專利名稱：：錄音通知一致性核查方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域中通信交換機(jī)錄音通知技術(shù)，具體地，涉及一種錄音通知一致性核查方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
：通信交換機(jī)中一般需要設(shè)置錄音通知，以利用錄音通知來正確地指導(dǎo)用戶行為，減少不必要的不成功試呼等，從規(guī)范局?jǐn)?shù)據(jù)或交換機(jī)軟件參數(shù)的角度，調(diào)整錄音通知內(nèi)容。為了安全和核對某些錄音通知與發(fā)生事件的一致性，需要定期對交換機(jī)的錄音通知進(jìn)行核查，檢查錄音通知的正確性。如某主叫用戶終端A呼叫另一被叫用戶終端B時，假設(shè)被叫用戶終端B處于忙碌狀態(tài)無法接聽，如果主叫用戶終端A聽到的錄音通知為"用戶終端B不在服務(wù)區(qū)"，則說明該錄音通知報(bào)送錯誤，錄音通知與實(shí)際情況不一致。現(xiàn)有通信交換機(jī)錄音通知沒有自動一致性核查功能，只能通過人工逐條監(jiān)聽、對比和核查的方式進(jìn)行。在實(shí)現(xiàn)本發(fā)明過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)中通過人工逐條對比核查的方式存在如下問題1、因人而異，沒有效果評估標(biāo)準(zhǔn)。2、人工耗費(fèi)精力大，核查周期長，工作效率低。3、目前全國無相關(guān)有效核查手段。
發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的第一目的是針對現(xiàn)有技術(shù)中人工對比核查方式的評估效果差、工作效率低等缺陷，提出一種錄音通知一致性核查方法，以提高核查工作效率。本發(fā)明的第二目的是針對現(xiàn)有技術(shù)中人工對比核查方式的評估效果差、工作效率低等缺陷，提出一種錄音通知一致性核查系統(tǒng)，以提高核查工作效率。為實(shí)現(xiàn)上述第一目的，根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供了一種錄音通知一致性核查方法。根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的錄音通知一致性核查方法，包括提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的配置情況，根據(jù)配置情況制定各種交換機(jī)原因編碼及錄音通知的對應(yīng)關(guān)系；提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的實(shí)際錄音通知及原因編碼；根據(jù)制定的對應(yīng)關(guān)系核查實(shí)際錄音通知與對應(yīng)原因編碼的一致性。為實(shí)現(xiàn)上述第二目的，根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，提供了一種錄音通知一致性核查系統(tǒng)。根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的錄音通知一致性核查系統(tǒng)，包括存儲模塊，用于根據(jù)提取的各交換的配置情況制定各種交換機(jī)原因編碼及錄音通知的對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)；呼叫提取模塊，用于呼叫網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)，并提取實(shí)際錄音通知及所述實(shí)際錄音通知對應(yīng)的原因編碼；核查處理模塊，用于根據(jù)存儲模塊中的對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)核查實(shí)際錄音通知與對應(yīng)原因編碼的一4致性。本發(fā)明各實(shí)施例的錄音通知一致性核查方法及系統(tǒng)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的配置情況，可以制定標(biāo)準(zhǔn)的核查錄音通知與交換機(jī)原因編碼的對應(yīng)關(guān)系表，并將實(shí)際提取的錄音通知和原因編碼與該對應(yīng)關(guān)系表進(jìn)行比較，實(shí)現(xiàn)自動核查實(shí)際錄音通知的準(zhǔn)確性，與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明各實(shí)施例在標(biāo)準(zhǔn)的核查對應(yīng)關(guān)系基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)自動核查，從而有效解決現(xiàn)有技術(shù)中評估效果差、核查周期長、工作效率低等缺陷。本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點(diǎn)將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實(shí)施本發(fā)明而了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點(diǎn)可通過在所寫的說明書、權(quán)利要求書、以及附圖中所特別指出的結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)和獲得。下面通過附圖和實(shí)施例，對本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，并且構(gòu)成說明書的一部分，與本發(fā)明的實(shí)施例一起用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的限制。在附圖中圖1為根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例一的錄音通知一致性核查方法流程圖；圖2為根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例二的錄音通知一致性核查方法解析示意圖；圖3為根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例三的錄音通知一致性核查方法流程圖；圖4為根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例四的錄音通知一致性核查系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；圖5為根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例五的錄音通知一致性核查系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。具體實(shí)施例方式以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例進(jìn)行說明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的優(yōu)選實(shí)施例僅用于說明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例，提供了一種錄音通知一致性核查方法及系統(tǒng)，其中圖1-圖3為方法實(shí)施例流程圖，圖4-圖5為系統(tǒng)實(shí)施例示意圖，下面通過圖1-圖5對本發(fā)明錄音通知一致性核查方法及系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)說明。實(shí)施例一圖1為根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例一的錄音通知一致性核查方法流程圖，如圖1所示，本實(shí)施例包括步驟S102:提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的配置情況，根據(jù)提取的配置情況制定各種交換機(jī)原因編碼及錄音通知的對應(yīng)關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)中各交換機(jī)的配置情況，可以制定交換機(jī)原因編碼(以下也稱原因值)與正確的錄音通知的標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)關(guān)系表如下，并定期提取現(xiàn)網(wǎng)交換機(jī)設(shè)置情況進(jìn)行更新，如表一所示，為正確錄音通知與各種交換機(jī)原因編碼的對應(yīng)關(guān)系表表一錄音通知與各種交換機(jī)原因編碼的對應(yīng)關(guān)系表<table>tableseeoriginaldocumentpage6</column></row><table><table>tableseeoriginaldocumentpage7</column></row><table>制定該對應(yīng)關(guān)系表之后，還可以定期提取網(wǎng)絡(luò)中各交換的原因編碼與交換機(jī)錄音通知情況進(jìn)行更新和對該對應(yīng)關(guān)系表進(jìn)行檢查是否準(zhǔn)確；步驟S104:提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的實(shí)際錄音通知及原因編碼；步驟S106:根據(jù)所述制定的對應(yīng)關(guān)系核查實(shí)際錄音通知與對應(yīng)原因編碼的一致性。本實(shí)施例中根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的配置情況，從而制定標(biāo)準(zhǔn)的核查錄音通知與交換機(jī)原因編碼的對應(yīng)關(guān)系，并將實(shí)際提取的錄音通知和原因編碼與已制定的關(guān)系進(jìn)行比較，實(shí)現(xiàn)自動核查實(shí)際錄音通知的準(zhǔn)確性，與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明各實(shí)施例在標(biāo)準(zhǔn)的核查對應(yīng)關(guān)系基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)自動核查，從而有效解決現(xiàn)有技術(shù)中評估效果差、核查周期長、工作效率低等缺陷。實(shí)施例二圖2為根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例二的錄音通知一致性核查方法解析示意圖。本實(shí)施例主要從具體應(yīng)用角度對本發(fā)明的一致性核查方法進(jìn)行舉例說明。如圖2所示，在現(xiàn)網(wǎng)中設(shè)置本發(fā)明的錄音通知一致性核查系統(tǒng)(具體可參見圖4和圖5實(shí)施例)，通過匯接局定期向網(wǎng)絡(luò)中的各交換機(jī)提取錄音通知相關(guān)數(shù)據(jù)，如圖2所示，錄音通知收集接入的方便與否直接關(guān)系到應(yīng)用的推廣價值，本實(shí)施例采用單點(diǎn)接入的方式，通過路由編碼、業(yè)務(wù)編碼實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的錄音通知提取。提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的實(shí)際錄音通知及原因編碼可以采用多種方式，以下為兩種具體的實(shí)現(xiàn)接入查詢錄音通知的方式1.預(yù)設(shè)的錄音通知查詢字冠+待查詢的交換機(jī)編碼+待查詢的錄音通知對應(yīng)的業(yè)務(wù)編碼，這種方式需在每個省建立一個錄音通知一致性核查系統(tǒng)，然后通過各省匯接局實(shí)現(xiàn)錄音通知的查詢，即在實(shí)現(xiàn)接入查詢時只需通過查詢字冠(根據(jù)需要靈活設(shè)置)+交換機(jī)編碼+業(yè)務(wù)編碼，進(jìn)行相應(yīng)錄音通知的查詢；2.預(yù)設(shè)的錄音通知查詢字冠+匯接局編碼+待查詢的交換機(jī)編碼+待查詢的錄音通知對應(yīng)的業(yè)務(wù)編碼，這種方式適用于在全國集中建立一個錄音通知一致性核查系統(tǒng)，然后通過集中放置的該核查系統(tǒng)的匯接局和待檢查省的匯接局實(shí)現(xiàn)錄音通知的查詢，即在實(shí)現(xiàn)接入查詢時只需通過預(yù)設(shè)的查詢字冠+匯接局編碼+交換機(jī)編碼+業(yè)務(wù)編碼，進(jìn)行相應(yīng)錄音通知的查詢。本實(shí)施例以第一種查詢方式為例錄音通知查詢字冠+交換機(jī)編碼+業(yè)務(wù)編碼。表二為網(wǎng)絡(luò)中交換機(jī)及對應(yīng)的交換機(jī)編碼表，表三為錄音通知對應(yīng)的業(yè)務(wù)編碼表表二交換機(jī)及對應(yīng)的交換機(jī)編碼表三錄音通<table>tableseeoriginaldocumentpage8</column></row><table>本實(shí)施例中假設(shè)預(yù)設(shè)的錄音通知查詢字冠為17240則核查"MSC2"的"用戶忙"錄音通知，需要采用的呼叫接入值是:17240皿皿本實(shí)施例中，采用單點(diǎn)接入核查全網(wǎng)交換機(jī)的錄音通知(采用錄音通知查詢字冠+交換機(jī)編碼+業(yè)務(wù)編碼)，可以實(shí)現(xiàn)自動根據(jù)此接入方式定期提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的實(shí)際錄音通知，將提取的錄音通知及對應(yīng)的原因編碼與表一所示的標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)關(guān)系表進(jìn)行比較，即可獲知是否有實(shí)際錄音通知存在報(bào)錯，與實(shí)際原因編碼不一致的情況。實(shí)施例三圖3為根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例三的錄音通知一致性核查方法流程圖。如圖3所示，本實(shí)施例包括步驟S202:定期提取現(xiàn)網(wǎng)中各交換機(jī)的配置情況，制定各交換機(jī)的原因值與對應(yīng)需要報(bào)送的錄音通知的標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)關(guān)系表，定期對該標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)關(guān)系表進(jìn)行更新，參見表一及實(shí)施例一的相關(guān)說明；步驟S204:通過預(yù)設(shè)的錄音通知查詢字冠+交換機(jī)編碼+業(yè)務(wù)編碼進(jìn)行實(shí)際錄音通知查詢；下面步驟S206-S210，與步驟S212或步驟214可以同時進(jìn)行，也可以先后進(jìn)行，主要是對提取的實(shí)際錄音通知及原因編碼進(jìn)行處理步驟S206:定期提取交換機(jī)中的實(shí)際錄音通知源文件，執(zhí)行步驟S208或步驟S210，如虛線所示；步驟S208:將實(shí)際錄音通知源文件與預(yù)存的標(biāo)準(zhǔn)錄音通知源文件進(jìn)行比較，確定實(shí)際錄音通知的完整性或準(zhǔn)確性；具體優(yōu)選地，假設(shè)采集提取到的實(shí)際錄音通知為"用戶忙"的錄音通知源文件，將其與標(biāo)準(zhǔn)的錄音通知源文件大小進(jìn)行對比，假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的源文件為3M，提取的實(shí)際錄音通知為1M，則判定源文件不完整；優(yōu)選地，在提取與實(shí)際錄音通知相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)錄音通知后，還可以從標(biāo)準(zhǔn)錄音通知中提取關(guān)鍵詞或詞組；根據(jù)提取的關(guān)鍵詞或詞組確定實(shí)際錄音通知的準(zhǔn)確性，如實(shí)際提取的錄音通知源文件雖然完整性很好，但是把標(biāo)準(zhǔn)的錄音通知"用戶空號"錯誤報(bào)成了"用戶關(guān)機(jī)"，則說明實(shí)際錄音通知不準(zhǔn)確；步驟S210:根據(jù)提取實(shí)際錄音通知的次數(shù)和提取的實(shí)際錄音通知源文件的時長，確定實(shí)際錄音通知源文件的準(zhǔn)確性；具體地，通過錄音通知機(jī)播放多次提取的實(shí)際錄音通知源文件，如定期提取的10次交換機(jī)1的"用戶忙"的實(shí)際通知源文件，統(tǒng)計(jì)上述數(shù)據(jù)，包括播放的時長和播放的次數(shù)，從而進(jìn)行對比和分析，如，將播放的時長/播放次數(shù)，確定一個源文件的大小，將實(shí)際錄音通知源文件與標(biāo)準(zhǔn)源文件進(jìn)行對比分析，確定實(shí)際錄音通知的準(zhǔn)確性；本實(shí)施例步驟S210中，多次提取錄音通知源文件進(jìn)行對比分析，由于實(shí)際應(yīng)用過程中，很少一次就能檢查出實(shí)際錄音通知的一致性，本實(shí)施例經(jīng)過多次的定期提取，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對多次提取的錄音通知進(jìn)行匯總，長期累計(jì)的數(shù)據(jù)分析后，可以對源文件的準(zhǔn)確性進(jìn)行核查；步驟S212:提取交換機(jī)待查詢的實(shí)際錄音通知對應(yīng)的原因編碼；步驟S214:根據(jù)定期提取交換機(jī)原因編碼的次數(shù)，統(tǒng)計(jì)各種原因編碼占提取次數(shù)的比例；如定期提取交換機(jī)l(如為愛立信型號的交換機(jī))的1萬次實(shí)際錄音通知中，有3000次是"用戶忙"，3000次為"用戶空號"，4000次為"用戶關(guān)機(jī)"，則對應(yīng)的原因編碼，統(tǒng)計(jì)所占比例；步驟S216:將統(tǒng)計(jì)的比例與預(yù)存的標(biāo)準(zhǔn)比例進(jìn)行對比，確定原因編碼所占比例的變化情況；具體地，步驟S214中，將定期的接入呼叫提取次數(shù)設(shè)置為固定值，接入的各種錄音通知的次數(shù)也設(shè)置為固定值，則根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，制定各種原因編碼所占的比例作為標(biāo)準(zhǔn)比例，然后定期按照預(yù)設(shè)的呼叫提取次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)比例進(jìn)行呼叫，并將實(shí)際統(tǒng)計(jì)的各種原因編碼所占比例與標(biāo)準(zhǔn)比例進(jìn)行對比，如果發(fā)現(xiàn)突變，則可能實(shí)際錄制的錄音通知與對應(yīng)的原因編碼出現(xiàn)不一致的情況；步驟S218:根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際狀態(tài)信息，分析變化情況的合理性，其中，網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際狀態(tài)信息包括網(wǎng)絡(luò)投訴、網(wǎng)絡(luò)話務(wù)變化情況；如果步驟S216中，原因編碼所占比例發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)突變，則可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析原因編碼所占比例變化情況的合理性；步驟S220:根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)關(guān)系表檢查實(shí)際錄音通知與對應(yīng)原因編碼的一致性；步驟S222:判斷是否一致，是則結(jié)束，否則執(zhí)行步驟S224;如果通過呼叫接入愛立信交換機(jī)提取的實(shí)際錄音通知為"用戶忙"，原因編碼為"2298，2312，2795"，則根據(jù)表一所示的標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)關(guān)系表可知，實(shí)際錄音通知報(bào)錯，可能是人工灌入了錯誤的錄音通知；如果實(shí)際錄音通知與原因編碼和表一對應(yīng)，則判定錄音通知與實(shí)際情況一致；步驟S224:進(jìn)行預(yù)警處理，如發(fā)出報(bào)警通知，并可根據(jù)不一致情況進(jìn)行故障定位等。本實(shí)施例將語音識別技術(shù)用于錄音通知提示音一致性核查方法進(jìn)行管理，通過定期監(jiān)聽和提取交換機(jī)中的錄音通知并錄音，將語音識別中關(guān)鍵詞組識別技術(shù)應(yīng)用于本實(shí)施例，判斷交換機(jī)錄音通知的準(zhǔn)確性，根據(jù)源文件大小判斷錄音通知的完整性。本實(shí)施例從核查系統(tǒng)的接入提取、錄音通知源文件準(zhǔn)確性/完整性、交換機(jī)原因編碼準(zhǔn)確性、以及錄音通知與原因編碼兩者之間對應(yīng)的一致性等四個方面著手核查，實(shí)現(xiàn)定期自動的自動核查，并對不一致的情況進(jìn)行上報(bào)，可有效減少工作量、提高工作效率，有效解決現(xiàn)有技術(shù)中評估效果差、核查周期長、工作效率低等缺陷。上述各方法實(shí)施例中具有如下的優(yōu)點(diǎn)1.實(shí)現(xiàn)錄音通知音一致性自動全網(wǎng)核查，核查效率高，可節(jié)省大量人力資源，提高準(zhǔn)確性；2.提供了一個可對現(xiàn)網(wǎng)通信交換機(jī)錄音通知進(jìn)行一致性自動核查的技術(shù)，既可以實(shí)現(xiàn)對錄音通知完整性核查，也可以實(shí)現(xiàn)對交換機(jī)錯誤原因編碼(原因值)和錄音通知一致性核查；3.可以根據(jù)核查結(jié)果進(jìn)行簡單分析，定位故障和查詢。實(shí)施例四根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例，提供了一種錄音通知一致性核查系統(tǒng)。圖4為根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例四的錄音通知一致性核查系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖，如圖4所示，本系統(tǒng)包括存儲模塊2，用于根據(jù)提取的各交換的配置情況制定各種交換機(jī)原因編碼及錄音通知的對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)；呼叫提取模塊4，用于呼叫網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)，并提取實(shí)際錄音通知及實(shí)際錄音通知對應(yīng)的原因編碼；核查處理模塊6，用于根據(jù)存儲模塊2中的對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)核查實(shí)際錄音通知與對應(yīng)原因編碼的一致性。同實(shí)施例一類似，本實(shí)施例制定標(biāo)準(zhǔn)的核查錄音通知與交換機(jī)原因編碼的對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)，如表一，并將實(shí)際提取的錄音通知和原因編碼與已制定的標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，實(shí)現(xiàn)自動核查實(shí)際錄音通知的準(zhǔn)確性，與現(xiàn)有技術(shù)相比，本實(shí)施例在標(biāo)準(zhǔn)的核查對應(yīng)關(guān)系基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)自動核查，從而有效解決現(xiàn)有技術(shù)中評估效果差、核查周期長、工作效率低等缺陷。實(shí)施例五圖5為根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例五的錄音通知一致性核查系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖，如圖5所示，本實(shí)施例還包括語音識別模塊l，用于提取預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)錄音通知中提取關(guān)鍵詞或詞組，根據(jù)提取的關(guān)鍵詞或詞組確定實(shí)際錄音通知的準(zhǔn)確性，具體可參見實(shí)施例三中關(guān)于語音識別判斷錄音通知源文件準(zhǔn)確性的相關(guān)說明；分析模塊3，與呼叫提取模塊4連接，用于提取的實(shí)際錄音通知源文件和對應(yīng)的原因編碼，分析實(shí)際錄音通知源文件的完整性和準(zhǔn)確性，分析原因編碼的變化情況及合理性，具體可參見方法實(shí)施例二中分析源文件及原因編碼完整性和準(zhǔn)確性的相關(guān)說明，在此不對相同或類似技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行重復(fù)說明；查詢模塊5，用于對不一致的錄音通知提供故障定位查詢和預(yù)警通知，如提供人性化查詢和統(tǒng)計(jì)功能界面，能夠根據(jù)交換機(jī)、出錯原因編碼、錄音通知等關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行靈活的查詢，并可以將分析模塊3中的對比和趨勢分析以人性化界面方式展現(xiàn)，供核查人員進(jìn)行查詢。本實(shí)施例可以提高錄音通知核查工作效率，縮短周期，實(shí)現(xiàn)如下功能1、可以實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)接入，核查全網(wǎng)交換機(jī)錄音通知(如采用錄音通知查詢字冠+交換機(jī)編碼+業(yè)務(wù)編碼)。2、自動核查錄音通知源文件準(zhǔn)確性(包括錄音內(nèi)容、錄音質(zhì)量和錄音文件大小)。3、自動收集交換機(jī)錯誤錄音通知對應(yīng)的原因編碼。4、系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)錄音通知、網(wǎng)絡(luò)原因編碼以及錄音通知與原因編碼一致性核查匯總統(tǒng)計(jì)工作，并可以根據(jù)核查結(jié)果進(jìn)行預(yù)警處理、故障定位、制定修改建議等后續(xù)處理操作。5、提供人性化查詢和統(tǒng)計(jì)功能。綜上所述，本發(fā)明一個或多個實(shí)施例具有如下的優(yōu)點(diǎn)1)實(shí)現(xiàn)錄音通知音一致性自動全網(wǎng)核查，核查效率高，可節(jié)省大量人力資源，提高準(zhǔn)確性；2)提供了可對現(xiàn)網(wǎng)通信交換機(jī)錄音通知進(jìn)行一致性自動核查技術(shù)，既可以實(shí)現(xiàn)對錄音通知完整性核查，也可以實(shí)現(xiàn)對交換機(jī)錯誤原因編碼(原因值)和錄音通知一致性核查；3)可以根據(jù)核查結(jié)果進(jìn)行簡單分析，定位故障和查詢。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述方法實(shí)施例的全部或部分步驟可以通過程序指令相關(guān)的硬件來完成，前述的程序可以存儲于一計(jì)算機(jī)可讀取存儲介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時，執(zhí)行包括上述方法實(shí)施例的步驟；而前述的存儲介質(zhì)包括R0M、RAM、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。最后應(yīng)說明的是以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本發(fā)明，盡管參照前述實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說明，對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，其依然可以對前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。權(quán)利要求一種錄音通知一致性核查方法，其特征在于，包括提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的配置情況，根據(jù)所述配置情況制定各種交換機(jī)原因編碼及錄音通知的對應(yīng)關(guān)系；提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的實(shí)際錄音通知及原因編碼；根據(jù)所述制定的對應(yīng)關(guān)系核查實(shí)際錄音通知與對應(yīng)原因編碼的一致性。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的配置情況，根據(jù)所述配置情況制定各種交換機(jī)原因編碼及錄音通知的對應(yīng)關(guān)系的操作包括定期提取現(xiàn)網(wǎng)中各交換機(jī)的配置情況，制定各交換機(jī)的原因值與對應(yīng)需要報(bào)送的錄音通知的標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)關(guān)系表；定期對所述標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)關(guān)系表進(jìn)行更新。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，通過以下方式提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的實(shí)際錄音通知及原因編碼預(yù)設(shè)的錄音通知查詢字冠+待查詢的交換機(jī)編碼+待查詢的錄音通知對應(yīng)的業(yè)務(wù)編碼；或預(yù)設(shè)的錄音通知查詢字冠+匯接局編碼+待查詢的交換機(jī)編碼+待查詢的錄音通知對應(yīng)的業(yè)務(wù)編碼。4.根據(jù)權(quán)利要求1-3中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的實(shí)際錄音通知及原因編碼的操作包括定期提取交換機(jī)中的實(shí)際錄音通知源文件；將所述實(shí)際錄音通知源文件與預(yù)存的標(biāo)準(zhǔn)錄音通知源文件進(jìn)行比較，確定所述實(shí)際錄音通知的完整性。5.根據(jù)權(quán)利要求1-3中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的實(shí)際錄音通知及原因編碼的操作包括定期提取交換機(jī)中的實(shí)際錄音通知源文件；根據(jù)提取所述實(shí)際錄音通知源文件的次數(shù)和提取的所述實(shí)際錄音通知源文件的時長，確定所述實(shí)際錄音通知源文件的準(zhǔn)確性。6.根據(jù)權(quán)利要求1-3中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的實(shí)際錄音通知及原因編碼的操作之后還包括提取預(yù)設(shè)的與所述實(shí)際錄音通知相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)錄音通知；從所述標(biāo)準(zhǔn)錄音通知中提取關(guān)鍵詞或詞組；根據(jù)所述提取的關(guān)鍵詞或詞組確定所述實(shí)際錄音通知的準(zhǔn)確性。7.根據(jù)權(quán)利要求1-3中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的原因編碼的操作之后還包括根據(jù)定期提取所述交換機(jī)原因編碼的次數(shù)，統(tǒng)計(jì)各種原因編碼占所述提取次數(shù)的比例；將所述統(tǒng)計(jì)的比例與預(yù)存的標(biāo)準(zhǔn)比例進(jìn)行對比，確定所述原因編碼所占比例的變化情況；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際狀態(tài)信息，分析所述變化情況的合理性，其中，所述網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際狀態(tài)信息包括網(wǎng)絡(luò)投訴、網(wǎng)絡(luò)話務(wù)變化情況。8.根據(jù)權(quán)利要求1-3中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，還包括在實(shí)際錄音通知與對應(yīng)原因編碼不一致時，進(jìn)行預(yù)警通知和故障的定位處理。9.一種錄音通知一致性核查系統(tǒng)，其特征在于，包括存儲模塊，用于根據(jù)提取的各交換的配置情況制定各種交換機(jī)原因編碼及錄音通知的對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)；呼叫提取模塊，用于呼叫網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)，并提取實(shí)際錄音通知及所述實(shí)際錄音通知對應(yīng)的原因編碼；核查處理模塊，用于根據(jù)所述存儲模塊中的對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)核查實(shí)際錄音通知與對應(yīng)原因編碼的一致性。10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括語音識別模塊，用于提取預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)錄音通知中提取關(guān)鍵詞或詞組，根據(jù)所述提取的關(guān)鍵詞或詞組確定所述實(shí)際錄音通知的準(zhǔn)確性。11.根據(jù)權(quán)利要求9或10所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括分析模塊，與所述呼叫提取模塊連接，用于提取的實(shí)際錄音通知源文件和對應(yīng)的原因編碼，分析實(shí)際錄音通知源文件的完整性和準(zhǔn)確性，根據(jù)提取所述交換機(jī)原因編碼的次數(shù)及網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際狀態(tài)信息，分析原因編碼的變化情況及合理性；和/或查詢模塊，用于對不一致的錄音通知提供故障定位查詢和預(yù)警通知。全文摘要本發(fā)明公開了一種錄音通知一致性核查方法及系統(tǒng)，其中，該方法包括提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的配置情況，根據(jù)配置情況制定各種交換機(jī)原因編碼及錄音通知的對應(yīng)關(guān)系；提取網(wǎng)絡(luò)中各交換機(jī)的實(shí)際錄音通知及原因編碼；根據(jù)制定的對應(yīng)關(guān)系核查實(shí)際錄音通知與對應(yīng)原因編碼的一致性。本發(fā)明可以實(shí)現(xiàn)提高核查工作效率、自動核查及提高評估效果，有效解決現(xiàn)有技術(shù)中人工對比核查方式的評估效果差、工作效率低等缺陷。文檔編號H04M3/42GK101753744SQ200810180210公開日2010年6月23日申請日期2008年12月2日優(yōu)先權(quán)日2008年12月2日發(fā)明者劉瑩,張錦,石永毅申請人:中國移動通信集團(tuán)甘肅有限公司