時，可根據(jù)通話內(nèi)容將當(dāng)前錄音文件設(shè)置為關(guān)鍵錄音；關(guān)鍵錄 音管理臺可^r索未過期的錄音文件，并將錄音文件的屬性更改為關(guān)^t逸或非關(guān) 鍵；或者自動設(shè)置關(guān)鍵錄音，即最初預(yù)設(shè)了符合某條件的錄音文件均為關(guān)鍵 錄音，則在錄音前臺系統(tǒng)將數(shù)據(jù)記錄寫入庫中時，將符合條件的錄音文件設(shè) 置為"關(guān)鍵錄音，，，預(yù)設(shè)的條件可以是時間值、長度值，還可以是坐席工號 等。步驟120,關(guān)鍵錄音清除服務(wù)器定期移除媒體資源服務(wù)器上的過期錄音 文件，將關(guān)鍵錄音文件保存至媒體介質(zhì)，將關(guān)鍵錄音文件所對應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄 以及該錄音文件的存放路徑保存至數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；關(guān)鍵錄音文件保存到媒體介質(zhì)后，關(guān)鍵錄音清除服務(wù)器可將數(shù)據(jù)庫服務(wù) 器中所有與過期錄音文件相對應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄刪除。所述關(guān)鍵錄音清除服務(wù)器操作流程如圖3所示，包括a. 查詢數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中錄音文件對應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄；b. 判斷該錄音文件是否過期，如果是執(zhí)行下一步，，否則返回步驟a繼 續(xù)查詢一下個錄音文件；c. 判斷該錄音文件是否是關(guān)鍵錄音文件，如果是執(zhí)行下一步，否則將 該錄音文件刪除，返回步驟a繼續(xù)查詢下一個錄音文件；d. 將該錄音文件備份到媒體介質(zhì)，將關(guān)鍵錄音文件所對應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄
以及該錄音文件的存放路徑保存至所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器關(guān)鍵錄音管理臺根據(jù)保留的"關(guān)鍵錄音"的數(shù)據(jù)記錄，可隨時檢索已備份的錄音文件，可方便、快捷地找到所需的錄音文件；更可方便地在媒體介 質(zhì)上下載、播放該錄音文件或方便地刪除已備份的關(guān)鍵錄音。如此，即可大 幅度降低數(shù)據(jù)的冗余量，有效節(jié)省硬盤等其他媒體介質(zhì)空間，并能方便快捷 地對歷史錄音文件實現(xiàn)查找、回放、管理等多項功能。綜上，本發(fā)明提出了一種錄音文件的清除方法，可有效降低存儲數(shù)據(jù)的 冗余量，充分利用有限的媒體介質(zhì)存儲空間，便于用戶簡便、快捷地查找歷 史錄音文件，并能實現(xiàn)歷史錄音文件的下載、回放等附加功能。應(yīng)當(dāng)理解的是，上述針對企業(yè)名稱和各具體步驟的舉例說明較為具體， 并不能因此而認(rèn)為是對本發(fā)明的專利保護范圍的限制，本發(fā)明的專利保護范 圍應(yīng)以所附權(quán)利要求為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1. 一種錄音文件的清除方法，包括以下步驟(a)所述關(guān)鍵錄音清除服務(wù)器查詢所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中錄音文件對應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，判斷該錄音文件是否過期，如果是，執(zhí)行下一步，否則返回本步驟繼續(xù)查詢；(b)判斷該錄音文件是否是關(guān)鍵錄音文件，如果是，執(zhí)行下一步，否則將該錄音文件刪除，返回步驟(a)繼續(xù)查詢下一個錄音文件；(c)將該關(guān)鍵錄音文件備份到媒體介質(zhì)。
2、 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述數(shù)據(jù)記錄是錄音文件 的索引信息，還包括該錄音文件的時間、長度、有效期、存放位置。
3、 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述關(guān)鍵錄音文件是指， 在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中與錄音文件唯一對應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄中標(biāo)識該錄音為關(guān)鍵錄 音的錄音文件。
4、 如權(quán)利要求l所述的方法，其特征在于，在所述步驟(b)中，將關(guān) 鍵錄音文件備份到媒體介質(zhì)后，還將關(guān)鍵錄音文件所對應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄以及該 錄音文件的存放路徑保存至所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，關(guān)鍵錄音管理臺根據(jù)所述數(shù) 據(jù)庫服務(wù)器中保留的數(shù)據(jù)記錄檢索已備份的錄音文件。
全文摘要
本發(fā)明一種錄音文件的清除方法，包括以下步驟(a)所述關(guān)鍵錄音清除服務(wù)器查詢所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中錄音文件對應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，判斷該錄音文件是否過期，如果是，執(zhí)行下一步，否則返回本步驟繼續(xù)查詢；(b)判斷該錄音文件是否是關(guān)鍵錄音文件，如果是，執(zhí)行下一步，否則將該錄音文件刪除，返回步驟(a)繼續(xù)查詢下一個錄音文件；(c)將該關(guān)鍵錄音文件備份到媒體介質(zhì)。本發(fā)明所述方法可有效降低存儲數(shù)據(jù)的冗余量，充分利用有限的媒體介質(zhì)存儲空間，便于用戶簡便、快捷地查找歷史錄音文件。
文檔編號H04M3/50GK101212515SQ20061016178
公開日2008年7月2日 申請日期2006年12月25日 優(yōu)先權(quán)日2006年12月25日
發(fā)明者琦 吳 申請人:中興通訊股份有限公司