專利名稱：行業(yè)運(yùn)用綜合接入裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于移動(dòng)通信領(lǐng)域，涉及移動(dòng)產(chǎn)品在行業(yè)信息化的運(yùn)用。
背景技術(shù)：
在"數(shù)字龍巖"的信息化東風(fēng)帶動(dòng)下，許多集團(tuán)單位先后建立或改造了集團(tuán)專網(wǎng)和局域
網(wǎng)，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)信息化應(yīng)用。但是，隨著科技和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，集團(tuán)單位
業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，以及移動(dòng)通信的越來(lái)越普及，現(xiàn)有傻瓜式辦公助理、語(yǔ)音信息通集團(tuán)產(chǎn)品
無(wú)法滿足此種新需求，因此迫切需要開(kāi)發(fā)新集團(tuán)產(chǎn)品，更大范圍滿足集團(tuán)客戶需求，以促進(jìn)
集團(tuán)信息化的更進(jìn)一步發(fā)展。

發(fā)明內(nèi)容
集團(tuán)信息化的需求，有如下幾方面
1、 基于建立便捷服務(wù)方式的涉及行業(yè)很多，如交警建立電子警察加強(qiáng)交通秩序管理與 監(jiān)控后，客戶査詢交通違法信息的工作量急劇增加，給交警的服務(wù)窗口帶來(lái)了巨大的工作壓 力，迫切要求增加服務(wù)渠道——建立簡(jiǎn)單、便捷的短信點(diǎn)播查詢服務(wù)方式，以緩解服務(wù)窗口 和傳統(tǒng)電話坐席工作壓力。
2、 基于化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的同樣涉及行業(yè)很多，如證券公司在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的經(jīng) 營(yíng)環(huán)境下，已充分意識(shí)到場(chǎng)所固定的店面窗口服務(wù)不便性，以及網(wǎng)上服務(wù)的門(mén)檻高在一定程 度上影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，為提高客戶忠誠(chéng)度和發(fā)展新股民，也迫切要求增加化被動(dòng)服務(wù)為主 動(dòng)服務(wù)的便捷服務(wù)渠道——股民短信信息通。
3、 基于自動(dòng)即時(shí)通知服務(wù)的絕大部分單位都同時(shí)存在。主要表現(xiàn)需求類型有(1). 網(wǎng)絡(luò)或者設(shè)備告警維護(hù)人員不可能時(shí)刻緊盯屏幕，因而故障處理難以第一時(shí)間快速響應(yīng)； (2).文件/郵件到達(dá)通知沒(méi)有坐在辦公桌登陸系統(tǒng)刷新査看是無(wú)法知道，因而辦公效率比較 低下；(3).物流變動(dòng)/跟蹤通知等同文件/郵件流轉(zhuǎn)傳遞一樣，容易引發(fā)物資采購(gòu)滯后問(wèn)題 等。
基于這種集團(tuán)客戶需求，中國(guó)移動(dòng)福建公司龍巖分公司開(kāi)發(fā)了行業(yè)應(yīng)用綜合接入平臺(tái)， 該平臺(tái)可以面向集團(tuán)客戶提供量身定制的短信/語(yǔ)音應(yīng)用的新型集團(tuán)產(chǎn)品，即支持面向集團(tuán)客 戶的量身定制的個(gè)性化客戶端軟開(kāi)發(fā)。
本實(shí)用新型是這樣實(shí)現(xiàn)設(shè)有本地短信服務(wù)端、手機(jī)模塊、二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)以及二級(jí)網(wǎng)關(guān) 管理系統(tǒng)。企業(yè)客戶端與二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)相連接，二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)連接到本地短信服務(wù)器(實(shí)現(xiàn) 短信發(fā)送)和WAD平臺(tái)(實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音呼出)，其中本地短信服務(wù)器連接到互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)管ISMG， 互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)管ISMG連接到短信中心。手機(jī)模塊連接到本地短信服務(wù)器。二級(jí)網(wǎng)關(guān)管理系統(tǒng)管理、統(tǒng)計(jì)、分析二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)相關(guān)系統(tǒng)配置與流量。


圖1為本實(shí)用新型的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成示意圖。
圖2為本實(shí)用新型的二級(jí)網(wǎng)關(guān)框架圖。
圖3為本實(shí)用新型的企業(yè)客戶端模塊的示意圖。
具體實(shí)施例方式
如圖1所示，本實(shí)用新型設(shè)有本地短信服務(wù)端、手機(jī)模塊、二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)以及二級(jí)網(wǎng)關(guān) 管理系統(tǒng)，企業(yè)客戶端與二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)相連接，二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)連接到本地短信服務(wù)器(實(shí)現(xiàn) 短信發(fā)送)和WAD平臺(tái)(實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音呼出)，其中本地短信服務(wù)器連接到互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)管ISMG， 互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)管ISMG連接到短信中心。手機(jī)模塊連接到本地短信服務(wù)器。二級(jí)網(wǎng)關(guān)管理系統(tǒng) 管理、統(tǒng)計(jì)、分析二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)相關(guān)系統(tǒng)配置與流量。
所述的本地短信服務(wù)端為本地短信服務(wù)端根據(jù)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng) 短信網(wǎng)關(guān)接口協(xié)議》(采用CMPP2或者CMPP3協(xié)議)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。(不使用其提供的API， 而是從底層實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)包的封裝和收發(fā)，提高效率)
本地短信服務(wù)端定時(shí)掃描數(shù)據(jù)庫(kù)，將企業(yè)要求發(fā)送的短信，發(fā)送到省公司ISMG，再通過(guò) 省公司ISMG和SMSC完成短信發(fā)送。用戶發(fā)送上行短信(M0)和企業(yè)發(fā)送短信相反，原理相 仿，在此不進(jìn)行詳細(xì)闡述。
所述的手機(jī)模塊為由于部分單位需要發(fā)送網(wǎng)外短信(如電業(yè)局電費(fèi)催繳)，這時(shí)需將二 次網(wǎng)關(guān)接收到的網(wǎng)外短信利用AT指令從手機(jī)模塊發(fā)送。
所述的二級(jí)網(wǎng)關(guān)為二級(jí)網(wǎng)關(guān)功能的模塊框架如圖2所示。
二級(jí)網(wǎng)關(guān)單元接收到企業(yè)客戶端發(fā)送來(lái)的短信，經(jīng)過(guò)檢測(cè)業(yè)務(wù)代碼、發(fā)送子接入號(hào)是否 正確，是否需要強(qiáng)制加狀態(tài)報(bào)告(如告警短信)，是否需要強(qiáng)制加企業(yè)來(lái)源(針對(duì)公眾進(jìn)行群 發(fā))，加入優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行黑名單、關(guān)鍵字等過(guò)濾，以及其他一系列驗(yàn)證、檢查后寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù) DB中。數(shù)據(jù)庫(kù)DB根據(jù)接入號(hào)前綴(如09898， 09975)像郵遞員分發(fā)郵件一樣分別寫(xiě)入本地 短信服務(wù)端相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。
由于CMPP2和CMPP3協(xié)議差異性，二級(jí)網(wǎng)關(guān)要求考慮到CMPP2協(xié)議和CMPP3協(xié)議，同時(shí) 為了考慮語(yǔ)音呼出、呼入，也就是二級(jí)網(wǎng)關(guān)協(xié)議是CMPP2、 CMPP3協(xié)議、語(yǔ)音IVR合理綜合， 從而實(shí)現(xiàn)多協(xié)議兼容,本協(xié)議是中國(guó)移動(dòng)福建公司龍巖分公司自行制定的內(nèi)部協(xié)議。
所述的二級(jí)網(wǎng)關(guān)管理系統(tǒng)(實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理和計(jì)費(fèi)管理功能)為該系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)， 負(fù)責(zé)二級(jí)子接入號(hào)的分配(如圖3所示)、開(kāi)通、關(guān)閉，負(fù)責(zé)每月企業(yè)發(fā)送流量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。對(duì) 于單位統(tǒng)一付費(fèi)，每月底自動(dòng)生成月出帳報(bào)表，再通過(guò)帳務(wù)人員手工出帳操作來(lái)完成計(jì)費(fèi)出 帳工作，費(fèi)用體現(xiàn)在語(yǔ)音信息通知使用費(fèi)上，同時(shí)客戶端也有相應(yīng)的企業(yè)報(bào)表，企業(yè)可以對(duì)
出帳金額與客戶端報(bào)表上進(jìn)行對(duì)比，讓企業(yè)放心，明明白白消費(fèi)。
所述的企業(yè)客戶端模塊為集團(tuán)單位技術(shù)人員根據(jù)二級(jí)網(wǎng)關(guān)提供的接口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)， 在集團(tuán)單位不具備開(kāi)發(fā)能力的情況下，公司可提供客戶端程序代開(kāi)發(fā)服務(wù)。由公司代開(kāi)發(fā)的 客戶端程序，采用統(tǒng)一的模板結(jié)構(gòu)，根據(jù)集團(tuán)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、針對(duì)性需求進(jìn)行量身定制式 的程序開(kāi)發(fā)。模板結(jié)構(gòu)的通用框架為圖4所示。
企業(yè)客戶端首先和二級(jí)網(wǎng)關(guān)建立連接，密碼驗(yàn)證通過(guò)后，客戶端和二級(jí)網(wǎng)關(guān)保持連接(通 過(guò)鏈路檢測(cè))。如果數(shù)據(jù)采集器采集到數(shù)據(jù)(告警信息，郵件到達(dá)信息等)，將處理過(guò)的信息 寫(xiě)入企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)獲取模塊定時(shí)從企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取短信內(nèi)容，發(fā)送模塊將短信發(fā)送到二 級(jí)網(wǎng)關(guān)。
本實(shí)用新型能滿足不同行業(yè)、不同集團(tuán)單位的不同信息化要求，有以下幾點(diǎn)創(chuàng)新
充分利用有限的接入號(hào)資源如果每一個(gè)接入集團(tuán)單位采用一個(gè)接入號(hào)，這不僅浪費(fèi)了 有限的接入號(hào)資源，而且多個(gè)集團(tuán)單位連接到省公司ISMG，加大ISMG的負(fù)擔(dān)。
子接入號(hào)可以與集團(tuán)單位行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合例如龍巖電業(yè)局采用0997695598接入號(hào)， 95598是電力系統(tǒng)服務(wù)熱線，與行業(yè)特點(diǎn)緊密結(jié)合，用戶更易記憶和認(rèn)同，同時(shí)對(duì)于樹(shù)立完 整、統(tǒng)一企業(yè)形象有一定的促進(jìn)作用。
支持多種協(xié)議二級(jí)網(wǎng)關(guān)充分考慮到CMPP2和CMPP3協(xié)議和語(yǔ)音IVR，所以二次網(wǎng)關(guān)協(xié) 議是多種協(xié)議共性的充分融合。
短信和語(yǔ)音多種發(fā)送方式為了避免用戶由于短信滿或者沒(méi)有聽(tīng)到短信信息的聲音，對(duì) 于部分重要短信可以采用短信加語(yǔ)音方式，如漳平機(jī)務(wù)段叫班系統(tǒng)。
多種的資費(fèi)方式Internet有兩個(gè)接入號(hào)09898和09975，其中09975面向單位統(tǒng)一 付費(fèi)(月底統(tǒng)一出帳)，09898是SP接入號(hào)，面向大眾的點(diǎn)播和定制，有免費(fèi)、0. l元、0.5 元、l元、3元等多種資費(fèi)，滿足多種需求。
靈活的接入方式對(duì)于安全性要求高或者有BOSS專線的單位可以采用BOSS接入，安全 性不高或者沒(méi)有專線的集團(tuán)單位可以采用Internet接入。如果有發(fā)送網(wǎng)外需求的單位可以通 過(guò)手機(jī)模塊進(jìn)行發(fā)送。這樣二級(jí)網(wǎng)關(guān)覆蓋到移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通三家主要運(yùn)營(yíng)商。
強(qiáng)制短信狀態(tài)報(bào)告為了避免用戶投訴或者為了方便將來(lái)查詢是否收到短信，什么時(shí)候 收到，對(duì)于部分運(yùn)用加入強(qiáng)制狀態(tài)報(bào)告。
強(qiáng)制"來(lái)源于"標(biāo)識(shí)部分集團(tuán)單位發(fā)送短信是為了宣傳或者對(duì)大眾用戶進(jìn)行水電費(fèi)等 催繳，強(qiáng)制加"來(lái)源于"標(biāo)識(shí)，可以減少用戶投訴,減輕1860話務(wù)量。
(9)客戶端和二級(jí)網(wǎng)關(guān)保持連接是通過(guò)鏈路檢測(cè)，在CMPP中鏈路檢測(cè)是每隔一段時(shí)間 進(jìn)行，而二級(jí)網(wǎng)關(guān)為了避免在網(wǎng)絡(luò)繁忙時(shí)發(fā)送鏈路檢測(cè)加重系統(tǒng)工作量，采取在沒(méi)有收到客戶端任何數(shù)據(jù)包(不管該數(shù)據(jù)包是發(fā)送短信數(shù)據(jù)包還是鏈路檢測(cè)的響應(yīng)包)后一段時(shí)間進(jìn)行 鏈路檢測(cè)。
通過(guò)使用，月平均發(fā)送短信量超出200萬(wàn)條，語(yǔ)音呼出30萬(wàn)多通，月平均收入超出30 萬(wàn)(不含行業(yè)運(yùn)用捆綁帶來(lái)的信息化效應(yīng)，例如移動(dòng)專線的使用費(fèi)等)。
目前已經(jīng)在銀行、醫(yī)療、煙草、公安、稅務(wù)、交通、電力、氣象、醫(yī)保、住房公積金、 保安、證券等12個(gè)行業(yè)建立了樣板工程。該平臺(tái)服務(wù)30多個(gè)不同的集團(tuán)單位，大大提高了 集團(tuán)單位客戶服務(wù)水平和辦公效率。電業(yè)局和電力公司的欠費(fèi)催繳大大提高了集團(tuán)單位客戶 服務(wù)水平，并通過(guò)這種影響進(jìn)一步延伸傳播到了社會(huì)大眾，同時(shí)也降低了電業(yè)局(電力公司) 的欠費(fèi)率。作為2005年政府為民辦實(shí)事工程的氣象告警在這幾次臺(tái)風(fēng)來(lái)襲中起了不可估量的 作用，及時(shí)準(zhǔn)確的將臺(tái)風(fēng)警報(bào)傳遞到每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)手中，方便市領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作，樹(shù)立了公 司的良好形象。對(duì)于提升集團(tuán)單位的信息化起了很大推波助瀾的作用，拓展了大量的集團(tuán)整 體解決方案，為用戶提供了方便，己經(jīng)在用戶層形成一定影響,提高了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù) 立了公司的良好形象。
權(quán)利要求
1、一種行業(yè)運(yùn)用綜合接入裝置，其特征在于設(shè)有本地短信服務(wù)端、手機(jī)模塊、二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)以及二級(jí)網(wǎng)關(guān)管理系統(tǒng)，企業(yè)客戶端與二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)相連接，二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)連接到本地短信服務(wù)器實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送和WAD平臺(tái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音呼出，其中本地短信服務(wù)器連接到互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)管ISMG，互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)管ISMG連接到短信中心，手機(jī)模塊連接到本地短信服務(wù)器，二級(jí)網(wǎng)關(guān)管理系統(tǒng)管理、統(tǒng)計(jì)、分析二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)相關(guān)系統(tǒng)配置與流量。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的行業(yè)運(yùn)用綜合接入裝置，其特征在于所述的企業(yè)客戶端包括 服務(wù)器和客戶端模塊，客戶端和二級(jí)網(wǎng)關(guān)通過(guò)鏈路檢測(cè)保持連接，當(dāng)數(shù)據(jù)采集器采集到告警 信息或郵件到達(dá)信息，將需要處理過(guò)的信息寫(xiě)入企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)獲取模塊定時(shí)從企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù) 獲取通知的短信或者語(yǔ)音內(nèi)容，將信息發(fā)送到二級(jí)網(wǎng)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送與語(yǔ)音呼出。
全文摘要
本發(fā)明屬于移動(dòng)通信領(lǐng)域，涉及移動(dòng)產(chǎn)品在行業(yè)信息化的運(yùn)用。其特征在于設(shè)有本地短信服務(wù)端、手機(jī)模塊、二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)以及二級(jí)網(wǎng)關(guān)管理系統(tǒng)，企業(yè)客戶端與二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)相連接，二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)連接到本地短信服務(wù)器實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送和WAD平臺(tái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音呼出，其中本地短信服務(wù)器連接到互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)管ISMG，互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)管ISMG連接到短信中心，手機(jī)模塊連接到本地短信服務(wù)器，二級(jí)網(wǎng)關(guān)管理系統(tǒng)管理、統(tǒng)計(jì)、分析二級(jí)接入網(wǎng)關(guān)相關(guān)系統(tǒng)配置與流量。通過(guò)本發(fā)明的應(yīng)用大大提高了集團(tuán)單位客戶服務(wù)水平和辦公效率。
文檔編號(hào)H04L12/58GK101202713SQ200710009859
公開(kāi)日2008年6月18日 申請(qǐng)日期2007年11月23日 優(yōu)先權(quán)日2007年11月23日
發(fā)明者李躍龍, 江文周, 溫貴先 申請(qǐng)人:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司