專利名稱：基于預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的自動(dòng)呼叫方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電信領(lǐng)域中的增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并且更具體地，涉及基于預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的自動(dòng)呼叫方法。
背景技術(shù)：
預(yù)付費(fèi)呼叫業(yè)務(wù)允許業(yè)務(wù)用戶在一部已經(jīng)注冊的終端上進(jìn)行呼叫而不必立刻付現(xiàn)金，只需把費(fèi)用記在規(guī)定的注冊賬號上。但是，使用預(yù)付費(fèi)呼叫業(yè)務(wù)的前提是需要在用戶的注冊賬號上預(yù)存話費(fèi)，這樣，預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)將直接從注冊賬戶的預(yù)付話費(fèi)中扣除呼叫的費(fèi)用，從而能有效地防止用戶惡意透支話費(fèi)，因此受到了運(yùn)營商和用戶的一致歡迎，市場應(yīng)用較為廣泛。
正是由于預(yù)付費(fèi)用戶必須先繳費(fèi)再打電話，所以一旦注冊賬號上的剩余金額不足或者用完，預(yù)付費(fèi)用戶將不能再享受電話呼叫等功能。
如果用戶非惡意的導(dǎo)致了注冊賬號上余額不足(例如忘記充值等)，就會(huì)影響其相應(yīng)功能的使用，如果能夠在用戶的預(yù)付費(fèi)用完之前通知用戶，使用戶能夠了解預(yù)付費(fèi)的余額情況并及時(shí)繳納預(yù)付費(fèi)(即，充值)以順利的使用相關(guān)業(yè)務(wù)，無疑是理想的。然而，對于，目前尚未實(shí)現(xiàn)與此相關(guān)的業(yè)務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容
考慮到相關(guān)技術(shù)中存在的上述問題而做出本發(fā)明。
根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，提供了一種基于預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的自動(dòng)呼叫方法。該方法包括以下處理步驟S102，檢測是否存在需要進(jìn)行預(yù)付費(fèi)通知的用戶，并且在存在的情況下，生成用戶列表；步驟S104，按預(yù)定規(guī)則從用戶列表中選取一個(gè)預(yù)付費(fèi)用戶，并呼叫選取的預(yù)付費(fèi)用戶；步驟S106，在通話開始后，通知預(yù)付費(fèi)用戶關(guān)于預(yù)付費(fèi)的相關(guān)信息；步驟S108，在呼叫結(jié)束后，從用戶列表中刪除在步驟S104中選取的預(yù)付費(fèi)用戶。
其中，在所述步驟S102中，以任務(wù)的方式通過配置定期執(zhí)行是否存在需要進(jìn)行預(yù)付費(fèi)通知的用戶的檢測。此外，在步驟S102中，進(jìn)一步獲取與用戶列表中的用戶對應(yīng)的自動(dòng)呼叫相關(guān)信息。自動(dòng)呼叫相關(guān)信息包括自動(dòng)呼叫的時(shí)間、自動(dòng)呼叫的方式，其中，可以由用戶預(yù)先設(shè)置自動(dòng)呼叫的時(shí)間或方式。
在步驟S106中，通知的預(yù)付費(fèi)相關(guān)信息為預(yù)付費(fèi)余額不足信息。在步驟S108中，進(jìn)一步更新刪除的預(yù)付費(fèi)用戶的相關(guān)信息。
在步驟S108之后，進(jìn)一步包括以下處理判斷用戶列表中是否還存在需要進(jìn)行預(yù)付費(fèi)通知的用戶，并且在判斷結(jié)果為是的情況下，返回到步驟S104。
通過本發(fā)明的上述技術(shù)方案，運(yùn)營商可以開通自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)，增加了業(yè)務(wù)種類和收入來源，充分利用了其現(xiàn)有資源，可以大大提高自身在通訊市場的競爭力，同時(shí)也有效地提高了客戶滿意度；對于預(yù)付費(fèi)用戶而言，可以選擇是否開通自動(dòng)提行業(yè)務(wù)，對原有的預(yù)付費(fèi)功能沒有任何影響，又避免了由于沒有及時(shí)充值而導(dǎo)致的相關(guān)業(yè)務(wù)功能不能使用的問題，從而提高了用戶體驗(yàn)。


此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請的一部分，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的基于預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的自動(dòng)呼叫方法的流程圖；圖2是基于公共電話交換網(wǎng)絡(luò)(PSTN)的智能網(wǎng)的構(gòu)造實(shí)例的示意圖；圖3是采用圖2所示的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的基于預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的自動(dòng)呼叫方法的業(yè)務(wù)流程圖；以及圖4是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的基于預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的自動(dòng)呼叫方法的信令流程圖。
具體實(shí)施例方式
在本發(fā)明實(shí)施例中，提供了一種基于預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的自動(dòng)呼叫方法，該方法主要用于將余額即將不足或用完的情況通知用戶，以提醒用戶及時(shí)充值。
就整個(gè)自動(dòng)呼叫(提醒)業(yè)務(wù)的運(yùn)營而言，可以包括以下處理第一步運(yùn)營商開通相關(guān)的預(yù)付費(fèi)用戶余額不足自動(dòng)呼叫業(yè)務(wù)；其中，預(yù)付費(fèi)用戶可以自由選擇是否開通該業(yè)務(wù)；第二步預(yù)付費(fèi)用戶通過運(yùn)營商提供的接口自由選擇是否開通該業(yè)務(wù)(可以通過相關(guān)的語音管理流程，也可以通過Web管理界面，還可以到營業(yè)廳等)；第三步對于開通該業(yè)務(wù)的預(yù)付費(fèi)用戶，系統(tǒng)定時(shí)主動(dòng)發(fā)起向滿足條件的預(yù)付費(fèi)用戶的電話呼叫，預(yù)付費(fèi)用戶摘機(jī)之后聽到相應(yīng)的余額不足的語音提示(向滿足條件的預(yù)付費(fèi)用戶發(fā)起呼叫是自動(dòng)的，不需要人工參與)；第四步預(yù)付費(fèi)用戶聽完語音通知之后掛機(jī)，得知余額不足的信息，結(jié)束本次自動(dòng)提醒。
以下將參照附圖來詳細(xì)描述本發(fā)明的實(shí)施例，給出以下的實(shí)施例以提供對本發(fā)明的全面和透徹理解，而不是對本發(fā)明進(jìn)行任何限制。
如圖1所示，該方法包括以下步驟步驟S102，檢測是否存在需要進(jìn)行預(yù)付費(fèi)通知的用戶，并且在存在的情況下，生成用戶列表；步驟S104，按預(yù)定規(guī)則從用戶列表中選取一個(gè)預(yù)付費(fèi)用戶，并呼叫選取的預(yù)付費(fèi)用戶；步驟S106，在通話開始后，通知預(yù)付費(fèi)用戶關(guān)于預(yù)付費(fèi)的相關(guān)信息；步驟S108，在呼叫結(jié)束(通知/提醒成功)后，從用戶列表中刪除在步驟S104中選取的預(yù)付費(fèi)用戶。
其中，在步驟S102中，可以以任務(wù)的方式通過配置定期執(zhí)行是否存在需要進(jìn)行預(yù)付費(fèi)通知的用戶的檢測，此外，在該步驟中，可以進(jìn)一步獲取與用戶列表中的用戶對應(yīng)的自動(dòng)呼叫相關(guān)信息，其中，自動(dòng)呼叫相關(guān)信息包括自動(dòng)呼叫的時(shí)間、自動(dòng)呼叫的方式，例如，自動(dòng)提醒的時(shí)間上，用戶可以為自己設(shè)置提醒(呼叫)的時(shí)間范圍，在時(shí)間范圍之外是不允許提醒的，這樣就有效避免了提醒信息對預(yù)付費(fèi)用戶的干擾，提高客戶滿意度。對于自動(dòng)呼叫的方式，用戶也可以根據(jù)自身需要或喜好預(yù)先設(shè)置。
在步驟S104中，選取預(yù)付費(fèi)用戶的預(yù)定規(guī)則可以由系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置，例如，可以預(yù)先設(shè)置用戶的優(yōu)先級，根據(jù)優(yōu)先級來選取，或者根據(jù)用戶標(biāo)識(用戶電話號碼)的號碼段來選取，也可以根據(jù)用戶標(biāo)識所屬的區(qū)域來選取。只要是適于本實(shí)施例方法實(shí)現(xiàn)的方式，都是可選的。
在步驟S106中，通知的預(yù)付費(fèi)相關(guān)信息為預(yù)付費(fèi)余額不足信息。當(dāng)然，可選地，也可以為其他與預(yù)付費(fèi)相關(guān)的信息。
另外，在步驟S108中，更新刪除的預(yù)付費(fèi)用戶的相關(guān)信息。
在步驟S108之后，進(jìn)一步包括以下處理判斷用戶列表中是否還存在需要進(jìn)行預(yù)付費(fèi)通知的用戶，并且在判斷結(jié)果為是的情況下，返回到步驟S104，繼續(xù)后面的處理，直到通知了用戶列表中的所有用戶。
接下來將描述實(shí)施本發(fā)明實(shí)施例的系統(tǒng)環(huán)境，例如，可以通過圖2所示的基于公共電話交換網(wǎng)絡(luò)(PSTN)的智能網(wǎng)(IN)來實(shí)施本發(fā)明的實(shí)施例，當(dāng)然，也可以采用其它合適的系統(tǒng)環(huán)境，本發(fā)明還可以應(yīng)用于諸如CDMA網(wǎng)絡(luò)、GSM網(wǎng)絡(luò)等具有與PSTN網(wǎng)絡(luò)類似的業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中。
如圖2所示，結(jié)合了PSTN的智能網(wǎng)可以包括業(yè)務(wù)控制點(diǎn)裝置(SCP)、業(yè)務(wù)交換點(diǎn)裝置(SSP)、專用資源點(diǎn)裝置(SRP)、業(yè)務(wù)管理點(diǎn)裝置(SMP)、業(yè)務(wù)管理接入點(diǎn)裝置(SMAP)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫點(diǎn)裝置(SDP)、業(yè)務(wù)生成環(huán)境(SCEP)、自動(dòng)提示發(fā)起裝置(ANP)等。
其中，業(yè)務(wù)控制點(diǎn)裝置(SCP)是整個(gè)IN的核心，其根據(jù)IN業(yè)務(wù)邏輯控制呼叫，與SSP通過INAP協(xié)議進(jìn)行通信；在SCP中，接收到來自ANP的呼叫請求之后，由業(yè)務(wù)邏輯控制完成對相應(yīng)預(yù)付費(fèi)用戶的語音提示，提示完畢之后結(jié)束呼叫，給ANP反饋相應(yīng)的結(jié)果。
業(yè)務(wù)交換點(diǎn)裝置(SSP)是連接現(xiàn)有PSTN與智能網(wǎng)的連接點(diǎn)，其可以提供接入智能網(wǎng)功能集的功能，能夠檢測出智能業(yè)務(wù)的請求，并與SCP通信，以對SCP的請求做出響應(yīng)，允許SCP中的業(yè)務(wù)邏輯影響呼叫處理，其中，SSP與SCP的通信是通過智能網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用規(guī)程協(xié)議(INAP)進(jìn)行的，而SCP下發(fā)的對預(yù)付費(fèi)用戶的呼叫是通過SSP接續(xù)出去的。
自動(dòng)提示發(fā)起裝置(ANP)，所有的自動(dòng)語音呼叫都是通過該裝置發(fā)起，請求由ANP自動(dòng)發(fā)送到SCP。
專用資源點(diǎn)裝置(SRP)用于提供IN業(yè)務(wù)所需的專用資源，如DTMF接收器、語音識別和合成等，為終端用戶提供與IN的交互作用，與SSP使用ISUP協(xié)議連接，與SCP使用INAP協(xié)議連接，其中，對預(yù)付費(fèi)用戶提示的語音資源就是由SRP提供的。
業(yè)務(wù)管理點(diǎn)裝置(SMP)是整個(gè)IN系統(tǒng)的管理中心，對IN系統(tǒng)中的SCP、SDP、SRP等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和控制，此外，還提供業(yè)務(wù)邏輯的加載和管理、用戶數(shù)據(jù)的加載和管理、IN系統(tǒng)設(shè)備管理以及一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集和分析等功能，其中，用戶數(shù)據(jù)包括余額提醒相關(guān)的設(shè)置、預(yù)付費(fèi)用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)等。
業(yè)務(wù)管理接入點(diǎn)裝置(SMAP)是提供業(yè)務(wù)管理者和SMP之間的接口，它允許業(yè)務(wù)管理者通過SMP管理它們的業(yè)務(wù)，例如，配置余額提醒相關(guān)的參數(shù)等。
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(diǎn)裝置(SDP)是IN的數(shù)據(jù)庫，存儲(chǔ)整個(gè)IN系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。
業(yè)務(wù)生成環(huán)境點(diǎn)裝置(SCEP)是IN系統(tǒng)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)平臺，用于提供IN業(yè)務(wù)的生成、模擬、證實(shí)和測試功能。
圖3示出了使用圖2的系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)圖1示出的方法的業(yè)務(wù)流程圖。
如圖3所示，具體包括以下處理步驟301ANP模塊檢測是否存在滿足余額提醒條件的預(yù)付費(fèi)用戶，該檢測操作可以通過任務(wù)的方式通過配置定期執(zhí)行；步驟302ANP模塊進(jìn)行判斷，如果存在此類用戶，則執(zhí)行步驟303，否則結(jié)束此次檢測；步驟303經(jīng)過ANP模塊的檢測，生成(獲取)需要進(jìn)行提醒的用戶列表(或清單)及其相關(guān)信息，例如提醒的時(shí)間、方式等；步驟304在步驟303中生成的列表中按照一定規(guī)則提取一個(gè)預(yù)付費(fèi)用戶，向SCP發(fā)起提醒請求，由SCP繼續(xù)后續(xù)處理；步驟305SCP收到步驟304中ANP的請求之后，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯控制進(jìn)行通過SSP呼叫相應(yīng)的預(yù)付費(fèi)用戶進(jìn)行放音提示，并把操作結(jié)果通知ANP；
步驟306ANP收到SCP的操作結(jié)果之后進(jìn)行操作是否成功的判斷，如果成功就走到步驟307，否則直接走到步驟308；步驟307在SCP成功進(jìn)行余額提醒操作之后，從步驟303生成的預(yù)付費(fèi)用戶列表中刪除該預(yù)付費(fèi)用戶，并更新該預(yù)付費(fèi)的相關(guān)信息，記錄本次成功進(jìn)行呼叫提醒；步驟308ANP判斷在步驟303中獲取的需要進(jìn)行呼叫提醒的預(yù)付費(fèi)用戶列表中是否還存在需要進(jìn)行呼叫提醒的預(yù)付費(fèi)用戶，如果存在，則返回到步驟304繼續(xù)后續(xù)的呼叫提醒，否則就結(jié)束本次呼叫檢測。
圖4是本發(fā)明的相對于SCP而言的呼叫流程對應(yīng)的INAP信令流程圖，示出了本發(fā)明中SCP對一個(gè)預(yù)付費(fèi)用戶發(fā)起提醒呼叫的信令流信令401Apply Charging，申請計(jì)費(fèi)；SCP收到ANP的請求之后，業(yè)務(wù)邏輯被激活，SCP計(jì)劃發(fā)起向預(yù)付費(fèi)用戶的呼叫，指示SSP進(jìn)行呼叫控制；信令402Initial Call Attempts，啟動(dòng)試呼；發(fā)起到預(yù)付費(fèi)用戶的試呼；信令403Request Report BCSM Event，注冊相關(guān)BCSM(基本呼叫狀態(tài)模型)事件；信令404CONTIBUE，發(fā)出該消息之后，預(yù)付費(fèi)用戶開始振鈴；信令405Event Report BCSM，震鈴以后，預(yù)付費(fèi)用戶終端摘機(jī)事件報(bào)告；
信令406Connect To Resource，連接到資源，放音資源準(zhǔn)備好，準(zhǔn)備播放語音通知；信令407Play Announcement，播放語音通知；信令408Disconnect Forward Connection，切斷前向連接，釋放音資源；信令409Release Call，SCP指示SSP釋放本次呼叫；信令410Apply Charging Report，申請計(jì)費(fèi)報(bào)告，給SCP提供關(guān)于本次呼叫的信息用來出話單。
通過本發(fā)明提供的技術(shù)方案，對于運(yùn)營商而言，通過開通預(yù)付費(fèi)用戶余額不足自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)，可以為用戶增加一種附加業(yè)務(wù)的選擇機(jī)會(huì)，從而有效地提高自身收益和客戶滿意度；對于預(yù)付費(fèi)用戶而言，避免了由于沒有及時(shí)充值而導(dǎo)致的相關(guān)業(yè)務(wù)功能不能使用的問題。
以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本發(fā)明，對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，本發(fā)明可以有各種更改和變化。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種基于預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的自動(dòng)呼叫方法，其特征在于，包括步驟S102，檢測是否存在需要進(jìn)行預(yù)付費(fèi)通知的用戶，并且在存在的情況下，生成需要進(jìn)行預(yù)付費(fèi)通知的用戶的用戶列表；步驟S104，按預(yù)定規(guī)則從所述用戶列表中選取一個(gè)預(yù)付費(fèi)用戶，并呼叫選取的所述預(yù)付費(fèi)用戶；步驟S106，在通話開始后，通知所述預(yù)付費(fèi)用戶關(guān)于預(yù)付費(fèi)的相關(guān)信息；以及步驟S108，在呼叫結(jié)束后，從所述用戶列表中刪除在所述步驟S104中選取的所述預(yù)付費(fèi)用戶。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)呼叫方法，其特征在于，在所述步驟S102中，以任務(wù)的方式通過配置定期執(zhí)行是否存在需要進(jìn)行預(yù)付費(fèi)通知的用戶的檢測。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)呼叫方法，其特征在于，在所述步驟S102中，進(jìn)一步獲取與所述用戶列表中的用戶對應(yīng)的自動(dòng)呼叫相關(guān)信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的自動(dòng)呼叫方法，其特征在于，所述自動(dòng)呼叫相關(guān)信息包括自動(dòng)呼叫的時(shí)間、自動(dòng)呼叫的方式。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的自動(dòng)呼叫方法，其特征在于，由用戶預(yù)先設(shè)置所述自動(dòng)呼叫的時(shí)間。
6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的自動(dòng)呼叫方法，其特征在于，由用戶預(yù)先設(shè)置所述自動(dòng)呼叫的方式。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)呼叫方法，其特征在于，在所述步驟S106中，通知的所述預(yù)付費(fèi)的相關(guān)信息為預(yù)付費(fèi)余額不足信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)呼叫方法，其特征在于，在所述步驟S108中，更新刪除的所述預(yù)付費(fèi)用戶的相關(guān)信息。
9.根據(jù)權(quán)利要求1至8中任一項(xiàng)所述的自動(dòng)呼叫方法，其特征在于，在所述步驟S108之后，進(jìn)一步包括以下處理判斷所述用戶列表中是否還存在需要進(jìn)行預(yù)付費(fèi)通知的用戶，并且在判斷結(jié)果為是的情況下，返回到所述步驟S104。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種基于預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的自動(dòng)呼叫方法，該方法包括以下處理步驟S102，檢測是否存在需要進(jìn)行預(yù)付費(fèi)通知的用戶，并且在存在的情況下，生成用戶列表；步驟S104，按預(yù)定規(guī)則從用戶列表中選取一個(gè)預(yù)付費(fèi)用戶，并呼叫選取的預(yù)付費(fèi)用戶；步驟S106，在通話開始后，通知預(yù)付費(fèi)用戶關(guān)于預(yù)付費(fèi)的相關(guān)信息；步驟S108，在呼叫結(jié)束后，從用戶列表中刪除在步驟S104中選取的預(yù)付費(fèi)用戶。
文檔編號H04M3/42GK101056344SQ20071010528
公開日2007年10月17日 申請日期2007年5月31日 優(yōu)先權(quán)日2007年5月31日
發(fā)明者陳陽平 申請人:中興通訊股份有限公司