專利名稱：具有基于enum特征的改進(jìn)的查詢協(xié)助系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及査詢協(xié)助領(lǐng)域。更確切地說，涉及使用帶有ENUM應(yīng) 用程序的査詢協(xié)助。
背景技術(shù)：
當(dāng)今普通的名片中包含的需要人們記住的聯(lián)系信息不斷增加。通常 的名片可能包含例如電話號(hào)碼、呼機(jī)號(hào)碼、傳真號(hào)碼、VoIP地址和e-mail 地址。為了滿足擁有多個(gè)設(shè)備和地址的人們簡化聯(lián)系信息的尋址和存儲(chǔ) 的需要，并結(jié)合IP包交換電話網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新進(jìn)展，開發(fā)了ENUM或電 子號(hào)碼。ENUM是由互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)聯(lián)合會(huì)(Internet Engineering Task Force, IETF)開發(fā)的電話號(hào)碼映射協(xié)議，該聯(lián)合會(huì)運(yùn)用現(xiàn)有的電話號(hào) 碼或新分配的號(hào)碼(同電話號(hào)碼長度一樣)來訪問用戶的各種設(shè)備。 例如，由于ENUM可將網(wǎng)絡(luò)地址(URL)同電路地址(電話號(hào)碼)進(jìn) 行匹配，所以ENUM將使得傳統(tǒng)上的電路交換的通信能夠通過包交換 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。由于這種通信不受限制于通過專用線進(jìn)行傳輸，因此 通信流量就變得更有效并且更靈活。ENUM協(xié)議允許用戶接收源自于 其它VoIP電話或PSTN電話，以及其它無縫數(shù)字設(shè)備的呼叫。然而，由于ENUM為包交換通信，因此無法實(shí)現(xiàn)額外的服務(wù)。此 外，即使ENUM為個(gè)人或商業(yè)目的存在，然而如果不將他們直接提供 給呼叫者，當(dāng)前也沒有方法了解該ENUM。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的首要目的是提供一種用于將附加的數(shù)據(jù)耦合到用戶傳統(tǒng)的ENUM賬戶的系統(tǒng)。從而，可能將附加的應(yīng)用耦合到用戶的ENUM 中，以便將附加的功能提供給號(hào)碼。這些附加的特征可以包括根據(jù)基 本聯(lián)系號(hào)碼連接的附加賬戶信息，例如銀行業(yè)務(wù)或電子商務(wù)。此外， 利用ENUM基于IP尋址的事實(shí)，本發(fā)明可以附加任何設(shè)備，例如家用 電腦、數(shù)字電視的DVD/刻錄盤等，因此用戶利用他們的ENUM賬戶， 僅使用單個(gè)ENUM號(hào)碼就能夠訪問任何同他們的賬戶相關(guān)聯(lián)的因特網(wǎng) 設(shè)備。本發(fā)明的第二目的是為呼叫人提供更強(qiáng)的査詢協(xié)助，允許他們請(qǐng) 求并連接到期望群體中用戶的ENUM。為了這個(gè)目的，本發(fā)明關(guān)注于一種包括用于支持用戶的ENUM賬 戶的服務(wù)器模塊的ENUM服務(wù)系統(tǒng)。該ENUM賬戶具有用戶的單個(gè) 進(jìn)入聯(lián)系號(hào)碼和一個(gè)或多個(gè)優(yōu)選的輸出聯(lián)系地址，因此當(dāng)呼叫人呼叫 單個(gè)進(jìn)入聯(lián)系號(hào)碼時(shí)，該呼叫依靠一個(gè)或多個(gè)優(yōu)選的輸出聯(lián)系地址被 連接到用戶。附加的ENUM服務(wù)平臺(tái)被耦合到服務(wù)器模塊以允許 ENUM賬戶的用戶映射附加的因特網(wǎng)上就緒設(shè)備到該ENUM賬戶，因 此用戶可以利用該ENUM賬戶聯(lián)系該系統(tǒng)來遠(yuǎn)程控制附加的因特網(wǎng)上 就緒設(shè)備。


在說明書的結(jié)論部分特別地指出了并且特別地提出了本發(fā)明的主 題。但是，通過結(jié)合附圖并參考以下詳細(xì)描述，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以 更好地理解本發(fā)明，清楚本發(fā)明的組織和操作方法，以及特征、目的、及其優(yōu)點(diǎn)，其中圖1示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的ENUM服務(wù)系統(tǒng)的框圖； 圖2示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的圖1中的ENUM服務(wù)系統(tǒng)的基本ENUM賬戶結(jié)構(gòu)；圖3示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的來自圖1的ENUM服務(wù)系統(tǒng)從呼叫者到ENUM用戶的典型呼叫；圖4示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的ENUM的區(qū)域樹狀圖； 圖5示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的圖1中的帶有耦合的ENUM服務(wù)平臺(tái)的ENUM服務(wù)系統(tǒng)的框圖；圖6示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的存儲(chǔ)在圖5的ENUM服務(wù) 平臺(tái)中的ENUM服務(wù)記錄；圖7示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的用戶通過圖5的ENUM服 務(wù)平臺(tái)訪問附加設(shè)備的流程圖；圖8示出了根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例的用戶通過圖5的ENUM 服務(wù)平臺(tái)訪問附加設(shè)備的流程圖；圖9示出了根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例的用戶通過圖5的ENUM 服務(wù)平臺(tái)訪問附加設(shè)備的流程圖；圖10示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的ENUM查詢協(xié)助平臺(tái)系 統(tǒng)的框圖；圖11示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的査詢協(xié)助呼叫請(qǐng)求用戶的 ENUM的流程圖。
具體實(shí)施方式
，在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，如圖l所示，ENUM服務(wù)系統(tǒng)IO采用 傳統(tǒng)的SIP (會(huì)話初始化協(xié)議，Session Initiation Protocol)代理服務(wù)器 12禾QDNS (域名系統(tǒng)，Domain Name System)服務(wù)器14。 SIP代理服 務(wù)器用于接收進(jìn)入系統(tǒng)10的進(jìn)入通信，并且DNS服務(wù)器14處理該進(jìn) 入呼叫，這將在以下更詳細(xì)地概括。為了存儲(chǔ)多個(gè)用戶18的ENUM 賬戶信息，DNS服務(wù)器14進(jìn)一步維護(hù)ENUM賬戶注冊(cè)處16，用戶使 用系統(tǒng)10維護(hù)ENUM賬戶。用戶18首先連接系統(tǒng)10并創(chuàng)建ENUM賬戶。這是通過讓系統(tǒng)10 給用戶18指定聯(lián)系電話號(hào)碼來實(shí)現(xiàn)的。通常，該聯(lián)系電話號(hào)碼是簡單 的標(biāo)準(zhǔn)10位數(shù)字電話號(hào)碼，或者預(yù)存的號(hào)碼或新建的號(hào)碼，當(dāng)呼叫者 20撥打該號(hào)碼時(shí)，以賬戶中指示的方式連接外部呼叫至用戶18。能夠 理解，系統(tǒng)IO可同樣應(yīng)用到國際和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)ENUM (800)。在創(chuàng)建賬戶時(shí)，指定聯(lián)系電話號(hào)碼之后，用戶18將一個(gè)或多個(gè)聯(lián) 系地址(設(shè)備)注冊(cè)到ENUM，例如移動(dòng)電話、固定電話、傳真機(jī)、 語音信箱賬戶、IM (即時(shí)消息，Instant Message)或e-mail賬戶、VoIP 電話地址、PDA。例如，用戶10可能希望注冊(cè)第一移動(dòng)電話號(hào)碼到ENUM賬戶，當(dāng)呼叫者20輸入用戶18的單個(gè)聯(lián)系電話號(hào)碼時(shí)第二家 用電話、第三VoIP電話、e-mail地址以及最后傳真機(jī)對(duì)于呼叫者20 都是可訪問的。在ENUM賬戶注冊(cè)16中稱為NAPTR(名稱權(quán)威指針， Naming Authority Pointer)資源記錄中保存了注冊(cè)聯(lián)系地址的信息。能 夠理解，可以由用戶18將任何連通地址或設(shè)備、語音或文本注冊(cè)到 ENUM賬戶中。圖2示出了通常的ENUM賬戶結(jié)構(gòu)22。 ENUM賬戶結(jié)構(gòu)22維護(hù) 用于標(biāo)識(shí)帳戶的聯(lián)系號(hào)碼的聯(lián)系電話號(hào)碼字段24。姓名字段26存儲(chǔ)附 加到結(jié)構(gòu)22的用戶18的姓名。聯(lián)系列表字段28列出了為帳戶注冊(cè)的 聯(lián)系地址或設(shè)備。在圖解示例中，用戶18注冊(cè)三個(gè)聯(lián)系設(shè)備和一個(gè) e-mail地址家用電話 555 555-5555移動(dòng)電話 666 666-6666語音信箱系統(tǒng) 555 555-5556E-MAIL xyz@xyz.com另外，在聯(lián)系地址優(yōu)先選擇字段30，針對(duì)存儲(chǔ)在聯(lián)系電話號(hào)碼字段 24中的聯(lián)系電話號(hào)碼進(jìn)行的呼叫，用戶18已經(jīng)將不同的進(jìn)入呼叫目的 識(shí)別為四個(gè)時(shí)隙。從12AM到8AM的呼叫被指定到語音信箱；從8AM 到5PM的呼叫被指定到移動(dòng)號(hào)碼；從5PM到6PM的呼叫被轉(zhuǎn)換為文 本并發(fā)送至移動(dòng)號(hào)碼；并且最后從6PM到12AM的呼叫被發(fā)送到家用 電話。因此，通過發(fā)送單個(gè)ENUM到潛在的呼叫者20，用戶18可以 按照他們?cè)贓NUM賬戶結(jié)構(gòu)22中的設(shè)置來實(shí)現(xiàn)他們優(yōu)選的形式?？梢岳斫?，作為第二選擇，除了用于設(shè)置到用戶18的精確連接方 法的優(yōu)先選擇字段30之外，如果相關(guān)的設(shè)備支持這種特性，可以依次 返回選擇列表給呼叫者20。例如，用戶18可以在某一時(shí)間范圍設(shè)置他 們的聯(lián)系地址優(yōu)先選擇字段30，以允許呼叫者20在通過文本消息連接 或移動(dòng)電話呼叫之間進(jìn)行選擇。這將給呼叫者20—些彈性，可以設(shè)置 適合該消息內(nèi)容的連接方式，但是最終的控制權(quán)留給用戶18。為了進(jìn)行說明，本發(fā)明設(shè)想呼叫者20與正在接收語音電話形式的 呼叫的用戶18進(jìn)行語音通信。然而，容易理解，呼叫者20可能正在 生成發(fā)送到聯(lián)系電話號(hào)碼的e-mail或文本，并且用戶18可以在他們的終端以電子形式接收此類信息(e-mail、 SMS、傳真等等)。同樣，本 發(fā)明進(jìn)一步設(shè)想呼叫者20可能正在以語音或文本形式操作，并且用戶 18可能正在以相反的形式接收(例如呼叫者以語音形式發(fā)送并且用戶 以文本形式接收，反之亦然)。在此類實(shí)例中，系統(tǒng)10構(gòu)思語音轉(zhuǎn)換 為文本/文本轉(zhuǎn)換為語音模塊15用于支持很多的連接選擇，包括任何從 語音到文本和文本到語音、視頻到文本等等的轉(zhuǎn)換。此外，對(duì)于聯(lián)系地址優(yōu)先選擇字段30能夠使用很多其它的時(shí)間選 擇，包括相同時(shí)隙的雙重通信。例如，在一天的預(yù)定時(shí)間中，到用戶 18的ENUM賬戶的聯(lián)系號(hào)碼的呼叫可能導(dǎo)致該呼叫被轉(zhuǎn)發(fā)到他們的 移動(dòng)電話，以及同時(shí)被轉(zhuǎn)換為文本并被發(fā)送到e-mail賬戶。一旦設(shè)定ENUM賬戶結(jié)構(gòu)22，呼叫者20通過撥打聯(lián)系電話號(hào)碼可 以設(shè)置到用戶18的呼叫。圖3示出了從呼叫者20到達(dá)用戶18的典型 ENUM呼叫。為了設(shè)置ENUM呼叫，呼叫者20按照正常的撥打方式撥打與 ENUM賬戶關(guān)聯(lián)的聯(lián)系電話號(hào)碼。例如，呼叫者撥打號(hào)碼 1-202-555-1234，該聯(lián)系號(hào)碼來自用戶18的賬戶結(jié)構(gòu)22。在呼叫者20 撥打的號(hào)碼比完整的聯(lián)系號(hào)碼少的情況下(例如在202區(qū)號(hào)內(nèi)呼叫 者20可能省去"1"，或者在辦公室系統(tǒng)中呼叫者20可能只撥打"]234")， 這里考慮在系統(tǒng)10的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者呼叫者20的其他外部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中 再創(chuàng)建該號(hào)碼的完整形式以供ENUM使用。接下來，將聯(lián)系號(hào)碼轉(zhuǎn)換為可供DNS服務(wù)器14使用的ENUM英 特網(wǎng)地址。由于該英特網(wǎng)地址基于完整的國際電話號(hào)碼(例如 +1-202-555-1234)，所以每個(gè)唯一的ENUM賬戶只對(duì)應(yīng)唯一的英特網(wǎng) 地址。為了確定聯(lián)系號(hào)碼和相對(duì)應(yīng)的英特網(wǎng)地址是否注冊(cè)到ENUM賬 戶注冊(cè)處16，以如下方式轉(zhuǎn)換電話號(hào)碼1、 本實(shí)例中，聯(lián)系電話為1-202-555-1234。該聯(lián)系電話首先存儲(chǔ)為 +1-202-555-1234。 "l"是組成北美電話號(hào)碼分配方案(NANP)的美國、 加拿大和其他十七國的國家代碼。"+"表示該號(hào)碼為完整的、國際的電 話號(hào)碼，即所謂的E.164號(hào)碼。E.164是由國際電信聯(lián)盟(ITU)所管 理的國際電話號(hào)碼分配方案的名稱。2、 除了數(shù)字移去所有的字符。例如120255512343、 翻轉(zhuǎn)數(shù)字的順序。例如432155520214、 每個(gè)數(shù)字間加入圓點(diǎn)。例如4.3.2.1.5.5.5.2.0.2.15、 將域"el64.aipa"附加到尾部。例如4.3.2.1.5.5.5.2.0.2丄el64.arpa E164.arpa已被提議作為同ENUM —起使用的DNS域。1TU、互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)聯(lián)合會(huì)(IETF)和其他國際組織之間關(guān)于ENUM進(jìn)行磋商 的結(jié)果認(rèn)為該提議可以改變。在國際社會(huì)選擇不同的ENUM域的情況 中，這里構(gòu)思本文所討論的系統(tǒng)和方法同樣可應(yīng)用到所改變的域。.arpa域是在英特網(wǎng)架構(gòu)委員會(huì)(IAB)的管轄之下。.arpa已被明確 指定為英特網(wǎng)底層結(jié)構(gòu)。由于ENUM提供一組基于DNS的資源目錄， 由電話號(hào)碼引用，供各種支持ENIJM的應(yīng)用程序的用戶18使用，因 此認(rèn)為ENUM適合作為底層結(jié)構(gòu)應(yīng)用。因?yàn)镈NS例如DNS服務(wù)器14 從右至左、從最高級(jí)至最低級(jí)讀取地址，所以聯(lián)系電話號(hào)碼被翻轉(zhuǎn)。 在這種情況下，DNS查找將在.arpa域開始，并將使用.el64繼續(xù)DNS 査找。在el64之中，DNS查找將尋找'T'作為北美電話號(hào)碼分配方案 的國家代碼。然后它將在電話號(hào)碼中尋找每個(gè)后續(xù)的數(shù)字，直至完全 解析該地址。如圖4所示，如果DNS開始在.arpa之中檢索，然后能 夠在.e164之中檢索，緊接著國家代碼和翻轉(zhuǎn)的電話號(hào)碼。然而，一 旦DNS開始在.arpa樹中査找，就不能夠在.int之中查找。該樹狀圖 顯示帶有.com、 .uk、 .int和.arpa的頂級(jí)域名的很多分支。一旦用戶18的ENUM被轉(zhuǎn)換為英特網(wǎng)地址，如前所述，在域中發(fā) 出DNS查找。將發(fā)生以下兩種情況之一。1、如果發(fā)現(xiàn)權(quán)威名字服務(wù)器(例如系統(tǒng)10的DNS服務(wù)器14)，所 撥的聯(lián)系電話號(hào)碼取回相關(guān)的NAPTR資源記錄，并且根據(jù)用戶18的 結(jié)構(gòu)22，該呼叫繼續(xù)進(jìn)行，直到依據(jù)地址優(yōu)先選擇字段30注冊(cè)的期望 的通信地址為止。很容易理解，對(duì)于用戶18他們的名字服務(wù)器是DNS服務(wù)器14。為 了確定所撥號(hào)碼是否是賬戶結(jié)構(gòu)注冊(cè)處16中ENUM賬戶的聯(lián)系號(hào)碼， 呼叫者20的SIP代理查驗(yàn)(ping)注冊(cè)處16。在呼叫者20使用系統(tǒng) 10作為他們的提供方的情況下，這將簡單地使SIP代理12聯(lián)系賬戶注 冊(cè)處16。然而，如果呼叫者20是來自支持ENUM連接的另一個(gè)提供 方，則他們的SIP代理可以利用根據(jù)聯(lián)系電話號(hào)碼所創(chuàng)建的ENUM，直接聯(lián)系DNS服務(wù)器14的賬戶注冊(cè)處16以獲取結(jié)構(gòu)22。依據(jù)先前選擇的包含在結(jié)構(gòu)22中的用戶18，電話呼叫可以作為 VoIP呼叫完全通過英特網(wǎng)進(jìn)行傳輸，不使用公共交換電話網(wǎng)絡(luò)或反之 亦然。2、如果未發(fā)現(xiàn)權(quán)威名字服務(wù)器，DNS服務(wù)器14返回"404未找到" 的錯(cuò)誤至呼叫者20的支持VoIP的電話，并且，如果可能，斷開到PSTN 的連接，并且由于假設(shè)所撥的號(hào)碼不是ENUM，所以照往常路由該呼 叫?；氐綀D3，利用SIP服務(wù)器12的會(huì)話啟動(dòng)協(xié)議(SIP)地址 sip:name@domain.com，用戶18已通過系統(tǒng)10注冊(cè)了 ENUM服務(wù)。 基于呼叫者20所撥的ENUM的查詢被發(fā)送至DNS服務(wù)器14，該DNS 服務(wù)器14返回正確的SIP地址，SIP代理12相應(yīng)地設(shè)置該呼叫。很容易理解，以上所述處理過程僅僅是能夠使用ENUM在呼叫者 20與用戶18之間設(shè)定呼叫的眾多方法中的一個(gè)方法。不管是否有其他 的應(yīng)用例如語音轉(zhuǎn)換為文本(呼叫轉(zhuǎn)換為,e-mail、呼叫轉(zhuǎn)換為傳真、呼 叫轉(zhuǎn)換為文本信息)，該信息流保持相同。此外，設(shè)想如果呼叫者20 是來自網(wǎng)外，或者如果用戶18使用不同的VoIP供應(yīng)商，則系統(tǒng)10的 SIP代理12可能需要連接其它網(wǎng)絡(luò)上的附加的一個(gè)或多個(gè)SIP代理以 確保呼叫連接。根據(jù)以上所確定的，從電話通信的觀點(diǎn)出發(fā)，系統(tǒng)10所支持的 ENUM對(duì)于用戶18和呼叫者20是不可見的?；蛘呃弥С钟⑻鼐W(wǎng)的 電話、或通過有權(quán)訪問軟交換(允許訪問IP網(wǎng)絡(luò)的交換)或支持IP 的軟件已經(jīng)加入其中的電路交換的標(biāo)準(zhǔn)電話，系統(tǒng)10的VoIP網(wǎng)絡(luò)是 可訪問的。須重點(diǎn)注意是，即使不能夠在英特網(wǎng)上找到所撥號(hào)碼(不 是注冊(cè)的ENUM)，則從支持英特網(wǎng)的電話發(fā)出的呼叫也能夠到達(dá)公共 交換電話網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)以上概述，系統(tǒng)10中ENUM的語音應(yīng)用為用戶18提供了便 利的連接。同電話使用一樣的線路，然而，傳真變得更靈活、更有效。 實(shí)際上，對(duì)于傳真應(yīng)用，使用系統(tǒng)10的IP網(wǎng)絡(luò)甚至更合理并且更有用戶18的支持英特網(wǎng)的傳真機(jī)(或者支持英特網(wǎng)的電路交換網(wǎng)絡(luò)上的傳真機(jī))與支持英特網(wǎng)的電話具有基本相同的功能。只要用戶18建立了他們的聯(lián)系列表字段28和ENUM結(jié)構(gòu)22的聯(lián)系優(yōu)先選擇字段 30用于注冊(cè)傳真服務(wù)，則另外的支持英特網(wǎng)的傳真機(jī)也能夠使用 ENUM與用戶18聯(lián)系。另外，傳真機(jī)仍可經(jīng)過傳統(tǒng)的PSTN保持聯(lián)系。此外使用以上所述的系統(tǒng)IO，根據(jù)本發(fā)明e-mail的使用將會(huì)更加切 實(shí)可行。除了錄入email地址，呼叫者20可以錄入用戶18的聯(lián)系電話 號(hào)碼，該號(hào)碼將被映射到用戶]8的ENUM賬戶。如果在結(jié)構(gòu)22中 ENUM賬戶己被映射到e-mail地址，則該mail即被發(fā)出，并且對(duì)于發(fā) 送者20和用戶18，地址査找是不可見的。這種情況下，發(fā)送者20將 首先錄入完整的用戶18的聯(lián)系電話號(hào)碼。ENUM系統(tǒng)10可以進(jìn)一步用于支持傳統(tǒng)的呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫跟隨和 免打擾功能、以及結(jié)合了英特網(wǎng)視頻應(yīng)用和語音通信的新特性。運(yùn)用 使用SIP資源的應(yīng)用程序，使用與他們的計(jì)算機(jī)連接的電話的用戶18 能夠在計(jì)算機(jī)中被提醒有另一個(gè)呼叫正接入。用戶18能夠在該計(jì)算機(jī) 上做出選拜來結(jié)束撥叫會(huì)話、回答該電話、轉(zhuǎn)接該呼叫至另一個(gè)號(hào)碼， 或發(fā)送呼叫者20到語音信箱。另一個(gè)示例，代替轉(zhuǎn)接至另一個(gè)電話， 用戶18能夠轉(zhuǎn)接呼叫者20到網(wǎng)頁。在此情況下，該呼叫將結(jié)束，并 且用戶18的網(wǎng)頁瀏覽器將打開新的網(wǎng)頁。ENUM號(hào)碼被映射為帶有標(biāo) 識(shí)符，例如帶有名、姓、地址、信用卡數(shù)據(jù)、個(gè)人信息。在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中，如圖5所示，ENUM服務(wù)器系統(tǒng)10 進(jìn)一步包括耦合到DNS服務(wù)器14的附加的ENUM服務(wù)器平臺(tái)40，允 許用戶18除了簡單的通信地址外將附加的支持英特網(wǎng)的設(shè)備注冊(cè)至結(jié) 構(gòu)22。因此，在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，在以下進(jìn)行闡明，系統(tǒng)10的附 加的ENUM服務(wù)平臺(tái)40給多個(gè)由用戶18通過他們的ENUM使用和 控制的附加項(xiàng)目提供映像和控制服務(wù)。另外，附加的ENUM服務(wù)平臺(tái) 40允許用戶18訪問他們的ENUM賬戶，并添加附加信息例如金融(銀 行業(yè)務(wù))信息以及連接并映射某些具有IP地址能力的設(shè)備到該賬戶。 從而，僅使用他們的ENUM，用戶18可以通過與他們的ENUM聯(lián)系 來控制所映射的設(shè)備并處理電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，以下是一個(gè)憑借本發(fā)明，通過用戶18的ENUM賬戶可被映射或支持的各種特性和設(shè)備的列表1、 有線電視2、 衛(wèi)星電視3、 操作員服務(wù)(非査詢協(xié)助，例如預(yù)定或向?qū)?4、 查詢協(xié)助(傳統(tǒng)的聯(lián)系信息查詢)5、 零售運(yùn)營(在線或電話商業(yè))6、 銀行業(yè)務(wù)功能(電話或在線賬戶訪問以及帳單支付)7、 MVNO (移動(dòng)虛擬網(wǎng)運(yùn)營商)(為附加的服務(wù)例如音樂下載而連 接至擁有虛擬運(yùn)營商的非網(wǎng)絡(luò)設(shè)備)8、 因特網(wǎng)/數(shù)字格式9、 信息傳輸(跨層協(xié)議通信)10、 基于話席的通信11、 同電話系統(tǒng)集成的增強(qiáng)型CRM (客戶關(guān)系管理)12、 屏幕彈出事件信息13、 交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)14、 自助支付(無人收款)15、 客戶有利環(huán)境16、 生物特征認(rèn)證(存儲(chǔ)用于訪問本人的ENUM賬戶的生物特征 安全數(shù)據(jù)或其他的安全特征)17、 NVOD的實(shí)時(shí)預(yù)定系統(tǒng)(準(zhǔn)視頻點(diǎn)播)18、 小型交易處理(小型在線支付)19、 至CRM (客戶關(guān)系管理)的PABX (專用自動(dòng)交換分機(jī)) 因而在一個(gè)實(shí)施例中，本發(fā)明的系統(tǒng)10允許用戶18映射附加的支持IP的設(shè)備到他們的ENUM賬戶，使得僅使用他們的ENUM就可以 獲取附加的遠(yuǎn)程操作能力。例如，用戶18可以映射支持IP的DVD播 放器至他們的賬戶，或可能是他們的數(shù)字光纖賬戶，這將在以下詳細(xì) 討論。此外，除了映射設(shè)備至他們的ENUM賬戶，用戶18也可以附上金 融數(shù)據(jù)例如金融賬戶信息或其他類似個(gè)人信息。這些信息通?？梢园?括例如銀行帳號(hào)和密碼等信息。在任一實(shí)施例中，是添加個(gè)人/賬戶信息還是設(shè)備IP地址到ENUM賬戶，這通常是由用戶18通過網(wǎng)頁訪問系統(tǒng)10在線進(jìn)行處理。作為選擇，用戶18可以口頭地，或是在現(xiàn)場客戶服務(wù)代表42的協(xié)助下， 或使用系統(tǒng)10中耦合至附加的ENUM服務(wù)平臺(tái)40的自動(dòng)IVR模塊 44，生成或修改該賬戶。在圖6所示的本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，顯示出增強(qiáng)的用戶賬戶結(jié)構(gòu) 50同標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)22具有類似的字段。例如，增強(qiáng)的用戶賬戶結(jié)構(gòu)50 存在用于識(shí)別賬戶的聯(lián)系電話號(hào)碼的ENUM字段52。姓名字段54， 其用于存儲(chǔ)綁定至結(jié)構(gòu)50的用戶18的姓名。聯(lián)系列表字段56列出了 注冊(cè)的賬戶聯(lián)系地址。類似結(jié)構(gòu)22，在圖6中的圖例中，用戶18己注 冊(cè)四個(gè)聯(lián)系設(shè)備/地址家用電話 555 555-5555移動(dòng)電話 666 666-6666語音信箱系統(tǒng) 555 555-5556e-mail xyz@xyz.com另外，在聯(lián)系地址優(yōu)先選擇字段58中，針對(duì)到聯(lián)系優(yōu)先哮擇字段 56中的ENUM的呼叫，用戶18將不同的進(jìn)入呼叫目的識(shí)別為四個(gè)時(shí) 隙。
但是，增強(qiáng)的用戶賬戶結(jié)構(gòu)50也保存帶有附加設(shè)備指令子字段61 的附屬設(shè)備字段60和金融數(shù)據(jù)字段62。附屬設(shè)備字段60用于存儲(chǔ)用 戶18的與他們的ENUM賬戶相關(guān)聯(lián)用于遠(yuǎn)程訪問/控制的附屬的支持 因特網(wǎng)設(shè)備的列表。附加設(shè)備指令子字段61包括任何預(yù)配置指令以及 與包含于字段60中的設(shè)備相關(guān)聯(lián)的相關(guān)數(shù)據(jù)(例如密碼等)。金融數(shù) 據(jù)字段62用于存儲(chǔ)用戶18的金融數(shù)據(jù)(信用卡、銀行賬戶信息等等)。現(xiàn)在轉(zhuǎn)向用于將支持英特網(wǎng)的設(shè)備連接至系統(tǒng)10中用戶18的 ENUM賬戶的示例處理過程，用戶18可以訪問系統(tǒng)IO的附加的ENUM 服務(wù)平臺(tái)40以執(zhí)行他們的支持IP地址的設(shè)備的ENUM處理。例如，如圖7所示的流程圖，如果用戶18擁有ENUM賬戶，然后 在歩驟IOO，他們可以聯(lián)系現(xiàn)場客戶服務(wù)代表42或自動(dòng)模塊44，并找 回他們的ENUM賬戶和相關(guān)的增強(qiáng)的用戶賬戶結(jié)構(gòu)50。接下來，在步驟102，用戶18可以添加/映射多個(gè)上述的支持IP的 設(shè)備至附屬設(shè)備字段60。例如，對(duì)于來自結(jié)構(gòu)50的設(shè)備3的情況，用戶可能希望映射他們的DVD播放器至他們的ENUM賬戶。這使得用 戶18必須在該DVD播放器中放置設(shè)備識(shí)別號(hào)碼。例如，支持英特網(wǎng) 的設(shè)備包括MAC (介質(zhì)訪問控制)地址，其唯一地識(shí)別該設(shè)備。另外， 也可以使用該用于連接設(shè)備至英特網(wǎng)的1P地址。盡管這種方式無法識(shí) 別出該設(shè)備，然而它至少明確表示了該設(shè)備所處的地址。在歩驟104，用戶映射所有期望的設(shè)備至結(jié)構(gòu)50之后，系統(tǒng)10聯(lián) 系該設(shè)備以確保該連接是正確的，然后繼續(xù)獲取一些對(duì)該設(shè)備的操作 指令。在本實(shí)例中，用戶18已映射DVD播放器至ENUM賬戶。因此 對(duì)于該設(shè)備，系統(tǒng)10可以檢測該DVD播放器的IP地址的MAC地址。 如果使用MAC地址，則系統(tǒng)10能夠立即識(shí)別出該品牌和型號(hào)，并且 如果使用IP地址，則系統(tǒng)10可能需要通過簡短的識(shí)別通信來創(chuàng)建該 DVD播放器的品牌和型號(hào)。接下來，在步驟106，已知道了 DVD播放器的品牌和型號(hào)的系統(tǒng) 10聯(lián)系制造商或其他信息資源并獲得聯(lián)系和控制指令。能夠理解，系 統(tǒng)10可以簡單地存儲(chǔ)所有它支持,的設(shè)備的遠(yuǎn)程控制命令或者它可以為 每個(gè)設(shè)備聯(lián)系制造商，這依賴于對(duì)映射的設(shè)備哪種安排工作效果更好。 或者，對(duì)于無法找到指令的設(shè)備，用戶18可以將它們提供給系統(tǒng)10 本身。不管他們是如何被獲取的，遠(yuǎn)程操作指令被存儲(chǔ)在指令子字段 61。于是在步驟108，用戶18可以添加任何其它的設(shè)置或預(yù)先識(shí)別的指 令至指令子字段61。這些添加的指令可以包括但不限于在預(yù)設(shè)的生產(chǎn) 指令上修改的指令和計(jì)劃的自動(dòng)遠(yuǎn)程操作，例如"每周一下午10:00記 錄頻道X"。隨后，在步驟IIO，用戶通過撥打他們的ENUM賬戶聯(lián)系電話重新 連接他們的賬戶與系統(tǒng)10，類似于如何在標(biāo)準(zhǔn)移動(dòng)電話上訪問語音郵 件。在步驟112，系統(tǒng)10認(rèn)出用戶18，并在附屬設(shè)備字段60呈現(xiàn)基 于所有設(shè)備的設(shè)備菜單。在本實(shí)例中，用戶18能夠從他們的PC、他 們的DVD播放器或他們的有線電視接線盒中選取。假定用戶18選擇在DVD播放器上繼續(xù)，然后在步驟114，系統(tǒng)IO 呈現(xiàn)帶有所有可用遠(yuǎn)程控制選項(xiàng)的第二菜單給用戶18。例如，在系統(tǒng) 10獲取以上步驟106中記錄的遠(yuǎn)程操作指令之后，系統(tǒng)10擁有所支持的操作的列表。該列表被作為菜單展示給用戶18，該列表包括例如記 錄頻道、安裝計(jì)劃的記錄、關(guān)機(jī)、拷貝磁盤至另一個(gè)位置等等的選項(xiàng)?？梢酝ㄟ^自動(dòng)平臺(tái)44或現(xiàn)場操作員42處理此類菜單和用戶的選擇。 作為示例指令，可以要求DVD刻錄機(jī)在下午10:00開始記錄頻道2。利用附加的ENUM服務(wù)平臺(tái)40，能夠使用系統(tǒng)10通過ENUM賬 戶來控制不同的支持IP的設(shè)備的樣例太多，因而不作細(xì)述。能夠理解， 任何允許映射和控制ENUM用戶擁有的支持IP的設(shè)備的類似ENUM 賬戶，也是在本發(fā)明的考慮范圍。在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中，第三方可以使用存儲(chǔ)在金融數(shù)據(jù)字段 62的用戶18的金融信息。例如，如圖8所示的流程圖，在第一步200， 金融機(jī)構(gòu)例如銀行可以購買來自本發(fā)明系統(tǒng)10的結(jié)構(gòu)50的ENUM注 冊(cè)(假定它僅僅購買來自該機(jī)構(gòu)的包括金融數(shù)據(jù)字段62中的附屬數(shù)據(jù) 的結(jié)構(gòu)50，而不是系統(tǒng)10的完全的列表設(shè)置)或者它可以選擇簡單地 連接至系統(tǒng)10的ENUM結(jié)構(gòu)50。在任一種情況中，這給予銀行的不 g是訪問用戶18的ENUM賬戶的權(quán)限，而且是訪問客戶ENUM結(jié)構(gòu) 50的金融數(shù)據(jù)字段62的附屬信息的權(quán)限。例如，如果系統(tǒng)10保存有 很多在銀行ABC開戶的用戶，并且這些用戶在金融數(shù)據(jù)字段62保存 他們的金融數(shù)據(jù)，則銀行ABC將有權(quán)訪問這些用戶18的ENUM賬戶 的每一個(gè)。然而具有資格的金融組織保存具有他們銀行帳號(hào)的用戶18 的列表。這種安排使得交叉服務(wù)得到提升，鼓勵(lì)用戶18在允許其使用他們 的ENUM賬戶信息的銀行開戶。由于銀行通常使用密碼或其它此類標(biāo) 識(shí)符以及賬戶數(shù)字讓個(gè)人訪問和處理他們的賬戶，所以這種安排的有 利的功能是明顯的。使用本發(fā)明，銀行可以簡單地添加附加的層次到 他們的用于呼叫者要求ENUM的語音指令結(jié)構(gòu)。因而，在步驟202，如果呼叫者是系統(tǒng)10的ENUM用戶18，并使 用系統(tǒng)10在金融數(shù)據(jù)字段62保存他們的金融信息(包括密碼，以及 賬戶標(biāo)識(shí)符)，則該用戶能夠輸入他們的聯(lián)系電話號(hào)碼來識(shí)別他們的 ENUM賬戶。依次，在步驟204，銀行然后使用來自ENUM結(jié)構(gòu)50 的數(shù)據(jù)以允許用戶18通過銀行訪問他們的賬戶。為了更加安全，能夠 理解，可以在ENUM賬戶存儲(chǔ)更多的安全數(shù)據(jù)，例如生物特征或當(dāng)呼叫該機(jī)構(gòu)時(shí)所驗(yàn)證的其他的個(gè)人標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)。通過儲(chǔ)存用戶18ENUM賬 戶的所有必需的安全和個(gè)人標(biāo)識(shí)信息，當(dāng)用戶18每次連接銀行機(jī)構(gòu)訪問他們的銀行賬戶時(shí)，此類處置方法減少了他們所需的輸入量。在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中，如圖9所示的流程圖，利用系統(tǒng)10 中相同的ENUM賬戶和金融數(shù)據(jù)字段62中的相關(guān)的金融數(shù)據(jù)，銀行 或其它商業(yè)機(jī)構(gòu)可以為用戶18提供與他們的金融信息相關(guān)的其他服 務(wù)。例如，在步驟300，假如用戶18將信用卡賬戶信息和他們的電子 帳單賬戶號(hào)碼添加到他們的ENUM賬戶的結(jié)構(gòu)50的金融數(shù)據(jù)字段62。在歩驟302，金融機(jī)構(gòu)或商業(yè)實(shí)體通過添加附加的層次到他們的用 于呼叫者請(qǐng)求ENUM的語音指令結(jié)構(gòu)，并利用來自ENUM結(jié)構(gòu)50的 金融數(shù)據(jù)字段62的賬戶信息，能夠提供在線支付。在步驟304，用戶 18根據(jù)提示輸入他們的ENUM，并且在步驟306，驗(yàn)證完來自ENUM 賬戶的任何安全數(shù)據(jù)之后，金融或商業(yè)組織訪問ENUM結(jié)構(gòu)50的金 融數(shù)據(jù)字段62并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的賬單支付。電子支付帳單時(shí)，相對(duì)于按照當(dāng)前直接通過功能本身提供的電子帳 單支付方法貨幣轉(zhuǎn)帳更嚴(yán)格的時(shí)間要求來說，此處置方法具有彈性。此外，能夠利用附加的ENUM服務(wù)平臺(tái)40，并通過系統(tǒng)10的ENUM 賬戶來控制不同的銀行服務(wù)的示例太多了，因而不在此詳述。能夠理 解，除了傳統(tǒng)的ENUM功能之外，任何類似的允許存儲(chǔ)和使用金融數(shù) 據(jù)的ENUM賬戶也在本發(fā)明的考慮范圍之內(nèi)。在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中，系統(tǒng)10進(jìn)一步支持呼叫者20查詢另 一個(gè)人的ENUM聯(lián)系電話的査詢協(xié)助?，F(xiàn)今，盡管ENUM通過系統(tǒng) 10以及其它的服務(wù)對(duì)于用戶]8是可用的，然而呼叫者20無法獲取用 戶18的ENUM聯(lián)系號(hào)碼，除非該號(hào)碼已給呼叫者20。圖10所示本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，系統(tǒng)10作為查詢協(xié)助(DA) 平臺(tái)用于提供ENUM給呼叫者20。呼叫者20通過傳統(tǒng)方法、電子(文 本)或電話聯(lián)系系統(tǒng)10。來自呼叫者20的電子通信可以以e-mail、 HTTP、 SMS、 IM或其它類型的電子形式到達(dá)系統(tǒng)10。電話通信可以 通過VoIP、移動(dòng)電話或傳統(tǒng)的固定電話到達(dá)系統(tǒng)10。不管何種形式， 系統(tǒng)10在自動(dòng)響應(yīng)平臺(tái)44上或者如果要求現(xiàn)場操作員則在客戶服務(wù) 代表平臺(tái)42上試圖接收進(jìn)入的請(qǐng)求。自動(dòng)平臺(tái)44和現(xiàn)場操作員平臺(tái)42都能夠處理來自呼叫者20的電子和電話呼叫。在DA查詢平臺(tái)75的幫助下，到系統(tǒng)10的對(duì)某個(gè)人的ENUM聯(lián) 系號(hào)碼的查詢被處理，并針對(duì)DNS服務(wù)器14的ENUM賬戶注冊(cè)處16 以及針對(duì)其它的ENUM供應(yīng)商80的ENUM數(shù)據(jù)庫82進(jìn)行搜索。從 而，例如，如果呼叫者20正在查找某個(gè)人的ENUM聯(lián)系號(hào)碼并且他 們正好擁有系統(tǒng)10所支持的ENUM賬戶，則能夠從ENUM賬戶注冊(cè) 處16提取所要求的ENUM聯(lián)系電話號(hào)碼。然而，如果所要求的ENUM 聯(lián)系電話號(hào)碼來自不是系統(tǒng)10的用戶的使用者，而是具有由第三方 ENUM供應(yīng)商80所支持的ENUM，則系統(tǒng)10的DA查詢平臺(tái)75可以 直接通過與供應(yīng)商80的ENUM數(shù)據(jù)庫82或者任何其它的ENUM賬 戶數(shù)據(jù)的第三方的倉庫連接來査詢數(shù)據(jù)。如圖11所示的流程圖，在第一步400中，呼叫者20聯(lián)系ENUMDA 平臺(tái)系統(tǒng)10并提供檢索請(qǐng)求給自動(dòng)平臺(tái)44或現(xiàn)場操作員平臺(tái)42。接 下來，在歩驟402， DA査詢平臺(tái)75接收來自自動(dòng)平臺(tái)44或現(xiàn)場操作 員平臺(tái)42的檢索請(qǐng)求，并檢驗(yàn)ENUM賬戶注冊(cè)處16,以判斷期望的 ENUM聯(lián)系電話是否是系統(tǒng)10的用戶18。如果是，則在步驟404提 供所請(qǐng)求的數(shù)據(jù)給呼叫者20。如果否，則在步驟406， DA查詢平臺(tái) 75檢驗(yàn)其它的ENUM數(shù)據(jù)庫82或任何其它的ENUM數(shù)據(jù)的外部倉庫。 如果發(fā)現(xiàn)匹配的ENUM，則在步驟408發(fā)送所請(qǐng)求的到呼叫者20。如 果未發(fā)現(xiàn)所請(qǐng)求的ENUM數(shù)據(jù)，則在步驟410，系統(tǒng)10發(fā)送所請(qǐng)求的 數(shù)據(jù)不可獲得的響應(yīng)給呼叫者20。該流程僅僅作為示例的目的，替代 流程可以同時(shí)包括ENUM賬戶注冊(cè)處16和第三方ENUM數(shù)據(jù)庫82 的檢索。能夠理解，對(duì)于ENUM的DA服務(wù)的以上描述僅僅作為示例的目 的。任何其他的查詢協(xié)助特征，包括增強(qiáng)的發(fā)送方法、增強(qiáng)的客戶服 務(wù)方法、優(yōu)先隊(duì)列或任何與以上所述的ENUM DA查詢結(jié)合使用的己 知的查詢協(xié)助的改進(jìn)，都是在本發(fā)明的考慮范圍之內(nèi)。盡管已經(jīng)細(xì)述了本發(fā)明相關(guān)的特定實(shí)施例，但是很多其它的變化和 修正以及其它的用途對(duì)本領(lǐng)域技術(shù)人員來說是顯而易見的。因此，本 發(fā)明不受本文的特定揭示所限，應(yīng)如后述的權(quán)利要求所列。
權(quán)利要求
1、一種ENUM服務(wù)系統(tǒng)，包括用于支持用戶的ENUM賬戶的服務(wù)器模塊，所述的ENUM賬戶擁有所述用戶的單個(gè)進(jìn)入聯(lián)系號(hào)碼和一個(gè)或多個(gè)優(yōu)選的輸出聯(lián)系地址，因此當(dāng)呼叫者呼叫單個(gè)進(jìn)入聯(lián)系號(hào)碼時(shí)，所述的呼叫被連接至所述用戶的一個(gè)或多個(gè)優(yōu)選的輸出聯(lián)系地址；以及附加的ENUM服務(wù)平臺(tái)，其被耦合至所述的服務(wù)器模塊，用于允許所述ENUM賬戶的所述用戶映射附加的英特網(wǎng)上就緒設(shè)備至所述的ENUM賬戶，因此所述的用戶可以利用所述的ENUM賬戶聯(lián)系所述系統(tǒng)來遠(yuǎn)程控制所述的附加的英特網(wǎng)上就緒設(shè)備。
2、 如權(quán)利要求1所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其進(jìn)一步包括自動(dòng)響 應(yīng)模塊和現(xiàn)場操作員模塊，以允許所述用戶聯(lián)系所述系統(tǒng)來映射所述 的英特網(wǎng)上就緒設(shè)備至所述ENUM賬戶。
3、 如權(quán)利要求1所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其中所述的用戶通過 英特網(wǎng)聯(lián)系所述的系統(tǒng)以映射所述的英特網(wǎng)上就緒設(shè)備至所述的 ENUM賬戶。
4、 如權(quán)利要求1所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其中利用選自于由MAC 地址和IP地址所組成的群組中的任一個(gè)對(duì)所述映射的設(shè)備進(jìn)行編址。
5、 如權(quán)利要求1所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其中所述的系統(tǒng)識(shí)別 所述映射的設(shè)備，并獲取用于遠(yuǎn)程操作所述設(shè)備的指令。
6、 如權(quán)利要求1所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其中對(duì)于所述的ENUM 賬戶，所述的系統(tǒng)保存增強(qiáng)的ENUM賬戶結(jié)構(gòu)圖，用于保存與所述映 射的設(shè)備相關(guān)的信息。
7、 如權(quán)利要求6所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其中當(dāng)所述用戶聯(lián)系所述系統(tǒng)來遠(yuǎn)程控制所述映射的設(shè)備時(shí)，所述系統(tǒng)將存儲(chǔ)在所述增強(qiáng) 的ENUM賬戶結(jié)構(gòu)圖中的映射的設(shè)備的菜單呈現(xiàn)給所述用戶。
8、 如權(quán)利要求7所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其中當(dāng)所述用戶聯(lián)系 所述系統(tǒng)來遠(yuǎn)程控制所述映射的設(shè)備并從所提供的映射的設(shè)備的菜單 中選取設(shè)備時(shí)，所述系統(tǒng)將可由所選取的映射的設(shè)備執(zhí)行的遠(yuǎn)程應(yīng)用 程序的菜單呈現(xiàn)給用戶。
9、 如權(quán)利要求8所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其中所述的增強(qiáng)的 ENUM賬戶結(jié)構(gòu)圖包括指令子字段，該子字段包括對(duì)于遠(yuǎn)程控制所述 附加設(shè)備必需的預(yù)定義指令和密碼/賬戶信息。
10、 一種ENUM服務(wù)系統(tǒng)，包括用于支持用戶的ENUM賬戶的服務(wù)器模塊，所述ENUM賬戶具 有單個(gè)所述用戶的進(jìn)入聯(lián)系號(hào)碼和不同于所述單個(gè)進(jìn)入聯(lián)系號(hào)碼的一 個(gè)或多個(gè)優(yōu)選的輸出聯(lián)系地址，因此當(dāng)呼叫者呼叫所述單個(gè)進(jìn)入聯(lián)系 號(hào)碼時(shí)，所述呼叫被連接至所述用戶的不同于單個(gè)進(jìn)入聯(lián)系號(hào)碼的一 個(gè)或多個(gè)優(yōu)選的輸出聯(lián)系地址；以及附加的ENUM服務(wù)平臺(tái)，其被耦合至所述的服務(wù)器模塊，用于允 許所述ENUM賬戶的所述用戶耦合金融數(shù)據(jù)到所述的ENUM賬戶， 因此所述用戶僅使用所述單個(gè)進(jìn)入聯(lián)系號(hào)碼就可以處理金融業(yè)務(wù)。
11、 如權(quán)利要求10所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其進(jìn)一步包括自動(dòng) 響應(yīng)模塊和現(xiàn)場操作員模塊，以允許所述用戶聯(lián)系所述系統(tǒng)來添加所 述金融數(shù)據(jù)至所述ENUM賬戶。
12、 如權(quán)利要求10所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其中所述用戶通過 英特網(wǎng)聯(lián)系所述系統(tǒng)來添加所述金融數(shù)據(jù)到所述ENUM賬戶。
13、 如權(quán)利要求10所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其中耦合至所述 ENUM賬戶的所述金融數(shù)據(jù)包括安全措施。
14、 如權(quán)利要求13所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其中所述安全措施 包括所述用戶的生物識(shí)別數(shù)據(jù)。
15、 如權(quán)利要求11所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其中所述金融業(yè)務(wù) 包括所述用戶僅使用作為標(biāo)識(shí)的單個(gè)聯(lián)系號(hào)碼就可以在線或通過電話 訪問他們的銀行賬戶。
16、 如權(quán)利要求11所述的ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其中所述金融業(yè)務(wù) 包括所述用戶僅使用所述單個(gè)聯(lián)系號(hào)碼通過金融機(jī)構(gòu)或商業(yè)實(shí)體執(zhí)行 在線或電話賬單支付業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)支付。
17、 一種ENUM查詢協(xié)助系統(tǒng)，包括用于接收來自呼叫者的進(jìn)入通信的平臺(tái)，該呼叫者請(qǐng)求具有 ENUM賬戶的個(gè)人的進(jìn)入聯(lián)系信息；用于接收來自所述用于接收進(jìn)入通信的平臺(tái)的ENUM査詢協(xié)助查 詢平臺(tái)，所述ENUM查詢協(xié)助查詢平臺(tái)從所述ENUM賬戶檢索所請(qǐng) 求的進(jìn)入聯(lián)系信息并將其提供給所述呼叫者。.
18、 如權(quán)利要求17所述的ENUM查詢協(xié)助系統(tǒng)，進(jìn)一步包括用 于保存用戶的ENUM賬戶的服務(wù)器。
19、 如權(quán)利要求18所述的ENUM查詢協(xié)助系統(tǒng)，其中所述ENUM 査詢協(xié)助查詢平臺(tái)在用于保存ENUM賬戶的所述服務(wù)器中從所述 ENUM賬戶中檢索所請(qǐng)求的進(jìn)入聯(lián)系信息。
20、 如權(quán)利要求18所述的ENUM查詢協(xié)助系統(tǒng)，其中所述ENUM 査詢協(xié)助査詢平臺(tái)在第三方ENUM數(shù)據(jù)庫中從所述ENUM賬戶檢索 所請(qǐng)求的進(jìn)入聯(lián)系信息。
21、 如權(quán)利要求17所述的ENUM查詢協(xié)助系統(tǒng)，其中所述用于 接收進(jìn)入通信的平臺(tái)是自動(dòng)響應(yīng)模塊或現(xiàn)場操作員模塊的其中之一 。
22、如權(quán)利要求21所述的ENUM查詢協(xié)助系統(tǒng)，其中所述用于接收進(jìn)入通信的平臺(tái)能夠以電子或電話(語音)形式的其中一種方式 接收來自呼叫者的通信。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種ENUM服務(wù)系統(tǒng)，其包括用于支持用戶的ENUM賬戶的服務(wù)器模塊。該ENUM賬戶具有用戶的單個(gè)進(jìn)入聯(lián)系號(hào)碼和一個(gè)或多個(gè)優(yōu)選的輸出聯(lián)系地址，以致當(dāng)呼叫者呼叫單個(gè)進(jìn)入聯(lián)系號(hào)碼時(shí)，該呼叫被連接至用戶的一個(gè)或多個(gè)優(yōu)選的輸出聯(lián)系地址。附加的ENUM服務(wù)平臺(tái)被耦合至服務(wù)器模塊以允許ENUM賬戶的用戶映射附加的英特網(wǎng)上就緒的設(shè)備至ENUM賬戶，因此該用戶可以利用該ENUM賬戶聯(lián)系該系統(tǒng)來遠(yuǎn)程控制附加的英特網(wǎng)上就緒的設(shè)備。
文檔編號(hào)H04M3/42GK101278545SQ200680027645
公開日2008年10月1日 申請(qǐng)日期2006年7月27日 優(yōu)先權(quán)日2005年7月28日
發(fā)明者F·L·麥加里, M·貝茨 申請(qǐng)人:格萊珀技術(shù)集團(tuán)公司