專利名稱：監(jiān)視裝置、圖像形成裝置、監(jiān)視系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種對圖像形成裝置進(jìn)行監(jiān)視的監(jiān)視裝置，由該監(jiān)視裝 置監(jiān)視的圖像形成裝置，以及一種包括上述圖像形成裝置和上述監(jiān)視裝 置的監(jiān)視系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
已知存在一種用于監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)i殳置變更的成功或失敗，并且在失敗的 情況下恢復(fù)原始設(shè)置的系統(tǒng)。
日本專利申請^^開No. 2001-251337乂>開了一種系統(tǒng)，其中由月良務(wù)器 指令變更其網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更后服務(wù)器沒有在規(guī)定時(shí)間 內(nèi)發(fā)出指令的情況下，恢復(fù)變更前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值。
日本專利申請公開No. 2001-251337中說明的技術(shù)適合服務(wù)器正在控 制網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更的情況。但是，該技術(shù)不適合由設(shè)置有圖像形成裝置的 客戶而不;U良務(wù)器在變更網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中占主導(dǎo)地位的情況。
在客戶端的圖像形成裝置被遠(yuǎn)程監(jiān)視的系統(tǒng)中，各種服務(wù)基于經(jīng)由 因特網(wǎng)從圖像形成裝置發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器的計(jì)數(shù)器信息和錯(cuò)誤信息 提供。因?yàn)榭蛻艨梢暂p易地在圖像形成裝置的操作屏幕上實(shí)現(xiàn)圖像形成 裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，所以容易由于不正確或錯(cuò)誤的設(shè)置變更而出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中 斷。在遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)中，圖像形成裝置的用戶通常注意不到這樣的現(xiàn)實(shí)， 即遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器和圖像形成裝置相互之間正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信。因此， 這種不正確的設(shè)置變更可能被暫時(shí)擱置而不被更正。相反，由于遠(yuǎn)程監(jiān) 視服務(wù)器根據(jù)來自圖像形成裝置每天一次的定期通信的有無來檢測網(wǎng)絡(luò) 中斷的出現(xiàn)等，因此從出現(xiàn)這種通信中斷到檢測出來最長可能出現(xiàn)一天 的延遲。由于諸如圖像形成裝置上的，監(jiān)視和調(diào)色劑在庫管理等服務(wù)
特性上的原因，遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)必須盡早檢測出網(wǎng)絡(luò)中斷，確定網(wǎng)絡(luò)中斷 的原因，并且促使負(fù)責(zé)圖像形成裝置維護(hù)的適當(dāng)人員采取適當(dāng)措施來解 決該中斷。
正如在相關(guān)技術(shù)中，在網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下，圖像形成裝置由于以下 原因不適合恢復(fù)原始設(shè)置或在圖像形成裝置的屏幕上顯示錯(cuò)誤。
由于圖像形成裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更是由負(fù)責(zé)客戶信息的系統(tǒng)管理員 來實(shí)現(xiàn)，所以由遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器來變更該設(shè)置可以被認(rèn)作越權(quán)行為。
此外，當(dāng)圖像形成裝置在除與遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器的通信以外的包括復(fù) 制操作的打印操作正常時(shí)，顯示錯(cuò)誤的情況下，可能誤導(dǎo)用戶以為圖像 形成裝置發(fā)生故障，盡管用戶使用的操作是正常的。不影響圖^象形成裝 置的使用，但是阻礙圖像形成裝置與遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器之間通信的網(wǎng)絡(luò)設(shè) 置的一個(gè)例子，是代理服務(wù)器。代理服務(wù)器被用來建立從內(nèi)聯(lián)網(wǎng)環(huán)境到 因特網(wǎng)環(huán)境的連接。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提供一種監(jiān)視裝置，可以快速檢測出由于圖像形成裝置的網(wǎng) 絡(luò)設(shè)置變更而發(fā)生的通信中斷，從而保持服務(wù)的連續(xù)性。
本發(fā)明還提供一種監(jiān)視裝置，其檢測通信中斷，并且使用諸如發(fā)自 監(jiān)視裝置的電子郵件等通知工具向終端用戶直接發(fā)送通信中斷恢復(fù)通 知。
根據(jù)本發(fā)明一方面的一種監(jiān)視裝置包括以下組件接收單元，其被 配置從圖像形成裝置接收網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知；確定單元，其被配置在收 到接收單元的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，確定是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到網(wǎng)絡(luò)設(shè) 置變更完成通知；以及通知單元，其被配置在確定單元收到接收單元的 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，確定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通 知的情況下，發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置失敗的通知。
根據(jù)本發(fā)明另一方面的一種圖像形成裝置包括以下組件第一發(fā)送 單元，其被配置在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更的情況下，利用變更前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)送 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知至監(jiān)視裝置；生效單元，其被配置在發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，使變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置生效；以及第二發(fā)送單元，其被配置利 用變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知至監(jiān)視裝置。
根據(jù)本發(fā)明又一方面的 一種監(jiān)視系統(tǒng)是包括圖像形成裝置和監(jiān)視裝 置的監(jiān)視系統(tǒng)。該圖像形成裝置被配置在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更的情況下，利用 變更前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知至監(jiān)視裝置；在發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 變更通知之后，使變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置生效；并且利用變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知至監(jiān)視裝置。該監(jiān)視裝置被配置從圖像形成 裝置接收網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知；在收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知之后，確定是否 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知；并且在收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通 知之后，確定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知的情況下， 發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置失敗通知。
參考


，從以下示例性實(shí)施例的說明，本發(fā)明進(jìn)一步的特征 將變得明了 。

圖l是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的整個(gè)系統(tǒng)框圖。
圖2是控制圖像形成裝置全體的控制器的結(jié)構(gòu)才匡圖。
圖3是圖像形成裝置的軟件示意圖。
圖4示出了存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器中用于管理正 視的圖像形成 裝置的一個(gè)示例性表。
圖5A和5B示出了從圖像形成裝置向遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器發(fā)送的示例性 信息。
圖6示出了存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器中用于監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)設(shè)置完成的示例 性數(shù)據(jù)。
圖7示出了圖像形成裝置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置菜單的例子。
圖8是圖像形成裝置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更操作的流程圖。
圖9是遠(yuǎn)程監(jiān) 良務(wù)器在收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后的操作流程圖。
圖10示出了由遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器發(fā)出的通知通信中斷的示例性電子郵 件消息。
圖11A和11B示出了圖像形成裝置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置菜單的例子。
圖12示出了一系列遠(yuǎn)程監(jiān)4jy艮務(wù)器和圖像形成裝置的操作。
圖13是遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器的硬件框圖。
具體實(shí)施方式
第一示例性實(shí)施例
以下將結(jié)合附圖來說明本發(fā)明的第 一示例性實(shí)施例。 設(shè)置在各自客戶端的圖像形成裝置與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)連接，并且遠(yuǎn)程監(jiān)視服
務(wù)器與因特網(wǎng)連接。因?yàn)榉乐箒碜酝獠抗舻姆阑饓Γ孕畔⒉荒苤?br> 動(dòng)從因特網(wǎng)發(fā)送至內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。
本發(fā)明在上述環(huán)境中實(shí)現(xiàn)。即，在可以從設(shè)置在客戶端的圖像形成
裝置發(fā)送信息至遠(yuǎn)程監(jiān)^iy良務(wù)器，而不可以從遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器發(fā)送信息 至設(shè)置在客戶端的圖像形成裝置的環(huán)境中，本發(fā)明特別有效。
圖i是根據(jù)本發(fā)明的整個(gè)系統(tǒng)的框圖。該系統(tǒng)包括設(shè)置在不同地點(diǎn)并
且與網(wǎng)絡(luò)連接的圖像形成裝置102、 103和104。這些與網(wǎng)絡(luò)連接的裝置包 括充當(dāng)圖像形成裝置的打印機(jī)(包括電子照相印刷機(jī)和噴墨打印機(jī))、 掃描儀、傳真機(jī)、綜合打印機(jī)和傳真功能的數(shù)字多功能裝置，個(gè)人計(jì)算 機(jī)(PC)、服務(wù)器等。以下將更加詳細(xì)地討論圖像形成裝置102、 103和 104。圖像形成裝置102、 103和104可以經(jīng)由因特網(wǎng)106與遠(yuǎn)程監(jiān)^J艮務(wù)器 107通信?？梢允褂煤唵梧]件傳輸協(xié)議(SMTP)或超文本傳輸協(xié)i5l/簡單 對象訪問協(xié)議(HTTP/SOAP)建立該通信。
盡管下文還將更加詳細(xì)地討論圖像形成裝置102、 103和104，但是圖 ^象形成裝置102、 103和104將指示錯(cuò)誤出現(xiàn)和錯(cuò)誤狀態(tài)、上述裝置中的調(diào) 色劑殘余量、某項(xiàng)目的打印次數(shù)等的信息，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)105和因特網(wǎng)106傳 遞至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107。
圖2是控制各個(gè)圖像形成裝置全體的控制器的結(jié)構(gòu)框圖。 該控制器包括中央處理單元(CPU)電路207。將CPU (未示出)、 隨機(jī)存儲(chǔ)器(RAM) 208、只讀存儲(chǔ)器(ROM) 209和硬盤驅(qū)動(dòng)器(HDD) 210連接至CPU電路207。通過執(zhí)行存儲(chǔ)在ROM 209中的控制程序，CPU
電路207以整合方式控制各塊202、 203、 204、 205、 206、 211、 212、 213、 214和215。 RAM 208暫時(shí)存儲(chǔ)控制數(shù)據(jù)并且被用來作為涉及實(shí)現(xiàn)控制的 算術(shù)處理的工作區(qū)域。HDD 210存儲(chǔ)控制程序所需信息以及從塊202、 203、 204、 205、 206、 211、 212、 213、 214和215接收到的信息。
原稿給送裝置控制器202基于來自CPU電路207的指令控制原稿給送 裝置(未示出)的驅(qū)動(dòng)。圖像讀取裝置控制器203控制掃描單元(未示出)、 圖像傳感器(未示出)等的驅(qū)動(dòng)，并且傳送從圖像傳感器輸出的模擬圖 像信號(hào)至圖像信號(hào)控制器204。
圖像信號(hào)控制器204將模擬圖像信號(hào)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)，對數(shù)字信號(hào)應(yīng) 用各種處理以把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成視頻信號(hào)，并且輸出視頻信號(hào)至打印機(jī) 控制器205。外部接口 (I/F) 206對經(jīng)由局域網(wǎng)(LAN)接口從計(jì)算機(jī)201 輸入的數(shù)字圖像信號(hào)應(yīng)用各種處理，以把數(shù)字圖像信號(hào)轉(zhuǎn)換成視頻信號(hào)， 并且輸出視頻信號(hào)至打印機(jī)控制器205。外部I/F206經(jīng)由LAN接口與遠(yuǎn)程 監(jiān)視服務(wù)器107 (未示出)通信。圖4象信號(hào)控制器204在CPU電路207的控 制下工作。打印機(jī)控制器205基于上述輸入視頻信號(hào)來驅(qū)動(dòng)啄光控制器 (未示出)。
操作單元211包括多個(gè)用于鍵入關(guān)于圖像形成的各種功能設(shè)置的鍵， 和顯示用于指示設(shè)置狀態(tài)信息的顯示部等。操作單元211向CPU電路207 輸出對應(yīng)于每個(gè)鍵操作的鍵信號(hào)，并且在顯示單元212上顯示對應(yīng)于來自 CPU電路207的信號(hào)的信息。
分頁器(sorter)控制器213和修整機(jī)(finisher)控制器214# 據(jù)經(jīng)由 外部I/F 206的用戶輸入或通過操作單元211鍵入的設(shè)置，基于來自CPU電 路207的信號(hào)操作。狀態(tài)探測器215收集來自各個(gè)部件的狀態(tài)信息，確定 是否檢測到異常狀態(tài)等，并且向CPU電路207報(bào)告結(jié)果。依照所報(bào)告的結(jié) 果，CPU電路207通過顯示單元212和外部I/F 206在計(jì)算機(jī)201等上顯示異
常狀態(tài)。
圖3是每個(gè)圖像形成裝置的軟件示意圖。
將任務(wù)管理器A-101配置為同時(shí)管理多個(gè)任務(wù)。送紙(feeding)任務(wù) 組A-102是負(fù)責(zé)運(yùn)送原稿和形成圖像用的紙張的任務(wù)組。順序控制任務(wù)
A-103是管理全部圖像形成裝置的任務(wù)。通信任務(wù)A-104是與遠(yuǎn)程監(jiān)視服 務(wù)器通信的任務(wù)。管理數(shù)據(jù)生成任務(wù)A-105是根據(jù)本實(shí)施例生成用于遠(yuǎn)程 管理數(shù)據(jù)的任務(wù)。
在圖像形成裝置中，根據(jù)紙張尺寸、模式、紙張種類和顏色計(jì)算所 形成圖像的數(shù)量。由管理數(shù)據(jù)生成任務(wù)A-105獲得該計(jì)數(shù)結(jié)果，并且將其 存儲(chǔ)在圖像形成裝置的存儲(chǔ)器單元中。
同樣地，將指示堵塞、錯(cuò)誤、告警等的狀態(tài)信息以規(guī)定的數(shù)據(jù)格式 存儲(chǔ)在圖像形成裝置的存儲(chǔ)器單元中。
圖像形成裝置的每個(gè)部件有指示耗材剩余壽命的計(jì)數(shù)器和指示部件 使用次數(shù)的計(jì)數(shù)器(此后稱為"部件計(jì)數(shù)器")。將由管理數(shù)據(jù)生成任務(wù) A-105獲得的計(jì)數(shù)結(jié)果存儲(chǔ)在圖像形成裝置的存儲(chǔ)器單元中。
在圖像形成裝置的狀態(tài)監(jiān)視任務(wù)A-106檢測出圖像形成裝置中的異 常狀態(tài)(堵塞、#^或告警)或預(yù)設(shè)設(shè)備的狀態(tài)變更的情況下，管理數(shù) 據(jù)生成任務(wù)A-105在圖像形成裝置中的存儲(chǔ)器單元中存儲(chǔ)該狀態(tài)。
圖13是遠(yuǎn)程監(jiān) 良務(wù)器107的硬件框圖。
遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107包括控制全部遠(yuǎn)程監(jiān)^J!艮務(wù)器107的CPU 1302， 以及充當(dāng)只讀存儲(chǔ)器的ROM 1303，其被配置用于存儲(chǔ)激活系統(tǒng)所需的引 導(dǎo)程序和由遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107執(zhí)行的程序。遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107還包括 RAM 1304，其充當(dāng)CPU 1302執(zhí)行程序所必需的工作存儲(chǔ)器；網(wǎng)絡(luò)I/F 1305，其被配置經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)106與設(shè)置在各個(gè)地點(diǎn)的圖像形成裝置102 、 103和104和銷售公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部的PC進(jìn)行通信；顯示控制器1306，以及 輸入控制器1308。在遠(yuǎn)程監(jiān)^iy艮務(wù)器107中，存儲(chǔ)著由CPU 1302執(zhí)行的程 序，以及從設(shè)置在各個(gè)地點(diǎn)的圖像形成裝置102、 103和104發(fā)送出的操作 信息的HDD 1311與系統(tǒng)總線1301連接。顯示i殳備1307與顯示控制器1306 連接，并且輸入設(shè)備1309和1310與輸入控制器1308連接。充當(dāng)遠(yuǎn)程監(jiān)視 月良務(wù)器107管理員的操作者利用這些輸A/輸出設(shè)備，核查i^呈監(jiān)視服務(wù)器 107的操作狀態(tài)并且向遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107發(fā)出操作指令。
如上所述，遠(yuǎn)程監(jiān)^iy良務(wù)器107持續(xù)地經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)106從網(wǎng)絡(luò)I/F 1305 接收發(fā)自圖像形成裝置102、 103和104的信息。遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107對所
接收信息中的可擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，并且將解析過的 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在HDD 1311中。
以下將利用圖12說明根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107和每 個(gè)圖像形成裝置102、 103和104 (此后統(tǒng)稱為"圖像形成裝置")的操作序 列。
在步驟S1201,操作者向圖像形成裝置給出變更網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的指令。 在步驟S1202，圖像形成裝置利用變更前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，通知遠(yuǎn)程監(jiān)視 服務(wù)器107，圖像形成裝置的網(wǎng)絡(luò)i更置即將變更。通知信息包括充當(dāng)指定 圖像形成裝置的信息的序列號(hào)、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值以及在步驟S1201中指定 的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值。
遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107在收到步驟S1202中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，在 步驟S1205等待來自圖像形成裝置的通信測試。
相反，在步驟S1202發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，圖像形成裝置在步驟 S1203實(shí)現(xiàn)該網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更。
此后，在步驟S1204,圖像形成裝置利用變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置將網(wǎng)絡(luò)設(shè) 置變更完成通知(通信測試數(shù)據(jù))發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān) 艮務(wù)器107。網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 變更完成通知(通信測試數(shù)據(jù))包括序列號(hào)。在變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置失敗 的情況下(至少互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)地址、子網(wǎng)掩碼、域名系統(tǒng)(DNS) 服務(wù)器地址、代理服務(wù)器地址和網(wǎng)關(guān)地址中的一個(gè)不正確)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 變更完成通知(通信測試數(shù)據(jù))無法到iii^監(jiān)^艮務(wù)器107。
遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107在步驟S1202從圖像形成裝置收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更 通知之后，在步驟S1205等待從圖像形成裝置收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知 (通信測試數(shù)據(jù))。
在遠(yuǎn)程監(jiān)^jy艮務(wù)器107在步驟S1206，確定遠(yuǎn)程監(jiān) 1務(wù)器107從圖像 形成裝置已經(jīng)收到網(wǎng)絡(luò)i殳置變更完成通知(通信測試數(shù)據(jù))的情況下， 遠(yuǎn)程監(jiān)^jy良務(wù)器107結(jié)束監(jiān)視處理。
在遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107在步驟S 1206 ，確定遠(yuǎn)程監(jiān)^!i艮務(wù)器107沒有從 圖像形成裝置收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知(通信測試數(shù)據(jù))的情況下， 遠(yuǎn)程監(jiān)^Ji良務(wù)器107在步驟S1207確定接收等待時(shí)間是否耗盡。
在遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107確定接收等待時(shí)間已經(jīng)^的情況下，遠(yuǎn)程監(jiān) 視服務(wù)器107在步驟S1208，將指示圖像形成裝置通信中斷的電子郵件發(fā) 送給負(fù)責(zé)圖像形成裝置維護(hù)的服務(wù)人員。該電子郵件包括序列號(hào)和變更 前后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值。
在遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107在步驟S1207確定接收等待時(shí)間還沒有耗盡的 情況下，流程返回步驟S1205，并且遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107等待收到來自圖 像形成裝置的數(shù)據(jù)。
服務(wù)人員基于在步驟S1208從遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107發(fā)出的電子郵件的 內(nèi)容，在步驟S1209核查圖l象形成裝置的網(wǎng)絡(luò)^t置，并且如果需要，變更 該網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
利用圖4 — 10，下面將詳細(xì)說明檢測網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更的方法。
圖4示出了存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107中用于管理正凈皮監(jiān)視的圖像形 成裝置的示例性信息。
所存信息包括指定圖像形成裝置的標(biāo)識(shí)(ID)和在網(wǎng)絡(luò)通信中斷的 情況下報(bào)告失敗的發(fā)送地址。ID可以是指定圖像形成裝置的序列號(hào)或媒 體訪問控制(MAC)地址。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)置由客戶信息技術(shù)(IT)管理員進(jìn)行變更。但是，優(yōu)選地， 與遠(yuǎn)程監(jiān) 艮務(wù)器107的通信中斷不是由客戶修復(fù)，而是由服務(wù)提供商修 復(fù)。由于這個(gè)原因，所存發(fā)送地址是負(fù)責(zé)每個(gè)圖像形成裝置維護(hù)人員的 電子郵件地址。然而，本發(fā)明適用于發(fā)送地址是客戶IT管理員的地址的 情況。
所存信息還可以包括每個(gè)圖像形成裝置的附隨信息，比如產(chǎn)品名、 客戶ID、合同信息(未示出)等。
圖5A和5B示出了從圖像形成裝置發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107的網(wǎng)絡(luò) 設(shè)置變更通知和網(wǎng)絡(luò)"^殳置變更完成通知的SOAP方案的例子。圖5A示出 了網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知的一個(gè)例子，圖5B示出了網(wǎng)絡(luò)i殳置變更完成通知的 一個(gè)例子。
在圖5A中，"序列號(hào)"充當(dāng)指定圖像形成裝置的信息；變更前的網(wǎng)絡(luò) 設(shè)置值被設(shè)置在"ip"、 "gateway" 、 "dns"、 "proxy，，和"wins，，中；并且變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值被設(shè)置在"ipNew"、 "gatewayNew"、 "dnsNew"、 "proxyNew，，和"winsNew"中。此外，"timeStamp，，包括變更通知的發(fā)送 時(shí)間。在本例中，由圖像形成裝置指令將代理服務(wù)器地址從設(shè)置在代理 服務(wù)器標(biāo)簽(proxy tag)中的"10.2.1.1"變更為設(shè)置在"proxyNew"標(biāo)簽中 的"10.2.1.5"。
圖5B包括充當(dāng)指定圖像形成裝置的信息的"序列號(hào)"和變更完成通知 的發(fā)送時(shí)間。
本發(fā)明適用于如下情況網(wǎng)絡(luò)設(shè)置信息除了IP地址，還包括網(wǎng)關(guān)地 址、DNS服務(wù)器地址、代理服務(wù)器地址和Windows互聯(lián)網(wǎng)名稱系統(tǒng) (WINS)服務(wù)器地址，以及包括子網(wǎng)掩碼的通用網(wǎng)絡(luò)設(shè)置項(xiàng)。
圖6示出了在遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107從圖像形成裝置接收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變 更通知的情況下，存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107中的工作數(shù)據(jù)的示例性項(xiàng) 目，該存儲(chǔ)的工作數(shù)據(jù)用來監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知。
等待完成的裝置數(shù)目是已發(fā)送過網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知的圖像形成裝置 的數(shù)目。當(dāng)接收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知時(shí)，等待完成裝置的數(shù)目增加。當(dāng) 接收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知或達(dá)到監(jiān)視結(jié)束時(shí)間時(shí)，即該時(shí)間已經(jīng) *時(shí)，等待完成裝置的數(shù)目減少。
存儲(chǔ)每個(gè)圖像形成裝置的ID、變更前的設(shè)置值、變更后的設(shè)置值、 監(jiān)視開始時(shí)間和監(jiān)視結(jié)束時(shí)間，所存變更前后的設(shè)置值是與網(wǎng)絡(luò)通信相 關(guān)的項(xiàng)目，比如IP地址、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)地址、DNS服務(wù)器地址、代理服務(wù) 器地址和WINS服務(wù)器地址。
本發(fā)明適用于以下情況，存儲(chǔ)遠(yuǎn)程監(jiān)^iy艮務(wù)器io7等待收到通知的接
收等待時(shí)間和接收等待次數(shù)而不;U&視結(jié)束時(shí)間。
圖7示出了顯示在圖像形成裝置操作屏上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置菜單的一個(gè)例 子。在操作屏幕上給出變更網(wǎng)絡(luò)設(shè)置指令的情況下，顯示網(wǎng)絡(luò)設(shè)置菜單。
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值被示為網(wǎng)絡(luò)設(shè)置菜單的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目設(shè)置值。
在按下OK鍵的情況下，操作屏幕上所指定的設(shè)置值生效成為變it^
的設(shè)置值。設(shè)置值變更操作將在后面通過圖8進(jìn)行說明。
在按下取消鍵的情況下，操作屏幕上所指定的設(shè)置值無效，不執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更操作。
圖8是圖像形成裝置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更操作的流程圖。
與圖8中所示流程圖相關(guān)的程序存儲(chǔ)在圖像形成裝置的ROM 209中， 并且由CPU電路207執(zhí)行o
在步驟S801確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)置已經(jīng)通過操作單元211變更的情況下，^ 如圖7所示的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置菜單中設(shè)置的設(shè)置值^在RAM 208中，并且執(zhí)行 步驟S802的處理。在步驟S801，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值由用戶在顯示在顯示單元212 上的如圖7所示的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置屏幕上變更。當(dāng)檢測到按下如圖7所示的網(wǎng)絡(luò) 設(shè)置屏幕上的OK鍵的情況下，確定該設(shè)置已經(jīng)變更。
在步驟S802，從^M"在HDD 210或如HDD 210的非易失性記錄介質(zhì) 的閃速ROM或靜態(tài)RAM (SRAM)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值，生成如圖5A所示 的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知數(shù)據(jù)。利用變更前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，將所生成的充當(dāng)網(wǎng) 絡(luò)設(shè)置變更通知的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知數(shù)據(jù)，通過外部I/F 206發(fā)送至遠(yuǎn)程 監(jiān)視服務(wù)器107。將用于發(fā)送數(shù)據(jù)至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107的發(fā)送地址信息 存儲(chǔ)在HDD 210、或如HDD 210的非易失性記錄介質(zhì)的閃速ROM或 SRAM中。由管理數(shù)據(jù)生成任務(wù)A-105執(zhí)行通知數(shù)據(jù)的生成，并且由通信 任務(wù)A-104執(zhí)行其通知。在"timeStamp"中設(shè)置通知數(shù)據(jù)的生成時(shí)間。
在步驟S803，保存在RAM 208中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值替換那些保存在HDD 210、或如HDD 210的非易失性記錄介質(zhì)的閃速ROM或SRAM中的網(wǎng)絡(luò) 設(shè)置值，從而使新設(shè)置值生效成為圖像形成裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
在步驟S804，利用變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，將如圖5B所示網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更 完成通知發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)^iy良務(wù)器107。如在步驟S803，由管理數(shù)據(jù)生成任 務(wù)A-105和通信任務(wù)A-104分別執(zhí)行通知數(shù)據(jù)的生成和發(fā)送。在 "timeStamp"中設(shè)置通知數(shù)據(jù)的生成時(shí)間。
圖9是遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107在收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后的操作流程圖。
將與圖9中所示流程圖相關(guān)的程序存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107的 ROM 1303中，并且由CPU 1302執(zhí)行。
在步驟S901確定所接收的數(shù)據(jù)是如圖5A所示的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知的
情況下，
執(zhí)行步驟S902的處理。在確定所接收數(shù)據(jù)不是網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通 知的情況下，遠(yuǎn)程監(jiān)視月良務(wù)器107iiX等待通知數(shù)據(jù)的狀態(tài)。
在步驟S902，將通知數(shù)據(jù)的內(nèi)容以如圖6所示的格式M。
將等待完成的裝置數(shù)目加一。接下來，將通信數(shù)據(jù)中的"序列號(hào)"保 存為ID。此夕卜，將通信數(shù)據(jù)中的"ip"、 "gateway"、 "dns"、 "proxy，，和"wins，， 保存為變更前的設(shè)置值。另外，將"ipNew"、 "gatewayNew"、 "dnsNew"、 "proxyNew，，和"winsNew"^fM"為變:t^的i殳置值。
將遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107接收網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知的時(shí)間設(shè)置為監(jiān)視開 始時(shí)間。
通過將考慮到圖像形成裝置發(fā)送數(shù)據(jù)所需時(shí)間和變更圖像形成裝置 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置所需時(shí)間的值，加上監(jiān)視開始時(shí)間來設(shè)置監(jiān)視結(jié)束時(shí)間。
由包括在通知數(shù)據(jù)內(nèi)的"timeStamp"和遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107中通知數(shù) 據(jù)的接收時(shí)間，可以容易地計(jì)算出從圖像形成裝置發(fā)送數(shù)據(jù)所需的時(shí)間。
變更圖像形成裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置所需時(shí)間，可以通過遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器 107對每件產(chǎn)品保持該時(shí)間而容易地獲得。
注意到上述值對設(shè)置監(jiān)視結(jié)束時(shí)間不是必須的。可替換地，可以將 基于統(tǒng)計(jì)信息的固定值加入監(jiān)視開始時(shí)間。
在步驟S903，遠(yuǎn)程監(jiān)^J艮務(wù)器107等待接B定時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更 完成的通知。在確定當(dāng)前時(shí)間',是或超過監(jiān)視開始時(shí)間的情況下，執(zhí) 行步驟S903。在監(jiān)視開始時(shí)間處在當(dāng)前時(shí)間之后的情況下，不執(zhí)行步驟 S903。
在確定接收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知的情況下，執(zhí)行步驟S卯6的處 理以刪除在步驟8902*的監(jiān)視數(shù)據(jù)。
在步驟S906 ，將包含在從圖像形成裝置發(fā)出的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通 知中對應(yīng)于"序列號(hào)"的ID、變更前后的設(shè)置值、監(jiān)視開始時(shí)間和監(jiān)視結(jié) 束時(shí)間刪除，并且將等待完成的裝置數(shù)目減一。從而，監(jiān)視過程結(jié)束。
在步驟S903確定從圖像形成裝置沒有接收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知 的情況下，執(zhí)行步驟S903以后的處理。
在步驟S904，當(dāng)前時(shí)間與監(jiān)視結(jié)束時(shí)間進(jìn)行比較。當(dāng)確定當(dāng)前時(shí)間
還沒有超過監(jiān)視結(jié)束時(shí)間時(shí)，流程返回步驟S903，并且遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器 107等待從圖像形成裝置收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知。
在步驟S904確定當(dāng)前時(shí)間已經(jīng)超過監(jiān)視結(jié)束時(shí)間的情況下，執(zhí)行步 驟S卯5的處理。
在步驟S卯5，從包含以如圖6所示格式存儲(chǔ)的、對應(yīng)于從其進(jìn)行的接 Jlti^tt視的圖像形成裝置的ID數(shù)據(jù)和以如圖4所示格式存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，生 成包含如圖10所示的內(nèi)容指示網(wǎng)絡(luò)設(shè)置失敗的電子郵件，并且將該電子 郵件發(fā)送至對應(yīng)的發(fā)送地址。
此外，從如圖6所示的監(jiān)視數(shù)據(jù)中刪除對應(yīng)于從其進(jìn)行的接收正Mi 視的圖像形成裝置的數(shù)據(jù)，并且將等待完成的裝置數(shù)目減一。
在上述說明中，在步驟S904基于當(dāng)前時(shí)間和監(jiān)視結(jié)束時(shí)間來確定時(shí) 間是否耗盡。但是，正如在圖6說明中所述的那樣，可以基于遠(yuǎn)程監(jiān)^LI艮 務(wù)器107等待接收通知的次數(shù)來確定時(shí)間是否^。通過執(zhí)行步驟S卯3和 步驟S904的處理，在收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，即可確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更 完成通知是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到。
圖IO示出了在檢測出通信中斷的情況下，發(fā)送的示例性電子郵件消 息，從而報(bào)告該中斷。
電子郵件消息中的序列號(hào)，對應(yīng)于圖6中所示的ID。從如圖6所示的
存儲(chǔ)信息生成變更前后的設(shè)置。
如上所述，遠(yuǎn)程監(jiān)^J艮務(wù)器107可以在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更后就通信中斷監(jiān) 視圖像形成裝置。因此，在通信中斷的情況下，可以將快速修復(fù)通信中 斷所需的信息發(fā)送給負(fù)責(zé)圖像形成裝置維護(hù)的人員，從而避免打斷服務(wù) 的連續(xù)性。
第二示例性實(shí)施例
參考附圖8、 11A和11B,以下將詳細(xì)說明在由圖像形成裝置變更， 從圖像形成裝置到遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 變更完成通知的發(fā)送時(shí)間的情況下，圖像形成裝置發(fā)送通知至遠(yuǎn)程監(jiān)視 服務(wù)器107的操作。
圖11A和11B示出了顯示在圖像形成裝置操作屏幕上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置菜
單的例子。
在按下如圖11A所示的"詳細(xì)"鍵的情況下，會(huì)顯示用于變更網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 變更時(shí)間，和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知的發(fā)送時(shí)間的屏幕，如圖11B所示。
在選擇如圖11B所示"延遲變更完成通知"的情況下，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完 成通知發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107的時(shí)間和日期，被指定為"通知時(shí)間和 曰期"。
在選擇如圖11B所示的"預(yù)約變更"的情況下，圖11A中指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè) 置生效的時(shí)間和日期被指定為"變更時(shí)間和日期"。
在選擇如圖11B所示的"變更后延遲變更完成通知"的情況下，網(wǎng)絡(luò)設(shè) 置變更完成通知發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107的時(shí)間和日期被指定為"通知 時(shí)間和日期"。
在圖11B中，可以指定以下四種模式的設(shè)置。
模式l對應(yīng)于"即時(shí)變更"和"即時(shí)變更完成通知"的組合。在按下圖 11A中"OK"鍵的情況下，圖像形成裝置立刻發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知至遠(yuǎn) 程監(jiān) 艮務(wù)器107，變更自身的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，并JUC送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通 知至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107。
模式2對應(yīng)于"即時(shí)變更"和"延遲變更完成通知"的組合。在按下圖 11A中"OK"鍵的情況下，圖像形成裝置立刻發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知至遠(yuǎn) 程監(jiān)視服務(wù)器107，并且變更自身的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。在當(dāng)前時(shí)間和日期達(dá)到通 知時(shí)間和日期的時(shí)候，圖像形成裝置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知至遠(yuǎn)程 監(jiān)^0艮務(wù)器107。
模式3對應(yīng)于"預(yù)約變更"和"變更后即時(shí)變更完成通知"的組合。在按 下圖IIA中"OK"鍵的情況下，圖像形成裝置等待直至變更時(shí)間和日期。 在當(dāng)前時(shí)間和日期達(dá)到變更時(shí)間和日期的時(shí)候，圖像形成裝置發(fā)送網(wǎng)絡(luò) 設(shè)置變更通知至遠(yuǎn)程監(jiān)^!i艮務(wù)器107，并且變更自身的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。當(dāng)變更 完成時(shí)，圖像形成裝置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器 107。
模式4對應(yīng)于"預(yù)約變更"和"變更后延遲變更完成通知"的組合。在按 下圖11A中"OK"鍵的情況下，圖像形成裝置等待直至變更時(shí)間和日期。
在當(dāng)前時(shí)間和日期達(dá)到變更時(shí)間和日期的時(shí)候，圖像形成裝置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)
設(shè)置變更通知至i^監(jiān)視服務(wù)器107，并且變更自身的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。在當(dāng)前 時(shí)間和日期達(dá)到變更完成通知的發(fā)送日期(或通知日期)時(shí)，圖像形成 裝置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107。
下面將說明模式l — 4情況下的操作。
在模式l的情況下，圖像形成裝置的操作與第 一示例性實(shí)施例中所說 明的沒有區(qū)別。
在模式2的情況下，將利用圖8對圖像形成裝置的操作進(jìn)行說明。
在步驟S801確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)置已經(jīng)通過操作單元211變更的情況下，將圖
11A和11B中所指定的設(shè)置值保存在RAM208中，并且執(zhí)行步驟S802的處理。
在步驟S802， >MM^^HDD 210、或如HDD 210的非易失性記錄介 質(zhì)的閃速ROM或SRAM中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值，生成如圖5A中所示的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 變更通知數(shù)據(jù)。利用變更前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，將所生成的充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更 通知的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知數(shù)據(jù)，通過外部I/F 206發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器 107。將用于發(fā)送數(shù)據(jù)至遠(yuǎn)程監(jiān)^艮務(wù)器107的發(fā)送地址信息存儲(chǔ)在HDD 210、或如HDD 210的非易失性記錄介質(zhì)的閃速ROM或SRAM中。由管 理數(shù)據(jù)生成任務(wù)A-105執(zhí)行通知數(shù)據(jù)的生成，并且由通信任務(wù)A-104執(zhí)行 其通知。將延遲的變更完成通知的通知時(shí)間和日期設(shè)置在"timeStamp" 中。因?yàn)樵?timeStamp"中的延遲的變更完成通知的通知時(shí)間和日期M 送至遠(yuǎn)程監(jiān)^J5艮務(wù)器107,所以i^監(jiān)視服務(wù)器107執(zhí)行步驟S902的處理， 將"timeStamp"中的延遲的變更完成通知的通知時(shí)間和日期設(shè)置為如圖6 所示的監(jiān)視結(jié)束時(shí)間。在步驟S904當(dāng)前時(shí)間已經(jīng)達(dá)到監(jiān)視結(jié)束時(shí)間(延 遲的變更完成通知的通知時(shí)間和日期)的情況下，確定該時(shí)間已經(jīng)^。
在步驟S803， ^M!"在RAM 208中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值替換那些保存在HDD 210、或如HDD 210的非易失性記錄介質(zhì)的閃速ROM或SRAM中的設(shè)置 值，從而使新設(shè)置值生效成為圖像形成裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
在步驟S804 ，利用變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置將圖5B中所示網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完 成通知發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)^LJi艮務(wù)器107。如在步驟S803，由管理數(shù)據(jù)生成任務(wù)A-105和通信任務(wù)A-104分別執(zhí)行通知數(shù)據(jù)的生成和發(fā)送。將通知數(shù)據(jù)的 生成時(shí)間設(shè)置在"timeStamp"中。
在確定當(dāng)前時(shí)間恰好是或超過圖11B中所指定的"延遲變更完成通 知，，的通知時(shí)間和日期的情況下，執(zhí)行步驟S804。直至滿足上述^Ht，才 執(zhí)行步驟S804。
接下來將利用圖8對模式3情況下的圖像形成裝置的操作進(jìn)行說明。
在步驟S801確定網(wǎng)絡(luò)i殳置已經(jīng)通過操作單元211變更的情況下，將圖 11 A和l 1B中所指定的設(shè)置值保存在RAM 208中。
在確定當(dāng)前時(shí)間恰好是或超過預(yù)約變更的變更時(shí)間和日期的情況 下，執(zhí)行步驟S802的處理。在當(dāng)前時(shí)間處在預(yù)約變更時(shí)間和日期之前的 情況下，圖像形成裝置等待直至預(yù)約變更時(shí)間和日期。
在步驟S802，從存儲(chǔ)在HDD 210、或如HDD 210的非易失性記錄介 質(zhì)的閃速ROM或SRAM中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值，生成圖5A中所示的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變 更通知數(shù)據(jù)。利用變更前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，將所生成的充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通 知的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知數(shù)據(jù)，通過外部I/F 206發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器 107。將用于發(fā)送數(shù)據(jù)至遠(yuǎn)程監(jiān)^iy艮務(wù)器107的發(fā)送地址信息存儲(chǔ)在HDD 210、或如HDD 210的非易失性記錄介質(zhì)的閃速ROM或SRAM中。由管 理數(shù)據(jù)生成任務(wù)A-105執(zhí)行通知數(shù)據(jù)的生成，并且由通信任務(wù)A-104執(zhí)行 其通知。在"timeStamp"中設(shè)置通知數(shù)據(jù)的生成時(shí)間。
在步驟S803 ，保存在RAM 208中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值替換那些保存在HDD 210、或如HDD 210的非易失性記錄介質(zhì)的閃速ROM或SRAM中的網(wǎng)絡(luò) 設(shè)置值，從而使新設(shè)置值生效成為圖像形成裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
在步驟S804，利用變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，將如圖5B所示的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變 更完成通知發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107。正如在步驟S803，由管理數(shù)據(jù)生 成任務(wù)A-105和通信任務(wù)A-104分別執(zhí)行通知數(shù)據(jù)的生成和發(fā)送。在 "timeStamp，，中設(shè)置通知數(shù)據(jù)的生成時(shí)間。
最后，將利用圖8對模式4情況下，圖像形成裝置的操作進(jìn)行說明。
在步驟S801確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)置已經(jīng)通過操作單元211變更的情況下，將圖 11A和11B中所指定的設(shè)置值^M!"在RAM 208中。
在當(dāng)前時(shí)間恰好是或超過預(yù)約變更的變更時(shí)間和日期的情況下，執(zhí)
行步驟S802的處理。在當(dāng)前時(shí)間處在預(yù)約變更時(shí)間和日期之前的情況下， 圖l象形成裝置等待直至預(yù)約變更時(shí)間和日期。
在步驟S802，從保存在HDD 210、或如HDD 210的非易失性記錄介 質(zhì)的閃速ROM或SRAM中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值，生成如圖5A所示的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變 更通知數(shù)據(jù)。利用變更前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，將所生成的充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通 知的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知數(shù)據(jù)，通過外部I/F 206發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器 107。將用于發(fā)送數(shù)據(jù)至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107的發(fā)送地址信息存儲(chǔ)在HDD 210、或如HDD 210的非易失性記錄^h質(zhì)的閃速ROM或SRAM中。由管 理數(shù)據(jù)生成任務(wù)A-105執(zhí)行通知數(shù)據(jù)的生成，并且由通信任務(wù)A-104執(zhí)行 其通知。在"timeStamp"中設(shè)置延遲的變更完成通知的生成時(shí)間。
在步驟S803， M在RAM208中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置值替換那些^M!"在HDD 210、或如HDD 210的非易失性記錄介質(zhì)的閃速ROM或SRAM中的網(wǎng)絡(luò) 設(shè)置值，從而使新設(shè)置值生效成為圖像形成裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
在步驟S804，利用變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，將如圖5B所示的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變 更完成通知發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)^y艮務(wù)器107。正如在步驟S803,由管理數(shù)據(jù)生 成任務(wù)A-105和通信任務(wù)A-104分別執(zhí)行通知數(shù)據(jù)的生成和發(fā)送。在 "timeStamp"中設(shè)置通知數(shù)據(jù)的生成時(shí)間。
在確定當(dāng)前時(shí)間恰好是或超過圖11B中指定的"延遲的變更完成通 知，，的通知時(shí)間和日期的情況下，執(zhí)行步驟S804。直至滿足上述條件，才 執(zhí)行步驟S804。
如上所述，由于可以變更圖^^形成裝置的網(wǎng)絡(luò)i殳置的變更時(shí)間、以 及發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知至遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器 107的發(fā)送時(shí)間，所以成就了以下的優(yōu)點(diǎn)。
可能出現(xiàn)在圖像形成裝置執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置操作時(shí)，利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 不能通信的狀況；或者利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)置可以通信，盡管當(dāng)前時(shí)間處在 變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置生效之前的狀況。甚至在這種狀況下，遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù) 器107可以檢測出通信中斷的機(jī)會(huì)更大。
根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，遠(yuǎn)程監(jiān)視服務(wù)器107可以容易地檢測出由于圖像形成裝置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更而發(fā)生的通信中斷，從而保持服務(wù)的連續(xù)性。
遠(yuǎn)程監(jiān)^y艮務(wù)器107可以檢測出通信中斷，并且通it^送指示發(fā)生在客戶
端的通信中斷和必須采取應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)中斷措施的電子郵件、以及在網(wǎng)絡(luò)設(shè) 置變更前后發(fā)送信息來通知服務(wù)人員。因?yàn)橥ㄖ朔?wù)人員這些信息， 服務(wù)人員可以快速修復(fù)通信中斷。
根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，監(jiān)視裝置可以迅速檢測出由于圖像形成裝置 的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更而發(fā)生的通信中斷，從而保持服務(wù)的連續(xù)性。
由于是由監(jiān)視裝置檢測出這種通信中斷，所以通過使用諸如從監(jiān)視 裝置發(fā)出的電子郵件等通知工具，可以直接將通信中斷的恢復(fù)傳達(dá)給終
端用戶。
雖然本發(fā)明參考示例性實(shí)施例進(jìn)行說明，但應(yīng)理解的是，本發(fā)明不 限于所公開的示例性實(shí)施例。以下權(quán)利要求的范圍符合最廣泛的解釋， 以包括所有修改、等同替換結(jié)構(gòu)以及功能。
權(quán)利要求
1.一種監(jiān)視裝置，包括接收單元，其被配置從圖像形成裝置接收網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知；確定單元，其被配置在接收單元收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，確定是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知；以及通知單元，其被配置在接收單元收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，確定單元確定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知的情況下，發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置失敗通知。
2. 根據(jù)權(quán)利要求l的監(jiān)視裝置，其中監(jiān)視裝置不能發(fā)送信息至圖像 形成裝置。
3. —種圖像形成裝置，包括第一發(fā)送單元，其被配置在網(wǎng)絡(luò)^L置變更的情況下，利用變更前的 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知至監(jiān)視裝置；生效單元，其被配置在發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，使變更后的網(wǎng)絡(luò) 設(shè)置生效；以及第二發(fā)送單元，其被配置利用變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更 完成通知至監(jiān)視裝置。
4. 根據(jù)權(quán)利要求3的圖像形成裝置，還包括變更日期指定單元，其 被配置以指定網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的變更時(shí)間和日期，其中網(wǎng)絡(luò)設(shè)置基于網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的變更時(shí)間和日期變更，該變更時(shí)間和 日期由變更日期指定單元指定。
5. 根據(jù)權(quán)利要求3的圖像形成裝置，還包括通知日期指定單元，其 被配置以指定網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知的通知時(shí)間和日期，其中第二發(fā)送單元被配置基于網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知的通知時(shí)間和 日期，發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知，該通知時(shí)間和日期由通知日期指定 單元指定。
6. —種監(jiān)視系統(tǒng)，其包括一種圖像形成裝置和一種監(jiān)視裝置， 其中圖像形成裝置被配置在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更的情況下，利用變更前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知至監(jiān)視裝置；在發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知 后，使變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置生效；并且利用變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè) 置變更完成通知至監(jiān)視裝置，以及其中監(jiān)視裝置被配置從圖像形成裝置接收網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知；在收 到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，確定是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成 通知；并且在確定收到網(wǎng)絡(luò)i殳置變更通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有收到網(wǎng) 絡(luò)設(shè)置變更完成通知的情況下，發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置失敗通知。
7. 根據(jù)權(quán)利要求6的監(jiān)視系統(tǒng)，其中監(jiān)視裝置不能發(fā)送信息至圖像 形成裝置。
8. —種變更網(wǎng)絡(luò)i殳置的方法，包括 從圖像形成裝置接收網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知；在收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，確定是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接收到網(wǎng)絡(luò)設(shè) 置變更完成通知；以及在確定收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 變更完成通知的情況下，發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置失敗通知。
9. 一種變更網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的方法，包括在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更的情況下，利用變更前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變 更通知至監(jiān)視裝置；在發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，使變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置生效；以及 利用變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知至監(jiān)視裝置。
10. 根據(jù)權(quán)利要求9的方法，還包括對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更時(shí)間和日期的指定，其中網(wǎng)絡(luò)設(shè)置基于所指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更時(shí)間和日期變更。
11. 根據(jù)權(quán)利要求9的方法，還包括對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知的通知 時(shí)間和日期的指定，其中網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知基于所指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知的 通知時(shí)間和日期發(fā)送。
12. —種監(jiān)視系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更的方法，該監(jiān)視系統(tǒng)包括一種圖 4象形成裝置和一種監(jiān)視裝置，該方法包括 由圖像形成裝置在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更的情況下，利用變更前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知至監(jiān)視裝置；由圖像形成裝置在發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，使變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 生效；由圖像形成裝置利用變更后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知 至監(jiān)視裝置；由監(jiān)視裝置從圖像形成裝置接收網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知；由監(jiān)視裝置在收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，確定是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收 到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知；以及由監(jiān)視裝置在收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，確定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有收 到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知的情況下，發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置失敗通知。
13.才艮據(jù)權(quán)利要求12的方法，其中監(jiān)視裝置不能發(fā)送信息至圖像形 成裝置。
全文摘要
為了快速修復(fù)通信中斷，監(jiān)視裝置從圖像形成裝置接收網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知。在收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，監(jiān)視裝置確定是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知。在確定收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更通知后，沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更完成通知的情況下，監(jiān)視裝置發(fā)送網(wǎng)絡(luò)設(shè)置失敗通知。
文檔編號(hào)H04L12/26GK101197726SQ20071015363
公開日2008年6月11日 申請日期2007年9月7日 優(yōu)先權(quán)日2006年12月8日
發(fā)明者內(nèi)藤佳子 申請人:佳能株式會(huì)社