專利名稱：呼叫中心啟動(dòng)器的制作方法
呼叫中心啟動(dòng)器技術(shù)領(lǐng)域這里所描述的實(shí)施方式總得來說涉及電話設(shè)備，并且更特別地，涉及il31 電話設(shè)備獲取更新的呼叫中心電話號(hào)碼。
技術(shù)背景無線電通信網(wǎng)絡(luò)的使用正快速地 每求越來越多人們的生活的一部分。 GSM(全球移動(dòng)通信系統(tǒng))網(wǎng)絡(luò)僅僅是己在世界范圍內(nèi)實(shí)施的多種不同類型無線 通信網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)示例。這些網(wǎng)絡(luò)的用戶通常需要知道去哪里獲得支持，例如技術(shù)支持、客戶支持 等。在一些情況下，在給定網(wǎng)絡(luò)的用戶需要呼叫他們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商來解決網(wǎng)絡(luò) 和/或訂閱相關(guān)問題，或呼叫電話制造商(例如索尼愛立筒來解決電話手機(jī)相關(guān) 問題。這些呼叫中心的電話號(hào)碼可能經(jīng)常改變，鋼戶將會(huì)花費(fèi)不少氣力去記 住獲得足夠支持所需的多個(gè)不同呼叫中心號(hào)碼。 發(fā)明內(nèi)容根據(jù)一個(gè)方面，一種方法可以包括通過網(wǎng)絡(luò)從電話向服務(wù)器發(fā)送請求呼叫 中心電話號(hào)碼列表的消息。該方法可以進(jìn)一步包括M5！ SMS或WAP /Al艮務(wù)器 接收呼叫中心電話號(hào)碼列表并且向用戶提供該列表。此外，該消息可以通過短消息服對SMS)或無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)從該電話發(fā)送給服務(wù)器。此外，該呼叫中心電話號(hào)碼列表可以通過短消息服務(wù)(SMS)或無線應(yīng)用協(xié) 議(WAP)從服務(wù)器接收到。此外，該消息可以包括和該電話相關(guān)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)碼(MNC)和移動(dòng)國家碼 (MCC)。此外，該消息可以進(jìn)一步包括和該電話相關(guān)的國際移動(dòng)設(shè)備識(shí)別(MEI) 號(hào)碼和電話機(jī)型。此外，該方法進(jìn)一步包括接收對于更新的呼叫中心電話號(hào)碼的用戶請求并 基于該用戶請求發(fā)送該消息到服務(wù)器。
此外，其中向用戶提供該列表可以包括通過和電話相關(guān)的圖形用戶接口向 用戶提供該列表。此外，其中該呼叫中心電話號(hào)碼列表包括至少一個(gè)電話制造商呼叫中心電 話號(hào)碼或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商呼叫中心電話號(hào)碼。根據(jù)另一個(gè)方面， 一禾中方法可以包括從移動(dòng)臺(tái)接收對于呼叫中心電話號(hào)碼的請求并檢索該呼叫中心電話號(hào)碼。該方法可以進(jìn)一步包括iiil SMS或WAP 向移動(dòng)臺(tái)發(fā)送呼叫中心電話號(hào)碼。此外，對于呼叫中心電話號(hào)碼的請求可以通過短消息服務(wù)SMS或無線應(yīng)用 協(xié)議WAP從移動(dòng)臺(tái)接收。此外，對于呼叫中心電話號(hào)碼的請求可以包括和該移動(dòng)臺(tái)相關(guān)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 石^MNC)和移動(dòng)國家石^(MCC)。此外，對于呼叫中心電話號(hào)碼的請求可以進(jìn)一步包括和該移動(dòng)臺(tái)相關(guān)的國 際移動(dòng)設(shè)備識(shí)別(MEI)號(hào)碼和電話機(jī)型。此外，該呼叫中心電話號(hào)碼可以基于MNC、 MCC、 MEI或電話機(jī)型中的 一個(gè)或多個(gè)從存儲(chǔ)器中檢索。根據(jù)另一方面，通信設(shè)備可以包括通信接口，其被配置用M31短消息服 務(wù)(SMS)或無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)向服務(wù)器發(fā)送請求呼叫中心電話號(hào)碼列表的消 息。該通信設(shè)備可以進(jìn)一步包括處理單元，其被配置用來從服務(wù)器接收呼叫中 心電話號(hào)碼列表并且向用戶提供該列表。此外，該消息可以包括和該通信設(shè)備相關(guān)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)^(MNC)和移動(dòng)國家石,cc)。此外，該消息可以進(jìn)一步包括和該通信設(shè)備相關(guān)的國際移動(dòng)設(shè)備識(shí)別 (聽I)號(hào)碼和電話機(jī)型。此外，該通信設(shè)備可以進(jìn)一步包括用戶接口，其被配置用來接收對于呼叫中心電話號(hào)碼的用戶請求，其中該消息基于該用戶請 31 SMS或WAP被發(fā) 送到服務(wù)器。此外，該通信設(shè)備可用進(jìn)一步包括圖形用戶接口，其被配置用來向用戶提 供所接收到的呼叫中心電話號(hào)碼列表。此外，該呼叫中心電話號(hào)碼列表可以包括至少一個(gè)電話制造商呼叫中心電 話號(hào)碼或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商呼叫中心電話號(hào)碼。
此外，該通信接口可以被進(jìn)一步配置為每個(gè)預(yù)定時(shí)間周期自動(dòng)地發(fā)送該消息。根據(jù)另一方面， 一種移動(dòng)臺(tái)可以包括用戶接口，其被配置用來從用戶接收 對于呼叫中心電話號(hào)碼的請求。該移動(dòng)臺(tái)可以進(jìn)一步包括通信接口，其被配置用來使用短消息服務(wù)(SMS)或無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)來向一網(wǎng)絡(luò)位置發(fā)送該請求 并且從該網(wǎng)絡(luò)位置接收該呼叫中心電話號(hào)碼。根據(jù)另一方面， 一種系統(tǒng)可以包括用M過短消息服務(wù)(SMS)或無線應(yīng)用 幼、議(WAP)從移動(dòng)臺(tái)接收對于呼叫中心電話號(hào)碼的請求的，。該系統(tǒng)可以進(jìn)一 步包括用來檢索該呼叫中心電話號(hào)碼的裝置和用來向移動(dòng)臺(tái)發(fā)送該呼叫中心電 話號(hào)碼的裝置。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)在說明書中使用術(shù)語"包含/包括"來明確所記載的特征、整 體、步驟、組件或群組的存在時(shí)，但不排除存在或增加一個(gè)或多個(gè)其他特征、 整體、步驟、組件及其群組。


包含在說明書中并組成說明書一部分的

了本發(fā)明的一個(gè)或多個(gè)實(shí) 施例，并且和說明書一起描述了本發(fā)明。在附圖中，圖1說明了一個(gè)示例性系統(tǒng)，可以在其中實(shí)施本發(fā)明的各個(gè)方面-, 圖2說明了一個(gè)示例性系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含根據(jù)本發(fā)明原理的蜂窩網(wǎng)絡(luò)； 圖3說明了一個(gè)根據(jù)本發(fā)明原理的示例性移動(dòng)臺(tái)；圖4為在根據(jù)本發(fā)明原理的移動(dòng)臺(tái)上更新呼叫中心電話號(hào)碼的示例，的 流程圖；圖5是為了獲取根據(jù)本發(fā)明原理的更新呼叫中心電話號(hào)碼，在移動(dòng)臺(tái)和服 務(wù)器之間的示例性信令圖；并且圖6A和圖6B說明了用于獲取根據(jù)本發(fā)明原理的更新呼叫中心電話號(hào)碼的 移動(dòng)臺(tái)示例性用戶接口的i柳。
具體實(shí)施方式
下面將參考附圖詳細(xì)描述本發(fā)明。不同的附圖中相同的參考數(shù)字可以表示 相同或棚以的要素。并且，下面的詳細(xì)描述并不限制本發(fā)明。根據(jù)本發(fā)明的各個(gè)方面， 一個(gè)移動(dòng)臺(tái)可以使用SMS或WAP來從遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò) 位置檢索更新的呼叫中心電話號(hào)碼。移動(dòng)臺(tái)用戶(例如蜂窩電話用戶)因而可以容 易地訪問更新的呼叫中心電話號(hào)碼，以便當(dāng)需要支持時(shí)該用戶可以將呼叫連接 到期望的呼叫中心。圖1闡釋了一個(gè)示例性系統(tǒng)100，在其中可以實(shí)施本發(fā)明的各個(gè)方面。系 統(tǒng)100可以包括使用無線、有線、或光學(xué)連搟連路通過網(wǎng)絡(luò)115連接至鵬務(wù)器 110和呼叫中心120的移動(dòng)臺(tái)105。網(wǎng)絡(luò)115可以包括一個(gè)或多個(gè)使用任何M 多接入媒體的子網(wǎng)絡(luò)，其包括局域網(wǎng)(LAN)、城域網(wǎng)(MAN)、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)、蜂窩電 話網(wǎng)絡(luò)或其他類型的多接入媒依網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)臺(tái)105可以包括電話、蜂窩無線電話、個(gè)Affl信系統(tǒng)(PCS)終端等。PCS 終端可以在蜂窩無線電話上結(jié)合數(shù)據(jù)處理、傳真和數(shù)據(jù)通信功能。移動(dòng)臺(tái)105 可以進(jìn)一步包括個(gè)人數(shù)字助理(PDA)、常規(guī)膝上筆記本和/或掌上電腦接收機(jī)， 或另一個(gè)包含無線電話收發(fā)機(jī)的裝置等。PDA可以包括無線電話、尋呼機(jī)、因 特網(wǎng)/企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)頁瀏覽器、組織器、日歷禾口/或，定位系統(tǒng)(GPS) 接收機(jī)。移動(dòng)臺(tái)105可以進(jìn)一步被稱為"普及計(jì)貧'設(shè)備。月艮務(wù)器110包括可以存儲(chǔ)與呼叫中心120相關(guān)聯(lián)的更新呼叫中心電話號(hào)碼 的服務(wù)器實(shí)體。呼叫中心120可以包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商呼叫中心、電話服務(wù)提供商 呼叫中心和/或電話制造商(例如索尼愛立^)呼叫中心。在一些實(shí)施例中，服務(wù) 器110的功能可以在一個(gè)或多個(gè)呼叫中心120中實(shí)施。圖2說明了使用蜂窩網(wǎng)絡(luò)所實(shí)施的一個(gè)示例性系統(tǒng)100。系統(tǒng)100可以包 括移動(dòng)臺(tái)105和另一個(gè)通信設(shè)備200以及蜂窩網(wǎng)絡(luò)115。蜂窩網(wǎng)絡(luò)115可以包括 一個(gè)或多個(gè)基站控制戮BSC)205a-205b，多個(gè)基站(BS)210a-210f，多個(gè)基站天線 陣列215a-215f， 一個(gè)或多個(gè)移動(dòng)交換中'lXMSC)，例如MSC220，和一個(gè)或多 個(gè)網(wǎng)關(guān)(GW)，如GW225。蜂窩網(wǎng)絡(luò)115包括常規(guī)用于向和從移動(dòng)臺(tái)及通信設(shè)備200發(fā)送數(shù)據(jù)的組件。 這些組件可以包括基站天線陣列215a-215f，其M31合適的f^信道發(fā)送和接收 來自其附近移動(dòng)臺(tái)的數(shù)據(jù)?；?10a-210f連接到其各自的天線陣列215a-215f 上，并且根據(jù)常規(guī)技術(shù)格式化要發(fā)送到天線陣列215a-215f或從天線陣列 215a-215f接收的數(shù)據(jù)，以與BSC 205a-205f或諸如移動(dòng)臺(tái)105的移動(dòng)臺(tái)進(jìn)4fil 信。在其他功能中，BSC 205a-205b可以將接收到的數(shù)據(jù)路由到MSC220或者 基站(例如BS 210a-210c或210d-210f)。 MSC 220將所接收的數(shù)據(jù)路由到BSC 205a或205b。 GW 225可以將從外部域(未示出)接收到的數(shù)據(jù)路由到合適的 MSC(例如MSC220)，或從MSC路由到合適的外部域。月艮務(wù)器110禾口/或呼叫中 心120(圖2中未示出)可以ffl3lMSC 220或iKl^接到GW225上的另一個(gè)網(wǎng)絡(luò) (例如因特網(wǎng))連接到蜂窩網(wǎng)絡(luò)115上。圖3說明了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)示例性移動(dòng)臺(tái)105。移動(dòng)臺(tái)105可以包括收 發(fā)機(jī)305、天線310、可選均衡器315、可選編碼/解碼器320、處理單元325、 存儲(chǔ)器330、輸出設(shè)備335、輸入設(shè)備340和總線345。收發(fā)機(jī)305可以包括本領(lǐng)域技術(shù)人員公知的收發(fā)電路來在例如網(wǎng)絡(luò)115的 網(wǎng)絡(luò)中ffiil天線310發(fā)送和/接收符號(hào)序列。收發(fā)機(jī)305可以包括例如常規(guī)的 RAKE接收機(jī)。收發(fā)機(jī)305可以進(jìn)一步包括估計(jì)所接收的符號(hào)序列的信號(hào)干擾 比(SIR)的裝置。收發(fā)機(jī)305可以進(jìn)一步包括估計(jì)傳輸信道多普勒頻率的裝置。均衡器315可以存儲(chǔ)和實(shí)施維特比格，以使用例如最大似然序歹ij估計(jì)技術(shù) 來估計(jì)所接收的符號(hào)序列。均衡器315可以進(jìn)一步包括執(zhí)行信道估計(jì)的機(jī)構(gòu)。編碼器/解碼器320可以包括用于解碼和/或編碼所接收或所發(fā)送的符號(hào)序 列的電路。處理單元325可以執(zhí)行所有用于輸入、輸出和處理數(shù)據(jù)(包括 緩存)的數(shù)據(jù)處理功能以及終端控制功能，例如呼叫處理控制、用戶接口控制 等。存儲(chǔ)器330可以對于處理單元325在執(zhí)行處理功育g過程中所4頓的M和 指令提供持久的、半持久的或暫時(shí)的工作存儲(chǔ)。存儲(chǔ)器330可以包括大容量存 儲(chǔ)設(shè)備，例如磁禾口/或光記錄媒體和其相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)。輸出設(shè)備335可以包括以視 頻、音頻和/或硬拷貝格式輸出數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)。輸A^置340允許 輸入到移動(dòng) 臺(tái)105中并且可以包括用戶接口和麥克M(未示出)。該麥克風(fēng)可以包括用于將音 頻輸入轉(zhuǎn)換成電信號(hào)的機(jī)構(gòu)?？偩€345連接移動(dòng)終端105的M組件以允許這 些組件彼lt腿行通信。圖3所述的移動(dòng)終端105的組件的配置僅僅是說明性的。 本領(lǐng)域技術(shù)人員可以意識(shí)到也可以實(shí)施其他的配置方式。示例性呼叫中心電話號(hào)碼更新過程圖4為根據(jù)本發(fā)明的原理用于提供和/或更新保持在移動(dòng)臺(tái)105上的呼叫中心電話號(hào)碼列表的示例性過程的流程圖。該示例性過程可以開始于移動(dòng)臺(tái)105 從用戶接收對于呼叫中心或更新的呼叫中心電話號(hào)碼的請求(方框410)。該用戶可以期望發(fā)起一呼叫到電話制造商(例如索尼愛立信)的呼叫中心或電話網(wǎng)絡(luò)運(yùn) 營商的呼叫中心。例如，使用圖6A所示的移動(dòng)電話600的用戶可以從用戶圖形 接口 610中選擇"更新呼叫中心"來請求更新的呼叫中心電話號(hào)碼，或在尚未獲 得任何呼叫中心信息時(shí)則選擇"獲取呼叫中心號(hào)碼"。移動(dòng)臺(tái)105可以3M短消息服對SMS)、無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)或一些其他技 術(shù)向服務(wù)器110發(fā)送請求消息來請求更新的呼叫中心電話號(hào)線方框420)。移動(dòng) 臺(tái)105可以使用和SMS、 WAP相關(guān)的現(xiàn)有協(xié)議或其他用于發(fā)送請求消息的技術(shù) /協(xié)議。如圖5所示的示例性信令圖中，移動(dòng)臺(tái)105可以向服務(wù)器110發(fā)送一請 求消息。請求消息510可以包括和正在服務(wù)移動(dòng)臺(tái)105的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 代石^(MNC)和移動(dòng)國家代^(MCC)。請求消息510可以進(jìn)一步包括發(fā)送出請求 消息510的電話的電話機(jī)型(機(jī)型號(hào)碼或其他識(shí)別銜的識(shí)別信息。請求消息510 可以進(jìn)一步包括移動(dòng)臺(tái)105的國際移動(dòng)設(shè)備識(shí)別(IMEI)號(hào)碼。移動(dòng)臺(tái)105可以ffiil SMS、 WAP或其他技7^/協(xié)議從服務(wù)器110接收呼叫 中心電話號(hào)碼列表(方框430)。服務(wù)器110在一些例子中可以基于所接收到的請 求消息510中的MNC、 MCC、電話機(jī)型和/或IMEI而從存儲(chǔ)器中檢索出呼叫 中心電話號(hào)碼列表，然后使用SMS、 WAP或其他技糸幼、議來將所檢索的呼叫 中心電話號(hào)碼列表返回到移動(dòng)臺(tái)105。如圖5所示，月艮務(wù)器110可以向移動(dòng)臺(tái) 105發(fā)送包含呼叫中心電話號(hào)碼更新列表的呼叫中心列表520。呼叫中心電話號(hào) 碼列表可以包括移動(dòng)臺(tái)105的用戶需要呼叫以獲取支持的*呼叫中心的更新 電話號(hào)碼。例如，呼叫中心電話號(hào)碼列表可以包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商呼叫中心的電話 號(hào)碼，其中該網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商例如是向移動(dòng)臺(tái)105的用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營 商。另一個(gè)示例，呼叫中心電話號(hào)碼列表可以包括用戶的移動(dòng)臺(tái)105的制造商 的電話號(hào)碼。移動(dòng)臺(tái)105可以存儲(chǔ)呼叫中心電話號(hào)碼列表(方框440)。在一個(gè)實(shí)施例中， 移動(dòng)臺(tái)105可以將呼叫中心電話號(hào)碼列表存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器330中。移動(dòng)臺(tái)105可 以向用戶提供呼叫中心電話號(hào)碼列表(方框450)。例如在圖6B的描述性示例中， 更新的呼叫中心電話號(hào)碼列表可以通過圖形用戶接口 620提供給電話600的用 戶。該用戶可以使用圖形用戶接口 620菊頓序地呼叫一個(gè)或多個(gè)所述更新的呼 叫中心電話號(hào)碼。在這種方式下，當(dāng)需要期望的{言息時(shí)，移動(dòng)臺(tái)105的用戶可 以獲取該信息。結(jié)論對于根據(jù)本發(fā)明的原理的實(shí)施例所做的以上描述提供了示例和說明，但該 描述并不是窮盡性的或?qū)⒈景l(fā)明限帝但'術(shù)公開的特定形式。根據(jù)上面的教導(dǎo)可 以得到各種修改和變形，并且從本發(fā)明的實(shí)施中可以明了各種修改和變形。例 如，參考圖4描述一系列動(dòng)作時(shí)，根據(jù)本發(fā)明的原理可以在其他實(shí)施方式中修 改動(dòng)作的順序。此外，獨(dú)立的動(dòng)作可以同時(shí)進(jìn)行。在一些實(shí)施方式中，移動(dòng)臺(tái)105可以被配置為周期性地和自動(dòng)地請求更新呼叫中心信息而不需要用戶去請 求。在這種方式下，移動(dòng)臺(tái)105將總會(huì)具有最新的呼叫中心信息。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)意識(shí)到本發(fā)明的原理可以被應(yīng)用到JOT任何類型的多 接入方案(諸如TDMA、 CDMA或FDMA)的任何有線或無線系統(tǒng)。應(yīng)當(dāng)進(jìn) 一步理解本發(fā)明的原理可以被應(yīng)用到混合系統(tǒng)中，其中該混合系統(tǒng)是上述多接 入方案的兩個(gè)或更多個(gè)組合。此外，根據(jù)本發(fā)明的通信設(shè)備，可以設(shè)計(jì)為例如 與使用任何基于GSM、 TDMA、 CDMA、 FDMA標(biāo)準(zhǔn)或這些標(biāo)準(zhǔn)的混合、以 及任何其他標(biāo)準(zhǔn)的基站收發(fā)mit^il信。本發(fā)明的各方面也可以以方法和/或計(jì)算機(jī)禾，產(chǎn)品實(shí)施。因此，本發(fā)明可 以以硬件和/或軟#(包括固件、駐留軟件、微代碼等)來實(shí)施。此外，本發(fā)明也 可以采用在計(jì)算機(jī)可使用的或計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的方 式，其中該存儲(chǔ)介質(zhì)具有嵌入到介質(zhì)的計(jì)算機(jī)可使用的或計(jì)算機(jī)可讀的程序代 碼，以便為指令執(zhí)行系統(tǒng)所用的或與指令執(zhí)行系統(tǒng)結(jié)合使用。用于實(shí)施根據(jù)本 發(fā)明原理的各實(shí)施例的實(shí)際軟fH戈碼或特定控制硬件沒有限制本發(fā)明。因而，盡管沒有參考特定軟件代碼來描述各方面的操作和性能一應(yīng)當(dāng)理解本領(lǐng)域技術(shù) 人員在基于這里的描述肖的多設(shè)計(jì)軟件和控制硬件來實(shí)施本發(fā)明的各實(shí)施例。此外，本發(fā)明的特定部分可以被實(shí)施為執(zhí)行一個(gè)或多個(gè)功能的"邏輯"。該 邏輯可以包括硬件，例如專用集成電路或現(xiàn)場可編程門陣列，軟件或 更件及軟件的組合。除非明確說明，否貝贓本申請中使用的元件、動(dòng)作或指令不應(yīng)解釋為其對 于本發(fā)明是重要的或必須的。并且，如這里所4頓的，冠詞"一"意指包含一個(gè) 或多個(gè)項(xiàng)目。其中當(dāng)僅指示一個(gè)時(shí)，4頓術(shù)語"一個(gè)或相似的語言。此外，除 非明確說明，否則，"基于"意指"至少部分地基于"。
權(quán)利要求
1. 一種方法，包括通過網(wǎng)絡(luò)從電話向服務(wù)器發(fā)送請求呼叫中心號(hào)碼列表的消息；通過SMS或WAP從服務(wù)器接收呼叫中心電話號(hào)碼列表；并且向用戶提供該列表。
2. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中該消息^fflil短消息服射SMS)或無線 應(yīng)用協(xié)議(WAP)從該電話發(fā)送給服務(wù)器的。
3. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中該呼叫中心電話號(hào)碼列表M過短消息 月艮射SMS)或無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)/AI艮務(wù)器中接收到的。
4. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中該消息包括和該電話相關(guān)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代 石^MNq和移動(dòng)國家代^(MCC)。
5. 如權(quán)利要求4所述的方法，其中該消息進(jìn)一步包括和該電話相關(guān)的國際 移動(dòng)設(shè)備識(shí)別OMEI)號(hào)碼和電話機(jī)型。
6. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中進(jìn)一步.-接收更新的呼叫中心電話號(hào)碼的用戶請求；并且 基于該用戶請求發(fā)送該消息到服務(wù)器。
7. 如權(quán)禾腰求l所述的方法，其中向用戶提供該列表包括 M和該電話相關(guān)聯(lián)的圖形用戶接口向用戶提供該列表。
8. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中該呼叫中心電話號(hào)碼列表包括電話制造 商呼叫中心電話號(hào)碼或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商呼叫中心電話號(hào)碼中的至少一個(gè)。
9. 一種方法，包括從移動(dòng)臺(tái)接TO于呼叫中心電話號(hào)碼的請求； 檢索該呼叫中心電話號(hào)碼；并且il51SMS或WAP向移動(dòng)臺(tái)發(fā)送呼叫中心電話號(hào)碼。
10. 如權(quán)利要求9所述的方法，其中對于該呼叫中心電話號(hào)碼的請求是通過 短消息服射SMS)或無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)從移動(dòng)臺(tái)接收到的。
11. 如權(quán)利要求9所述的方法，其中對于該呼叫中心電話號(hào)碼的請求包括和 該移動(dòng)臺(tái)相關(guān)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)^(MNC)和移動(dòng)國家^(MCC)。
12. 如權(quán)利要求11所述的方法，其中對于該呼叫中心電話號(hào)碼的請 — 步包括和該移動(dòng)臺(tái)相關(guān)的國際移動(dòng)設(shè)備識(shí)別(IMEI)號(hào)碼和電話機(jī)型。
13. 如權(quán)利要求12所述的方法，其中該呼叫中心電話號(hào)碼是基于MNC、 MCC、 MEI或電話機(jī)型中的一個(gè)或多個(gè)而從存儲(chǔ)器中檢索的。
14. 一種通信設(shè)備，包括通信接口 ，配置用^31短消息服射SMS)或無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)向服務(wù)器 發(fā)送請求呼叫中心電話號(hào)碼列表的消息；和處理單元，配置來從服務(wù)器接收呼叫中心電話號(hào)碼列表；和 向用戶提供該列表。
15. 如權(quán)利要求14所述的設(shè)備，其中該消息包括和該通信設(shè)備相關(guān)的移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)石4(MNg和移動(dòng)國家^(MCC)。
16. 如權(quán)利要求15所述的設(shè)備，其中該消息進(jìn)一步包括和該通信設(shè)備相關(guān) 的國際移動(dòng)設(shè)備識(shí)別(MEI)號(hào)碼和電話機(jī)型。
17. 如權(quán)禾腰求14所述的設(shè)備，其中進(jìn)一步包括 用戶接口，配置用來接i!M于呼叫中心電話號(hào)碼的用戶請求， 其中基于i細(xì)戶請求，該消息M SMS或WAP被發(fā)超lj月艮務(wù)器。
18. 如權(quán)利要求14所述的設(shè)備，其中進(jìn)一步包括圖形用戶接口，配置用來向用戶提供所接收至啲呼叫中心電話號(hào)碼歹iJ表。
19. 如權(quán)利要求14所述的設(shè)備，其中該呼叫中心電話號(hào)碼列表包括電話制 造商呼叫中心電話號(hào)碼或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商呼叫中心電話號(hào)碼中的至少一個(gè)。
20. 如權(quán)利要求14所述的設(shè)備，其中該通信接口被進(jìn)一步配置為^^預(yù)定 時(shí)間周期自動(dòng)地發(fā)送該消息。
21. —種移動(dòng)臺(tái)，包括用戶接口，配置用于從用戶接收對于呼叫中心電話號(hào)碼的請求；通信接口 ，配置用來使用短消息服射SMS)或無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)來向網(wǎng)絡(luò)位置發(fā)送該請求，以及從網(wǎng)絡(luò)位置接收該呼叫中心電話號(hào)碼。
22. —種系統(tǒng)，包括用于通過短消息服務(wù)(SMS)或無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)從移動(dòng)臺(tái)接收對于呼叫 中心電話號(hào)碼的請求的裝置；用于檢索該呼叫中心電話號(hào)碼的裝置；禾口 用于向移動(dòng)臺(tái)發(fā)送該呼叫中心電話號(hào)碼的裝置。
全文摘要
通信設(shè)備向服務(wù)器發(fā)送一請求呼叫中心電話號(hào)碼列表的消息。該通信設(shè)備從服務(wù)器接收該呼叫中心電話號(hào)碼列表并向用戶提供該列表。
文檔編號(hào)H04W4/14GK101401459SQ200680053903
公開日2009年4月1日 申請日期2006年9月26日 優(yōu)先權(quán)日2006年3月28日
發(fā)明者A·弗里德隆, D·J·舍格倫 申請人:索尼愛立信移動(dòng)通訊股份有限公司