專利名稱：用于在移動環(huán)境中提供工作相關信息的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及用于提供工作(work)相關信息的方法和系統(tǒng)。
背景技術：
移動(mobile)雇員，例如卡車司機和銷售代表，遠離公司所在地而工作，并且會保持移動。對于公司來說，擁有關于移動雇員的位置和工作狀態(tài)的實時信息非常重要。例如，卡車司機在大范圍的地區(qū)內(nèi)行駛以提取和交付各種貨物。根據(jù)一種現(xiàn)有的方法，卡車司機記下關于何時到達某地點、提取或交付了何種貨物等的書面記錄，并在一定時間之后將該記錄提供給他的公司。該公司沒有關于卡車司機的位置和工作狀態(tài)的實時信息。如果需要緊急從一個地點提取貨物或向一個地點交付貨物，則卡車司機的管理者不得不聯(lián)系所有可能在該地點附近的司機。
再舉一個例子，銷售代表每天訪問許多零售商店以促銷新產(chǎn)品并收集關于零售商店的信息。根據(jù)現(xiàn)有方法，銷售代表記錄關于其何時到達零售商店、其何時離開零售商店、該零售商店的存貨清單和銷售量等的筆記。然后，銷售代表將這些筆記提供給他公司的管理人員。然而，管理人員不能擁有關于銷售代表在何處、他在做什么以及零售商店的狀態(tài)的實時信息。
因此，期望引入一種簡單、方便且節(jié)省成本的解決方案來確定移動雇員的實時地理和工作狀態(tài)信息。特別是，最好提供一種方法和系統(tǒng)，其能夠利用無線電信網(wǎng)絡運營商所提供的當前可用的基礎設施和定位(positioning)服務，通過非常簡單的操作來收集和生成一組詳盡的關于移動雇員的工作相關信息，并且無需大量的軟件和硬件投資。

發(fā)明內(nèi)容
根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供一種用于提供工作相關信息的方法，包括通過無線電信網(wǎng)絡從雇員接收與任務相關的短消息；以及響應于該短消息在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中觸發(fā)工作流程，其中，所述方法還包括識別該雇員的地理信息。
根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，提供一種用于收集工作相關信息的系統(tǒng)，包括移動消息接收機構，用于通過無線電信網(wǎng)絡從雇員接收與任務相關的短消息；數(shù)據(jù)處理單元，用于響應于該短消息而在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中觸發(fā)工作流程；以及地理信息尋呼機，用于發(fā)送對于雇員的地理信息的請求。
根據(jù)本發(fā)明的再一個方面，提供一種方法，包括響應于從無線網(wǎng)絡的用戶接收的消息，向該無線網(wǎng)絡詢問表示無線網(wǎng)絡從用戶接收所述消息的位置的信息；以及在表示活動的記錄中存儲所述消息的內(nèi)容和從無線網(wǎng)絡接收的位置信息的內(nèi)容。


圖1示出了根據(jù)本發(fā)明實施例的移動雇員信息收集器(collector)的方框圖；圖2示出了根據(jù)本發(fā)明實施例的用于收集移動雇員的工作相關信息的方法的流程圖。
具體實施例方式
本發(fā)明提供一種用于收集移動雇員的工作相關信息的系統(tǒng)和方法。移動雇員通過簡單地按下他的移動電話上的按鍵來發(fā)送短消息。該系統(tǒng)可以從無線電信網(wǎng)絡收集移動雇員的地理、時間、工作狀態(tài)信息，并且從移動雇員的雇主的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫收集雇員信息，所有這些信息都可以由該系統(tǒng)存儲。該系統(tǒng)還可以在雇主的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中觸發(fā)工作流程。
圖1示出了根據(jù)本發(fā)明實施例的移動雇員信息收集器的方框圖。
移動雇員101是提供SMS服務的無線電信網(wǎng)絡102的用戶。他在到達新地點時以及發(fā)生在他的活動過程中可能發(fā)生的其它重要事件(例如，啟程、到達、加油、休息、設備故障等)時，向信息收集器103發(fā)送短消息。
無線電信網(wǎng)絡102可以是使用諸如TDMA、GSM、CDMA、3G等的任何類型的無線電信技術的網(wǎng)絡。該網(wǎng)絡可以支持由無線電信系統(tǒng)提供的非常通用的短消息服務(SMS)。無線電信網(wǎng)絡102可以將來自移動雇員101的短消息連同該短消息發(fā)送者的標識符(例如，他的電話號碼)以及該短消息的發(fā)送時間一起轉發(fā)(forward)到移動雇員信息收集器103。無線電信網(wǎng)絡102還可以響應于來自信息收集器103的地理信息詢問將移動雇員的位置信息轉發(fā)到信息收集器103。無線電信網(wǎng)絡102可以經(jīng)由例如電子郵件來轉發(fā)短消息和地理信息。
在一個實施例中，移動雇員信息收集器103可以具有用于接收短消息的SMS消息接收器1031；用于獲得移動雇員的地理信息的地理信息尋呼機(pager)1032；用于獲得移動雇員的雇員信息的雇員信息尋呼機1033；用于處理短消息、地理信息、短消息的發(fā)送時間以及雇員信息并在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)104中觸發(fā)工作流程的數(shù)據(jù)處理單元1034；以及響應單元1035。
SMS消息接收器1031接收由無線電信網(wǎng)絡102轉發(fā)的短消息和相關電話號碼。SMS消息接收器1031可以獲得發(fā)送者的電話號碼，并且可以向雇員信息尋呼機1033發(fā)送雇員信息詢問。SMS消息接收器1031還可以向地理信息尋呼機1032發(fā)送地理信息詢問。移動雇員信息收集器103可以是能夠接收和處理短消息信號并與無線電信網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)交互的軟件程序或電路。
地理信息尋呼機1032可以從SMS消息接收器1031接收地理信息詢問和移動雇員101的電話號碼。地理信息尋呼機1032可以通過向無線電信網(wǎng)絡102發(fā)送請求來獲得移動雇員的地理信息，并向數(shù)據(jù)處理單元1034轉發(fā)雇員的地理信息。
雇員信息尋呼機1033可以通過向數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)104中的雇員信息服務器發(fā)送請求來獲得雇員信息。雇員信息可以是例如雇員的姓名、雇員身份號碼、工資帳戶(payroll account)、其所屬的工作組等。雇員信息尋呼機1033可以將雇員信息轉發(fā)到數(shù)據(jù)處理單元1034。
數(shù)據(jù)處理單元1034可以將短消息、雇員信息、短消息的發(fā)送時間以及地理信息傳送到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)104，其可以在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)104中觸發(fā)數(shù)據(jù)處理過程。在一個實施例中，數(shù)據(jù)處理單元1034存儲多個短代碼(short code)以及它們所代表的信息，例如任務和狀態(tài)。舉例來說，在一個實施例中，當接收到包括代碼“A”的短消息時，數(shù)據(jù)處理單元1034將移動雇員的工作狀態(tài)輸出為到達零售商店。在另一個例子中，當接收到包括代碼“sl”的短消息時，數(shù)據(jù)處理單元1034將移動工人的出勤狀態(tài)輸出為“病假”。再例如，當接收到包括代碼“l(fā)”的短消息時，數(shù)據(jù)處理單元1034將移動工人的任務輸出為裝貨。
數(shù)據(jù)處理單元1034可以接收來自數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)104的反饋。結果，響應單元1035可以向無線電信網(wǎng)絡發(fā)送SMS通知，而無線電信網(wǎng)絡將該SMS轉發(fā)到移動雇員。
圖2示出了根據(jù)本發(fā)明實施例的用于收集工作相關信息的方法的流程圖。
在201，公司的移動雇員，例如卡車司機或銷售代表，向指定給公司的移動雇員信息收集器的電話號碼發(fā)送短消息。移動雇員僅僅需要將他的移動電話的按鍵按下幾次來發(fā)送該短消息。在一個實施例中，移動雇員信息收集器可以根據(jù)用于移動雇員經(jīng)常使用的輸入的編碼系統(tǒng)來操作。例如，“1”表示提取，“2”表示交付。結果，如果移動雇員只想報告任務，則短消息僅包括一個數(shù)字或字母。在另一個實施例中，移動雇員可以寫短消息以提供關于其工作狀態(tài)的更多信息。例如，移動雇員可以寫“1，洗發(fā)水，20箱”，其含義是他提取了20箱洗發(fā)水，或者可以寫“2，coke，50箱”，其含義是他交付了50箱可樂。此外，移動雇員可以使用短代碼來報告他的出勤，例如“54”表示遲到，“sl”表示病假，“pl”表示事假。
移動雇員不必提供任何位置信息。如上面所討論的，無線電信網(wǎng)絡102可以向移動雇員信息收集器提供精確的地理信息。在一個實施例中，公司的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)104保存數(shù)字地圖，并且可以根據(jù)來自電信網(wǎng)絡的地理信息來確定移動雇員位于哪個商店。在另一個實施例中，無線電信網(wǎng)絡運營商利用來自可免費使用的全球定位系統(tǒng)(GPS)的信號來提供移動雇員的地理信息，通常無需為地理信息而向用戶收取附加費用。
在202，無線電信網(wǎng)絡從移動雇員接收短消息。無線電信網(wǎng)絡將短消息連同發(fā)送者的電話號碼以及發(fā)送時間一起轉發(fā)到移動雇員信息收集器。在一個實施例中，通過電子郵件來轉發(fā)短消息和相關信息。在另一個實施例中，無線電信網(wǎng)絡就像移動雇員信息收集器是另一個SMS服務用戶那樣轉發(fā)短消息和相關信息。
在203，SMS消息接收器1031從無線電信網(wǎng)絡接收短消息和相關信息，向地理信息尋呼機1032發(fā)送地理信息詢問，并向雇員信息尋呼機1033發(fā)送雇員信息詢問。
在204，地理信息尋呼機1032向無線電信網(wǎng)絡102發(fā)送地理信息請求。
在205，地理信息尋呼機從無線電信網(wǎng)絡接收關于短消息發(fā)送者的地理信息，并將該地理信息連同發(fā)送者的電話號碼一起發(fā)送到數(shù)據(jù)處理單元1034。
在206，雇員信息尋呼機1033響應于來自SMS消息接收器1031的雇員信息詢問向公司的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)104發(fā)送請求，獲得移動雇員的雇員信息，并將雇員信息轉發(fā)到數(shù)據(jù)處理單元1034。雇員信息可以是例如雇員的姓名、雇員ID號碼、工資帳戶、其所屬的工作組、其正在工作的項目等。在一個實施例中，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是mySAPTMERP，并且從mySAPTMERP的地址簿模塊獲得雇員信息。
在207，數(shù)據(jù)處理單元1034從地理信息尋呼機1032接收移動雇員的地理信息，并且從雇員信息尋呼機1033接收雇員信息。短消息、發(fā)送者的電話號碼以及發(fā)送時間可以從SMS消息接收器1031直接轉發(fā)到數(shù)據(jù)處理單元，或者與地理信息一起從地理信息尋呼機1032轉發(fā)到數(shù)據(jù)處理單元，或者與雇員信息一起從雇員信息尋呼機1033轉發(fā)到數(shù)據(jù)處理單元。然后，數(shù)據(jù)處理單元組合短消息、發(fā)送時間以及雇員的地理信息和雇員信息，并將組合信息發(fā)送到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)104以觸發(fā)工作流程。
工作流程可以用于例如保存移動雇員的時間記錄，以便他的管理者了解移動雇員何時在工作，何時沒有在工作，就像用于在寫字樓中工作的雇員的打卡機一樣。管理者可以獲得關于移動雇員在每個項目上花費多少時間的實時信息。時間記錄基于移動雇員信息收集器103的信息，例如短消息的發(fā)送時間、移動雇員正在執(zhí)行的任務以及移動雇員的地理信息。
工作流程可以用于運輸狀態(tài)監(jiān)視，以便移動雇員的管理者了解移動雇員在哪里。如果有緊急提取或交付請求，管理者可以識別出在該區(qū)域附近的移動雇員，并且可以將該任務分配給該移動雇員。
數(shù)據(jù)工作流程還可以用于存貨管理。例如，來自移動雇員的短消息指示他交付了50箱可樂和30箱洗發(fā)水，則存貨管理者將立即獲得這些信息，并且根據(jù)需要定購更多貨物。
在一個實施例中，銷售代表訪問商店。他例如通過在短消息中發(fā)送代碼“A”來發(fā)送指示他已經(jīng)到達商店的短消息。移動雇員信息收集器103從無線電信網(wǎng)絡收集該短消息、該短消息的發(fā)送時間、該銷售代表的地理信息，并且從銷售代表的雇主的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)104收集雇員信息。移動雇員信息收集器可以識別出代碼“A”表示移動雇員到達商店。管理人員將具有關于銷售代表在何處、他何時到達商店以及他在做什么的實時信息。銷售代表需要做的是按下他的移動電話上的按鍵。在離開商店之前，銷售代表在另一個短消息中發(fā)送代碼“L”。然后，管理人員將具有關于銷售代表在該商店里工作了多長時間的實時信息。銷售代表還可以在他的短消息里包括一些關于該商店的信息，例如，該商店只剩10箱可樂。同時，存貨管理者可以讓卡車司機盡快向該商店交付50箱可樂。
如果需要，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)104將向數(shù)據(jù)處理單元1034發(fā)送反饋信息，數(shù)據(jù)處理單元1034會將該反饋消息轉發(fā)到響應單元1035，并且響應單元1035將經(jīng)由無線電信網(wǎng)絡向移動雇員發(fā)送SMS通知。
盡管以上參考一些實施例具體描述了本發(fā)明，但是在本發(fā)明的范圍和精神之內(nèi)的改變對于本領域普通技術人員來說都將是明顯的。
權利要求
1.一種用于提供工作相關信息的方法，包括通過無線電信網(wǎng)絡從雇員接收與任務相關的短消息；以及響應于該短消息在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中觸發(fā)工作流程，其中，所述方法還包括識別該雇員的地理信息。
2.如權利要求1所述的方法，還包括向所述無線電信網(wǎng)絡發(fā)送對于該雇員的地理信息的請求。
3.如權利要求1所述的方法，其中，經(jīng)過電子郵件從所述無線電信網(wǎng)絡接收所述地理信息。
4.如權利要求1所述的方法，其中，所述地理信息由全球定位系統(tǒng)(GPS)提供。
5.如權利要求1所述的方法，還包括向數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)發(fā)送對于該雇員的雇員信息的請求。
6.如權利要求5所述的方法，還包括組合所述地理信息、短消息及其發(fā)送時間、以及雇員信息。
7.如權利要求1所述的方法，其中，所述短消息與所述任務的類型相關。
8.如權利要求1所述的方法，其中，所述短消息是表示關于所述任務的信息的代碼。
9.如權利要求1所述的方法，其中，所述短消息是表示關于所述雇員的出勤的信息的代碼。
10.如權利要求1所述的方法，其中，所述移動雇員通過一次按下移動電話鍵盤上的一個按鍵來輸入該短消息的內(nèi)容。
11.如權利要求1所述的方法，還包括經(jīng)由無線電信網(wǎng)絡向移動雇員發(fā)送SMS通知消息。
12.如權利要求1所述的方法，其中，所述工作流程用于保存移動雇員的時間記錄。
13.如權利要求1所述的方法，其中，所述工作流程用于存貨管理。
14.如權利要求1所述的方法，其中，所述工作流程用于任務分配。
15.一種用于收集工作相關信息的系統(tǒng)，包括移動消息接收機構，用于通過無線電信網(wǎng)絡從雇員接收與任務相關的短消息；數(shù)據(jù)處理單元，用于響應于該短消息而在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中觸發(fā)工作流程；以及地理信息尋呼機，用于發(fā)送對于雇員的地理信息的請求。
16.如權利要求15所述的系統(tǒng)，其中，所述數(shù)據(jù)處理單元存儲多個短代碼。
17.如權利要求15所述的系統(tǒng)，還包括雇員信息尋呼機，用于向數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)發(fā)送對于雇員的雇員信息的請求。
18.如權利要求15所述的系統(tǒng)，還包括響應單元，用于經(jīng)由無線電信網(wǎng)絡向移動雇員發(fā)送SMS通知消息。
19.一種方法，包括響應于從無線網(wǎng)絡的用戶接收的消息，向該無線網(wǎng)絡詢問表示無線網(wǎng)絡從用戶接收所述消息的位置的信息；以及在表示活動的記錄中存儲所述消息的內(nèi)容和從無線網(wǎng)絡接收的位置信息的內(nèi)容。
20.如權利要求19所述的方法，其中，根據(jù)無線網(wǎng)絡的短消息服務協(xié)議接收所述消息。
全文摘要
一種用于從移動雇員收集工作相關信息的方法和裝置。移動雇員通過簡單地按下他的移動電話上的一個按鍵來發(fā)送短消息，本發(fā)明的系統(tǒng)可以收集移動雇員的地理、時間、工作狀態(tài)和雇員信息。移動雇員向移動雇員信息收集器發(fā)送短消息。SMS消息接收器接收該短消息并向地理信息尋呼機發(fā)送地理信息詢問，并且向雇員信息尋呼機發(fā)送雇員信息詢問。數(shù)據(jù)處理單元接收該移動雇員的短消息、地理信息以及雇員信息，并在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中觸發(fā)工作流程。工作流程可以用于保持時間記錄、管理存貨、分配任務等。
文檔編號H04Q7/38GK101047897SQ200710091909
公開日2007年10月3日 申請日期2007年3月30日 優(yōu)先權日2006年3月30日
發(fā)明者徐天 申請人:Sap股份公司