專利名稱：一種業(yè)務(wù)話單處理方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電信業(yè)務(wù)支撐及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特別涉及一種話單的處理方法及裝置。
背景技術(shù)：
隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，移動用戶可以享受到信息、娛樂、聊天、交互等全方位 的業(yè)務(wù)。但很多信息服務(wù)提供商SP在業(yè)務(wù)發(fā)展中違規(guī)操作，比如說一些網(wǎng)站采取頭月免費(fèi) 使用手段引誘消費(fèi)者定制某種增值業(yè)務(wù)，但第二個月起就會在不進(jìn)行告知的情況下進(jìn)行收 費(fèi)，由此形成沉默用戶。這給運(yùn)營商的客戶服務(wù)工作帶來巨大壓力，為此運(yùn)營商為了提高客 戶滿意度，采取多種措施規(guī)范和引導(dǎo)SP的經(jīng)營行為，例如將沉默用戶和單條資費(fèi)過高的信 息費(fèi)轉(zhuǎn)為預(yù)存話費(fèi)返還給用戶，不和SP業(yè)務(wù)結(jié)算這部分費(fèi)用。 某運(yùn)營商對沉默用戶的定義是對某用戶(非停機(jī)銷號和預(yù)銷號用戶)下發(fā)了成功 的包月計費(fèi)話單，但當(dāng)月對該用戶無任何(通過該業(yè)務(wù)代碼)下行話單。也就是說，若計費(fèi) 用戶在當(dāng)月帳期內(nèi)有某SP業(yè)務(wù)的包月計費(fèi)話單，沒有對應(yīng)的包月查詢話單，則該用戶的該 業(yè)務(wù)包月計費(fèi)話單為沉默用戶話單。又如某運(yùn)營商對單條資費(fèi)過高的定義是若計費(fèi)用戶 在當(dāng)月帳期內(nèi)某SP業(yè)務(wù)的包月費(fèi)用除以該業(yè)務(wù)代碼的包月查詢話單數(shù)，計算結(jié)果大于該 運(yùn)營商規(guī)定的某個預(yù)設(shè)值，例如2元，則該用戶的該業(yè)務(wù)的包月計費(fèi)話單為單條資費(fèi)過高 話單。 在本申請中，可以將"沉默用戶話單"及"單條資費(fèi)過高話單"統(tǒng)稱為"不合理話 單"。 目前，已有技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)對沉默用戶的識別。如在一篇申請?zhí)枮?200710188398"，
的中國專利申請文件中公開了一種短信業(yè)務(wù)管理中識別沉默用戶的系統(tǒng)及方法。 該系統(tǒng)包括網(wǎng)關(guān)話單入庫接口機(jī)和分布式數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)關(guān)話單入庫接口機(jī)負(fù)責(zé)讀取
網(wǎng)關(guān)話單文件記錄，將話單記錄寫入到分布式數(shù)據(jù)庫；分布式數(shù)據(jù)庫，用于根據(jù)話單記錄、
預(yù)先存儲的沉默用戶功能參數(shù)以及用戶訂購關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)計分析，以識別沉默用戶。 該方法包括網(wǎng)關(guān)話單入庫接口機(jī)讀取網(wǎng)關(guān)話單文件紀(jì)錄，并將話單紀(jì)錄寫入到
分布式數(shù)據(jù)庫；分布式數(shù)據(jù)庫根據(jù)所述話單紀(jì)錄、預(yù)先存儲的沉默用戶功能參數(shù)以及用戶
訂購關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)計分析，以識別沉默用戶；在沉默用戶統(tǒng)計庫上基于話單紀(jì)錄定時統(tǒng)計用
戶的短信上行MO、下行MT情況，更新MO、 MT的數(shù)值和沉默天數(shù)的值，再根據(jù)沉默功能的參
數(shù)標(biāo)識出沉默用戶。 現(xiàn)有的識別沉默用戶技術(shù)存在如下缺陷 1、使用定時統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中的話單紀(jì)錄方法，不能實(shí)時的識別沉默用戶，當(dāng)一次定 時任務(wù)未做完，再次啟動定時任務(wù)時對臨界數(shù)據(jù)同時存儲，會出現(xiàn)沉默用戶識別延遲或錯 誤現(xiàn)象； 2、采用數(shù)據(jù)庫方式，當(dāng)數(shù)據(jù)量特別大的時候，需要花大量時間在數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)導(dǎo)入、 同步、統(tǒng)計，處理效率會下降；
3、如果應(yīng)用該方法到計費(fèi)處理中，不能實(shí)時剔除沉默用戶話單，反而是先收取用 戶費(fèi)用、再免除用戶費(fèi)用，導(dǎo)致不良的用戶感知。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是為了克服上述現(xiàn)有技術(shù)中的缺陷，實(shí)現(xiàn)實(shí)時地識別不合理話單， 并以基于內(nèi)存和話單回收的文件處理方法提高識別效率，并實(shí)時對不合理話單進(jìn)行計費(fèi)處 理，保障用戶權(quán)益。 本發(fā)明提供的業(yè)務(wù)話單處理方法包括以下步驟從累計文件中將用戶話單累計數(shù) 據(jù)讀取至內(nèi)存；根據(jù)業(yè)務(wù)話單實(shí)時更新所述用戶話單累計數(shù)據(jù)；當(dāng)用戶話單累計數(shù)據(jù)符合 設(shè)定的業(yè)務(wù)規(guī)則時將該用戶的話單標(biāo)識為不合理話單；將更新后的用戶話單累計數(shù)據(jù)保存 在累計文件中。 上述技術(shù)方案中，不合理話單為沉默用戶話單或單條過高話單。 上述技術(shù)方案中，根據(jù)業(yè)務(wù)話單實(shí)時更新用戶話單累計數(shù)據(jù)的步驟具體包括讀
取業(yè)務(wù)話單文件；對業(yè)務(wù)話單文件進(jìn)行處理；當(dāng)業(yè)務(wù)話單為包月查詢話單時，則增加一次
包月查詢話單的累計計數(shù)。 上述技術(shù)方案中，當(dāng)用戶話單累計數(shù)據(jù)符合設(shè)定的業(yè)務(wù)規(guī)則時將該用戶的話單標(biāo) 識為不合理話單的步驟具體為當(dāng)業(yè)務(wù)話單為包月話單，則獲取包月查詢話單的累計數(shù)據(jù)； 如果包月查詢話單的累計數(shù)據(jù)為零，則識別為沉默用戶話單；如果包月查詢話單的累計數(shù) 據(jù)為N、包月費(fèi)用字段值為M，且M/N大于預(yù)設(shè)值，則識別為單條過高話單。
上述技術(shù)方案中，還包括對不合理話單進(jìn)行輸出。對不合理話單進(jìn)行輸出具體為 將沉默用戶話單從內(nèi)存輸出至物理文件中，并分別保存至備份目錄和系統(tǒng)入口目錄中；和 /或?qū)螚l過高話單從內(nèi)存輸出至物理文件中，并分別保存至備份目錄和系統(tǒng)入口目錄中。
本發(fā)明還提供了一種業(yè)務(wù)話單處理系統(tǒng)，包括累計讀取單元，用于從累計文件中 將用戶話單累計數(shù)據(jù)讀取至內(nèi)存；累計數(shù)據(jù)更新裝置，用于根據(jù)業(yè)務(wù)話單實(shí)時更新所述用 戶話單累計數(shù)據(jù)；不合理話單識別裝置，用于當(dāng)用戶話單累計數(shù)據(jù)符合設(shè)定的業(yè)務(wù)規(guī)則時 將該用戶的話單標(biāo)識為不合理話單；累計存儲中心，用于將更新后的用戶話單累計數(shù)據(jù)保 存在累計文件中。 上述涉及系統(tǒng)的技術(shù)方案中，累計數(shù)據(jù)更新裝置具體包括話單讀取單元，用于讀 取業(yè)務(wù)話單文件；累計處理單元，用于當(dāng)業(yè)務(wù)話單為包月查詢話單時，則增加一次包月查詢 話單的累計計數(shù)，當(dāng)業(yè)務(wù)話單為包月話單，則為話單處理單元提供包月查詢話單的累計數(shù) 據(jù)；話單處理單元，用于對業(yè)務(wù)話單文件進(jìn)行處理，并根據(jù)包月查詢話單的累計數(shù)據(jù)和不合 理話單的識別結(jié)果，做不計費(fèi)處理。 上述涉及系統(tǒng)的技術(shù)方案中，不合理話單識別裝置具體包括沉默用戶話單識別 單元，用于如果包月查詢話單的累計數(shù)據(jù)為零，則識別為沉默用戶話單；單條過高話單識別 單元，用于如果包月查詢話單的累計數(shù)據(jù)為N、包月費(fèi)用字段值為M，且M/N大于預(yù)設(shè)值，則 識別為單條過高話單。 上述涉及系統(tǒng)的技術(shù)方案中，所述系統(tǒng)還包括輸出控制裝置，用于根據(jù)不合理話 單的識別結(jié)果，對話單文件輸出進(jìn)行控制，具體包括事務(wù)處理單元，用于控制輸出處理后 的不合理話單；話單輸出單元，用于輸出處理后的不合理話單。
上述涉及系統(tǒng)的技術(shù)方案中，話單輸出單元具體包括沉默用戶話單輸出模塊，用 于將沉默用戶話單輸出至物理文件中，并分別保存至備份目錄和系統(tǒng)入口目錄中；和/或 單條過高話單輸出模塊，將單條過高話單輸出至物理文件中，并分別保存至備份目錄和系 統(tǒng)入口目錄中。 與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的方法及涉及的系統(tǒng)具有以下優(yōu)點(diǎn) 1、采用了基于內(nèi)存的文件處理方法及系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時識別不合理話單(可包括
沉默用戶話單和單條過高話單)，內(nèi)存處理方式較數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計方式效率更高； 2、使用了基于話單回收的文件處理方法及系統(tǒng)，可以保證不合理話單計費(fèi)的準(zhǔn)確
性，并可實(shí)時對不合理話單進(jìn)行計費(fèi)處理，從而提高了不合理話單識別的實(shí)時性、高效性和 準(zhǔn)確性。


圖1是本發(fā)明話單處理的裝置示意圖； 圖2是本發(fā)明中沉默用戶話單識別的流程示意圖； 圖3是本發(fā)明中單條過高話單識別的流程示意圖。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合附圖，對本發(fā)明的具體實(shí)施方式
進(jìn)行詳細(xì)描述。 圖1示出了實(shí)時進(jìn)行話單處理的系統(tǒng)示意圖(實(shí)施例1)，可實(shí)時識別沉默用戶話 單和單條過高話單。主要涉及累計讀取單元、累計數(shù)據(jù)更新裝置、不合理話單識別裝置、累 計存儲中心及輸出控制裝置等。其中，累計數(shù)據(jù)更新裝置進(jìn)一步包括話單讀取單元、累計 處理單元和話單處理單元；不合理話單識別裝置進(jìn)一步包括沉默用戶話單識別單元和單 條過高話單識別單元；輸出控制裝置進(jìn)一步包括事務(wù)處理單元和話單輸出單元。
結(jié)合圖1具體說明如下
累計存儲中心 累計存儲中心在內(nèi)存中保存了用戶的累計數(shù)據(jù)，累計數(shù)據(jù)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則而確定，
至少包括每用戶按業(yè)務(wù)代碼的包月查詢話單條數(shù)累計數(shù)據(jù)。累計存儲中心和累計讀取單
元、累計輸出單元、累計處理單元連接，通過累計讀取單元將累計文件中的數(shù)據(jù)讀取到累計
存儲中心中，累計存儲中心接收累計處理單元的搜索、定位、讀取累計值、更新累計值操作，
并由累計輸出單元將累計存儲中心的數(shù)據(jù)存儲在物理文件上。
累計讀取單元 累計讀取單元和累計存儲中心連接，累計讀取單元將累計文件中的累計數(shù)據(jù)加載
進(jìn)累計存儲中心。
累計輸出單元 累計輸出單元和事務(wù)處理單元、累計存儲中心連接，累計輸出單元接收事務(wù)處理
單元的控制指令，將累計存儲中心的累計數(shù)據(jù)輸出到累計文件中。
話單讀取單元 話單讀取單元負(fù)責(zé)讀取業(yè)務(wù)話單，包括前一次處理完畢生成的沉默用戶包月話單 和單條過高話單。話單讀取單元和話單處理單元連接，話單讀取單元讀取業(yè)務(wù)話單到內(nèi)存中，交由話單處理單元進(jìn)行沉默用戶和單條過高話單的識別處理。
話單處理單元 話單處理單元負(fù)責(zé)逐條處理內(nèi)存中的業(yè)務(wù)話單，若是包月查詢話單，則在累計處 理單元中增加一次該用戶此業(yè)務(wù)代碼的包月查詢話單累計計數(shù)；若是包月話單，則獲取該 用戶此業(yè)務(wù)代碼的包月查詢話單累計數(shù)量。 話單處理單元和累計處理單元、話單讀取單元、事務(wù)處理單元、話單輸出單元連 接，話單處理單元從累計處理單元處讀取累計數(shù)據(jù)、更新累計數(shù)據(jù)。 沉默用戶話單識別單元和單條過高話單識別單元(即不合理話單識別裝置)
沉默用戶話單識別單元進(jìn)行沉默用戶邏輯判斷(判斷獲取的該用戶此業(yè)務(wù)代碼 的包月查詢話單累計數(shù)量，若為O，則判斷為沉默用戶話單)，并標(biāo)識為沉默用戶包月話單。
單條過高話單識別單元根據(jù)業(yè)務(wù)話單中的包月費(fèi)用字段值M，以及該話單業(yè)務(wù)代 碼的包月查詢話單的累計數(shù)量N，若M/N大于運(yùn)營商規(guī)定的預(yù)設(shè)值，則判斷為單條過高話 單，并進(jìn)行標(biāo)識。 話單處理單元收到話單識別裝置的識別信息后，在事務(wù)處理單元控制下，將處理 后的正常業(yè)務(wù)話單、不合理話單(包括做特殊標(biāo)識的沉默用戶包月話單、做特殊標(biāo)識的單 條過高話單)提供給話單輸出單元。 此次處理的沉默用戶包月話單或單條過高話單將重新回收，放入系統(tǒng)入口 ，在下 次業(yè)務(wù)話單處理時能夠再次得到處理。這樣下次若有用戶此業(yè)務(wù)代碼的包月查詢時，就可 以回收沉默用戶包月話單或單條過高話單，進(jìn)行計費(fèi)處理。為了避免在系統(tǒng)入口只有沉默 用戶的包月回收話單或單條過高回收話單時，系統(tǒng)不需重復(fù)處理此話單，系統(tǒng)對此話單的 文件名做了特殊標(biāo)識。
話單輸出單元 話單輸出單元和事務(wù)處理單元、話單處理單元連接，話單輸出單元接收事務(wù)處理 單元的控制指令，將話單處理單元處理后的正常業(yè)務(wù)話單、不合理話單(包括沉默用戶包 月話單或單條過高話單)從內(nèi)存中輸出到物理文件中，其中處理后的業(yè)務(wù)話單輸出到系統(tǒng) 出口目錄中，沉默用戶包月話單或單條過高話單做不計費(fèi)處理，保存兩份，一份到備份目錄 中，一份到系統(tǒng)入口目錄中。
事務(wù)處理單元 事務(wù)處理單元負(fù)責(zé)保證話單處理的事務(wù)完整性。事務(wù)處理單元和話單處理單元、 話單識別裝置、累計輸出單元、話單輸出單元連接話單處理結(jié)束后，將系統(tǒng)控制權(quán)交給事 務(wù)處理單元，由事務(wù)處理單元發(fā)出控制指令給累計輸出單元和話單輸出單元，完成話單處理。 上述實(shí)施例1中的話單處理的系統(tǒng)可實(shí)時識別沉默用戶話單或單條過高話單，并 以基于內(nèi)存和話單回收的文件處理方法提高識別效率，并實(shí)時對沉默用戶話單或單條過高 話單進(jìn)行計費(fèi)處理，保障用戶權(quán)益。 下面以處理某個話單文件為例，結(jié)合圖2，說明沉默用戶識別的具體流程(實(shí)施例 2): 步驟S102，系統(tǒng)首先將累計文件數(shù)據(jù)通過累計讀取單元讀入到累計存儲中心；
步驟S104，話單讀取單元開始讀取業(yè)務(wù)話單文件；
步驟S106，話單處理單元處理業(yè)務(wù)話單文件，逐條處理其中的業(yè)務(wù)話單；
步驟S108，若是包月查詢話單，則在累計處理單元中增加一次該用戶此業(yè)務(wù)代碼 的包月查詢話單累計計數(shù)；若是包月話單，則需要獲得該用戶此業(yè)務(wù)代碼的包月查詢話單 累計數(shù)量； 步驟S110，話單處理單元操作累計存儲中心的累計數(shù)據(jù)； 步驟S112，沉默用戶話單識別單元收到話單處理單元的處理結(jié)果，并根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī) 則識別沉默用戶(該業(yè)務(wù)規(guī)則可具體為判斷獲取的該用戶此業(yè)務(wù)代碼的包月查詢話單累 計數(shù)量，若為O，則判斷為沉默用戶話單)，并標(biāo)識為沉默用戶包月話單；
步驟S114，話單處理單元將系統(tǒng)控制權(quán)轉(zhuǎn)交給事務(wù)處理單元，進(jìn)行事務(wù)處理；
步驟S116，由事務(wù)處理單元發(fā)出控制指令給累計輸出單元，累計輸出單元輸出累 計文件； 步驟S118，由事務(wù)處理單元發(fā)出控制指令給話單輸出單元，將處理后的正常業(yè)務(wù) 話單、沉默用戶包月話單從內(nèi)存中輸出到物理文件中，其中處理后的業(yè)務(wù)話單輸出到系統(tǒng) 出口目錄中，沉默用戶包月話單做不計費(fèi)處理，保存兩份，一份到備份目錄中，一份到系統(tǒng) 入口目錄中。 至此，識別沉默用戶的流程結(jié)束。 本發(fā)明的上述沉默用戶識別方法彌補(bǔ)了現(xiàn)有的沉默用戶識別技術(shù)不能實(shí)時的識 別沉默用戶、對沉默用戶話單不能實(shí)時計費(fèi)處理的不足，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時識別沉默用戶，并且使 用基于內(nèi)存的文件處理方法(內(nèi)存處理方式較數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計方式效率更高)；本發(fā)明還使用 了基于話單回收的文件處理方法，可以保證沉默用戶業(yè)務(wù)話單計費(fèi)的準(zhǔn)確性，并可實(shí)時對 沉默用戶話單進(jìn)行計費(fèi)處理，從而提高了沉默用戶識別的實(shí)時性、高效性和準(zhǔn)確性，避免了 事后處理給運(yùn)營商帶來的工作成本和客戶投訴壓力，很好的防止SP欺詐行為，保障了用戶 權(quán)益。 下面以處理某個話單文件為例，結(jié)合圖3，說明用于SP業(yè)務(wù)稽核單條過高話單識 別的具體流程(實(shí)施例3): 步驟S202，系統(tǒng)首先將累計文件數(shù)據(jù)通過累計讀取單元讀入到累計存儲中心；
步驟S204，話單讀取單元開始讀取業(yè)務(wù)話單文件； 步驟S206，話單處理單元處理業(yè)務(wù)話單文件，逐條處理其中的業(yè)務(wù)話單；
步驟S208，若是包月查詢話單，則在累計處理單元中增加一次該用戶此業(yè)務(wù)代碼 的包月查詢話單累計計數(shù)；若是包月話單，則需要獲得該用戶此業(yè)務(wù)代碼的包月查詢話單 累計數(shù)量； 步驟S210，話單處理單元操作累計存儲中心的累計數(shù)據(jù)； 步驟S212，單條過高話單識別單元收到話單處理單元的處理結(jié)果，并根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī) 則識別單條過高話單(該業(yè)務(wù)規(guī)則可具體為如果業(yè)務(wù)話單中的包月費(fèi)用字段值M，以及該 話單業(yè)務(wù)代碼的包月查詢話單的累計數(shù)量N，若M/N大于運(yùn)營商規(guī)定的預(yù)設(shè)值，則識別為單 條過高話單)，并標(biāo)識為單條過高話單； 步驟S214，話單處理單元將系統(tǒng)控制權(quán)轉(zhuǎn)交給事務(wù)處理單元，進(jìn)行事務(wù)處理；
步驟S216，由事務(wù)處理單元發(fā)出控制指令給累計輸出單元，累計輸出單元輸出累 計文件；
步驟S218，由事務(wù)處理單元發(fā)出控制指令給話單輸出單元，將處理后的正常業(yè)務(wù) 話單、單條過高話單從內(nèi)存中輸出到物理文件中，其中處理后的業(yè)務(wù)話單輸出到系統(tǒng)出口 目錄中，單條過高話單做不計費(fèi)處理，保存兩份， 一份到備份目錄中， 一份到系統(tǒng)入口目錄 中。 至此，識別單條過高話單的流程結(jié)束。 本發(fā)明的上述單條過高話單的識別方法實(shí)現(xiàn)了實(shí)時識別單條過高話單，并且使用 了基于內(nèi)存的文件處理方法；另外，使用了基于話單回收的文件處理方法，可以保證單條過 高業(yè)務(wù)話單計費(fèi)的準(zhǔn)確性，并可實(shí)時對單條過高話單進(jìn)行計費(fèi)處理，從而提高了單條過高 話單識別的實(shí)時性、高效性和準(zhǔn)確性。 以上公開的僅為本發(fā)明的幾個具體實(shí)施例，但是，本發(fā)明并非局限于此，任何本領(lǐng) 域的技術(shù)人員能思之的變化都應(yīng)落入本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
一種業(yè)務(wù)話單處理方法，其特征在于，包括從累計文件中將用戶話單累計數(shù)據(jù)讀取至內(nèi)存；根據(jù)業(yè)務(wù)話單實(shí)時更新所述用戶話單累計數(shù)據(jù)；當(dāng)所述用戶話單累計數(shù)據(jù)符合設(shè)定的業(yè)務(wù)規(guī)則時將該用戶的話單標(biāo)識為不合理話單；將更新后的用戶話單累計數(shù)據(jù)保存在所述累計文件中。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述不合理話單為沉默用戶話單或單條 過高話單。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)業(yè)務(wù)話單實(shí)時更新所述用戶話單累計數(shù)據(jù)的步驟具體包括 讀取業(yè)務(wù)話單文件； 對所述業(yè)務(wù)話單文件進(jìn)行處理；當(dāng)所述業(yè)務(wù)話單為包月查詢話單時，則增加一次所述包月查詢話單的累計計數(shù)。
4. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述當(dāng)用戶話單累計數(shù)據(jù)符合設(shè)定的業(yè) 務(wù)規(guī)則時將該用戶的話單標(biāo)識為不合理話單的步驟具體為當(dāng)所述業(yè)務(wù)話單為包月話單，則獲取所述包月查詢話單的累計數(shù)據(jù)； 如果所述包月查詢話單的累計數(shù)據(jù)為零，則識別為沉默用戶話單； 如果所述包月查詢話單的累計數(shù)據(jù)為N、包月費(fèi)用字段值為M，且M/N大于預(yù)設(shè)值，則識 別為單條過高話單。
5. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，還包括對不合理話單進(jìn)行輸出。
6. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述對不合理話單進(jìn)行輸出具體為 將沉默用戶話單從內(nèi)存輸出至物理文件中，并分別保存至備份目錄和系統(tǒng)入口目錄中；和/或?qū)螚l過高話單從內(nèi)存輸出至物理文件中，并分別保存至備份目錄和系統(tǒng)入口目錄中。
7. —種業(yè)務(wù)話單處理系統(tǒng)，其特征在于，包括累計讀取單元，用于從累計文件中將用戶話單累計數(shù)據(jù)讀取至內(nèi)存；累計數(shù)據(jù)更新裝置，用于根據(jù)業(yè)務(wù)話單實(shí)時更新所述用戶話單累計數(shù)據(jù)； 不合理話單識別裝置，用于當(dāng)所述用戶話單累計數(shù)據(jù)符合設(shè)定的業(yè)務(wù)規(guī)則時將該用戶 的話單標(biāo)識為不合理話單；累計存儲中心，用于將更新后的用戶話單累計數(shù)據(jù)保存在所述累計文件中。
8. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述累計數(shù)據(jù)更新裝置具體包括 話單讀取單元，用于讀取業(yè)務(wù)話單文件；累計處理單元，用于當(dāng)所述業(yè)務(wù)話單為包月查詢話單時，則增加一次所述包月查詢話 單的累計計數(shù)，當(dāng)所述業(yè)務(wù)話單為包月話單，則為所述話單處理單元提供所述包月查詢話 單的累計數(shù)據(jù)；話單處理單元，用于對所述業(yè)務(wù)話單文件進(jìn)行處理，并根據(jù)所述包月查詢話單的累計 數(shù)據(jù)和不合理話單的識別結(jié)果，做不計費(fèi)處理。
9. 根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述不合理話單識別裝置具體包括沉默用戶話單識別單元，用于如果所述包月查詢話單的累計數(shù)據(jù)為零，則識別為沉默 用戶話單；單條過高話單識別單元，用于如果所述包月查詢話單的累計數(shù)據(jù)為N、包月費(fèi)用字段值 為M，且M/N大于預(yù)設(shè)值，則識別為單條過高話單。
10. 根據(jù)權(quán)利要求8或9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括輸出控制裝置，用于 根據(jù)不合理話單的識別結(jié)果，對話單文件輸出進(jìn)行控制，具體包括事務(wù)處理單元，用于控制輸出處理后的不合理話單； 話單輸出單元，用于輸出處理后的不合理話單。
11. 根據(jù)權(quán)利要求IO所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述話單輸出單元具體包括沉默用戶話單輸出模塊，用于將沉默用戶話單輸出至物理文件中，并分別保存至備份目錄和系統(tǒng)入口目錄中；和/或單條過高話單輸出模塊，將單條過高話單輸出至物理文件中，并分別保存至備份目錄 和系統(tǒng)入口目錄中。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種業(yè)務(wù)話單處理方法及系統(tǒng)，該方法包括從累計文件中將用戶話單累計數(shù)據(jù)讀取至內(nèi)存；根據(jù)業(yè)務(wù)話單實(shí)時更新用戶話單累計數(shù)據(jù)；當(dāng)用戶話單累計數(shù)據(jù)符合設(shè)定的業(yè)務(wù)規(guī)則時將該用戶的話單標(biāo)識為不合理話單；將更新后的用戶話單累計數(shù)據(jù)保存在累計文件中。該系統(tǒng)包括累計讀取單元、累計數(shù)據(jù)更新裝置、不合理話單識別裝置、累計存儲中心等。本發(fā)明的方法及系統(tǒng)可實(shí)時識別沉默用戶話單或單條過高話單，并以基于內(nèi)存和話單回收的文件處理方法提高識別效率，并實(shí)時對沉默用戶話單或單條過高話單進(jìn)行計費(fèi)處理，保障用戶權(quán)益。
文檔編號H04M15/00GK101753723SQ20081017921
公開日2010年6月23日 申請日期2008年12月1日 優(yōu)先權(quán)日2008年12月1日
發(fā)明者余鷹 申請人:中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司