專(zhuān)利名稱(chēng)：基于WebCall的電子商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)通信，尤其涉及電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，目的在于公開(kāi)一種基于WebCall的電子 商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法。
背景技術(shù)：
電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行的商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)交易的活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò) 的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合與集成的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián) 的，在網(wǎng)絡(luò)上展開(kāi)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)和信息的共享是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。三網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà) 網(wǎng)、廣播電視網(wǎng))是電子商務(wù)系統(tǒng)(E-business System, eBS)的3種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)。
基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的電子商務(wù)組織形式，基本可以概括為以供應(yīng)鏈為核心的以下商業(yè)模式 1.代理模型(Brokerage) 2..廣告模型(Advertising)
3. 信息中介模型(Infomediary)
4. 商貿(mào)模型(Merchant)
5. 廠(chǎng)商模型(Manufacturer)
6. 會(huì)員模型(Affiliate)
7. 團(tuán)體模型(Community)
8. 訂閱模型(Subscription) 不同的商業(yè)模型組合在一起作為電子商務(wù)供應(yīng)鏈商業(yè)策略的一部分，通過(guò)不同的網(wǎng)絡(luò)以B to
B、 BtoC、 CtoC等組織方法被實(shí)現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，三網(wǎng)融合帶來(lái)電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)入?yún)f(xié)同商務(wù)階段。協(xié)同 商務(wù)(collaboration business)給電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模型和運(yùn)作機(jī)制帶來(lái)變革，表現(xiàn)為跨網(wǎng)絡(luò)、跨行 業(yè)經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)將是供應(yīng)鏈組織存在的主要形式，供應(yīng)鏈關(guān)系也發(fā)生了前所未有的變 化。在這種背景下，組織邊界開(kāi)始變得模糊起來(lái)。電子商務(wù)為客戶(hù)提供服務(wù)的流程需要跨越網(wǎng)絡(luò) 和行業(yè)組織，且經(jīng)常發(fā)生變化。組織流程逐漸外向化，組織之間的邊界弱化，流程的融合成為組 織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，由此又帶來(lái)了流程管理的復(fù)雜性，跨組織流程的重組開(kāi)始引起人們的關(guān)注。
目前電子商務(wù)供應(yīng)鏈關(guān)系之間重復(fù)的、分隔的、不集成的業(yè)務(wù)處理方式要求跨組織的流程設(shè) 計(jì)和重組。這將涉及跨組織流程上各環(huán)節(jié)之間的通信協(xié)作，以合理調(diào)配供應(yīng)鏈資源，集成電子商 務(wù)的各種應(yīng)用，更好地實(shí)現(xiàn)并行運(yùn)作，提高組織流程對(duì)客戶(hù)需求的快速響應(yīng)能力。因此，必須從 優(yōu)化電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)模型的角度考慮對(duì)通信流程的重組，以便消除重復(fù)、低效的信息傳遞 (hand-offs)流程，完成供應(yīng)鏈跨網(wǎng)絡(luò)組織的耦合。
電子商務(wù)信息集成平臺(tái)建立在面向呼叫對(duì)象模型的組件技術(shù)和URL程序設(shè)計(jì)與通信協(xié)議標(biāo) 準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上。網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成提供了良好的可遵循的規(guī)范 和技術(shù)支撐。電子商務(wù)交互通信系統(tǒng)遵循面向?qū)ο蟮?呼叫流程"組件開(kāi)發(fā)模式，遵循對(duì)信息系 統(tǒng)與自動(dòng)化系統(tǒng)完全開(kāi)放的OPC通訊協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)應(yīng)具有位置獨(dú)立性和語(yǔ)言獨(dú)立 性的特點(diǎn)，以遵循電子商務(wù)應(yīng)用的交互性和加入數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的靈活性?；诰W(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的 電子商務(wù)應(yīng)用，將信息通訊流程和成熟的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)、以及操作過(guò)程和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，從 而支撐應(yīng)用與服務(wù)對(duì)象的開(kāi)放性、安全性、和可靠的智能電子商務(wù)服務(wù)體系。
WebCall定義利用WebCall提供的點(diǎn)擊撥號(hào)業(yè)務(wù)，用戶(hù)可以在Web網(wǎng)頁(yè)上發(fā)起呼叫，發(fā)起 呼叫的一方可以是跨網(wǎng)絡(luò)終端。WebCall是一個(gè)獨(dú)立的組件，與網(wǎng)絡(luò)屬性無(wú)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和呼 叫控制的分離，有利于新業(yè)務(wù)的引入。
如圖l所示W(wǎng)ebCall位于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的Web網(wǎng)頁(yè)上，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的WebCall鏈接單元通過(guò)信息管理系統(tǒng)與應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行交互。從而提供應(yīng)用業(yè)務(wù)或綜合業(yè)務(wù)，WebCall與應(yīng)用服務(wù)器之間的接口為 API。 WebCall與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)元之間的協(xié)議采用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議。
WebCall支持開(kāi)放式的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)所有網(wǎng)絡(luò)功能實(shí)體均接入統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，并由該平臺(tái)統(tǒng)一向外 提供標(biāo)準(zhǔn)化接口，參照關(guān)于OSA的定義和規(guī)定，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)化和接口標(biāo)準(zhǔn)化；便于靈 活擴(kuò)展和操作維護(hù)，是根據(jù)快速提供應(yīng)用業(yè)務(wù)的理念提出的通信系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，包括
* 業(yè)務(wù)應(yīng)用抽象網(wǎng)絡(luò)通信能力，通過(guò)對(duì)WebCall功能調(diào)用生成各種業(yè)務(wù)，；
* 業(yè)務(wù)接口 API業(yè)務(wù)接口，業(yè)務(wù)能力服務(wù)器通過(guò)部署WebCall和發(fā)布業(yè)務(wù)接口，接受來(lái)自 應(yīng)用服務(wù)器的業(yè)務(wù)接口請(qǐng)求；
* 業(yè)務(wù)能力應(yīng)用服務(wù)器實(shí)現(xiàn)WebCall定義通信流程的框架，包括呼叫控制、用戶(hù)接口、通 用消息、計(jì)費(fèi)、帳戶(hù)管理等業(yè)務(wù)能力。
* 協(xié)議適配實(shí)現(xiàn)WebCall協(xié)議棧，提供對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)接入通信協(xié)議接口。
從結(jié)構(gòu)上看WebCall分為協(xié)議適配(ProtocolAdapter)，基本功能(BasicFunction)，業(yè)務(wù)控 制(ServiceControl)等三個(gè)功能組件
協(xié)議適配組件主要負(fù)責(zé)將WebCall提供的統(tǒng)一接口映射到各種不同的網(wǎng)絡(luò)資源WEB層中去， 其主要任務(wù)是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型，選擇相應(yīng)的協(xié)議，將API的請(qǐng)求通知到具體的網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)體中去， 并將應(yīng)答返回給相應(yīng)的SCF作進(jìn)一步的處理。
基本功能組件是WebCall的控制管理層，包括呼叫控制(CallControl)，用戶(hù)交互 (Userlnteraction)，消息，計(jì)費(fèi)，操作維護(hù)，連通性管理，框架等子功能。
業(yè)務(wù)控制組件實(shí)現(xiàn)WebCall有關(guān)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用業(yè)務(wù)特征的API和API調(diào)用。同時(shí)應(yīng)用可以通過(guò)業(yè)務(wù) 控制模接口調(diào)用底層網(wǎng)絡(luò)的功能。
采取這種通信結(jié)構(gòu)WebCall可以和PSTN網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)(含移動(dòng)網(wǎng))上的網(wǎng)元相連，提供融合 的通信業(yè)務(wù)。WebCall不但繼承了傳統(tǒng)PSTN網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的呼叫/回?fù)苣Ｐ停瑫r(shí)可以提供基于寬 帶的數(shù)據(jù)、視頻等多種交互多媒體業(yè)特色業(yè)務(wù)
基于WebCall的電子商務(wù)應(yīng)用
作為開(kāi)放型網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的先進(jìn)應(yīng)用WebCall (即網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊呼叫)可以使用通用協(xié)議把電子 商務(wù)應(yīng)用綜合在一個(gè)可集成擴(kuò)展的平臺(tái)之上，用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)Web瀏覽器與其中嵌入的WebCall 組件進(jìn)行交互式訪(fǎng)問(wèn)。采用符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的操作系統(tǒng)、呼叫通信機(jī)制、相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)和圖形系統(tǒng)。 通過(guò)WebCalI組件生成同類(lèi)的"電子商務(wù)應(yīng)用窗口"供各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)使用，在技術(shù)上充分 考慮了電子商務(wù)應(yīng)用中商業(yè)信息交互的未來(lái)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與融合，使最初的靜態(tài)電子商務(wù)己經(jīng)發(fā)展到動(dòng)態(tài)電子商務(wù)。動(dòng)態(tài)電子商務(wù)是能夠 動(dòng)態(tài)適應(yīng)供應(yīng)鏈不斷變化的業(yè)務(wù)策略的電子商務(wù)流程及組織系統(tǒng)，反映了在實(shí)時(shí)條件下實(shí)現(xiàn)應(yīng)用 動(dòng)態(tài)集成的概念。動(dòng)態(tài)電子商務(wù)的特點(diǎn)是通信流程應(yīng)該按照業(yè)務(wù)的過(guò)程設(shè)計(jì)成可重用的和柔性的 組件。WebCall技術(shù)采用了Browser/Server結(jié)構(gòu)禾nCTI組件的設(shè)計(jì)思想，將業(yè)務(wù)邏輯從客戶(hù)端、服務(wù) 器端中獨(dú)立出來(lái)，適應(yīng)于日益復(fù)雜化和日益變化的電子商務(wù)通信業(yè)務(wù)邏輯需要，可以充分滿(mǎn)足動(dòng) 態(tài)電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)需求。
電子商務(wù)系統(tǒng)集成WebCall技術(shù)應(yīng)用的模型思路如下
* 以系統(tǒng)集成，功能集成，網(wǎng)絡(luò)集成和軟件應(yīng)用集成等多種集成技術(shù)為基礎(chǔ)；
* 采用在跨網(wǎng)絡(luò)模式下基于WEB系統(tǒng)的運(yùn)行和操作平臺(tái)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源
* 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，模塊化的WebCall系統(tǒng)開(kāi)放性設(shè)計(jì)，使其達(dá)到集成監(jiān)控與管理的能力；
* WebCall系統(tǒng)聯(lián)接電子商務(wù)信息管理，監(jiān)控管理和用戶(hù)信息采集與控制的三層結(jié)構(gòu)；
* WebCall通過(guò)統(tǒng)一、直觀的瀏覽器操作界面，以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一控制和管理的功能； WebCall可以使信息和任務(wù)共享，控制相對(duì)分散獨(dú)立，配置靈活，軟件組態(tài)方便 基于上述思路設(shè)計(jì)的基于WebCall的電子商務(wù)信息交互通過(guò)在電子商務(wù)平臺(tái)中設(shè)置WebCall
網(wǎng)絡(luò)通信組件，并通過(guò)WebCall技術(shù)的呼叫機(jī)制訪(fǎng)問(wèn)跨網(wǎng)絡(luò)組織電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主機(jī)，客戶(hù)就可 方便地利用嵌入瀏覽器中的WebCall控件通過(guò)點(diǎn)擊呼叫訪(fǎng)問(wèn)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。
WebCall負(fù)責(zé)建立對(duì)象間的聯(lián)系，通過(guò)WebCall網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，客戶(hù)對(duì)象透明地訪(fǎng)問(wèn)本地或跨 組的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)對(duì)象。WebCall截獲客戶(hù)對(duì)象發(fā)出的呼叫信息，負(fù)責(zé)定位服務(wù)對(duì)象，傳遞參 數(shù)，調(diào)用服務(wù)對(duì)象，返回結(jié)果?？蛻?hù)對(duì)象只需要了解服務(wù)對(duì)象所提供的接口，不必關(guān)心服務(wù)對(duì)象 的語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)、位置和所應(yīng)用的操作系統(tǒng)。
專(zhuān)利200510080614.6公開(kāi)了一種回呼方法，當(dāng)主叫用戶(hù)終端向被叫用戶(hù)終端發(fā)起呼叫時(shí)，由 被叫用戶(hù)終端主動(dòng)終止呼叫，再重新發(fā)起呼叫，建立通話(huà)話(huà)路。該方法中，主叫用戶(hù)終端與被叫 用戶(hù)終端建立一次通話(huà)話(huà)路之后，可以使用帶內(nèi)信號(hào)交互回呼所需的信號(hào)。本發(fā)明還公開(kāi)了一種 回呼裝置，該裝置包括控制單元，存儲(chǔ)回呼配置信息、回呼號(hào)碼、和回呼提示音的存儲(chǔ)單元， 產(chǎn)生帶內(nèi)信號(hào)和檢測(cè)帶內(nèi)信號(hào)的帶內(nèi)信號(hào)的產(chǎn)生與檢測(cè)電路、以及通訊單元。根據(jù)本發(fā)明公開(kāi)的 方法和裝置，無(wú)需交換機(jī)參與就能實(shí)現(xiàn)回呼，并使用帶內(nèi)信號(hào)完成信息交互，因此用戶(hù)感覺(jué)不到 復(fù)雜的回呼過(guò)程。該專(zhuān)利提供了通過(guò)PSTN實(shí)現(xiàn)電話(huà)回呼的實(shí)現(xiàn)方法，但未涉及WebCall網(wǎng)絡(luò)通 信的技術(shù)模型。
專(zhuān)利200510098212.9公開(kāi)了兩種電話(huà)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法， 一種方法是，將服務(wù)中心獲取用 戶(hù)信息和指定信息的過(guò)程完全分開(kāi)，即用戶(hù)通過(guò)短信或語(yǔ)音向服務(wù)中心發(fā)送用戶(hù)信息，而服務(wù) 中心通過(guò)向用戶(hù)發(fā)起回呼，并在與用戶(hù)的語(yǔ)音交互過(guò)程中獲取指定信息，且用戶(hù)向服務(wù)中心發(fā)送 用戶(hù)信息和服務(wù)中心呼叫用戶(hù)是兩個(gè)獨(dú)立的呼叫過(guò)程，有效地保證了電話(huà)銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的保密 性。另一種方法是，當(dāng)用戶(hù)帳戶(hù)出現(xiàn)出帳操作，且要求的出帳金額超過(guò)預(yù)設(shè)的金額限制值時(shí)，通 過(guò)語(yǔ)音呼叫方式與用戶(hù)進(jìn)行交互，當(dāng)前出帳操作在得到用戶(hù)同意后方可執(zhí)行，保證了電話(huà)銀行業(yè) 務(wù)的交易及時(shí)通知用戶(hù)，特別是在用戶(hù)信用卡丟失的情況下，保證了用戶(hù)的利益不受損害，提高 了用戶(hù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意度。該專(zhuān)利表明通過(guò)PSTN電話(huà)回呼的方法實(shí)現(xiàn)第三方支付的方法己經(jīng) 成熟，可以用于支持電子商務(wù)的電話(huà)在線(xiàn)支付，但該專(zhuān)利未涉及基于WebCall的在線(xiàn)支付模型。
WebCall從用戶(hù)角度出發(fā)，為電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建立提供了入門(mén)的方向指導(dǎo)，它對(duì)于跨組織 電子商務(wù)應(yīng)用的支持，不只是體現(xiàn)在新通信方式的提供，更以一個(gè)強(qiáng)大完整的通信基礎(chǔ)保障體系， 人性化的技術(shù)與指導(dǎo)幫助支撐起一個(gè)完整的服務(wù)體系構(gòu)架。以技術(shù)為支撐、服務(wù)為骨架、通信為 媒介，WebCall展示了電子商務(wù)發(fā)展的新方向。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種基于WebCall的電子商務(wù)應(yīng)用信息交互系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，包括基于 WebCall的電子商務(wù)應(yīng)用模型及其實(shí)現(xiàn)方法；本發(fā)明的目的還在于提供基于WebCall的跨網(wǎng)絡(luò) 的、多層次的以及分布式的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；電子商務(wù)信息交互采用分層結(jié)構(gòu)，任何一層只要 其提供的接口不變，實(shí)現(xiàn)發(fā)生變化對(duì)其他層面沒(méi)有影響。本發(fā)明的目的還在于提供采用CTI和 ACD技術(shù)實(shí)現(xiàn)基于WebCall的電子商務(wù)信息交互的方案，本發(fā)明通過(guò)采用WebCall技術(shù)，提供可 以進(jìn)行跨組織電子商務(wù)的應(yīng)用服務(wù)。利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)安全電子交易和安全支付的可靠方 法，為電子商務(wù)安全交易信息交互提供了一套安全和完整的電子商務(wù)解決方案。
本發(fā)明的目的是這樣實(shí)現(xiàn)的基于WebCall的電子商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法(l)基于WebCall 的電子商務(wù)系統(tǒng)輸入用戶(hù)對(duì)象和電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象ID號(hào)碼識(shí)別信息，(2)根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn) 的要求，用戶(hù)終端呼叫請(qǐng)求電子商務(wù)服務(wù)提供對(duì)象的應(yīng)用服務(wù)；(3)電子商務(wù)系統(tǒng)根據(jù)呼叫請(qǐng)求 ID號(hào)碼，通過(guò)包含回?fù)躑RL(Uniform Resource Location,統(tǒng)一資源定位符)信息的WebCall，向 終端提供反向呼叫；(4)電子商務(wù)系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)ID號(hào)碼識(shí)別信息確認(rèn)用戶(hù)的真實(shí)性，(5)通過(guò)所 包含URL的呼叫，將電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)商提供對(duì)象提供的網(wǎng)絡(luò)路由提供給有效用戶(hù)終端，則系統(tǒng) 通過(guò)WebCall認(rèn)證，(6)用戶(hù)對(duì)象與電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)提供對(duì)象進(jìn)行電子商務(wù)工作流程。所述用 戶(hù)終端指用戶(hù)和客戶(hù)，也包括電子商務(wù)服務(wù)商。
本發(fā)明通過(guò)在系統(tǒng)中設(shè)置WebCall網(wǎng)絡(luò)通信組件，借助于WebCall的CTI呼叫機(jī)制訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù)系統(tǒng)主機(jī)，客戶(hù)端利用嵌入瀏覽器中的WebCall控件通過(guò)點(diǎn)擊呼叫有效地訪(fǎng)問(wèn)電子商務(wù) 應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)鑒定用戶(hù)ID號(hào)碼實(shí)際信息的真實(shí)有效性及并提供電子商務(wù)應(yīng)用ACD服務(wù)。
基于WebCall的電子商務(wù)系統(tǒng)的平臺(tái)的一種響應(yīng)是從網(wǎng)絡(luò)上由客戶(hù)發(fā)起的WebCall請(qǐng)求，一 種是通過(guò)公用電話(huà)網(wǎng)以WebCall形式與客戶(hù)電話(huà)終端進(jìn)行的PSTN號(hào)碼驗(yàn)證信息交換；系統(tǒng)通過(guò)
對(duì)WebCall從客戶(hù)電話(huà)終端返回的PSTN號(hào)碼有效驗(yàn)證信息與客戶(hù)服務(wù)帳號(hào)(用戶(hù)可信賴(lài)身份識(shí) 別ID號(hào)碼)進(jìn)行比對(duì)，再由WebCall建立基于PSTN的電話(huà)信息安全傳輸路由，以簡(jiǎn)單操作完成 客戶(hù)服務(wù)帳號(hào)的安全資金支付。
系統(tǒng)的客戶(hù)對(duì)象能夠通過(guò)WebCall調(diào)用電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象，允許服務(wù)對(duì)象維護(hù)調(diào)用之間的狀 態(tài)?？蛻?hù)對(duì)象可傳遞除了字符串型以外的其他相關(guān)數(shù)據(jù)的參考值。
WebCall在得到直接客戶(hù)呼叫信息的同時(shí)，可通知電子商務(wù)廣告發(fā)布平臺(tái)向客戶(hù)發(fā)布相應(yīng)的廣 告信息或由WebCall直接發(fā)起呼叫，將客戶(hù)對(duì)象與廣告業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象之間建立通信連接，并提供 呼叫ACD信息。
本發(fā)明還通過(guò)在系統(tǒng)中設(shè)置WebCall網(wǎng)絡(luò)通信組件，借助于WebCall的CTI呼叫機(jī)制(電話(huà)交 換網(wǎng)與新興的分組交換網(wǎng)之間的各種軟硬件設(shè)備協(xié)議標(biāo)準(zhǔn))訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)系統(tǒng)主機(jī)，客戶(hù)端利用嵌入 瀏覽器中的WebCall控件通過(guò)點(diǎn)擊呼叫有效地訪(fǎng)問(wèn)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)鑒定用戶(hù)ID號(hào)碼實(shí) 際信息的真實(shí)有效性及并提供電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。
將WebCall的呼叫信息描述與電子商務(wù)應(yīng)用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的屬性一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，實(shí)施精確的 信息査詢(xún)與交易模型抽取。WebCall擴(kuò)展信息框架結(jié)構(gòu)的目錄服務(wù)，允許涉及電子商務(wù)應(yīng)用供應(yīng) 鏈的相關(guān)成員共享系統(tǒng)知識(shí)、數(shù)據(jù)和關(guān)系。
電子商務(wù)的應(yīng)用在傳統(tǒng)的概念上是指應(yīng)用CGI(Common Gateway Interface通用網(wǎng)關(guān)接口)技術(shù)。 CGI技術(shù)能夠使用任何一種32位編程語(yǔ)言編寫(xiě)，它使客戶(hù)瀏覽器能夠動(dòng)態(tài)地訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器資源。然 而，傳統(tǒng)的CGI應(yīng)用大多數(shù)只能完成服務(wù)器端較為單一的應(yīng)用，無(wú)法完成跨組織電子商務(wù)環(huán)境下 復(fù)雜的交互論證和應(yīng)用。而WebCall正是實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的通信應(yīng)用的強(qiáng)大工具。隨著對(duì)集成跨組織電 子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)需求的增長(zhǎng)，WebCall將逐漸成為對(duì)象交互通信的通用集成平臺(tái)。
根據(jù)以供應(yīng)鏈為核心的跨組織電子商務(wù)應(yīng)用模式，基于WebCall的電子商務(wù)系統(tǒng)將提供以下服
務(wù)-
* 通用客戶(hù)端服務(wù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)介質(zhì)包括各種終端設(shè)備和用戶(hù)界面，如PC、手機(jī)、TV、 網(wǎng)絡(luò)智能終端等。WebCall利用網(wǎng)頁(yè)嵌入技術(shù)提供跨網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)界面的訪(fǎng)問(wèn)通道。
* 組織系統(tǒng)集成服務(wù)任何一個(gè)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的電子商務(wù)系統(tǒng)都要依賴(lài)一個(gè)良好的整合服 務(wù)平臺(tái)，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，集成己有的應(yīng)用?；赪ebCall整合電子商務(wù)系統(tǒng)框架和通 訊流程自動(dòng)化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)鏈的各種應(yīng)用服務(wù)、商務(wù)流程和人員有機(jī)聯(lián)系在一起，可以 協(xié)同工作。
* 支持系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù):WebCall提供了電子商務(wù)應(yīng)用運(yùn)行的環(huán)境，如支持關(guān)鍵應(yīng)用的事物處理、 消息代理、Web Service,、集群計(jì)算等
* 商業(yè)電子交易服務(wù):WebCall提供了個(gè)性化管理、自動(dòng)化交易管道、產(chǎn)品目錄管理、廣告管理 及商業(yè)智能分析。
* 平臺(tái)信息安全服務(wù):WebCall提供了電子商務(wù)目錄服務(wù)、單一認(rèn)證服務(wù)及安全支付是電子商務(wù) 平臺(tái)安全運(yùn)行的保障。
本發(fā)明的有益效果支持跨組織電子商務(wù)應(yīng)用的的真正問(wèn)題不是系統(tǒng)的簡(jiǎn)單互聯(lián)問(wèn)題， 而是設(shè)計(jì)新的概念和結(jié)構(gòu)體系促進(jìn)系統(tǒng)的優(yōu)化集成。理想的跨組織流程系統(tǒng)應(yīng)建立在統(tǒng)一工作流 模型基礎(chǔ)上的、以人為中心(people-centric)的耦合協(xié)作環(huán)境，這也是電子商務(wù)應(yīng)用研究的熱點(diǎn)。 基于網(wǎng)絡(luò)的新電子商務(wù)應(yīng)用模式利用WebCall技術(shù)和思想，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，整合IT技術(shù)， 為電子商務(wù)主體提供了以BtoB、 BtoC、 CtoC等組織方法直接進(jìn)行交互的方式。本發(fā)明基于電 子商務(wù)WebCall模型的流程定義、執(zhí)行和協(xié)調(diào)作為一種信息集成技術(shù)，使供電子商務(wù)應(yīng)鏈的環(huán) 境，包括顧客、供應(yīng)商和合作伙伴都通過(guò)一定的WebCall通信入口 (portal)融入到跨組織流程的 運(yùn)作中，利用WebCall充分互通信息，各盡所能，各得其所，發(fā)揮一體化的集成效用，這也是電 子商務(wù)應(yīng)用的目標(biāo)。
本發(fā)明將大大提高電子商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)越性顯而易見(jiàn)，包括 1).針對(duì)跨組織電子商務(wù)的應(yīng)用，改善了通信方式，提高了服務(wù)速度，可以低廉的構(gòu)建和運(yùn)行成 本、合適的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及最大的覆蓋范圍提供電子商務(wù)服務(wù)。
2) 節(jié)省了潛在的異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投入開(kāi)支，增加了電子商務(wù)應(yīng)用供應(yīng)鏈各方的聯(lián)系。促進(jìn)了信息 中介的提供力度，也意味著電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈的合作得到了加強(qiáng)。降低了服務(wù)管理和人員 環(huán)節(jié)的開(kāi)銷(xiāo)。
3) 將WebCall置入電子商務(wù)系統(tǒng)，減小了 CRM的遲延和溝通的誤差，使數(shù)據(jù)時(shí)刻處于動(dòng)態(tài)更新
的狀態(tài)，提高客戶(hù)關(guān)系管理的效率和準(zhǔn)確性
4) 通過(guò)WebCall以快捷方便的互動(dòng)溝通方式提供廣告信息傳播及客戶(hù)所需的服務(wù)。
5) 提供全天候的365X24服務(wù)客戶(hù)自助服務(wù)，使電子商務(wù)服務(wù)商能及時(shí)得到客戶(hù)反饋，提高了服 務(wù)質(zhì)量，
7)最重要的一點(diǎn)是，提供了利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)安全電子交易和安全支付的可靠方法
基于WebCall的電子商務(wù)安全交易信息交互提供了一套完整的電子商務(wù)解決方案,其特性可歸 結(jié)為商務(wù)性、服務(wù)性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、協(xié)調(diào)性。


圖1為WebCall在網(wǎng)絡(luò)中的位置示意圖
圖2為本發(fā)明基于WebCall的電子商務(wù)信息交互客戶(hù)端和服務(wù)器端組成示意圖
圖3為本發(fā)明基于WebCall的電子商務(wù)信息交互分層結(jié)構(gòu)示意圖
圖4為本發(fā)明基于WebCall的電子商務(wù)信息交互的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖
圖5為本發(fā)明基于WebCall的電子商務(wù)信息交互的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)示意圖
圖6為本發(fā)明基于WebCall的電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)調(diào)用與訪(fǎng)問(wèn)實(shí)現(xiàn)流程圖
具體實(shí)施方式
1.基于WebCall電子商務(wù)信息交互系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)的方法
基于WebCall的電子商務(wù)信息交互應(yīng)用模型覆蓋網(wǎng)絡(luò)的七層協(xié)議。按照電子商務(wù)系統(tǒng)的一般 體系結(jié)構(gòu)，將基于WebCall的電子商務(wù)信息交互分成三個(gè)層次第一層覆蓋網(wǎng)絡(luò)中表示層和交互 層，如瀏覽器，包含WebCall功能操作鏈接；第二層由電子商務(wù)應(yīng)用邏輯組成，由多個(gè)單元，如 WebCall服務(wù)器、信息管理服務(wù)器等；最后一層包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，如關(guān)系或面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)。
系統(tǒng)模型的客戶(hù)端和服務(wù)器端組成示意圖如圖2所示，其中
* 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是跨組織的集成網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)象有可能的或已有的應(yīng)用系統(tǒng)。
* 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)將電子商務(wù)三層體系結(jié)構(gòu)延伸及擴(kuò)展至跨組織的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以加速對(duì) 象的增值。
* 潛入WebCall功能操作鏈接的Web瀏覽器對(duì)網(wǎng)絡(luò)最終用戶(hù)更加有用。
* WebCall的引入非常適合在獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)上加入電子商務(wù)交互應(yīng)用。
* WebCall執(zhí)行電子商務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的通訊接口協(xié)議，使不同用戶(hù)與電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間 的交互作用成為可能，是系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)。
利用WebCall技術(shù)來(lái)簡(jiǎn)化電子商務(wù)應(yīng)用解決方案的跨組織部署和復(fù)雜交互問(wèn)題，可以用于開(kāi) 發(fā)跨網(wǎng)絡(luò)的、多層次的以及分布式的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)?；赪ebCall的電子商務(wù)信息交互應(yīng)用 模型采用分層結(jié)構(gòu)，層與層之間相互獨(dú)立，每個(gè)層面提供特定服務(wù)。在分層結(jié)構(gòu)中，任何一層只 要其提供的接口不變，實(shí)現(xiàn)發(fā)生變化對(duì)其他層面沒(méi)有影響。分層后不僅使各層交互功能變得簡(jiǎn)單 且易實(shí)現(xiàn)，而且與模型的組織方法無(wú)關(guān)，使具有更好的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。
系統(tǒng)信息交互的方法通過(guò)如下分層結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)，示意圖如圖3所示，分為以下三層
1) 客戶(hù)層客戶(hù)端通過(guò)嵌入瀏覽器的WebCall鏈接向最終用戶(hù)(如電子商務(wù)服務(wù)商)顯示被 請(qǐng)求的信息。
2) 中間層負(fù)責(zé)邏輯的表示與實(shí)現(xiàn)。中間層又分為兩層，即Web層和業(yè)務(wù)邏輯層。
Web層使用WebCall組件把客戶(hù)端的請(qǐng)求發(fā)送給業(yè)務(wù)邏輯層處理，并把處理結(jié)果發(fā)送給客戶(hù) 端。業(yè)務(wù)邏輯層由若干運(yùn)行在WebCall服務(wù)器中的EJB (Enterprise Java Bean應(yīng)用的服務(wù)器端 可被管理組件)，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)端的請(qǐng)求。
3) 系統(tǒng)層運(yùn)行電子商務(wù)系統(tǒng)軟件，主要是應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
基于WebCall的電子商務(wù)信息交互體系結(jié)構(gòu)通過(guò)WebCall把表現(xiàn)邏輯、業(yè)務(wù)邏輯和后端的電
子商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)分割開(kāi)來(lái)，提供了一種基于組件的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及部署應(yīng)用程序的模塊化方式和高 性能多線(xiàn)程的環(huán)境。
2.基于WebCall電子商務(wù)信息交互系統(tǒng)模型實(shí)現(xiàn)
傳統(tǒng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)采用基于互聯(lián)網(wǎng)的分布式組件設(shè)計(jì)，適于電子商務(wù)系統(tǒng)的一般 應(yīng)用和特定組織方式開(kāi)發(fā)，但采用TCP/IP技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)也存在著一些問(wèn)題， 具體表現(xiàn)在
1) 客戶(hù)端PC瀏覽器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程接口對(duì)平臺(tái)后端服務(wù)器的業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行直接調(diào)用，需要花費(fèi)網(wǎng)
絡(luò)開(kāi)銷(xiāo)。如果客戶(hù)端和服務(wù)器之間存在過(guò)多的方法調(diào)用，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)性能問(wèn)題。
2) 電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)擁有大量用戶(hù)，用戶(hù)與應(yīng)用服務(wù)器端業(yè)務(wù)對(duì)象間的交互會(huì)給網(wǎng)絡(luò)通信帶來(lái) 很大的壓力，使系統(tǒng)性能受到很大破壞，嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。
3) 系統(tǒng)層次之間聯(lián)系過(guò)于緊密，客戶(hù)端和后端的業(yè)務(wù)對(duì)象具有較強(qiáng)的依賴(lài)關(guān)系，不利于系統(tǒng)的 管理和維護(hù)?？蛻?hù)端和業(yè)務(wù)對(duì)象之間的直接交互會(huì)導(dǎo)致兩者的聯(lián)系過(guò)于緊密，同時(shí)也使得客戶(hù)端 過(guò)于依賴(lài)業(yè)務(wù)對(duì)象的具體實(shí)現(xiàn)，并負(fù)責(zé)管理與交互過(guò)程有關(guān)的業(yè)務(wù)對(duì)象査找和創(chuàng)建，以及不同的 對(duì)象間相互調(diào)用的關(guān)系。這樣，就會(huì)要求客戶(hù)端進(jìn)行對(duì)TCP/IP組件過(guò)多的操作，從而降低了系 統(tǒng)的可維護(hù)性。
為了解決以上問(wèn)題，針對(duì)跨組織電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的具體實(shí)際，對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的組織形式 進(jìn)行抽象，并對(duì)體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)，提出了基于WebCall的電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)模型 模型的組織體系結(jié)構(gòu)圖如圖5所示。模型的設(shè)計(jì)分為四個(gè)部分
客戶(hù)服務(wù)界面提供同構(gòu)或異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)適配瀏覽器對(duì)跨組織電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)
終端用戶(hù)， 一般可分為一般用戶(hù)與會(huì)員和管理員。
WebCall系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)層的交互，處理客戶(hù)層的請(qǐng)求并做出響應(yīng)?？蛻?hù)層的所有用 戶(hù)都可以通過(guò)瀏覽器的WebCall接口訪(fǎng)問(wèn)電子商務(wù)系統(tǒng)；而管理接口只能由管理員進(jìn)行 WebCall訪(fǎng)問(wèn)， 一般用戶(hù)與會(huì)員則無(wú)此權(quán)限。Web層的功能通過(guò)WebCall組件實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)處 理數(shù)據(jù)的表達(dá)。
* 信息管理系統(tǒng)處理WebCall數(shù)據(jù)處理請(qǐng)求，是模型的核心層。模型對(duì)業(yè)務(wù)層的業(yè)務(wù)對(duì) 象進(jìn)行封裝，使WebCall不直接訪(fǎng)問(wèn)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，而是通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)會(huì)話(huà)信息管理系統(tǒng)來(lái) 實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用組件的訪(fǎng)問(wèn)。
電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行電子商務(wù)應(yīng)用軟件，例如資源計(jì)劃、事務(wù)處理、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及其他 遺留信息系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與信息管理系統(tǒng)的交互， 一般處理信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù) 操作。
另外電子商務(wù)系統(tǒng)還設(shè)有電子商務(wù)廣告發(fā)布平臺(tái)，用于向終端客戶(hù)對(duì)象發(fā)布相應(yīng)的廣告 信息，由WebCall直接發(fā)起呼叫，將終端客戶(hù)對(duì)象與廣告業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象之間建立通信連接， 并記錄呼叫ACD信息。
基于WebCall的電子商務(wù)信息交互的核心是WebCall和信息管理系統(tǒng)，模型的系統(tǒng)流程實(shí)現(xiàn) 圖如圖5所示
信息管理系統(tǒng)向WebCall系統(tǒng)提供對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)的統(tǒng)一接口。信息管理系統(tǒng)包含 WebCall系統(tǒng)工作流中所有相關(guān)對(duì)象的交互，并實(shí)現(xiàn)其中的業(yè)務(wù)邏輯，管理工作流中相關(guān)對(duì)象的 生命周期。對(duì)一般電子商務(wù)應(yīng)用方法的調(diào)用，WebCall系統(tǒng)只提供了一個(gè)對(duì)信息管理系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)的 接口，而不提供其方法的具體實(shí)現(xiàn)。
電子商務(wù)系統(tǒng)可分為若干個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，每個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)使用系統(tǒng)會(huì)話(huà)把一些相關(guān)的功能組 件封裝在一起。應(yīng)用子系統(tǒng)會(huì)話(huà)負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)對(duì)象，并向信息管理系統(tǒng)提供對(duì)應(yīng)用子系統(tǒng)的訪(fǎng)問(wèn) 接口，還可以處理底層對(duì)象的交互過(guò)程，由此屏蔽了復(fù)雜的對(duì)象交互。
基于WebCall的電子商務(wù)信息交互中的業(yè)務(wù)調(diào)用與訪(fǎng)問(wèn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程如圖6所示
WebCall系統(tǒng)首先調(diào)用信息管理系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)會(huì)話(huà)管理方法；然后，管理方法通過(guò)參數(shù)確定相應(yīng) 的應(yīng)用子系統(tǒng)，査找相應(yīng)的應(yīng)用子系統(tǒng)會(huì)話(huà)，調(diào)用其相關(guān)方法；最后，子系統(tǒng)會(huì)話(huà)通過(guò)電子商務(wù) 系統(tǒng)應(yīng)用子接口調(diào)用功能組件。電子商務(wù)WebCall系統(tǒng)模型或系統(tǒng)工作流程規(guī)范通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)層的分層和對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì) 象的封裝，可有效解決傳統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題。
首先，模型通過(guò)WebCall提供對(duì)系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)的統(tǒng)一接口，減少了暴露給Web層的業(yè)務(wù)對(duì)象。此 模型減小了 Web組件和業(yè)務(wù)對(duì)象的耦合度，從而降低了 Web層和業(yè)務(wù)對(duì)象之間的依賴(lài)關(guān)系。業(yè) 務(wù)對(duì)象只負(fù)責(zé)對(duì)自己的數(shù)據(jù)和邏輯進(jìn)行管理，而模型可以對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象間的交互進(jìn)行管理。此模型 提供了更好的可管理性、更好的靈活性以及系統(tǒng)發(fā)生變化時(shí)更強(qiáng)的處理能力。
其次，模型可以提高系統(tǒng)的性能。由于消除了 Web組件與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)對(duì)象的直接交互， 減少了客戶(hù)端和服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)銷(xiāo)。WebCall可對(duì)相關(guān)的功能組件及其交互進(jìn)行管理，這樣可 通過(guò)定義并實(shí)現(xiàn)一些管理方法進(jìn)行粗粒度的處理，從而減少了遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)，節(jié)省了網(wǎng)絡(luò)開(kāi)銷(xiāo)。 在此模型中，對(duì)功能組件的調(diào)用一般通過(guò)信息管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，節(jié)省開(kāi)銷(xiāo)，提高系統(tǒng)性能。而且, 所有的業(yè)務(wù)對(duì)象之間的交互都是通過(guò)WebCall系統(tǒng)以粗粒度的方式實(shí)現(xiàn)的，這也有效地改進(jìn)了系 統(tǒng)的性能。
最后,模型封裝了底層的業(yè)務(wù)對(duì)象，只向WebCall系統(tǒng)提供一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)接口 ，可有效控制WebCall 系統(tǒng)組件對(duì)底層業(yè)務(wù)對(duì)象的直接訪(fǎng)問(wèn)，提高了系統(tǒng)的安全性。此模型向用戶(hù)隱藏業(yè)務(wù)對(duì)象間的交 互過(guò)程和依賴(lài)關(guān)系，從而使得系統(tǒng)更加容易管理，并提供相當(dāng)?shù)撵`活性。而且，模型提供了一套 統(tǒng)一的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)機(jī)制，便于管理用戶(hù)對(duì)于服務(wù)的請(qǐng)求與訪(fǎng)問(wèn)。
電子商務(wù)WebCall信息交互以開(kāi)放性為基本目標(biāo)，其中間的信息管理邏輯能夠被分區(qū)或動(dòng)態(tài) 地分布，使電子商務(wù)應(yīng)用更加靠近客戶(hù)源，并使電子商務(wù)應(yīng)用負(fù)載平衡。
在電子商務(wù)WebCall信息交互框架下，系統(tǒng)編程語(yǔ)言不依賴(lài)于對(duì)象，使對(duì)象定位具有透明性， 因而WebCall能夠方便地支持跨組織對(duì)象進(jìn)行通訊，消除Web應(yīng)用帶來(lái)的頸瓶，為電子商務(wù)應(yīng)用 技術(shù)提供了一個(gè)解決途徑。
電子商務(wù)WebCall信息交互的客戶(hù)對(duì)象也能夠直接調(diào)用服務(wù)對(duì)象，允許服務(wù)對(duì)象維護(hù)調(diào)用之 間的狀態(tài)?？蛻?hù)對(duì)象可傳遞除了字符串型以外的其他各種類(lèi)型數(shù)據(jù)的參考值。
電子商務(wù)WebCall信息交互具有開(kāi)放性、交互性和集成性，并基于面向?qū)ο竽Ｐ偷母咚娇?架之上，為電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)(eBS)功能的擴(kuò)展和與實(shí)時(shí)監(jiān)控的信息交互奠定了很好的基礎(chǔ)。 3.系統(tǒng)信息交互
跨組織電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境作為一個(gè)極端異構(gòu)，真正分布的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，人們已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí) 到將面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)結(jié)構(gòu)體系應(yīng)用于電子商務(wù)的信息交互，支付認(rèn)證，流程管理，在線(xiàn)支付等應(yīng) 用之中將成為主流。 一方面電子商務(wù)WebCall信息交互能夠很好的利用WebCall通信技術(shù)所提供 的交互信息管理與處理的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式下無(wú)法完成的復(fù)雜、分布的電子商務(wù) 的應(yīng)用；另一方面，WebCall的開(kāi)放通信標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用技術(shù)又為跨組織電子商務(wù)提供了系統(tǒng)集成應(yīng) 用。
系統(tǒng)信息交互1:
——基于WebCall的跨網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信息交互
三網(wǎng)融合使得電信網(wǎng)、有線(xiàn)電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)在經(jīng)過(guò)適當(dāng)改造以后均可以傳輸其它兩網(wǎng)所承 載的業(yè)務(wù)。在技術(shù)和業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的前提下，三網(wǎng)融合已經(jīng)從"規(guī)劃"走進(jìn)了"現(xiàn)實(shí)"，使電子商務(wù) 的跨組織發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
從三網(wǎng)客戶(hù)終端的特性分析電話(huà)(含移動(dòng)電話(huà))、電視機(jī)(+智能處理設(shè)備)、PC都可以成
為網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)應(yīng)用的適配終端，電子商務(wù)應(yīng)用的信息査詢(xún)、請(qǐng)求和業(yè)務(wù)處理結(jié)果返回也都可以 三網(wǎng)客戶(hù)終端得意實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)應(yīng)用的客戶(hù)操作過(guò)程也可以方便地抽象為簡(jiǎn)單的信息(語(yǔ)音或 數(shù)據(jù))交互流程，符合WebCall通信模型特征，唯一需要的是將三網(wǎng)客戶(hù)終端的電子商務(wù)應(yīng)用服 務(wù)界面通過(guò)融合通信技術(shù)統(tǒng)一為適合客戶(hù)互動(dòng)操作的Web界面，并以簡(jiǎn)單直觀的方式呈現(xiàn)給客 戶(hù)，WebCall作為支持電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的通信工具嵌入其中，客戶(hù)可通過(guò)操作WebCall實(shí)現(xiàn)電 子商務(wù)應(yīng)用的交互應(yīng)答。
基于WebCall的跨網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信息交互可以支持互連網(wǎng)(含VOIP)電子商務(wù)、電話(huà) IVR電子商務(wù)、移動(dòng)(含3G)電子商務(wù)、TV (含數(shù)字互動(dòng)電視)電子商務(wù)和跨網(wǎng)3C終端的電子 商務(wù)應(yīng)用。 系統(tǒng)信息交互2:
——基于WebCall的目錄服務(wù)電子商務(wù)信息交互
電子商務(wù)的許多應(yīng)用程序，如供給鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、電子貿(mào)易應(yīng)用程序，都是依據(jù)開(kāi) 放的網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的。這些標(biāo)準(zhǔn)允許對(duì)從目錄服務(wù)中寫(xiě)入和閱讀的信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的訪(fǎng)問(wèn)、 確定機(jī)制、格式化、傳遞和保護(hù)。結(jié)果是，對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用程序和良好開(kāi)發(fā)環(huán)境的簡(jiǎn)單集成導(dǎo)致了電 子商務(wù)解決方案的快速發(fā)展，進(jìn)而使建立在電子目錄上的應(yīng)用從中受益。WebCall技術(shù)因?yàn)殚_(kāi)發(fā) 的簡(jiǎn)單性和跨組織特點(diǎn)而成為最重要的目錄訪(fǎng)問(wèn)方式，電子商務(wù)WebCall信息交互可充分利用電 子目錄固有的可擴(kuò)展性、易管理性和安全性、最大程度地利用電子商務(wù)應(yīng)用資源。
真正的電子商務(wù)意味著把業(yè)務(wù)處理的內(nèi)部過(guò)程和客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)之間的信息流集成起來(lái)。 WebCall擴(kuò)展電子商務(wù)應(yīng)用信息框架結(jié)構(gòu)，可以被基于網(wǎng)絡(luò)的"商務(wù)一商務(wù)"電子商務(wù)交易處理充 分利用。允許電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的所有成員共享知識(shí)、數(shù)據(jù)和關(guān)系。通過(guò)引入關(guān)鍵信息和信任伙伴關(guān) 系。
基于WebCall的目錄服務(wù)電子商務(wù)信息交互將極大地促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用資源的利用，讓它能 充分利用客戶(hù)信息并構(gòu)建客戶(hù)服務(wù)電子關(guān)系。
系統(tǒng)信息交互3:
——基于WebCall的用戶(hù)識(shí)別電子商務(wù)信息交互
通過(guò)采用WebCall技術(shù)，提供可以進(jìn)行安全電子商務(wù)的服務(wù)。電子商務(wù)系統(tǒng)輸入用戶(hù)ID號(hào) 碼識(shí)別信息，根據(jù)在線(xiàn)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的要求，用戶(hù)終端呼叫請(qǐng)求在線(xiàn)電子商務(wù)服務(wù)。系統(tǒng)根據(jù)呼 叫請(qǐng)求IP號(hào)碼，通過(guò)包含回?fù)躑RL(Uniform Resource Location,統(tǒng)一資源定位符)的WebCall,向 終端提供反向呼叫，用戶(hù)ID號(hào)碼識(shí)別信息確認(rèn)用戶(hù)的真實(shí)性，通過(guò)包含URL的呼叫，把電子商 務(wù)服務(wù)提供的路由提供給終端。由此，系統(tǒng)通過(guò)WebCall認(rèn)證，鑒定用戶(hù)ID號(hào)碼實(shí)際信息的真 實(shí)有效性及并提供電子商務(wù)服務(wù)URL路由。
電子商務(wù)WebCall應(yīng)用的用戶(hù)識(shí)別模型具有以下優(yōu)點(diǎn)(l)該模型是領(lǐng)域數(shù)據(jù)模型，確保領(lǐng)域 內(nèi)數(shù)據(jù)語(yǔ)義描述的一致性；(2)實(shí)現(xiàn)了與服務(wù)內(nèi)容無(wú)關(guān)的論證數(shù)據(jù)模型；(3灘夠組織成面向不同用 戶(hù)、不同需求、不同層次的多目標(biāo)的論證數(shù)據(jù)庫(kù)(4)可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化擴(kuò)展，滿(mǎn)足跨組織應(yīng)用需求。
基于WebCall的用戶(hù)識(shí)別電子商務(wù)信息交互提供了信息安全保障機(jī)制，可支持創(chuàng)建可管理的 電子商務(wù)交易環(huán)境和阻止網(wǎng)絡(luò)匿名交易，欺詐交易等。 系統(tǒng)信息交互4:
——基于WebCall的信息中介電子商務(wù)信息交互
以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是直接面對(duì)Web數(shù)據(jù)的，不僅可以很好地兼容原有的Web 應(yīng)用，而且可以更好地實(shí)現(xiàn)Web中的信息共享與交換。WebCall可看作一種半結(jié)構(gòu)化的通信模型， 可以很容易地將WebCall的呼叫信息描述與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的屬性一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，實(shí)施精確的査詢(xún) 與模型抽取。用WebCall的格式標(biāo)記和交換數(shù)據(jù)提供信息中介可以被分成以下四類(lèi)需要Web 客戶(hù)端在兩個(gè)或更多異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)之間進(jìn)行通信的應(yīng)用；試圖將大部分處理負(fù)載從應(yīng)用資源服務(wù)器 轉(zhuǎn)到Web客戶(hù)端的應(yīng)用；需要Web客戶(hù)端將同樣的數(shù)據(jù)以不同的瀏覽形式提供給不同的用戶(hù)的 應(yīng)用；需要智能Web代理根據(jù)個(gè)人用戶(hù)的需要裁減信息內(nèi)容的應(yīng)用。
基于WebCall的信息中介電子商務(wù)信息交互與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有著重要的聯(lián)系,基于跨組織電子 商務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)挖掘可依靠此模型來(lái)實(shí)現(xiàn)。
系統(tǒng)信息交互5:
——基于WebCall的廣告?zhèn)鞑ル娮由虅?wù)信息交互
借助于WebCall技術(shù)電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用——"pay per call"(來(lái)電付費(fèi))， 這種方式將客戶(hù)和電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系在一起，客戶(hù)發(fā)起呼叫，WebCall則在得到直接客 戶(hù)信息的同時(shí)，通知電子商務(wù)廣告發(fā)布平臺(tái)向呼叫客戶(hù)發(fā)布相應(yīng)的廣告信息或由WebCall直接發(fā) 起呼叫，將客戶(hù)對(duì)象在電子商務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)象之間建立通信連接。WebCall可以客戶(hù)的呼叫IP 號(hào)碼信息，包括記錄呼叫的次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)，由于呼叫ACD記錄都有案可査，也容易實(shí)現(xiàn)CRM分析，
可以說(shuō)是一種比較精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，
基于WebCall的廣告?zhèn)鞑ル娮由虅?wù)信息交互將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ハ蚓珳?zhǔn)方式的不斷演變，會(huì)衍 生出包括免費(fèi)電話(huà)+網(wǎng)絡(luò)廣告、點(diǎn)擊搜索+廣告匹配，呼叫預(yù)約+廣告推送，多方通信+競(jìng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo) 等越來(lái)越多的廣告有效傳播方式，節(jié)省廣告發(fā)布成本，給客戶(hù)帶來(lái)方便。 系統(tǒng)信息交互6:
——基于WebCall的電子商務(wù)安全交易信息交互
電子商務(wù)應(yīng)用的安全電子交易(SET, SecureElectronicTransaction)是一個(gè)通過(guò)開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)(包 括三網(wǎng))進(jìn)行安全資金支付的方案，WebCall為客戶(hù)服務(wù)帳號(hào)(用戶(hù)可信賴(lài)身份識(shí)別ID號(hào)碼)進(jìn) 行安全電子交易的應(yīng)用提供了可實(shí)現(xiàn)的安全措施。
鑒于PSTN終端電話(huà)號(hào)碼的唯一性，信息管理系統(tǒng)預(yù)先將客戶(hù)PSTN電話(huà)號(hào)碼和客戶(hù)支付帳 號(hào)捆綁，生成系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)帳號(hào)，其關(guān)聯(lián)文件包括電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)描述、信息管理和對(duì)象格 式、WebCall交互通信協(xié)議。
電子商務(wù)應(yīng)用的安全電子交易實(shí)現(xiàn)過(guò)程系統(tǒng)平臺(tái)的一種響應(yīng)是從網(wǎng)絡(luò)上由客戶(hù)發(fā)起的 WebCall請(qǐng)求， 一種是通過(guò)PSTN以WebCall形式與客戶(hù)電話(huà)終端進(jìn)行的PSTN電話(huà)號(hào)碼驗(yàn)證信 息交換。信息管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)WebCall從客戶(hù)電話(huà)終端返回的PSTN號(hào)碼有效驗(yàn)證信息與客戶(hù)服 務(wù)帳號(hào)(用戶(hù)可信賴(lài)身份識(shí)別ID號(hào)碼)進(jìn)行比對(duì)，通過(guò)后由WebCall建立基于PSTN的電話(huà)信息 安全傳輸路由，并以簡(jiǎn)單操作完成客戶(hù)服務(wù)帳號(hào)的電子商務(wù)安全交易。
基于WebCall的電子商務(wù)安全交易信息交互以WebCall方式完成客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼可信賴(lài)身份識(shí) 別ID號(hào)碼捆綁的有效身份驗(yàn)證，PSTN的封閉性和號(hào)碼唯一性保證了數(shù)據(jù)通訊不被黑客竊??；此 模型可以負(fù)責(zé)為在線(xiàn)通信雙方提供信用擔(dān)保支持安全電子交易定單信息和個(gè)人帳號(hào)信息的隔 離，客戶(hù)和商家可以相互認(rèn)證，以確定通信雙方的真實(shí)身份，為資金安全支付提供保障。
基于WebCall的電子商務(wù)安全交易信息交互的對(duì)象可以是人、POS終端、也可以是系統(tǒng)服務(wù) 器。擴(kuò)展的電子商務(wù)WebCall應(yīng)用的安全交易模型包括針對(duì)電話(huà)、手機(jī)(含SMS通信)、TV 互動(dòng)機(jī)頂盒和的客戶(hù)委托第三方(運(yùn)營(yíng)商)資金支付的安全電子交易。
部分縮略語(yǔ)英漢對(duì)照表
WebCall:網(wǎng)頁(yè)呼叫
PSTN: Public Switched Telephone Network 公共交換電話(huà)網(wǎng)絡(luò)
CTI: Computer Telecommunication Integration計(jì)算機(jī)電信集成
ACD: Automatic Call Distribution自動(dòng)呼叫分配
TCP/IP:基于IP的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議
BtoB:企業(yè)與個(gè)人的電子商務(wù)交易組織方式
BtoC:企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)交易組織方式
CtoC:個(gè)人與個(gè)人的電子商務(wù)交易組織方式
API: Application Programming Interface應(yīng)用程序接口
SCF: Windows Explorer命令文件
Browser/Server:瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)
CGI: Common Gateway Interface通用網(wǎng)關(guān)接口
Web Service:網(wǎng)頁(yè)服務(wù)
EJB: Enterprise Java Bean應(yīng)用的服務(wù)器端可被管理組件
OPC: OLE for Process Control軟件和設(shè)備的互聯(lián)性程序接口國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
Pay per call:來(lái)電付費(fèi)
CRM: Customer Relationship Management客戶(hù)關(guān)系管理 People-centric:社會(huì)性網(wǎng)絡(luò) Portal:重定向入口
SET, SecureElectronicTransaction安全電子交易
權(quán)利要求
1、基于WebCall的電子商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法，其特征是(1)基于WebCall的電子商務(wù)系統(tǒng)輸入用戶(hù)對(duì)象和電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)提供對(duì)象的ID號(hào)碼識(shí)別信息，(2)根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的要求，用戶(hù)終端呼叫請(qǐng)求電子商務(wù)服務(wù)商提供的應(yīng)用服務(wù)；(3)電子商務(wù)系統(tǒng)根據(jù)呼叫請(qǐng)求ID號(hào)碼，通過(guò)包含回?fù)躑RL(Uniform Resource Location，統(tǒng)一資源定位符)信息的WebCall，向?qū)ο蠼K端提供反向呼叫；(4)電子商務(wù)系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)ID號(hào)碼識(shí)別信息確認(rèn)用戶(hù)的真實(shí)性，(5)通過(guò)所包含URL的WebCall呼叫，將電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)商提供對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)路由提供給有效用戶(hù)對(duì)象終端，則系統(tǒng)通過(guò)WebCall認(rèn)證，(6)用戶(hù)對(duì)象與電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)商提供對(duì)象進(jìn)行電子商務(wù)工作流程。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WebCall的電子商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法，其特征是電子商務(wù) 系統(tǒng)工作流程的方法通過(guò)如下分層結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)-1) 客戶(hù)層客戶(hù)端通過(guò)嵌入瀏覽器的WebCall鏈接向最終用戶(hù)顯示被請(qǐng)求的信息；2) 中間層中間層又分為兩層，即Web層和業(yè)務(wù)邏輯層；Web層使用WebCall組件將客戶(hù)端 的請(qǐng)求發(fā)送給業(yè)務(wù)邏輯層處理，并把處理結(jié)果發(fā)送給客戶(hù)端；業(yè)務(wù)邏輯層由若干運(yùn)行在 WebCall服務(wù)器中的應(yīng)用的服務(wù)器端可被管理組件)，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)端的請(qǐng)求；3) 系統(tǒng)層運(yùn)行電子商務(wù)系統(tǒng)軟件，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
3、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WebCall的電子商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法，其特征是電子商務(wù) 系統(tǒng)分為若干個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，每個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)使用系統(tǒng)會(huì)話(huà)將CTI和ACD功能組件封裝在一起。 應(yīng)用子系統(tǒng)會(huì)話(huà)負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)對(duì)象，并向信息管理系統(tǒng)提供對(duì)應(yīng)用子系統(tǒng)的訪(fǎng)問(wèn)接口，還處理底 層對(duì)象的交互過(guò)程，由此屏蔽了復(fù)雜的對(duì)象交互。
4、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WebCall的電子商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法，其特征是工作流程 中的業(yè)務(wù)調(diào)用與訪(fǎng)問(wèn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程WebCall系統(tǒng)首先調(diào)用信息管理系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)會(huì)話(huà)管理方法；然后，管理方法通過(guò)參數(shù)確定相應(yīng) 的應(yīng)用子系統(tǒng)，查找相應(yīng)的應(yīng)用子系統(tǒng)會(huì)話(huà)，調(diào)用其相關(guān)方法；最后，子系統(tǒng)會(huì)話(huà)通過(guò)電子商務(wù) 系統(tǒng)應(yīng)用子接口調(diào)用功能組件。
5、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WebCall的電子商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法，其特征是通過(guò)在系 統(tǒng)中設(shè)置WebCall網(wǎng)絡(luò)通信組件，借助于WebCall的CTI呼叫機(jī)制訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)系統(tǒng)主機(jī)， 客戶(hù)端利用嵌入瀏覽器中的WebCall控件通過(guò)點(diǎn)擊呼叫有效地訪(fǎng)問(wèn)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)鑒定 用戶(hù)ID號(hào)碼實(shí)際信息的真實(shí)有效性及并提供電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。
6、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WebCall的電子商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法，其特征是基于 WebCall的電子商務(wù)系統(tǒng)的平臺(tái)的一種響應(yīng)是從網(wǎng)絡(luò)上由客戶(hù)發(fā)起的WebCall請(qǐng)求， 一種是通過(guò) 公用電話(huà)網(wǎng)以WebCall形式與客戶(hù)電話(huà)終端進(jìn)行的PSTN號(hào)碼驗(yàn)證信息交換;系統(tǒng)通過(guò)對(duì)WebCall 從客戶(hù)電話(huà)終端返回的PSTN號(hào)碼有效驗(yàn)證信息與客戶(hù)服務(wù)帳號(hào)(用戶(hù)可信賴(lài)身份識(shí)別ID號(hào)碼) 進(jìn)行比對(duì)，再由WebCall建立基于PSTN的電話(huà)信息安全傳輸路由，以簡(jiǎn)單操作完成客戶(hù)服務(wù)帳 號(hào)的安全資金支付。
7、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WebCall的電子商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法，其特征是基于 WebCall的電子商務(wù)應(yīng)用中安全交易工作流程的對(duì)象是人、POS終端、系統(tǒng)服務(wù)器；擴(kuò)展的電子 商務(wù)WebCall應(yīng)用的安全交易模型包括針對(duì)電話(huà)、手機(jī)(含SMS通信)、TV互動(dòng)機(jī)頂盒和客 戶(hù)委托第三方(運(yùn)營(yíng)商)資金支付的安全電子交易。
8、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WebCall的電子商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法，其特征是WebCall 擴(kuò)展信息框架結(jié)構(gòu)的目錄服務(wù)，允許涉及電子商務(wù)應(yīng)用供應(yīng)鏈的相關(guān)對(duì)象共享系統(tǒng)知識(shí)、數(shù)據(jù)和 關(guān)系。
9、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的基于WebCall的電子商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法，其特征是WebCall 在得到客戶(hù)對(duì)象呼叫信息的同時(shí)，通知電子商務(wù)廣告發(fā)布(服務(wù)提供對(duì)象)平臺(tái)向客戶(hù)發(fā)布相應(yīng) 的廣告信息或由WebCall直接發(fā)起呼叫，將客戶(hù)對(duì)象與廣告業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象之間建立通信連接，并 記錄呼叫ACD信息。
10、根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WebCall的電子商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法，其特征是基于 WebCall的電子商務(wù)安全交易工作流程，通過(guò)開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全資金支付的方案，WebCall為客戶(hù) 服務(wù)帳號(hào)(用戶(hù)可信賴(lài)身份識(shí)別ID號(hào)碼)提供安全電子交易保障；系統(tǒng)預(yù)先將客戶(hù)對(duì)象的PSTN 電話(huà)號(hào)碼和對(duì)象的支付帳號(hào)捆綁，生成系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)帳號(hào)。
全文摘要
基于WebCall的電子商務(wù)信息交互與實(shí)現(xiàn)方法，(1)基于WebCall的電子商務(wù)系統(tǒng)輸入用戶(hù)對(duì)象和電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)提供對(duì)象的ID號(hào)碼識(shí)別信息，(2)根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的要求，用戶(hù)終端呼叫請(qǐng)求電子商務(wù)服務(wù)商提供的應(yīng)用服務(wù)；(3)電子商務(wù)系統(tǒng)根據(jù)呼叫請(qǐng)求ID號(hào)碼，通過(guò)包含回?fù)躑RL信息的WebCall，向?qū)ο蠼K端提供反向呼叫；(4)電子商務(wù)系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)ID號(hào)碼識(shí)別信息確認(rèn)用戶(hù)的真實(shí)性，(5)通過(guò)所包含URL的WebCall呼叫，將電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)商提供對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)路由提供給有效用戶(hù)對(duì)象終端，則系統(tǒng)通過(guò)WebCall認(rèn)證，(6)用戶(hù)對(duì)象與電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)商提供對(duì)象進(jìn)行電子商務(wù)工作流程。
文檔編號(hào)H04L12/18GK101340303SQ20081002164
公開(kāi)日2009年1月7日 申請(qǐng)日期2008年8月12日 優(yōu)先權(quán)日2008年8月12日
發(fā)明者沈逸林 申請(qǐng)人:沈逸林