專利名稱：一種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可用性的評(píng)估方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可用性的評(píng)估方
法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BOSS)是通信業(yè)務(wù)中重要的一種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有關(guān)計(jì)費(fèi)、帳務(wù)、結(jié)算 的處理都由該系統(tǒng)完成。BOSS的可用性對(duì)通信業(yè)務(wù)至關(guān)重要，通過對(duì)BOSS可用性的正確評(píng) 價(jià)以設(shè)計(jì)滿足業(yè)務(wù)要求的BOSS —直是研究的重點(diǎn)。 BOSS龐大而復(fù)雜，子系統(tǒng)繁多，包括營(yíng)業(yè)子系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)、帳務(wù)子系統(tǒng)、客服子 系統(tǒng)、結(jié)算子系統(tǒng)等，因此評(píng)估BOSS的可用性并非易事?？捎眯圆⒉恢皇菃渭兊脑O(shè)備或節(jié) 點(diǎn)中斷服務(wù)，而是一種綜合管理信息，以反映業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)是否具有業(yè)務(wù)所要求的可用性， 是設(shè)計(jì)合理的BOSS的重要依據(jù)。 現(xiàn)有技術(shù)中，評(píng)估BOSS的可用性是通過人工調(diào)查收集各個(gè)子系統(tǒng)中物理設(shè)備的 數(shù)據(jù)，再通過一些表格計(jì)算工具對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得出B0SS可用性報(bào)表。采用這種 方法，一方面，收集數(shù)據(jù)及評(píng)估BOSS的可用性不僅繁瑣、耗時(shí)長(zhǎng)、效率低，而且易出錯(cuò)、實(shí)時(shí) 性不夠強(qiáng)；另一方面，人工操作不利于結(jié)合歷史及未來的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)BOSS可用性進(jìn)行有效 的評(píng)估。 因此，迫切需要一種能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)BOSS的可用性進(jìn)行評(píng)估的方法，以解決現(xiàn)有技 術(shù)中評(píng)估BOSS的可用性存在的缺陷。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實(shí)施例提供一種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可用性的評(píng)估方法及系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有技術(shù)
中評(píng)估BOSS可用性過程中效率低、繁瑣以及實(shí)時(shí)性不強(qiáng)的問題。 —種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可用性的評(píng)估方法，包括步驟 采集所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的運(yùn)行數(shù)據(jù)； 根據(jù)采集到的運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)各評(píng)估單元的可用性進(jìn)行評(píng)估； 根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性進(jìn) 行評(píng)估； 根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估。
—種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可用性的評(píng)估系統(tǒng)，包括 數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)，用于采集所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的運(yùn)行 數(shù)據(jù)； 數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)，用于根據(jù)采集到的運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)各評(píng)估單元的可用性進(jìn)行評(píng)估； 根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估； 以及，根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估。
本發(fā)明實(shí)施例，通過采集業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中的各評(píng)估單元的運(yùn)行數(shù)據(jù)，并根據(jù)運(yùn)行數(shù)據(jù)對(duì)相應(yīng)的評(píng)估單元的可用性進(jìn)行評(píng)估；再根據(jù)評(píng)估單元的評(píng)估結(jié)果對(duì) 其所屬的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估，最后根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)業(yè) 務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估?？梢钥闯?，通過將業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)劃分為多層，采用本發(fā)明技 術(shù)方案，提高了評(píng)估BOSS可用性的效率、準(zhǔn)確性，并且通過評(píng)估系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)估，使得評(píng)估可
用性更簡(jiǎn)便、更實(shí)時(shí)。


圖1本發(fā)明實(shí)施例中業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖； 圖2本發(fā)明實(shí)施例中評(píng)估業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可用性的功能邏輯圖； 圖3本發(fā)明實(shí)施例中評(píng)估業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可用性的流程圖。
具體實(shí)施例方式
本發(fā)明實(shí)施例提供一種評(píng)估業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可用性的方法及系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有技術(shù)
中評(píng)估業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可用性效率低、較繁瑣的問題。 下面結(jié)合說明書附圖對(duì)本發(fā)明實(shí)施例作進(jìn)一步詳細(xì)描述。 為了對(duì)BOSS的可用性進(jìn)行評(píng)估，本發(fā)明實(shí)施例中將BOSS按照業(yè)務(wù)提供粒度劃分 為3個(gè)層次，如圖1所示，包括 物理設(shè)備層，該層包括獨(dú)立物理封裝的設(shè)備、設(shè)備群或者在設(shè)備上安裝的系統(tǒng)平 臺(tái)軟件，如主機(jī)、磁盤陣列、路由器、交換機(jī)、防火墻、數(shù)據(jù)庫等； 業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，指能夠獨(dú)立完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)的本地站點(diǎn)，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部完成某類
業(yè)務(wù)流程中一個(gè)獨(dú)立功能環(huán)節(jié)的軟硬件綜合體，即子系統(tǒng)，如營(yíng)業(yè)子系統(tǒng)、客服子系統(tǒng)、計(jì)
費(fèi)子系統(tǒng)、賬務(wù)子系統(tǒng)、CBOSS子系統(tǒng)等。每個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)包括一個(gè)或多個(gè)物理層設(shè)備，每
一個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)所包含的物理層設(shè)備對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能； 業(yè)務(wù)整體層，該層體現(xiàn)整個(gè)BOSS在全區(qū)范圍內(nèi)的部署方案，包括BOSS的各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。 參見圖2，為本發(fā)明實(shí)施例中BOSS可用性評(píng)估系統(tǒng)的功能邏輯圖，該功能邏輯圖 按功能劃分，將BOSS可用性評(píng)估系統(tǒng)分為用于進(jìn)行評(píng)估的數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理子系 統(tǒng)，以及數(shù)據(jù)庫；用于進(jìn)行評(píng)估結(jié)果生成及輸出的報(bào)表子系統(tǒng)；還可包括定義子系統(tǒng)，用于 對(duì)B0SS進(jìn)行劃分。其中 定義子系統(tǒng)，用于將B0SS劃分為圖1所示的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，分別為業(yè)務(wù)整體層、業(yè) 務(wù)系統(tǒng)層以及物理設(shè)備層，并且定義出業(yè)務(wù)系統(tǒng)層中各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)所包含的物理設(shè)備， 將各個(gè)物理設(shè)備定義成其所屬的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元； 數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)，用于采集定義子系統(tǒng)定義出的每個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)所包含的評(píng)估單 元的運(yùn)行數(shù)據(jù)。該子系統(tǒng)可以劃分為三個(gè)功能模塊，包括 配置數(shù)據(jù)采集模塊，用于采集各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中評(píng)估單元在運(yùn)行中的配置數(shù)據(jù)；
故障數(shù)據(jù)采集模塊，用于采集各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中評(píng)估單元在運(yùn)行中的故障數(shù)據(jù)；
性能數(shù)據(jù)采集模塊，用于采集各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中評(píng)估單元在運(yùn)行中的性能數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)，用于根據(jù)采集到的每個(gè)評(píng)估單元的運(yùn)行數(shù)據(jù)對(duì)該評(píng)估單元的可 用性進(jìn)行評(píng)估；根據(jù)同屬于一個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的評(píng)估結(jié)果，對(duì)該業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可
5用性進(jìn)行評(píng)估；根據(jù)該B0SS中的各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估結(jié)果，對(duì)該BOSS的可用性進(jìn)行評(píng)估。 該子系統(tǒng)可以劃分為三個(gè)功能模塊，包括 第一評(píng)估模塊，用于根據(jù)采集到的運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)各評(píng)估單元的可用性進(jìn)行評(píng)估；
第二評(píng)估模塊，用于根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)相應(yīng)業(yè) 務(wù)子系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估； 第三評(píng)估模塊，用于根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)BOSS的可用性進(jìn)行 評(píng)估。 報(bào)表子系統(tǒng)，用于根據(jù)數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)對(duì)各個(gè)評(píng)估單元、各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)以及BOSS
的評(píng)估結(jié)果，生成及輸出相應(yīng)的可用性結(jié)果報(bào)表，從而可為維護(hù)人員與管理人員提供對(duì)
BOSS的改進(jìn)、升級(jí)和優(yōu)化決策提供有價(jià)值的參考。 上述系統(tǒng)可通過結(jié)合已有的程序接口通過程序代碼實(shí)現(xiàn)。 結(jié)合圖2所提供的BOSS可用性評(píng)估系統(tǒng)的功能邏輯圖，圖3給出了本發(fā)明實(shí)施例 的評(píng)估B0SS可用性流程圖。 在進(jìn)行BOSS可用性評(píng)估之前，需要通過定義子系統(tǒng)將BOSS劃分為如圖1所示的 三個(gè)層次，并定義出各層次，以便后續(xù)針對(duì)各層次進(jìn)行可用性評(píng)估。B0SS的可用性評(píng)估流程 包括 步驟301、數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)采集各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中的評(píng)估單元的運(yùn)行數(shù)據(jù)，并將采
集到的運(yùn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到BOSS可用性評(píng)估系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫中。該運(yùn)行數(shù)據(jù)可包括評(píng)估單元
在運(yùn)行過程中一段時(shí)間內(nèi)的故障數(shù)據(jù)，還可包括配置參數(shù)以及性能數(shù)據(jù)等。 該步驟中，數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)可根據(jù)設(shè)定時(shí)間或者周期采集各評(píng)估單元的運(yùn)行數(shù)
據(jù)。采集到的配置參數(shù)可包括廠家提供的平均故障修復(fù)時(shí)間、設(shè)備型號(hào)、CPU型號(hào)/數(shù)量、內(nèi)
存大小、IP地址、內(nèi)置硬盤大小/數(shù)量等；采集到的故障數(shù)據(jù)可包括評(píng)估單元的中斷次數(shù)、
每次中斷的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)；采集到的性能數(shù)據(jù)可包括CPU利用率、內(nèi)存利用率、交換區(qū)利用率、
網(wǎng)絡(luò)端口總帶寬忙時(shí)利用率、端口忙時(shí)流量、數(shù)據(jù)庫忙時(shí)會(huì)話數(shù)量等。評(píng)估單元可以是獨(dú)立
封裝的物理設(shè)備，也可以是物理設(shè)備群，還可以是相應(yīng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中獨(dú)立完成某項(xiàng)或某些
項(xiàng)功能的應(yīng)用程序，或?yàn)橄鄳?yīng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的系統(tǒng)平臺(tái)軟件。根據(jù)評(píng)估單元的不同，采集到的
運(yùn)行數(shù)據(jù)的類型或數(shù)量也可能不同。 步驟302、數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)根據(jù)采集到的各評(píng)估單元的運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)相應(yīng)的評(píng)估單 元的可用性進(jìn)行評(píng)估。 步驟303、數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)根據(jù)對(duì)評(píng)估單元的評(píng)估結(jié)果，對(duì)該評(píng)估單元所屬的業(yè)務(wù) 子系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估。 步驟304、數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)B0SS的可用 性進(jìn)行評(píng)估。 進(jìn)一步的，上述的流程還包括 步驟305、報(bào)表子系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對(duì)各評(píng)估單元、業(yè)務(wù)子系統(tǒng)以及BOSS的 可用性的評(píng)估結(jié)果，生成相應(yīng)的可用性結(jié)果報(bào)表保存到數(shù)據(jù)庫中，以便系統(tǒng)維護(hù)人員或管 理人員進(jìn)行查詢。 在上述步驟301中，為了采集評(píng)估單元的運(yùn)行數(shù)據(jù)，可在各評(píng)估單元上安裝 snmp (Simple Network Management Protocol,簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議)代理軟件，通過snmp代
6理軟件將評(píng)估單元的配置參數(shù)傳輸?shù)皆u(píng)估系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。對(duì)于不能安裝snmp代理軟件的 評(píng)估單元，可將該評(píng)估單元的配置參數(shù)通過BOSS可用性評(píng)估系統(tǒng)提供的錄入界面手工錄 入到評(píng)估系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。進(jìn)一步的，還可以將各評(píng)估單元的可用性預(yù)定目標(biāo)值(結(jié)合公 司KPI考核，每個(gè)月、季度或年可接受的故障次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)等)通過評(píng)估系統(tǒng)的錄入界面分別 錄入到評(píng)估系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。通過錄入的預(yù)定目標(biāo)值可預(yù)先定義在什么樣的情況下，評(píng)估 單元處于故障狀態(tài)，如每次評(píng)估單元中斷可以定義為一次故障，還可以將評(píng)估單元處于資 源緊張而不能正常處理數(shù)據(jù)定義為一次故障。數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)通過安裝在評(píng)估單元上snmp 代理軟件自動(dòng)收集評(píng)估單元在運(yùn)行過程中的配置參數(shù)、故障數(shù)據(jù)以及性能數(shù)據(jù)，并通過網(wǎng) 絡(luò)傳輸將收集到的運(yùn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆u(píng)估系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。 在上述步驟302中，數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)對(duì)每個(gè)評(píng)估單元的可用性進(jìn)行評(píng)估方法可以 是將采集到的評(píng)估單元的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行整理計(jì)算，生成該評(píng)估單元的可用性結(jié)果數(shù)據(jù)。以 下為計(jì)算評(píng)估單元可用性具體實(shí)例 評(píng)估單元的可用性通過可用度來表示(以"A"表示)，數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)中的第一評(píng)
估模塊根據(jù)采集到的該評(píng)估單元的運(yùn)行數(shù)據(jù)，計(jì)算出該評(píng)估單元的可用度A為
評(píng)估單元可用度A: ^^_ (1)
MTBF + MTTR 式(1)中的MTTR為該評(píng)估單元在一段時(shí)間內(nèi)的平均故障修復(fù)時(shí)間(該數(shù)據(jù)可由 廠家提供)，可以在數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)采集評(píng)估單元的運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)采集到數(shù)據(jù)庫中，也可以是在 需要對(duì)該評(píng)估單元的可用性進(jìn)行評(píng)估時(shí)，通過評(píng)估系統(tǒng)的定義子系統(tǒng)提供的錄入界面錄入 到評(píng)估系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫中。MTBF為該評(píng)估單元在該段時(shí)間內(nèi)的平均無故障時(shí)間，可以通過 以下公式計(jì)算 MTBF二1/失效率A (2) 式(2)中失效率A是單位時(shí)間內(nèi)該評(píng)估單元的失效次數(shù)與該時(shí)間段開始時(shí)正常 工作設(shè)備總數(shù)的比值，反映的是評(píng)估單元發(fā)生失效的相對(duì)速率即故障瞬時(shí)強(qiáng)度。失效率入 的取值還與各個(gè)評(píng)估單元的連接方式相關(guān)，如，若評(píng)估單元之間的連接方式為串聯(lián)連接時(shí)， 該失效率A為各評(píng)估單元的失效率的累加；若評(píng)估單元之間的連接方式為并聯(lián)連接(如 冗余系統(tǒng)中的連接方式)，則失效率A的值可以通過采用可修產(chǎn)品的馬爾可夫模型計(jì)算得 出。計(jì)算公式如下
{|^[ 、Ctf ) (串聯(lián)結(jié)構(gòu))
j 一 tt(i 一 (并聯(lián)結(jié)構(gòu)) 式中的A i(t)為子系統(tǒng)中各評(píng)估單元的失效率，而A (t)即為業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的失效率。 在上述步驟303中，數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)中的第二評(píng)估模塊計(jì)算BOSS中各業(yè)務(wù)子系統(tǒng) 的可用性評(píng)估數(shù)據(jù)可以通過以下計(jì)算公式計(jì)算 業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性=l-[ E (NiXTi)]/(NXT) (3) 式(3)中，Ni表示該業(yè)務(wù)子系統(tǒng)所包含的其中一個(gè)評(píng)估單元在上述時(shí)間段內(nèi)運(yùn)行
7過程中總故障(包括中斷，以及預(yù)先設(shè)定好的可認(rèn)為是故障的行為)次數(shù)，式中的Ti為該 評(píng)估單元在該段時(shí)間內(nèi)發(fā)生故障的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)，其中的N為該業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中在該段時(shí)間內(nèi)運(yùn) 行的所有評(píng)估單元數(shù)量，而T為所有評(píng)估單元在該段時(shí)間運(yùn)行的時(shí)長(zhǎng)。式(3)相當(dāng)于計(jì)算業(yè) 務(wù)子系統(tǒng)中所有評(píng)估單元無故障運(yùn)行的時(shí)長(zhǎng)累加和與所有評(píng)估單元的設(shè)計(jì)運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)(即 在理想狀態(tài)下無故障運(yùn)行時(shí)的時(shí)長(zhǎng))累加和之間的比值。 在上述步驟303中，除了應(yīng)用上述的公式(3)計(jì)算業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估數(shù)據(jù) 之外，還可以將同屬于一個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的所有或部分(取部分?jǐn)?shù)量的評(píng)估單元時(shí)，該部分 評(píng)估單元可以是評(píng)估結(jié)果數(shù)據(jù)小于預(yù)先設(shè)定閾值的評(píng)估單元)評(píng)估單元的可用性評(píng)估結(jié) 果數(shù)據(jù)取平均值，得到該業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估。平均計(jì)算的方式可以加權(quán)平均，還 可以是求算術(shù)平均或者幾何平均等。 在上述步驟304中，在得到BOSS中所有業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性的評(píng)估數(shù)據(jù)之后，數(shù) 據(jù)處理子系統(tǒng)中的第三評(píng)估模塊根據(jù)所有或部分(取部分?jǐn)?shù)量的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)時(shí)，該部分業(yè) 務(wù)子系統(tǒng)可以是評(píng)估結(jié)果數(shù)據(jù)小于預(yù)先設(shè)定閾值的業(yè)務(wù)子系統(tǒng))業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng) 估數(shù)據(jù)對(duì)該BOSS的可用性進(jìn)行評(píng)估?？梢詫⒃撍谢虿糠謽I(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果 數(shù)據(jù)求加權(quán)平均(還可以是求算術(shù)平均或者幾何平均等)，得到的平均值即為BOSS在上述 時(shí)間段內(nèi)的可用性評(píng)估結(jié)果數(shù)據(jù)。 上述的步驟302 304，可以是實(shí)時(shí)(如根據(jù)設(shè)定周期或時(shí)間)的根據(jù)同屬于一 個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的可用性評(píng)估結(jié)果數(shù)據(jù)對(duì)該業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估，繼而 對(duì)BOSS的可用性進(jìn)行評(píng)估的操作；也可以是在維護(hù)人員或管理員需要對(duì)BOSS的可用性進(jìn) 行評(píng)估時(shí)進(jìn)行操作。 上述的步驟305中，根據(jù)可用性評(píng)估數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的可用性結(jié)果報(bào)表可包括
1.單個(gè)評(píng)估單元的可用性詳細(xì)報(bào)表 該報(bào)表呈現(xiàn)單個(gè)評(píng)估單元在不同的采集點(diǎn)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，以及根據(jù)該運(yùn)行數(shù)據(jù)得出
的該評(píng)估單元的可用性評(píng)估結(jié)果數(shù)據(jù)。 2.單個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)可用性匯總報(bào)表 該報(bào)表呈現(xiàn)該業(yè)務(wù)子系統(tǒng)在不同的時(shí)間周期下，所轄的各評(píng)估單元的可用性評(píng)估 結(jié)果數(shù)據(jù)以及根據(jù)各評(píng)估單元的可用性評(píng)估結(jié)果數(shù)據(jù)得出的該業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估 結(jié)果數(shù)據(jù)。在報(bào)表周期的匯總里，可以把可用性采集結(jié)果的平均、最大、最小值作為匯聚依 據(jù)。 3.B0SS的可用性報(bào)表 該報(bào)表所呈現(xiàn)的是該BOSS中各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)在不同時(shí)間周期下的可用性評(píng)估結(jié)果 數(shù)據(jù)，以及根據(jù)該各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果數(shù)據(jù)得出的該BOSS的可用性評(píng)估結(jié)果 數(shù)據(jù)。 4.歷史時(shí)期的可用性報(bào)表。 該報(bào)表呈現(xiàn)的是B0SS、 BOSS系統(tǒng)中的各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)及各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)包含的評(píng)估 單元在以往各時(shí)間段內(nèi)的可用性評(píng)估結(jié)果數(shù)據(jù)等，從而為維護(hù)人員或管理人員根據(jù)歷史數(shù) 據(jù)及現(xiàn)有技術(shù)對(duì)BOSS的優(yōu)化、改進(jìn)等決策提供參考。 對(duì)評(píng)估單元、業(yè)務(wù)子系統(tǒng)或BOSS進(jìn)行評(píng)估后，維護(hù)人員或管理人員還可根據(jù)采集 到的評(píng)估單元的配置參數(shù)或性能數(shù)據(jù)對(duì)該評(píng)估單元、業(yè)務(wù)子系統(tǒng)或BOSS出現(xiàn)故障的原因進(jìn)行分析，以便后續(xù)對(duì)維護(hù)評(píng)估單元、業(yè)務(wù)子系統(tǒng)或BOSS的正常運(yùn)行提供依據(jù)。 本發(fā)明實(shí)施例中，通過BOSS中的評(píng)估系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)BOSS的可用性進(jìn)行評(píng)估，并且將
采集到的評(píng)估單元的數(shù)據(jù)信息及可用性評(píng)估結(jié)果都以可用性報(bào)表的方式展現(xiàn)。本發(fā)明技術(shù)
方案將BOSS劃分為3層結(jié)構(gòu)，并對(duì)每層結(jié)構(gòu)的可用性分別進(jìn)行評(píng)估，在得到B0SS的可用性
評(píng)估結(jié)果的同時(shí)，還可得到各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、設(shè)備的可用性評(píng)估結(jié)果，其評(píng)估結(jié)果數(shù)據(jù)層次清
楚合理，可為后續(xù)的BOSS部署提供有價(jià)值的參考數(shù)據(jù)，另外，采用本發(fā)明實(shí)施例， 一方面簡(jiǎn)
化了現(xiàn)有技術(shù)中人工評(píng)估BOSS可用性帶來的繁瑣、效率低、不準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)性不夠強(qiáng)的問題；
另一方面以可用性報(bào)表的方式展現(xiàn)，這樣給管理員或維護(hù)人員對(duì)BOSS進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)作出
決策提供了參考。 顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對(duì)本發(fā)明進(jìn)行各種改動(dòng)和變型而不脫離本發(fā)明的精 神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍 之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動(dòng)和變型在內(nèi)。
9
權(quán)利要求
一種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可用性的評(píng)估方法，其特征在于，包括步驟采集所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的運(yùn)行數(shù)據(jù)；根據(jù)采集到的運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)各評(píng)估單元的可用性進(jìn)行評(píng)估；根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估；根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估。
2. 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的可用性評(píng) 估結(jié)果，對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估，具體為計(jì)算業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中的部分或所有評(píng)估單元的可用度的平均值，得到該業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可 用性評(píng)估結(jié)果；或者，計(jì)算業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中所有評(píng)估單元無故障運(yùn)行的時(shí)長(zhǎng)累加和與所有評(píng)估單元的運(yùn) 行時(shí)常累加和之間的比值，得到該業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果。
3. 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)所 述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估，具體為計(jì)算各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中的部分或所有業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果的平均值，得到該業(yè) 務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果。
4. 如權(quán)利要求1至3任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述運(yùn)行數(shù)據(jù)包括故障數(shù)據(jù)；根 據(jù)采集到的運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)各評(píng)估單元的可用性進(jìn)行評(píng)估，采用以下公式<formula>formula see original document page 2</formula>其中，A為評(píng)估單元可用性的可用度，MTBF為評(píng)估單元的平均無故障時(shí)間，MTTR評(píng)估單 元的平均故障修復(fù)時(shí)間。
5. 如權(quán)利要求1至3任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，還包括步驟 根據(jù)所述評(píng)估單元、業(yè)務(wù)子系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果，生成相應(yīng)的可用性結(jié)果報(bào)表。
6. 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述評(píng)估單元為物理設(shè)備、物理設(shè)備群或應(yīng) 用程序。
7. —種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可用性的評(píng)估系統(tǒng)，其特征在于，包括數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)，用于采集所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的運(yùn)行數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)，用于根據(jù)采集到的運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)各評(píng)估單元的可用性進(jìn)行評(píng)估；根據(jù) 各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估；以及， 根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估。
8. 如權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)，包括 第一評(píng)估模塊，用于根據(jù)采集到的運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)各評(píng)估單元的可用性進(jìn)行評(píng)估； 第二評(píng)估模塊，用于根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估；第三評(píng)估模塊，用于根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可 用性進(jìn)行評(píng)估。
9.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述第一評(píng)估模塊進(jìn)一步用于，根據(jù)以下公式對(duì)各評(píng)估單元的可用性進(jìn)行評(píng)估. MTBF其中，A為評(píng)估單元可用性的可用度，MTBF為評(píng)估單元的平均無故障時(shí)間，MTTR評(píng)估單元的平均故障修復(fù)時(shí)間。
10. 如權(quán)利要求8或9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述第二評(píng)估模塊進(jìn)一步用于，計(jì)算業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中包含的部分或所有評(píng)估單元的可用度的平均值，得到該業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果； 或者，計(jì)算業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中所有評(píng)估單元無故障運(yùn)行的時(shí)長(zhǎng)累加和與所有評(píng)估單元的運(yùn)行時(shí)常累加和之間的比值，得到該業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果。
11. 如權(quán)利要求8或9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述第三評(píng)估模塊進(jìn)一步用于，計(jì)算各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中的部分或所有業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果的平均值，得到所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果。
12. 如權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)進(jìn)一步用于，采集物理設(shè)備、物理設(shè)備群或應(yīng)用程序的運(yùn)行數(shù)據(jù)。
13. 如權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)還包括報(bào)表子系統(tǒng)，用于根據(jù)所述評(píng)估單元、業(yè)務(wù)子系統(tǒng)或業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果，生成相應(yīng)的可用性結(jié)果報(bào)表。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可用性的評(píng)估方法及系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有技術(shù)中評(píng)估業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可用性效率低、較繁瑣的問題。本發(fā)明方法包括以下步驟采集所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的運(yùn)行數(shù)據(jù)；根據(jù)采集到的運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)各評(píng)估單元的可用性進(jìn)行評(píng)估；根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的評(píng)估單元的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估；根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的可用性評(píng)估結(jié)果，對(duì)所述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性進(jìn)行評(píng)估。采用本發(fā)明技術(shù)方案，使得評(píng)估BOSS可用性更有效、簡(jiǎn)便，并且還提高了評(píng)估BOSS可用性的準(zhǔn)確性及實(shí)時(shí)性。
文檔編號(hào)H04L12/26GK101741609SQ200810226580
公開日2010年6月16日 申請(qǐng)日期2008年11月14日 優(yōu)先權(quán)日2008年11月14日
發(fā)明者廖健寧, 李維揚(yáng), 桂永宏, 梁耿, 鄧偉俊, 陳堅(jiān) 申請(qǐng)人:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司